SUMARIO FENITEL, en el IV Encuentro de Responsabilidad Social Tecnológica La eficiencia energética llega a las pymes.

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3 ÍNDICE SUMARIO EDITA FENITEL. Federación Nacional de Instaladores de Telecomunicación. C/ Orense, nº 85. Edif. Lexington Madrid. Tfno.: (34) Fax: (34) DISEÑO Y PUBLICIDAD LEADERS Comunicación S.L. C/ Río San Pedro, 1-7 C OVIEDO Tfno.: Fax: FOTOGRAFÍAS Archivo y firmas colaboradoras IMPRIME Gráficas APEL DISTRIBUYE B.T.P., S.L. DEPÓSITO LEGAL AS-4.398/91 Si no deseara recibir esta revista ni comunicación alguna a ella referida, tan sólo tiene que indicárnoslo en la dirección de correo electrónico: nº104 Marzo 2015 FENITEL 5... CARTA del Presidente de FENITEL. Diviendo Digital, TDT y nuevos servicios... el sector aborda nuevos retos. Entrevista con el presidente de la Asociación de Usuarios de la Comunicación. ACCESIBILIDAD FENITEL, en el IV Encuentro de Responsabilidad Social Tecnológica. ACTUALIDAD La eficiencia energética llega a las pymes. QUÉ HAY DE NUEVO? Tegui presenta dos nuevas unidades interiores de control de accesos... PROMAX: Medidores de Campo HD RANGER ahora con detección de TV interactiva. CITAS DE INTERÉS Balance de Genera IFEMA abre la puerta al Mercado Energético y Eléctrico de Latinoamérica. NOTICIAS DE EMPRESA Fagor presenta su gama de filtros LTE para un dividendo digital con garantías. Abertis Telecom operará con la marca Cellnex. FONESTAR en la feria ISE 2015 Integrated Systems Europe. ECONOMÍA Y EMPRESA Uso del documento único electrónico (DUE) EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES 3

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5 ANTONIO MATEOS Presidente de FENITEL Unión, apoyo mutuo y confianza en el sector para superar, JUNTOS, todos los retos } Qué decir respecto a la PROFESIONAL ACTIVIDAD, desarrollada por nuestro sector de la instalación adaptando las instalaciones colectivas al Dividendo Digital, cuando, una vez más, hemos mostrado credenciales de total solvencia y prestigio ante quienes quieran o deban sopesarlas? Queridos Amigos: Hace unos días me dirigí a todos vosotros pidiendo unión, apoyo mutuo y confianza en la interlocución de nuestra Federación Nacional, FENITEL, para poder plantear el mejor escenario social y sectorial a los candidatos para ser la Entidad Gestora de los Operadores que controle y se encargue del procedimiento en la corrección de las posibles afectaciones que sobre la TDT, se generen por la implantación de la tecnología 4G/LTE en la banda de 800MHz tras la liberación del Dividendo Digital. A tenor de los resultados obtenidos, deseo agradeceros vuestra respuesta positiva viendo que el sentido común ha imperado en esta primera fase, al ser respaldados solidariamente. Esopo cuenta en una de sus fábulas, como un labrador mostró a sus 3 hijos, que vivían en permanentes discrepancias y disputas, el valor y la fuerza que tiene la unión, para lo cual les mandó a cada uno traerle un manojo de varas con las que hizo un haz. Una vez hecho el haz, les pidió que rompieran todas las varas juntas, a la vez y al mismo tiempo: Y les fue imposible!, pero cuando deshizo el haz, pudieron romper las varas fácilmente, una a una. Por ello Amigos, debemos considerar que el expediente que tenemos que solventar necesita de una solución y esfuerzo común y que juntos apostaremos por él, fiando a la robustez del haz los intereses del colectivo convencidos, sensatamente, que de forma individual solo podemos salir perdiendo nosotros y también nuestros clientes, los usuarios. Ahora estamos dialogando y trabajando en una segunda fase, vendrán más, dentro de la exposición razonada de cuanto significa nuestra actividad, apoyados en una real evaluación de costes buscando el consenso que pueda beneficiarnos a todos, porque desde el colectivo que significa FENITEL, no podemos permitir se compliquen mas las cosas, cuando bastante complejas son ya. Hace unos días escuché una conferencia de nuestro Presidente de CEPYME, Antonio Garamendi, en la que enumeraba fortalezas y debilidades de nuestras PYMES coincidiendo precisamente, en que la mejor forma que nosotros tenemos para defender los intereses de ellas, es hacerlo desde la influencia y robustez que potencia el colectivo, porque individualmente, por muy fuertes que nos sintamos y por mucho que nos agranden halagos ajenos, seremos pasto rápido de la voracidad del mercado de los grandes. EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES 5

6 FENITEL " Sustituir el papel de los empresarios en la formación para mantener el empleo, es una total equivocación". Antonio Garamendi, también criticó las excesivas cargas que soportamos en nuestras empresas sosteniendo que la nueva reforma fiscal no se ha orientado convenientemente para atender las necesidades que tenemos. Remarcó la importancia de la financiación y que sustituir el papel de los empresarios en la formación para mantener el empleo, es una total equivocación. Algo que comparto por nuestra IMPERIOSA NECESIDAD DE MANTENER LA FORMACIÓN CONTINUA DE NUESTROS TRABAJA- DORES para sustentar la competitividad que el mercado exige a nuestras empresas. Qué decir respecto a la PROFESIONAL ACTIVIDAD, desarrollada por nuestro sector de la instalación adaptando las instalaciones colectivas al Dividendo Digital, cuando, una vez más, hemos mostrado credenciales de total solvencia y prestigio ante quienes quieran o deban sopesarlas? Considero que nuestro crédito, de nuevo, ha sido demostrado con notoriedad para con la sociedad, la administración y con cuantos agentes del sector están o han estado involucrados en éste ecosistema. Y que a pesar de haber tenido que sufrir en algún momento efectos colaterales producidos por fuego amigo como diría mi buen amigo, Tomás Castro, Vicepresidente de CONETIC, organización hermanada con FENITEL en SPORA, la misión está cumplida y creo que con el éxito esperado, pese a todo. Y para terminar recordaros que como no queremos y no debemos, perder de vista ninguna de las posibles opciones de actividad que el mercado nos presenta, pasada la tormenta del Dividendo Digital, seguimos potenciando la Accesibilidad y toda su legislación de obligado cumplimiento, como tarea y función a pregonar y a dar eco social. Hace unos días asistí en vuestro nombre al Encuentro sobre Responsabilidad Social Tecnológica Esrt 15, donde se nos contaron muchas e interesantes cosas, como se expone, en un resumen más adelante en la revista y solo una reseña: La población mayor de 80 años, dentro de 30, será el triple que ahora cuando ya es, el 5,2%. Y esta población de personas mayores quieren cada vez mas, estar en casa y no en residencias, por lo que necesitan de la atención que podemos aportarles mediante la implantación e integración de instalaciones con soluciones tecnológicas que potencien mantener su independencia el mayor tiempo posible. Recordad que nuestro Querido Amigo Juan Carlos Ramiro, tiene un lema con el que no puedo estar más que de acuerdo: "Si tú ganas, yo gano y gana la sociedad". Temas como este serán los que trataremos y presentaremos en breve, empezando en el marco de TELCOM 15- Benidorm-XXXVII Asamblea General de FENITEL, con iniciativas en las que ya estamos trabajando, por lo que hasta que nos veamos muchos, que será pronto, recibid un fuerte abrazo. 6 EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES

7 FENITEL Diviendo Digital, TDT y nuevos servicios... el sector aborda nuevos retos Con escasa frecuencia, me dirijo a los lectores de nuestra revista el Instalador de Telecomunicaciones, en esta ocasión, lo hago para intentar realizar un breve resumen o punto de situación del devenir general de alguno de los asuntos que más ocupan y preocupan al sector que desde FENITEL nos honramos en representar. Hoy en este resumen tan solo nos vamos a centrar en dos temas, no menores, precisamente: 1. TDT Y DIVIDENDO DIGITAL A. Dividendo Digital: Un reto prácticamente superado: El complejo proceso del Dividendo Digital precedido por el no menos largo y menos sencillo alumbramiento del Plan Técnico Nacional de la TDT, concluye con éxito y con un nuevo refrendo a las capacidades de nuestro sector. Nuestras asociaciones y empresas asociadas son capaces de hacer frente con éxito a retos de gran calado e impacto social, y así se ha demostrado una vez más. FENITEL ha trabajo junto al resto de los agentes más importantes en España del sector de la TDT y en diálogo permanente con el Ministerio de Industria (a través de la SETSI), para sacarlo adelante, como es bien conocido. Y hoy podemos decir que pese a todas las circunstancias habidas: El proyecto puede darse prácticamente por concluido. B. TDT: Asuntos pendientes que se deberían resolver a corto plazo: Confiamos en la pronta resolución, aplicando el legislador las pertinentes medidas, de: - La exención en cuanto a tributación se refiere, de las subvenciones públicas aprobadas para la compensación de los costes de las ayudas a la antenización. EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES 7

8 FENITEL - El mercado audiovisual español sea dotado de la necesaria seguridad jurídica, precisa para el correcto desarrollo de cualquier actividad empresarial y que los ciudadanos tengan garantizada su actual oferta de contenidos en TDT y además, ésta se vea incrementada con la pronta convocatoria de los anunciados concursos priorizando los contenidos en HD. C. Asuntos a medio y largo plazo: Garantizar la coexistencia futura de los servicios de TDT y de comunicaciones electrónicas en movilidad, potenciando un uso eficiente del espectro radioeléctrico, y a su vez, garantizando para la TDT el espectro necesario en la banda de UHF para su desarrollo presente y futuro. 2. LA COEXISTENCIA DE LOS SERVICIOS DE TDT Y EL NECESARIO DESPLIEGUE DE LOS SERVICIOS DE 4G (LTE 800MHZ). A. Introducción: Desde FENITEL venimos trabajando en el proceso de necesaria coexistencia de ambos servicios, desde antes que el Reino de España asumiera la asignación en uso comprimario a la denominada banda de 800MHz (tanto para servicios de televisión radiodifundida como, de servicios de comunicaciones electrónicas en movilidad). Como ustedes saben, FENITEL viene participando en todos y cada uno de los foros institucionales, donde se han discutido las diferentes fases preparatorias del proceso por el cual se libera la banda de 800MHz del uso de los servicios de TDT para que los servicios de LTE puedan desplegarse, tanto en sus vertientes jurídicas como técnicas. Aprobación y promulgación de la Orden IET/329/2015, de 26 de febrero, por la que se establecen las actuaciones que deben realizar los operadores prestadores de servicios de comunicaciones electrónicas móviles en la banda del dividendo digital para garantizar que la puesta en servicio de las estaciones emisoras en dicha banda no afecte a las condiciones existentes de recepción del servicio de televisión. B. Un nuevo reto: La mitigación de las afectaciones y su gestión. Como nuestras Asociaciones Territoriales y empresas asociadas conocen, desde FENITEL, estamos trabajando para conseguir el mejor escenario social y sectorial posible, en el proceso que la Orden IET/329/2015 de 26 de febrero, antes citada, impone a los tres operadores de comunicaciones electrónicas con licencia para operar los servicios de LTE en la banda de 800MHZ una vez liberado el Dividendo Digital, se realice salvaguardando el interés general de nuestras representadas y de sus clientes: Los usuarios. En ese sentido, tal y como nuestro Presidente de la Federación manifestaba al sector recientemente, tan solo volver a exteriorizar, por mi parte, algunas reflexiones básicas: 1. Las actuaciones de mitigación sobre las instalaciones de recepción de TDT en la banda de 800 MHz, deben ser realizadas por empresas instaladoras de telecomunicaciones registradas (Tipo A ó F). 2. Éstas, tendrán un impacto social y técnico menor, si en cada caso, se mantienen las empresas habituales en sus clientes, muy especialmente, en aquellos donde exista establecida una garantía o un contrato de mantenimiento sobre la instalación. 3. Desde FENITEL estamos trabajando para que nuestra colaboración directa o indirecta con la unidad gestora, que los operadores creen al efecto, permita, tanto la existencia de un solo nivel de subcontratación por su parte hacia las empresas instaladoras, como la posibilidad de una colaboración en acciones puntuales de las empresas instaladoras con esa unidad gestora cuando éstas no sean subcontratas habituales, si se está actuando en los clientes de las citadas empresas instaladoras. 4. Nuestro objetivo principal es, que las actuaciones sean eficientes y se puedan realizar con el menor grado de distorsión del mercado posible, dentro del marco previsto y de las obligaciones impuestas a los operadores por la Orden Ministerial. Miguel Ángel García Argüelles Director-Gerente. FENITEL 8 EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES

9 FENITEL Entrevista con el presidente de la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC). "El desarrollo de la Banda Ancha no puede poner en riesgo un derecho básico, como es la TDT" Alejandro Perales es el Presidente ejecutivo de la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC). Un gran conocedor del mundo de la televisión, tanto desde la perspectiva de la docencia como desde los cargos directivos que ha ocupado en el ente RTVE. Siempre preocupado por los derechos de los telespectadores, ha jugado un importante papel asesorándoles desde la Asociación durante todo el tiempo que ha durado el proceso del Dividendo Digital. Asimismo, ha mantenido durante todo este tiempo una muy fructífera colaboración con FENITEL. --- Desde AUC habéis demandado al Ministerio de Industria un último esfuerzo de comunicación... En el mejor de los casos, con qué estadísticas esperáis encontraros a 31 de marzo? -- Según todos los indicadores del sector, parece que a finales de marzo el parque de edificios por adaptar sus instalaciones de recepción de la señal puede moverse en torno al 15-20%. Teniendo en cuenta el fenómeno de las segundas residencias, a las que sólo se acude en periodos festivos; las comunidades que por determinadas características de los copropietarios acceden en menor media a la información, o los casos con dificultades económicas para adelantar el coste de la intervención, parece un porcentaje asumible. --- Cuantos meses más, a vuestro juicio, debería haberse prolongado el plazo? -- Por lo anteriormente señalado, no creemos necesaria una ampliación del plazo, máxime teniendo en cuenta que los ciudadanos que deban hacerlo pueden seguir a partir de marzo adaptado sus instalaciones y acogiéndose a las ayudas, mientras no se agote la partida presupuestaria y siempre que cumplan los requisitos para tales ayudas. --- Cuando mandan los atropellos, las prisas y la instalación a cualquier paso, consideras que será más importante la labor y el consejo del Instalador Profesional que nunca? -- Es muy importante elegir adecuadamente al instalador, que debe ser no sólo un profesional, sino además un profesional reconocido y registrado. Ello no sólo porque es requisito necesario para acceder posteriormente EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES 9

10 FENITEL a las ayudas, sino también porque garantiza la calidad en la actuación y la asunción de responsabilidades en caso de incidencias posteriores. --- Qué piensas que va a pasar durante los meses de abril y mayo, como mínimo, cuando cerca de un tercio de los usuarios no puedan ver la televisión? -- Bueno, es difícil estimar cuántos espectadores pueden quedarse sin ver algunos canales a partir de marzo, tanto por la falta de antenización como en las zonas de extensión, pero el porcentaje puede ser importante. Imagino que, por un lado, habrá una intensificación de la petición y aceptación de presupuestos por parte de las comunidades de vecinos, y por otro una cierta presión social en el caso de comunidades autónomas con acometidas pendientes. --- Otra forma de llevar a cabo este proceso, hubiera sido posible? -- Obviamente. Teniendo en cuenta desde cuándo se sabe que debe liberalizarse parte del espectro radioeléctrico terrestre por el denominado dividendo digital; las prórrogas a España desde la Comisión Europea; que la operación de subasta estaría finalizada desde hace años el proceso debería de haberse iniciado antes para no generar estos problemas de cuello de botella en la demanda, de problemas de equipamiento en la fabricación y el stock; de retraso en los plazos, etc. --- Centrándonos ya en el futuro y con cierta resignación presente, de qué principales errores podemos aprender para próximos procesos? -- La principal enseñanza es la necesidad de planificar adecuadamente estos procesos. Tanto en tiempo como en coordinación de los diferentes agentes implicados. En esto último, contando ya con el antecedente de Impulsa TDT con motivo del apagón analógico, hay que reconocer la disponibilidad y atención demostrada por el Ministerio de Industria y, en concreto, por la SETSI. --- Los profesionales ya están pensando en el segundo dividendo.. Son demasiadas cosas, demasiado rápidas para digerirlas? -- Sí, estamos metidos en una dinámica de cambios que para el espectador medio pueden ser un tanto vertiginosos y no siempre explicables. Es importante no olvidar que el desarrollo de la banda ancha es beneficioso para todos, pero también que ese desarrollo no puede poner en riesgo un servicio básico para los ciudadanos como es la TDT, y que en todo caso, los ciudadanos deben ver garantizados sus derechos de acceso al audiovisual y no verse penalizados con costes que no les corresponden. --- Y esto en lo que se refiere a aspectos formarles., Y en contenidos? Es la televisión actual que vemos en España, la mejor televisión posible? -- Los ciudadanos son críticos en España tanto con la televisión en abierto como con la televisión de pago, aunque por razones diferentes. En el primer caso, porque consideran que el despliegue de canales no ha supuesto el aumento en variedad, pluralismo y calidad prometidos por la administración y los operadores tras el apagón analógico. Queda mucho por hacer en temas como la información al usuario a través de las guías de programación; la atención a las personas con discapacidad; el etiquetado y calificación de contenidos; el desarrollo tecnológico (DVB-T2, HD, 4K); la segmentación " El desarrollo de la banda ancha es beneficioso para todos, pero no puede poner en riesgo un servicio básico para los ciudadanos como es la TDT". adecuada de la oferta, la eliminación del ruido de tantas cadenas ilegales, etc. En el caso de la televisión de pago, para aquéllos que verdaderamente aprecian su valor añadido, la crítica más común es que el precio excede con mucho a lo recibido. --- Llevamos años oyendo hablar de Telebasura, pero ciertos programas siguen batiendo récords de audiencia... Un difícil equilibrio para el televidente medio? -- Bueno, para nosotros la telebasura no es un problema, siempre que se trate de una opción que no contravenga la legislación y la propia normativa deontológica que las televisiones se han dado a sí mismas; especialmente en lo que afecta a la protección del menor. Dicho de otro modo lo que nos preocupa no es que se emita telebasura, sino qué días y a qué horas se emite. Ahora bien, desde el punto de vista de la televisión en abierto, algunos operadores sí deberían reflexionar sobre el efecto que para la composición de sus audiencias se deriva de la emisión de telebasura, en términos de su producto a vender (GRPs a los anunciantes). 10 EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES

11 FENITEL Currículum Vitae. Alejandro Perales: Presidente ejecutivo de la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) Ha sido director de Capital Humano, Director Gerente de Marketing de RTVE, Director de Marketing y Subdirector General de Contexto, y Director General de Impacto, Análisis de Imagen y Comunicación. En el ámbito docente ha sido profesor de Marketing, Investigación de Mercados y Comunicación Corporativa en diferentes centros: Universidad Europea de Madrid, Universitat Ramon Llull, ICADE, IEDE, entre otros. En la actualidad es profesor asociado de la Universidad Rey Juan Carlos y profesor en los centros CESMA y TRACOR. Autor de diferentes publicaciones nacionales e internacionales en materia de marketing y comunicación. Ha sido Vocal Suplente en el anterior Consejo de Consumidores y Usuarios Representa al CCU en diferentes órganos relacionados con las comunicaciones y la protección de datos. ---Llegan tiempos de elecciones Cuales son sus recomendaciones para televisiones y fuerzas politicas en esta coyuntura? -- Desde el punto de vista político-legal hay un tema importante a resolver, que tiene que ver con la desaparición de canales que ya se ha producido y la que podría producirse en el futuro, ya que ello, además de afectar a las oportunidades de negocio de los operadores (que de todo hay), significa una merma para los espectadores en su derecho a elegir en el ámbito de la televisión en abierto. Por lo demás, hacer una llamada al pluralismo informativo, y en el caso de las televisiones públicas, también a su obligada imparcialidad o neutralidad. --- Recientemente se ha hecho mucho hincapié en la product placement de series y películas. Me suena hasta alguna sentencia al respecto... A usted se le considera un experto en el tema... Qué valoración hacemos? -- Nosotros siempre hemos defendido el "product placement" como un formato más de comunicación comercial televisiva. Pero también hemos defendido siempre que debe estar sometido a una serie de restricciones y obligaciones de identificación para no convertirse en publicidad encubierta (que está prohibida) y para no abusar del espectador. La aprobación de la Ley General de la Comunicación Audiovisual y su desarrollo reglamentario han supuesto un avance en este sentido, pero creemos que su regulación es todavía insuficiente. Especialmente si pensamos que el product placement convencional es casi la prehistoria ante los nuevos modelos de hibridación asociados al branded content, al storytelling, a la publicidad nativa, etc. La AUC pide a Industria un último esfuerzo de comunicación para los vecinos que aún tienen pendiente adaptar las instalaciones La Asociación recordaba a los ciudadanos que deben contratar con instaladores homologados para acceder a las ayudas del Gobierno, y asegurarse de que la reantenización se realiza con material garantizado y cubierto por la garantía del fabricante. A poco más de 15 días de producirse la liberación del denominado dividendo digital, que consiste básicamente en dejar espacio del espectro radioeléctrico ocupado por las televisiones para el desarrollo de la banda ancha en telefonía, la Asociación de Usuarios de la Comunicación ha pedido que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información haga un último esfuerzo de comunicación para concienciar a los vecinos de aquellos edificios que necesiten adecuar su instalación de antena, de la necesidad de hacerlo antes de fin de mes si no quieren perder algunos de los canales de televisión de los que actualmente disfrutan. Según los últimos datos conocidos, en torno a un tercio de esos edificios estarían todavía pendientes de reantenización, tratándose además de los casos más complicados por diferentes motivos: comunidades con vecinos menos informados, con más dificultades económicas, segundas residencias en zonas vacacionales, etc. La Asociación de Usuarios de la Comunicación pide también a las comunidades de propietarios afectadas que no se relajen a la hora solicitar y aprobar los presupuestos correspondientes, recordando que las actuaciones en los edificios deben ser llevadas a cabo por instaladores homologados (en la página web de la SETSI aparece su relación), no sólo por seguridad, sino también para poder acceder a las ayudas que el Gobierno ha habilitado para cubrir en buena parte el coste de la adaptación. Asimismo, AUC se hace eco de la preocupación manifestada por los fabricantes de equipos en el sentido de que en algunos casos pudieran estar instalándose equipos usados, incluso procedentes de las antiguas cabeceras analógicas. Dado que estos equipos podrían afectar a la calidad de la recepción y aumentar el peligro de interferencias futuras, la Asociación recomienda a los ciudadanos la confirmación expresa por parte del instalador de que se están utilizando equipos con todas las garantías necesarias, incluidas las del propio fabricante. EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES 11

12 FENITEL La petición de subvenciones para la antenización de edificios para la TDT supera los 60 millones de euros El Ministerio de Industria ha anunciado que se han registrado ya peticiones de subvenciones para la antenización de los edificios de cara a las nuevas frecuencias de TDT, lo que supone una cifra superior a los 60 millones de euros. Según ha explicado, estos contratos han sido gestionados casi en un 50% por los Administradores de Fincas, mientras que los presidentes de comunidades de vecinos se han hecho cargo del 37% de las solicitudes, y el resto han sido solicitadas por los instaladores u otras personas. Industria ha señalado en un comunicado que estas subvenciones ya han comenzado a pagarse "desde hace tiempo", y que las comunidades de vecinos pueden continuar solicitándolas hasta el próximo 30 de junio. 12 EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES

13 FENITEL El importe total de este paquete de subvenciones destinado a adaptar las instalaciones receptoras de la TDT de los edificios es de unos 290 millones de euros y las ayudas varían de 100 a 550 euros, porque el coste de adaptación depende del número de frecuencias que se cambien. Este anuncio coincide con el recordatorio a los ciudadanos de este departamento respecto a la fecha en la que se producirá en España la liberación del Dividendo Digital, el próximo 31 de marzo, para permitir el despliegue de la tecnología 4G por parte de los operadores de telefonía móvil. Ello supondrá que los canales de televisión únicamente emitirán por las frecuencias definitivas. A mediados de febrero, más del 35% de los edificios estaban aún por reantenizar para ver la TDT, a menos de dos meses del plazo de Industria para iniciar la liberación del dividendo, según las estimaciones hechas públicas este miércoles por UTECA, el Consejo de Consumidores y Usuarios, FORTA, Abertis Telecom y FENITEL. Por ello, Industria ha alertado de que aquellos edificios que no hayan realizado la adaptación de sus antenas antes del 31 de marzo pueden sufrir la pérdida de algún canal, que recuperarán cuando su antena colectiva esté adaptada. Dentro de la campaña del dividendo se incluyen tres oleadas de anuncios. La tercera se emitirá durante el mes de marzo y recordará a la población la necesidad de adaptar sus antenas colectivas. La web 'www.televisiondigital.es' y los teléfonos de atención al ciudadano y seguirán operativos hasta el final del proceso. Además, desde el pasado día 12 de enero se ha llevado a cabo el adelanto de la liberación en algunas zonas de España fronterizas con Francia y Portugal por motivos de coordinación internacional, y para dar cumplimiento al mandato comunitario. Este adelanto se ha producido en municipios de Galicia, Andalucía, Extremadura, y País Vasco y, según Industria, no se han producido "incidencias importantes" de pérdida de canales en dichas zonas. PLAN DE COMUNICACIÓN Asimismo, la campaña de comunicación puesta en marcha por el Ministerio continuará hasta que finalice el proceso de liberación del Dividendo Digital, para que la información sobre las acciones a realizar para adaptar las antenas colectivas de los edificios afectados, la resintonización, y cómo solicitar las ayudas para las adaptaciones, "llegue a todos los ciudadanos". El número de llamadas al centro de atención del ciudadano asciende a llamadas y consultas web a través del CAU desde el inicio del proceso. La página web ha sido visitada en 1,2 millones de ocasiones y 4,2 millones de páginas vistas. EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES 13

14 FENITEL ACTUACIONES DE SENSIBILIZACIÓN, en el marco de Colaboración entre FENITEL y el Ministerio de Industria La campaña informativa DE- SARROLLADA POR FENITEL en el marco de colaboración establecido con el Ministerio de Industria, a través de RED.ES, ha abarcado la coordinación, planificación, ejecución y seguimiento de todo el proceso, para dar a conocer las actuaciones a realizar y abordarlo con éxito. Asimismo, se han llevado a cabo diferentes actuaciones en todas las comunidades españolas para informar al máximo a los empresarios instaladores. Como ya afirmábamos en el número anterior de esta publicación, los representantes de fenitel llevaron a cabo acciones divulgativa y sesiones informativas prácticamente por todo el país. En todas ellas, fenitel distribuyó diverso material entre las empresas para facilitarles elementos que impulsaran sus propias acciones de comunicación ante comunidades de vecinos y clientes en general. 14 EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES

15 FENITEL Uno de los trabajos que FENITEL ha desarrollado como parte de Campaña informativa para las empresas instaladoras de telecomunicaciones es la redacción de la Guía Sectorial de las BUENAS PRÁCTICAS, por parte de expertos, su diseño y edición. La Guía de Buenas Prácticas destinada a los instaladores de telecomunicaciones recoge información sobre el proceso de liberación del dividendo digital y las acciones recomendadas para llevar a cabo dicho proceso, con el objetivo prioritario de que éste cause las mínimas molestias a la ciudadanía y se realicen las adaptaciones con los máximos niveles de calidad y profesionalidad. La distribución de la Guía de Buenas Prácticas tendrá lugar durante los próximos días y tendrán como destinatarios a las empresas instaladoras de telecomunicaciones habilitadas para este tipo de actuaciones y que operen en cualquier punto de la geografía española. Ha sido publicada en castellano, catalán, gallego, euskera y valenciano. Además, desde la Federación se puso en marcha un blog diariamente actualizado con las principales novedades que el día a día fueron generando. En este blog o CANAL del Instalador se incluyeron informaciones técnicas, entrevistas con los protagonistas de la actualidad sectorial, y hasta un concurso para atraer la atención de los instaladores. Ya que el proceso de adaptación del dividendo digital supone un gran esfuerzo de comunicación cuyos resultados han de analizarse a lo largo de toda la vida del mismo y verificar así su progresión y alcance de objetivos, se ha diseñado también un panel de empresas instaladoras de telecomunicaciones que mensualmente responden a un cuestionario donde se refleja la marcha de la adaptación. En este cuestionario se recogen datos cuantitativos sobre el número de presupuestos presentados, aprobados y realizados a lo largo de los meses en que se está realizando esta adaptación. Gracias a esta toma de información y su posterior análisis, FENITEL ha podido trasladar puntualmente al Ministerio de Industria, Energía y Turismo tanto el número de adaptaciones realizadas en todas y cada una de las comunidades autónomas del territorio español, como una previsión muy fiable de los que se van a realizar en lo que resta del proceso de adaptación. Este estudio periódico de la marcha de la adaptación del dividendo digital ha dotado a la SETSI de un termómetro que le permitiera, en los casos que así lo requirieran, adoptar medidas de apoyo en aquellas zonas donde se detectara una evolución más lenta de lo esperado en el número de adaptaciones. Para agradecer y motivar a las empresas instaladoras participantes en esta toma de datos, se ha diseñado y puesto en práctica una campaña de regalos y sorteos de viajes que se han ido realizando a lo largo de todo el proceso y que durará hasta finales de junio, fecha en la que se dará por finalizado el seguimiento del mismo. En la recta final... un ÚLTIMO ESFUERZO Desde que se inició el proceso de adaptación al dividendo digital en el último trimestre del año pasado y, según los datos publicados por el Ministerio de Industria a final de febrero, la gran mayoría de los edificios han conseguido adaptar sus instalaciones de antena con éxito y sin apenas incidencias. El ritmo de antenización que se ha seguido a lo largo de estos meses ha sido bueno y, aunque en el período de fin de año y comienzo de enero se ralentizó ligeramente, los resultados de febrero apuntan a una recuperación de la tendencia que permitiría dar casi por finalizada la adaptación dentro del plazo previsto. Los edificios que restan por ser adaptados son en general casos particulares algo problemáticos, pequeñas comunidades sin administrador de fincas, edificios de segunda residencia o edificios con diferentes problemas internos. Para comunicar la situación y realizar la adaptación de este grupo que resta y dar por finalizado el proceso, es necesario un último esfuerzo por parte de las empresas instaladoras de telecomunicaciones, ya que son las que pueden llegar más directamente a los usuarios finales y facilitar las adaptaciones. Las Comunidades de Propietarios deben conocer y no perder las subvenciones facilitadas por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y que podrán ser solicitadas hasta el 30 de junio de este año, cuyos fondos siguen disponibles. FENITEL, como apoyo a este último esfuerzo, ha puesto en marcha una serie de herramientas que pueden facilitar a las empresas instaladoras de telecomunicación recibir las últimas solicitudes de presupuestos y materializar los ya presentados. Esta información se ha canalizado a través de un mailing a todos los instaladores antes citados. Estas herramientas son un abanico de documentos informativos como los siguientes: - Folleto que recoge situaciones habituales con las que se encuentran los profesionales y alternativas de actuación frente a las mismas. - Notas de prensa emitidas por organismos oficiales dirigidas a medios de comunicación con la intención de animar a los usuarios finales a demandar presupuestos y a aceptar los recibidos. - Actuaciones de los diferentes agentes con todo tipo de medios de comunicación para acelerar el proceso de adaptación en toda la geografía española. EL INSTALADOR DE TELECOMUNICACIONES 15

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