RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS CRUCERISTAS QUE VISITARON A CORUÑA ENTRE ABRIL Y JUNIO DE 2015

Transcripción

1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS CRUCERISTAS QUE VISITARON A CORUÑA ENTRE ABRIL Y JUNIO DE 2015 J U L I O JULIO 2015

2 ENCUESTA REALIZADA A CRUCERISTAS EN EL PUERTO DE A CORUÑA

3 FICHA TÉCNICA Población: Pasajeros de los cruceros que atracan en A Coruña Período: meses de abril, mayo y junio de 2015 Muestreo aleatorio simple Población total: pasajeros y 23 barcos Encuestas realizadas: 444 Porcentaje de pasaje encuestado: 1,23% Margen de error: +/ 6%

4 PERFIL DEL CRUCERISTA Género 43,69% 56,31% Tipo de viaje 0,44% 2,86% 18,90% 9,89% 4,17% 63,74% Edad Hombre Mujer 0,23% 23,20% 76,57% Niños ( 17) Adultos (>17 y < 55) Sénior ( 55) Solo Pareja Familia Grupo organizado Viaje de incentivos Amigos

5 VIAJE EN CRUCERO ES LA PRIMERA VEZ QUE VIAJA EN CRUCERO? 83,78% 16,22% Sí No REPITE CON LA MISMA COMPAÑÍA NAVIERA? No 45,43% Sí 54,57%

6 CONOCIMIENTO DEL DESTINO A CORUÑA CONOCÍA A CORUÑA ANTES DEL CRUCERO? ES LA PRIMERA VEZ QUE VISITA A CORUÑA? 49% 51% 72% 28% Sí No Sí No El Deportivo es el elemento que más permite conocer la ciudad, seguido de la historia naval y la guerra de Independencia. La Torre de Hércules es un recurso turístico poco conocido entre los cruceristas.

7 SATISFACCIÓN GLOBAL CALIFICACIÓN DE LA CIUDAD 70,72% Nota media global otorgada por los cruceristas encuestados: 4,15 sobre 5 22,52% 0,00% 0,23% 6,53% Muy mala (1) Mala (2) Regular (3) Buena (4) Muy buena (5)

8 SATISFACCIÓN GLOBAL 70,36% HA CUMPLIDO LA VISITA SUS EXPECTATIVAS? 26,47% 3,17% Más de lo que esperaba Como pensaba Me defraudó 73,53% VOLVERÍA A VISITAR LA CIUDAD? 7,24% 19,23% Si No Puede ser

9 SATISFACCIÓN GLOBAL RECOMENDARÍA A CORUÑA COMO DESTINO TURÍSTICO? 80,86% 14,64% 4,50% Mucho Algo Nada

10 ASPECTOS MÁS VALORADOS DEL DESTINO QUÉ ES LO QUE MÁS LE HA GUSTADO DE LA CIUDAD? 63,26% 12,36% 10,87% 8,24% 5,11% 0,16%

11 COMENTARIOS SOBRE EL DESTINO A CORUÑA Destacan de la ciudad Las playas y el Paseo Marítimo La Torre de Hércules La Ciudad Vieja y las iglesias Las galerías de la Marina Plaza de María Pita Cercanía del muelle al centro de la ciudad El chocolate con churros El café Los pasteles Las tapas La limpieza El carácter amable de los coruñeses Comodidad y accesibilidad para personas con problemas de movilidad

12 PRINCIPALES QUEJAS SOBRE EL DESTINO A CORUÑA Comentan negativamente de la ciudad Horario comercial y tiendas cerradas a algunas horas durante la escala (primera hora de la mañana y mediodía) Falta de oferta de prensa en inglés Carencias en los indicadores y la señalización de los lugares turísticos Carencia de bus turístico que recorra la ciudad Falta de línea directa de transporte urbano para visitar la Torre de Hércules Presencia no permanente de informadores en la oficina de Turismo de A Coruña ubicada en la terminal

13 IMPACTO ECONÓMICO EN LA CIUDAD Gasto medio total por pasajero: 46,45 Gasto por sector 30,10% 27,38% 21,94% 10,88% 7,48% IMPACTO TOTAL ESTIMADO DE LOS CRUCEROS AL AÑO EN A CORUÑA: 8 millones de euros (incluyendo gasto realizado por los tripulantes e ingresos de turoperadores, transportistas, provisiones, etcétera) 1,53% 0,34% 0,17% Moda Hostelería Souvenirs Excursión Productos Farmacia Excursión Electrónica oficial de la naviera locales independiente

14 EVOLUCIÓN DEL TRÁFICO DE CRUCEROS EN EL PUERTO DE A CORUÑA ESCALAS PASAJEROS

15 NUESTRA POSICIÓN EN LA CORNISA CANTABRO ATLÁNTICA EVOLUCIÓN Nº DE ESCALAS Fuente: Puertos del Estado A Coruña 2014: A Coruña Vigo Bilbao Ferrol Santander Gijón Vilagarcía Avilés

16 NUESTRA POSICIÓN EN LA CORNISA CANTABRO ATLÁNTICA EVOLUCIÓN TRÁFICO DE PASAJEROS Fuente: Puertos del Estado A Coruña 2014: Vigo A Coruña Bilbao Ferrol Santander Gijón Vilagarcía Avilés

17 NUESTRA POSICIÓN EN LA COSTA OESTE EUROPEA TOP TEN ESCALAS A Coruña 2014: Lisboa Hamburgo Amsterdam Le Havre Zeebrugge A Coruña Vigo Leixoes Bremerhaven Bilbao 6º Según clasificación de para puertos de cruceros de la Europa continental desde Hamburgo hasta Lisboa

18 NUESTRA POSICIÓN EN LA COSTA OESTE EUROPEA TOP TEN PASAJEROS A Coruña 2014: Hamburgo Lisboa Le Havre Amsterdam Zeebrugge Vigo A Coruña Bilbao Rotterdam Bremerhaven Según clasificación de para puertos de cruceros de la Europa continental desde Hamburgo hasta Lisboa 7º

19 PERFIL DE NUESTROS PASAJEROS DE CRUCEROS ,08% 12,32% 17,08% Resto de nacionalidades 64,52% NACIONALIDADES Pasajeros % UK ,52% Alemania ,32% USA ,08% Francia ,27% Canadá ,01% Países Bajos ,08% Irlanda 678 0,52% Italia 567 0,44% Suiza 520 0,40% Rusia 312 0,24% Japón 192 0,15% España 153 0,12% Resto de nacionalidades ,85% TOTAL %

20 MAYOR BUQUE DE CRUCEROS EN EL PUERTO DE A CORUÑA Anthem of the Seas 6 cruceros 02/05/ de junio de 2015 Delphin MTC Deutschland P. Deilmann Voyager Discovery Empress Pullmantur Hamburg Plantours Oriana Vista de la ciudad P&Oy de la cubierta del barco desde el North Star > Oriana P&O

21 UN DÍA HISTÓRICO EN EL PUERTO DE A CORUÑA 6 cruceros 02/05/2014 Delphin MTC Deutschland P. Deilmann Voyager Discovery Empress Pullmantur Hamburg Plantours Oriana P&O Oriana P&O