Ayuntamiento de Gijón/Xixón. Referencia: /2010 Sección de Explotación

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1 Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono: Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA LICITACIÓN DEL SERVICIO PARA EL ALOJAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE LOS SERVIDORES Y EQUIPAMIENTO DE RED DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓN

2 Tabla de contenido 1. EQUIPOS Y SISTEMAS A TRASLADAR SITUACIÓN ACTUAL ARQUITECTURA REQUISITOS TÉCNICOS SISTEMAS RELACIONADOS CONSIDERACIONES SUELO TÉCNICO CANALIZACIONES BAJO SUELO TÉCNICO (BANDEJAS) SISTEMAS ENERGÉTICOS SISTEMAS DE REFRIGERACIÓN MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS SEGURIDAD RECINTO NEUTRO DE EMPRESAS OPERADORAS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO PLAN DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD TIEMPO DE RESPUESTA TIEMPO DE RESOLUCIÓN PLAZOS DE PROVISIÓN NORMALIZACIÓN GESTIÓN Y OPERACIÓN DEL CONTRATO GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO SERVICIOS DE FACTURACIÓN GESTIÓN DEL CONTRATO GESTIÓN TÉCNICA ASISTENCIA TÉCNICA A INCIDENCIAS DE USUARIOS/AS OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO GARANTÍA OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CONTRATISTA ANEXO I: CONDICIONES MEDIOAMBIENTALES ANEXO II: CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD ANEXO III: ARMARIOS Y CONTENIDOS GRUPO 1: GRUPO 2: GRUPO 3: GRUPO 4: GRUPO 5: GRUPO 6: GRUPO 7: ANEXO IV: MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES... 19

3 Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación 1. EQUIPOS Y SISTEMAS A TRASLADAR SITUACIÓN ACTUAL. El Ayuntamiento de Gijón dispone de 5 racks de 800x800 que es preciso trasladar al recinto que se oferte. La topología de red está basada en Gigabit Ethernet con enlaces 10G que conectan dos equipos de conmutación Cisco Uno de los equipos atiende a la conectividad del CPD y el otro equipo a los centros remotos. Sólo es objeto de traslado uno de los equipos, siendo necesario mantener el otro en su ubicación actual ARQUITECTURA. La arquitectura que se utilice para el despliegue de la red será la que indique cada una de las ofertas, y será objeto de valoración en la memoria técnica, pero deberá de mantener la estructura topológica y de direccionamiento actual. La arquitectura de la solución deberá afrontar los mecanismos de redundancia para los accesos a la red pública, los mecanismos de redundancia y de interconexión de los nodos. Las arquitecturas presentadas deberán de mantener al menos el mismo nivel de servicio, redundancia y operatividad que la existente. La arquitectura actual es topológicamente una estrella con centro los Edificios de Plaza Mayor (Servicio de Sistemas de Información y el Nodo de empresas operadoras ubicado en el Edificio Pelayo) basada en fibra óptica monomodo, que despliega una red IP basada en Gigabit Ethernet con enlaces a 1 y 10 Gbps REQUISITOS TÉCNICOS. La interconexión redundada de los dos centros (el actual del Ayuntamiento y el que se oferte) será prestada por al menos dos enlaces de fibra óptica dedicados y redundantes. La empresa licitadora presentará un Plan de Mantenimiento Integral (PMI) que cumplirá los requisitos que con carácter de mínimos, establece este Pliego. La empresa licitadora deberá presentar un plan de traslado para los equipos y servicios, que deberá garantizar el traslado en un tiempo de parada inferior a ocho horas. Las características generales del recinto que se oferte para alojar los equipos del Ayuntamiento de Gijón deberán ser: El recinto contará con una puerta de acceso antiincendios. o La hoja de las puertas deberá de tener una altura libre de paso de 2,2 metros. o Las puertas podrán ser de una hoja. o Las puertas estarán equipadas con cierre de seguridad mediante llave y resistentes al fuego. o Manilla por una cara y barra antipánico por la otra. La salida desde dentro de la sala se realizará mediante barra antipánico. o Se proveerá de un sistema de cierre automático mediante electro cerradura, integrado en la puerta para conexionado de sistema de accesos. o Ángulo de apertura de puerta hasta 120º. o La puerta conjuntamente con la estructura completa deberá proveer estabilidad térmica en caso de fuego externo a la sala, y protección y resistencia al agua según nivel de protección IPx5 de la norma europea EN Todos los Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono:

4 materiales instalados deberán de cumplimentar con los niveles de materiales no combustibles, establecidos por la norma ISO Es necesario contar con válvulas de sobrepresión para proveer de un aliviadero contra las sobrepresiones que se generan en las fases de activación de los sistemas contra incendios (extinción mediante gas), con el fin de evitar daños estructurales. Las válvulas serán elementos de apertura y cierre automática en función de la presión existente. Las válvulas de sobrepresión se instalarán de manera que reciban/expulsen el aire al exterior. La extinción de incendios será automática. Las compuertas cortafuegos deberán de cumplimentar y estar certificadas en concordancia con la norma DIN-4102, de resistencia al fuego en 90 minutos. Todos los materiales instalados deberán de cumplimentar con los niveles de materiales no combustibles, establecidos por la norma ISO El recinto seguirá las especificaciones y directrices expuestas en la normativa NFPA 75. El espacio acondicionado sirve para alojar aproximadamente unos 7-9 racks/cabinas de dimensiones estándar (800x800x2100mm). Dispondrá al menos de dos sistemas de alimentación ininterrumpida para corriente alterna. Dispondrá de dos climatizadoras con capacidad unitaria para mantener las condiciones de funcionamiento de los equipos. El espacio será al menos de 25 metros cuadrados o el necesario para albergar los rack indicados teniendo éstos libre acceso por la parte frontal y posterior de los mismos. La propuesta debe incluir cableado eléctrico para cada uno de los racks. El recinto será un espacio desatendido que no tiene servicios de personal asociados tales como operación de sistemas, ni puestos de trabajo disponibles en el centro, el planteamiento de servicio es que se realice una instalación inicial y solo se acceda físicamente en caso de tener que realizar algún cambio físico de equipos en la sala. No incluye los equipos del cliente ni los bastidores necesarios para su alojamiento, que serán proporcionados por el Ayuntamiento. El Ayuntamiento cumplirá con los procedimientos de seguridad que se establezca tanto para acceso de personal externo como para personal propio. Existirán procedimientos personalizados que permiten el acceso en horario 24x7 a las instalaciones de manera que no se penalice el tiempo de acceso. El recinto tendrá un acceso adicional mediante tarjeta/llave que cumplirá igualmente los procedimientos de Seguridad para accesos de personal El consumo eléctrico de los equipos reflejados en el anexo de Armarios y contenidos, u otros de similares características está incluidos en el precio SISTEMAS RELACIONADOS CONSIDERACIONES. En los apartados siguientes se describe el suelo técnico y la canalización. Es una referencia, siendo válida cualquier oferta que presente sistemas compatibles o funcionalmente equivalentes y con especificaciones similares. Igualmente las especificaciones de los servicios de aire y energía pueden ser considerados como referencias, siendo válidos aquellos que sean funcionalmente equivalentes o compatibles.

5 Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono: Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación SUELO TÉCNICO. El recinto contará con suelo técnico elevado, que tendrá como objeto crear un espacio para permitir el paso de las conducciones de cableado eléctrico, de cableado de voz y datos, del sistema de detección y extinción de incendios, etc. Igualmente se pretende crear un plenum que permitirá la libre circulación de aire de los equipos de climatización por impulsión bajo el falso suelo, para la refrigeración de los equipos instalados en el recinto. El falso suelo será del tipo específico para Centros de Proceso de Datos, y debe de ser montado en toda la superficie del recinto, para permitir refrigeración bajo falso suelo, así como paso de instalaciones (cableado, tubos, etc.) y para permitir un acceso fácil al mantenimiento. El suelo técnico que deberá cumplir las especificaciones siguientes: Altura del suelo 300 mm. o bien 260 mm. de espacio libre o plenum para el aire de refrigeración. Flecha máxima admisible de 3 mm. con carga uniformemente repartida. El acabado superior de la placa debe ser de material antiestático. El revestimiento inferior estará constituido por una cubierta de acero galvanizado de al menos 0.5 mm. de espesor, que además de crear una barrera al fuego y a la humedad constituye al mismo tiempo una armadura equipotencial que favorece la continuidad eléctrica del pavimento, ayudando por tanto a la eliminación de electricidad estática. El nivel de reacción al fuego de la baldosa será M1 de acuerdo a EN Peso soportado: 1000 kg/m2. Contará con rejillas de refrigeración de 600 x 600 mm, pasables y registrables para permitir la salida del aire de refrigeración, y serán de resistencia suficiente para permitir el paso de personas y equipos. La empresa adjudicataria deberá realizar los cortes de baldosas requeridos para la instalación de equipamiento, y suministrar baldosas de repuesto ya cajeadas para posteriores instalaciones. En la sala existirán 2 ventosas. Se suministrará una rampa portátil y adaptada a la puerta y escalones, para permitir un acceso fácil a sala, con 900 mm de ancho y 2200 mm de largo, para salvar una altura de 300 mm., y que soporte 1000 Kg de peso. Para evitar las cargas electrostáticas se creará bajo el falso suelo un mallado de cable de cobre desnudo conectado a los pedestales de cada tres baldosas. Este cable estará conectado a la toma de tierra general ubicada en los armarios eléctricos. Por tanto, se conseguirá conexión a tierra a través de la unión entre las bandejas, y mediante cable de tierra conectado a los pedestales, con resistividad 0,5 a 2 Megohms CANALIZACIONES BAJO SUELO TÉCNICO (BANDEJAS) Con el fin de efectuar una correcta distribución de las diferentes líneas de cableado (eléctrico, voz, datos y otros suministros) se deberá contar con una estructura de bandejas de cableado específicas: 1. Bandejas de alimentación eléctrica 2. Bandejas de cableado de redes. Las bandejas serán de tipo abierto, construidas de varilla de acero de 4,5 mm., con borde redondeado de seguridad, tratamiento anticorrosivo de electro cincado bicromatado espesor de

6 8 micras. Estas bandejas deben tener un adecuado comportamiento frente al fuego MO (UNE 23227): no emisión de gases tóxicos y halógenos, de humos opacos, o de gases corrosivos. Los soportes serán sobre forjado de 40 mm con sistema de fijación rápido por presión de la bandeja; y debe proporcionarse una amplia disponibilidad de accesorios y elementos de fijación, reducción, unión, corte, guiadores de cables, etiquetas de identificación, tabiques separadores, etc. Los circuitos eléctricos se canalizaran por unas bandejas, y los de voz y datos (fibra o cobre) por otras bandejas diferentes. Cuando deban producirse cruces entre diferentes bandejas se elevará una de ellas sobre la otra. Se elevará la más estrecha, y si son iguales la que contenga cableado de datos. Las bandejas de cableado de alimentación y las de datos deben cruzarse en ángulo recto, y cuando las bandejas de cableado de alimentación discurran de forma paralela a las de datos deben estar separadas un mínimo de 200 mm entre si. Los criterios que se seguirán estarán de acuerdo con UNE EN Las bandejas tendrán continuidad eléctrica de acuerdo a las ITC-BT 19 y 20, y para ello deberá instalarse un circuito de puesta a tierra con cable no inferior a 16 mm que una todos y cada uno de los elementos del sistema. Las bandejas se identificarán en su recorrido de forma clara, visible e indeleble mediante etiquetas. La empresa adjudicataria deberá elaborar y entregar los planos de distribución eléctrica y de datos donde se indique el recorrido de los diferentes cables por las bandejas y su servicio asociado SISTEMAS ENERGÉTICOS UNIDAD DE DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA Se contará con un cuadro eléctrico trifásico con neutro, por sistema de régimen neutro tipo TT (neutro y tierra conectados a la salida del SAI) para 60 kva de potencia con protecciones general y capilares para toda la red eléctrica del recinto. Dispondrá de los siguientes componentes: La sección del cable será de dimensiones suficientes para que su caída de tensión no supere el 1%. El cuadro eléctrico se fijará a pared, será metálico con cerradura, de las dimensiones necesarias para albergar los dispositivos correspondientes. Interruptor magnetotérmico general, magnetotérmico 90 A Tetrapolar. Sistema de protección contra sobretensiones transitorias clase 2. Todos los interruptores magnetotérmicos de servicio para los racks están duplicados, por lo que se estructurará el cuadro eléctrico en dos mitades lo más iguales posibles, pero que permitan actuar o mantener una parte del cuadro sin tener que parar la otra mitad del cuadro. 2 Interruptores magnetotérmicos para las maquinas de aire acondicionado, magnetotérmico 42Ax2 Tetrapolar. 2 Interruptores diferenciales para las maquinas de aire acondicionado, de 300 ma Tetrapolares y 42 A. 2 Interruptores magnetotérmicos para entrada de SAI, magnetotérmico 40 A Tetrapolar. 2 Interruptores magnetotérmicos para salida de SAI, magnetotérmico 63 A Tetrapolar. 1 Alimentaciones a Rack con interruptor magnetotérmico y diferencial Super Inmunizado (SI) para cada una de las regletas de los racks, magnetotérmico 32A bipolar + diferencial de 30A/30mA bipolar SI por cada rack

7 Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono: Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación 1 Alimentaciones Redundantes a cada Racks Redundante con interruptor magnetotérmico y diferencial Super Inmunizado (SI) para cada una de las regletas de los racks, magnetotérmico 32A bipolar + diferencial de 32A/30mA bipolar SI por cada Rack. Bornera para entrada de red exterior. Bornera para toma de tierra. Cuadro eléctrico IP50 con carril DIN. Espacio de reserva (mínimo 20%) para futuras ampliaciones sin corte. Todos los interruptores diferenciales han de ser super inmunizados, para poder proteger la instalación eléctrica contra derivaciones a tierra provocados por rayos, bajas temperaturas y otros fenómenos continentales. Etiquetaje de todos los elementos para permitir una fácil identificación. Se deberá de tener en cuenta la correcta escalabilidad de las protecciones a ser montadas en el cuadro eléctrico. Cumplimiento del Reglamento eléctrico de Baja Tensión, y de las normas EN , EN , EN Las tomas de corriente se ajustarán a lo especificado por las empresas fabricantes de los equipos informáticos, con las siguientes pautas: El cableado del circuito se realizará desde cuadro eléctrico de distribución por bandeja en falso suelo, hasta alcanzar el punto más próximo a la ubicación del rack o equipo que se pretende alimentar eléctricamente. Todos los circuitos serán etiquetados en el cuadro general con el número de circuito. Con el mismo número se etiquetarán ambos extremos del cable de alimentación, y también se marcarán con dicho número las tomas de corriente correspondientes. La caja para las tomas de corriente estará fijada al suelo mediante bloques de fijación o tornillos, que formen un conjunto sólido y estable en las conexiones/desconexiones de los sistemas informáticos. Los extremos de los cables no serán visibles ni accesibles sin el previo desmontaje de las cajas de las tomas de corriente, y siempre que dicha caja lo permita se montarán prensas o pasacables de PVC. Los cables serán maceados en las bandejas. Cuando los equipos se alimenten trifásicamente la toma de corriente será con base de enchufe y clavija CETAC con tapa, del tipo adecuado. Cuando los equipos se alimenten monofásicamente a 32 A la toma de corriente será con base de enchufe y clavija CETAC con tapa, del tipo adecuado. Cuando la alimentación sea monofásica a 16 A la toma de corriente terminará en cajas con clavija CETAC. Los enchufes dispondrán de toma eléctrica lateral. Los cables serán de tipo RZ1-K 0,6/1kV (UNE parte 4) de baja emisión de humos, gases tóxicos o corrosivos, y opacidad reducida. La sección de los cables será la necesaria para que la caída de tensión no sea superior al 2% en ningún caso GRUPOS ELECTRÓGENOS El grupo electrógeno se encarga de suplir el suministro eléctrico a las máquinas y sistemas de la Central en caso de un fallo exterior en dicho suministro. Cada grupo electrógeno contará con depósitos de combustible que permitan una autonomía de varios días mientras se restablece el suministro exterior al centro.

8 Nivel de redundancia Grupos electrógenos= N SISTEMA DE ALIMENTACIÓN INDEPENDIENTE (SAI) Permitirá el suministro ininterrumpido de energía a todas las máquinas del recinto mientras el sistema electrógeno alcanza el rendimiento óptimo necesario para proporcionar el suministro eléctrico a las máquinas del centro. Las SAI están formadas por baterías. La autonomía de estos sistemas es de minutos, tiempo suficiente para que el grupo electrógeno funcione a pleno rendimiento (el tiempo de puesta en marcha y estabilización deberá ser inferior a 3 minutos). Una vez que el grupo electrógeno asume la tarea de alimentación, las baterías volverán a recargarse automáticamente. Los SAIs serán de tipo on-line Filtro de Corriente Alterna By-Pass Estático a Semiconductores By-Pass Manual de Mantenimiento El Nivel de redundancia en SAIs es de N+1. (1+ 1 SAIs de 40 KVA) CENTRO DE TRANSFORMACIÓN Y GRUPOS El CT es una instalación de la empresa proveedora que permite por medios propios adquirir energía de media tensión y transformarla para su uso. El Nivel de redundancia en Centro de Transformación = N SISTEMA DE TIERRA La conexión a la toma de tierra para el recinto se realizará mediante la toma de tierra general del edificio conectada en los cuadros eléctricos. Debe asegurarse su eficacia en toda la instalación. La resistencia de puesta a tierra debe ser inferior a 5 ohmios. El total de corriente a tierra debe mantenerse por debajo de 500mA. La resistencia de tierra en pica deberá ser de 1 ohmio. Todas las masas metálicas se conectarán a tierra mediante una red forrada por una malla de cable de cobre desnudo unido a los soportes metálicos del falso suelo. Con el fin de evitar las cargas electrostáticas se valorará alcanzar una resistencia máxima de todo el suelo de 10 ohmios. Los cuadros eléctricos, bandejas, masas metálicas, receptores, etc. estarán conectados a la red de tierra SISTEMAS DE REFRIGERACIÓN CLIMATIZADORAS Son los encargados de proporcionar el aire frío al recinto y necesario para el buen funcionamiento de los equipos dentro del rango establecido por ASHRAE. El Nivel de redundancia en Climatizadoras de N+1. (1+ 1 Climatizadoras de expansión directa de frigorías ubicadas dentro del recinto). El recinto contará con un sistema de distribución del aire frio y caliente en dos pasillos, uno de frio y otro de caliente. Además se contará con sistemas eficaces de distribución del aire frio para que se permita la adecuada refrigeración de todos los elementos que forman parte de cada uno de los armarios (Racks). Con la finalidad de cumplir con los requerimientos ambientales especificados por las empresas fabricantes de hardware (servidores y equipos de comunicaciones) instalados en la sala, así como las normativas ASHRAE, es necesario mantener la temperatura dentro de la

9 Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación sala a 21º C, con una tolerancia de +/- 1º C y una humedad relativa del 50% con una tolerancia +/- 5%. El sistema de climatización ha de estar diseñado para ser totalmente redundante, se suministrarán e instalarán dos equipos de características idénticas. La potencia de cada uno de estos equipos ha de ser suficiente para mantener la temperatura y la humedad dentro de la sala dentro de los parámetros de funcionamiento correctos con una ocupación de la sala del 100%. El recinto estará dotado de un sistema de climatización que permita mantener las condiciones requeridas de temperatura, humedad relativa, filtrado de aire, nivel de presión en los recintos donde se alberguen equipos informáticos y técnicos. Por tanto, se deberá contar con máquinas (según especificaciones detalladas a continuación) con una potencia frigorífica sensible de alrededor de 40 kw de potencia cada una de ellas, con unidades de expansión directa con impulsión de aire frío al falso suelo. Las unidades estarán comunicadas a través de un control único, que permitirá una solución redundante con posibilidad de balanceo de carga y mantenimiento libre de paradas de la totalidad de la instalación. Igualmente, es imprescindible una alta fiabilidad, para trabajar sin interrupciones y con un bajo coste de mantenimiento. El sistema de climatización y acondicionamiento térmico debe ser continuo durante todo el año, con funcionamiento diario no interrumpido. Las características de cada unidad y de la instalación deben ser: Climatizador autónomo de alta precisión especialmente diseñado para Salas de Ordenadores con refrigeración por circuito cerrado de gas, e impulsión a falso suelo. Las unidades a ser instaladas serán de Alta precisión del tipo Uniflair, Liebert, Stulz o similar, específicamente concebidas para este tipo de entorno. Las unidades deben de tener un factor de calor sensible elevado, para garantizar que el 5% de la potencia frigorífica se utiliza para el calor latente (reducción de humedad) y el 95 % restante para el calor sensible (reducción de temperatura). Las unidades deben de tener una elevada circulación de aire para obtener un mayor factor de calor sensible y una mejor distribución del aire. Se consideran como apropiadas las unidades capaces de aportar en torno a los m3/h. La tolerancia es crítica, debido a que una humedad baja puede llevar a descargas de electricidad estática que afectan a los datos y pueden destruir componentes, y la alta humedad lleva a condensación y oxidación. Las unidades deben de llevar integrado un control de humedad, siendo capaces de mantenerla dentro de los parámetros del 5% del valor de diseño. El diseño de la refrigeración de la sala debe de ser en redundancia (n+1), con interconexión entre máquinas para alternar su funcionamiento según ciclos temporales. Potencia nominal unitaria por máquina de unos 40 kw de refrigeración sensible. Las máquinas deben de contar con filtros de alta eficiencia EU-4. La bancada de la máquina debe de ser regulable de acero con amortiguadores antivibratorios incorporados. Las máquinas deben de incorporar control por microprocesador de forma que la humedad relativa y la temperatura se mantengan según los puntos de consigna, incluyendo recepción y señalización de estados de funcionamiento y avería. Las máquinas deberán de incorporar sistema de comunicación entre ellas para optimizar el rendimiento global de la instalación y funcionar de forma apropiada en redundancia. Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono:

10 La aportación de aire nuevo se realizará por conducto directo hasta los equipos. Dicha aportación será filtrada en su entrada para evitar contaminaciones externas MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Se deberá de contemplar un mantenimiento de las infraestructuras que cubre los soportes de los equipos de alimentación, (Centro, grupos y SAIs) así como de climatización dedicados para el recinto. Este mantenimiento se sumará o se integrará al que disponga la empresa operadora y que cubra lo relativo al Grupo electrógeno, Centro de Transformación y resto de elementos de la infraestructura necesaria para dar el servicio SEGURIDAD SEGURIDAD FÍSICA Todos los recintos tienen que tener un control de acceso a las instalaciones. Los edificios que alberguen los recintos deberán contar con medidas de control de acceso al edificio y control de acceso y perimetral de la parcela que lo albergue, con valla de seguridad y monitorización de 24x SISTEMAS DE SEGURIDAD Además del acceso al edificio, en el recinto se dispondrá de 1 lector de tarjetas, 1 contacto magnético o sistemas equivalentes, una cámara y un sensor volumétrico para mayor seguridad SISTEMAS ANTIINCENDIOS En el recinto existirán extintores de polvo, CO2 y BIES con la correspondiente señalización en cada sala. Estos mecanismos se consideran manuales, existiendo además en el recinto unos sistemas automáticos de extinción como son: 1. Gas FM-200, inocuo para personas y equipos. Las botellas contenedoras de gas son independientes para cada sala. Serán válidos cualesquiera que sean compatibles o equivalentes a los señalados. 2. Sistemas de detección y recogida de humos RECINTO NEUTRO DE EMPRESAS OPERADORAS El recinto deberá contar con una sala destinada a empresas operadoras de comunicaciones con las que el Ayuntamiento de Gijón pueda mantener en el presente o en el futuro contratos en vigor. El recinto de empresas operadoras estará destinado a albergar los equipos de comunicaciones de estas empresas y no deberá suponer impedimento en el acceso a los edificios y recintos que alberguen los servicios. La oferta deberá incluir los costes y procedimientos asociados para los servicios que se presten por terceros a los equipos que se alberguen en los recintos. El recinto no será necesariamente de uso exclusivo del Ayuntamiento de Gijón. Han de existir normas de uso, acceso, ocupación y utilización de la sala, tanto para el Ayuntamiento como cliente como para las empresas operadoras que se vean forzadas a utilizarla como consecuencia de los acuerdos de suministro que mantengan con el Ayuntamiento de Gijón, y han de estar a disposición del Ayuntamiento de Gijón, para su evaluación y consideración como parte de los compromisos que la empresa ofertante adquiere con el Ayuntamiento de Gijón.

11 Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación Deberá constatarse expresamente la existencia, si así fuese, de cualquier limitación o procedimiento que se imponga a la prestación de servicios presenciales o remotos por terceras empresas al equipamiento que el Ayuntamiento albergue en el recinto. 2. ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO PLAN DE CALIDAD El seguimiento y control de calidad del servicio, que llevará a cabo con la empresa adjudicataria, tendrá como misión fundamental asegurar el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de los objetivos de calidad mínimos que a continuación se relacionan ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD El contenido del Plan de Calidad deberá ser, como mínimo, el siguiente: 1. Definición de los objetivos de calidad del servicio que serán asumidos por la empresa licitadora. 2. Metodología de Gestión, Seguimiento y Control del servicio a aplicar en las dos fases diferenciadas del proyecto: Implantación y Operación. 3. Recursos que dispondrá la empresa licitadora y procedimientos que implantará para dar cumplimiento a los objetivos de calidad contenidos en este Plan. 4. Definición de una sistemática para la potencial mejora de las conexiones que especifique las condiciones técnicas, económicas (costes, descuentos), geográfica, administrativas (trámites, plazos) y de cualquier otra índole para llevar a cabo dicha mejora TIEMPO DE RESPUESTA Se entiende por tiempo de respuesta el período de tiempo transcurrido entre la notificación a la empresa adjudicataria de una incidencia desde el grupo Ayuntamiento, y el inicio de las actuaciones pertinentes por parte del personal técnico de la empresa adjudicataria para la resolución de dicha incidencia. La empresa adjudicataria dispondrá de personal técnico debidamente cualificado para garantizar un el mantenimiento del equipamiento instalado con la celeridad requerida por el grupo Ayuntamiento, y con un tiempo de respuesta de 1 hora, desde la detección del problema, las 24 horas del día TIEMPO DE RESOLUCIÓN Se define el tiempo de resolución de una avería como el período transcurrido entre el inicio de la incidencia y el restablecimiento de la operativa por parte de la empresa adjudicataria, bien reponiendo los medios originales o bien de forma temporal con otros medios alternativos, en el horario laboral definido en los apartados anteriores para cada tipo de equipamiento, siempre que el grupo Ayuntamiento facilite el acceso a las instalaciones, no deberá ser superior a 2 horas en el 90 % de los casos y nunca superior a 8 horas de horario laboral. La empresa adjudicataria deberá establecer los mecanismos necesarios con procedimientos de seguridad aprobados por el Responsable de Contrato, para recibir las incidencias y quejas relativas a los servicios prestados en este Lote, de forma vocal y electrónica. Las notificaciones de incidencia requerirán de la correspondiente confirmación de recepción de la misma mediante el número de incidencia, que posteriormente permita realizar un seguimiento Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono:

12 de la misma. Las incidencias deberán registrarse en un Registro de Averías donde accesible en tiempo real por la persona Responsable de Averías PLAZOS DE PROVISIÓN El plazo inicial de puesta en marcha del servicio no superará los seis meses. Los tiempos máximos para satisfacer cualquier solicitud, contabilizados desde la petición formal por parte de algún integrante del grupo Ayuntamiento a la empresa adjudicataria, hasta la comunicación formal realizada por la empresa adjudicataria de que dicha solicitud ha sido ejecutada, y que constituirán un Acuerdo de Nivel de Servicio, serán establecidos por cada oferta y serán inferiores a una semana natural. Dichos tiempos, se aplicarán sin perjuicio de lo que se pueda exigir en determinadas ocasiones de emergencia NORMALIZACIÓN. Cuando no pueda definirse un producto o alguna de sus características por referencia a una norma se hará constar expresamente y, siempre que se exija conformidad con una norma o especificación, se acompañará el certificado de conformidad para el producto ofrecido o, en su caso, los resultados de comprobaciones realizadas por laboratorios independientes, mediante programas de verificación o cualquier otro medio de prueba de la conformidad. Cuando los productos ofrecidos estén comprendidos en ámbitos cubiertos por especificaciones de intercambio de información y de datos, así como de interoperabilidad de sistemas, emitidas por organizaciones productoras de normas o recomendaciones, debe hacerse referencia a la correspondencia entre las modalidades ofrecidas y la norma y, en su caso, opción correspondiente. Si no se da esta correspondencia deberá razonarse el motivo y, cuando el producto ofrecido esté en proceso de adaptación a la norma, se indicará el plazo previsto para alcanzar la conformidad. A los efectos anteriores, se considerarán normas europeas las producidas por CEN (Comité Europeo de Normalización), CENELEC (Comité Europeo de Normalización Electrónica), CEPT (Conferencia Europea de Administración de Correos y Telecomunicaciones), o ETSI (Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones), y normas internacionales, las publicadas por ISO (Organización Internacional de Normalización), IEC (Comisión Electrónica Internacional), UIT-T (Unión Internacional de Telecomunicaciones, sección Telemática, antiguo CCITT). Todas las características de los equipos que se mencionan y que sean de obligado cumplimiento serán consideradas como válidas cuando sean prestadas de manera compatible o equivalente. 3. GESTIÓN Y OPERACIÓN DEL CONTRATO. La gestión del recinto ofertado, en sus aspectos técnico, de facturación y comercial, es un factor determinante a la hora de obtener un rendimiento óptimo y mantener un control del gasto en una infraestructura como la solicitada por esta administración. Se tendrán en cuenta las peculiaridades de las gestiones comerciales y técnicas en función del origen múltiple de las peticiones de servicios que se puedan originar por los diferentes miembros del grupo Ayuntamiento. Cualquier colaboración posterior entre la empresa adjudicataria y esta administración, tanto para el establecimiento de nuevos espacios que no están contemplados, como para la adecuación de los ya implantados como consecuencia de la adjudicación de éste, podría ser organizada y arbitrada por el Responsable del contrato como interlocutor.

13 Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación La empresa adjudicataria deberá proporcionar una ventanilla única en la cual canalizar todas las gestiones comerciales (facturación y facilidades de control de gasto) y de administración del contrato. De igual forma, la empresa adjudicataria deberá proporcionar una ventanilla única donde centralizar todos los aspectos relativos a gestión técnica del contrato. La empresa adjudicataria dispondrá de un servicio de atención personalizado para esta administración en horario de oficina (lunes a viernes de 9 a 20 horas). Fuera de este horario, la atención se realizará desde el servicio global de atención a empresas. Esta administración constituirá una ventanilla única en la que centralizará la interlocución con la empresa adjudicataria para la tramitación de las siguientes gestiones: a) Centralización de peticiones de altas, bajas o modificaciones del servicio. b) Registro y tramitación de las incidencias, averías y problemas detectados por las personas usuarias. c) Registro y tramitación a la empresa adjudicataria de las consultas técnicas o comerciales planteadas GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO SERVICIOS DE FACTURACIÓN. La empresa adjudicataria proporcionará la información de facturación en papel junto con el formato electrónico para aquellos centros que no dispongan de la facilidad de facturación electrónica y con la aplicación capaz de explotarla mediante informes predefinidos, así mismo deberá de disponer de un portal web accesible a la fecha de adjudicación donde se puedan realizar las facilidades de facturación que se describen en el PCT. El pago de las facturas se efectuará con carácter mensual y a mes vencido GESTIÓN DEL CONTRATO. Las solicitudes de modificaciones de la prestación de las condiciones del contrato serán ejecutadas por la empresa adjudicataria de acuerdo a los parámetros del Acuerdo de Nivel de Servicio establecido y a petición de los diferentes interlocutores que puedan definirse por parte de los integrantes del grupo Ayuntamiento. Como criterio general se aplicaran las directrices que la persona responsable del contrato curse en relación a las peticiones que afecten a servicios o infraestructuras de uso común por los miembros del grupo Ayuntamiento, y que para su modificación deberá contar con el visto bueno de la pesona responsable del contrato o de la Jefatura de la Dirección General de Servicios, como responsable último de los servicios que de manera común se prestan GESTIÓN TÉCNICA. Será responsabilidad de la empresa adjudicataria gestionar el contrato y las infraestructuras objeto de la ofertada, así como reparar las averías que puedan surgir con independencia de si éstas implican la sustitución de equipos, desplazamiento de personal, mano de obra, etcétera, tanto en ubicaciones del cliente como de la propia empresa adjudicataria. Los gastos de reparación correrán a cargo de la empresa adjudicataria ASISTENCIA TÉCNICA A INCIDENCIAS DE USUARIOS/AS. La oferta contemplará un servicio de Asistencia Técnica 24 horas x 7 días semana para recogida y tramitación de incidencias y consultas durante el tiempo de prestación del contrato. Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono:

14 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO La empresa adjudicataria informará de los trabajos de mantenimiento programados en su red y que afecten al servicio contratado al menos con ocho días laborables de antelación. Los trabajos de mantenimiento se realizarán dentro de una ventana de tiempo acordada con esta administración y que ocupará horarios de baja actividad. Dichos trabajos deberán ser aprobados por esta administración. La pérdida de servicio no será una opción válida en ninguno de los casos, incluso los de trabajos programados por parte de la empresa licitante. El mantenimiento de los equipos ofertados contemplará: a) Mantenimiento del hardware/firmware de los equipos y sistemas que formen parte del recinto. b) Mantenimiento de los productos software. Incluirá las actualizaciones de software que se consideren necesarias para cumplir con las condiciones pactadas para el recinto en el contrato. c) Mantenimiento de la configuración. Incluirá validación, recuperación y adecuación de las configuraciones de los elementos componentes del contrato (aire, fuerza, comunicaciones). d) La monitorización y supervisión en tiempo real de todas las infraestructuras resultantes de la solución técnica presentadas, que incluirá al menos todos los elementos de fuerza, alimentación y climatización. La empresa licitadora deberá especificar en su oferta los procedimientos de mantenimiento preventivo, correctivo y adaptativo que aseguren el Nivel de Servicio requerido MANTENIMIENTO PREDICTIVO. Comprende aquellas tareas realizadas sobre el equipamiento con el fin de anticipar posibles problemas e incidencias que puedan surgir MANTENIMIENTO CORRECTIVO. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por la empresa adjudicataria. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias, salvo mejor criterio o posterior acuerdo sobre el procedimiento descrito: Detección y comunicación de la incidencia: En el momento en que alguna persona de esta administración detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas de la empresa adjudicataria, que actuará como ventanilla única de atención para todo tipo de incidencias. Registro de la incidencia: La empresa adjudicataria, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno de la empresa adjudicataria como por parte de esta administración, solicitando esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. Resolución de la incidencia: A continuación se comunicará, por parte del Centro de Atención a Empresas, dicha incidencia al personal de la empresa adjudicataria habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o elementos cuya responsabilidad directa

15 Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación o indirecta cayese del lado de la empresa adjudicataria, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. Comunicación de la resolución de la incidencia: Una vez que la incidencia haya sido solucionada, se comunicará a esta administración la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. Cierre de la incidencia: Una vez la resolución haya sido validada por esta administración, la empresa adjudicataria remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el servicio a su correcto funcionamiento MANTENIMIENTO ADAPTATIVO. Comprende las acciones encaminadas a la optimización de los servicios existentes, así como a la realización de peticiones de actuación sobre dichos servicios. Las propuestas de optimización provendrán tanto de la empresa adjudicataria como de esta administración GARANTÍA La empresa licitadora ofrecerá un servicio de garantía extendida y mantenimiento de toda la plataforma durante la vigencia del contrato. Este servicio contribuye a la garantía de que el grupo Ayuntamiento contará con una infraestructura de red y servicios plenamente operativos, actualizada y capacitada para su utilización de forma permanente. El material objeto del contrato tendrá un plazo de garantía de empresa fabricante, sin coste adicional, al menos la vigencia del servicio y a contar desde la fecha de aceptación del mismo. Esta garantía significa que la empresa licitante reparará, o en caso necesario suministrará, sin cargo alguno, la mano de obra, las piezas nuevas para sustituir aquéllas que durante el período mencionado fallen debido a defecto de materiales o ejecución defectuosa, a menos que dicho fallo sea achacable a desgaste normal. Las baterías del SAIs están incluidas en estas garantías y deberán ser cambiadas cuando la vida útil llegue a su fin. Si el suministro tuviera defectos o fallos, la empresa licitante será responsable de reparar dichos defectos o fallos en el tiempo más breve posible, a acordar entre la empresa y el Ayuntamiento. Los costes de la entrega y montaje de las piezas defectuosas correrán a cargo de la empresa licitante. Si no se realizasen dichas reparaciones dentro del plazo acordado, el Ayuntamiento tendrá derecho a efectuar dichas reparaciones por cuenta y riesgo de la empresa licitante. Las garantías deberán contemplar la sustitución in situ del equipo o material averiado en un plazo máximo de 24/48h, cumpliendo siempre con los acuerdos de nivel de servicio, especificados en el presente pliego en el apartado de servicios de mantenimiento para la red de datos, desde el momento de su notificación por parte del Ayuntamiento a la empresa adjudicataria. En el caso de equipos críticos se evaluará la posibilidad de disponer de equipamiento redundante en dependencias municipales. 4. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CONTRATISTA. La empresa contratista además de las obligaciones establecidas en el Pliego de Cláusulas Administrativas está obligada a: 1. Cumplir y velar por el cumplimiento del objeto del contrato. Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono:

16 2. Designar una persona responsable de la buena marcha de los trabajos y de hacer de enlace con los responsables de los Servicios Municipales correspondientes. 3. Guardar reserva respecto a los datos y antecedentes que no sean públicos o notorios y que estén relacionados con el objeto del contrato. La empresa adjudicataria y su personal habrán de respetar en todo caso las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. 4. Garantizar la calidad de los servicios durante la vigencia del contrato de acuerdo con los criterios de prestación, rendimiento y control establecidos en este pliego. 5. Efectuar la formación continuada que sea necesaria durante la vigencia del contrato para garantizar la plena utilización del equipamiento y servicios por parte de las personas usuarias y del personal técnico municipal, sin perjuicio de los niveles mínimos establecidos en este pliego y en el plan de formación validado. 6. Adoptar una actitud proactiva en la prestación del servicio en los términos establecidos en el pliego técnico. 7. Adecuar las instalaciones al cumplimiento exigido por el Esquema Nacional de seguridad (ENS) en lo relativo a las instalaciones o recintos que alberguen equipos calificados por el Ayuntamiento conforme a la norma. 8. Efectuar todas las medidas de comprobación requeridas por el Ayuntamiento para verificar los niveles de calidad del servicio. 9. Facilitar toda la información necesaria para la prestación del servicio de telecomunicaciones con los equipos suministrados de tal forma que permita su posterior suministro y prestación del servicio por otras empresas operadoras (software y hardware de los equipos). 10. Asumir a su riesgo y ventura los cambios tecnológicos que se deriven del cumplimiento de la normativa legal aplicable durante la vigencia del contrato y que afecten a los servicios que preste. 11. Asumir a su riesgo y ventura los cambios tarifarios que se produzcan en el mercado de la energía y que puedan afectar al precio del contrato. 12. Mantener un seguro por el 100% del valor de reposición de los equipos que albergue el Ayuntamiento en el recinto. 13. Realizar el plan de migración y la migración de los equipos del CPD actual al recinto ofertado. 14. Hacerse cargo del mantenimiento, conservación y reemplazo por avería de los sistemas que integran la solución ofrecida, en especial de los sistemas existentes o en su defecto de los sistemas que cada oferta proponga como equivalentes o compatibles para cubrir las necesidades con los servicios requeridos: A) Sistemas de alimentación ininterrumpidas (SAIs), grupos electrógenos y centros de trasformación eléctrica, incluyendo los elementos considerados consumibles (como por ejemplo baterías). B) Las líneas de comunicación puesta a disposición de la administración para el correcto funcionamiento del recinto y su conexión con el CPD del Ayuntamiento de Gijón. 5. ANEXO I: CONDICIONES MEDIOAMBIENTALES. Los sistemas empleados deberán ser conformes con la normativa vigente de la Unión Europea y española en lo referente a sus aspectos ergonómicos, medioambientales, de compatibilidad electromagnética y de reducción de radiaciones emitidas. Los equipos ofertados deberán incorporar medidas de ahorro de energía y observar los requisitos de la Directiva 2003/108/CE sobre residuos eléctricos y electrónicos y de la

17 Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono: Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación Directiva 2002/95/CE sobre restricciones en la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos. La empresa fabricante de los equipos deberá contar con los certificados de compatibilidad electromagnética y seguridad eléctrica que acrediten el uso del marcado CE en los equipos. 6. ANEXO II: CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD. La Empresa y quienes intervengan en cualquier fase de ejecución de este Contrato guardarán secreto sobre los datos, las informaciones y asuntos a los que tengan acceso o conocimiento durante su vigencia, estando obligados a no hacer públicos, ceder, enajenar o permitir el acceso de terceros a cuantos datos o información conozcan o posean como consecuencia de la ejecución de este contrato, incluso después de finalizar el plazo contractual, so pena de incurrir en las responsabilidades legales que correspondan. Todos los datos manejados en ejecución de este contrato, el resultado de las tareas realizadas a su amparo y el soporte o soportes empleados para su ejecución serán propiedad del Ayuntamiento de Gijón, sin que pueda conservar una copia o utilizarlos para fines distintos a los que figuran en este contrato. La Empresa no aplicará o utilizará los datos de los que tenga conocimiento en ejecución de este contrato, o los ficheros y bases de datos y su contenido que le sean entregados por el Ayuntamiento de Gijón con fin/es distinto/s al que figure en este contrato, ni permitirá su conocimiento o acceso ni los comunicará, siquiera para su conservación, a terceros distinto al propio Ayuntamiento de Gijón. Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser destruidos o devueltos al Ayuntamiento de Gijón, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. Si la Empresa aporta equipos informáticos o de telecomunicación, una vez finalizado el encargo hecho en este contrato, previamente a retirar los equipos, deberá borrar toda la información utilizada o que se derive de la ejecución del contrato. La información recogida y manejada en la ejecución de este contrato está sometida al secreto estadístico. La información que el grupo Ayuntamiento pueda entregar, previa solicitud, a las empresas que acrediten interés en presentar oferta estará igualmente sometida este deber de confidencialidad. 7. ANEXO III: ARMARIOS Y CONTENIDOS. A efectos de dimensionar el volumen de equipamiento a trasladar se da la siguiente relación de equipos, considerando la relación de equipos no vinculante, sujeta a cambios si fuese necesario en el transcurso del contrato. El consumo actual del conjunto del equipamiento, medido a la salida del SAI está estimado entorno a los 24 KVA de consumo (que se corresponden, según los datos que figuran en los paneles del propio equipo. Como dato orientativo, las medidas de consumos que se han obtenido el día 2 de febrero a las 8:30 AM.: TOTAL ENTRADA ACOMETIDA (Entrada del edificio donde se albergan los servidores la sede del servicio de sistemas de información, el aire acondicionado del CPD y el edificio administrativo del servicio): FASE R: 110A. FASE S: 123A. FASE T: 102A.

18 SERVICIOS DEL EDIFICIO: (Alumbrado, consumo en planta, calefacción y servicios auxiliares). FASE R: 19,5A. FASE S: 10,4A. FASE T: 17,1A. AIRE ACONDICIONADO (Equipos de aire que sirven al CPD): FASE R: 29,6A. FASE S: 31,5A. FASE T: 29,7A. EQUIPOS INFORMATICOS Y SERVIDORES (Equipos servidores y electrónica de red): FASE R: 67,2A. FASE S: 75,4A. FASE T: 65,3A. Salvo nota en contra, todos los equipos tienen doble fuente de alimentación. Las ubicaciones de los grupos 3 a 7 en armarios, en caso de hacer variaciones respecto a las actuales distribuciones deben de respetar los requisitos y recomendaciones de las empresas fabricantes en materia de ventilación y de ubicación así como las distancias de los cables de conexión de fibra existentes con los diferentes elementos (SAN, NAS y red). Cualquier modificación, reubicación o cambio que implique la adquisición de nuevos cableados, serán a cargo de la ejecución del contrato y dentro del alcance económico ofertado GRUPO 1: 1. EVA 8400 con ocho bandejas de discos. Este equipo por sus particulares condiciones se encuentra en un armario de 42U (HP Universal RACK 10642G2), y es preciso trasladarlo de manera conjunta no siendo posible su desconexión de los diferentes elementos que forman el armario ni incluir en este rack más elementos (servidores o equipos) que los que existen. a) Discos para completar bandejas. b) 2 Controladoras c) 2 Switch de fibra brocade de 48 puertos GRUPO 2: 2. EVA 8400 con ocho bandejas de discos. Este equipo por sus particulares condiciones se encuentra en un armario de 42U (HP Universal RACK 10642G2), y es preciso trasladarlo de manera conjunta no siendo posible su desconexión de los diferentes elementos que forman el armario ni incluir en este rack más elementos (servidores o equipos) que los que existen. a) Discos para completar bandejas b) 2 Controladoras c) 2 Switch de fibra brocade de 48 puertos GRUPO 3: a) 2 Cisco b) 2 Cisco Ironport S160 c) 2 Cisco Ironport C160 d) 1 Cisco Ironport M160 e) 2 Consola KVM con teclado y monitor f) 1 Blade c700 con: 5 Servidores de doble ancho BLc685 3 Servidores BLc460c

19 Área de Participación y Atención Ciudadana/Servicio de Relaciones Ciudadanas : Edificio Admvo. Antigua Pescadería Municipal C/ Cabrales, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Calzada C/ Ateneo Obrero de la Calzada, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Coto Plaza de la República, s/n Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de La Arena, C/ Canga Argüelles, Gijón/Xixón Teléfono: , Fax: Centro Municipal Integrado de Pumarín "Gijón-Sur", C/ Ramón Areces, Gijón/Xixón Teléfono , Fax Centro Municipal Integrado de El Llano, C/ Río de Oro, Gijón /Xixón Teléfono: Edificio Administrativo Antiguo Hogar, Paseo de la Infancia Gijón/Xixón Teléfono: Ayuntamiento de Gijón/Xixón Referencia: /2010 Sección de Explotación 2 Virtual Connect para SAN y LAN 8 Ventiladores 6 PSU con máximo de 2400 W por PSU, con un consumo actual de 1200W g) 3 Servidores HP Proliant DL360 G6 h) 3 Servidores HP Proliant DL GRUPO 4: a) 2 Switch Cisco 3560E b) 1 Servidor HP Proliant DL380G6 c) 2 Servidores HP StorageWorks MSL8090 con cuatro drives LTO4 d) 2 Cisco UCS 6120XP e) 2 Cisco UCS 5108 f) 2 Cisco B250 g) 9 Cisco B200 h) 2 servidores HP Proliant DL580 G5 i) 1 servidor HP Proliant DL360G GRUPO 5: a) 1 Cisco Mars S5 b) 2 Switch Cisco 3560E c) 2 Cisco ASA SSM-20 d) 1 Cisco 6509 e) 1 Citrix Netscaler MPX f) 2 Infoblox IB-550A g) 1 cabina de almacenamiento Netapp 2050 con doble controladora 7.6. GRUPO 6: a) 2 servidores HP Integrity rx6600 (Esta previsto sustituir por otros equivalentes) b) 2 servidores HP Integrity rx4400 c) 2 servidores HP Integrity rx2620 d) 2 servidores HP Proliant DL 580 e) 2 servidores HP Proliant 360 G GRUPO 7: a) 3 servidores Dell PowerEdge 2950 b) 2 servidores HP Proliant DL 380 G7 c) 1 servidores Dell PowerEdge R710 d) 1 servidor IBM x3650m2 e) 1 servidor IBM x3550m2 f) 1 servidor Fujitsu Rx ANEXO IV: MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES La empresa contratista en materia de legislación laboral, seguridad social, seguridad e higiene y prevención de riesgos laborales deberá:

20 1. Coordinar y supeditar las actuaciones en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Seguridad e Higiene en el trabajo a las instrucciones del Servicio Mancomunado de Prevención y Salud Laboral del Ayuntamiento de Gijón. 2. Observar las disposiciones vigentes en materia laboral y de Seguridad Social. 3. Observar las disposiciones vigentes en materia de seguridad e higiene en el trabajo y prevención de riesgos laborales en el marco de la Ley 31 / Para los equipamientos que se instalen en sedes del Ayuntamiento de Gijón se observarán las disposiciones fijadas en el REAL DECRETO 1066/2001 de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento que establece condiciones de protección del dominio público radioeléctrico, restricciones a las emisiones radioeléctricas y medidas de protección sanitaria frente a emisiones radioeléctricas. 5. Determinación de los niveles de exposición a emisiones radioeléctricas: La determinación de estos niveles se hace estableciendo parámetros medibles en las instalaciones y los equipos terminales. Una TAE de 4 W/Kg se considera dentro de los márgenes en los que el organismo humano dispone de mecanismos de autorregulación de la temperatura corporal, según las recomendaciones de la UE. Cada ofertante deberá indicar, si dispone de ello, de la información de TAE en especial para cada equipo tipo de terminal. Gijón, 11 de marzo de 2011 EL JEFE DEL SERVICIO DE SISTEMAS DE INFORMACION Fdo.: José Manuel Pazos González