! " #!! $ % & & ' ( ) ( & ' ) ( * ( + ', ' + # ' + ' ( ( + ( ) ( -.!! $/

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "! " #!! $ % & & ' ( ) ( & ' ) ( * ( + ', ' + # ' + ' ( ( + ( ) ( -.!! $/"

Transcripción

1 %LHQYHQLGR (OIXWXURGHODVWHOHFRPXQLFDFLRQHVJOREDOHVIXHHVWDEOHFLGRSRU 0RWRURODFRQODLQWURGXFFLyQGHQXHVWURSULPHUWHOpIRQRGHVHxDOSRU VDWpOLWHODYHUVLyQSDUDHOVLVWHPDVDWHOLWDOGH,ULGLXPHQ 6LJXLHQGRFRQVXWUDGLFLyQGHPHMRUDUFRQVWDQWHPHQWHVXVSURGXFWRV 0RWRURODSUHVHQWDFRQRUJXOORQXHVWURSUy[LPRWHOpIRQRPyYLOGHOD 6HULH6DWHOLWDOŒSDUDHOVLVWHPDGH,ULGLXP 1XHVWURQXHYRWHOpIRQRUHSUHVHQWDXQDYDQFHLPSRUWDQWHHQOD WHFQRORJtDGHWHOHIRQtDSRUVDWpOLWH\DTXHHVPiVSHTXHxRFRQVXPH PHQRVHQHUJtD\RIUHFHPiVIXQFLRQHVTXHHO$OLJXDOTXHWRGRV ORVWHOpIRQRVPyYLOHVGH0RWRURODHOKDVLGRGLVHxDGR\IDEULFDGR VHJ~QQXHVWUDVHVWULFWDVQRUPDVFRQHOILQGHSURSRUFLRQDUDQXHVWURV FOLHQWHVXQSURGXFWRFRQILDEOH\UHVLVWHQWH(OKDSDVDGRQXHVWUDV ULJXURVDVSUXHEDVGHUHQGLPLHQWRHQFRQGLFLRQHVDPELHQWDOHVH[WUHPDV LQFOX\HQGRWHPSHUDWXUDSUXHEDVGHLPSDFWRKXPHGDGYLEUDFLyQSROYR \RWUDVULJXURVDVSUXHEDVSDUDDVHJXUDUTXHHOWHOpIRQRTXHKDDGTXLULGR FXPSOLUiFRQODVQRUPDVGHDOWRUHQGLPLHQWRTXHXVWHGHVSHUDGHXQ SURGXFWR0RWRUROD 0RWRURODGHVHDDJUDGHFHUOHSRUHOHJLUQXHVWURWHOpIRQRFRPROD RSFLyQGHWHOHFRPXQLFDFLRQHVJOREDOHV 'LVIUXWHVXQXHYRWHOpIRQRPyYLO6DWHOOLWH6HULHVŒ

2 LL

3 ËQGLFH,QIRUPDFLyQVREUH6HJXULGDG *HQHUDOLGDGHV *HQHUDOLGDGHVGHOD*XtD *HQHUDOLGDGHVGHO7HOpIRQR,QGLFDGRUHV $FFHVRULRVGHOD6HULH6DWHOLWDO,QIRUPDFLyQ*HQHUDO &RQH[LyQGHOD$QWHQD6DWHOLWDO 4XpHVXQD7DUMHWD6,0" 5HWLUR,QVWDODFLyQGHOD7DUMHWD6,0 5HWLURGHOD&XELHUWDGHOD%DWHUtD,QVWDODFLyQGHOD%DWHUtD &DUJDGHOD%DWHUtD 9HULILFDFLyQGHO1LYHOGH&DUJDGHOD%DWHUtD,QIRUPDFLyQ$FHUFDGHOD%DWHUtD 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR 3URFHGLPLHQWRVGH(QFHQGLGR 5HDOL]DFLyQGH/ODPDGDV 5HFHSFLyQGHXQD/ODPDGD )XQFLRQHV$GLFLRQDOHVGHO7HOpIRQR 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV 6LOHQFLDPLHQWRGHXQD/ODPDGD 8WLOL]DFLyQGH/ODPDGDHQ(VSHUD 5HWHQFLyQGHXQD/ODPDGD 5HDOL]DFLyQGHXQD/ODPDGDHQ&RQIHUHQFLD 8WLOL]DFLyQGHORV0HQ~V 8WLOL]DFLyQGHO0HQ~2SFLRQHV 8WLOL]DFLyQGHO0HQ~$FFHVR5iSLGR 8WLOL]DFLyQGHO0HQ~(Q/ODPDGDV 0DQHMRGHO'LUHFWRULR7HOHIyQLFR 0HQ~'LUHFWRULR7HOHIyQLFR 2UJDQL]DFLyQGHO'LUHFWRULR7HOHIyQLFR $OPDFHQDPLHQWRGH1RPEUHV\1~PHURV,QWURGXFFLyQGH1RPEUHV 8WLOL]DFLyQGH3DXVDVHQWUH1~PHURV LLL

4 8WLOL]DFLyQGH3UHILMRVGH1~PHURV7HOHIyQLFRV 8ELFDFLyQGH(QWUDGDV /ODPDUD0RGLILFDUR%RUUDU(QWUDGDV 9HULILFDFLyQGHOD&DSDFLGDGGHO 'LUHFWRULR 7HOHIyQLFR (YLWDU$FFHVRDO'LUHFWRULR7HOHIyQLFR 5HVWULFFLyQGHO8VRGHO7HOpIRQR 9HUODVÒOWLPDV'LH]/ODPDGDV5HDOL]DGDV R 5HFLELGDV 9HU\0RGLILFDUORV1~PHURV7HOHIyQLFRV 8VRGHOD0DUFDFLyQ8OWUDUUiSLGD 9HU1~PHURVGH7HOpIRQRGH6HUYLFLR 8VRGHODV)XQFLRQHVGH /ODPDGDV 0HQ~GHODV)XQFLRQHVGH /ODPDGD 'HVYtRGH/ODPDGDV6LHO8VXDULR1R (VWi'LVSRQLEOH 'HVYtRGH7RGDVODV/ODPDGDV 8VRGHO'HVYtRGH/ODPDGDV'HWDOODGR &DQFHODUHO'HVYtRGH7RGDVODV/ODPDGDV $FWLYDFLyQGH/ODPDGDHQ(VSHUD 5HVWULFFLyQGH/ODPDGDVFRQ%ORTXHR GH /ODPDGDV 0RVWUDU0HGLGRUGHOD%DWHUtD 0RVWUDU,QWHQVLGDGGHOD6HxDO 'HVDFWLYDFLyQGHOD6HxDOGH3pUGLGD GH/ODPDGD3HQGLHQWH 8WLOL]DFLyQGHORV6HUYLFLRVGH 0HQVDMHV 0HQ~GH0HQVDMHV 5HYLVLyQGHO%X]yQGH9R] 0DQHMRGHORV0HQVDMHV5HFLELGRV $FFHVRDORV0HQVDMHV5HFLELGRV 0DQHMRGH0HQVDMHV6DOLHQWHV 0DQHMRGH&RQILJXUDU0HQVDMHV 3HUVRQDOL]DFLyQGHODV)XQFLRQHV GHO7HOpIRQR 0HQ~GH&RQILJXUDFLyQGHO7HOpIRQR 0DQHMRGHORV9DORUHVGHO7LPEUH GHO7HOpIRQR LY

5 %ORTXHDU\'HVEORTXHDUHO7HOpIRQR $FWLYDFLyQGHO3XHUWRGH'DWRV,QIUD5RMRV 3URWHFFLyQGHOD7DUMHWD6,0 0DQHMRGH2WURV9DORUHVGH6HJXULGDG $FWLYDFLyQGHORV0HQ~V([WHQGLGRV 0DQHMRGHORV9DORUHVGH+RUD\)HFKD 6HOHFFLyQGHO,GLRPDGHOD3DQWDOOD (QFHQGLGR\$SDJDGRGHODV/XFHV (VWDEOHFLPLHQWRGHORV7RQRVGHO7HFODGR 0DQHMRGH9DORUHVGHO7HOpIRQR $FFHVRDOD5HG 0HQ~GH6HOHFFLyQGH5HG 5HJLVWURFRQOD5HG6DWHOLWDO 6HOHFFLyQGHXQ0RGR 0HQ~6HOHFFLyQGH0RGR 6HOHFFLyQGHO0RGR6DWHOLWDO 0HGLFLyQGHO7LHPSRGH6XV/ODPDGDV 0HQ~&RQWDGRUHVGH/ODPDGDV 0RVWUDUHQ3DQWDOODORV7HPSRUL]DGRUHV &RQWDGRUHVGH /ODPDGDV $FWLYDFLyQGH7HPSRUL]DGRUHV&RQWDGRUHV $XGLEOHVHQ /ODPDGDV $FWLYDFLyQGHOD,QGLFDFLyQGH7LHPSR'XUDQWH XQD/ODPDGD 0RVWUDUHQ3DQWDOODHO&RQWDGRU3HUPDQHQWH 3HUVRQDOL]DFLyQGHO6LVWHPDGH 0HQ~V 3HUVRQDOL]DFLyQGHO0HQ~2SFLRQHV 3HUVRQDOL]DFLyQGHO0HQ~GH$FFHVR5iSLGR 6ROXFLyQGH3UREOHPDV ËQGLFH$OIDEpWLFR,QIRUPDFLyQVREUH3DWHQWHV,QIRUPDFLyQGH*DUDQWtD Y

6 YL

7 ,QIRUPDFLyQVREUH6HJXULGDG,PSRUWDQWH/HDHVWDLQIRUPDFLyQDQWHVGHXWLOL]DUVXWHOpIRQRPyYLO LQDOiPEULFR ([SRVLFLyQD6HxDOHVGH5DGLRIUHFXHQFLD (OWHOpIRQRPyYLOLQDOiPEULFRHVXQWUDQVFHSWRUGHUDGLRGHEDMD SRWHQFLD&XDQGRHVWi(1&(1','2UHFLEH\WUDQVPLWHVHxDOHVGH UDGLRIUHFXHQFLD5) /DVDJHQFLDVLQWHUQDFLRQDOHVKDQHVWDEOHFLGRQRUPDV\ UHFRPHQGDFLRQHVSDUDODSURWHFFLyQFRQWUDODH[SRVLFLyQGHVHUHV KXPDQRVDODHQHUJtDHOHFWURPDJQpWLFDGH5) &RPLVLyQ,QWHUQDFLRQDOSDUDOD3URWHFFLyQFRQWUDOD5DGLDFLyQQR,RQL]DQWH,&1,53,QWHUQDWLRQDO&RPPLVVLRQRQ1RQ,RQL]LQJ 5DGLDWLRQ3URWHFWLRQ 9HUEDQG'HXWVFKHU(OHNWURWHFKQLNHU9'(',1 1RUPDVVREUHODH[SRVLFLyQDUDGLRIUHFXHQFLDGHOD&RPLVLyQ )HGHUDOGH(VWDGRV8QLGRV8QLWHG6WDWHV)HGHUDO &RPPLVVLRQ5DGLR)UHTXHQF\([SRVXUH*XLGHOLQHV &RQVHMR1DFLRQDOGHO5HLQR8QLGRSDUDOD3URWHFFLyQFRQWUDOD 5DGLDFLyQ*61DWLRQDO5DGLRORJLFDO3URWHFWLRQ%RDUGRI WKH8QLWHG.LQJGRP,QVWLWXWR1DFLRQDOGH1RUPDVGHORV((88$16,$PHULFDQ 1DWLRQDO6WDQGDUGV,QVWLWXWH& &RQVHMR1DFLRQDOSDUDOD3URWHFFLyQ\0HGLFLyQGH5DGLDFLyQ 1&531DWLRQDO&RXQFLORQ5DGLDWLRQ3URWHFWLRQDQG 0HDVXUHPHQWV,QIRUPH 'HSDUWDPHQWRGH6DOXG\%LHQHVWDU6RFLDO'HSDUWPHQWRI+HDOWK DQG:HOIDUHGH&DQDGi&yGLJRGHVHJXULGDG 7DOHVQRUPDVVHEDVDQHQXQDDPSOLDUHYLVLyQFLHQWtILFD3RUHMHPSOR PiVGHFLHQWtILFRVLQJHQLHURV\PpGLFRVGHXQLYHUVLGDGHVDJHQFLDV JXEHUQDPHQWDOHVGHVDOXGDGHPiVGHODLQGXVWULDUHYLVDURQHOFXHUSRGH LQIRUPDFLyQGHLQYHVWLJDFLyQGLVSRQLEOHSDUDDFWXDOL]DUODQRUPD$16, (OGLVHxRGHOWHOpIRQRFXPSOHFRQHVWDVQRUPDVFXDQGRVHXWLOL]DVHJ~Q VHH[SOLFDHQ³2SHUDFLyQ7HOHIyQLFD HQODSiJLQD

8 &XLGDGRGHOD$QWHQD 8VH~QLFDPHQWHODDQWHQDVXPLQLVWUDGDRXQDDSUREDGD(OXVRGH DQWHQDVPRGLILFDFLRQHVRFRQH[LRQHVQRDXWRUL]DGDVSXHGHFDXVDU GDxRVDOWHOpIRQR\YLRODUODVUHJXODFLRQHVGHORVRUJDQLVPRVORFDOHV 2SHUDFLyQ7HOHIyQLFD 2SHUDFLyQQRUPDO6RVWHQJDHOWHOpIRQRGHODPLVPDIRUPDTXHORKDUtD FRQFXDOTXLHURWUR*LUHODDQWHQDDODL]TXLHUGDRDODGHUHFKD\HVWtUHOD FRPSOHWDPHQWH/DDQWHQDGHEHHVWDUHQSRVLFLyQYHUWLFDOFRQUHVSHFWR DOVXHOR\GHEHHQFRQWUDUVHHQXQOXJDUOLEUHGHREVWiFXORVTXH LQWHUILHUDQFRQODWUDQVPLVLyQ 6XJHUHQFLDVSDUDXQDRSHUDFLyQHILFLHQWH3DUDTXHHOWHOpIRQR IXQFLRQHGHPDQHUDPiVHILFLHQWH *LUH\HVWLUHODDQWHQDFRPSOHWDPHQWH $VHJ~UHVHGHTXHODDQWHQDVHHQFXHQWUHHQXQOXJDUOLEUHGH REVWiFXORVTXHLQWHUILHUDQFRQODWUDQVPLVLyQ 1RWRTXHODDQWHQDVLQRHVQHFHVDULRFXDQGRHVWpXWLOL]DQGRHO WHOpIRQR7RFDUODDQWHQDDIHFWDODFDOLGDGGHODFRPXQLFDFLyQ\ SXHGHFDXVDUTXHHOWHOpIRQRRSHUHFRQXQQLYHOGHHQHUJtDPD\RU TXHHOQHFHVDULR 1ROOHYHHOWHOpIRQRDMXVWDGRDOFXHUSRPLHQWUDVUHDOLFHOODPDGDV FRQHODXGtIRQRHQHOPRGRVDWHOLWDO/OHYDUWHOpIRQRDMXVWDGRDO FXHUSRSXHGHLQWHUIHULUFRQHOIXQFLRQDPLHQWRDGHFXDGRGHO PLVPRSXHVODDQWHQDQHFHVLWDHQFRQWUDUVHHQXQVLWLROLEUHGH REVWiFXORVSDUDWHQHUDFFHVRDODUHGVDWHOLWDOGH,ULGLXP Š %DWHUtDV 3UHFDXFLyQ7RGDVODVEDWHUtDVSXHGHQFDXVDUGDxRVPDWHULDOHV OHVLRQHVRTXHPDGXUDVVLXQPDWHULDOFRQGXFWRUFRPRSRUHMHPSOR MR\DVOODYHVRFDGHQDVKDFHFRQWDFWRFRQORVWHUPLQDOHVH[SXHVWRV (O PDWHULDOSRGUtDFHUUDUXQFLUFXLWRHOpFWULFRFDXVDUFRUWRFLUFXLWR \ FDOHQWDUVHGHPDVLDGR3DUDHYLWDUHVWHFRQVXPRGHHQHUJtDQR GHVHDGRPDQHMHFRQFXLGDGRODVEDWHUtDVFDUJDGDVSDUWLFXODUPHQWH FXDQGRODVFRORTXHGHQWURGHOEROVLOOREROVRRHQYDVHVTXHFRQWHQJDQ REMHWRVPHWiOLFRV&XDQGRODEDWHUtDQRHVWpFRQHFWDGDDOWHOpIRQRYD HQYXHOWDHQXQDFXELHUWDSURWHFWRUDXWLOLFHHVWDFXELHUWDDODOPDFHQDUOD EDWHUtDFXDQGRQRODHVWpXWLOL]DQGR,QIRUPDFLyQVREUH6HJXULGDG

9 $O&RQGXFLU &RQVXOWHODVOH\HV\UHJODPHQWRVUHODWLYRVDOXVRGHWHOpIRQRV LQDOiPEULFRVHQODV]RQDVGRQGHFRQGX]FD2EHGp]FDODVVLHPSUH6LJD HVWDVUHFRPHQGDFLRQHVFXDQGRXWLOLFHHOWHOpIRQRDOFRQGXFLU 7RGDVXDWHQFLyQGHEHHVWDUHQHOFDPLQRFRQGXFLUFRQVHJXULGDG HVVXPi[LPDUHVSRQVDELOLGDG 8VHODIXQFLyQGHPDQRVOLEUHVVLHVWXYLHUDGLVSRQLEOH 6LODVFRQGLFLRQHVGHPDQHMRORUHTXLHUHQVDOJDGHOFDPLQR\ HVWDFLRQHDQWHVGHKDFHURFRQWHVWDUXQDOODPDGD 'LVSRVLWLYRV(OHFWUyQLFRV /DPD\RUtDGHORVHTXLSRVHOHFWUyQLFRVPRGHUQRVHVWiQSURWHJLGRV FRQWUDODVVHxDOHVGH5)6LQHPEDUJRODVVHxDOHVGH5)HPLWLGDV SRU VXWHOpIRQRLQDOiPEULFRSXHGHQDIHFWDUDSDUDWRVHOHFWUyQLFRVTXH FDUH]FDQGHODSURWHFFLyQDGHFXDGD 0DUFDSDVRV /D$VRFLDFLyQGH)DEULFDQWHVGHOD,QGXVWULDGHOD6DOXG+HDOWK,QGXVWU\ 0DQXIDFWXUHUV$VVRFLDWLRQUHFRPLHQGDTXHHOWHOpIRQRSRUWiWLO LQDOiPEULFRVHPDQWHQJDDXQDGLVWDQFLDPtQLPDGHTXLQFHFHQWtPHWURV VHLVSXOJDGDVGHXQPDUFDSDVRVSDUDHYLWDUSRVLEOHVLQWHUIHUHQFLDV FRQHOPLVPR(VWDVUHFRPHQGDFLRQHVFRQFXHUGDQFRQODLQYHVWLJDFLyQ LQGHSHQGLHQWH\ODVUHFRPHQGDFLRQHVGHO,QVWLWXWRGH,QYHVWLJDFLyQGH 7HFQRORJtD,QDOiPEULFD /DVSHUVRQDVTXHXWLOLFHQPDUFDSDVRVGHEHQ PDQWHQHU6,(035(HOWHOpIRQRDPiVGHTXLQFHFHQWtPHWURVVHLV SXOJDGDVGHOPDUFDSDVRVFXDQGRHOWHOpIRQRHVWp(1&(1','2 QROOHYDUHOWHOpIRQRHQHOEROVLOORGHODFDPLVD XWLOL]DUHORtGRRSXHVWRDOPDUFDSDVRVSDUDPLQLPL]DUSRVLEOHV LQWHUIHUHQFLDV $3$*$5HOWHOpIRQRLQPHGLDWDPHQWHVLFUHHTXHVHHVWi JHQHUDQGRLQWHUIHUHQFLD $SDUDWRV$XGLWLYRV $OJXQRVWHOpIRQRVLQDOiPEULFRVGLJLWDOHVSXHGHQLQWHUIHULUFRQFLHUWRV DSDUDWRVDXGLWLYRV(QFDVRGHTXHH[LVWDLQWHUIHUHQFLDSXHGHFRQVXOWDU FRQHOIDEULFDQWHGHORVPLVPRVHQFXDQWRDSRVLEOHVDOWHUQDWLYDV,QIRUPDFLyQVREUH6HJXULGDG

10 2WURV'LVSRVLWLYRV0pGLFRV 6LXWLOL]DFXDOTXLHURWURGLVSRVLWLYRPpGLFRFRQVXOWHFRQHOIDEULFDQWHGHO PLVPRSDUDGHWHUPLQDUVLHVWiSURWHJLGRDGHFXDGDPHQWHFRQWUDOD HQHUJtDGH5)H[WHUQD6XPpGLFRSRGUtDD\XGDUOHDREWHQHUHVWD LQIRUPDFLyQ $3$*8(HOWHOpIRQRGHQWURGHODVLQVWDODFLRQHVGHDWHQFLyQPpGLFD GRQGHODVQRUPDVDVtORHVWDEOH]FDQ/RVKRVSLWDOHVRLQVWLWXWRVGH DWHQFLyQPpGLFDSXHGHQXWLOL]DUHTXLSRVVHQVLEOHVDODHQHUJtDGH 5) H[WHUQD 9HKtFXORV /DVVHxDOHVGH5)SXHGHQDIHFWDUORVVLVWHPDVHOHFWUyQLFRVTXHQR HVWpQLQVWDODGRVDGHFXDGDPHQWHRTXHFDUH]FDQGHODSURWHFFLyQ DGHFXDGDHQORVDXWRPRWRUHV&RQVXOWHFRQHOIDEULFDQWHRVX DJHQWH DXWRUL]DGRORVSUREOHPDVUHODWLYRVDVXYHKtFXOR&RQVXOWHWDPELpQFRQ HOIDEULFDQWHGHFXDOTXLHURWURHTXLSRTXHVHKD\DLQVWDODGRHQHO YHKtFXOR 6LWLRVFRQ$QXQFLRVGH5HVWULFFLRQHVGH8VR $3$*8(HOWHOpIRQRHQDTXHOORVOXJDUHVGRQGHKD\DDQXQFLRVTXHOH LQGLTXHQKDFHUOR $HURQDYHV /DVQRUPDVGHODVDHUROtQHDVSURKLEHQHOXVRGHWHOpIRQRVGXUDQWHORV YXHORV,QIyUPHVH\FXPSODFRQODVQRUPDVGHODDHUROtQHDUHVSHFWRDO XVRGHWHOpIRQRVPLHQWUDVODDHURQDYHVHHQFXHQWUHDWHUUL]DGD $3$*8(HOWHOpIRQRDQWHVGHDERUGDUXQDYLyQ ÈUHDVGHH[SORVLYRV 3DUDHYLWDUXQDSRVLEOHLQWHUIHUHQFLDFRQODVRSHUDFLRQHVGHGHWRQDFLyQ DSDJXHHOWHOpIRQRFXDQGRVHHQFXHQWUHHQiUHDVGRQGHKD\DSURGXFWRV H[SORVLYRVRGRQGHKD\DOHWUHURVLQGLFDQGRDSDJDUUDGLRV ELGLUHFFLRQDOHV5HVSHWHWRGRVORVDYLVRVHLQVWUXFFLRQHV $WPyVIHUDV3RWHQFLDOPHQWH([SORVLYDV $3$*8(HOWHOpIRQR\QRUHWLUHODEDWHUtDFXDQGRVHHQFXHQWUHHQXQ iuhdfx\ddwpyvihudhvsrwhqfldophqwhh[sorvlyd5hvshwhwrgdvodv VHxDOHVHLQVWUXFFLRQHV/DVFKLVSDVGHODEDWHUtDHQWDOHViUHDVSRGUtDQ GHVHQFDGHQDUXQDH[SORVLyQRLQFHQGLR\RFDVLRQDUOHVLRQHVRLQFOXVLYH ODPXHUWH,QIRUPDFLyQVREUH6HJXULGDG

11 3RUORJHQHUDOHOiUHDFX\DDWPyVIHUDHVSRWHQFLDOPHQWHH[SORVLYDHVWi LGHQWLILFDGDDXQTXHQRVLHPSUHHVDVteVWDVFRPSUHQGHQVLQVHU WD[DWLYRiUHDVGHVXPLQLVWURGHFRPEXVWLEOHFRPRODVHVWDFLRQHVGH VHUYLFLRiUHDVGHEDMRGHODFXELHUWDGHORVEDUFRVLQVWDODFLRQHVGH WUDQVIHUHQFLD\DOPDFHQDPLHQWRGHFRPEXVWLEOH\SURGXFWRVTXtPLFRV iuhdvgrqghvhvlhqwdrorudfrpexvwleohhqhodluhsruhmhpsorvlvh SURGXFHXQDIXJDGHJDVSURSDQRHQXQYHKtFXORRYLYLHQGDiUHDVHQ ODVTXHHODLUHFRQWHQJDSURGXFWRVTXtPLFRVRSDUWtFXODVWDOHVFRPR SROYRJUDQRVRSROYRVPHWiOLFRV\FXDOTXLHURWUDiUHDGRQGHVHOH DFRQVHMHDSDJDUHOPRWRUGHOYHKtFXOR 3DUD9HKtFXORV(TXLSDGRVFRQ%ROVDVGH$LUH /DVEROVDVGHDLUHVHLQIODQFRQJUDQIXHU]D12FRORTXHREMHWRV LQFOX\HQGRHTXLSRVLQDOiPEULFRVLQVWDODGRVRSRUWiWLOHVHQFLPDGHOD EROVDQLSRUGRQGHVHGHVSOLHJD6LORVHTXLSRVLQDOiPEULFRVSDUD YHKtFXORVVHLQVWDODQLQDGHFXDGDPHQWH\ODEROVDVHLQIODSRGUtDQ SURGXFLUVHOHVLRQHVJUDYHV &DUJDGRUGH&$SDUD9LDMHVFRQ'LVSRVLWLYRVGH &RQH[LyQ,QWHUQDFLRQDOHV /D$SUREDFLyQGHVHUYLFLRVSDUDSURGXFWRV URGXFW 6HUYLFHV VyORHVYiOLGDFXDQGRVHXWLOL]DQDGDSWDGRUHVGH(XURSOXJ FRQ HVWHSURGXFWR 'LH7h9=XODVVXQJLVWQXUJ OWLJZHQQGDV*HUlWPLW(XURSOXJ$GDSWHUQ YHUZHQGHWZLUG,QIRUPDFLyQVREUH6HJXULGDG

12 ,QIRUPDFLyQVREUH6HJXULGDG

13 *HQHUDOLGDGHV (VWHFDStWXORSURSRUFLRQDLQIRUPDFLyQJHQHUDODFHUFDGHHVWD*XtDGHO 8VXDULRVXQXHYRWHOpIRQRVDWHOLWDO\ORVDFFHVRULRVGLVSRQLEOHVGHOD 6HULH6DWHOLWDO

14 *HQHUDOLGDGHVGHOD*XtD 7HFODV /DVWHFODVHVWiQUHSUHVHQWDGDVPHGLDQWHVtPERORV 8QDVHFXHQFLDGHWHFODVSXHGHVHUFRPROD VLJXLHQWH MOC (VWRVLJQLILFDTXHVHGHEHSUHVLRQDUHQVHFXHQFLD QRVLPXOWiQHDPHQWHODWHFODMVHJXLGDSRUOD WHFODO\SRVWHULRUPHQWHODWHFODC 0HQVDMHVGH,QVWUXFFLRQHV\ 0HQVDMHVGH&RQILUPDFLyQ (OWHOpIRQRUHVSRQGHDODVWHFODVSUHVLRQDGDV PRVWUDQGRXQPHQVDMHGHLQVWUXFFLyQTXHOR JXLDUi KDVWDODDFFLyQVLJXLHQWHRXQPHQVDMH GH FRQILUPDFLyQTXHOHFRQILUPDUiTXHODDFFLyQVH UHDOL]y/RVPHQVDMHVGHLQVWUXFFLRQHV\GH FRQILUPDFLyQHVWiQUHSUHVHQWDGRVHQHVWLOR/&' SRUHMHPSORIntroducir PINRCompletado 6XJHUHQFLDV (QORVPiUJHQHVGHHVWDJXtDKD\VXJHUHQFLDV ~WLOHV\PDQHUDVGHPHMRUDUHOUHQGLPLHQWRGHO WHOpIRQR *HQHUDOLGDGHV

15 *HQHUDOLGDGHVGHO7HOpIRQR %RWyQGH /LEHUDFLyQ GHOD$QWHQD,QGLFDGRUGH (VWDGR $QWHQD 6DWHOLWDO $XULFXODU,QGLFDGRUGH,QWHQVLGDG GHOD6HxDO 7HFODVGH &RQWUROGHO 9ROXPHQ 5HORM,QGLFDGRUGH &DUJDGH OD %DWHUtD 3DQWDOOD,QGLFDGRUHV GH(VWDGRGH OD3DQWDOOD 7HFODGH 0HQVDMHV 7HFODGR $OIDQXPpULFR &RQHFWRUGHO &RPSDUWL PLHQWRGH OD%DWHUtD &RQHFWRUGH $FFHVRULRV\ &RUULHQWH &RQHFWRUGH $XGtIRQRV 7HFODSDUDHO 0HQ~GH $FFHVR 5iSLGR 0LFUyIRQR 1RWD6HPXHVWUDHOWHOpIRQRFRQODDQWHQDJXDUGDGD *HQHUDOLGDGHV

16 7HFODV(VSHFLDOHV 7HFOD S O? I Q E M C < )XQFLyQ (QFLHQGHRDSDJDHOWHOpIRQR 6HOHFFLRQDYDORUHVXRSFLRQHVGHOPHQ~RLQLFLD \UHVSRQGHOODPDGDV &RQGXFHGLUHFWDPHQWHDOPHQ~GH0HQVDMHV HQHOTXHHOXVXDULRSXHGHOODPDUDOQ~PHURGH EX]yQGHYR]ROHHUORVPHQVDMHVTXHUHFLELy $OPDFHQDQ~PHURVHQHO'LUHFWRULR7HOHIyQLFR 5HFXSHUDQ~PHURVGHO'LUHFWRULR7HOHIyQLFR,QJUHVDHQHOPHQ~GH$FFHVR5iSLGR,QJUHVDHQHOPHQ~GH2SFLRQHV\VHGHVSOD]D KDFLDGHODQWHDORODUJRGHODVIXQFLRQHVGHO PHQ~ %RUUDFDUDFWHUHVGHODSDQWDOODRVDOHGHOPHQ~ 2SFLRQHV 6HGHVSOD]DKDFLDGHODQWHRKDFLDDWUiVDOR ODUJRGHODVIXQFLRQHVGHOPHQ~ 7HFODVGH&RQWUROGHO9ROXPHQ /DVWHFODVGHFRQWUROGHOYROXPHQVHHQFXHQWUDQ D ODL]TXLHUGDGHOWHOpIRQR$MXVWDQHOYROXPHQGHO DXULFXODU\GHOWLPEUH3DUDREWHQHUPiV LQIRUPDFLyQFRQVXOWH³$MXVWHGHO9ROXPHQGHO $XULFXODU HQODSiJLQD \³$MXVWHGHO9ROXPHQGHO 7LPEUH HQODSiJLQD *HQHUDOLGDGHV /RVSURGXFWRVGHVDWpOLWHUHTXLHUHQXQDOtQHDGHYLVWD GHVSHMDGD

17 $QWHQD6DWHOLWDO &XDQGRHOXVXDULRVHHQFXHQWUDHQPRGRVDWHOLWDO GHEHJLUDU\HVWLUDUFRPSOHWDPHQWHODDQWHQD VDWHOLWDOSDUDFRQWHVWDUOODPDGDVUHDOL]DUOODPDGDV \REWHQHUDFFHVRDORVVHUYLFLRVVDWHOLWDOHV3DUD REWHQHUPiVLQIRUPDFLyQFRQVXOWH³6XMHFLyQGHO 7HOpIRQR HQODSiJLQD %RWyQGH/LEHUDFLyQGHOD$QWHQD 6DWHOLWDO (VWHERWyQOLEHUDODDQWHQDVDWHOLWDOGHPDQHUDTXH SXHGDFRQHFWDUVHODDQWHQDDX[LOLDU(VSRVLEOHTXH GHVHHUHWLUDUODDQWHQDVDWHOLWDOVLSDVDGHPDVLDGR WLHPSRHQHOPRGRFHOXODU 3DQWDOOD /D/&'/LTXLG&U\VWDO'LVSOD\SDQWDOODGHFULVWDO OtTXLGRPXHVWUDFXDWURILODVGHFDUDFWHUHV /DSDQWDOOD/&'GHOWHOpIRQRSXHGHUHVSRQGHU OHQWDPHQWHDQWHWHPSHUDWXUDVH[WUHPDGDPHQWH EDMDV(VWRHVQRUPDO\QRDIHFWDGHQLQJXQD PDQHUDODRSHUDFLyQGHOWHOpIRQR &RQHFWRUGH$XGtIRQRV (OFRQHFWRUGHDXGtIRQRVTXHVHHQFXHQWUDDOD GHUHFKDGHOWHOpIRQRSURSRUFLRQDXQDFRQH[LyQSDUD XQDXGtIRQRRSFLRQDO &RQHFWRUGH$FFHVRULRV\&RUULHQWH (VWHFRQHFWRUXELFDGRHQODSDUWHLQIHULRUGHO WHOpIRQRSURSRUFLRQDODFRQH[LyQSDUDXQDIXHQWH GHDOLPHQWDFLyQH[WHUQDRXQFDEOHGHGDWRV *HQHUDOLGDGHV

18 ,QGLFDGRUHV,QGLFDGRUGH(VWDGR (OLQGLFDGRUGHHVWDGRVHHQFXHQWUDHQODSDUWH VXSHULRUGHOWHOpIRQR(VWHLQGLFDGRU/(' SURSRUFLRQDLQIRUPDFLyQDFHUFDGHOHVWDGRGHO VHUYLFLRDFWXDOGHOWHOpIRQR 6LHOLQGLFDGRU /('HV $OWHUQDWLYR URMR\YHUGH 9HUGH LQWHUPLWHQWH $PDULOOR LQWHUPLWHQWH $PDULOOR\URMR LQWHUPLWHQWH 5RMR LQWHUPLWHQWH (QWRQFHV 6HHVWiUHFLELHQGRXQDOODPDGD 6HHVWiUHFLELHQGRXQDVHxDOGHOD UHGVDWHOLWDOGH,ULGLXP3XHGHQ UHDOL]DUVH\UHFLELUVHOODPDGDV 1RSXHGHQUHDOL]DUVHQLUHFLELUVH OODPDGDVWHPSRUDOPHQWH,QWHQWHGH QXHYRHQSRFRVPLQXWRV (VSRVLEOHTXHODWDUMHWD6,0HVWp LQVHUWDGDLQFRUUHFWDPHQWHQRHVWp LQVHUWDGDRTXHHOXVXDULRVH HQFXHQWUHHQXQiUHDOLPLWDGD 3XHGHQUHDOL]DUVHVyOROODPDGDVGH HPHUJHQFLD (OVHUYLFLRQRHVWiGLVSRQLEOH *HQHUDOLGDGHV

19 ,FRQRVH,QGLFDGRUHVGH(VWDGRGH OD3DQWDOOD,QGLFDGRU rx q 12:00 o 'HVFULSFLyQ,QGLFDGRUGH,QWHQVLGDGGHOD 6HxDOLQGLFDODLQWHQVLGDGGHOD VHxDOGHVGHODUHG(OLQGLFDGRUGH LQWHQVLGDGGHODVHxDODSDUHFH FRQWLQXDPHQWHHQODHVTXLQD VXSHULRUL]TXLHUGDGHODSDQWDOOD 0LHQWUDVPiVVHJPHQWRV DSDUH]FDQHQHOJUiILFRGHEDUUDV PiVLQWHQVDHVODVHxDO&LQFR EDUUDVLQGLFDQHOQLYHOPiVDOWRGH LQWHQVLGDGGHODVHxDO1LQJXQD EDUUDLQGLFDXQDVHxDOGpELO,QGLFDGRUGH&DUJDGHOD%DWHUtD LQGLFDHOQLYHOGHFDUJDGHOD EDWHUtD0LHQWUDVPiVVHJPHQWRV DSDUH]FDQPD\RUHVODFDUJD &XDQGRHOXVXDULRVHHQFXHQWUDHQ HOPRGRVDWHOLWDOSXHGHYHULILFDU HO QLYHOGHFDUJDHQFXDOTXLHU PRPHQWRDWUDYpVGHOPHQ~3DUD REWHQHUPiVLQIRUPDFLyQFRQVXOWH ³0RVWUDU0HGLGRUGHOD%DWHUtD HQ ODSiJLQD,QGLFDGRUGH5HORMPXHVWUDOD KRUDHQIRUPDWRGHyKRUDV 3DUDREWHQHUPiVLQIRUPDFLyQ FRQVXOWH³&DPELRGHOD+RUDGHOD 3DQWDOOD HQODSiJLQD,QGLFDGRUGH0HQVDMHVDSDUHFH FXDQGRVHUHFLEHXQPHQVDMH QXHYR7LWLODFXDQGRODWDUMHWD 6,0 HVWiOOHQD3DUDREWHQHUPiV LQIRUPDFLyQFRQVXOWH³$FFHVRD ORV0HQVDMHV5HFLELGRV HQOD SiJLQD *HQHUDOLGDGHV

20 *HQHUDOLGDGHV +,QGLFDGRUGH0RGR6DWHOLWDO DSDUHFHFXDQGRHOWHOpIRQRVH HQFXHQWUDHQHOPRGRVDWHOLWDO 3DUDREWHQHUPiVLQIRUPDFLyQ FRQVXOWH³6HOHFFLyQGHXQ0RGR HQODSiJLQD n,qglfdgrugh6lvwhpd3ulqflsdo DSDUHFHFXDQGRHOWHOpIRQRVH UHJLVWUDVDWLVIDFWRULDPHQWHHQHO VLVWHPDVDWHOLWDOGH,ULGLXP m,qglfdgrugh6lvwhpdvlq 6HUYLFLRDSDUHFHFXDQGRHO WHOpIRQRQRSXHGHUHDOL]DUQL UHFLELU OODPDGDV k,qglfdgrugh6lvwhpdhq8vr DSDUHFHFXDQGRXQDOODPDGDHVWi HQSURJUHVR s %DUUDGH'HVSOD]DPLHQWR DSDUHFHDODGHUHFKDGHODSDQWDOOD FXDQGRHOXVXDULRVHHQFXHQWUDHQ XQPHQ~(OERWyQTXHDSDUHFHHQ ODEDUUDGHGHVSOD]DPLHQWRLQGLFD HOSXQWRHQ TXHHOXVXDULRVH HQFXHQWUDHQ ODOLVWD z 0DUFDGH9HULILFDFLyQLQGLFDTXH XQHOHPHQWRGHOPHQ~HVWi DFWXDOPHQWHVHOHFFLRQDGR w,frqrgh5hormgh$uhqddsduhfh HQODSDQWDOODFXDQGRHOWHOpIRQR WLHQHTXHVROLFLWDUYDORUHVGH FRQILJXUDFLyQGHODUHG BP,FRQRVGHO0HQ~GH$FFHVR 5iSLGRSHUPLWHQLGHQWLILFDU IiFLOPHQWHODVIXQFLRQHVGH$FFHVR 5iSLGRPLHQWUDVHOXVXDULRVH GHVSOD]DDORODUJRGHGLFKRPHQ~,QGLFDGRU 'HVFULSFLyQ

21 $FFHVRULRVGHOD6HULH6DWHOLWDO (ODVSHFWR\ODVHVSHFLILFDFLRQHVGHOSURGXFWRHVWiQ VXMHWDVDFDPELRVLQSUHYLRDYLVR %DWHUtDV 1RWD3DUDREWHQHUXQUHQGLPLHQWRPi[LPR XWLOLFHVyORDFFHVRULRVRULJLQDOHVGH 0RWRUROD %DWHUtDGH,RQHVGH/LWLRGH&DSDFLGDG (VWiQGDU 3URSRUFLRQDXQPi[LPRGH KRUDVGHWLHPSRGH FRQYHUVDFLyQRKRUDV GH WLHPSRGHUHVHUYD 3HVDRQ]DVJUDPRV %DWHUtDGH,RQHVGH/LWLRGH$OWD&DSDFLGDG 3URSRUFLRQDXQPi[LPRGH KRUDVGHWLHPSRGH FRQYHUVDFLyQRKRUDV GH WLHPSRGHUHVHUYD 3HVDRQ]DVJUDPRV %DWHUtDGH,RQHVGH/LWLRGH8OWUD$OWD &DSDFLGDG 3URSRUFLRQDXQPi[LPRGH KRUDVGHWLHPSRGH FRQYHUVDFLyQRKRUDV GH WLHPSRGHUHVHUYD 3HVDRQ]DVJUDPRV 'LVSRQLEOHVyORSDUDHO WHOpIRQRGHOD6HULH 6DWHOLWDO /RVWLHPSRVGHFRQYHUVDFLyQ\UHVHUYDVRQDSUR[LPDGRV\ GHSHQGHQGHODFRQILJXUDFLyQGHODUHGODLQWHQVLGDGGHOD VHxDO\ODVIXQFLRQHVVHOHFFLRQDGDV *HQHUDOLGDGHV

22 &DUJDGRUGH&$SDUD9LDMHVFRQ.LW GH&RQHFWRUHV,QWHUQDFLRQDOHV (OFDUJDGRUGH&$ SDUDYLDMHVFRQNLW GH FRQHFWRUHV LQWHUQDFLRQDOHV SURSRUFLRQD XQDFDUJDUiSLGD SDUDXQUHQGLPLHQWR yswlpr\sxhgh XWLOL]DUVHSDUD DOLPHQWDUHOWHOpIRQR FXDQGRODEDWHUtD HVWpGHVFDUJDGD,QFOX\HFXDWURDGDSWDGRUHVGHFRQHFWRUHV LQWHUQDFLRQDOHVSDUDVHUXWLOL]DGRVHQ(XURSD $XVWUDOLD,QGLD\HO5HLQR8QLGR 3XHGHXWLOL]DUVHFRQHOWHOpIRQRSRUWiWLO \HOFDUJDGRUGHHVFULWRULR 3HUPLWHXWLOL]DUHOWHOpIRQRSRUWiWLO PLHQWUDVVHUHFDUJDODEDWHUtD &DEOHGHDOPDFHQDPLHQWRDXWRPiWLFR FRQYHQLHQWH &DUJDHOWHOpIRQRLQDOiPEULFR6WDU7$& FXDQGRVHXWLOL]DFRQHODGDSWDGRU 6WDU7$& RSFLRQDO *HQHUDOLGDGHV

23 $GDSWDGRUGH$FFHVRULRSDUDHO$XWR 5HVWDXUDODFDUJD FRPSOHWDGHODEDWHUtD SDUDODRSHUDFLyQGHO WHOpIRQRSRUWiWLORODV IXQFLRQHVGHOFDUJDGRU GH HVFULWRULRHQ FXDOTXLHU YHKtFXOR HQ IXQFLRQDPLHQWR XWLOL]DQGRHOSXHUWR HVWiQGDUGHFRQHFWRUGH DFFHVRULRGHYROWLRV 5HDOLFH\UHFLEDOODPDGDVXWLOL]DQGRHO DGDSWDGRUGHDFFHVRULRSDUDHODXWRSDUD UHFLELUDOLPHQWDFLyQGLUHFWDFXDQGRODV EDWHUtDVHVWpQGHVFDUJDGDV 5HFDUJXHODEDWHUtDHQHOFDUJDGRUGH HVFULWRULRRFRQHFWDGDDOWHOpIRQRSRUWiWLO &DUJXHHOWHOpIRQRLQDOiPEULFR6WDU7$& FRQ HODGDSWDGRURSFLRQDO6WDU7$& $XGtIRQRV /RVDXGtIRQRVSURSRUFLRQDQ XQ DXULFXODU\XQPLFUyIRQR HQ XQDSHTXHxDSLH]DSDUD FRQYHUVDFLRQHVVLPSOHV SULYDGDV\GHPDQRVOLEUHV/RV DXGtIRQRVVHFRQHFWDQ GLUHFWDPHQWHDOFRQHFWRUTXHVH HQFXHQWUDHQHO ODGRGHUHFKRGHO WHOpIRQR 0XxHTXHUDFRQ*DQFKR /DPXxHTXHUDFRQJDQFKR HVWiKHFKDGHQLOyQ 3URSRUFLRQDXQDPDQHUD FRQYHQLHQWHGHWUDQVSRUWDU HO WHOpIRQR *HQHUDOLGDGHV

24 *HQHUDOLGDGHV

25 ,QIRUPDFLyQ*HQHUDO /DXWLOL]DFLyQGHOWHOpIRQRVDWHOLWDOQXHYRHVIiFLO6LPSOHPHQWHLQVHUWHOD WDUMHWD6,06XEVFULEHU,GHQWLW\0RGXOH0yGXORGHLGHQWLGDGGH DERQDGRGHOWHOpIRQR\FDUJXHODEDWHUtD(VWHFDStWXORPXHVWUDFyPR KDFHUOR

26 &RQH[LyQGHOD$QWHQD6DWHOLWDO &RQH[LyQGHOD$QWHQD &RQHFWHODDQWHQDHQSRVLFLyQYHUWLFDO 0DQWHQJDSUHVLRQDGR HOERWyQGHOLEHUDFLyQ HQODSDUWHVXSHULRUGHO WHOpIRQR 3UHVLRQHODDQWHQD KDVWDTXHTXHGHILMD HQ VXOXJDU\OLEHUH HO ERWyQ 5HWLURGHOD$QWHQD (VSRVLEOHTXHGHVHHUHWLUDUODDQWHQDVDWHOLWDOSDUD FRQHFWDUXQDDQWHQDDX[LOLDURVLSDVDODPD\RU SDUWHGHOWLHPSRHQHOPRGRFHOXODU &RORTXHODDQWHQDHQSRVLFLyQYHUWLFDO 3UHVLRQHHOERWyQTXH VHHQFXHQWUDHQOD SDUWHVXSHULRUGHO WHOpIRQR +DOHHQIRUPDUHFWD KDFLDDIXHUDODDQWHQD SDUDUHWLUDUOD,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

27 4XpHVXQD7DUMHWD6,0" /DWDUMHWD6,06XEVFULEHU,GHQWLW\0RGXOHHV XQD WDUMHWDLQWHOLJHQWHTXHFRQWLHQHHOQ~PHURGH WHOpIRQRORVGHWDOOHVGHOVHUYLFLR\ODPHPRULDSDUD DOPDFHQDUHQWUDGDV\PHQVDMHVGHO'LUHFWRULR 7HOHIyQLFR 1RWD(OWHOpIRQRWLHQHIXQFLRQHVOLPLWDGDVVLQOD WDUMHWD6,0 3URWHFFLyQGHOD7DUMHWD6,0 (VSRVLEOHTXHGHVHHJXDUGDUODWDUMHWD6,0HQOD ELOOHWHUDRFDUWHUDFXDQGRQRHVWpXWLOL]DQGRHO WHOpIRQRVDWHOLWDO(VWRD\XGDDSURWHJHUOD LQIRUPDFLyQSHUVRQDO\SURSRUFLRQDDFFHVRDO VHUYLFLRDXQFXDQGRHOWHOpIRQRQRHVWpGLVSRQLEOH 6LROYLGDVXWHOpIRQRLQVHUWHVXWDUMHWD6,0HQHO WHOpIRQRGHXQDPLJRSDUDREWHQHUDFFHVRDVX VHUYLFLRSHUVRQDO 3UHFDXFLyQ1RGREOHQLUD\HODWDUMHWD6,0\HYLWH H[SRQHUODDODHOHFWULFLGDGHVWiWLFDDJXDR VXFLHGDG,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

28 5HWLUR,QVWDODFLyQGHOD7DUMHWD6,0 /DWDUMHWD6,0VHJXDUGDHQHOPROGHGHO FRPSDUWLPLHQWRGHODEDWHUtD(VWDFXELHUWR JHQHUDOPHQWHSRUODEDWHUtDFXDQGRVHXWLOL]D HO WHOpIRQR 3UHFDXFLyQ$VHJ~UHVHGHTXHHOWHOpIRQRHVWp DSDJDGRDQWHVGHLQVHUWDURUHWLUDUODWDUMHWD6,0 'HQRKDFHUORSXHGHGDxDUODPHPRULDGHOD WDUMHWD 6,0 $SDJXHHOWHOpIRQRPDQWHQLHQGRSUHVLRQDGD ODWHFODS 5HWLUHODFXELHUWDGHODEDWHUtD\ODEDWHUtD FRQVXOWH³5HWLURGHOD%DWHUtD HQOD SiJLQD 'HVOLFHODEDQGHMDGHODWDUMHWD6,0KDFLD OD L]TXLHUGD\OHYDQWHHOODGRGHUHFKRGH OD EDQGHMD,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

29 ,QVHUWHODWDUMHWD6,0HQODEDQGHMDFRQHO HOLPLQDEDQGDKDFLDDUULED\ODSODFDGRUDGD KDFLDDIXHUD R 5HWLUHODWDUMHWD6,0GHODEDQGHMD 3UHVLRQHKDFLDDEDMRODEDQGHMDGHOD WDUMHWD6,0\GHVOtFHODKDFLDODGHUHFKDSDUD ILMDUODHQVXOXJDU 9XHOYDDFRORFDUODEDWHUtD\ODFXELHUWDGH ODPLVPDFRQVXOWH³,QVHUFLyQGHOD%DWHUtD HQODSiJLQD,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

30 5HWLURGHOD&XELHUWDGHOD%DWHUtD /DVEDWHUtDVQXHYDVVHYHQGHQVLQFDUJD\VHOODGDV FRQFXELHUWDVSURWHFWRUDV *XDUGHODVFXELHUWDVSDUDDOPDFHQDU\WUDQVSRUWDU ODVEDWHUtDVVLQXVR/DVFXELHUWDVHYLWDQTXHORV REMHWRVGHPHWDOHQWUHQHQFRQWDFWRFRQORV WHUPLQDOHVGHODEDWHUtDORTXHSXHGHUHGXFLUHO ULHVJRGHOHVLRQHVRGDxRVSRUFRUWRFLUFXLWRV 5HWLURGHOD&XELHUWDGH6HJXULGDG GHOD%DWHUtD 3UHVLRQHKDFLDGHQWURHOGLVSRVLWLYRGH OLEHUDFLyQ &RQWLQ~HSUHVLRQDQGRKDFLDGHQWUR\ KDFLDDUULEDKDVWDTXHODEDWHUtDVDOJDGH VX FXELHUWD &RQH[LyQGH&XELHUWDGH6HJXULGDG GHODEDWHUtD %DMHHOODGRRSXHVWRDOGLVSRVLWLYRGH OLEHUDFLyQKDFLDODFXELHUWD 'HVOLFHVXDYHPHQWHHOODGRFRQHO GLVSRVLWLYRGHOLEHUDFLyQKDFLDDEDMRKDVWD TXHpVWHTXHGHILMRHQVXOXJDU,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

31 ,QIRUPDFLyQ*HQHUDO,QVWDODFLyQGHOD%DWHUtD,QVHUFLyQGHOD%DWHUtD 1RWD,QVHUWHVyOREDWHUtDVDSUREDGDVSRU0RWRUROD HQVXWHOpIRQR6LLQVHUWDXQDEDWHUtDQRDSUREDGD YHUiHOPHQVDMHBatería No Válida3XHGHGHVFDUJDU ODEDWHUtDSHURQRSXHGHFDUJDUODGHQXHYR 5HWLUHRKDJDJLUDUODDQWHQDGHVDWpOLWH DQWHVGHLQVWDODUODEDWHUtDFRQVXOWH ³&RQH[LyQGHOD$QWHQD6DWHOLWDO HQOD SiJLQD 6XJHUHQFLD(O FRPSDUWLPLHQWR GHODEDWHUtDVH HQFXHQWUDHQOD SDUWHSRVWHULRU GHOWHOpIRQR 0DQWHQJD SUHVLRQDGRHO GLVSRVLWLYR GH OLEHUDFLyQ HQODSDUWH VXSHULRUGHOD FXELHUWDGHO FRPSDUWLPLHQ WRGHOD EDWHUtD +DOHOD FXELHUWDKDFLD DUULED\ UHWtUHODGHOWHOpIRQR $OLQHHODV IOHFKDVTXHVH HQFXHQWUDQHQ ODEDWHUtDFRQ ODVIOHFKDVGHO FRPSDUWLPLHQ WRGHOD EDWHUtD,QVHUWHODEDWHUtDHOH[WUHPRLQIHULRU SULPHURHQHOFRPSDUWLPLHQWR\SUHVLRQH KDVWDTXHpVWDTXHGHILMDHQVXOXJDU

32 ,QVHUWHHO H[WUHPR LQIHULRUGHOD FXELHUWDGHO FRPSDUWLPLHQ WRGHODEDWHUtD HQODVUDQXUDV TXHVH HQFXHQWUDQ DO ILQDOGHO FRPSDUWLPLHQWR )LMHODFXELHUWDHQVXOXJDU,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

33 5HWLURGHOD%DWHUtD 5HWLUHRKDJDJLUDUODDQWHQDVDWHOLWDODQWHV GHUHWLUDUODEDWHUtDFRQVXOWH³&RQH[LyQGHOD $QWHQD6DWHOLWDO HQODSiJLQD 0DQWHQJD SUHVLRQDGRHO GLVSRVLWLYR GH OLEHUDFLyQ HQODSDUWH VXSHULRUGHOD FXELHUWDGHO FRPSDUWLPLHQ WRGHOD EDWHUtD +DOHOD FXELHUWDKDFLD DUULED\ UHWtUHODGHO WHOpIRQR 0DQWHQJD SUHVLRQDGRHO GLVSRVLWLYRGH OLEHUDFLyQHQ ODEDVHGHOD EDWHUtD 6XJHUHQFLD(O FRPSDUWLPLHQWR GHODEDWHUtDVH HQFXHQWUDHQOD SDUWHSRVWHULRU GHOWHOpIRQR,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

34 +DOHODEDWHUtD KDFLDDUULED\ KDFLDIXHUDGHO WHOpIRQR,QVHUWHHO H[WUHPR LQIHULRUGHOD FXELHUWDGHO FRPSDUWLPLHQ WRGHODEDWHUtD HQODVUDQXUDV TXHVH HQFXHQWUD DO ILQDOGHO FRPSDUWLPLHQWR )LMHODFXELHUWDHQVXOXJDU 9XHOYDDFRORFDUODFXELHUWDGHVHJXULGDGGH ODEDWHUtD3DUDREWHQHUPiVLQIRUPDFLyQ FRQVXOWH³&RQH[LyQGH&XELHUWDGH6HJXULGDG GHODEDWHUtD HQODSiJLQD,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

35 &DUJDGHOD%DWHUtD &XDOTXLHUEDWHUtDTXHQRVHKD\DXWLOL]DGRHQXQ PHVRPiVLQFOX\HQGRODVEDWHUtDVQXHYDVGHEHQ FDUJDUVHDSUR[LPDGDPHQWHyKRUDVDQWHV GHO XVR 8WLOL]DFLyQGHO&DUJDGRU,QWHUQR (OWHOpIRQRWLHQHXQFDUJDGRUGHEDWHUtD LQFRUSRUDGR$OXWLOL]DUHOFDUJDGRUSDUDYLDMHVR HO DGDSWDGRUGHDFFHVRULRSDUDHODXWRSXHGH FRQHFWDUGLUHFWDPHQWHHODSDUDWRWHOHIyQLFRGH PDQRHQXQDIXHQWHGHDOLPHQWDFLyQSDUDFDUJDU OD EDWHUtDLQVWDODGD &RQHFWHHOFDUJDGRUSDUDYLDMHVRHO DGDSWDGRUGHDFFHVRULRSDUDHODXWR DO WHOpIRQR &RQHFWHHOFDUJDGRUSDUDYLDMHVRHO DGDSWDGRUGHDFFHVRULRSDUDHODXWRHQOD IXHQWHGHDOLPHQWDFLyQDSURSLDGD(OWHOpIRQR HPLWHXQWRQRDXGLEOHHOLQGLFDGRUq FDUJDGHODEDWHUtDWLWLOD\DSDUHFHHO PHQVDMHCargando Batería 6LHOWHOpIRQRHVWiHQFHQGLGRSUHVLRQHS SDUDFRORFDUHOWHOpIRQRHQPRGRGHVyORFDUJD 6LHOWHOpIRQRHVWiDSDJDGRpVWHHQWUD DXWRPiWLFDPHQWHHQHOPRGRGHVyORFDUJD,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

36 1RWD(VSRVLEOHUHDOL]DU\UHFLELUOODPDGDVPLHQWUDV VHXWLOL]DHOFDUJDGRULQWHUQR6LGHVHDUHDOL]DUR UHFLELUXQDOODPDGD 3UHVLRQHSSDUDVDOLUGHOPRGRGHVyOR FDUJD\UHJUHVDUDODRSHUDFLyQQRUPDO 5HFXHUGHTXHHOXVRGHOWHOpIRQRFRQVXPH HQHUJtD\GHHVWDPDQHUDHOSURFHVRGH FDUJDUHTXLHUHPiVWLHPSR 8VRGHO&DUJDGRUGH(VFULWRULR 3XHGHXWLOL]DUHOFRPSDUWLPLHQWRIURQWDOGHO FDUJDGRU SDUDFDUJDUODEDWHUtDTXHVH HQFXHQWUDHQ VXWHOpIRQR3XHGHFDUJDUWDPELpQODGHUHSXHVWR HQHOFRPSDUWLPLHQWRSRVWHULRU6HFDUJDSULPHUROD GHOFRPSDUWLPLHQWRIURQWDO\OXHJRODGHO FRPSDUWLPLHQWRSRVWHULRU 3DUDFDUJDU &RQHFWHHOFDUJDGRUSDUDYLDMHVDOFDUJDGRU GHHVFULWRULR &RQHFWHHOFDUJDGRUSDUDYLDMHVHQOD IXHQWHGHDOLPHQWDFLyQDSURSLDGD,QVHUWHVXWHOpIRQRFRQXQDEDWHUtDLQVWDODGD,QVHUWHXQDEDWHUtDGHUHSXHVWRHQHO FRPSDUWLPLHQWRSRVWHULRUVLDVtORGHVHD,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

37 9HULILFDFLyQGHO1LYHOGH&DUJDGHOD %DWHUtD $GYHUWHQFLDGH%DWHUtD%DMD &XDQGRHOQLYHOGHEDWHUtDHVWiEDMR\VyORUHVWDQ XQRVPLQXWRVGHFRQYHUVDFLyQHOWHOpIRQRDYLVDGH GRVPDQHUDV $SDUHFHHOPHQVDMHBatería Baja 6XHQDXQWRQRGHDGYHUWHQFLDGRVWRQRV DXGLEOHVGREOHV 1RWD3DUDPDQWHQHUHOPHMRUUHQGLPLHQWRGHO WHOpIRQR\ODEDWHUtDUHFiUJXHODORDQWHV SRVLEOH GHVSXpVGHUHFLELUODDGYHUWHQFLDGH %DWHUtD%DMD 0HGLGRUGH%DWHUtD (OLQGLFDGRUqFDUJDGHODEDWHUtDDSDUHFH FRQWLQXDPHQWHHQODHVTXLQDVXSHULRUGHUHFKDGH OD SDQWDOOD 3XHGHPRVWUDUWDPELpQXQPHGLGRUGHEDWHUtDPiV GHWDOODGRHQFXDOTXLHUPRPHQWRSDUDYHULILFDUHO QLYHOGHFDUJDGHODPLVPD3DUDREWHQHUPiV LQIRUPDFLyQFRQVXOWH³0RVWUDU0HGLGRUGHOD %DWHUtD HQODSiJLQD,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

38 ,QIRUPDFLyQ$FHUFDGHOD%DWHUtD 0D[LPL]DFLyQGHOD9LGDGH OD %DWHUtD 3UHFDXFLyQ3DUDHYLWDUOHVLRQHVRTXHPDGXUDV QR SHUPLWDTXHORVREMHWRVGHPHWDOHQWUHQHQ FRQWDFWRFRQORVWHUPLQDOHVGHODEDWHUtD 3UHFDXFLyQ$WHPSHUDWXUDVH[WUHPDVSRU HMHPSORJUDGRV&ODYLGDGHODEDWHUtDVH UHGXFHFRQVLGHUDEOHPHQWH 3DUDJDUDQWL]DUXQDYLGD\XVRPi[LPRVGHOD EDWHUtDUHVSHWHODVVXJHUHQFLDVVLJXLHQWHV 8WLOLFHVLHPSUHFDUJDGRUHVGHEDWHUtD DSUREDGRVSRU0RWRUROD 8WLOLFHVLHPSUHEDWHUtDVDSUREDGDVSRU 0RWRURODEDWHUtDVHVWiQGDUGHDOWD FDSDFLGDG\GHXOWUDDOWDFDSDFLGDG 0DQWHQJDODEDWHUtDDWHPSHUDWXUDDPELHQWH FXDQGRODHVWpFDUJDQGR &XDQGRQRSODQHHXWLOL]DUXQDEDWHUtDHQ SDUWLFXODUJXiUGHODVLQFDUJDHQXQOXJDU IUHVFRRVFXUR\VHFR 3DUDSURORQJDUODYLGDGHODVEDWHUtDVHYLWH H[SRQHUODVDWHPSHUDWXUDVLQIHULRUHVD± JUDGRV&JUDGRV)RVXSHULRUHVD JUDGRV&JUDGRV) /OHYHVXWHOpIRQRVLHPSUHFRQVLJRFXDQGR VDOJDGHODXWR (OLPLQDFLyQGH%DWHUtDV 3DUDHOLPLQDUODVEDWHUtDVFRQVXOWHODXELFDFLyQGH XQUHFLFODGRUGHEDWHUtDVFHUFDQRDOFHQWURGH UHFLFODMHORFDO1XQFDODVODQFHDOIXHJR,QIRUPDFLyQ*HQHUDO

39 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR /HDHVWHFDStWXORSDUDREWHQHUORVFRQRFLPLHQWRVEiVLFRVVREUHHO IXQFLRQDPLHQWRGHOQXHYRWHOpIRQRSDUDXVRFRQVDWpOLWH

40 3URFHGLPLHQWRVGH(QFHQGLGR (QFLHQGD\$SDJXHHO(TXLSR,QVHUWHODWDUMHWD6,0VLIXHUDQHFHVDULR FRQVXOWH³5HWLUR,QVWDODFLyQGHOD7DUMHWD 6,0 HQODSiJLQD 0DQWHQJDSUHVLRQDGRSSDUDHQFHQGHU\ DSDJDUHOWHOpIRQR &XDQGRHQFLHQGDHOWHOpIRQRHVFXFKDUiHO WRQRGHLQLFLRRVHQWLUiXQDYLEUDFLyQVLOD IXQFLyQGHDOHUWD9LEUD&DOO Š HVWiDFWLYDGD\ YHUiODSDQWDOODGHLQLFLReVWDPXHVWUDXQD EUHYHVHFXHQFLDDQLPDGDTXHOHUHFXHUGD JLUDU\HVWLUDUODDQWHQDDGHPiVGHLQGLFDU FyPRVRVWHQHUHOWHOpIRQRSDUDORJUDUXQD PHMRUUHFHSFLyQFRQVXOWHODLOXVWUDFLyQ(V SRVLEOHTXHYHDRWURVPHQVDMHVGHHQFHQGLGR TXHVHGHVFULEHQHQODVSiJLQDV H &XDQGRHOLQGLFDGRUmVLQVHUYLFLR GHVDSDUHFH\DSDUHFHHOLQGLFDGRUn VLVWHPDORFDOHVSRVLEOHUHDOL]DUOODPDGDV 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

41 0HQVDMHVGH(QFHQGLGR &XDQGRVHHQFLHQGHHOWHOpIRQRVHSXHGHYHU 0HQVDMH Buscando... Gire y Estire la Antena Girar Antena Registrando... R Registrando... Verificar Señal Cuenta No Válida Introducir Código de Desbloqueo del Teléfono Introducir PIN Inserte Tarjeta 'HVFULSFLyQ (OWHOpIRQRLQWHQWDHVWDEOHFHU FRPXQLFDFLyQFRQODUHGVDWHOLWDOR FHOXODU&RQVXOWH³$FFHVRDOD5HG HQODSiJLQD $OYHUHVWHPHQVDMHWDPELpQVH HVFXFKDXQWRQR$VHJ~UHVHGHTXH ODDQWHQDHVWpJLUDGDKDFLDDUULED HVWLUDGDFRPSOHWDPHQWH\TXHQR KD\DREVWUXFFLRQHVHQWUHODDQWHQD \HOFLHOR (OWHOpIRQRVHHVWiUHJLVWUDQGRHQOD UHG&XDQGRHOSURFHVRWHUPLQH YHUiRegistrado&RQVXOWH³$FFHVR DOD5HG HQODSiJLQD (OWHOpIRQRQRSXHGHHVWDEOHFHU UHJLVWURFRQODUHGVDWHOLWDO 9D\D D XQOXJDUGRQGHQR KD\D REVWUXFFLRQHV &RPXQtTXHVHFRQVXSURYHHGRU GH VHUYLFLR (OWHOpIRQRIXHEORTXHDGRGHVSXpV GHO~OWLPRXVR,QJUHVHHOFyGLJRGH GHVEORTXHRGHFXDWURGtJLWRV\ SUHVLRQHOSDUDSURFHGHU &RQVXOWH³%ORTXHDU\'HVEORTXHDU HO7HOpIRQR HQODSiJLQD,QJUHVHHOFyGLJR3,1GHODWDUMHWD 6,0GHFXDWURDRFKRGtJLWRVTXH VXPLQLVWUHHOSURYHHGRUGHVHUYLFLR\ SUHVLRQHOSDUDSURFHGHU &RQVXOWH³3URWHFFLyQGHOD7DUMHWD 6,0 HQODSiJLQD $SDJXHHOWHOpIRQRYHULILTXHTXHOD WDUMHWD6,0HVWpELHQLQVHUWDGD\ HQFLHQGDQXHYDPHQWHHOWHOpIRQR 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

42 0HQVDMH Revisar Tarjeta Bloqueado!Bloqueado Tarjeta Dañada Consulte con el Proveedor 'HVFULSFLyQ /DWDUMHWD6,0HVWiGDxDGDRPDO LQVHUWDGD 6LHOFyGLJR3,1GHODWDUMHWD6,0VH LQWURGXFHLQFRUUHFWDPHQWHWUHV YHFHVFRQVHFXWLYDVHOWHOpIRQRVH EORTXHD&RQVXOWHHQ³'HVEORTXHDU HO&yGLJR3,1 HQODSiJLQD ODV LQVWUXFFLRQHVSDUDGHVEORTXHDU HO HTXLSR 6LHOFyGLJR3,1GHODWDUMHWD6,0 VHLQWURGXFHLQFRUUHFWDPHQWHWUHV YHFHVFRQVHFXWLYDVHOWHOpIRQRVH EORTXHD&RQVXOWHHQ³'HVEORTXHR GHOFyGLJR3,1 HQODSiJLQD ODVLQVWUXFFLRQHVSDUDGHVEORTXHDU HO HTXLSR /DWDUMHWD6,0VHGDxyRIXHHPLWLGD LQFRUUHFWDPHQWH3DUDREWHQHU LQIRUPDFLyQFRPXQtTXHVHFRQHO SURYHHGRUGHVHUYLFLR 6XMHFLyQGHO7HOpIRQR *LUHODDQWHQDKDFLDHOVHJXURGHUHFKRR L]TXLHUGR/DDQWHQDVHGHWHQGUiDTXt 6HJXUR L]TXLHUGR 6HJXUR GHUHFKR 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

43 ([WLHQGDODDQWHQDKDODQGRHOH[WUHPR /DDQWHQDGHEHHVWDUYHUWLFDODOVXHORGXUDQWH ODVFRQYHUVDFLRQHVWHOHIyQLFDVFRPRVH LQGLFDHQODVLJXLHQWHLOXVWUDFLyQGHOD VHFXHQFLDDQLPDGDGHODSDQWDOODGHLQLFLR H &RPSUXHEHTXHODDQWHQDQRWHQJD REVWiFXORVHQWUHVt\HOFLHOR 0RGRGH5HVHUYD 3DUDDKRUUDUHQHUJtDHVSRVLEOHTXHHOWHOpIRQR DSDJXHOD OX]GHIRQGRGHODSDQWDOODFXDQGRHO XVXDULRQRKD\DSUHVLRQDGRQLQJXQDWHFODGXUDQWH YDULRVVHJXQGRV/DOX]UHDSDUHFHUiFXDQGRHO XVXDULRYXHOYDDSUHVLRQDUXQDWHFOD 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

44 5HDOL]DFLyQGH/ODPDGDV 3DUDUHDOL]DUXQDOODPDGDHOWHOpIRQRGHEHHVWDU HQFHQGLGRWHQHULQVHUWDGDXQDWDUMHWD6,0HVWDU GHVEORTXHDGR\HVWDUHQFRQWDFWRFRQODUHG VDWHOLWDORFHOXODUVHJ~QHOPRGRTXHVHXWLOLFH &RQVXOWH³$FFHVRDOD5HG HQODSiJLQD SDUD REWHQHULQIRUPDFLyQDFHUFDGHODVUHGHV (OXVXDULRSXHGHLQJUHVDUXQQ~PHURWHOHIyQLFRFRQ XQPi[LPRGHGtJLWRV/RVGtJLWRVVHPXHVWUDQ HQGRVILODVGtJLWRVHQODOtQHDVXSHULRU\FXDWUR HQODVLJXLHQWHOtQHD 6XJHUHQFLD 6LFRPHWH DOJ~QHUURU SUHVLRQHC XQDYH]SDUD ERUUDUHO~OWLPR GtJLWRR PDQWHQJD SUHVLRQDGRC SDUDERUUDU WRGRVORV GtJLWRV 0DUFDFLyQGHXQ1~PHUR *LUH\HVWLUHFRPSOHWDPHQWHODDQWHQD VDWHOLWDOVLHVWiHQGLFKRPRGR&RQVXOWH ³6XMHFLyQGHO7HOpIRQR HQODSiJLQD,QJUHVHHOQ~PHURFRQODVWHFODVGHGtJLWRV &XDQGRFRPLHQFHDLQJUHVDUORVGtJLWRV YHUi Llamar? &XDQGRHVWpHQHOPRGRVDWHOLWDOGHEH LQJUHVDUHOQ~PHURWHOHIyQLFRHQIRUPDWR LQWHUQDFLRQDO 1RWD6LOODPDDRWURDERQDGRGHOVLVWHPD VDWHOLWDO,ULGLXPXWLOLFHHOFyGLJR,ULGLXPHQ YH]GHOFyGLJRGHSDtV 3UHVLRQHO$SDUHFHUiLlamando\OXHJRHO Q~PHURPDUFDGR 9HUiHOPHQVDMHLQWHUPLWHQWHLlamandoR ORV PHQVDMHVLQWHUPLWHQWHVLlamando Registrando...\HOWHOpIRQRHPLWLUiXQD VHULH GHWRQRVGHFRQILJXUDFLyQ 6LODOODPDGDVHHVWDEOHFH\HVUHVSRQGLGDDSDUHFH ConectadoHQODSDQWDOODGXUDQWHXQRVVHJXQGRV\ OXHJRDSDUHFHTerminar llamada? 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

45 6LODOODPDGDQRVHHVWDEOHFHHVSRVLEOHTXH DSDUH]FDDOJXQRGHORVPHQVDMHVVLJXLHQWHV 0HQVDMH 'HVFULSFLyQ Gire y Estire la Antena Ocupado, Intente Luego R Intente Luego Area Restringida &RPSUXHEHTXHODDQWHQDHVWp JLUDGDKDFLDDUULED\KD\DXQDYLVWD FODUD\VLQREVWUXFFLRQHVGHOFLHOR (OWHOpIRQRQRSXHGHREWHQHU DFFHVRDODUHG,QWHQWHGHQWURGH XQRVPLQXWRV (OWHOpIRQRQRSXHGHREWHQHU DFFHVRDODUHG9D\DDXQ iuhd GRQGHODVOODPDGDVSXHGDQ UHDOL]DUVH Remarcar? 3UHVLRQHOSDUDYROYHUDPDUFDU HOQ~PHURDXWRPiWLFDPHQWH3DUD REWHQHUPiVLQIRUPDFLyQFRQVXOWH ³5HPDUFDFLyQ$XWRPiWLFD HQOD SiJLQD 0DUFDFLyQ,QWHUQDFLRQDO 3DUDUHDOL]DUXQDOODPDGDWHOHIyQLFDLQWHUQDFLRQDO 0DQWHQJDSUHVLRQDGR0 'HVSXpVGHXQRVVHJXQGRVHOSUHILMRGH PDUFDFLyQLQWHUQDFLRQDO+DSDUHFHHQOD SDQWDOOD(VWROHSHUPLWHDOXVXDULRUHDOL]DU OODPDGDVGHVGHFXDOTXLHUSDtVVLQQHFHVLGDG GHFRQRFHUHOFyGLJRORFDOGHDFFHVR LQWHUQDFLRQDO,QJUHVHHOFyGLJRGHSDtV\OXHJRHOQ~PHUR WHOHIyQLFR(OFyGLJRGHSDtVXWLOL]DHOIRUPDWR FRQYHQFLRQDO 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

46 5HPDUFDFLyQ$XWRPiWLFD 6LHOQ~PHURRUHGHVWiQRFXSDGRVDSDUHFHUi Remarcar?GXUDQWHFLQFRVHJXQGRV 3UHVLRQHOSDUDYROYHUDPDUFDUHOQ~PHUR DXWRPiWLFDPHQWH 1RWD(OWHOpIRQRUHDOL]DXQPi[LPRGHLQWHQWRV GHUHPDUFDFLyQ6LODOODPDGDQRORJUDUHDOL]DUVH FRQHVHPi[LPRGHLQWHQWRVDSDUHFHUiHOPHQVDMH Falló Remarcación 5HPDUFDUÒOWLPR1~PHUR/ODPDGR &XDQGRHOWHOpIRQRHVWiHQHVSHUDHVSRVLEOH UHPDUFDUHO~OWLPRQ~PHUROODPDGR 3UHVLRQHOSDUDYHUHO~OWLPRQ~PHUR OODPDGR 3UHVLRQHOSDUDUHDOL]DUODOODPDGD &DUDFWHUHV(VSHFLDOHVGH0DUFDFLyQ (OXVXDULRSXHGHLQVHUWDUFDUDFWHUHVHVSHFLDOHVHQ ORVQ~PHURV 3DUDLQWURGXFLU 0 3RVWHULRUPHQWH 3UHVLRQH0 * 3UHVLRQH* + SDUDOODPDGDV LQWHUQDFLRQDOHV SDUDGLVFDGRGHSDXVD Q~PHURVGHVHUYLFLR FRPSOHPHQWDULRV3,1V\ GHVEORTXHR 0DQWHQJDSUHVLRQDGR 0 0DQWHQJDSUHVLRQDGR * 3UHVLRQH#R* XQDRPiVYHFHVVHJ~Q VHDQHFHVDULR 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

47 0DUFDFLyQGHXQ1~PHURFRQ 3DXVDV 3DUDREWHQHULQIRUPDFLyQDFHUFDGHODPDUFDFLyQ GHQ~PHURVFRQSDXVDVFRQVXOWH³8WLOL]DFLyQGH 3DXVDVHQWUH1~PHURV HQODSiJLQD 0DUFDFLyQGHXQ1~PHURGHVGHHO 'LUHFWRULR7HOHIyQLFR (OWHOpIRQRFRQWLHQHXQ'LUHFWRULR7HOHIyQLFRTXHHO XVXDULRSXHGHXWLOL]DUSDUDDOPDFHQDUQRPEUHV\ Q~PHURVGHWHOpIRQR&XDQGRHOXVXDULRKD DOPDFHQDGRLQIRUPDFLyQHQHO'LUHFWRULR7HOHIyQLFR GHOHTXLSRSXHGHDKRUUDUVHSDVRVGHPDUFDFLyQGH ODVVLJXLHQWHVPDQHUDV FRQODPDUFDFLyQXOWUDUUiSLGDSiJLQD FRQUHSHWLFLyQGHOODPDGD\PDUFDFLyQGH HQWUDGDSRUSRVLFLyQSiJLQD FRQUHSHWLFLyQGHOODPDGD\PDUFDFLyQGH HQWUDGDSRUQRPEUHSiJLQD FRQUHSHWLFLyQGHOODPDGD\PDUFDFLyQGHXQD GHODV~OWLPDVOODPDGDVSiJLQD 3DUDREWHQHULQIRUPDFLyQDFHUFDGHO DOPDFHQDPLHQWR\UHFXSHUDFLyQGHQRPEUHV\ Q~PHURVGHO'LUHFWRULR7HOHIyQLFRFRQVXOWH³0DQHMR GHO'LUHFWRULR7HOHIyQLFR HQODSiJLQD 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

48 5HDOL]DFLyQGHXQD/ODPDGDGH (PHUJHQFLD (OXVXDULRSXHGHUHDOL]DUOODPDGDVGHHPHUJHQFLD SUiFWLFDPHQWHGHVGHFXDOTXLHUOXJDUGHOPXQGRVLQ GHVEORTXHDUHOWHOpIRQRPDUFDQGR6LHPSUH\ FXDQGRHOWHOpIRQRGHWHFWHXQDUHGHOXVXDULRSRGUi UHDOL]DUOODPDGDVGHHPHUJHQFLD/DVOODPDGDVGH HPHUJHQFLDVRQGLULJLGDVDXQRSHUDGRUFHQWUDOGH HPHUJHQFLDV 3DUDUHDOL]DUXQDOODPDGDGHHPHUJHQFLD 0DUTXH112 $SDUHFHUiHOPHQVDMHLlamada de Emergencia $GHPiVHOSURYHHGRUGHVHUYLFLRGH,ULGLXPSXHGH WHQHUXQFyGLJRGHOODPDGDGHHPHUJHQFLDDGLFLRQDO HQODWDUMHWD6,0&RQVXOWHFRQVXSURYHHGRUGH VHUYLFLR /ODPDGDVDXQ1~PHUR&RQWHQLGR HQXQ0HQVDMH 3DUDREWHQHUGHWDOOHVDFHUFDGHODUHDOL]DFLyQGH OODPDGDVDXQQ~PHURWHOHIyQLFRLQFOXLGRHQXQ PHQVDMHFRQVXOWHODSiJLQD HQHOFDStWXOR ³8WLOL]DFLyQGHORV6HUYLFLRVGH 0HQVDMHV 7HUPLQDFLyQGHXQD/ODPDGD 3DUDWHUPLQDUXQDOODPDGDXWLOLFHDOJXQRGHORV SURFHGLPLHQWRVVLJXLHQWHV 3UHVLRQHO 3UHVLRQHC 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

49 5HFHSFLyQGHXQD/ODPDGD 5HFHSFLyQGHXQD/ODPDGD 7HOHIyQLFD 3DUDUHFLELUXQDOODPDGDWHOHIyQLFDHOWHOpIRQRGHEH HVWDUHQFHQGLGRWHQHUXQDWDUMHWD6,0LQVHUWDGD HVWDUGHVEORTXHDGR\HVWDUHQFRQWDFWRFRQODUHG VDWHOLWDORFHOXODUVHJ~QHOPRGR3DUDREWHQHU LQIRUPDFLyQDFHUFDGHODVUHGHVFRQVXOWH³$FFHVRD OD5HG HQODSiJLQD +D\GRVVLWXDFLRQHVSDUDODUHFHSFLyQGHOODPDGDV HQPRGRVDWHOLWDOGHSHQGLHQGRGHODSRVLFLyQGH OD DQWHQD DQWHQDDUULED\FRPSOHWDPHQWHHVWLUDGDR DQWHQDDEDMR $QWHQD$UULED\&RPSOHWDPHQWH(VWLUDGD $OUHFLELUXQDOODPDGD (OWHOpIRQRHPLWHXQWLPEUHRYLEUD (/LQGLFDGRUGHHVWDGRDOWHUQDHQWUHURMR \ YHUGH (OWHOpIRQRLQGLFDLlamar\OXHJRContestar? HQ ODRWUDOtQHD 3DUDFRQWHVWDUODOODPDGD 3UHVLRQHORFXDOTXLHUWHFODQXPpULFD 19*R# (QODSDQWDOODDSDUHFHConectado. 6XJHUHQFLD 3DUDHVWDEOHFHU ODDOHUWDGHO WHOpIRQR FRQVXOWHOD SiJLQD 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

50 6LODOODPDGDQRVHHVWDEOHFHFRUUHFWDPHQWHHV SRVLEOHTXHDSDUH]FDDOJXQRGHORVPHQVDMHV VLJXLHQWHV 0HQVDMH Orientar Antena Intento de Llamada Falló Llamada 'HVFULSFLyQ (VQHFHVDULRHVWLUDUFRPSOHWDPHQWH ODDQWHQDKDFLDDUULED\TXHQR KD\DREVWUXFFLRQHVHQWUHODPLVPD \HOFLHOR /DDQWHQDQRHVWiDMXVWDGD FRUUHFWDPHQWHRODVHxDOGHODUHG QRHVVXILFLHQWHPHQWHIXHUWH $QWHQD$OPDFHQDGDRFRQ2ULHQWDFLyQ KDFLD $EDMR $OUHFLELUXQDOODPDGD (OWHOpIRQRHPLWHXQFKLUULGRWUHVYHFHVSDUD DOHUWDUVREUHODHQWUDGDGHXQDOODPDGD (OWHOpIRQRPXHVWUDGirar Antena\OXHJR Intento de LlamadaHQODRWUDOtQHD (VQHFHVDULRJLUDU\HVWLUDUODDQWHQDWDQSURQWR FRPRVHDSRVLEOHSDUDUHFLELUODOODPDGD *LUH\HVWLUHFRPSOHWDPHQWHODDQWHQDFRPR VHLQGLFDHQ³5HDOL]DFLyQGH/ODPDGDV HQOD SiJLQD $SDUHFHUiIntento de Llamada Iridium1R LQWHQWHUHVSRQGHUKDVWDTXHHOWHOpIRQRQR HPLWDXQWLPEUHRYLEUH 'HVSXpVGHXQRVVHJXQGRVHOWHOpIRQR HPLWLUiXQWLPEUHRYLEUDUiHLQGLFDUiLlamar\ OXHJR Responder?HQODRWUDOtQHD 3DUDUHVSRQGHUODOODPDGD 3UHVLRQHORFXDOTXLHUWHFODQXPpULFD 19*R# (QODSDQWDOODDSDUHFH Conectado. 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

51 6LODOODPDGDQRVHHVWDEOHFHFRUUHFWDPHQWH HV SRVLEOHTXHREVHUYHDOJXQRGHORVPHQVDMHV VLJXLHQWHV 0HQVDMH Orientar Antena Intento de Llamada R Girar Antena Intento de Llamada Falló Llamada 'HVFULSFLyQ (VQHFHVDULRHVWLUDUFRPSOHWDPHQWH ODDQWHQDKDFLDDUULED\TXHQR KD\DREVWUXFFLRQHVHQWUHODPLVPD \HOFLHOR /DDQWHQDQRHVWiDMXVWDGD FRUUHFWDPHQWHRODVHxDOGHOD UHG QRHVVXILFLHQWHPHQWHIXHUWH 7HUPLQDFLyQGHXQD/ODPDGD 3DUDWHUPLQDUXQDOODPDGDXWLOLFHDOJXQRGHORV SURFHGLPLHQWRVVLJXLHQWHV 3UHVLRQHO 3UHVLRQHC /ODPDGDVQR5HVSRQGLGDV 6LHOXVXDULRHVWiOHMRVGHOWHOpIRQRRGHFLGHQR FRQWHVWDUXQDOODPDGDHODSDUDWRSUHVHQWDUiHO PHQVDMHLlamada no Respondida %X]yQGH&RUUHR3HUVRQDO /DVSHUVRQDVTXHOODPHQ\QRSXHGDQFRPXQLFDUVH FRQHOXVXDULRSXHGHQGHMDUPHQVDMHVQXPpULFRV GHWH[WR\YR]/DSUy[LPDYH]TXHVHUHJLVWUHHQOD UHGVDWHOLWDOUHFLELUiHVWRVPHQVDMHV/XHJRWHQGUi ODRSFLyQGHGHYROYHUODOODPDGDRJXDUGDUHO PHQVDMHSDUDOHHUORGHVSXpV 3DUDREWHQHULQIRUPDFLyQDFHUFDGHODUHFXSHUDFLyQ GHPHQVDMHVFRQVXOWH³$FFHVRDORV0HQVDMHV 5HFLELGRV HQODSiJLQD 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

52 )XQFLRQHV$GLFLRQDOHVGHO7HOpIRQR %ORTXHR\'HVEORTXHRGHO7HFODGR 3DUDHYLWDUHOXVRDFFLGHQWDOGHOWHOpIRQRSUHVLRQH ODVWHFODV#\*VLPXOWiQHDPHQWHSDUD EORTXHDUHOWHFODGR7RGDVODVWHFODVFRQH[FHSFLyQ GHODWHFODSTXHGDQLQKDELOLWDGDV6LQHPEDUJR FXDQGRHOWHFODGRHVWiEORTXHDGRHOXVXDULRWRGDYtD SXHGHFRQWHVWDUODVOODPDGDVHQWUDQWHV SUHVLRQDQGRO 3DUDGHVEORTXHDUHOWHFODGRSUHVLRQH#\* VLPXOWiQHDPHQWH 6XJHUHQFLD /DVWHFODVGH FRQWUROGHO YROXPHQVH HQFXHQWUDHQ OD SDUWHODWHUDO GHOWHOpIRQR $MXVWHGHO9ROXPHQGHO$XULFXODU 3DUDDMXVWDUHOYROXPHQGHODXULFXODU 3DUDDXPHQWDUHOYROXPHQSUHVLRQHODWHFOD VXSHULRUGHFRQWUROGHOYROXPHQ 3DUDUHGXFLUHOYROXPHQSUHVLRQHODWHFOD LQIHULRUGHFRQWUROGHOYROXPHQ 0LHQWUDVSUHVLRQDODVWHFODVHOSDUODQWHGHOWHOpIRQR GHPXHVWUDHOQXHYRQLYHOGHYROXPHQ(OJUiILFRGH EDUUDVTXHDSDUHFHHQODSDQWDOODUHSUHVHQWDHO QLYHOGHYROXPHQ0LHQWUDVPiVDOWRVHDHOJUiILFR PD\RUVHUiHOYROXPHQ Volumen Salir? 1RWD7DPELpQSXHGHXWLOL]DUODVWHFODVGHFRQWURO GHOYROXPHQSDUDGHVSOD]DUVHSRUODVHQWUDGDVGHO 'LUHFWRULR7HOHIyQLFR 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

53 $MXVWHGHO9ROXPHQGHO7LPEUH 3DUDDMXVWDUHOYROXPHQGHOWLPEUH 3UHVLRQHE\OXHJRODWHFODVXSHULRUR LQIHULRUGHFRQWUROGHOYROXPHQ (OWHOpIRQRHPLWLUiHOWLPEUHFRQHOQXHYRQLYHOGH YROXPHQDPHGLGDTXHVHDMXVWD 1RWD7DPELpQSXHGHXWLOL]DUHOPHQ~GH &RQILJXUDFLyQGHO7HOpIRQRSDUDDMXVWDUHOYROXPHQ GHOWLPEUH3DUDREWHQHUPiVLQIRUPDFLyQFRQVXOWH ODSiJLQD 6XJHUHQFLD /DVWHFODVGH FRQWUROGH YROXPHQHVWiQ HQHOFRVWDGR L]TXLHUGRGHO WHOpIRQR 3UHVHQWDFLyQGHO1~PHUR7HOHIyQLFR GHOD7DUMHWD6,0 3DUDUHFXSHUDU\YHUHOQ~PHURWHOHIyQLFRSURSLRGH ODWDUMHWD6,0 1RWDV 3UHVLRQHQ# 6LQRORJUDYHUHOQ~PHURWHOHIyQLFRHO Q~PHURQRKDVLGRSURJUDPDGRHQODWDUMHWD 6,03XHGHSURJUDPDUHOQ~PHURWHOHIyQLFR HQODWDUMHWD6,0VLJXLHQGRORVSDVRVTXHVH LQGLFDQHQ³0RGLILFDFLyQGHORV1~PHURV 7HOHIyQLFRV HQODSiJLQD 7DPELpQSXHGHXWLOL]DUHOPHQ~GH'LUHFWRULR 7HOHIyQLFRSDUDYHUHOSURSLR3DUDREWHQHU PiVLQIRUPDFLyQFRQVXOWHODSiJLQD 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

54 8WLOL]DFLyQGHO7HOpIRQR

55 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q /ODPDGDV /HDHVWHFDStWXORSDUDREWHQHUORVFRQRFLPLHQWRVEiVLFRVVREUHHOXVR GHODVIXQFLRQHVGHOPHQ~(Q/ODPDGDV(OPHQ~(Q/ODPDGDVDSDUHFH FXDQGRHOXVXDULRSUHVLRQDMGXUDQWHXQDOODPDGD3DUDREWHQHUPiV LQIRUPDFLyQFRQVXOWH³8WLOL]DFLyQGHO0HQ~(Q/ODPDGDV HQOD SiJLQD

56 6LOHQFLDPLHQWRGHXQD/ODPDGD 3DUDWHQHUSULYDFLGDGGXUDQWHXQDOODPDGDXWLOLFHHO VLOHQFLDPLHQWRGHOWHOpIRQR(VFXFKDUiDODSHUVRQD TXHOODPDSHURpVWDQRORHVFXFKDUiDXVWHG 6XJHUHQFLD 7DPELpQVH SXHGHVLOHQFLDU HOWHOpIRQR GHVGHHOPHQ~ $FFHVR5iSLGR &RQVXOWH ³8WLOL]DFLyQGHO 0HQ~$FFHVR 5iSLGR HQOD SiJLQD 'XUDQWHXQDOODPDGD 3UHVLRQHMKDVWDTXHDSDUH]FDActivar o Desactivar Silenciamiento 3UHVLRQHOSDUDVHOHFFLRQDU /DSDQWDOODPRVWUDUiSilenciamiento 3DUDVXVSHQGHUHOVLOHQFLDPLHQWRGHXQDOODPDGD 3UHVLRQHOQXHYDPHQWHSDUDUHDQXGDUOD FRQYHUVDFLyQ R 3UHVLRQHMKDVWDTXHDSDUH]FDActivar o Desactivar Silenciamiento 3UHVLRQHOSDUDVHOHFFLRQDU 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV

57 8WLOL]DFLyQGH/ODPDGDHQ(VSHUD 1RWD'HEHVXEVFULELUVHDHVWDIXQFLyQGHUHG FRQ VXSURYHHGRUGHVHUYLFLR3DUDREWHQHU PiV LQIRUPDFLyQFRPXQtTXHVHFRQHOSURYHHGRU GH VHUYLFLR 6LHVWiVXVFULWRD/ODPDGDHQ(VSHUDSULPHURGHEH DFWLYDUODPHGLDQWHHOPHQ~GH2SFLRQHVFRQVXOWH OD ³$FWLYDFLyQGH/ODPDGDHQ(VSHUD HQOD SiJLQD 'HVSXpVGHDFWLYDUODIXQFLyQUHFLELUi QRWLILFDFLRQHVGHOODPDGDVHQWUDQWHVPLHQWUDVHVWp HQOtQHDGHGRV PDQHUDV&XDQGRLQJUHVHXQD OODPDGDVHHVFXFKDUiXQWRQR\DSDUHFHUiHO PHQVDMHLlamada en Espera\SRVWHULRUPHQWH DSDUHFHUi Contestar? 6LGHVHD DFHSWDUOD OODPDGDHQ HVSHUD UHFKD]DUOD OODPDGDHQ HVSHUD WHUPLQDUOD OODPDGDDFWXDO DQWHVGH UHVSRQGHUXQD OODPDGDHQ HVSHUD (QWRQFHV 3UHVLRQHO /DOODPDGDDFWXDOHVUHWHQLGD 3UHVLRQHC 3UHVLRQHM/DSDQWDOOD PRVWUDUi Fin de Llamada Activa 3UHVLRQHO(OWHOpIRQRHPLWH XQWLPEUH\DKRUDSXHGHVHU UHVSRQGLGRQRUPDOPHQWH 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV

58 8QRGHORVVLJXLHQWHVPHQVDMHVSXHGHDSDUHFHU GXUDQWHODVOODPDGDVHQHVSHUD 0HQVDMH Intentando Retención Falló No Se Puede Retener Segunda Llamada Reconectar Falló Ocupado Intente Después 'HVFULSFLyQ (OWHOpIRQRHVWiLQWHQWDQGRFDPELDUGH ODOODPDGDDFWXDODODOODPDGDUHWHQLGD (OLQWHQWRGHUHWHQHUXQDOODPDGDQR IXHVDWLVIDFWRULR <DKD\XQDOODPDGDUHWHQLGD6yORVH SXHGHUHWHQHUXQDOODPDGD 1RVHSXGRDFWLYDUQXHYDPHQWHOD OODPDGDUHWHQLGD (OWHOpIRQRHVWiSURFHVDQGRXQ FRPDQGRSUHYLR(VSHUHXQRV VHJXQGRVDQWHVGHUHSHWLUHOQXHYR FRPDQGR 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV

59 5HWHQFLyQGHXQD/ODPDGD 1RWD'HEHVXEVFULELUVHDHVWDIXQFLyQGH UHG FRQ VXSURYHHGRUGHVHUYLFLR3DUDREWHQHU PiV LQIRUPDFLyQFRPXQtTXHVHFRQHOSURYHHGRU GH VHUYLFLR 3XHGHUHWHQHUXQDOODPDGDSDUDUHFLELUXQDQXHYDR PLHQWUDVUHDOL]DXQDQXHYDOODPDGD6yORSXHGH UHWHQHUXQDOODPDGDDODYH]\SRUORWDQWRHV SRVLEOHTXHDOJXQDVRSFLRQHVQRHVWpQGLVSRQLEOHV VL\DUHWXYRXQDOODPDGD 3DUDUHWHQHUXQDOODPDGD 3UHVLRQHMKDVWDTXHDSDUH]FDRetener Llamada 3UHVLRQHO/DOODPDGDDFWXDOHVUHWHQLGD\ ODSDQWDOODPRVWUDUiRetención de Llamada \D FRQWLQXDFLyQ Reconectar? &XDQGRXQDOODPDGDHVWiUHWHQLGDHOXVXDULRWLHQH ODVRSFLRQHVVLJXLHQWHV 6LGHVHD UHDOL]DUXQDQXHYD OODPDGD FDPELDUGHXQD OODPDGDDRWUD (QWRQFHV 3UHVLRQHMKDVWDTXH DSDUH]FDRealizar Nueva Llamada\DFRQWLQXDFLyQ SUHVLRQHOSDUDVHOHFFLRQDU 0DUTXHHOQ~PHUR QRUPDOPHQWH\DFRQWLQXDFLyQ SUHVLRQHOSDUDUHDOL]DUOD OODPDGD &XDQGRWHQJDFRQH[LRQHVDFWLYDV ODSDQWDOODPRVWUDUi2 Llamadas \ DFRQWLQXDFLyQ Cambiar? 3UHVLRQHOSDUDFDPELDU D OD RWUDOODPDGD\UHWHQHU DXWRPiWLFDPHQWHODOODPDGD DFWXDO 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV

60 6LGHVHD WHUPLQDUDPEDV OODPDGDV WHUPLQDUOD OODPDGDDFWXDO WHUPLQDUOD OODPDGDUHWHQLGD (QWRQFHV 3UHVLRQHMKDVWDTXHDSDUH]FD Terminar Activa y Retenida \D FRQWLQXDFLyQSUHVLRQHOSDUD VHOHFFLRQDU $PEDVOODPDGDVVHUiQ GHVFRQHFWDGDV\ODSDQWDOOD UHJUHVDUiDOPRGRGHHVSHUD 3UHVLRQHCHQFXDOTXLHU PRPHQWR 3UHVLRQHMKDVWDTXHDSDUH]FD Terminar Llamada Retenida \D FRQWLQXDFLyQSUHVLRQHOSDUD VHOHFFLRQDU /DOODPDGDUHWHQLGDVH GHVFRQHFWDUiODOODPDGDDFWXDO SHUPDQHFHUiFRQHFWDGD\OD SDQWDOODPRVWUDUi Terminar Llamada? (VSRVLEOHTXHDSDUH]FDDOJXQRGHORVPHQVDMHV VLJXLHQWHV 0HQVDMH Intentando Retención Falló No Se Puede Retener Segunda Llamada Reconectar Falló Ocupado Intente Después 'HVFULSFLyQ (OWHOpIRQRHVWiLQWHQWDQGRFDPELDU HQWUHODOODPDGDDFWXDO\ODOODPDGD UHWHQLGD (OLQWHQWRGHUHWHQFLyQGHOODPDGD IDOOy <DKD\XQDOODPDGDUHWHQLGD6yOR VHSXHGHUHWHQHUXQDOODPDGD 1RVHSXGRUHDFWLYDUODOODPDGD UHWHQLGD (OWHOpIRQRHVWiSURFHVDQGRXQ FRPDQGRSUHYLR(VSHUHXQRV VHJXQGRVDQWHVGHUHSHWLUHO QXHYR FRPDQGR 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV

61 5HDOL]DFLyQGHXQD/ODPDGDHQ &RQIHUHQFLD 1RWD'HEHVXEVFULELUVHDHVWDIXQFLyQGHUHG FRQ VXSURYHHGRUGHVHUYLFLR3DUDREWHQHUPiV LQIRUPDFLyQFRPXQtTXHVHFRQHOSURYHHGRUGH VHUYLFLR (VWDIXQFLyQSHUPLWHSDUWLFLSDUHQXQDOODPDGDHQ FRQIHUHQFLDGHKDVWDFLQFRSDUWLFLSDQWHV 3DUDUHDOL]DUXQDOODPDGDHQFRQIHUHQFLDGHEH WHQHUXQDOODPDGDDFWLYD\RWUDOODPDGDUHWHQLGD 3XHGHUHDOL]DUXQDOODPDGDHQFRQIHUHQFLDDO DFHSWDUXQDOODPDGDHQWUDQWHHQHVSHUDGXUDQWH XQDOODPDGDDFWLYDRDOFRORFDUXQDOODPDGDDFWLYD HQUHWHQFLyQ\UHDOL]DUXQDVHJXQGDOODPDGD 3DUDFRPHQ]DUXQDOODPDGDHQFRQIHUHQFLD 3UHVLRQHMKDVWDTXHDSDUH]FDLlamada en Conferencia 3UHVLRQHO(OWHOpIRQRXQLUiODOODPDGD DFWXDOFRQODOODPDGDUHWHQLGD/DSDQWDOOD PRVWUDUiConferencia \DFRQWLQXDFLyQ Terminar Llamada? $OHVWDUHQXQDOODPDGDHQFRQIHUHQFLDHOXVXDULR WLHQHODVRSFLRQHVVLJXLHQWHV 6LGHVHD FRORFDUODOODPDGD DFWLYDHQUHWHQFLyQ (QWRQFHV 3UHVLRQHMKDVWDTXHDSDUH]FD Retener Llamada\DFRQWLQXDFLyQ SUHVLRQHOSDUDVHOHFFLRQDU /D OODPDGDDFWXDOHVUHWHQLGD\OD SDQWDOODPRVWUDUiRetención de LlamadaVHJXLGRGH Reconectar? 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV

62 6LGHVHD UHDOL]DUXQDQXHYD OODPDGD VRVWHQHUXQD FRQYHUVDFLyQ SULYDGDFRQ XQR GHORV SDUWLFLSDQWHV GH OD OODPDGD HQ FRQIHUHQFLD WHUPLQDUOODPDGD HQFRQIHUHQFLD (QWRQFHV 3UHVLRQHMKDVWDTXH DSDUH]FDRealizar Nueva Llamada\DFRQWLQXDFLyQ SUHVLRQHOSDUDVHOHFFLRQDU 0DUTXHHOQ~PHUR QRUPDOPHQWH\D FRQWLQXDFLyQSUHVLRQHO SDUDUHDOL]DUODOODPDGD 6LGHVHDLQFRUSRUDUHOQXHYR SDUWLFLSDQWHDODOODPDGDHQ FRQIHUHQFLDUHSLWDORVSDVRV\ SDUDFRPHQ]DUXQDOODPDGDHQ FRQIHUHQFLD 3UHVLRQHMKDVWDTXH DSDUH]FDDividir Llamada\ D FRQWLQXDFLyQSUHVLRQHO SDUDVHOHFFLRQDU$SDUHFHUiHO QRPEUHGHOSULPHUSDUWLFLSDQWH LQFRUSRUDGRDODOODPDGDHQ FRQIHUHQFLD 3UHVLRQHMSDUDGHVSOD]DUVH SRUODOLVWDGHSDUWLFLSDQWHV HQ ODOODPDGDKDVWDTXH HQFXHQWUHODSHUVRQDFRQ TXLHQ GHVHHKDEODUHQSULYDGR $ FRQWLQXDFLyQSUHVLRQHO SDUDVHOHFFLRQDU (OSDUWLFLSDQWHVHOHFFLRQDGRSDVD DVHUODOODPDGDDFWLYDPLHQWUDV TXHORVGHPiVSDUWLFLSDQWHVVRQ FRORFDGRVHQUHWHQFLyQ 3DUDUHLQFRUSRUDUODOODPDGD SULYDGDDODOODPDGDHQ FRQIHUHQFLDUHSLWDORVSDVRV SDUD UHDOL]DUXQDOODPDGDHQ FRQIHUHQFLDFRPRVHLQGLFD HQ OD SiJLQD 3UHVLRQHCHQFXDOTXLHU PRPHQWR 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV

63 (VSRVLEOHTXHDSDUH]FDDOJXQRGHORVPHQVDMHV VLJXLHQWHV 0HQVDMH Conferencia No satisfactorio Conferencia Llena División de Llamada no Satisfactoria 'HVFULSFLyQ 8QDGHODVOODPDGDV\DVH HQFXHQWUDHQXQDOODPDGDHQ FRQIHUHQFLDFRQWURODGDSRUXQ DERQDGRUHPRWR R (OLQWHQWRGHLQWHJUDUODOODPDGD UHWHQLGD\ODOODPDGDDFWLYDQRIXH VDWLVIDFWRULR <DWLHQHHOQ~PHURPi[LPRGH FLQFROODPDGDVHQXQDOODPDGD HQ FRQIHUHQFLD <DWLHQHXQDOODPDGDDFWLYD\XQD OODPDGDHQUHWHQFLyQ R (OLQWHQWRGHGLYLGLUODOODPDGDQR IXHVDWLVIDFWRULR 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV

64 &RQWUROHVGHO7HFODGR 0XFKDVIXQFLRQHVGHODVOODPDGDVHQFRQIHUHQFLD HVWiQGLVSRQLEOHVGLUHFWDPHQWHPHGLDQWH VHFXHQFLDVHVSHFtILFDVGHWHFODVGXUDQWH XQD OODPDGD 6LGHVHD FRPHQ]DUXQD OODPDGDHQ FRQIHUHQFLD DJUHJDUXQD OODPDGDDXQD OODPDGDHQ FRQIHUHQFLD VRVWHQHUXQD FRQYHUVDFLyQ SULYDGDFRQ XQR GHORV SDUWLFLSDQWHV FRORFDUXQD OODPDGDDFWLYDHQ UHWHQFLyQDFHSWDU XQDOODPDGD UHWHQLGDRHQ HVSHUD OLEHUDUXQ SDUWLFLSDQWH HVSHFtILFRGHOD OODPDGDHQ FRQIHUHQFLD WHUPLQDUWRGDVODV OODPDGDVUHWHQLGDV VLQOODPDGDHQ HVSHUD WHUPLQDUWRGDVODV OODPDGDVDFWLYDV DFHSWDUOODPDGD UHWHQLGDRHQ HVSHUD (QWRQFHV 3UHVLRQH3O 3UHVLRQH3O 3UHVLRQH2>Q~PHURGH GRQGH>Q~PHURGH RUGHQVHFXHQFLDO HQ TXHVHHVWDEOHFLyRUHFLELyOD OODPDGD 3UHVLRQH2O 3UHVLRQH1>Q~PHURGH RUGHQVHFXHQFLDOHQ TXHVHHVWDEOHFLyRUHFLELyOD OODPDGD 3UHVLRQH0O 3UHVLRQH1O 8WLOL]DFLyQGH)XQFLRQHVGH(Q/ODPDGDV

65 8WLOL]DFLyQGHORV0HQ~V 0XFKDVGHODVIXQFLRQHVGHOWHOpIRQRHVWiQRUJDQL]DGDVHQOLVWDVGH RSFLRQHVOODPDGDVPHQ~V([LVWHQWUHVPHQ~V (OPHQ~SULQFLSDO2SFLRQHVSHUPLWHVHOHFFLRQDU\RDMXVWDUODV IXQFLRQHVGHOWHOpIRQR (OPHQ~$FFHVR5iSLGRSHUPLWHXQDFFHVRLQVWDQWiQHRDODV IXQFLRQHVGHPHQ~TXHVHXWLOL]DQFRQPD\RUIUHFXHQFLD (OPHQ~(Q/ODPDGDVSHUPLWHHODFFHVRDIXQFLRQHV UHODFLRQDGDVFRQODVOODPDGDVPLHQWUDVVHHVWiUHDOL]DQGRXQD $OJXQDVRSFLRQHVSHUPLWHQDFFHVRDOLVWDVDGLFLRQDOHVGHRSFLRQHVTXH VHGHQRPLQDQVXEPHQ~V

66 8WLOL]DFLyQGHO0HQ~2SFLRQHV (OPHQ~2SFLRQHVSHUPLWHDFFHVRDODVIXQFLRQHV\ RSFLRQHVGHOWHOpIRQR(OXVXDULRQRWLHQHDFFHVRD HVWHPHQ~GXUDQWHXQDOODPDGD 1DYHJDFLyQSRUHO0HQ~2SFLRQHV $ODSUHQGHUDXVDUDOJXQDVWHFODVSRGUiPRYHUVH OLEUHPHQWHSRUWRGRHOVLVWHPDGHPHQ~V 6LGHVHD LQJUHVDUDOPHQ~ 2SFLRQHV GHVSOD]DUVHSRUHO PHQ~2SFLRQHV (QWRQFHV 3UHVLRQHM$SDUHFHUiHO SULPHUVXEPHQ~GLVSRQLEOH 3UHVLRQHMSDUD GHVSOD]DUVHKDFLDGHODQWH 3UHVLRQH<SDUD GHVSOD]DUVHKDFLDDWUiV VHOHFFLRQDURSFLRQHV \VXEPHQ~V VDOLUGHIXQFLRQHV\ PHQ~V 3UHVLRQHOSDUDVHOHFFLRQDU XQDRSFLyQGHPHQ~RVXEPHQ~ FXDQGRDSDUH]FDHOQRPEUHGH HVDRSFLyQRVXEPHQ~ 3UHVLRQHCSDUDVDOLUGHOD IXQFLyQRVXEPHQ~ 0DQWHQJDSUHVLRQDGDC SDUDVDOLUGHOPHQ~ 2SFLRQHV 1RWD6LSUHVLRQDMGXUDQWHXQDOODPDGDDSDUHFHUiHO PHQ~(Q/ODPDGDVTXHVHGHVFULEHHQODSiJLQD 8WLOL]DFLyQGHORV0HQ~V

67 5HVSXHVWDVGHO7HOpIRQR $PHGLGDTXHHOXVXDULRVHGHVSODFHSRUHOPHQ~ 2SFLRQHVYHUiXQDGHWUHVSUHJXQWDVHQODOtQHD LQIHULRUGHODSDQWDOOD 6LHOWHOpIRQR SUHJXQWD Ver Opciones? Seleccionar? Salir? (QWRQFHV 3UHVLRQHOSDUDLQJUHVDUHQ HOVXEPHQ~ 3UHVLRQHOSDUD VHOHFFLRQDUODIXQFLyQTXH DSDUH]FD 3UHVLRQHOSDUDVDOLUGHOD IXQFLyQ 0HQVDMHVH,QGLFDFLRQHVGH3DQWDOOD 6LDSDUHFH y Completado!Falla Introducir PIN R Nombre u Ocupado Intente Luego (QWRQFHV,QGLFDTXHXQDIXQFLyQKDVLGRDFWLYDGD /DSDQWDOODUHJUHVDDOPHQ~HQXQRV VHJXQGRV,QWURGX]FDODLQIRUPDFLyQVROLFLWDGD \DFRQWLQXDFLyQSUHVLRQHO 3RVLEOHPHQWHVROLFLWyLQIRUPDFLyQ PLHQWUDVHOWHOpIRQRUHDOL]DEDRWUDWDUHD s /DEDUUDGHGHVSOD]DPLHQWRLQGLFDTXH HOXVXDULRVHHQFXHQWUDHQXQPHQ~ w (VSRVLEOHTXHHOWHOpIRQRWDUGHXQRV VHJXQGRVHQVROLFLWDUYDORUHVGH FRQILJXUDFLyQGHODUHG 8WLOL]DFLyQGHORV0HQ~V

68 3HUVRQDOL]DFLyQGHO0HQ~2SFLRQHV 3DUDSHUVRQDOL]DUHOPHQ~DILQGHRFXOWDU\PRYHU IXQFLRQHVFRQVXOWH³0RYHU)XQFLRQHVGH0HQ~ HQ ODSiJLQD 8WLOL]DFLyQGHORV0HQ~V

69 8WLOL]DFLyQGHO0HQ~$FFHVR5iSLGR (OPHQ~$FFHVR5iSLGRHVXQDPDQHUDGH PDQWHQHUODVRSFLRQHVGHPHQ~IDYRULWDV GLVSRQLEOHVDOLQVWDQWH&DGDWHFODQXPpULFD 1 D 9HVWiYLQFXODGDDXQDIXQFLyQGH DFFHVRUiSLGR3DUDREWHQHUODFRQILJXUDFLyQ SUHGHWHUPLQDGDFRQVXOWHODWDEODGHODSiJLQD 6LFRQRFHHOQ~PHURGHODIXQFLyQVyORWHQGUiTXH SUHVLRQDUGRVWHFODVSDUDDFWLYDUOD6LQRFRQRFHHO Q~PHURRGHVHDUHYLVDUODVRSFLRQHVGHVSOiFHVH SRUHOPHQ~GHLFRQRV\OHDODVHWLTXHWDVGHFDGD RSFLyQ $FWLYDFLyQ'LUHFWDGHOD)XQFLyQ 3DUDREWHQHUDFFHVRGLUHFWRDODIXQFLyQ 3UHVLRQHE\DFRQWLQXDFLyQSUHVLRQHOD WHFODQXPpULFDTXHFRUUHVSRQGDDODIXQFLyQ 'HVSOD]DPLHQWRKDFLDOD)XQFLyQ 3DUDGHVSOD]DUVHKDVWDODIXQFLyQ 3UHVLRQHE 3UHVLRQHMSDUDGHVSOD]DUVHSRUODV IXQFLRQHVGLVSRQLEOHV 3UHVLRQHOSDUDVHOHFFLRQDUXQDIXQFLyQ 8WLOL]DFLyQGHORV0HQ~V

&RQWULEXFLRQHV\$FFLRQHV3URSXHVWDV SDUD,PSXOVDUHO'HVDUUROORGHOD &LHQFLDOD7HFQRORJtD\OD,QGXVWULDHQ 1XHVWUR3DtV

&RQWULEXFLRQHV\$FFLRQHV3URSXHVWDV SDUD,PSXOVDUHO'HVDUUROORGHOD &LHQFLDOD7HFQRORJtD\OD,QGXVWULDHQ 1XHVWUR3DtV &RQWULEXFLRQHV\3URSXHVWDV SDUD,PSXOVDUHO'HVDUUROORGHOD &LHQFLDOD7HFQRORJtD\OD,QGXVWULDHQ 1XHVWUR3DtV 3DQRUDPD*HQHUDOGHOD6LWXDFLyQ &RPSHWLWLYDGH0p[LFR,QJ-DLPH3DUDGD$YLOD Política de Estado en Ciencia y

Más detalles

32/,7,&$6'(6$/8''(6'(/$ 3(563(&7,9$'(/26'(5(&+26 +80$126'(/$63(5621$6 $'8/7$60$<25(6

32/,7,&$6'(6$/8''(6'(/$ 3(563(&7,9$'(/26'(5(&+26 +80$126'(/$63(5621$6 $'8/7$60$<25(6 32/,7,&$6'(6$/8''(6'(/$ 3(563(&7,9$'(/26'(5(&+26 +80$126'(/$63(5621$6 $'8/7$60$

Más detalles

$&8(5'21R'( 4XHSRUORDQWHULRUPHQWHH[SXHVWRHO+RQRUDEOH&RQFHMR0XQLFLSDO

$&8(5'21R'( 4XHSRUORDQWHULRUPHQWHH[SXHVWRHO+RQRUDEOH&RQFHMR0XQLFLSDO $&8(5'21R'( POR EL CUAL SE CONCEDE AUTORIZACIÓN AL ALCALDE MUNICIPAL PARA QUE EN CALIDAD DE JEFE DE LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL CELEBRE LOS CONTRATOS Y CONVENIOS INTERADMINISTRATIVOS CON LA NACIÓN, EL

Más detalles

'LUHFFLyQ1DFLRQDOGH$GXDQDV

'LUHFFLyQ1DFLRQDOGH$GXDQDV 'LUHFFLyQ1DFLRQDOGH$GXDQDV $1(;2$/&2081,&$'21R 5HVSXHVWDVDODVFRQVXOWDVGHOVHFWRUSULYDGRVREUHODDXWRUL]DFLyQGH VHUYLFLRVVHJ~QHO&RPXQLFDGRGHO 1) Es posible tramitar la autorización para brindar el servicio

Más detalles

UN PRODUCTO MARKETING ESENCIAL PARA:

UN PRODUCTO MARKETING ESENCIAL PARA: EL MERCADO ESPAÑOL DE LOS MATERIALES PARA TEJADOS UN PRODUCTO MARKETING ESENCIAL PARA: 2002-2011 Analizar el desarrollo y las tendencias del mercado español de los Materiales para Tejados : - Pequeños

Más detalles

Implementación de un software de simulación de Mercados Eléctricos. alumno: José Riquelme Poblete profesor guía: Juan Zolezzi Cid

Implementación de un software de simulación de Mercados Eléctricos. alumno: José Riquelme Poblete profesor guía: Juan Zolezzi Cid Implementación de un software de simulación de Mercados Eléctricos alumno: José Riquelme Poblete profesor guía: Juan Zolezzi Cid 2%-(7,92*(1(5$/,PSOHPHQWDU XQ VRIWZDUH GH VLPXODFLyQ GHQRPLQDGR -XHJR GH

Más detalles

6FRWFK %ULWHŚ 'LVFRV \ $FFHVRULRV SDUD 0DQWHQLPLHQWR GH 6XHORV.,QQRYDFLyQ

6FRWFK %ULWHŚ 'LVFRV \ $FFHVRULRV SDUD 0DQWHQLPLHQWR GH 6XHORV.,QQRYDFLyQ 6FRWFK %ULWHŚ 'LVFRV \ $FFHVRULRV SDUD 0DQWHQLPLHQWR GH 6XHORV,QQRYDFLyQ 3M tiene una gran tradición en el desarrollo de productos útiles e innovadores que posibilitan una vida más fácil. Nuestra gama

Más detalles

UN PRODUCTO MARKETING ESENCIAL PARA:

UN PRODUCTO MARKETING ESENCIAL PARA: LAS VENTANAS Y LAS PUERTAS EN EL SECTOR RESIDENCIAL EN ESPAÑA UN PRODUCTO MARKETING ESENCIAL PARA: 2002-2011 Analizar el desarrollo y las tendencias del mercado español de las Ventanas y de las Puertas

Más detalles

MITSUBISHI MITSUBISHI VARIADOR DE FRECUENCIA Instrucciones abreviadas MITSUBISHI ELECTRIC SERIES: FR-E540-0,4K a 7,5K FR-E520S-0,4K a 2,2K 1/5/2000 1

MITSUBISHI MITSUBISHI VARIADOR DE FRECUENCIA Instrucciones abreviadas MITSUBISHI ELECTRIC SERIES: FR-E540-0,4K a 7,5K FR-E520S-0,4K a 2,2K 1/5/2000 1 MITSUBISHI ELECTRIC 6HOHFFLRQH HO PRGR GH RSHUDFLyQ PHGLDQWH OD FRQVROD 38 9D\D DO SDUiPHWUR 3U 3U VL OD FRQVLJQD HV SRU FRUULHQWH 3XOVH OD WHFOD 6(7 8WLOLFH ODV

Más detalles

5'6,%( Servicios de Comunicación

5'6,%( Servicios de Comunicación 5'6,%( Servicios de Comunicación Seminario de Redes de Banda Ancha Juan Marí Escanellas. Tipos de Servicios: Interactivos y Distribución a) Interactivos: Intercambio Bidireccional de Información entre

Más detalles

*XtDGHFRQILJXUDFLyQGHODLQWHUID]ItVLFD

*XtDGHFRQILJXUDFLyQGHODLQWHUID]ItVLFD $3; Œ 0$; Š 717'6/717 Œ *XtDGHFRQILJXUDFLyQGHODLQWHUID]ItVLFD 1~PHURGHSLH]D 3DUDODYHUVLyQGHOVRIWZDUH $EULOGH Copyright 2000 Lucent Technologies. Todos los derechos reservados. (VWHPDWHULDOHVWiSURWHJLGRSRUODVOH\HVGHGHUHFKRVGHDXWRUFRS\ULJKWGHORV(VWDGRV8QLGRV\RWURVSDtVHV1RVHSXHGHUHSURGXFLUGLVWULEXLUQLPRGLILFDU

Más detalles

Qué es? MO0078-2 Página 1

Qué es? MO0078-2 Página 1 $&$0 Introducción *UDFLDVSRUODFRQILDQ]DGHSRVLWDGDHQQXHVWURSURGXFWR(VWHPDQXDOSURYHHUiD8GGHOD LQIRUPDFLyQQHFHVDULDSDUDXQDFRUUHFWDLQVWDODFLyQSURJUDPDFLyQRSHUDFLyQ\PDQWHQLPLHQWR GHOVLVWHPD3RUIDYRUOHDFXLGDGRVDPHQWHHVWHPDQXDODQWHVGHXWLOL]DUHOVLVWHPD

Más detalles

Montaje. Desmontaje. 11.9.01 k45dol-u2-ger.fm K 45 - Flipper, es, A31008-H5100-A11-2-7819

Montaje. Desmontaje. 11.9.01 k45dol-u2-ger.fm K 45 - Flipper, es, A31008-H5100-A11-2-7819 11.9.01 k45dol-u2-ger.fm K 45 - Flipper, es, A31008-H5100-A11-2-7819 /H DJUDGHFHPRV OD FRPSUD GHO QXHYR WHOÃIRQR PÍYLO 6LHPHQV /H GHVHDPRV PXFKR Ã[LWR \ TXH GLVIUXWH GH ÃO DO P»[LPR 7ÍPHVH HO WLHPSR QHFHVDULR

Más detalles

Bruselas, 24 de septiembre de 2002

Bruselas, 24 de septiembre de 2002 ,3 Bruselas, 24 de septiembre de 2002 6HJXURV HQ HO WUDQVSRUWH DpUHR GHVSXpV GHO GH VHSWLHPEUHOD&RPLVLyQ(XURSHDSURSRQHUHTXLVLWRV PtQLPRV GH VHJXUR SDUD WRGDV ODV FRPSDxtDV TXH RSHUDQHQ(XURSD 7UDVORVDWHQWDGRVWHUURULVWDVRFXUULGRVHOGHVHSWLHPEUH

Más detalles

)$&8/7$''(&,(1&,$6(035(6$5,$/(6 81,9(56,'$'&$7Ï/,&$'(/858*8$<

)$&8/7$''(&,(1&,$6(035(6$5,$/(6 81,9(56,'$'&$7Ï/,&$'(/858*8$< /$1250$7,9$5(*8/$725,$'(/&20(5&,2,17(51$&,21$/'((/(&75,&,'$'(1 858*8$< 0D\RGH 7UDEDMRHODERUDGRHQHOPDUFRGHOSUR\HFWR3'7 ³$FXHUGRV\QRUPDWLYDSDUDHOFRPHUFLRLQWHUQDFLRQDOGH HOHFWULFLGDGGH8UXJXD\ ÈUHDGHRSRUWXQLGDG(1(5*Ë$

Más detalles

ESTHER FERNÁNDEZ MOLINA

ESTHER FERNÁNDEZ MOLINA 1ž$f2 /26',6&8562662%5( 6(*85,'$'&,8'$'$1$< /8&+$&2175$/$ '(/,1&8(1&,$(1/$35(16$ (63$f2/$ CRISTINA RECHEA ALBEROLA ESTHER FERNÁNDEZ MOLINA ,1752'8&&,Ï1 1 En el año 2004 el de la Universidad de Castilla-La

Más detalles

/RV 5LHVJRV \ VX YDORUDFLyQ HQ OD QRUPDWLYD GH SUHVXSXHVWRV 0tQLPRV $PELHQWDOHV/RV6HJXURV

/RV 5LHVJRV \ VX YDORUDFLyQ HQ OD QRUPDWLYD GH SUHVXSXHVWRV 0tQLPRV $PELHQWDOHV/RV6HJXURV /RV 5LHVJRV \ VX YDORUDFLyQ HQ OD QRUPDWLYD GH SUHVXSXHVWRV 0tQLPRV $PELHQWDOHV/RV6HJXURV /D LGHD HV FRQYHUVDU VREUH OD WDQ FRQRFLGD WULORJtD 5,(6*2 '$f2 6(*852 SHUR GHVGHHOSXQWRGHYLVWDGHORDPELHQWDO /$&2167,78&,Ð11$&,21$/

Más detalles

Guía metodológica orientadora para el diseño de Programas de inserción laboral para jóvenes

Guía metodológica orientadora para el diseño de Programas de inserción laboral para jóvenes Guía metodológica orientadora para el diseño de Programas de inserción laboral para jóvenes GUÍA METODOLÓGICA ORIENTADORA PARA EL DISEÑO DE PROGRAMAS DE INSERCIÓN LABORAL PARA JÓVENES 2 Primera edición.

Más detalles

El Mercado Español de los. Servicios de Limpieza Profesional UN PRODUCTO MARKETING ESENCIAL PARA:

El Mercado Español de los. Servicios de Limpieza Profesional UN PRODUCTO MARKETING ESENCIAL PARA: El Mercado Español de los Servicios de Limpieza Profesional 2007 en millones de 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Servicios de Limpieza Profesional

Más detalles

&5,7(5,26'((9$/8$&,Ï13$5$&$55(5$6'(,1*(1,(5,$ &20,7e7e&1,&2'(,1*(1,(5Ë$

&5,7(5,26'((9$/8$&,Ï13$5$&$55(5$6'(,1*(1,(5,$ &20,7e7e&1,&2'(,1*(1,(5Ë$ &5,7(5,26'((9$/8$&,Ï13$5$&$55(5$6'(,1*(1,(5,$ &20,7e7e&1,&2'(,1*(1,(5Ë$ 3UHVHQWDFLyQ El presente documento corresponde a los criterios y estándares para la evaluación de carreras de Ingeniería definidos

Más detalles

8GH6HYLOOD 0 ÉQJHOHVÉOYDUH]5RGUtJXH] GHFTXLP#XVHV X

8GH6HYLOOD 0 ÉQJHOHVÉOYDUH]5RGUtJXH] GHFTXLP#XVHV X 5HXQLyQGH'LFLHPEUH Hora: 12:00 horas. Lugar: Facultad de Ciencias Químicas UCM. Coordinadora $&7$1ž *5832(6758&785$*(1(5$/'(/7Ë78/2 352

Más detalles

3$7521(6%È6,&26'(/&21)/,&72 3$7521(6 2%-(7,9262 0(7$6 '(/$63$57(6 68&217(;72 6863$57(6 5(/$&,21(6'( 32'(5 68)81&,Ï1 /$6(;3(&7$7,9$6 '(/$63$57(6 686(-(6 /$9,9(1&,$'( e67( 68&,&/2 6861250$6 (67,/2'( /$63$57(6

Más detalles

,+ )para el estadĺstico de contraste

,+ )para el estadĺstico de contraste a#&e 30 nt(ogluhfwrughxqfhqwurhvfrodudilupdtxhdoghvxvdoxpqrvohjxvwdhoi~wero3dudhvwxgldu ODYHUDFLGDGGHWDODILUPDFLyQVHWRPDXQDPXHVWUDGHDOXPQRVGHHVHFHQWUR\VHREWLHQHTXHOHVJXVWDHO I~WERODGHHOORV 6HSXHGHDFHSWDUFRQQLYHOGHVLJQLILFDFLyQODDILUPDFLyQGHOGLUHFWRU"

Más detalles

&5,7(5,26'((9$/8$&,213$5$/$$&5(',7$&,21 '(&$55(5$6'(2%67(75,&,$<38(5,&8/785$

&5,7(5,26'((9$/8$&,213$5$/$$&5(',7$&,21 '(&$55(5$6'(2%67(75,&,$<38(5,&8/785$ &5,7(5,26'((9$/8$&,213$5$/$$&5(',7$&,21 '(&$55(5$6'(2%67(75,&,$

Más detalles

(O WUDQVSRUWH PDUtWLPR XQD DOWHUQDWLYD YLDEOHDODFRQJHVWLyQ

(O WUDQVSRUWH PDUtWLPR XQD DOWHUQDWLYD YLDEOHDODFRQJHVWLyQ 63((&+ /R\RODGH3DODFLR Vicepresidenta de la Comisión Europea (O WUDQVSRUWH PDUtWLPR XQD DOWHUQDWLYD YLDEOHDODFRQJHVWLyQ ASAMBLEA GENERAL DE ANAVE 0DGULGGHMXOLRGH ,1752'8&&,Ï1 Señor Presidente, señoras

Más detalles

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE CARRERAS DE ODONTOLOGÍA

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE CARRERAS DE ODONTOLOGÍA CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE CARRERAS DE ODONTOLOGÍA COMISIÓN NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE PREGRADO, CNAP. MARZO DE 2003. 35(6(17$&,Ï1 El presente documento corresponde a los criterios y estándares para la

Más detalles

&$55(5$'(,1*(1,(5Ë$&20(5&,$/

&$55(5$'(,1*(1,(5Ë$&20(5&,$/ 3UHVHQWDFLyQ &5,7(5,26'((9$/8$&,Ï1 &$55(5$'(,1*(1,(5Ë$&20(5&,$/ El presente documento corresponde a la determinación del perfil mínimo de egreso y la definición de los criterios para la evaluación de carreras

Más detalles

Espacios Públicos ISSN: Universidad Autónoma del Estado de México México

Espacios Públicos ISSN: Universidad Autónoma del Estado de México México Espacios Públicos ISSN: 1665-8140 revista.espacios.publicos@gmail.com Universidad Autónoma del Estado de México México Mercado Maldonado, Asael; González Velásquez, Guillermo La teoría del conflicto en

Más detalles

3UHVHQWDFLyQ 0DUFKDQW3HUHLUD3URYLGHQFLD6DQWLDJR&KLOH )RQRV)D[ KWWSZZZFQDFKLOHFO

3UHVHQWDFLyQ 0DUFKDQW3HUHLUD3URYLGHQFLD6DQWLDJR&KLOH )RQRV)D[ KWWSZZZFQDFKLOHFO &5,7(5,26'((9$/8$&,Ï1'(&$55(5$6'(36,&2/2*Ë$ 3UHVHQWDFLyQ El presente documento corresponde a los criterios y estándares para la evaluación de carreras de Psicología definidos por la CNAP durante su funcionamiento.

Más detalles

Tema 3 - El sonido oo0oo oo0oo--- t = 3 s, v = 340 m/s. s &XDOHVODORQJLWXGGHRQGDGHXQVRQLGRFX\DIUHFXHQFLDHV+]" ---oo0oo---

Tema 3 - El sonido oo0oo oo0oo--- t = 3 s, v = 340 m/s. s &XDOHVODORQJLWXGGHRQGDGHXQVRQLGRFX\DIUHFXHQFLDHV+] ---oo0oo--- Tema 3 - El sonido 6 q6lorvghoilqhvhplwhqrqgdvxowudvyqlfdvfrqxqdiuhfxhqfldgh +] TXpJURVRUSXHGHQWHQHU FRUQRPi[LPRODVFXHUGDVGHXQDUHGGHSHVFDUGHOILQHV"9HORFLGDGGHOVRQLGRHQHODJXDPV f = 2 5 10 5 Hz, v = 1 500

Más detalles

&RPSUD3~EOLFDFRQYDORUHV\FULWHULRV VRFLDOHV\VROLGDULRV

&RPSUD3~EOLFDFRQYDORUHV\FULWHULRV VRFLDOHV\VROLGDULRV &RPSUD3~EOLFDFRQYDORUHV\FULWHULRV VRFLDOHV\VROLGDULRV &2035$3Ò%/,&$e7,&$ La presente iniciativa tiene com o objetivo facilitar el debate institucional acerca de criterios sociales y solidarios com o fundam

Más detalles

PXHVWUDVHQFDGDXQDGHHOODV\VHFRPSDUDQORVUHVXOWDGRV

PXHVWUDVHQFDGDXQDGHHOODV\VHFRPSDUDQORVUHVXOWDGRV a#&e 1 n3dudfrpsduduodhvwdwxudphgldghorvdoxpqrvgh%dfkloohudwrghgrvflxgdghvglvwlqwdvvhwrpdq PXHVWUDVHQFDGDXQDGHHOODV\VHFRPSDUDQORVUHVXOWDGRV D([SOLFDSRUTXpODGHFLVLyQWRPDGDVHUiXQDGHFLVLyQHVWDGtVWLFD E6LFRQVLGHUDPRV+

Más detalles

1,9(/683(5,25. 3UHVHQWDFLyQ

1,9(/683(5,25. 3UHVHQWDFLyQ &5,7(5,26*(1(5$/(6'((9$/8$&,Ï13$5$&$55(5$6< 352*5$0$6'()250$&,Ï1&21'8&(17(6$/7Ë78/2'(7e&1,&2'( 1,9(/683(5,25 3UHVHQWDFLyQ El presente documento corresponde a los criterios y estándares para la evaluación

Más detalles

Los chacras o centros de energía

Los chacras o centros de energía CRECIMIENTO INTERIOR Los chacras o centros de energía EL PRANA Todo es energía. La energía es la materia prima para ser elaborada nible en la naturaleza y adaptada a cada forma se ha denominado múltiples

Más detalles

)$&8/7$''(&,(1&,$6(035(6$5,$/(6 81,9(56,'$'&$7Ï/,&$'(/858*8$<

)$&8/7$''(&,(1&,$6(035(6$5,$/(6 81,9(56,'$'&$7Ï/,&$'(/858*8$< /$(;3(5,(1&,$'(/&20(5&,2,17(51$&,21$/'((/(&75,&,'$''( 858*8$< 0D\RGH 7UDEDMRHODERUDGRHQHOPDUFRGHOSUR\HFWR3'7 ³$FXHUGRV\QRUPDWLYDSDUDHOFRPHUFLRLQWHUQDFLRQDOGH HOHFWULFLGDGGH8UXJXD\ ÈUHDGHRSRUWXQLGDG(1(5*Ë$

Más detalles

3. Otras disposiciones

3. Otras disposiciones Página núm. BOJA núm. 6 Sevilla, 0 de marzo 00. Otras disposiciones CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y HACIENDA ORDEN de de febrero de 00, por la que se dispone la publicación de los Presupuestos de Explotación

Más detalles

3LHQVDKDFHUHVWHDxRVXVFRPSUDVQDYLGHxDVHQHO H[WUDQMHUR"'LH]FRQVHMRVSDUDORVFRQVXPLGRUHV

3LHQVDKDFHUHVWHDxRVXVFRPSUDVQDYLGHxDVHQHO H[WUDQMHUR'LH]FRQVHMRVSDUDORVFRQVXPLGRUHV ,3 Bruselas, 4 de diciembre de 2002 3LHQVDKDFHUHVWHDxRVXVFRPSUDVQDYLGHxDVHQHO H[WUDQMHUR"'LH]FRQVHMRVSDUDORVFRQVXPLGRUHV (VSUREDEOHTXHHOPHVGHGLFLHPEUHGHOSUHVHQWHDxRVHFDUDFWHULFHSRUXQ DXPHQWRVLQSUHFHGHQWHVGHO

Más detalles

El Mercado Español de los Equipamientos de Baño, 2007

El Mercado Español de los Equipamientos de Baño, 2007 200 El Mercado Español de los Equipamientos de Baño, 2007 180 160 140 120 100 2002 2003 2004 2005 Sanitarios Platos de Ducha Wellness Mamparas Bañeras UN PRODUCTO MARKETING ESENCIAL PARA: Analizar el desarrollo

Más detalles

VOLVIC SECTOR AGUA GEO LOCATION. Société des Eaux de Volvic SA. Grupo: Cintas transportadoras Smiline

VOLVIC SECTOR AGUA GEO LOCATION. Société des Eaux de Volvic SA. Grupo: Cintas transportadoras Smiline VOLVIC SECTOR AGUA Société des Eaux de Volvic SA Grupo: Cintas transportadoras Smiline 28 GEO LOCATION E l agua mineral natural Volvic singularidad se debe al ambiente en el de Auvernia (Auvergne). Auvernia

Más detalles

Conferencia Fortalecimiento del Control Civil sobre las Fuerzas Armadas y el Sector Defensa

Conferencia Fortalecimiento del Control Civil sobre las Fuerzas Armadas y el Sector Defensa Conferencia Fortalecimiento del Control Civil sobre las Fuerzas Armadas y el Sector Defensa Introducción En el marco del proyecto «Fortalecimiento del Control Civil sobre las Fuerzas Armadas y el Sector

Más detalles

à (VWDà FHQWUDOLWDà 12à HVWDà DSUREDGDà SDUDà VXà LQVWDODFLyQà HQÃà ]RQDVÃFODVLILFDGDVÃ$7(;Ã

à (VWDà FHQWUDOLWDà 12à HVWDà DSUREDGDà SDUDà VXà LQVWDODFLyQà HQÃà ]RQDVÃFODVLILFDGDVÃ$7(;à : xalimentación V~ xcontrol hasta zonas xconexión a transmitidores CO GP e Gas atural CH xamplia posibilidad de configuración de parámetros xmemorización del último estado de alarma xdisplay CD retroiluminado

Más detalles

Investigación y Ciencia ISSN: Universidad Autónoma de Aguascalientes México

Investigación y Ciencia ISSN: Universidad Autónoma de Aguascalientes México Investigación y Ciencia ISSN: 1665-4412 revistaiyc@correo.uaa.mx Universidad Autónoma de Aguascalientes México Cervantes García, Daniel; González Ruiz, Claudia Rebeca; Mayek Pérez, Netzahualcóyotl Proyecto

Más detalles

La ONU certifica que el hombre es el culpable del cambio climático

La ONU certifica que el hombre es el culpable del cambio climático CAMBIO CLIMÁTICO A continuación ofrecemos dos notas de prensa de El Periódico de Catalunya y de El Mundo referidas al último informe del Grupo Intergubernamental sobre el Cambio Climático. También incluimos

Más detalles

(O,1(0$&(37$(/&$0%,2'(&5,7(5,2 5(&/$0$'

(O,1(0$&(37$(/&$0%,2'(&5,7(5,2 5(&/$0$' M N4O P O Q'RQKQ S ZZZXVRHV Confederación Europea de Sindicatos Confederación Sindical Internacional (O,1(0$&(37$(/&$0%,2'(&5,7(5,2 (1/$35(67$&,Ï1325'(6(03/(2 325'Ë$668(/726'85$17(81(5( 5(&/$0$'2325862

Más detalles

<1C395>391C3?7>9D9F1C

<1C395>391C3?7>9D9F1C 391C3?7>9D9F1C &(1752'((678',26),/26Ð),&2632/Ì7,&26

Más detalles

Dirección de obra / Dirección de proyecto / Servicios BIM. www.bdicorp.mx. Estados Unidos. Mexicali. México

Dirección de obra / Dirección de proyecto / Servicios BIM. www.bdicorp.mx. Estados Unidos. Mexicali. México CONTACTO Dirección obra / Dirección proyecto / Servicios BIM México Dublín 30-5. Colonia Juárez. Cuauhtémoc, D.F. 06600 Teléfono: (55) 5-07-94-41 Estados Unidos 5665 Friars Road #65 San Diego, CA 9110

Más detalles

CARTOGRAFIA ELECTORAL

CARTOGRAFIA ELECTORAL CARTOGRAFIA ELECTORAL &$572*5$)Ë$(/(&725$/ Esta constituída por la base cartográfica dígital integrada por gráficos asociados a una base de datos. Conforma el Marco Geográfico Electoral. 0$5&2*(2*5$),&2(/(&725$/

Más detalles

Resolución de ejercicios y problemas

Resolución de ejercicios y problemas a#&e 15 Resolución de ejercicios y problemas n/dvsxqwxdflrqhvrewhqlgdvsrukrpeuhv\pxmhuhvhqflhuwrwhvwghshuvrqdolgdgixhurqodv TXHVHPXHVWUDQDFRQWLQXDFLyQ 6HSXHGHDFHSWDUFRQQLYHOGHVLJQLILFDFLyQGHOTXHQRKD\GLIHUHQFLD

Más detalles

(67È1'$5(6&8$/,7$7,9263$5$/$$&5(',7$&,Ï1'(352*5$0$6 '(35(*5$'2(10(',&,1$9(7(5,1$5,$

(67È1'$5(6&8$/,7$7,9263$5$/$$&5(',7$&,Ï1'(352*5$0$6 '(35(*5$'2(10(',&,1$9(7(5,1$5,$ (67È1'$5(6&8$/,7$7,9263$5$/$$&5(',7$&,Ï1'(352*5$0$6 '(35(*5$'2(10(',&,1$9(7(5,1$5,$ 3UHVHQWDFLyQ El presente documento corresponde a los criterios y estándares para la evaluación de carreras de Medicina

Más detalles

EPS S CONVIDA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN SUBSIDIADO TÉRMINOS DE REFERENCIA INVITACION PÚBLICA Nº IP.006 - DE 2010 AGOSTO DE 2010

EPS S CONVIDA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN SUBSIDIADO TÉRMINOS DE REFERENCIA INVITACION PÚBLICA Nº IP.006 - DE 2010 AGOSTO DE 2010 EPS S CONVIDA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD DEL REGIMEN SUBSIDIADO TÉRMINOS DE REFERENCIA INVITACION PÚBLICA Nº IP.006 - DE 2010 AGOSTO DE 2010 /$$'48,6,&,Ï1'((48,3261(&(6$5,263$5$/$,03/(0(17$&,Ï17(&12/Ï*,&$

Más detalles

Redalyc. Disponible en:

Redalyc. Disponible en: Redalyc Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal García Mujica, Denys;Cendros Guasch, Jesús Control de gestión en organismos públicos

Más detalles

0DUFKDQW3HUHLUD3URYLGHQFLD6DQWLDJR&KLOH )RQRV)D[ KWWSZZZFQDFKLOHFO

0DUFKDQW3HUHLUD3URYLGHQFLD6DQWLDJR&KLOH )RQRV)D[ KWWSZZZFQDFKLOHFO &5,7(5,26'((9$/8$&,Ï13$5$/$$&5(',7$&,Ï1'(&$55(5$6'( (1)(50(5Ë$ El presente documento corresponde a los criterios y estándares para la evaluación de carreras de Enfermería definidos por la CNAP durante

Más detalles

&5,7(5,26'((9$/8$&,Ï13$5$&$55(5$6'('(5(&+2

&5,7(5,26'((9$/8$&,Ï13$5$&$55(5$6'('(5(&+2 &20,6,Ï11$&,21$/'($&5(',7$&,Ï1 &5,7(5,26'((9$/8$&,Ï13$5$&$55(5$6'('(5(&+2 El presente documento corresponde a los criterios y estándares para la evaluación de carreras de Derecho definidos por CNAP durante

Más detalles

Instituto de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales Programa de Investigación Geográfico Político Patagónico CENSO 2008

Instituto de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales Programa de Investigación Geográfico Político Patagónico CENSO 2008 Instituto de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales Programa de Investigación Geográfico Político Patagónico CENSO 2008 Cholila Provincia de Chubut Octubre de 2008 Coordinador del PIGPP: Lic.

Más detalles

DOCUMENTO TÉCNI CO SERI E DE DOCUMENTOS DE TRABAJO PRODAR Nº 20 &5,67,$13$9(= +(51$1'25,9(5266

DOCUMENTO TÉCNI CO SERI E DE DOCUMENTOS DE TRABAJO PRODAR Nº 20 &5,67,$13$9(= +(51$1'25,9(5266 *8,$3$5$)$&,/,7$581$ 5(/$&,21'(1(*2&,26(175( 25*$1,=$&,21(6(035(6$5,$/(6 '(352'8&725(6'($0(5,&$ /$7,1$&21(/&20(5&,2-8672 &DVR0HUFDGRGH%pOJLFD DOCUMENTO TÉCNI CO GUI A PARA FACI LI TAR UNA RELACI ON DE

Más detalles

3RVW3UREH3&, 0$18$/7e&1,&2. Por COPYRIGHT 2001 MICRO 2000 INC TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

3RVW3UREH3&, 0$18$/7e&1,&2. Por COPYRIGHT 2001 MICRO 2000 INC TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 3RVW3UREH3&, 0$18$/7e&1,&2 Por COPYRIGHT 2001 MICRO 2000 INC TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. MICRO 2000 INC. 1100 E. BROADWAY, 3 RD FLOOR GLENDALE CALIFORNIA 91205 TELÉFONO: (818) 547-0125 FAX: (818) 547-0397

Más detalles

COMISIÓN EUROPEA 3$5$/$$3/,&$&,Ï1 '(/$6',5(&7,9$6 %$6$'$6 (1(/18(92(1)248(< (1(/(1)248(*/2%$/

COMISIÓN EUROPEA 3$5$/$$3/,&$&,Ï1 '(/$6',5(&7,9$6 %$6$'$6 (1(/18(92(1)248(< (1(/(1)248(*/2%$/ COMISIÓN EUROPEA *8Ë$ 3$5$/$$3/,&$&,Ï1 '(/$6',5(&7,9$6 %$6$'$6 (1(/18(92(1)248(< (1(/(1)248(*/2%$/ 1 35()$&,2 El Mercado Único es uno de los grandes logros de nuestra época. Este espacio económico en el

Más detalles

&20,7e7e&1,&2'($*52120Ë$

&20,7e7e&1,&2'($*52120Ë$ &20,7e7e&1,&2'($*52120Ë$ &5,7(5,26'((9$/8$&,Ï1'(/$&$55(5$'($*52120Ë$ El presente documento corresponde a los criterios y estándares para la evaluación de carreras de Agronomía definidos por CNAP durante

Más detalles

³6,67(0$'(35(,16&5,3&,21(6 6,35$7% -XOLR 6DQ-XDQ7LOFXDXWOD+LGDOJR

³6,67(0$'(35(,16&5,3&,21(6 6,35$7% -XOLR 6DQ-XDQ7LOFXDXWOD+LGDOJR COORDINACIÓN ESTATAL DE TELEBACHILLERATO DEL ESTADO DE HIDALGO 0$18$/'(868$5,2 ³6,67(0$'(35(,16&5,3&,21(6 '($/80126'(7(/(%$&+,//(5$72 6,35$7% -XOLR 6DQ-XDQ7LOFXDXWOD+LGDOJR Ë1',&( Introducción 3 Iniciando

Más detalles

Cátedra de Costos FCE (UNNE)

Cátedra de Costos FCE (UNNE) 1 &RVWRV &RPSHWLWLYLGDG 3RUHO3URI&U-DYLHU$QWRQLR3RUWDO Cátedra de Costos FCE (UNNE),QWURGXFFLyQ El fenómeno de la globalización puso de manifiesto más que nunca la importancia de la competitividad, cabe

Más detalles

0DWHPiWLFDVDSOLFDGDVDODV&&66,,

0DWHPiWLFDVDSOLFDGDVDODV&&66,, (MHUFLFLRV\SUREOHPDV s&rpsuxhedodfrqwlqxlgdgghod VLJXLHQWHIXQFLyQHQHOSXQWR[ f(x)= x2 1six

Más detalles

Medios de comunicación en AMÉRICA LATINA: UN PASO ADELANTE*

Medios de comunicación en AMÉRICA LATINA: UN PASO ADELANTE* ESPECIAL OPINIÓN Medios de comunicación en AMÉRICA LATINA: UN PASO ADELANTE* * Versión en inglés del informe Media in Latin America: a path forward, publicado por CIMA en enero del 2016. Disponible en:

Más detalles

Tema 3 - El sonido oo0oo---

Tema 3 - El sonido oo0oo--- Tema 3 - El sonido 1 n8wlol]dqgrorv YDORUHVGHODV7DEODV\\DSOLFDQGRODIyUPXOD Y λifrpsohwd ODWDEODVLJXLHQWH SDUDXQVRQLGRGH+]GHIUHFXHQFLD Hierro : J = 9 10 10 N/m 2, ρ = 7 9 10 3 kg/m 3 vfe = J! = 910 10 7

Más detalles

&RQIHUHQ LD5HJLRQDO,QWHUJXEHUQDPHQWDO VREUH(QYHMH LPLHQWR 5HS~EOL D$UJHQWLQD. 6LOYLD*DV yq &(3$/ 6DQWLDJRGH&KLOH GH1RYLHPEUH

&RQIHUHQ LD5HJLRQDO,QWHUJXEHUQDPHQWDO VREUH(QYHMH LPLHQWR 5HS~EOL D$UJHQWLQD. 6LOYLD*DV yq &(3$/ 6DQWLDJRGH&KLOH GH1RYLHPEUH &RQIHUHQ LD5HJLRQDO,QWHUJXEHUQDPHQWDO VREUH(QYHMH LPLHQWR 5HS~EOL D$UJHQWLQD 6LOYLD*DV yq &(3$/ 6DQWLDJRGH&KLOH GH1RYLHPEUH 6LWXD LyQD WXDOHQ$UJHQWLQD Personas de 60 y más años 4.871.957 13,4% de la población

Más detalles

/D &RPLVLyQ HPSUHQGH DFFLRQHV SDUD UHFXSHUDU PLOORQHV GH HXURV GH IRQGRV DJUtFRODV PDO XWLOL]DGRVSRUORV(VWDGRVPLHPEURV

/D &RPLVLyQ HPSUHQGH DFFLRQHV SDUD UHFXSHUDU PLOORQHV GH HXURV GH IRQGRV DJUtFRODV PDO XWLOL]DGRVSRUORV(VWDGRVPLHPEURV ,3 Bruselas, 1 Marzo 2000 /D &RPLVLyQ HPSUHQGH DFFLRQHV SDUD UHFXSHUDU PLOORQHV GH HXURV GH IRQGRV DJUtFRODV PDO XWLOL]DGRVSRUORV(VWDGRVPLHPEURV /D &RPLVLyQ (XURSHD KD DGRSWDGR XQD GHFLVLyQ SDUD UHFXSHUDU

Más detalles

$ PDV GH GLH] DxRV GH GLVWDQFLD ORV SURGXFWRV GHVDUUROODGRV VH KDQ PXOWLSOLFDGR GHPRVWUDQGR OR H[LWRVR GHO GLVHxR TXH ORJUDPRV GHVGH HO SULQFLSLR

$ PDV GH GLH] DxRV GH GLVWDQFLD ORV SURGXFWRV GHVDUUROODGRV VH KDQ PXOWLSOLFDGR GHPRVWUDQGR OR H[LWRVR GHO GLVHxR TXH ORJUDPRV GHVGH HO SULQFLSLR La división de centros de carga Gorila de Sensey Electronics hace su aparición en el mercado debido a OD H[LJHQFLD GH QXHVWURV FOLHQWHV HQ HO iuhd GH DPSOL FDFLyQ TXLHQHV UHTXHUtDQ XQD VROXFLyQ HIHFWLYD

Más detalles

EL ORIGEN GEOLÓGICO DE LA VIDA:

EL ORIGEN GEOLÓGICO DE LA VIDA: ENSAYO D.R. TIP Revista Especializada en Ciencias Químico-Biológicas, 18(1):71-81, 2015 EL ORIGEN GEOLÓGICO DE LA VIDA: UNA PERSPECTIVA DESDE LA METEORÍTICA Fernando Ortega-Gutiérrez 1 1 Instituto de Geología,

Más detalles

Motor. Soporte para motor fueraborda ajustable de inox con. chapon marino, para motores hasta 7 CV. Fundas de motor. Pagina 54. Pagina 55.

Motor. Soporte para motor fueraborda ajustable de inox con. chapon marino, para motores hasta 7 CV. Fundas de motor. Pagina 54. Pagina 55. Depositos de combustible y Accesorios Tapas de cubierta Ejuagadores motores fueraborda Tapones de Drenajes Alas Estabilizadoras 54 Soporte Fueraborda 54-55 Accesorios para motores fuerabordas 55-56 Bocinas

Más detalles

BOLETIN 4. mesa directiva

BOLETIN 4. mesa directiva Estimados Colegas y Amigos, En esta ocasión les compartiremos las últimas actividades de nuestra asociación así como novedades de interés para todos. Aprovechamos para desearles un muy feliz y exitoso

Más detalles

Soluciones SDUD HO PDQHMR GHO DJXD \ HIOXHQWHV HQ OD LQGXVWULD PLQHUD

Soluciones SDUD HO PDQHMR GHO DJXD \ HIOXHQWHV HQ OD LQGXVWULD PLQHUD Soluciones SDUD HO PDQHMR GHO DJXD \ HIOXHQWHV HQ OD LQGXVWULD PLQHUD Drenaje en minas subterráneas Pontón de agua cruda Drenaje en minas a cielo abierto Estación flotante de monitoreo de agua 1 Lixiviación

Más detalles

DI SEÑO DE BASES DE DATOS Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (31 de mayo de 2005) 3DUFLDO. APELLIDOS: NOMBRE: TITULACIÓN (Sistemas/Gestión):

DI SEÑO DE BASES DE DATOS Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (31 de mayo de 2005) 3DUFLDO. APELLIDOS: NOMBRE: TITULACIÓN (Sistemas/Gestión): (;$0(1 DI SEÑO DE BASES DE DATOS Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (31 de mayo de 2005) 3DUFLDO APELLIDOS: GRUPO (A/B): 7LHHPLXWRVSDUDUHDOL]DUODSDUWHWHyULFDGHOH[DPH Rodee con un círculo la respuesta correcta.

Más detalles

0,1,67(5,2'(-867,&,$< '(5(&+26+80$126'(/$1$&,21

0,1,67(5,2'(-867,&,$< '(5(&+26+80$126'(/$1$&,21 0,1,67(5,2'(-867,&,$< '(5(&+26+80$126'(/$1$&,21 ',5(&&,211$&,21$/'(32/,7,&$&5,0,1$/ 'HSDUWDPHQWRGH,QYHVWLJDFLRQHV (678',2'(9,&7,0,=$&,Ð1 &,8'$''(0(1'2=$

Más detalles

El Mercado Español de los Mobil Homes y de los Bungalows 2007

El Mercado Español de los Mobil Homes y de los Bungalows 2007 El Mercado Español de los Mobil Homes y de los Bungalows 2007 en número de mobil homes y bungalows 3000 2500 2000 1500 1000 500 2002 2003 2004 Mobil Homes 2005 2007 2008 2009 Bungalows 2010 2011 UN PRODUCTO

Más detalles

VARSOVIA. Participación en el mercado de tabletas de chocolate Valorativo (en porcentajes)

VARSOVIA. Participación en el mercado de tabletas de chocolate Valorativo (en porcentajes) (/0(5&$'2'(&+2&2/$7((132/21,$ Fuente: http://www.detaldzisiaj.com.pl/ Los Polacos gastan cada vez más en los dulces. Según los estudios de AC Nielsen el mercado de dulces de chocolate está creciendo en

Más detalles

3HGLPRVSHUGyQDO6HxRUSRUTXHQRVFXHVWDYHUVXFUX]HQHOVXIULPLHQWRGH ORVGHPiV

3HGLPRVSHUGyQDO6HxRUSRUTXHQRVFXHVWDYHUVXFUX]HQHOVXIULPLHQWRGH ORVGHPiV -DYLHU/HR]±1DYDUUD,1752'8&&,21 $FRPSDxDU D-HV~VFDPLQRGHOFDOYDULRHVLPSOLFDUVH \ FRPSURPHWHUVH FRQ ORV PLVPRV VHQWLPLHQWRV TXH SXGR WHQHU VRVWHQLHQGR VREUH VXV KRPEURV XQD SORPL]DFUX](VKDFHUXQDUHIOH[LyQYLYD\DSDVLRQDQWHGHODSDVLyQGHOKRPEUHGHKR\SDUD

Más detalles

(/ '(6$675( +,'5,&2 '(/$&,8'$''(6$17$)( VXVFDXVDV\HIHFWRV

(/ '(6$675( +,'5,&2 '(/$&,8'$''(6$17$)( VXVFDXVDV\HIHFWRV 1 (/ '(6$675( +,'5,&2 '(/$&,8'$''(6$17$)( VXVFDXVDV\HIHFWRV En una nota relacionada con la caída del Puente Colgante de Santa Fe, publicada el jueves 5 de enero de 1.984, en el Diario El Litoral de esa

Más detalles

/DVGLIHUHQFLDVHQWUHORVSUHFLRVGHORVFRFKHVHQOD 8QLyQ (XURSHD VLJXHQ VLHQGR HOHYDGDV HVSHFLDOPHQWH HQ ORV VHJPHQWRV GHO PHUFDGR GH PDVDV

/DVGLIHUHQFLDVHQWUHORVSUHFLRVGHORVFRFKHVHQOD 8QLyQ (XURSHD VLJXHQ VLHQGR HOHYDGDV HVSHFLDOPHQWH HQ ORV VHJPHQWRV GHO PHUFDGR GH PDVDV ,3 Bruselas, 25. febrero de 2002 /DVGLIHUHQFLDVHQWUHORVSUHFLRVGHORVFRFKHVHQOD 8QLyQ (XURSHD VLJXHQ VLHQGR HOHYDGDV HVSHFLDOPHQWH HQ ORV VHJPHQWRV GHO PHUFDGR GH PDVDV (QVX~OWLPRLQIRUPHVREUHORVSUHFLRVGHORVFRFKHVOD&RPLVLyQ(XURSHD

Más detalles

los pasos ENTRETENIMIENTO 2-A La Tribuna Miércoles 12 de febrero, 2014

los pasos ENTRETENIMIENTO 2-A La Tribuna Miércoles 12 de febrero, 2014 2-A La Tribuna Miércoles 12 de febrero, 2014 los pasos Miguel Caballero Leiva brindando por la amistad que le han brindando los lectores de EXTRA Entretenimiento en los últimos 15 años... en el Día del

Más detalles

QUIÉNES SON. Al año de su nacimiento embarcan en la apasionante aventura de sacar al mercado su primer álbum, Sunrise.

QUIÉNES SON. Al año de su nacimiento embarcan en la apasionante aventura de sacar al mercado su primer álbum, Sunrise. DOSSIER 2012 QUIÉNES SON CosmoSoul nace de la unión de 5 elementos de diferentes culturas para hacer música original explorando el Soul y la música negra desde el ambiente cosmopolita de Madrid. Aunque

Más detalles

INICIAL SECUNDARIA PRIMARIA NOSOTROS. MISIoN. Razonamiento Matemático: Colección Intelectum. Aprestamiento: Colección Risitas y Colores

INICIAL SECUNDARIA PRIMARIA NOSOTROS. MISIoN. Razonamiento Matemático: Colección Intelectum. Aprestamiento: Colección Risitas y Colores Nuestro catálogo 0 contiene ediciones escolares consolidadas novedades para el docente el educando. Somos una empresa peruana que asume el reto de presentar soluciones educativas que facilitan el desarrollo

Más detalles

%XVFDUGHSHQGHQFLDVHQGLUHFWRULRV (MHPSOR93$7+

%XVFDUGHSHQGHQFLDVHQGLUHFWRULRV (MHPSOR93$7+ %XVFDUGHSHQGHQFLDVHQGLUHFWRULRV +DELWXDOPHQWH VH VXSRQH TXH WRGRV ORV DUFKLYRV IXHQWHV \ ELQDULRVHVWiQHQHOPLVPRGLUHFWRULR 9 Qué ocurre si se organizan los archivos de otra manera? 9 Hay que buscar archivos

Más detalles

Watts 760. Manual de instalación. Termostato digital programable. Cables calefactores. Resistencias eléctricas flexibles. Bases calefactoras

Watts 760. Manual de instalación. Termostato digital programable. Cables calefactores. Resistencias eléctricas flexibles. Bases calefactoras Watts 760 Termostato digital programable Cables calefactores Resistencias eléctricas flexibles Bases calefactoras Módulos de calefacción Bridas calefactoras Mantas calefactoras Mallas calefactoras Folio

Más detalles

FACSÍMIL RESOLUCIÓN PROCESO DE ADMISIÓN 2009 PRUEBA DE HISTORIA Y CIENCIAS SOCIALES PARTE IV DOCUMENTO OFICIAL SERIE DEMRE - UNIVERSIDAD DE CHILE

FACSÍMIL RESOLUCIÓN PROCESO DE ADMISIÓN 2009 PRUEBA DE HISTORIA Y CIENCIAS SOCIALES PARTE IV DOCUMENTO OFICIAL SERIE DEMRE - UNIVERSIDAD DE CHILE DOCUMENTO OFICIAL PROCESO DE ADMISIÓN 2009 16 DE OCTUBRE DE 2008 RESOLUCIÓN FACSÍMIL PRUEBA DE HISTORIA Y CIENCIAS SOCIALES PARTE IV ÉSTA ES LA ÚLTIMA PARTE DE LA RESOLUCIÓN DEL FACSÍMIL DE HISTORIA Y

Más detalles

'HSDUWHUDVDREVWpWULFDVODSURIHVLRQDOL]DFLyQGHXQDSUiFWLFD WUDGLFLRQDO&RVWD5LFD([DPHQSUHOLPLQDU

'HSDUWHUDVDREVWpWULFDVODSURIHVLRQDOL]DFLyQGHXQDSUiFWLFD WUDGLFLRQDO&RVWD5LFD([DPHQSUHOLPLQDU 'HSDUWHUDVDREVWpWULFDVODSURIHVLRQDOL]DFLyQGHXQDSUiFWLFD WUDGLFLRQDO&RVWD5LFD([DPHQSUHOLPLQDU 06F$QD3DXOLQD0DODYDVVL$JXLODU (VFXHODGH+LVWRULD 8QLYHUVLGDGGH&RVWD5LFD amalavas@cariari.ucr.ac.cr En 1945 la

Más detalles

1XHYD5HGHXURSHDSDUDD\XGDUDORVFRQVXPLGRUHV D UHVROYHU H[WUDMXGLFLDOPHQWH ORV OLWLJLRV WUDQVIURQWHUL]RV

1XHYD5HGHXURSHDSDUDD\XGDUDORVFRQVXPLGRUHV D UHVROYHU H[WUDMXGLFLDOPHQWH ORV OLWLJLRV WUDQVIURQWHUL]RV ,3 Bruselas, 16 de octubre de 2001 1XHYD5HGHXURSHDSDUDD\XGDUDORVFRQVXPLGRUHV D UHVROYHU H[WUDMXGLFLDOPHQWH ORV OLWLJLRV WUDQVIURQWHUL]RV (O&RPLVDULR'DYLG%\UQH\OD3UHVLGHQFLDEHOJDKDQSXHVWRKR\HQPDUFKD OD

Más detalles

Manual del usuario. BlackBerry 8120 Smartphone

Manual del usuario. BlackBerry 8120 Smartphone Manual del usuario BlackBerry 8120 Smartphone SWDT215510-215510-0921020817-005 Contenido Básicos de BlackBerry... 11 Acerca de los métodos de entrada de escritura... 11 Escribir texto usando la tecnología

Más detalles

Calidad, Mercado, Actividad física, Deporte, Recursos humanos.

Calidad, Mercado, Actividad física, Deporte, Recursos humanos. Área de Gestión Deportiva 451 &$/,'$'(1(/0(5&$'2'(/$$&7,9,'$')Ë6,&$

Más detalles

/H\1ƒ 6XEFRQWUDWDFLyQ

/H\1ƒ 6XEFRQWUDWDFLyQ 3RUXQWUDEDMRVDQR\VHJXUR /H\1ƒ 6XEFRQWUDWDFLyQ (QHURGH 3DWULFLR3LQRFKHW*yPH] *HUHQFLDGH3UHYHQFLyQ (VTXHPD*HQHUDO /H\1ƒ Ley N 16.744 Código del Trabajo $UW0RGLILFD 9LJ &LUF686(62 &LUF686(62 $UW%,6 1XHYR

Más detalles

NOTAS DESDE EL ESCRITORIO

NOTAS DESDE EL ESCRITORIO 127$6 '(6'( (/ (6&5,725,2 Una publicación de VS+M Abogados MARZO-ABRIL 2014 NOTAS DESDE EL ESCRITORIO (QHUR³)HEUHUR 9$/',9,(62 62/$12 081$5 Bienvenidos a esta nueva edición de Notas desde el Escritorio.

Más detalles

FDUUHWHUDVXUEDQL]DFLRQHV IHUURFDUULOHVUHIXHU]RGHILUPH. DHURSXHUWRVPLQHUtDHVWUXFWXUDVLPSDFWRDPELHQWDO 3URGXFWRV0; 0;3URIHVLRQDO

FDUUHWHUDVXUEDQL]DFLRQHV IHUURFDUULOHVUHIXHU]RGHILUPH. DHURSXHUWRVPLQHUtDHVWUXFWXUDVLPSDFWRDPELHQWDO 3URGXFWRV0; 0;3URIHVLRQDO FDUUHWHUDVXUEDQL]DFLRQHV IHUURFDUULOHVUHIXHU]RGHILUPH DHURSXHUWRVPLQHUtDHVWUXFWXUDVLPSDFWRDPELHQWDO 3URGXFWRV0; 0;3URIHVLRQDO YHUVLyQHQHVSDxROFRQHQWRUQRDHOHJLU$XWR&$'0LFUR6WDWLRQR:LQGRZV HOVRIWZDUHSDUDPRGHODGR\GLVHxRHQLQJHQLHUtDFLYLO

Más detalles

15 Servicios. Índice General. de Sustitución e Indice de Referencias. y Calidad de Energía. Arranque de motor. Terminales de diálogo.

15 Servicios. Índice General. de Sustitución e Indice de Referencias. y Calidad de Energía. Arranque de motor. Terminales de diálogo. A Tablas de Sustitución e Indice de s A Índice General Distribución Eléctrica 2 Monitoreo y Calidad de Energía 2 3 Variación de velocidad y Arranque de motor 3 4 Relés de Control 4 5 Controladores programables

Más detalles

I TI NERARI O Y SERVI CI OS

I TI NERARI O Y SERVI CI OS 35(6838(672(63(&,$/0(17(35(3$5$'23$5$ ACRECA'(/$%5,/$/0$

Más detalles

9LFHQo7XU7XU. Director Departament d Economia. CAEB. 6FRWW&RPEHQ. Diplomado en Ciencias Empresariales

9LFHQo7XU7XU. Director Departament d Economia. CAEB. 6FRWW&RPEHQ. Diplomado en Ciencias Empresariales 862'(,17(51(7(1/$ &20(5&,$/,=$&,Ð1'(/$2)(57$'( $/2-$0,(172785Ì67,&2'(%$/($56 (GLWD: &RQIHGHUDFLyG $VVRFLDFLRQV(PSUHVDULDOVGH%DOHDUV&$(% &$UDJyQ 3DOPDGH0DOORUFD )D[JHQHUDO#FDHEHV ZZZFDHEHV &RQODFRODERUDFLyQGH

Más detalles

3URI)-DYLHU'tD] jdiaz@info.unlp.edu.ar /LF,YDQD+DUDUL iharari@info.unlp.edu.ar /LF$QD3DROD$PDGHR pamadeo@info.unlp.edu.ar

3URI)-DYLHU'tD] jdiaz@info.unlp.edu.ar /LF,YDQD+DUDUL iharari@info.unlp.edu.ar /LF$QD3DROD$PDGHR pamadeo@info.unlp.edu.ar &RQVLGHUDFLRQHVGH'LVHxRGHODLQWHUID]PyYLOSDUDXQ3RUWDO(GXFDWLYR 3URI)-DYLHU'tD] jdiaz@info.unlp.edu.ar /LF,YDQD+DUDUL iharari@info.unlp.edu.ar /LF$QD3DROD$PDGHR pamadeo@info.unlp.edu.ar Laboratorio de Investigación

Más detalles