METODOLOGIA PARA DISMINUIR EL RECHAZO INTERNO DMAIC
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- Juan José Bernardo Padilla Mendoza
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1 METODOLOGIA PARA DISMINUIR EL RECHAZO INTERNO DMAIC
2 TEMARIO ACEROS CAMESA DMAIC DEFINIR MEDIR ANALIZAR MEJORAR CONTROLAR
3 ACEROS CAMESA Aceros Camesa es una empresa comprometida en satisfacer las necesidades de los mercados locales e internacionales. Este compromiso nos ha convertido en uno de los principales jugadores en la producción de cable de acero de usos múltiples de alta calidad, alambre y cable de alta resistencia en el mundo. Con experiencia alrededor del mundo, garantizamos disponibilidad del producto y distribución rápida.
4 Localización de Plantas y Centros de Distribución Plantas WRCA Beaverton, OR St. Joseph, Missouri - headquarters Empleados: 313 Casper, WY Chicago, IL Sedalia, Missouri Empleados: 207 Chillicothe, Missouri Empleados: 132 Kirksville, Missouri Empleados: 47 Houston, TX Oklahoma City, OK Pittsburgh, PA Hahira, GA St. Joseph, MO Plantas Camesa Cuautitlan, México Empleados: 313 Vallejo, México Empleados: 203 Rosenberg, TX Cuautitlan, Mexico Vallejo, Mexico Lima, Perú Rosenberg, Texas (2 Localidades separadas) Awarco PCS Empleados: 36 Empleados: 17
5 CERTIFICADOS DE CALIDAD CAMESA ISO 9001 Versión 2008
6 DMAIC Es un acrónimo (por sus siglas en inglés: Define, Measure, Analyze, Improve, Control) de los pasos de la metodología: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Es una herramienta de calidad basada en estadística. Cada paso en la metodología se enfoca en obtener los mejores resultados posibles para minimizar la posibilidad de error.
7 DMAIC D Definir Definir el proyecto y el proceso M Medir Medir el proceso para documentar la línea base de desempeño A Analizar Analizar los datos del proceso para identificar y verificar las causas raíz potenciales I Implementar (Mejorar) Mejorar el proceso, Desarrollar planear e implementar las soluciones C Controlar Controlar el proceso
8 Por dónde d comenzar? Debe existir el apoyo y compromiso de la dirección Designar claramente a un líder Fomentar el seguimiento de proyectos y resultados, siempre ligando los proyectos a los objetivos principales del negocio.
9 Fuentes de Proyectos Objetivos de Calidad Reporte de Retrabajo Desperdicio Reclamaciones de clientes Inventarios
10 Qué hay que evitar al seleccionar el proyecto? Solución Conocida Demasiado Tiempo Procesos muy esporádicos Objetivo no medible Objetivos confusos
11 DEFINIR Identificar y Evaluar Proyectos Potenciales Seleccionar el Proyecto Definir los Límites de proyecto Seleccionar y juntar un equipo
12 Definición n del Proyecto Deberá Incluir: Objetivo del negocio al cual se enfoca Planteamiento del problema No culpar No establecer solución Medible Alcance: Incluye / Excluye Equipo de Trabajo: 4-6 miembros Calendarización: 3 6 meses
13 MEDIR Identificar características clave de productos y parámetros de procesos (Variables Criticas), recolectar datos, entender los procesos, validar los sistemas de medición y medir el desempeño.
14 Objetivos de Medir Determinar CTQ s Diagrama de Flujo Diagrama Causa & Efecto AMEF Caracterización del Proceso Pareto Análisis del sistema Estudio Gage R&R
15 Diagrama de Flujo Inicio Orden de Producción Rutay Estructura Surtimiento del material Decapado En este punto se encuentra el proyecto Trefilado Inspección SI Cumple NO Acepta NO NO Reproc ción del eso Cliente Desperdicio Fin SI SI Empaque Empaque Fin
16 Diagrama de Causa & Efecto Método Medición Máquina Efecto Material Mano de Obra Medio Ambiente
17 Análisis de Modo y Efecto de Falla AMEF Etapa del proceso o parte del producto Modo de la falla potencial Efecto de la falla potencial S e v e r i d a d Causas potenciales O c u r r e n c i a Controles Actuales D e t e n c i ó n N P R
18 Escalas de Evaluación
19 Pareto
20 ANALIZAR Identificar las causas raíz por las cuales el desempeño no es el deseado.
21 Tipos de Datos Continuos o Variables: Los datos son típicamente medidos con una escala o a través del tiempo. Ejemplos: Peso (kg), Temperatura ( C), etc. Discretos o Atributos: Los datos son típicamente medidos con una clasificación, ranking. Ejemplos: Tamaño (Ch, M, G), Clasificación (Malo, Regular, Bueno)
22 MEJORAR Generar, determinar y validar soluciones potenciales (Establecer un modelo de predicción del proceso para optimizar su desempeño).
23 Cómo se mejoran los procesos? Diseñando Experimentos y analizando la información generada con ellos.
24 Diseño o de Experimentos (DOE) Es una prueba o serie de pruebas en las cuales se inducen cambios en las variables de entrada de un proceso o sistema, con el fin de optimizar la variable de salida
25 CONTROLAR Desarrollar, documentar e implementar un plan para asegurar y mantener el desempeño en el nivel deseado.
26 Mecanismos Principales de Control Procedimientos Estándar de Operación Check List Auditorias al Proceso Plan de Control
27 Hagamos un Ejemplo
28
29
30 DIAGRAMA DE FLUJO
31 TREFILADO Alambre Dado
32 CTQ s
33 Titulo: Selección del Equipo Papel Nombre Papel Nombre Espónsor del Proyecto Líder del Proyecto Roberto Vázquez Ricardo Benavides Vicente Ortega Equipo Miembros del Equipo Problema Alejandro González Guillermo Rangel Erick Vazquez Jorge de Hilario Juan Morales En el periodo de Ago Ago 2009 se rechazaron 74.9 tons ($ 889,121.13) a causa del diámetro fuera de especificación. Costo de Pobre Calidad El material Rechazado Representó: Project Charter Reducir el porcentaje de rechazo de la máquina 83 Desperdicio $ 255, > Orden Incompleta Gerente de Finanzas Six Sigma Champion Meta Minerva Carrillo Reducir en un 50% el rechazo de la máquina 83 por causa del diámetro fuera de Especificación Voz del Cliente Cada producto Rechazado Representa: > Reclasificación Reclasificado $ 345, > Entrega fuera de Fecha Siguió $ 287, > Material Almacenado > Desperdicio > Reclamación Fecha Plan Plan Actual Ago-09 Inicio de Proyecto Ago-09 Hecho Ago-08 Definición Ago-08 Hecho Sep-08 Medición Sep-08 Hecho Sep-08 Análisis Sep-08 Hecho Oct-09 Mejora Oct-09 Hecho Oct-09 Control Oct-09 Hecho
34 DIAGRAMA CAUSA & EFECTO
35 MATRIZ DE C & E Fuera de Especificación o hay medición durante el proceso edición al final de Proceso apacitación xidado ubricante Inadecuado oleas y blocks ranurados elocidad ado al Lavado ambio de serie aterial sucio o hay referenciales rado del Acero de Reducción Total Rayado Vibrado Ovalado Total
36
37 Etapa del proceso o parte del producto Modo de la falla potencial Efecto de la falla potencial S e v e r i d a d O c u r A M E F Causas potenciales r e n c i a Controles Actuales D e t e n c i ó n N P R Acciones Recomendadas Responsable Acciones Tomadas S E V O C C D E T R P N Materia Prima (MP) Revoltura de Material Diferente Grado Material fuera de especificación Afecta las propiedades Físicas y mecanicas 9 Revoltura de Material 4 9 Ruta Alterna o Mal Surtimiento 4 Inspección de etiqueta Inspección de MP Utilizar ayuda visual a color Se Aplica DOE, para saber si afecta el grado de Acero Mario Aldana Guillermo Rangel Ya se esta consultando proveedores DOE, con tres diferentes grados de acero Colocación de dados Una mala reducción, Fractura de alambre 8 Mala operación 1 Visual 2 16 Colocar adecuadamente el dado Operdor de Trefilado Ninguna Cambiar Serie Dados inadecuados Una mala reducción 10 Una mala reparación 3 Visual Revisar el perfil de los dados Ramón Vigil Desarrollar proveedores Enebrar la máquina Meter el alambre a través de los dados Se puede fracturar el alambre 9 Saltarse algún paso 1 Visual 1 9 No saltarse ningún Paso Supervisor de Producción Si es por falla, no accionar la máquina hasta reparar Colocación de Lubricante Lubricante inadecuado Sobrecalentamiento, Fricción, Fracturas 6 No se cuenta con el lubricante adecuado 4 Visual DOE, para determinar cual es el mejor lubricante Guillermo Rangel DOE, Con dos diferentes tipos de lubricante Verificación del enfriamiento No hay enfriamiento Sobrecalentamiento, se agrieta el alambre 9 Blocks tapados, Valvulas cerradas 2 Visual 2 36 Sensibilizción en la operación. Y plan de Mantto. Guillermo Rangel / Alejandro Fdz Actualización de plan de Mantto Inspección No hay inspección durante el Se detecta que no cumple al final del proceso 9 Falta de capacitación y equipo de medición 7 Inspección Final Otorgar Micrometros y dar capcitación Victor García Capacitación de personal
38 Acciones: Se recomienda realizar acciones para atacar los NPR mayores a 100. Por lo tanto: Se desarrollaron dos proveedores de dados Se hizo un plan de capacitación y se compraron micrómetros para los operarios. Se realiza el DOE
39 D O E Correr en la máquina 83 con tres diferentes grados de acero y la colocación de jabón lubricante de tres diferentes formas: Jabón Lubricante: Tipo I: Los 2 primeros pasos jabón Cálcico Tipo II: Los 3 primeros pasos jabón Cálcico Tipo III: Los 2 primeros pasos jabón Cálcico y el tercero una mezcla con Cálcico Sódico Grado de Acero Acero 1065 (0.65 % Peso de Carbono) Acero 1074 (0.74 % Peso de Carbono) Acero 1080 (0.80 % Peso de Carbono)
40 Se probará la combinación n de jabón n en los diferentes grados de Acero
41 Pruebas Se corrieron 9 pruebas cada combinación de jabón con cada diferente acero. Estas pruebas se repitieron realizando así 18 pruebas en total el resultado
42 Resultados Jabón Grado de Acero Kg producidos sin afectar el díametro I G ,400 I G ,800 II G ,400 II G ,750 III G ,100 III G ,550 I G ,000 I G ,800 II G ,000 II G ,600 III G ,750 III G ,450 I G ,500 I G ,400 II G ,800 II G ,900 III G ,150 III G ,950
43 Resultado del DOE
44 Plan de Control Se modifica el plan de control, añadiendo el tipo de jabón que se debe utilizar en cada paso. Se de control. coloca la ayuda de la gráfica
45 Gráfico de Control
46 CONCLUSION El rechazo por diámetro paso hacer del primer lugar al cuarto Lugar. La meta se cumplió se redujo en un 62% el porcentaje por diámetro de la máquina 83. Este proyecto se replico a las demás máquinas. Logrando así bajar el rechazo de 3.75 a 2.15
47 GRACIAS Ing. Guillermo Rangel Gtz.
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