1- Accede a Innova a través de tu navegador web e introduce tu nombre de usuario y contraseña y presiona Entrar

Transcripción

1 GESTIÓN DE PÓLIZAS 1- Accede a Innova a través de tu navegador web e introduce tu nombre de usuario y contraseña y presiona Entrar 2- En el menú lateral izquierdo, selecciona el submenú Gestión de pólizas 1

2 3- Una vez dentro del submenú, verás que aparece la sección de Buscador de pólizas. Puedes buscar la póliza que deseas según los distintos filtros, como: Nº de póliza, Nombre tomador, NIF, Matrícula y Otros. Una vez seleccionado el filtro, introduce los criterios de búsqueda y presiona Buscar. En el lisado aparecen los Resultados de búsqueda. Recuerda que según el criterio que utilices pueden aparecer múltiples resultados y deberás encontrar la póliza que buscas desplazándote entre las páginas del listado. Una vez hayas encontrado tu resultado, presiona Continuar mediante la flecha verde que aparece al final de la fila del resultado que buscas. 4- Una vez hayas accedido a la póliza puedes realizar consultas sobre la misma. Verás que existe un primer menú donde aparecen varias características de la póliza: Recibos, Siniestros, Renovaciones y Marcas relativos a la póliza seleccionada. 2

3 En el apartado Recibos puedes consultar los Pendientes y/o Todos. Seleccionando mediante la flecha verde asociada a la fila del recibo, puedes consultar todas las características asociadas al mismo. 5- Para obtener más información sobre la póliza, puedes moverte por las pestañas asociadas para consultar lo que necesites: Situaciones, Datos Generales, TomadoR, Asegurados, Riesgos, Coberturas, Importes, Promociones, Documentos y Anotaciones. También puedes consultar y descargarte el condicionado de la póliza en formato pdf. Si accedes al menú desplegable Más acciones y seleccionas Condiciones particulares, verás que se abre una ventana nueva donde aparece el condicionado para que lo guardes en tu ordenador o lo imprimas directamente. 6- Si entras en alguno de las pestañas de consulta a través de las flechas verdes podrás entrar a la información o regresar a la página principal seleccionando Volver. 3

4 7- Innova detecta la evolución realizada sobre tus consultas, debido a la versatilidad de la aplicación y a las consultas que puedes realizar sobre un mismo ítem, puede que hayas acabado muy lejos de donde empezaste. En estos casos, el programa te recuerda cual fue el punto donde comenzaste a realizar gestiones y te facilita volver a tu inicio. Presionando Volver a esta sección el programa te devuelve al principio de tu consulta. 8- También puedes realizar acciones sobre una póliza accediendo a través de la categoría del menú izquierdo: Clientes. 9- Puedes realizar la búsqueda mediante el filtro Pólizas, introducir el número y presionar Buscar. Verás que aparecen todas las pólizas relacionadas con el cliente. En el lado derecho de la pantalla principal verás que existen flechas verdes. Si las seleccionas, aparecen las acciones que puedes hacer sobre cada póliza. Las acciones son Consultar y Anular. 4

5 Si presionas Consultar, obtendrás los datos relativos a la póliza (mismo menú que en el punto 4 de este manual. Si presionas Anular te llevará al menú de Baja de pólizas. Deberás verificar los datos e introducir la fecha de baja, las causas y los motivos de baja y presionar Continuar. A continuación, se mostrarán las excepciones que se deberán validar por parte de responsables autorizados. El sistema de anulaciones a través de Innova te indica que autorizaciones se necesitarán para poder cursar con tu solicitud de anulación. Después de verificar las excepciones presiona Continuar. 5

6 A continuación el sistema te ofrece la posibilidad de adjunta documentación relacionada a la solicitud de baja. Si dispones de ella, presiona anexar documento, selecciónalo en tu ordenador y presiona Anexar. Ahora el archivo queda grabado junto a la petición. Cuando has acabado presiona Continuar. El último paso consiste en verificar los datos de la anulación. Puedes escoger la opción de enviar o no una carta automática de anulación. Cuando acabes presiona Guardar datos y enviar a compañía. La última indica que tu solicitud ha sido grabada. Tu petición será enviada a Servicios Centrales para que lo validen. 6

7 10- Una vez esté aceptada por servicios centrales, el sistema te avisará en el apartado Agenda cuando entres a Innova. En tu listado de tareas, aparecerá la descripción de la póliza como anulada con fecha de efecto. Deberás entrar a la tarea asignada, presiona en la flecha verde Acciones y entra en la tarea para cerrarla. A partir de este momento la anulación de póliza ha sido formalizada y se borrará del listado de tareas de la agenda. Recuerda que si no realizas las confirmaciones de las tareas de la agenda, se irán acumulando las tareas pendientes. 11- Para volver al menú principal y realizar otras acciones, selecciona Menú principal en el lateral izquierdo y el sistema te llevará a la página inicial. 12- Cuando hayas acabado con tus gestiones, pulsa Desconectar en el lado superior derecho. 7