PROGRAMA GENERAL DE ACOGIDA, INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOCIAL

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1 DEFINICIÓN El Servicio Social de Base comenzó a funcionar en Huarte el 30 de Octubre de 1988 y en el Valle de Esteribar a finales de Es un Servicio de Atención Primaria dirigido a todas las personas vecinas de los dos municipios: Huarte y Valle de Esteribar Los Servicios Sociales tienen como misión aportar una ayuda y una asistencia personal y directa a los individuos, grupos y comunidades para favorecer su integración en la sociedad. El Sistema Público de Servicios Sociales tiene como finalidad la promoción del desarrollo pleno y libre de la persona dentro de la sociedad, para la obtención de un mayor bienestar social y mejor calidad de vida, así como la prevención y eliminación de las causas que conducen a la marginación social. Constituyen el primer nivel de atención; el primer contacto entre la persona o personas que requieren la ayuda y el Servicio Público. Es la respuesta más cercana ante cualquier demanda o necesidad. Los/Las diferentes profesionales que trabajan en el Servicio Social de Base desarrollan un trabajo en equipo, coordinado y en coordinación con el resto de entidades que trabajan en ambos municipios. NIVELES DE INTERVENCION DESDE EL SERVICIO SOCIAL DE BASE: INDIVIDUAL: atención a las demandas individuales y familiares de las personas vecinas de los dos municipios. GRUPAL: atención a demandas de grupos concretos. COMUNITARIO: atención coordinada de las acciones dirigidas a las personas vecinas de los dos municipios, englobadas en la comunidad y dirigidas a la misma. PRINCIPALES AMBITOS DE ACTUACIÓN: INFANCIA, ADOLESCENCIA Y JUVENTUD FAMILIA TERCERA EDAD DISCAPACIDAD EXCLUSION SOCIAL ASOCIACIONISMO VIDA COMUNITARIA El Servicio Social de Base se organiza a través de diferentes Programas: PROGRAMA GENERAL DE ACOGIDA, INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOCIAL Atención directa Trabajadoras Sociales PROGRAMA ESPECIFICO SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO Atención personas dependientes PROGRAMA ESPECIFICO PREVENCION COMUNITARIA INFANCIA Y FAMILIA PROGRAMA ESPECIFICO ANIMACION SOCIO-CULTURAL ASOCIACIONISMO PROYECTO EMPLEO SOCIAL PROTEGIDO PROGRAMA GENERAL DE ACOGIDA, INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOCIAL El objetivo de este Programa es atender a las personas que presentan sus demandas ante el Servicio Social de Base, para ofrecer una primera respuesta, diagnóstico e intervención, y encaminarlas, si procede, hacia algún otro de los programas específicos que el servicio desarrolla. Este Programa es la puerta de entrada al Servicio Social de Base. Desde este Programa se valoran las necesidades personales, familiares y sociales para facilitar el acceso a recursos y prestaciones que ayuden a mejorar las condiciones de vida. Garantiza a la población el conocimiento de recursos de prevención, asistencia y promoción que pueda

2 corresponderles, así como de las prestaciones que sean objeto de protección. Desde este Programa se gestionan las distintas demandas y derivaciones especializadas a Salud Mental, Centros de Discapacitados, Centros de Reinserción Se concreta en atenciones individualizadas y localizadas en cada municipio. Acogida y Orientación Social para ofrecer una primera respuesta, detectar situaciones de dificultad y derivarlas, si procede, a otros Programas o sistemas de protección social. Gestión de Prestaciones con el fin de facilitar el acceso a las prestaciones económicas y técnicas del propio sistema de servicios sociales y de los diferentes sistemas de protección social. Seguimiento del programa de atención, manteniendo contactos cuando sea necesario con las personas atendidas y que no se hayan orientado a otros programas. ATENCION MEDIANTE CITA PREVIA CON LA TRABAJADORA SOCIAL CORRESPONDIENTE Vecinos/as de Huarte - según en que calle tenga el domicilio el/la usuario/a del Servicio Social de Base. TRABAJADORAS SOCIALES: Atención directa Fer Murillo Flamarique ssbhuarte@infolocal.org Mª Mar Astiz Lacunza - ssbesteribar@infolocal.org HORARIO DE ATENCIÓN EN HUARTE LUNES Y JUEVES DE 9 H. A 13:30 H HORARIO DE ATENCIÓN EN ZUBIRI MARTES DE 9:30 A 13:30 PROFESIONALES: AUXILIARES ADMINISTRATIVAS: apoyo administrativo, recogida cita previa Txaro Sola/ Edurne Arce mhuarte@animsa.es SOLICITAR CITA PREVIA EN LOS TELEFONOS: PROGRAMA ESPECIFICO SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (SAD) El Servicio de Ayuda a Domicilio se define como un servicio de atención a personas y familias en su domicilio y en su medio habitual de convivencia, en situaciones de dificultad de autovalimiento para la vida diaria, por parte de TRABAJADORAS FAMILIARES. Garantiza la asistencia a determinadas necesidades de los individuos y/o grupos familiares cuando éstos se encuentran en situaciones en las que no es posible la realización de las Actividades Básicas, dentro de su medio habitual. El SAD es un servicio municipal, destinado a todas las personas vecinas de Huarte y Valle de Esteribar que lo puedan necesitar, y en su momento, lo demanden. Este programa va destinado a proporcionar ayuda a familias y personas, que de forma permanente o

3 temporal, presenten dificultades para desenvolverse por sí mismas en la realización de las actividades de la vida diaria. El fin de este servicio es de dotar de la mayor calidad de vida a los ciudadanos en sus domicilios, basándose en el fomento máximo de las capacidades de los mismos para desenvolverse de forma autónoma. El trabajo va a estar determinado por el grado de dependencia de las personas que lo necesiten y del apoyo familiar que tengan. El principio básico de intervención sobre el que se trabaja es el de ayudar y cooperar con las familias, sin pretender en ningún caso sustituir su importante labor. Principalmente las Trabajadoras Familiares realizan tareas de tipo personal: Higiene, movilización, levantar-acostar, vigilancia escaras, orientación a la familia, y pequeños apoyos de tipo doméstico QUÉ SE PRETENDE CONSEGUIR CON ESTE SERVICIO? -Evitar el desarraigo del entorno de aquellas personas y familias con dificultad de autonomía. -Lograr el mayor nivel de autonomía personal y familiar. -Prevenir internamientos innecesarios en instituciones: residencias, hospitales... -Posibiliar apoyo, estímulo, orientación a las familias de los usuarios, complementando su labor cuando sea necesario. -Prevenir situaciones limite originadas por dificultades del usuario. A QUÉ TIPO DE PERSONAS O FAMILIAS PUEDE SER ÚTIL? -Personas mayores y/o discapacitadas (física o psíquicamente) con algún grado de dependencia. -Personas convalecientes de enfermedades o intervenciones quirúrgicas. -Familias con sobrecargas familiares (familias monoparentales, con menores a su cargo...). -Personas cuidadoras habituales. -Personas con enfermedades en estado terminal. -Familias con necesidad de apoyo dada su situación socioeconómica o cultural. QUIÉN LLEVA A CABO EL PROGRAMA? Las tareas asignadas a cada caso son realizadas por un equipo de profesionales, denominadas TRABAJADORAS FAMILIARES, coordinadas y supervisadas por la Trabajadora Social. NORMATIVA QUE REGULA EL PROGRAMA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A DOMICILIO - El SAD está regulado por la ORDENANZA FISCAL REGULADORA DE LOS PRECIOS PÚBLICOS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A DOMICILIO. Según los ingresos de los usuarios, existen unas Tasas mensuales a abonar por las personas usuarias del Servicio a la Mancomunidad de Servicios de Huarte y Valle de Esteríbar, mediante domiciliación bancaria. CÓMO SOLICITAR EL SERVICIO? Las Trabajadoras Sociales atienden las demandas de los vecinos, mediante CITA PREVIA, y, tras realizar una visita domiciliaria, se establece la idoneidad del Servicio y el plan de Intervención y se asigna la Trabajadora Familiar correspondiente, los días y el horario. También, desde el Centro de Salud de Huarte y desde los Hospitales, las Trabajadoras Sociales comunican e informan a las familias sobre este Programa y se ponen en contacto con el Servicio Social de Base. La fecha de inicio de la prestación del SAD varía según el tipo de necesidad y de la lista de espera que exista en cada momento, así como del tipo de prestación que se requiera (que influye en el horario). PROFESIONALES: TRABAJADORAS SOCIALES: Recepción y AUXILIARES ADMINISTRATIVAS: Gestión del Valoración de casos y gestión del programa. cobro de recibos. TRABAJADORAS FAMILIARES: atención personal en el domicilio, apoyo doméstico Delma Arina Inma Bujanda Laura Elgorriaga Itziar Linzoain Mari Javerri (sustituciones)

4 PROGRAMA ESPECIFICO PREVENCION COMUNITARIA (INFANCIA Y JUVENTUD) DEFINICIÓN: con este Programa se pretenden trabajar en dos áreas de intervención: 1. Area Familiar: Ofrece apoyos a las familias y a los propios menores para que su proceso de desarrollo se produzca de la mejor manera posible. 2. Area Comunitaria: Comprende un conjunto de actuaciones dirigidas a prevenir posibles situaciones de riesgo o inadaptación social, promoviendo vías alternativas que posibiliten la incorporación a la convivencia social normalizada. AMBITOS DE INTERVENCIÓN a) Ambito familiar - Programa de Intervención Familiar - se interviene en los casos detectados desde el propio Servicio Social de Base, a través del resto de programas o de actividades comunitarias, solicitado por la propia familia o derivado por el Colegio o Centro de Salud. b) Ambito escolar - se desarrolla la coordinación con los centros escolares - Directores, Orientadores, Profesorado, sirviendo de facilitador para selección de material preventivo (drogodependencias ) y orientación sobre como trabajar dicho material. Colaboración con las Apymas en la realización de cursos y talleres. Coordinación con Ayuntamiento de Huarte y Escuela Infantil Urrats. c) Ambito comunitario - infancia - pre-adolescencia - adolescencia Muestra del Juego y del Juguete: estimular al juego entre padres e hijos. Actividades conjuntas con Gaztetxe: - Campaña de Prevención de accidentes de Tráfico - "Voy y Vengo : Sensibilizar a los jóvenes sobre la perniciosa relación: alcohol drogas - carretera, reducir los accidentes de tráfico y las sanciones provocadas por el consumo de sustancias estimulantes, concienciar a los jóvenes de la enorme responsabilidad que tienen en sus manos respecto a: control en el consumo de sustancias estimulantes, utilización de recursos que eviten el riesgo de accidentes y el buen uso de las medidas de seguridad en carretera, facilitar recursos para volver a casa después de una fiesta y evitar un posible accidentes Campaña de sexualidad "Con Mucho Gusto / Gozamenez" - campaña con el objetivo de crear un espacio mediante Talleres y actividades en el que poder trabajar la sexualidad con los jóvenes desde un enfoque positivo, respetuoso, plural y enriquecedor. - Campaña de Prevención de VIH/SIDA - reparto de preservativos con folletos y carteles informativos enfocado a una buena utilización del preservativo y con información complementaria. - Organización de Cursos según demanda: - Otros cursos: Monitor de Ocio y Tiempo Libre, Cocina, Mecánica Básica d) Ambito de salud - coordinación con Centro de Salud (Zona Huarte y Valle de Esteríbar) y Centro de Atención a la Mujer de Burlada para la organización de Talleres de Educación Sexual. CÓMO ACCEDER AL PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE FORMA INDIVIDUAL? A este Programa se accede a través de las Trabajadoras Sociales, mediante CITA PREVIA, quienes realizan una valoración de la demanda y de la situación familiar, y orientan a los vecinos hacia la intervención de la Educadora Social. Asimismo, desde los Centros Escolares y Centro de Salud Salud Mental, se derivan los casos que requieran una intervención con menores en núcleos familiares. PROFESIONAL: EDUCADORA SOCIAL: Intervención comunitaria y familiar Regina García Hernández educadorasocial@huarte.animsa.es

5 PROGRAMA ESPECIFICO ANIMACION SOCIO-CULTURAL Definición de Animación Sociocultural de la que parte el programa. Hay dos conceptos muy ligados a la definición de ASC que manejamos en este programa, el de educación, en sus tres vertientes: 1 Educación Informal (aquella que se da de forma no intencional y no planificada, en la propia interacción cotidiana) 2 Educación formal (ámbito de la educación que tiene carácter intencional, planificado y reglado, se trata de toda la oferta educativa conocida como escolarización obligatoria, desde los primeros años de educación infantil hasta el final de la educación secundaria) 3 Educación no formal (se da en aquellos contextos en los que, existiendo una intencionalidad educativa y una planificación de las experiencias de enseñanza-aprendizaje, éstas ocurren fuera del ámbito de la escolaridad obligatoria, cursos de formación de adultos, enseñanza de actividades de ocio o deporte, son ejemplos de educación no formal) y el concepto de cultura, que está referida desde una perspectiva amplia del concepto de cultura, que involucra la cultura popular, entendida esta conceptualmente como opuesta a la cultura de masas. El acto de "animar socialmente", es el de "dar vida, generar acciones que permitan en consenso construir cultura popular en un determinado grupo, comunidad, pueblo". Es el acto de "movilizar socialmente" a una comunidad. Es el acto de emprender acciones participativas que representen una animación social que forme agentes culturales activos que procuren alcanzar un beneficio común (sin caer en el simplismo de considerar a los individuos y comunidades como simples receptores de contenidos culturales). La animación social, involucra a múltiples aspectos entre los cuales se destacan: El desarrollo comunitario, la transformación, la participación activa igualitaria; la asistencia y orientación (no una "conducción") en la gestión y desarrollo de acciones. La participación de todos los actores sociales en una interacción continua. Generación de estrategias de creatividad. Valoración del grupo social. El desarrollo del "pensamiento critico" mediante diversidad de acciones que incluyen la reflexión y la autocrítica. El diseño continuo de espacios de pertenencia, compromiso de acción colectiva. El favorecer la construcción del tejido social, desarrollo del asociacionismo fomentando la generación de organizaciones intermedias La animación cultural, involucra múltiples potenciaciones, entre las que se destacan: El reencuentro o rediseño de la identidad cultural, en una continua evolución facilitando la expresión, creatividad e innovación cultural. La creación de espacios culturales, aceptación de la diversidad cultural y apropiación de nuevos aportes de otras culturas; que potencian, amplían y mejoran los propios y los ya apropiados. Qué entendemos por Intervención Comunitaria? Definición promovida desde el Departamento de Bienestar Social Es la intervención social llevada a cabo en un territorio determinado, impulsada por los SSB que busca y promueve la participación activa de los miembros de la comunidad, ya sea de manera individual o a través de sus organizaciones, tanto en el análisis y el diagnóstico de una realidad social con el fin de mejorarla, como en la planificación, ejecución y evaluación de las actuaciones realizadas para alcanzar las mejoras propuestas. Entendemos la Intervención Comunitaria además como un proceso global a medio/largo plazo, en el que se dan y se interrelacionan aspectos/temas/problemas/necesidades/aspiraciones... sociales, económicos, culturales, educativos, psicológicos, antropológicos, etc. etc. El proceso tiene su centro en la comunidad, conjunto ésta de cuatro factores: territorio, población, recursos y demandas. Como comunidad única y concreta tendrá que realizar su propio proceso particular, ya que no sirve para esta tarea "modelos" rígidos y únicos, sino experiencias de otras situaciones que pueden ser útiles. El proceso tiene tres protagonistas, las administraciones y, en primer lugar la administración local; los recursos técnicos y profesionales que operan en/con la comunidad (públicos, privados no lucrativos y voluntarios) y la población. El proceso comunitario es en el fondo un proceso educativo en el que todas y todos aprendemos y tiene a la participación como "la estrella" del mismo. Objetivos Generales del programa Promoción del asociacionismo y apoyo a los colectivos y asociaciones ya existentes, impulsando cauces de relación y espacios de participación entre la corporación municipal, las técnicas y la ciudadanía Promover y desarrollar espacios y recursos lúdicos, educativos y socioculturales dentro del conjunto de la población, como medio de potenciar las relaciones interpersonales de los distintos sectores de población de Huarte y Esteríbar (infancia, juventud, mujer, tercera edad..) y de

6 todos ellos entre si. Horarios Los horarios son flexibles. Se parte de un horario de mañana de 7:45 a 15:00, compaginándolo con disponibilidad para quedar cualquier día de la semana en cualquier horario. PROFESIONAL: ANIMADOR SOCIO-CULTURAL: Intervención comunitaria - Asociacionismo Joxe Antxordoki Dukai jantxordoki.huarte@animsa.es

7 PROYECTO DE EMPLEO SOCIAL PROTEGIDO DEFINICIÓN El Programa de EMPLEO SOCIAL PROTEGIDO se define como un programa de apoyo de interés colectivo, no lucrativo, que implica la contratación laboral temporal de personas en situación de exclusión social o riesgo. OBJETO Tiene como objeto facilitar a estas personas adquisición de hábitos y habilidades laborales que mejoren sus posibilidades de incorporación laboral. Apoyar a personas que, habiendo iniciado un itinerario sociolaboral precisen de un soporte para mejorar su autonomía y empleabilidad para su inserción laboral. El empleo es un medio, no un fin en sí mismo. Se pretende alcanzar una situación más propicia y poder alcanzar otras metas laborales y sociales. ACCESO AL PROYECTO A este programa se accede mediante la valoración y propuesta de la/s trabajadora/s sociales del Servicio. Se tiene en cuenta la situación psicosocial, personal, familiar, económica, relacionada con procesos de promoción, desarrollo e integración social. Se tiene en cuenta la situación de riesgo individual o social y otros componentes asociados como son el consumo de sustancias tóxicas, problemática de salud mental, entre otros. PERFIL DE USUARIO/A En el programa participan personas beneficiarias de Renta Básica, procedentes de otros procesos de reinserción, problemática de salud mental y situaciones de exclusión social. FINANCIACIÓN El Programa de EMPLEO SOCIAL PROTEGIDO está subvencionado por el Instituto Navarro de Bienestar Social desde la Sección de Inclusión Social. NORMATIVA QUE REGULA EL PROYECTO Decreto Foral 130/1999 de 26 de abril, Capítulo I, por el que se regulan las ayudas económicas para el desarrollo de los programas de incorporación socio-laboral destinados a personas en situación de exclusión social. PROFESIONAL RESPONSABLE DEL PROYECTO: TRABAJADORA SOCIAL: Seguimiento grupal e individual de los integrantes del Proyecto gestión del Proyecto (elaboración del mismo, memorias etc.) Mª Mar Astiz Lacunza - ssbesteribar@infolocal.org

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