La Garantía de Calidad Interna de las Agencias de Evaluación Proyecto CINTAS. Gemma Rauret Directora de ANECA

Transcripción

1 La Garantía de Calidad Interna de las Agencias de Evaluación Proyecto CINTAS Gemma Rauret Directora de ANECA

2 Índice Proyecto CINTAS Sistemas de Garantía Interna de Calidad Guía para el diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de las Agencias de Evaluación

3 Proyecto CINTAS Proyecto para el apoyo en el desarrollo Sistemas de Garantía Interna de Calidad de las agencias. La finalidad de este proyecto es apoyar el desarrollo e implantación de Sistemas de garantía a interna de calidad en las agencias u organismos de evaluación dentro del marco de RIACES, y poner en práctica un procedimiento que conduzca al seguimiento de dichos sistemas.

4 Proyecto CINTAS RIACES plantea esta propuesta cuyo principal objetivo es establecer las bases del desarrollo de un proyecto conjunto de colaboración, que definirá las líneas del futuro marco de referencia y guiará las evaluaciones externas de las agencias pertenecientes al marco de RIACES.

5 Proyecto CINTAS Pretende favorecer la mejora de la calidad de la Educación Superior a través del fortalecimiento de los organismos que la garantizan. Objetivos Apoyar a los organismos de de evaluación de de la la calidad y acreditación en en el el desarrollo de de sus propios sistemas de garantía a de calidad. Desarrollar un procedimiento que facilite la la revisión por pares de de los organismos que forman parte de de RIACES. Crear un marco de referencia común de de la la garantía de de calidad que pueda ser utilizado en en el el ámbito de de RIACES.

6 Participantes? Organismos coordinadores Proporcionar asesoramiento y formación. Realizar el seguimiento de las actividades desarrolladas. Participar en el proceso de verificación. Organismos participantes Diseñar el sistema de garantía interna de calidad. Elaborar manuales de procedimiento. Someter el manual de procedimiento al proceso de verificación.

7 Diseño o de SGIC Proyecto CINTAS Recomendaciones y experiencias de garantía a de calidad internacionales Mecanismos existentes de garantía a interna de calidad de las agencias Marco normativo de cada país Proyecto de Calidad Interna de las Agencias de Evaluación CINTAS Sistema de Garantía Interna de la Calidad de las AGENCIAS

8 Plan de trabajo 1. Apoyo en el desarrollo de sus SGIC. 2. Proceso de verificación. 3. Seguimiento de la implantación.

9 Plan de trabajo 1. Apoyo en el desarrollo de sus SGIC. Preparación de una Guía para la elaboración de Sistemas de Garantía Interna de Calidad. Formación del personal de las agencias participantes por las agencias coordinantes. Apoyo en el diseño del SGIC 2. Proceso de verificación. 3. Seguimiento de la implantación.

10 Plan de trabajo 1. Apoyo en el desarrollo de sus SGIC. 2. Proceso de verificación. Guía para la verificación del cumplimiento de criterios RIACES. Verificación de los manuales desarrollados por las agencias respecto al cumplimiento de los criterios RIACES. Informe de verificación 3. Seguimiento de la implantación.

11 Plan de trabajo 1. Apoyo en el desarrollo de sus SGIC. 2. Proceso de verificación. 3. Seguimiento de la implantación. Aplicación (implantación) del manual por los organismos participantes. Seguimiento de los manuales de la implantación de los manuales de garantía interna de calidad

12 Cronograma AÑO FASES OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC I.- Preparación de una Guía para la elaboración de Sistemas de Garantía Interna de Calidad 2. Guía para la verificación del cumplimiento de criterios RIACES 3. Formación del personal de las agencias participantes por las agencias coordinantes. 4. Apoyo a las agencias. 5. Diseño de manuales de calidad de las agencias por las agencias participantes 6. Verificación de los manuales respecto al cumplimiento de los criterios RIACES 7. Informe de verificación 8. Aplicación del manual por los organismos participantes. 9. Seguimiento de los organismos participantes

13 Sistemas de Garantía Interna de la Calidad Marco de referencia Criterios y directrices de garantía de Calidad Experiencias anteriores

14 Comparación de los estándares internacionales Sistemas de Garantía Interna de la Calidad Criterios INQAAHE ENQA ECA OECD- UNESCO APQN Declaración de la misión 1 3.3; 3.5 1; Relación Agencia e institución 2 2.2; Toma de decisiones 3 3.6; 3.7 3; 4 7 Comité externo 4 2.4; 3.6; Información pública ; Documentación ; Recursos Sistemas de apelación Revisión externa de la Agencia 9 2.8; 3.8 6; Colaboración con otras Agencias 10 x ; 20.3 Estatus y reconocimiento oficial 3; Elementos de la revisión externa x Adaptación de la tabla descrita por Guy Aelterman en su artículo Comparaing Standards for External Quality Assurance Agencies

15 Garantía Interna de calidad: Seguimiento Evaluación Mejora Sistema de Garantía a de Calidad Sistema de Garantía de Calidad de la Educación Superior Acreditación Garantía Externa de calidad: Evaluación externa Certificación Garantía Interna de las agencias Evaluación Externa de las agencias Garantía a de las agencias de evaluación n de la calidad Garantía a de instituciones de educación n Superior

16 1. Guía para el diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de las agencias

17 Guía a para el diseño de SGIC MARCO DE REFERENCIA CONTEXTUAL BASES PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE GARANTÍA A DE CALIDAD INTERNA DE LAS AGENCIAS. PROYECTO DE CALIDAD INTERNA DE LAS AGENCIAS (CINTAS) ETAPAS PARA EL DISEÑO O DE UN SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD POR LAS AGENCIAS. DIRECTRICES PARA EL DISEÑO O DEL SISTEMA DE GARANTÍA A INTERNO DE CALIDAD

18 Guía a para el diseño de SGIC Bases para el desarrollo de sistemas de garantía interna de calidad: Enfoque hacia los grupos de interés Criterios y directrices de garantía interna de calidad

19 Guía a para el diseño de SGIC Enfoque hacia los grupos de interés Grupos de interés Gobierno Ejemplo de aspectos a considerar Decisiones de calidad (validez y fiabilidad), coste, informes al sistema, publicidad, consecuencias. Universidad Estudiantes Otras Agencias Sociedad en general Decisiones de calidad, Publicidad, consecuencias. Información Reconocimiento mutuo y registro Publicidad, informes, consecuencias, estatus, rendición de cuentas.

20 Guía a para el diseño de SGIC Directrices de garantía interna de calidad 0. Cómo la Agencia es reconocida oficialmente para desarrollar actividades de evaluación, certificación o acreditación. 1. Cómo la Agencia define su misión, su política y objetivos. 2. Cómo la Agencia garantiza las relaciones con las Instituciones de Educación Superior y otros agentes de interés. 3. Cómo la Agencia toma las decisiones relativas a los procesos de evaluación y acreditación. 4. Cómo la Agencia garantiza los procesos de evaluación externa. 5. Cómo la Agencia publica la información sobre las actividades de evaluación y rinde cuentas a la sociedad. 6. Cómo la Agencia garantiza y mejora la calidad de su personal.

21 Guía a para el diseño de SGIC Etapas para el diseño o de sistemas de garantía a interna REQUISITOS PREVIOS ETAPAS RESULTADOS PREVISTOS RESPONSABILIDADES RECURSOS Inquietud por desarrollar el sistema Análisis de grupos de interés s y marco normativo - Detección de las necesidades de los grupos de interés y requisitos del marco normativo -Equipo directivo de la agencia - Legislación o normativa aplicable Compromiso de las personas clave en la agencia con la garantía de la calidad PLANIFICACIÓN - Estructura de apoyo de la agencia. - Planificación de las diferentes etapas. - Equipo directivo - Responsable de los procesos desarrollados en la agencia -Normas, reglamentos, manuales de procedimientos, etc. Estructura de apoyo al diagnóstico del SGIC DIAGNÓSTICO - Diagnóstico del SGIC: identificación de elementos consolidados y de las necesidades en materia de garantía de calidad. - Responsables del diagnóstico -Equipo Directivo - Responsable de los procesos desarrollados en la agencia - Herramienta para el diagnóstico del SGIC de la agencia Diagnóstico del SGIC de la Agencia DEFINICIÓN N Y DOCUMENTACIÓN - Política y objetivos de calidad. -Diseño del SGIC. - Unidad o equipo designado - Responsable de los procesos desarrollados en la agencia - Criterios y Directrices internacionales -Normas ISO - Modelos EFQM - Otros modelos de referencia

22 Guía a para el diseño de SGIC Directrices Ejemplos 1. Cómo la Agencia define su misión, su política y objetivos. La Agencia debe consolidar una cultura de la calidad apoyada en una misión, una política y unos objetivos de calidad conocidos y accesibles. 2. Cómo la Agencia garantiza las relaciones con las Instituciones de Educación Superior y otros agentes de interés. La Agencia debe reconocer a las instituciones de Educación Superior como máximo responsable de su propia calidad, respetando su autonomía e independencia. 3. Cómo la Agencia toma las decisiones relativas a los procesos de evaluación y acreditación. La Agencia debe dotarse de procedimientos que le permitan tomar decisiones de manera independiente fundadas en la información y en las evidencias recogidas y sobre la base de los criterios previamente establecidos.

23 Guía a para el diseño de SGIC Ejemplo de directriz 1. Cómo la Agencia define su misión, su política y objetivos. La Agencia debe consolidar una cultura de la calidad apoyada en una misión, una política y unos objetivos de calidad conocidos y accesibles. La Agencia debería: 1.Hacer una declaración pública y por escrito que recoja su política, alcance y objetivos de calidad. 2.Indicar qué grupos de interés han estado implicados, en la definición de la política de calidad. 3.Integrar diferentes elementos (órganos, procedimientos, procesos, etc.) para configurar un sistema que permita desplegar dicha política de calidad. 4.Establecer acciones para definir, aprobar, revisar y mejorar la misión, política y objetivos de calidad. 5.Definir procedimientos que permitan lograr y alcanzar la misión y los objetivos planteados. 6.Determinar el modo (cómo, quién, cuándo) en que rinde cuentas a los grupos de interés sobre el cumplimiento de la política y objetivos de calidad.

24 Guía a para el diseño de SGIC Para completar la: Guía a para el diseño o de Sistemas de Garantía a Interna de Calidad de las agencias Se desarrollarán herramientas para la realización del Diagnóstico de los SGIC Herramientas de Diagnóstico

25 INICIO Definición la unidades o personas involucradas en el establecimiento de la Política y los Objetivos de Calidad. Quién elige a los involucrados? Marcos de referencia: Visión y misión de la agencia Plan estratégico de la agencia Análisis de los elementos contemplados como entradas para la definición de la Política de Calidad Quién analiza? 5.0. Cómo la agencia define su Política y Objetivos de Calidad. Procedimiento para definir la Política y los Objetivos de Calidad No Definición de la Política de Calidad Quién define? Se aprueba? Quién o quienes aprueban? Evidencia: Política de Calidad Herramienta de Diagnóstico Sí Evidencia: Acta/ Documento de aprobación Política de Calidad Identificación de los Objetivos de Calidad Quién identifica los Objetivos? Evidencia: Documento que recoja los Objetivos de Calidad de la agencia No Se aprueban? Sí Evidencia: Acta/ Documento de aprobación 1

26 Guía a para el diseño de SGIC Para el diseño del sistema de calidad se dispondrán de unos mecanismos de garantía interna: Necesidades de los Grupos de interés Planificación de actividades Ejecución de procesos de evaluación Satisfacción de las necesidades de los Grupos de interés Diseño de procesos de evaluación Gestión de Recursos Humanos y materiales Requerimientos legales de las administraciones públicas Información pública Resultados de los procesos de evaluación Cumplimiento requisitos legales Organización, estructura y recursos

27 Muchas gracias por su atención