Kaspersky Internet Security for Android

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1 Kaspersky Internet Security for Android Guía Del Usuario

2 Estimado usuario: Gracias por elegir nuestro producto. Esperamos que encuentre útil esta documentación y que le responda a la mayoría de preguntas que le puedan surgir. Nota: Este documento es propiedad de Kaspersky Lab ZAO (en adelante Kaspersky Lab): todos los derechos de este documento están reservados de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual de la Federación Rusa y los tratados internacionales. La reproducción o distribución ilícitas de este documento, en parte o en totalidad, puede ser perseguida ante los tribunales civiles, administrativos o penales, en conformidad con las leyes aplicables. La reproducción o distribución de estos materiales en cualquier formato, inclusive sus versiones traducidas, requiere autorización escrita de Kaspersky Lab. Este documento y las ilustraciones gráficas asociadas solo pueden ser utilizados con fines de información no comercial y personal. Kaspersky Lab se reserva el derecho de modificar este documento sin notificación previa. Puede encontrar la última versión de este documento en el sitio web de Kaspersky Lab, en Kaspersky Lab no se responsabilizará del contenido, la calidad, la pertinencia ni la veracidad de los materiales utilizados en este documento cuyos derechos pertenezcan a terceros, ni de las pérdidas potenciales asociadas al uso de dichos materiales. Fecha de la revisión: Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados. 2

3 TABLA DE CONTENIDO INFORMACIÓN DE ESTA GUÍA...5 En este documento...5 Convenciones del documento...7 FUENTES DE INFORMACIÓN SOBRE LA APLICACIÓN...8 Fuentes de información para una investigación independiente...8 Debates sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro...9 Contacto con el Departamento de ventas...9 Contacto con el Departamento de Redacción Técnica y Localización por correo electrónico...9 KASPERSKY INTERNET SECURITY...10 Requisitos de hardware y software...11 Kit de distribución...11 Servicio de usuario...12 INSTALACIÓN Y DESINSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN...13 Instalación de la aplicación...13 Desinstalación de la aplicación...14 INTERFAZ DE LA APLICACIÓN...15 Ventana principal de Kaspersky Internet Security...15 Indicador de estado de la protección con forma de escudo...16 Panel de inicio rápido...18 Icono en el área de notificación...19 Widget de la pantalla de inicio del dispositivo...19 Notificaciones...20 OBTENCIÓN DE LICENCIA DE LA APLICACIÓN...21 Información del Contrato de licencia de usuario final...21 Información de licencia...21 Información del código de activación...22 Información de suministro de datos...22 INICIO Y DETENCIÓN DE LA APLICACIÓN...24 GUÍA DE INICIO RÁPIDO...25 Qué hacer cuando se ha detectado un objeto malintencionado...25 Cómo proteger sus datos frente al acceso no autorizado...25 Propósito del código secreto...26 Qué es una cuenta de Kaspersky...26 Configuración inicial de Antirrobo...27 Qué hacer si pierde o le roban su dispositivo...27 TAREAS ESTÁNDAR...29 Scanner (Antivirus)...29 Análisis completo del dispositivo...30 Análisis rápido...30 Análisis de archivos y carpetas...30 Análisis planificado automático...31 Actualización de las bases de datos antivirus y de la versión de la aplicación

4 G U Í A D E L U S U A R I O Actualizaciones planificadas automáticas...31 Protección de privacidad...32 Ocultación de información relacionada con los contactos...33 Inicio remoto de Protección de privacidad desde otro dispositivo...33 Antirrobo...33 Adición de un dispositivo a la cuenta de Gestión web...34 Envío de comandos SMS desde Kaspersky Internet Security...34 Control de la tarjeta SIM de forma remota...35 Bloqueo y localización del dispositivo de forma remota...35 Activación de la alarma del dispositivo de forma remota...36 Borrado remoto de datos del dispositivo...37 Realización de una foto de identificación...38 Filtro de llamadas y SMS...39 Filtrado estándar de contactos...39 Bloqueo de todos los contactos a excepción de los permitidos...40 Bloqueo de solo los contactos no deseados...40 Protección web y Antifraudes de mensajes de texto...40 Análisis regular de sitios web...41 Análisis regular de vínculos de SMS...41 Otras tareas...42 Activación de la versión Premium de la aplicación...42 Compra de la licencia...43 Renovación de licencia...43 Visualización de información acerca de la licencia y su período de validez...43 Visualización de informes de funcionamiento de la aplicación...44 Modificación del código secreto...44 Recuperación del código secreto...44 CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO...45 Obtención de soporte técnico...45 Soporte técnico por teléfono...45 Obtención de soporte técnico a través de Cuenta Kaspersky...46 GLOSARIO...47 KASPERSKY LAB ZAO...50 INFORMACIÓN SOBRE CÓDIGO DE TERCEROS...51 NOTIFICACIONES DE MARCAS COMERCIALES...52 ÍNDICE

5 INFORMACIÓN DE ESTA GUÍA Este documento es la Guía del usuario de Kaspersky Internet Security for Android (de aquí en adelante "Kaspersky Internet Security"). La Guía del usuario está diseñada para aquellos usuarios de Kaspersky Internet Security familiarizados con la interfaz del sistema operativo que poseen las habilidades básicas de uso del sistema y saben utilizar Internet. Esta guía sirve para lo siguiente: Ayudarle a instalar, activar y utilizar Kaspersky Internet Security. Asegurar una búsqueda rápida de información sobre los problemas relacionados con la aplicación. Describir otras fuentes de información sobre la aplicación y las formas de recibir soporte técnico. EN ESTA SECCIÓN En este documento... 5 Convenciones del documento... 7 EN ESTE DOCUMENTO Esta guía incluye las siguientes secciones. Fuentes de información sobre la aplicación Esta sección describe fuentes de información en relación con la aplicación y enumera sitios web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicación. Kaspersky Internet Security Esta sección describe las características de la aplicación y ofrece información breve sobre las funciones de aplicación y componentes. Descubrirá qué elementos están incluidos en el kit de distribución, y qué servicios están disponibles para usuarios registrados de la aplicación. En esta sección hay información sobre requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicación. Instalación y desinstalación de la aplicación Esta sección contiene instrucciones paso a paso para instalar y desinstalar Kaspersky Internet Security. Interfaz de la aplicación Esta sección describe los principales elementos de la interfaz gráfica de usuario de la aplicación: la ventana principal, el indicador de estado de la protección con forma de escudo, el panel de inicio rápido, el icono de la aplicación, el widget y la ventanas de notificación. 5

6 G U Í A D E L U S U A R I O Obtención de licencia de la aplicación En esta sección se ofrece información sobre términos generales relacionados con la activación de la aplicación. Lea esta sección para obtener más información sobre el objetivo del contrato de licencia, los modos de activar la aplicación y la renovación de licencia. Inicio y detención de la aplicación En esta sección, se presenta información sobre cómo iniciar la aplicación y cómo dejar de utilizarla. Guía de inicio rápido Esta sección describe cómo comenzar a usar la aplicación rápidamente después de instalarla: Instrucciones para neutralizar un objeto malintencionado. Información sobre cómo proteger sus datos contra el acceso no autorizado. Instrucciones que seguir en caso de pérdida o robo del dispositivo. Tareas estándar En esta sección se proporcionan instrucciones detalladas sobre cómo llevar a cabo las tareas básicas de usuario que pueden realizarse en la aplicación. Contacto con el servicio de soporte técnico En esta sección se describe cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab. Glosario Esta sección contiene una lista de términos mencionados en el documento y sus respectivas definiciones. Kaspersky Lab ZAO Esta sección proporciona información acerca de Kaspersky Lab ZAO. Información sobre código de terceros Esta sección ofrece información sobre el código de otro fabricante que se usa en la aplicación. Notificaciones de marcas comerciales En esta sección, se enumeran las marcas comerciales de propietarios de derechos de terceros que se utilizan en esta guía. Índice Esta sección permite encontrar rápidamente la información requerida dentro del documento. 6

7 I N F O R M A C I Ó N D E E S T A G U Í A CONVENCIONES DEL DOCUMENTO El presente texto utiliza convenciones a las que conviene prestar atención: advertencias, sugerencias, ejemplos. Las convenciones del documento se utilizan para resaltar los elementos semánticos. Las convenciones del documento y los ejemplos de uso se muestran en la siguiente tabla. Tabla 1. Convenciones del documento TEXTO DE MUESTRA Tenga en cuenta que... Le recomendamos que utilice... Ejemplo: DESCRIPCIÓN DE LA CONVENCIÓN DE DOCUMENTO Las advertencias se resaltan en rojo y se encuadran. Las advertencias ofrecen información sobre las posibles acciones no deseadas que pueden ocasionar pérdida de datos, fallos en el funcionamiento del equipo o problemas en el sistema operativo. Las notas se encuadran. Las notas pueden contener consejos útiles, recomendaciones, valores específicos para la configuración o casos especiales importantes en el funcionamiento de la aplicación. Los ejemplos se muestran en un fondo amarillo bajo el título "Ejemplo".... Actualización significa que... Se produce el evento Bases de datos desactualizadas. Los siguientes elementos semánticos aparecen en cursiva en el texto: Términos nuevos Nombres de estados y eventos de la aplicación Haga clic en el botón Activar. Para planificar una tarea: <Nombre de usuario> Envíe un mensaje SMS a su dispositivo con el siguiente texto: find: <código>. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicación, como campos de entrada o elementos de menú y botones, aparecen en negrita. Las frases introductorias de las instrucciones están en cursiva y marcadas con una flecha. Las variables se enmarcan entre corchetes angulares. Es necesario sustituir cada variable con el valor correspondiente omitiendo los corchetes angulares. Los distintos tipos de fuente resaltan el texto del comando SMS. 7

8 FUENTES DE INFORMACIÓN SOBRE LA APLICACIÓN Esta sección describe fuentes de información en relación con la aplicación y enumera sitios web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicación. Puede seleccionar la fuente de información más adecuada, en función del nivel de importancia y urgencia del problema. EN ESTA SECCIÓN Fuentes de información para una investigación independiente... 8 Debates sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro... 9 Contacto con el Departamento de ventas... 9 Contacto con el Departamento de Redacción Técnica y Localización por correo electrónico... 9 FUENTES DE INFORMACIÓN PARA UNA INVESTIGACIÓN INDEPENDIENTE Puede utilizar las siguientes fuentes para encontrar información sobre la aplicación: Página de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab Página de aplicaciones en el sitio web de soporte técnico (Base de conocimientos) Ayuda en línea Documentación Si no encuentra una solución al problema, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab (consulte la sección "Soporte técnico por teléfono" en la página 45). Se requiere conexión a Internet para utilizar las fuentes de información en el sitio web de Kaspersky Lab. Página de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab El sitio web de Kaspersky Lab dedica una página a cada aplicación. En esta página (http://www.kaspersky.com/sp/android-security) puede ver información general sobre la aplicación, sus características y sus funciones. La página ofrece una dirección URL para la E-Tienda. Ahí, podrá adquirir o renovar la aplicación. 8

9 F U E N T E S D E I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A A P L I C A C I Ó N La página de la aplicación del sitio web del Servicio de Soporte Técnico (en la Base de conocimientos o Knowledge Base). Base de conocimientos es una sección del sitio web de Soporte Técnico que proporciona consejo acerca del uso de las aplicaciones de Kaspersky Lab. La base de conocimientos consta de artículos de referencia agrupados por temas. En la página de la aplicación en la Base de conocimientos (http://support.kaspersky.com/sp/mobile/kisandroid), encontrará artículos que ofrecen información útil, consejos y respuestas a preguntas frecuentes sobre el modo de adquirir, instalar y usar la aplicación. Los artículos contienen respuestas a preguntas sobre Kaspersky Internet Security y otras aplicaciones de Kaspersky Lab. Asimismo, también pueden incluir noticias del servicio de soporte técnico. Ayuda en línea La ayuda en línea de la aplicación consiste en archivos de ayuda. La ayuda contextual contiene datos acerca de cada ventana de la aplicación: una lista de configuraciones con su descripción, así como una lista de tareas para realizar. La ayuda completa contiene información detallada sobre cómo gestionar la protección, cómo definir la configuración de la aplicación y cómo dirigir las tareas básicas del usuario. La documentación instalada La Guía del usuario describe la interfaz de la aplicación y las formas de llevar a cabo las tareas más comunes con ella. DEBATES SOBRE LAS APLICACIONES DE KASPERSKY LAB EN EL FORO Si su consulta no requiere una respuesta urgente, puede exponerla a los especialistas de Kaspersky Lab y a otros usuarios en nuestro Foro en la dirección Este foro permite consultar temas existentes, dejar comentarios, crear temas nuevos. CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE VENTAS Si tiene cualquier pregunta sobre cómo seleccionar, adquirir o renovar la aplicación, puede ponerse en contacto con los especialistas de nuestro Departamento de ventas de alguna de las siguientes maneras: Llame a nuestra oficina central en Moscú por teléfono (http://www.kaspersky.com/contacts). Escriba un correo electrónico con su pregunta a la dirección El servicio se proporciona en ruso y en inglés. CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE REDACCIÓN TÉCNICA Y LOCALIZACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO Para ponerse en contacto con el Grupo de desarrollo documental, envíe un mensaje de correo electrónico a Utilice "Comentario sobre la ayuda de Kaspersky: Kaspersky Internet Security for Android" como asunto para el mensaje. 9

10 KASPERSKY INTERNET SECURITY Kaspersky Internet Security ofrece las siguientes funciones principales: Protección frente a virus y otros tipos de software malintencionado El componente Scanner (Antivirus) protege el dispositivo frente a virus y a otros tipos de software malintencionado. El componente se llama Scanner en la versión gratuita y Antivirus en la versión Premium. Scanner le permite analizar todo el dispositivo, las aplicaciones instaladas o una carpeta específica en busca de amenazas, configurar análisis programados del dispositivo, y actualizar las bases de datos antivirus para lograr una protección actualizada de sus datos. Antivirus combina todas las funcionalidades de Scanner con las siguientes funciones adicionales: Protege su dispositivo en tiempo real. Analiza las aplicaciones recién instaladas antes de que las ejecute por primera vez, por medio de bases de datos antivirus y el servicio en la nube en línea de Kaspersky Security Network. Admite actualizaciones automáticas de las bases de datos antivirus. Permite ocultar contactos confidenciales junto con su historial de llamadas e intercambio de SMS. El componente Protección de privacidad oculta los contactos confidenciales y la información relacionada con ellos. Protección de privacidad está disponible únicamente con la versión Premium de Kaspersky Internet Security en dispositivos con una tarjeta SIM insertada. Protección de privacidad le permite ocultar temporalmente los contactos confidenciales y todo lo relacionado con el historial de llamadas y la correspondencia de SMS. Puede ocultar los contactos y la información relacionada mediante la configuración de la aplicación o remotamente a través de comandos SMS especiales. Protección de datos en caso de pérdida o robo del aparato Antirrobo protege sus datos contra el acceso no autorizado y ayuda a localizar el dispositivo en caso de pérdida o robo. Antirrobo le permite activar la alarma del dispositivo, bloquear el dispositivo, determinar su ubicación, borrar datos del dispositivo y hacer una foto de identificación a la persona que está usando el dispositivo en esos momentos de forma remota. Antirrobo le permite iniciar de forma remota las funciones del dispositivo mediante comandos especiales de SMS o a través de Gestión web en https://anti-theft.kaspersky.com. En dispositivos con ranura para tarjeta SIM, si la tarjeta se sustituye por otra o el dispositivo se enciende sin una tarjeta SIM, Antirrobo puede enviarle el nuevo número de teléfono del dispositivo en un mensaje SMS o un correo electrónico, o bloquear el dispositivo. Bloqueo de llamadas y de mensajes de texto no solicitados Filtro de llamadas y SMS se utiliza para bloquear llamadas y mensajes de texto no solicitados. El componente Filtro de llamadas y SMS solo está disponible en dispositivos con una tarjeta SIM insertada. 10

11 K A S P E R S K Y I N T E R N E T S E C U R I T Y Protección contra amenazas en línea Los componentes Protección web y Antifraudes de mensajes de texto ofrecen protección frente a amenazas en línea. Los componentes Protección web y Antifraudes de mensajes de texto están disponibles únicamente en la versión Premium de Kaspersky Internet Security. El componente Antifraudes de mensajes de texto solo está disponible en dispositivos con una tarjeta SIM insertada. Protección web bloquea sitios web malintencionados que distribuyen código malicioso y sitios web fraudulentos que roban datos confidenciales y obtienen acceso a sus cuentas financieras. Antifraudes de mensajes de texto bloquea vínculos de SMS que dirijan a sitios web malintencionados o fraudulentos. EN ESTA SECCIÓN Requisitos de hardware y software Kit de distribución Servicio de usuario REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE El dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos para ser compatible con Kaspersky Internet Security: Teléfono inteligente o tableta con resolución de pantalla de 320 x 480 píxeles o superior. 65 MB de espacio libre en disco en la memoria principal del dispositivo. Versiones de 2.3.x a 4.4.x del sistema operativo Android. Plataformas Intel Atom x86, ARM5, ARM6 o ARM7. La aplicación solo está instalada en la memoria principal del dispositivo. La tarjeta SIM se debe insertar en el dispositivo para activar el uso de Filtro de llamadas y SMS, Protección de privacidad, Detector de SIM y Antifraudes de mensajes de texto. KIT DE DISTRIBUCIÓN Puede adquirir la aplicación de las siguientes formas: En una caja. Se vende en las tiendas de nuestros socios. En una tienda en línea. Distribuido en las tiendas en línea de Kaspersky Lab (por ejemplo, sección E-Tienda) o empresas asociadas. A través de Google Play Store. Descargado en el dispositivo a través del servicio Google Play Store. Si compra la aplicación en una caja, el kit de distribución incluirá los siguientes componentes: un sobre sellado con un código QR para la instalación de la aplicación; 11

12 G U Í A D E L U S U A R I O una guía de inicio rápido que contiene el código de activación de la aplicación; contrato de licencia que estipula los términos y condiciones según los cuales se puede usar la aplicación. El contenido del kit de distribución puede variar en función de la región en la que se venda la aplicación. Si adquiere Kaspersky Internet Security en una tienda en línea, se copia la aplicación del sitio web de la tienda. La información necesaria para activar la aplicación, incluido el código de activación, se le envía por correo electrónico una vez realizado el pago. Para obtener más detalles sobre los métodos de adquisición y el kit de distribución, póngase en contacto con el Departamento de ventas SERVICIO DE USUARIO Al comprar una licencia para utilizar la aplicación, puede acceder a los siguientes servicios durante el período de validez de la licencia: Actualización de las bases de datos y obtención de nuevas versiones de la aplicación. Consultas por teléfono y correo electrónico sobre asuntos relacionados con la instalación, configuración y uso de la aplicación. Notificaciones sobre nuevas versiones de Kaspersky Lab y sobre nuevos virus y epidemias. Para usar este servicio, suscríbase al boletín de noticias de Kaspersky Lab en el sitio web del soporte técnico. No se ofrecen servicios de asesoramiento sobre problemas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos, software y tecnologías de otros fabricantes. 12

13 INSTALACIÓN Y DESINSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN Esta sección contiene instrucciones paso a paso para instalar y desinstalar Kaspersky Internet Security. EN ESTA SECCIÓN Instalación de la aplicación Desinstalación de la aplicación INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN Kaspersky Internet Security for Android se puede instalar desde Google Play Store o desde el paquete de distribución de la aplicación guardado en el dispositivo. Puede utilizar Google Play Store para instalar Kaspersky Internet Security desde la aplicación Google Play Store en su dispositivo o desde el sitio web https://play.google.com en su equipo. Se deben cumplir las siguientes condiciones para instalar la aplicación mediante Google Play Store: Debe tener una cuenta de Google. Su dispositivo tiene que estar vinculado a su cuenta de Google. Su dispositivo tiene que está conectado a Internet. Para obtener más información sobre la creación de una cuenta de Google, la vinculación de su dispositivo a su cuenta o el funcionamiento de Google Play Store, consulte el sitio web del soporte técnico de Google: Para instalar Kaspersky Internet Security for Android desde Google Play Store en su dispositivo: 1. Abra la aplicación Google Play Store en el dispositivo. 2. Busque Kaspersky Internet Security. Para ello, introduzca el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda de Google Play Store y toque Entrar. 3. Seleccione Kaspersky Internet Security en los resultados de búsqueda. Se abrirá una página con información sobre Kaspersky Internet Security. 4. En esa página, toque Instalar. 5. Revise la lista de derechos que Kaspersky Internet Security necesita. Si acepta otorgarle estos derechos a la aplicación, toque Aceptar. Se iniciará el proceso de descarga e instalación de Kaspersky Internet Security. 6. Si no desea otorgar estos derechos a Kaspersky Password Manager, toque Anterior. La aplicación no se instalará. Para instalar Kaspersky Internet Security desde https://play.google.com usando un equipo, haga lo siguiente: 1. Abra https://play.google.com en el equipo. 13

14 G U Í A D E L U S U A R I O 2. Busque Kaspersky Internet Security. Para ello, introduzca el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda de Google Play Store y toque Entrar. 3. Seleccione Kaspersky Internet Security en los resultados de búsqueda. Se abrirá una página con información sobre Kaspersky Internet Security. 4. En esa página, toque Instalar. Si no ha iniciado sesión en el servicio Google Play, se abrirá una ventana para que inicie sesión en su cuenta de Google. Si ha iniciado sesión en el servicio Google Play, se abrirá una ventana con un formulario de solicitud. 5. En el menú desplegable Enviar a un dispositivo diferente del formulario de solicitud, seleccione el dispositivo en el que desea instalar la aplicación. La lista contiene los dispositivos vinculados a su cuenta de Google. 6. En la ventana del formulario de solicitud, revise la lista de los derechos que requiere la aplicación. Si acepta otorgarle estos derechos a la aplicación, toque Instalar. Si su dispositivo está conectado con una red wifi o 3G/4G, la aplicación comenzará a descargarse inmediatamente. Si su dispositivo no está conectado a Internet, la aplicación comenzará a descargarse la próxima vez que conecte. 7. Si no desea conceder estos derechos a la aplicación, toque Cancelar. La aplicación no se instalará. Para instalar Kaspersky Internet Security for Android desde el paquete de distribución: 1. Copie el paquete de distribución de la aplicación en su dispositivo. Realizar una de las siguientes acciones: Si el paquete de distribución de la aplicación se ha descargado y guardado previamente en un ordenador de escritorio, conecte el dispositivo al equipo y copie el paquete de distribución de la aplicación al dispositivo. Descargue el paquete de distribución de la aplicación al dispositivo desde la tienda en línea de Kaspersky Lab (http://www.kaspersky.com/sp/globalstore) o de empresas asociadas. 2. Inicie la instalación de la aplicación. Para ello, abra el archivo APK del dispositivo. El Asistente para la instalación de la aplicación se inicia. Cuando se complete el Asistente, la aplicación estará instalada con la configuración recomendada por los especialistas de Kaspersky Lab. DESINSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN Para desinstalar Kaspersky Internet Security: 1. En el panel de inicio rápido de la ventana principal de Kaspersky Internet Security, toque Configuración > Configuración adicional > Desinstalar la aplicación. 2. Si ha establecido un código secreto de la aplicación, introdúzcalo (consulte la sección "Por qué se necesita un código secreto" en la página 26). Si olvida el código secreto de la aplicación, puede recuperarlo (consulte la sección "Recuperación del código secreto de la aplicación" en la página 44). Si no ha establecido un código secreto, vaya al paso siguiente. 3. Confirme se debe desinstalar la aplicación. La aplicación comenzará a desinstalarse. Si ha activado la ocultación de datos, se desactivará automáticamente (consulte la sección "Protección de privacidad" en la página 32). Kaspersky Lab recomienda no desinstalar Kaspersky Internet Security. Esto comprometería la seguridad de su dispositivo y de sus datos personales. 14

15 INTERFAZ DE LA APLICACIÓN Esta sección describe los principales elementos de la interfaz gráfica de usuario de la aplicación: la ventana principal, el indicador de estado de la protección con forma de escudo, el panel de inicio rápido, el icono de la aplicación, el widget y la ventanas de notificación. EN ESTA SECCIÓN Ventana principal de Kaspersky Internet Security Indicador de estado de la protección con forma de escudo Panel de inicio rápido Icono en el área de notificación Widget de la pantalla de inicio del dispositivo Notificaciones VENTANA PRINCIPAL DE KASPERSKY INTERNET SECURITY La ventana principal de la aplicación (consulte la siguiente figura) contiene los elementos de la interfaz para acceder a las funciones principales de la aplicación. Figura 1. Ventana principal El aspecto de la ventana principal varía ligeramente con las distintas resoluciones de pantalla. El número de botones en el panel de inicio rápido puede variar dependiendo de las funciones disponibles. 15

16 G U Í A D E L U S U A R I O INDICADOR DE ESTADO DE LA PROTECCIÓN CON FORMA DE ESCUDO El indicador de estado de la protección tiene forma de escudo y está situado en el centro de la ventana principal (consulte la figura a continuación). Figura 2. Escudo situado en el centro de la ventana principal El color del escudo cambia en función del estado de protección del dispositivo: Verde: El dispositivo está protegido adecuadamente. Todos los componentes de protección funcionan según la configuración recomendada por los especialistas de Kaspersky Lab. Las bases de datos de Kaspersky Internet Security están actualizadas. No se han detectado objetos malintencionados durante el análisis del dispositivo o la aplicación ha neutralizado todos los objetos malintencionados detectados. Amarillo: El nivel de protección es inferior al normal y hay algunos problemas en el funcionamiento de Kaspersky Internet Security. Por ejemplo, el dispositivo no se ha analizado durante más de 14 días, o ha instalado una nueva aplicación y no la ha analizado. Rojo: Hay problemas que pueden producir la infección del dispositivo y la pérdida de datos. Por ejemplo, se han pausado ciertos componentes de la protección o la última actualización de las bases de datos antivirus se realizó hace más de 14 días. 16

17 I N T E R F A Z D E L A A P L I C A C I Ó N Toque el escudo en la ventana principal de la aplicación para abrir la sección Estado (consulte la figura a continuación). En la sección Estado se muestran el estado de seguridad del dispositivo, una lista de problemas y posibles soluciones. Figura 3. Sección Estado Los problemas relacionados con la protección se agrupan por categorías. Para cada problema, se enumeran las acciones que puede usar para resolver el problema. Hay dos tipos de problemas relacionados con la protección: Problemas de notificación. Se resaltan en amarillo. Los Problemas de notificación informan al usuario sobre los eventos que pueden afectar a la seguridad del dispositivo (por ejemplo, si el último análisis se ha realizado hace más de 14 días o hay una nueva aplicación sin analizar). Puede ocultar un problema de notificación deslizándolo hacia la izquierda. Después de esta acción, podrá consultar información del problema desde el menú Problemas ocultos. Problemas críticos. Se resaltan en rojo. Los problemas Críticos informan al usuario de eventos de importancia crítica para la seguridad del dispositivo (como el lanzamiento de una nueva versión de la aplicación o si las bases de datos antivirus no se han actualizado durante mucho tiempo). Un problema crítico no puede ocultarse. 17

18 G U Í A D E L U S U A R I O PANEL DE INICIO RÁPIDO El panel de inicio rápido permite acceder rápidamente a las funciones principales de la aplicación (consulte la figura a continuación). Figura 4. Panel de inicio rápido El panel del inicio rápido está minimizado de forma predeterminada. Puede maximizar el panel del inicio rápido deslizándolo hacia arriba o tocando el botón. El número de botones en el panel de inicio rápido puede variar dependiendo de las funciones disponibles. El significado de cada botón del panel de inicio rápido se explica en la tabla a continuación. Tabla 2. Funciones de los botones del panel de inicio rápido BOTÓN FUNCIÓN (Analizar) (Actualizar) (Navegador) (Protección de privacidad) (Filtro de llamadas y SMS) (Anti-Theft Web Management) Le permite analizar todo el dispositivo, solo las aplicaciones instaladas o una carpeta o archivo determinados. Comienza a actualizar las bases de datos antivirus y la propia aplicación para garantizar una protección actualizada del dispositivo. Abre el navegador Android predeterminado con el análisis activado de sitios web en busca de virus y contenido fraudulento. Oculta o muestra temporalmente los contactos confidenciales seleccionados previamente y la información relacionada con ellos. Abre la ventana de selección del modo de Filtro de llamadas y SMS. Abre Gestión web para gestionar de forma remota las funciones de Antirrobo en el dispositivo. Abre la ventana de configuración de la aplicación. (Configuración) 18

19 I N T E R F A Z D E L A A P L I C A C I Ó N BOTÓN FUNCIÓN Abre la ayuda de la aplicación. (Ayuda) ICONO EN EL ÁREA DE NOTIFICACIÓN Después de que finalice el primer asistente de ejecución, el icono de Kaspersky Internet Security aparecerá en la barra de estado. El icono refleja el funcionamiento de la aplicación y permite acceder a la ventana principal de la aplicación. Indicación de que la aplicación se está ejecutando El icono indica que la aplicación se está ejecutando. En la versión Premium, se refleja el estado de la protección de su dispositivo: (icono en color): La protección está activada. (icono en blanco y negro): La protección está desactivada. (icono en color con un signo de exclamación): Hay problemas con la protección. Por ejemplo, las bases de datos antivirus están desactualizadas o no se ha analizado una aplicación instalada recientemente. En la versión gratuita de la aplicación, el icono no refleja el estado de protección del dispositivo. Acceso a la ventana principal de la aplicación Puede abrir la ventana principal de la aplicación a través de su icono en el área de notificación. WIDGET DE LA PANTALLA DE INICIO DEL DISPOSITIVO Kaspersky Internet Security incluye un widget para la pantalla de inicio del dispositivo (consulte la siguiente figura). Figura 5. Widget de la pantalla de inicio El widget se utiliza para cambiar a la ventana principal de la aplicación. En la versión Premium de la aplicación, el color del widget de la pantalla de inicio indica el estado de protección de su dispositivo. En la Versión Premium de la aplicación, el color del widget puede informarle también de los contactos confidenciales ocultos y de la información relacionada con ellos si se ha permitido en las opciones del widget. El widget utiliza los siguientes códigos de color: el escudo verde indica que la protección está activada; 19

20 G U Í A D E L U S U A R I O el escudo gris indica que la protección está desactivada; un fondo verde significa que la aplicación está ocultando los contactos confidenciales y la información relacionada; un fondo gris significa que la aplicación está mostrando los contactos confidenciales y la información relacionada con ellos. En la versión gratuita de la aplicación, el color del widget no indica el estado de protección del dispositivo. NOTIFICACIONES Kaspersky Internet Security for Android le notifica sobre los eventos significativos que sucedan durante el proceso de sus operaciones mediante las ventanas de notificaciones y las notificaciones emergentes, que aparecen en la barra de estado. Kaspersky Internet Security for Android muestra ventanas de notificaciones cuando dispone de varias opciones entre las que elegir en un evento. Por ejemplo, si la aplicación detecta un objeto malintencionado que no puede desinfectar, puede eliminar el objeto, omitirlo o consultar la ayuda para obtener información sobre las formas de tratar dicho objeto (consulte la siguiente figura). La aplicación le solicita elegir una acción. La ventana de notificaciones solo desaparece de la pantalla cuando haya seleccionado una de las acciones posibles. Figura 6. Ventanas de notificación Kaspersky Internet Security for Android muestra las notificaciones emergentes en la barra de estado para informarlo sobre los eventos que no requieren que seleccione una acción (vea la siguiente imagen). Puede ver las notificaciones más adelante en la barra de notificaciones de su dispositivo. Figura 7. Notificaciones emergentes Dependiendo del nivel de importancia del evento, las notificaciones se dividen en tres tipos en relación con la seguridad del dispositivo: Las notificaciones fundamentales le informan de eventos de suma importancia para la seguridad del dispositivo (por ejemplo, la detención de un archivo malintencionado). Las notificaciones críticas están resaltadas en rojo. Las notificaciones importantes le informan de los eventos que son de una importancia potencial para la seguridad del dispositivo (por ejemplo, el inicio de un análisis o una actualización). Las notificaciones importantes están resaltadas en verde. Las notificaciones informativas le informan de eventos que no son de suma importancia para la seguridad del dispositivo. Las notificaciones de carácter informativo no se resaltan. 20

21 OBTENCIÓN DE LICENCIA DE LA APLICACIÓN En esta sección se ofrece información sobre términos generales relacionados con la activación de la aplicación. Lea esta sección para obtener más información sobre el objetivo del contrato de licencia, los modos de activar la aplicación y la renovación de licencia. EN ESTA SECCIÓN Información del contrato de licencia de usuario final Información de licencia Información del código de activación Información de suministro de datos INFORMACIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y Kaspersky Lab ZAO en el que se estipulan los términos en los que puede utilizar la aplicación. Lea los términos y condiciones del Contrato de Licencia en su totalidad antes de empezar a utilizar la aplicación. Se considerará que acepta los términos del Contrato de licencia al confirmar que está de acuerdo con él cuando ins tale la aplicación. Si no acepta las condiciones del contrato de licencia del usuario final, deberá cancelar la instalación de la aplicación y abstenerse de usarla. INFORMACIÓN DE LICENCIA Licencia: un derecho para usar la aplicación que se otorga de acuerdo con el Contrato de licencia. La licencia le concede el derecho de beneficiarse de los siguientes servicios: Usar la aplicación en uno o varios dispositivos. El número de dispositivos en los que puede usar la aplicación se especifica en las condiciones del contrato de licencia de usuario final. Contacto con el servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab para obtener ayuda. Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o de sus socios durante el período de licencia. (consulte la sección Servicio para usuarios registrados en la página 12). La cobertura de los servicios disponibles y del período de uso de la aplicación depende de la versión de la aplicación. 21

22 G U Í A D E L U S U A R I O Las siguientes versiones de la aplicación están disponibles: Versión gratuita. La versión gratuita ofrece una funcionalidad limitada de Kaspersky Internet Security durante un tiempo ilimitado. Las limitaciones de la versión gratuita se describen en el Contrato de licencia. La versión gratuita estará disponible en cuanto instale la aplicación. Puede cambiarse a la versión gratuita o Premium de la aplicación desde la versión de evaluación. Versión de evaluación. La versión de evaluación le permite utilizar la totalidad de la funcionalidad de la aplicación durante el período de evaluación sin tener que pagar ninguna cuota. Puede cambiarse a la versión gratuita o Premium de la aplicación desde la versión de evaluación. Cuando caduque el período de evaluación, la aplicación cambiará automáticamente a la versión gratuita. Versión Premium. La Versión Premium ofrece todas las funcionalidades de la aplicación. La versión Premium está disponible para quienes compren la licencia de la aplicación. La licencia Premium es válida durante un tiempo limitado. Puede seguir usando la aplicación después de que caduque la licencia Premium. Para ello, renueve la licencia Premium o cámbiese a una versión gratuita. Para renovar la licencia, introduzca un nuevo código de activación incluido en el producto con licencia o compre una nueva licencia en línea. Cuando caduque la licencia, la aplicación cambiará automáticamente a la versión gratuita. INFORMACIÓN DEL CÓDIGO DE ACTIVACIÓN El código de activación consiste en un código que se recibe al comprar la licencia Premium de Kaspersky Internet Security. El código es necesario para activar la aplicación. El código de activación es una única secuencia de 20 caracteres y números latinos en el formato xxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx. Dependiendo del modo de compra de la aplicación, las opciones siguientes están disponibles para recibir el código de activación: Si ha comprado la versión en caja de Kaspersky Internet Security, el código de activación se especifica en la documentación o en la caja que contiene el CD de instalación. Si ha comprado Kaspersky Internet Security en una tienda online, el código de activación se envía a la dirección de correo electrónico que haya indicado a la hora de adquirir el producto. El período de validez de licencia se calcula a partir de la fecha en la que se activó la aplicación. Si ha adquirido una licencia para el uso de Kaspersky Internet Security en varios dispositivos, el período de validez de la licencia se iniciará en cuanto aplique el código de activación por primera vez. Si ha perdido o ha eliminado accidentalmente su código de activación tras la activación, póngase en contacto con el soporte técnico de Kaspersky Lab para restaurarlo. INFORMACIÓN DE SUMINISTRO DE DATOS Para aumentar el nivel de protección, Kaspersky Internet Security usa el servicio en la nube Kaspersky Security Network (consulte la sección "Kaspersky Security Network (KSN)" en la página 47) para las siguientes funciones: Analizar. La aplicación también analiza las aplicaciones instaladas antes de su primera ejecución. Este análisis permite detectar nuevas amenazas que todavía no se han descrito en las bases de datos antivirus. Protección web. La aplicación también analiza los sitios web antes de abrirlos. Antifraude de mensajes de texto. La aplicación bloquea vínculos en mensajes de texto que dirijan a sitios web malintencionados o fraudulentos. 22

23 O B T E N C I Ó N D E L I C E N C I A D E L A A P L I C A C I Ó N Para obtener más información acerca de los datos que se transfieren a Kaspersky Lab al usar el servicio en la nube cuando Kaspersky Internet Security está instalado en el dispositivo del usuario, consulte el Contrato de licencia. Al aceptar los términos y condiciones del Contrato de licencia, acepta transferir automáticamente a Kaspersky Lab la siguiente información: conexiones inalámbricas; hardware y software utilizado en el dispositivo; sumas de los archivos procesados (MD5 y SHA-256); tipos de amenazas detectadas, resultados de su procesamiento y bases de datos antivirus instaladas; URL de sitios web para evaluar su reputación, identificador único del protocolo de conexión y su número de puerto; datos de activación de Kaspersky Internet Security y la versión en uso; identificador único del dispositivo; resultados del análisis heurístico; identificador único del usuario; identificador de la conexión al portal web y su estado de conexión; aplicaciones instaladas. También es posible que se envíen a Kaspersky Lab para su análisis los archivos (y componentes) susceptibles de ser utilizados por parte de intrusos para dañar el dispositivo o sus datos personales. La información transferida no incluye datos personales ni información confidencial de otros usuarios. Kaspersky Lab protege toda la información recopilada por este medio según lo establecido por ley. Kaspersky Lab usa la información obtenida únicamente para estadísticas generales. Las estadísticas generales se generan automáticamente a partir de la información original recibida y no contienen datos personales ni confidenciales. La información original recibida se almacena cifrada y se elimina a medida que se acumula (dos veces al año). Los datos de estadísticas generales se almacenan de forma indefinida. 23

24 INICIO Y DETENCIÓN DE LA APLICACIÓN Kaspersky Internet Security for Android se inicia a la vez que el sistema operativo, y protege su dispositivo durante toda la sesión. Para dejar de usar la aplicación, elimine Kaspersky Internet Security o desactive todos los componentes de la aplicación. Kaspersky Lab recomienda no desactivar todos los componentes de Kaspersky Internet Security. Esto comprometería la seguridad de su dispositivo y de sus datos personales. 24

25 GUÍA DE INICIO RÁPIDO Esta sección describe cómo comenzar a usar la aplicación rápidamente después de instalarla: Instrucciones para neutralizar un objeto malintencionado. Información sobre cómo proteger sus datos contra el acceso no autorizado. Instrucciones que seguir en caso de pérdida o robo del dispositivo. EN ESTA SECCIÓN Qué hacer cuando se ha detectado un objeto malintencionado Cómo proteger sus datos frente al acceso no autorizado Qué hacer si pierde o le roban su dispositivo QUÉ HACER CUANDO SE HA DETECTADO UN OBJETO MALINTENCIONADO Si se detecta una amenaza de seguridad al iniciar una aplicación (como, por ejemplo, un juego), Kaspersky Internet Security le solicitará elegir una acción para realizar con esta aplicación. Puede seleccionar una de las acciones siguientes: Cuarentena: La aplicación se mueve a Cuarentena. Desinstalar: La aplicación se elimina. Omitir: No se aplica ninguna acción en la aplicación. Kaspersky Lab recomienda neutralizar las amenazas al detectarlas. Si se detecta un objeto malintencionado durante el análisis de un archivo, Kaspersky Internet Security for Android lo desplaza a Cuarentena de forma predeterminada y le notifica al usuario que se ha neutralizado la amenaza. Puede ver información de los objetos malintencionados detectados en las secciones Estado e Informes. CÓMO PROTEGER SUS DATOS FRENTE AL ACCESO NO AUTORIZADO Kaspersky Internet Security for Android protege sus datos privados frente al acceso no autorizado usando los siguientes métodos de protección: mediante la especificación de un código secreto que evite el acceso no autorizado a las configuraciones de Antirrobo y Protección de privacidad; configuración de Antirrobo. 25

26 G U Í A D E L U S U A R I O Antirrobo se controla mediante comandos SMS y comandos enviados desde Gestión web en https://antitheft.kaspersky.com. Para controlar las funciones de Antirrobo de forma remota, tendrá que crear una cuenta en Gestión web. Para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, cree una cuenta de Gestión web para controlar el componente Antirrobo, especifique un código secreto para restringir el acceso a la configuración de la aplicación y configure correctamente el dispositivo. EN ESTA SECCIÓN Propósito del código secreto Qué es una cuenta de Kaspersky Configuración inicial de Antirrobo PROPÓSITO DEL CÓDIGO SECRETO Se le solicitará el código secreto en los casos siguientes: Para acceder a Antirrobo y a la configuración de Protección de privacidad. Al enviar un comando SMS desde otro dispositivo móvil para activar la alarma del dispositivo, bloquearlo, localizarlo en un mapa, borrar datos, u ocultar contactos confidenciales y la información relacionada de forma remota. Se le solicitará el código secreto durante la configuración inicial de Antirrobo (consulte la sección "Configuración inicial de Antirrobo" en la página 27) o cuando ejecute la Protección de privacidad por primera vez. Es posible modificar más tarde el código secreto instalado. El código secreto está compuesto por cifras. Debe tener como mínimo cuatro caracteres. Si olvida el código secreto de la aplicación, puede recuperarlo (consulte la sección "Recuperación del código secreto de la aplicación" en la página 44). QUÉ ES UNA CUENTA DE KASPERSKY Una cuenta le permite usar Gestión web en https://anti-theft.kaspersky.com para activar la alarma del dispositivo, bloquearlo, localizarlo en un mapa, borrar sus datos o tomar una foto de identificación secretamente de la persona que esté usando el dispositivo en ese momento, y todo ello de forma remota. También puede usar Gestión web para restaurar un código secreto olvidado de Kaspersky Internet Security. La cuenta de Kaspersky es una cuenta única que le otorga acceso a todos los servicios de Kaspersky Lab. Si está registrado en Cuenta o en Gestión web https://center.kaspersky.com, tiene una cuenta de Kaspersky. Debe especificar la cuenta durante la configuración inicial de Antirrobo (consulte la sección "Configuración inicial de Antirrobo" en la página 27). La dirección de correo electrónico sirve como nombre de usuario. Si ha olvidado la contraseña de la cuenta al iniciar sesión Gestión web, podrá restablecerla. 26

27 G U Í A D E I N I C I O R Á P I D O CONFIGURACIÓN INICIAL DE ANTIRROBO Las funciones de Antirrobo están desactivadas de forma predeterminada después de que la aplicación se haya instalado: no puede iniciarlas de forma remota mediante Gestión web o comandos SMS. Para activar las funciones de Antirrobo, tiene que realizar la configuración inicial de Antirrobo. Después de la configuración inicial, todas las funciones de Antirrobo estarán activadas con la configuración recomendada por los especialistas de Kaspersky Lab. El asistente para la configuración inicial de Antirrobo puede ejecutarse solamente una vez. Puede configurar más adelante la función Antirrobo en la configuración de la aplicación. Para realizar la configuración inicial de Antirrobo: 1. En el panel de inicio rápido de la ventana principal de Kaspersky Internet Security, toque Antirrobo. De este modo, se iniciará el asistente para la configuración inicial de Antirrobo. 2. Siga las instrucciones del asistente. Para modificar la configuración de Antirrobo después de la configuración inicial: En el panel de inicio rápido de la ventana principal de Kaspersky Internet Security, toque Configuración > Antirrobo. QUÉ HACER SI PIERDE O LE ROBAN SU DISPOSITIVO En caso de pérdida o robo del dispositivo, puede ocultar remotamente los contactos y la información relacionada con ellos, así como iniciar las funciones de Antirrobo: encender la alarma, bloquear el dispositivo, eliminar los datos almacenados en él, conocer su ubicación en el mapa o hacer una foto de identificación de la persona que está usando su dispositivo actualmente de forma discreta. Puede activar Antirrobo de forma remota a través de Gestión web en https://anti-theft.kaspersky.com o mediante comandos especiales de SMS enviados desde cualquier dispositivo. Solo puede ocultar contactos e información relacionada de forma remota mediante un comando SMS especial. Puede ocultar contactos y la información relacionada con ellos solo si la versión Premium de Kaspersky Internet Security for Android está activada en el dispositivo. Puede enviar un comando para tomar una foto de identificación de la persona que esté usando actualmente el dispositivo a través de Gestión web en https://anti-theft.kaspersky.com únicamente. Este comando no se puede enviar a través de SMS. El mensaje SMS saliente se facturará según la tarificación del operador móvil del dispositivo utilizado para enviarlo. El inicio remoto de las funciones de Antirrobo en el dispositivo se puede llevar a cabo si se cumplen las condiciones siguientes: Se ha configurado Kaspersky Internet Security como administrador de dispositivos. El dispositivo recibe cobertura móvil. Las funciones de Antirrobo y de Protección de privacidad están activadas en el dispositivo. Para iniciar Antirrobo de forma remota a través de Gestión web: 1. Abra Gestión web en https://anti-theft.kaspersky.com desde cualquier dispositivo. 27

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