PROGRAMA: MODELO RED DIF PARA LA SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA

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1 SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE CUERNAVACA. PROGRAMA: MODELO RED DIF PARA LA SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA MÉTODOS ALTERNOS: MEDIACIÓN Y JUSTICIA RESTAURATIVA.

2 PROCURADURÍA MUNICIPAL PARA LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA DE CUERNAVACA. Introducción El Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (SNDIF) implementa el Modelo Red DIF para la Solución Pacífica de Conflictos en la Familia (SPCF) como una acción del Gobierno Federal con perspectiva familiar y comunitaria, a fin de promover el fortalecimiento de la familia, brindando a sus integrantes nuevas formas para una mejor gestión de sus conflictos sin recurrir necesariamente al ámbito judicial o al uso de la violencia. Por lo anterior el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia de Cuernavaca ha coadyuvado con acciones que propician que las familias de Cuernavaca tengan la oportunidad de solucionar de una manera pacífica sus conflictos, aprendiendo y aplicando las técnicas de una comunicación asertiva. Las fases de estas acciones se han presentado en el siguiente orden: Aplicación de los métodos alternos para la Solución Pacífica de Conflictos en la Familia (Mediación y Justicia Restaurativa) del Modelo Red DIF. La estadística considerando de Septiembre del 2013 a Junio del 2014, es de 119 procesos guiados y resueltos. Formación de Multiplicadores del Modelo con el fin de formar en cada Municipio o delegación Facilitadores del Modelo Red DIF, lo cual se inicia con la Capacitación del Personal del Sistema Municipal DIF Cuernavaca y otras instancias de gobierno con el Curso Taller para formación de facilitadores para la solución pacífica de conflictos en la familia, con una duración de 40 hrs, impartido del 21 de Enero al 2o de Marzo del 2014, con un horario de 14:00 a 16:00 hrs los días martes y jueves de cada semana, del cual se formaron 23 personas como facilitadores; se reinicia el segundo grupo de capacitación del 15 de Mayo al 22 de Julio del 2014 en los mismos horarios y para el cual se conto con la participación de personal del Ayuntamiento de Cuernavaca en sus diferentes áreas, teniendo la participación activa de 25 personas. Lo anterior con el fin de que los servidores públicos obtengan los conocimientos necesarios para lograr una comunicación asertiva para su vida personal y profesional con la aplicación de los Métodos alternos y mejorar y fortalecer la calidad del servicio y atención a los usuarios que lo requieran. Impartición de pláticas y talleres para la atención y orientación a la ciudadanía del modelo Red DIF con el fin de proporcionar las técnicas de comunicación asertiva, la cual fortalece las relaciones familiares de una manera cordial e integrando el respeto para con los demas, así como de una autogestión de conflictos que se susciten en la familia, para la mejor solución de manera pacífica, evitando con ello la trascendencia a instancias y procesos judiciales.

3 Objetivo General del Modelo Lograr que los integrantes de familias resuelvan de manera pacífica sus situaciones de conflicto a través del apoyo de facilitadores que brindan servicios especializados para mejorar su comunicación y contribuir en el fortalecimiento de vínculos familiares. Objetivo específico El Modelo coadyuva en la tarea de beneficiar a la familia y a la comunidad a través de los métodos alternos para la solución de conflictos (MASC) los cuales, al no formar parte de los procesos judiciales, promueven el diálogo entre las partes para que lleguen a soluciones de mutuo acuerdo, evitan erogaciones, disminuyen el desgaste emocional entre los involucrados en el problema, contribuyen al desahogo en la carga de trabajo de los tribunales, entre otros aciertos; promoviendo la comunicación asertiva. A la vez que incide primeramente en la manera de pensar del personal capacitado, fortaleciendo con ello los servicios de asistencia que brinda el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia DIF Mucipal Cuernavaca, a través de la Procuraduría Municipal para la Defensa del Menor y la Familia de Cuernavaca. Objetivo particular A través del Modelo se busca generar un impacto positivo en las comunidades de cada municipio, así como generar una cultura de tolerancia, diálogo, respeto y paz. Por este motivo, personal seleccionado del Sistema Municipal DIF Cuernavaca y otras instancias de gobierno es capacitado con el compromiso de aplicar y dar seguimiento a lo aprendido para brindar atención, así como para sensibilizar sobre este tema dentro de su comunidad y área de trabajo. El Modelo ayuda a dar respuesta a los siguientes grupos de población: Infancia: en sus necesidades afectivas y de atención en el seno de la familia. Padres y otros miembros de la familia: para solucionar sus conflictos mediante el diálogo, la tolerancia y el amor entre ellos, procurando la unidad familiar. Sociedad: para construir la cultura de paz, desde los ámbitos familiar y comunitario.

4 Justificación La sociedad actual necesita cubrir varias necesidades entre ellas la atención y prevención de la Violencia Familiar, la cual se ha incrementado en los últimos años, y que en este rubro es precisamente uno de los compromisos que el sistema Municipal DIF Cuernavaca a través de la Procuraduría Municipal para la Defensa del Menor y la Familia de Cuernavaca tiene para lograr integrar a cada uno de los miembros de la familia, erradicando la violencia y fortaleciendo las relaciones de la misma, de una menra cordial y de respeto. Por lo cual es necesario atender y dar respuesta a los siguientes grupos de población: Infancia: en sus necesidades afectivas y de atención en el seno de la familia. Padres y otros miembros de la familia: para solucionar sus conflictos mediante el diálogo, la tolerancia y el amor entre ellos, procurando la unidad familiar. Sociedad: para construir la cultura de paz, desde los ámbitos familiar y comunitario.

5 LISTA ESTADISTICA DE PROCESOS DE MEDIACIÓN APLICADOS DEL AÑO 2013 AL PROCESOS EN SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS (MEDIACIÓN) EN EL AÑO MES NÚMERO DE CASOS ATENDIDOS NÚMERO DE BENEFICIARIOS ENERO 3 9 FEBRERO 1 4 MARZO 1 2 ABRIL 1 2 MAYO 4 18 JUNIO 2 4 JULIO 1 2 AGOSTO 0 0 SEPTIEMBRE 3 9 OCTUBRE 8 29 NOVIEMBRE 4 19 DICIEMBRE TOTAL PROCESOS EN SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS (MEDIACIÓN) EN EL AÑO MES NÚMERO DE CASOS ATENDIDOS NÚMERO DE BENEFICIARIOS ENERO FEBRERO 8 16 MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO TOTAL

6 AÑO CAPACITACIÓN NÚMERO DE CAPACITACIONES NÚMERO DE BENEFICIARIOS TOTAL Los temas que se imparten en las pláticas son los siguientes: Comunicación asertiva, mensajes Tú a Yo, escucha activa, inteligencia emocional y manejo de emociones. CURSO TALLER PARA FORMACIÓN DE FACILITADORES EN SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA AÑO NÚMERO DE CURSOS TALLER NÚMERO DE PERSONAS CAPACITADAS TOTAL 2 48 EVIDENCIAS FOTOGRAFÍCAS DE LA APLICACIÓN Y DESARROLLO DEL MODELO RED DIF PARA LA SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA

7 APLICACIÓN DE PROCESO DE MEDIACIÓN PERSONAS BENEFICIADAS CON LA APLICACIÓN DE LOS MÉTODOS ALTERNOS PARA LA SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA.

8 DINÁMICAS REALIZADAS EN EL CURSO TALLER PARA FORMACIÓN DE FACILITADORES EN SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA.

9 DINÁMICAS REALIZADAS EN EL CURSO TALLER PARA FORMACIÓN DE FACILITADORES EN SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA. PRIMER GRUPO CAPACITADO DEL 21 DE ENERO AL 20 DE MARZO DEL 2014.

10 DINÁMICAS REALIZADAS EN EL CURSO TALLER PARA FORMACIÓN DE FACILITADORES EN SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA. SEGUNDO GRUPO CAPACITADO DEL 14 DE MAYO AL 22 DE JULIO DEL 2014.

11

12 ENTREGA DE RECONOCIMIENTO AL SISTEMA MUNICIPAL DIF CUERNAVACA POR SU EXITOSA LABOR Y PARTICIPACIÓN EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO RED DIF PARA LA SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA Y EN LA APLICACIÓN DEL CURSO TALLER PARA LA FORMACIÓN DE FACILITADORES EN SPCF. PRIMERA GENERACIÓN DE FACILITADORES EN SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS EN LA FAMILIA SE IMPARTIO DEL 21 DE ENERO AL 20 DE MARZO DEL 2014.

13 DIFUSIÓN EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

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