MANUAL DEL VOLUNTARIO

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1 MANUAL DEL VOLUNTARIO Revisado abril 2012

2 Índice de contenidos Bienvenido a El Sol 3 Historia 4 Misión 5 Estructura organizativa 6 Programas y servicios 7 Puestos para voluntarios 9 Pautas para voluntarios 10 Declaración de derechos de los voluntarios 12 Recursos e información de contacto 13 Código de ética 15 2

3 Bienvenido/a a El Sol, el centro vecinal de recursos de Júpiter! Nos alegra muchísimo que haya decidido colaborar con nosotros como voluntario/a. Los voluntarios son una parte integral de la comunidad El Sol; sin ellos, El Sol no podría funcionar. Hay más de 170 voluntarios activos que apoyan a El Sol en diferentes áreas. Los voluntarios y socios de El Sol están comprometidos con la organización y generan muchos milagros a diario. En un día normal, 15 voluntarios reciben empleadores, preparan y sirven la comida, dan clases y colaboran con las tareas administrativas de El Sol. El año pasado, los voluntarios brindaron casi horas a El Sol, incluidos importantes servicios de asistencia legal profesional y gratuita. Los voluntarios también son un puente entre culturas. Sin importar su experiencia, esperamos que venga a El Sol con ganas de compartirla con otros y de dejarse enriquecer con lo que los demás tienen para brindar. Sobre todo, esperamos de corazón que el tiempo invertido en El Sol sea gratificante y placentero. Gracias voluntarios! 3

4 Breve historia de El Sol En Júpiter, comenzó a desarrollarse un "mercado laboral al aire libre" en Center Street. Cientos de jornaleros (principalmente inmigrantes mayas de Guatemala y el sur de México) se reunían todos los días en Center Street en un mercado laboral desorganizado a la intemperie donde los empleadores los seleccionaban para trabajar. Los vecinos de la zona se quejaron ante las autoridades de la ciudad sobre la seguridad vial, el vagabundeo y una caída en los valores de las propiedades. Los trabajadores estaban sujetos a la retención indebida de salarios, condiciones de trabajo inseguras y abuso. Las tensiones culturales en Júpiter estaban aumentando. Un grupo de residentes, inmigrantes, grupos religiosos, y autoridades universitarias y gubernamentales se unieron para tratar el problema. En 2006, con estos antecedentes, la unión del sector público y privado dio como resultado la creación de El Sol, el Centro Vecinal de Recursos de Júpiter. El Sol se constituyó como resultado de un esfuerzo comunitario para transformar el problema de un polémico e inseguro mercado de empleo para jornaleros al aire libre en un centro de recursos seguro y productivo donde las personas pueden alcanzar su máximo potencial. Los cuatro pilares de El Sol 4

5 Nuestra misión El sueño de El Sol es un centro de primera categoría de empleo para jornaleros que ofrezca trabajadores capacitados y confiables a los empleadores. También nos comprometemos a promover comunidades con una economía sólida y diversidad étnica donde las personas puedan alcanzar su máximo potencial. El Sol busca mejorar la calidad de vida de todos los habitantes de la ciudad de Júpiter mediante las siguientes acciones: Organizar y supervisar las contrataciones de jornaleros en Júpiter en un ambiente controlado y saludable; Educar a los jornaleros y contratistas de Júpiter sobre sus derechos y obligaciones; Ayudar a la población inmigrante a convertirse en una parte activa de la gran comunidad de Júpiter y a formar parte de ella; Construir puentes y canales de comunicación entre los diferentes grupos étnicos, culturales y religiosos de Júpiter; Brindar capacitación laboral, enseñanza escolar y de idiomas, asesoramiento, educación sanitaria, asistencia legal y otros servicios a quienes lo necesiten. 5

6 Estructura organizativa Programas y servicios Programa de empleo para jornaleros El servicio principal de El Sol es manejar un centro de empleos que funciona diariamente. Los trabajadores se registran en el centro de empleos y se presentan todos los días en los que estén disponibles para trabajar. Los contratistas y propietarios que necesitan empleados se acercan a El Sol y en minutos les ofrecemos trabajadores con las habilidades necesarias para la tarea en cuestión. Clases de inglés para extranjeros (ESOL por sus siglas en inglés) El Sol ofrece clases ESOL dos días y tres noches por semana. Se enseña inglés oral y escrito. Las mesas de conversación ESOL, tres días por semana, ayudan a los estudiantes a desarrollar habilidades para conversar. 6

7 Plazas Comunitarias: clases de español Los jueves y viernes por la noche se enseña español básico a los trabajadores para prepararlos mejor para la enseñanza de inglés y otras materias. Clases de informática El gabinete informático de El Sol está abierto todos los días, y dos noches por semana se ofrecen clases de computación para mejorar conocimientos básicos de informática. Te Escucho Es un programa de asesoramiento entre pares que comenzó en marzo de Los miembros de la comunidad se acercan una noche por semana para contarle sus problemas a un vecino dispuesto a ayudar. Talleres vocacionales Existen varios talleres vocacionales, incluso cursos de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional, que ayudan a mejorar las habilidades laborales y la conciencia sobre seguridad de los trabajadores de El Sol. Asistencia jurídica Tenemos abogados voluntarios que ofrecen derivaciones a letrados patrocinantes gratuitos en El Sol. Programa de alimentación Gracias a las donaciones de negocios locales, restaurantes y organizaciones religiosas, El Sol sirve un pequeño 7

8 desayuno y un almuerzo caliente a aquellos trabajadores que no han sido contratados ese día. Clases de costura El programa de costura, creado y dirigido por voluntarios, ayuda a aquellos que quieran ser más autosuficientes mediante la enseñanza de costura. Servicios de salud El coordinador de salud de El Sol organiza ferias de salud y exámenes médicos gratuitos, brinda educación médica, programas de concientización y derivaciones limitadas. En enero de 2012, El Sol se asoció con la ciudad de Júpiter, Jupiter Medical, el Ministerio de Salud y Florida Public Health para abrir una clínica voluntaria de salud para las personas de bajos recursos del condado norte. Servicio comunitario Los trabajadores registrados en El Sol se comprometen a retribuir a la comunidad mediante la participación voluntaria en diferentes proyectos de servicio comunitario. ArtFest Muchos talentos artísticos de los trabajadores se muestran en un espectáculo anual en el mes de noviembre. Eventos especiales El Sol coordina eventos especiales a lo largo del año, inclusive para el Día de Gracias y Navidad. Programas Académicos Académicos internacionales visitaron El Sol para realizar investigaciones y presentar sus hallazgos en migración, economía y cultura. 8

9 Recepcionista Voluntario para conectar empleador con empleado Voluntario para la cocina Voluntario para retirar alimentos de Feeding South Florida Recolector de donaciones de pan Encargado de llevar registros de cocina Coordinador de cocina Moderador diurno para mesas ESOL Docente diurno para ESOL Voluntario diurno para cuidar niños Docente nocturno para ESOL Docente adjunto nocturno para ESOL Voluntario nocturno para cuidar niños Docente para Plazas Comunitarias (enseñanza de español) Voluntario para Te Escucho Voluntario para transporte Voluntario administrativo Voluntario para gabinete informático Puestos para voluntarios Manual del voluntario de El Sol Docente de informática Docente de costura Voluntario para costura Voluntario para programa de salud Traductor para programa de salud Profesional médico voluntario Fotógrafo Diseñador gráfico voluntario Webmaster Editor de boletines Encargado de mantenimiento Coordinador de voluntarios Coordinador asistente de voluntarios Voluntario para el área de arte Coordinador para el área de arte Voluntario para eventos especiales Voluntario de IT Coordinador de IT Miembro de la junta directiva Miembro de la comisión Miembro para equipo de solicitud de subvenciones Asesor jurídico Abogado voluntario 9

10 Pautas para voluntarios Horario requerido Se espera que los voluntarios permanentes se comprometan a un turno de dos horas todas las semanas a menos que se especifique lo contrario. El Sol Volunteer Handbook Edad requerida Si es menor de 17 años, solo podrá trabajar como voluntario/a si está acompañado/a por padre, madre o tutor. Curso de orientación A partir de enero de 2012, se solicita a los nuevos voluntarios que concurran a un curso de orientación que se lleva a cabo los días miércoles. Ingreso y egreso Por favor, firme la planilla de asistencia en la oficina de voluntarios cuando llegue y cuando se retira. El cómputo de estas horas no solo se utiliza para poder reconocer su contribución a El Sol sino también para mostrarle a la ciudad de Júpiter cuánto trabajan nuestros voluntarios! Credenciales Por favor, utilice una etiqueta con su nombre que esté visible en todo momento mientras trabaja como voluntario/a. Inconvenientes con el horario Si no puede asistir a un horario pactado de voluntariado, por favor, notifíquelo a su supervisor lo antes posible. Si es posible, busque alguien que pueda reemplazarlo/a. 10

11 Manual del voluntario de El Sol Conducta Todos los voluntarios deben regirse por el Código de Ética (adjunto al final del manual) y las Normas del Centro (exhibidas en el edificio). Vestimenta Al trabajar como voluntario/a o en situaciones donde se lo/la pueda identificar como voluntario/a de El Sol es correcto usar vestimenta informal, pero por favor evite el uso de cosas sugerentes u ofensivas. Procedimientos de quejas y sanciones Como voluntario/a, queremos que se sienta respetado/a como persona. Si cree que se han violado sus derechos como individuo o voluntario/a (ver pág. 12) de alguna manera, por favor, remítase al cuadernillo de Política y Procedimiento de Quejas disponible en la oficina de voluntarios para mayor información. 11

12 Declaración de derechos de los voluntarios Como voluntario/a de El Sol, tiene derecho a: 1. Un ambiente en donde sea tratado/a como profesional y como un recurso valioso, no solo como trabajo gratuito. 2. Recibir respeto, apreciación y reconocimiento por su actitud y desempeño. 3. Saber todo lo posible sobre la organización: políticas, miembros y programas. 4. Guía, supervisión y dirección adecuadas con una definición clara del trabajo a realizar. 5. Asignación de tareas apropiadas según sus habilidades, conocimientos, ubicación, experiencia y deseos. 6. Oportunidades de participación, desarrollo, promoción, y experiencias variadas. 7. Capacitación de calidad apropiada para la tarea asignada. 8. Ser escuchado/a y participar de planificaciones. 9. Recibir evaluaciones y comentarios periódicos. 10. Expresiones frecuentes de aprecio por parte de otros voluntarios y de la comunidad. Adaptado de la Declaración de Derechos de los bomberos voluntarios del condado de Erie 9/

13 Recursos e información de contacto Lea más sobre lo que sucede en El Sol en nuestro sitio web friendsofelsol.org Concurra a Novedades y puntos de vista, nuestra reunión trimestral de voluntarios (vea el calendario de voluntarios para saber las fechas) Suscríbase al boletín electrónico El Sol Shines. Envíe un a Utilice la opción me gusta en el Facebook de El Sol, centro vecinal de recursos de Júpiter Contáctenos: Visítenos en 106 Military Trail, Jupiter, FL

14

15 Por favor, separe el código de ética, fírmelo y colóquelo en el buzón de Mike Richmond. CÓDIGO DE ÉTICA A fin de que El Sol conserve su integridad y honradez, los miembros de la junta directiva, el personal y los voluntarios deberán acatar los siguientes principios: Prometo mantener los estándares más altos de conducta y cumplir con todas las leyes, regulaciones y políticas que me correspondan. Prometo comportarme de manera profesional, y tratar a los demás con dignidad, respeto, cortesía e igualdad en todo momento. Prometo ser honesto/a y justo/a en el trato con clientes, personal, voluntarios y miembros de la junta directiva. Prometo informar situaciones en las que exista conflicto entre mis intereses personales y mis obligaciones en El Sol, y tomar las medidas necesarias para evitar todo conflicto de intereses real o percibido. Prometo no usar ni permitir el uso de los recursos o la información de El Sol para favorecer intereses personales de ninguna índole. Prometo no divulgar ninguna información confidencial o de los clientes que pueda conocer de manera directa o indirecta por mis responsabilidades en El Sol. Prometo compartir problemas, críticas o sugerencias relacionadas con el trabajo solo con mi supervisor o el director del centro, según corresponda. Prometo mantener una mentalidad abierta y voluntad de aceptar directivas, capacitación y supervisión. Prometo mantener un registro correcto de horarios e informes según lo requieran mis responsabilidades en El Sol. Prometo honrar la categoría de El Sol como organización sin fines de lucro, laica, 501 (c) 3. He leído el presente código de ética y acepto cumplirlo. Nombre (imprenta) Firma Fecha

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