Epygi Technologies Agenda Curso Técnico Objetivos

Transcripción

1 Epygi Technologies Agenda Curso Técnico Objetivos Temas a considerar en instalaciones de VOIP para tener éxito Entender la arquitectura de los productos QX y la línea de productos PBX y Gateway. Dominar las formas de instalar y configurar QX. Poder crear extensiones y troncales así como las funciones de correo de voz, contestador automático, FAX integrado, extensiones remotas y comunicación unificada ofrecidas por el producto. Entender a fondo los planes de marcación y la tabla de ruteo de llamadas del QX para hacer y recibir llamadas entre extensiones, a la red telefónica, a proveedores de telefonía IP y entre varios dispositivos QX. Grabar mensajes del sistema e incrementar la memoria del QX. Configurar funciones con licencia como grabación de llamadas, extensiones adicionales, servidor de audio y video conferencias. Entender los parámetros de configuración de los teléfonos IP con QX y los métodos de configuración rápida. Conocer las herramientas disponibles para diagnósticos de VOIP como captura de redes, logs del sistema y las funciones integradas en el QX para ayudar a diagnosticar problemas del sistema. Conocer las funciones nuevas del último SW de Epygi. Resumen comercial de los productos QX.

2 Requisitos No es necesario tener experiencia en los productos QX y su configuración sin embargo se recomienda tener conocimiento básico de VOIP, redes y telecomunicaciones para poder enfocar el material a los objetivos mencionados. Materiales y Detalles del Curso Opción Curso A 3 días de entrenamiento completos incluyendo una sección comercial. Copia de las memorias presentadas. Certificado de fábrica al finalizar el curso. Un dispositivo QX200 IP PBX con dos teléfonos (un teléfono snom 821 y uno Yealink T22P) por participante. Se le incluyen licencias 3PCC, call recording 4 puertos, DCC PRO, iqall 8 user y 16 puertos audio conferencias. Este equipo se va a utilizar en el curso. (Disponible sólo en el curso A) Valor $2350 USD en precio de lista. Soporte gratuito por el TAC del portal de Epygi por 30 días. Acceso al portal y toda la documentación y aplicaciones Coffee break para todos los participantes durante los 3 días Brochures de producto Costo Whipsolutions $1150 USD + IVA

3 Opción Curso B: 3 días de entrenamiento completos incluyendo una sección comercial. Copia de las memorias presentadas. Certificado de fábrica al finalizar el curso. Soporte gratuito por el TAC del portal de Epygi por 30 días. Acceso al portal y toda la documentación y aplicaciones Coffee break para todos los participantes durante los 3 días Brochures de producto Costo Whipsolutions $500 USD + IVA El registro y forma de pago es por adelantado directamente con Whipsolutions. Agenda y Contenido del Curso Fecha: 11, 12 y 13 de febrero Cd de México. La línea de productos Epygi tiene una gran variedad de características y soluciones. Por consiguiente el curso podrá orientarse a las necesidades específicas de los participantes sin dejar a un lado la siguiente agenda para este curso de certificación.

4 DIA 1: Introduccion a Epygi Technologies Portal de Canales Epygi Descripción General de Hardware QX Instalacion y Configuracion Inicial Configuración de Extensiones y teléfonos IP Administración y Características de Extensión Páginas de la interface Gráfica (GUI) de la serie QX Tablas de enrutamiento de llamadas Tablas de enrutamiento por horarios Escenarios de la operadora automática Configuración de enrutamiento de llamadas entre Unidades QX Servidor de Conferencias. DIA 2: Gateway FXO Gateway FXS Grabación de Llamadas ACD, Distribución Automática de llamadas Discusión y demostración de escenarios de llamadas Aplicaciones de Software de la línea Quadro y QX DIA 3: Paginas avanzadas de la interface gráfica de la Serie Quadro y QX (Escenarios de llamadas en las cuales hay que accesar en estas paginas) Registros del sistema (qué tipo de información y dónde puedo buscar la información en cada página de los registros del sistema). Solución de problemas (lectura de registros (logs del Sistema), uso de las páginas GUI adavanced, detección y comprensión de problemas de cómo funciona el VoIP dentro de Epygi).

5 Condiciones Generales Las condiciones generales son las siguientes: Es responsabilidad del cliente enviar el pago y detalles de registro a más tardar (2 semanas antes del comienzo del curso). Después de esta fecha si hay cupo se considerarán los registros. Dado que el curso se va a dar en tan corto tiempo no hay devolución del costo en base a cancelación por parte del participante. El cliente es responsable por sus gastos de viaje, hospedaje, alimentación, transporte, permisos para entrar al país y cualquier otro gasto en los que pueda incurrir para asistir a este curso de certificación. El horario del curso puede extenderse debido a que se realizan laboratorios prácticos, por consiguiente se les solicita su apoyo y comprensión en cualquier situación en la que el horario se extienda más allá del horario estipulado. Whipsolutions se reserva el derecho de cancelar el curso no más tardar de (una semana antes del comienzo) en base a no poder cubrir la cantidad mínima de participantes. En caso de cancelación por Whipsolutions se ofrecerá una fecha nueva para el curso con la opción al participante de asistir en esa fecha o poder obtener un reembolso completo de la cantidad pagada.