TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS

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1 TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Estadística para negocios. 2. Competencias Administrar el proceso de ventas mediante estrategias, técnicas y herramientas adecuadas, para contribuir al desarrollo de la organización. Administrar el proceso de compras y control de suministros a través de las políticas y procedimientos de la organización y técnicas de control de inventarios y almacenamiento, para asegurar su disponibilidad. 3. Cuatrimestre Segundo 4. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales Horas Totales por Semana 5 Cuatrimestre 8. Objetivo de la Asignatura El alumno resolverá problemas utilizando las herramientas de estadística para contribuir al diagnóstico del desempeño comercial y proponer acciones de mejora. Unidades Temáticas Horas Prácticas Teóricas Totales I. Introducción a la estadística II. Estadística descriptiva III. Estadística inferencial IV. Fundamentos de pronósticos Totales

2 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática I. Introducción a la estadística. 2. Horas Prácticas 7 3. Horas Teóricas 3 4. Horas Totales Objetivo El alumno seleccionará las técnicas y el tipo de muestreo para inferir el comportamiento de una población. Temas Saber Saber hacer Ser Identificación de conceptos de la estadística Poblaciones y variables Técnicas y tópicos de muestreo Identificar el concepto de estadística. Explicar los conceptos de estadística descriptiva e inferencial Identificar los conceptos de población infinita y finita. Describir el concepto de variables contínuas y discretas. Explicar los conceptos de variables cualitativas y cuantitativas. Describir el concepto de muestra. Explicar los diferentes tipos de muestreo Explicar los diferentes tipos de muestreo y su aplicación. Seleccionar el tipo de muestreo de acuerdo a las características de la población y la necesidad de información. las características dblación Analítico Analítico Analítico Capacidad para trabajar bajo presión

3 Resultado de aprendizaje Elaborará un mapa conceptual donde identifique las relaciones y jerarquías de los conceptos básicos de estadística descriptiva e inferencial. Seleccionará, en un caso práctico, el tipo de muestreo adecuado a una población determinada. Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Identificar los conceptos de estadística descriptiva, inferencial, población, variables, muestra y muestreo. 2. Analizar los tipos de muestreo y su aplicación conforme a las características de la población. 3. Seleccionar el tipo de muestreo y argumentar la selección realizada. Instrumentos y tipos de reactivos Reporte Lista de verificación

4 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Estudio de casos Mapa conceptual Trabajos de investigación Medios y materiales didácticos Pintarrón Cañón PC Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

5 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática II. Estadística descriptiva. 2. Horas Prácticas Horas Teóricas 5 4. Horas Totales 20 El alumno analizará los datos de una población o muestra, 5. Objetivo utilizando las técnicas de recolección, manipulación y presentación de datos para evaluar el comportamiento de las compras y las ventas de la organización. Temas Saber Saber hacer Ser Ordenamiento de datos Explicar los métodos de recopilación de datos. Describir los conceptos de distribución de frecuencias. Describir los conceptos de Histograma, y Polígonos de frecuencia. Recopilar datos conforme a la técnica establecida. Construir tablas de distribución de frecuencia. Realizar las gráficas de la distribución de frecuencia. Tolerante Trabajo en equipo Comunicación efectiva Capacidad para trabajar bajo presión Definir las ventajas y desventajas de las gráficas de frecuencias. Seleccionar el gráfico adecuado a las características de la información que se desea presentar. Interpretar las gráficas de un conjunto de datos en información.

6 Temas Saber Saber hacer Ser Medidas Estadísticas de Tendencia Central y de Dispersión. Describir los conceptos de medidas de tendencia central y de dispersión. Describir las características de cada una de las medidas de tendencia central y de dispersión. Calcular las medidas de tendencia central (media, mediana y moda) y de dispersión (rango, desviación estándar, varianza y coeficiente de variación), además de las medidas de caja y forma. Tolerante Capacidad para trabajar bajo presión Determinar cuál de las medidas es más representativa de los datos debido a las propias características de éstos. Interpretar las medidas de tendencia central y de dispersión. Distribución Normal Explicar las propiedades de la distribución normal. Calcular áreas bajo la curva de diferentes tipos de la campana de Gauss. Integrar la tabla de distribución normal. Crítico Analítico Capacidad para trabajar bajo presión

7 Resultado de aprendizaje Elaborará a partir de un caso o una situación dada un informe que incluya: Recopilación y agrupación de al menos 120 datos de una variable, de una población señalada. Cálculo de las medidas de tendencia central (media, mediana y moda) y de dispersión (rango, varianza y desviación entandar) Gráficas de caja y forma a partir de la distribución de frecuencias obtenidas y su interpretación Gráficas de Histograma, Polígonos de frecuencia, Ojivas y su interpretación Determinación del área debajo de la curva, empleando la tabla de distribución normal. Elaborar la presentación de gráficas, interpretación, conclusión y recomendación. Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Comprender los métodos de recopilación de datos. 2. Distinguir las medidas de tendencia central y de dispersión. 3. Identificar el gráfico adecuado a la información deseada interpretando la información representada en la gráfica. 4. Interpretar las mediciones realizadas. Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo

8 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Equipos colaborativos Estudio de casos Ejercicios prácticos Medios y materiales didácticos Internet Revistas especializadas (Periódicos e INEGI) Computadora Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

9 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática III. Estadística inferencial. 2. Horas Prácticas Horas Teóricas 7 4. Horas Totales 24 El alumno realizará inferencias, estimaciones e interpretaciones 5. Objetivo de una serie de datos de los clientes actuales y potenciales para determinar las preferencias del consumidor. Temas Saber Saber hacer Ser Estimación Describir los conceptos de los intervalos de confianza, estimaciones, margen de error. Identificar el concepto de población, muestra y distribución normal. Calcular tamaño de muestra según sea el tipo de población. Tolerante Capacidad para trabajar bajo presión Prueba de Hipótesis. Describir los conceptos de hipótesis nula, hipótesis alternativa, nivel de confianza, grado de significancia, errores tipo I y II. Describir los conceptos de los modelos de prueba de hipótesis: t de Student y f de Fisher. Realizar la prueba de hipótesis aplicando la t de Student y la F de Fisher. Realizar inferencias a partir de la interpretación de los resultados de las pruebas de hipótesis. Capacidad para trabajar bajo presión Crítico Analítico Describir las características de los modelos de prueba de hipótesis t Student y f de Fisher.

10 Resultado de aprendizaje Resolverá a partir de casos o ejercicios prácticos de prueba de hipótesis donde, a partir de una media y desviación estándar dados obtenga: Calcular el error muestral Determinar el nivel de confianza Calcular el tamaño de la muestra Calcular el intervalo de confianza Realizar la prueba de hipótesis empleando la prueba correspondiente en relación a los datos (distribución normal, t de Student, F de Fisher) Interpretación de los resultados de la prueba de hipótesis Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Identificar los conceptos: error muestral, tamaño de la población y muestra. 2. Comprender los procedimientos para calcular, error muestral, tamaño de la muestra e intervalos de confianza. 3. Comprender los procedimientos para realizar la prueba de hipótesis (distribución normal, t de Student y f de Fisher). 4. Realizar inferencias a partir de los resultados de la prueba de hipótesis. Instrumentos y tipos de reactivos Ejercicios prácticos Lista de verificación

11 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Equipos colaborativos Ejercicios prácticos Trabajos de investigación Medios y materiales didácticos Computadora Casos publicados Software estadístico (SPSS) Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

12 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática IV. Fundamentos de Pronósticos. 2. Horas Prácticas Horas Teóricas 7 4. Horas Totales 21 El alumno realizará pronósticos aplicados a los procesos de 5. Objetivo comercialización utilizando las técnicas correspondientes para estimar la demanda de los productos y servicios de la organización. Temas Saber Saber hacer Ser Concepto de pronósticos Pronósticos cuantitativos Identificar el concepto de pronóstico. Identificar las características de los diferentes tipos de pronósticos. Explicar los conceptos básicos para establecer pronósticos mediante las técnicas de: Promedios Promedio móvil Promedio ponderado Regresión lineal Realizar pronósticos mediante las técnicas de promedios, promedio móvil, promedio ponderado y regresión lineal. Interpretar los pronósticos realizados. Crítico Analítico Crítico Analítico Capacidad para trabajar bajo presión

13 Resultado de aprendizaje Elaborará a partir de un caso práctico, un informe de proyección de ventas aplicando cada una de las técnicas de pronóstico: Promedios, Promedio móvil, Promedio ponderado Regresión lineal, interpretando los resultados. Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Identificar el concepto de pronósticos. 2. Diferenciar las características de los tipos de pronósticos. 3. Comprender procedimiento para obtener un pronóstico. 4. Interpretar los resultados de los pronósticos. Instrumentos y tipos de reactivos Estudio de caso Lista de verificación

14 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Ejercicios prácticos Análisis de casos Solución de problemas Medios y materiales didácticos Computadora Impresos (casos y ejercicios) Hoja de cálculo Software estadístico (SPSS) Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

15 CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capacidad Diagnosticar el desempeño comercial considerando los resultados históricos, internos y externos, para identificar la situación actual de la empresa. Criterios de Desempeño Elabora un reporte diagnóstico en el que describe el comportamiento del mercado y el desempeño de ventas de la empresa con respecto a sus metas, que deberá incluir como mínimo: - Histórico de ventas - Comparativo de Metas - Cobertura de mercado - Tendencias de mercado - Participación de mercado - Análisis de la Competencia (precio, producto, plaza promoción, servicio, entre otros) - Oferta y Demanda Formular el plan de acción empleando métodos, procedimientos y estrategias comerciales, para determinar los lineamientos de operación del área comercial. Genera un plan de acción que incluya los elementos siguientes: -objetivos - metas, - justificación, - pronósticos de ventas - presupuesto - cronograma de actividades, - estrategias de ventas

16 Capacidad Supervisar las condiciones de realización de la venta conforme a las políticas y criterios establecidos, para contribuir a la satisfacción del cliente y al logro de las metas de la organización. Criterios de Desempeño Elabora y aplica listas de verificación del proceso de ventas personal que considere: - Presentación y demostración - Negociación - Superación de las objeciones - Cierre de ventas - Seguimiento Emite reportes de la satisfacción del cliente generados a través de encuestas considerando tiempo de entrega, características esperadas del producto y/o servicio, atención del personal, y servicio posventa. Determinar el nivel de cumplimiento de las metas a través de herramientas de análisis que permitan identificar las variaciones y sus causas, para la toma de decisiones. Presenta un reporte de evaluación que incluya como mínimo: - los indicadores del desempeño de las ventas (cartera inicial vs. cartera final, ventas planeadas vs. ventas realizadas, cuentas por cobrar, cuentas activas, cumplimiento de la matriz de visitas, entre otros.) - interpretación de los indicadores conforme a los objetivos y pronósticos establecidos - Diagnóstico de referencia

17 Capacidad Programar las compras mediante un sistema de pronósticos de ventas y producción, las políticas y procedimientos de la organización; para asegurar la eficiente operación de la misma. Criterios de Desempeño Formula un procedimiento tanto de compras nacionales como internacionales que contenga: - Portada - Alcance del procedimiento - Políticas de aplicación - Formatos a utilizar - Responsable de procedimiento, - Diagrama de Flujo Diseña una base de datos en Excel y/o Access de proveedores incluyendo: - Clasificación de proveedores por producto, - datos del proveedor - catálogo de productos y precios - condiciones de compra (políticas de venta, tiempo y logística de entrega, plazos de crédito) Realiza un presupuesto de compras a partir de los pronósticos de ventas, producción y niveles de inventario que incluya: - Cantidades a comprar - Costos de adquisición - Fechas de compra - Plazos de entrega - Fechas de consumo Controlar los inventarios a través de técnicas de clasificación y control por máximos y mínimos, equipos y herramientas requeridos; para asegurar el abastecimiento. Elabora un sistema de control de inventarios: - tarjeta de compra - reporte de entrada - tarjeta de almacén - reporte de entrega de materiales - reporte de devoluciones

18 Capacidad Supervisar la operación del almacén conforme a técnicas y procedimientos acordes a las políticas de la organización para asegurar el abasto oportuno Criterios de Desempeño Elabora y aplica una lista de verificación de la operación del almacén que incluya: - Seguimiento de las políticas y procedimientos establecidos (obsolescencia, rotación de inventarios, mermas, desabasto, stocks, entre otros.) - Relaciones interdepartamentales - Registros de entradas, salidas y movimientos internos Elabora un informe de la verificación que incluya: - áreas de oportunidad en la operación del almacén - recomendaciones

19 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Autor Año Título del Documento Webster, A (2000) Estadística aplicada para los negocios Ciudad País Editorial México, D.F. México Mc Graw Hill Lind, D.A. y Marshal, W.G. (2005) Estadística Aplicada a los Negocios y a la Economía México, D.F. México Mc Graw Hill Triola, M. (2008) Estadística México, D.F. México Pearson Berenson, M., Levine, D., y Krehbiel, T. (2006) Estadística para administración México, D.F. México Pearson Budnick, F. (2006) Matemáticas aplicadas para administración, economía y ciencias sociales México, D.F. México Mc Graw Hill Anderson, D.R., Sweeney, D. J. y Williams, T. A. (2004) Métodos cuantitativos para los negocios México, D.F. México Thomson Tan Soo Tang (2005) Matemáticas para administración y economía México, D.F. México Thomson

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