Guía de Uso de BanescOnline Persona Natural

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1 1 Guía de Uso de BanescOnline Persona Natural Al ingresar a la plataforma, digite su nombre de usuario en el campo Usuario y de clic a Continuar (Fig. 1). Ingrese la contraseña que el banco le proporcionó en el sobre de seguridad. (Fig. 2) Seguridad en Internet Usuario Continuar En Banesco, S.A. NO enviamos mensajes de correo electrónico a nuestros clientes solicitando actualizar sus registros, sus datos generales o información confidencial que mantienen con el banco. Si usted recibe un Correo Electrónico, solicitando ingresar a BanescOnline, elimínelo. Por ningún motivo ingrese sus datos! Esta es una técnica de FRAUDE llamada Phishing que presenta la imagen de un sitio web que luce igual al sitio real del Banco, que personas malintencionadas utilizan para obtener sus credenciales de acceso y cometer robo electrónico. Si recibe un correo solicitando esta información, NO INGRESE SUS DATOS, repórtelo inmediatamente a la dirección: o llámenos al English Español Entidad supervisada por la Superintendencia de Bancos de Panamá Mejor visto con Microsoft Internet Explorer 5.5 SP2 o superior o Netscape 6.0 con soporte para 128 bits de encripción, en resolución 1024x Banesco, S.A. Todos los Derechos Reservados. (Fig. 1) Una vez ingrese su usuario y contraseña, puede disfrutar de los beneficios que le ofrece nuestra banca por Internet, BanescOnline. Seguridad en Internet Contraseña Continuar En Banesco, S.A. NO enviamos mensajes de correo electrónico a nuestros clientes solicitando actualizar sus registros, sus datos generales o información confidencial que mantienen con el banco. Si usted recibe un Correo Electrónico, solicitando ingresar a BanescOnline, elimínelo. Por ningún motivo ingrese sus datos! Esta es una técnica de FRAUDE llamada Phishing que presenta la imagen de un sitio web que luce igual al sitio real del Banco, que personas malintencionadas utilizan para obtener sus credenciales de acceso y cometer robo electrónico. Si recibe un correo solicitando esta información, NO INGRESE SUS DATOS, repórtelo inmediatamente a la dirección: o llámenos al English Español Entidad supervisada por la Superintendencia de Bancos de Panamá Mejor visto con Microsoft Internet Explorer 5.5 SP2 o superior o Netscape 6.0 con soporte para 128 bits de encripción, en resolución 1024x Banesco, S.A. Todos los Derechos Reservados. (Fig. 2)

2 2 A. Cuentas A.1 Resumen Para poder visualizar el movimiento de los productos, deberá posicionarse sobre el tipo de producto correspondiente. Dentro del producto seleccionado, podrá ver los movimientos recientes de sus cuentas, resumen de saldos y aquellas compras que ha realizado con su tarjeta de débito y crédito si posee. Cuentas» Resumen Transferencias Resumen de Cuentas Haga clic en Tipo de Producto para más información sobre sus cuentas. Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Preferencias Personales Facilidades de Crédito Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Tarjeta de Crédito Alias no definido Consultas Para poder visualizar el movimiento de los productos, deberá posicionarse sobre el tipo de producto correspondiente. Dentro del producto seleccionado, podrá ver los movimientos recientes de sus cuentas y aquellas compras que ha realizado con su tarjeta débito y crédito si posee. Las compras realizadas con su tarjeta débito, aparecerán en línea dentro del campo de monto retenido. A.2 Contacte a su Oficial de Cuenta: Haga clic en el nombre de su Oficial. Y luego aparecerá la siguiente pantalla: Cuentas Transferencias Pagos Beneficiarios Buenas tardes CIRILA CAMPOS CHAVEZ Fecha último ingreso: septiembre 09 de 2013 a las 17:18:11 Su Oficial de Cuenta es YADIXA PRESTAN Actualice sus Datos Aquí. Luego haga clic en Enviar. Cuentas Transferencias Contacte su Ejecutivo de Cuenta CIRILA CAMPOS CHAVEZ Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Preferencias Personales Consultas De Para *Tema Mensaje YADIXA PRESTAN Pruebas de BOL Hola Yadi, Este es un correo de pruebas de Contacte a su Oficial desde BOL. Favor informar de recibido. Gracias ATT Cirila Campos *Campos Obligatorios Enviar

3 3 B. Transferencias Transferencias disponibles: Tranferencias» Entre mis Cuentas» A Terceros en Banesco S.A.» Locales ACH» Internacionales» Consulta B.1 Transferencia entre mis cuentas Son cuentas de un mismo cliente, que posee en Banesco, S.A., para realizar una transferencia entre sus cuentas, seleccione la cuenta de la cual debitará los fondos y la cuenta que acreditará y presione Transferencias Cuentas Propias Desde Hacia Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Saldo Disponible Moneda Moneda 0.00 B.2 Transferencias a Terceros en Banesco, S.A. Para ingresar una Transferencia a Terceros, primero debe crear el o los beneficiarios siguiendo los siguientes pasos: Paso 1 Seleccione del menú la opción Transferencias a Terceros, una vez adentro de clic al botón Beneficiarios. (Fig.1) Transferencias Terceros Banesco Para poder realizar Transferencias a Terceros Banesco, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Desde Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Información del Pago *Monto 0.00 Seleccione el Beneficiario de la lista Descripción de la Transacción *Campos Obligatorios La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que los datos del Beneficiario botón de. Esta transacción será procesada en línea. Beneficiarios (Fig. 1)

4 4 Paso 2 Luego presione agregar. (Fig. 2) Beneficiarios Transferencias Terceros Banesco Haga clic en el botón Agregar para adornar un nuevo Benefeciario y para borrar al Beneficiario, haga clic en el botón de Eliminar Número de Cuenta Beneficiario No hay registros que mostrar. Agregar Eliminar Regresar (Fig. 2) Paso 3 Complete los campos con la información correcta. (Fig. 3) Agregar Beneficiario Terceros Banesco Ingrese los datos del Beneficiario solicitados a continuación: *Número de Cuenta * Campos Obligatorios del Beneficiario La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que botón de. Esta transacción será procesada en línea. Agregar Regresar (Fig. 3) Paso 4 Si desea crear un solo beneficiario, presione clic al botón de Agregar (a), y luego (b). (Fig. 4) Agregar Beneficiario Terceros Banesco Ingrese los datos del Beneficiario a continuación: *Número de Cuenta * Campos Obligatorios del Beneficiario La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que botón de. Esta transacción será procesada en línea. Agregar b Número de Cuenta Beneficiario LUISA CORTEZ a Regresar (Fig. 4)

5 5 Paso 5 Automáticamente recibirá un mensaje de Banesco en su cuenta de correo electrónico con una CONTRASEÑA TEMPORAL DE UN SOLO USO. (Fig. 5) Banesco le informa que se ha solicitado la creación de Beneficiarios. Le estamos enviando una contraseña temporal, de un solo uso, requerida para que apruebe este registro. Fecha: 14:34:50 05/21/13 Contraseña Temporal de un solo uso: V4R8CF5LGZ Beneficiarios *************************************************************************** Nombre LUISA CORTEZ Cuenta: Banco: Banesco Panamá *************************************************************************** En caso de no reconocer la realización de esta actividad, por favor repórtelo inmediatamente llamando al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) (desde otro país) o la dirección de correo (Fig. 5) Paso 6 Escriba la contraseña temporal o cópiela y péguela en el campo que se le muestra en pantalla. (Fig. 6) Contraseña Hemos enviado a su dirección de correo electrónico una contraseña temporal, c bandeja de correos, e introduzca la contraseña enviada en el siguiente campo para aprobar el pro favor llamar al Centro de Atención a Clientes al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde dirección de correo Contraseña (Fig. 6) Paso 7 Una vez tenga el o los beneficiarios creados, elija la cuenta de donde saldrán los fondos, digite el monto a transferir y seleccione de la lista de beneficiarios a quién dirigirá la transacción. (Fig.7) Cuando complete los campos, presione el botón y digite su Contraseña de Operaciones Especiales. Transferencias Terceros Banesco Para poder realizar Transferencias a Terceros Banesco, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Desde Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Saldo DIsponible Moneda PERS. NATURAL Cuenta de Ahorros 17, USD Información del Pago *Monto 0.00 *Descripción de la Transacción: *Frecuencia: *Número de Pagos: *Fecha de Primer Pago: Sólo uno Seleccione el Beneficiario de la lista *Campos Obligatorios La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que los datos del Beneficiario botón de. Esta transacción será procesada en línea. Beneficiarios (Fig. 7)

6 6 Paso 8 Si desea hacer su transferencia recurrente o programar una futura, indique la frecuencia y número de cantidad de transferencias que desea programar. Transferencias Terceros Banesco Para poder realizar Transferencias a Terceros Banesco, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Desde Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Saldo DIsponible Moneda PERS. NATURAL Cuenta de Ahorros 17, USD Información del Pago *Monto 0.00 *Descripción de la Transacción: *Frecuencia: *Número de Pagos: *Fecha de Primer Pago: Seleccione el Beneficiario de la lista *Campos Obligatorios Sólo uno *Frecuencia: Sólo uno *Número de Pagos: Sólo uno 1 Semanal *Fecha de Pago 24 Quincenal Mensual Trimestral La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que los datos del Beneficiario botón de. Esta transacción será procesada en línea. Beneficiarios B.3 Transferencias Locales ACH ACH es un sistema para distribuir, compensar cobros y pagos electrónicamente entre un gran número de instituciones bancarias localizadas en la República de Panamá. Paso 1 Al seleccionar del menú la opción Locales ACH, agregue los beneficiarios para poder procesar la transacción. En la pantalla presione el botón de Beneficiarios. (Fig.1) Transferencias Locales ACH Para poder realizar Transferencias Locales ACH, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito *Monto *Moneda *Fecha de Pago 0.00 USD Seleccione el Beneficiario de la lista *Campos Obligatorios Tenga en cuenta que esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto a transferir de la cuenta seleccionada. hábiles antes de ser recibida por el Beneficiario Final. Realice sus pagos a tiempo. Beneficiarios (Fig. 1)

7 7 Paso 2 En la siguiente pantalla de clic a Agregar. (Fig.2) Beneficiarios Transferencias Locales ACH Haga clic en el botón Agregar para adicionar un nuevo Beneficiario y borrar al Beneficiario, haga clic en el t Número de Cuenta Beneficiario Banco del Beneficiario No hay registros que mostrar. Agregar Eliminar (Fig. 2) Paso 3 Complete los campos con la información correcta del beneficiario y presione Agregar. (Fig.3) Agregar Beneficiario - Transferencias ACH Ingrese los datos del Beneficiario solicitados a continuación: Nuevo Beneficiario *Número de Cuenta *Tipo Cuenta Corrientes del Beneficiario Banco del Beneficiario BAC INTERNATIONAL BANK *Campos Obligatorios La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que los datos del Beneficiario botón de. Esta transacción será procesada en línea. Agregar Regresar (Fig. 3) Paso 4 Si desea crear un solo beneficiario, presione clic al botón (a), y si desea crear más beneficiarios presione Agregar (b). (Fig. 4) Agregar Beneficiario - Transferencias ACH Ingrese los datos del Beneficiario solicitados a continuación: Nuevo Beneficiario *Número de Cuenta *Tipo Cuenta Corrientes del Beneficiario Banco del Beneficiario BAC INTERNATIONAL BANK * Campos Obligatorios La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que los datos del Beneficiario son los c de. Esta transacción será procesada en línea. Agregar b Número de Cuenta Beneficiario Banco del Beneficiario JOSE CACERES BANCO PANAMA a Regresar (Fig. 4)

8 8 Paso 5 Automáticamente recibirá un mensaje de Banesco en su cuenta de correo electrónico con una CONTRASEÑA TEMPORAL DE UN SOLO USO. (Fig. 5) Banesco le informa que se ha solicitado la creación de Beneficiarios. Le estamos enviando una contraseña temporal, de un solo uso, requerida para que apruebe este registro. Fecha: 17:09:20 06/19/13 Contraseña Temporal de un solo uso: T4SEW6ROQA Beneficiarios *************************************************************************** Nombre JOSE CACERES Cuenta: Banco: BANCO PANAMA *************************************************************************** (Fig. 5) Paso 6 Escriba la contraseña temporal o cópiela y péguela en el campo que se le muestra en pantalla. (Fig. 6) Contraseña Hemos enviado a su dirección de correo electrónico una contraseña temporal, c bandeja de correos, e introduzca la contraseña enviada en el siguiente campo para aprobar el pro favor llamar al Centro de Atención a Clientes al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde dirección de correo Contraseña (Fig. 6) Paso 7 Una vez tenga el beneficiario creado, elija la cuenta de donde saldrán los fondos, digite el monto a transferir (no incluya punto o coma), el sistema automáticamente lo incluirá. Luego busque con la lupita el beneficiario al que dirigirá la transacción. (Fig.7) El sistema le solicitará su Contraseña de Operaciones Especiales. Transferencias Locales ACH Para poder realizar Transferencias Locales ACH, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito PERS. NATURAL - N USD 17, *Fecha de Pago *Monto 0.00 *Descripción de la Transacción: *Frecuencia: *Número de Pagos: Sólo uno 1 *Fecha de Primer Pago: Seleccione el Beneficiario de la lista *Campos Obligatorios Tenga en cuenta que esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto a transferir de la cuenta seleccionada. hábiles antes de ser recibida por el Beneficiario Final. Realice sus pagos a tiempo. Beneficiarios (Fig. 7)

9 9 Paso 8 Si desea hacer su transferencia recurrente o programar una futura, indique la frecuencia y número de cantidad de transferencias que desea programar. Transferencias Locales ACH Para poder realizar Transferencias Locales ACH, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito PERS. NATURAL - N USD 17, *Fecha de Pago *Monto 0.00 *Descripción de la Transacción: *Frecuencia: *Número de Pagos: Sólo uno 1 Seleccione el Beneficiario de la lista *Campos Obligatorios *Fecha de Primer Pago: *Frecuencia: Sólo uno *Número de Pagos: Sólo uno 1 Semanal *Fecha de Pago 24 Quincenal Mensual Trimestral Tenga en cuenta que esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto a transferir de la cuenta seleccionada. hábiles antes de ser recibida por el Beneficiario Final. Realice sus pagos a tiempo. Beneficiarios (Fig. 7) B.4 Transferencias Internacionales Paso 1 Al seleccionar del menú la opción transferencias Internacionales, agregue los beneficiarios para poder procesar la transacción. En la pantalla presione el botón de Beneficiarios (Fig.1) y en la siguiente pantalla dé clic a Agregar. Transferencias Internacionales Para poder realizar Transferencias Internacionales, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito *Monto *Moneda *Fecha Valor LOCAL - N USD Tasa de Cambio USD Seleccione el Beneficiario de la lista Descripción de la Transacción *Campos Obligatorios Por su seguridad, el Banco podría requerir confirmar esta instrucción antes de su envío al beneficiario final, en cuyo caso usted sería contactado por Agentes. De no poder contactarle, el Banco podrá devolver la misma al cabo de 3 días hábiles. Si su solicitud no cuenta con los siguientes datos, relacionados al beneficiario de los fondos, la misma será rechazada. 1. Al menos tres de cuatro nombres (primer y segundo nombre, primer y segundo apellido). 2. Dirección Completa. Esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto a transferir más los cargos por servicios de la cuenta seleccionada, a excepción en moneda extranjera, diferente al dólar americano, cuyo monto a transferir será descontado de su cuenta dos (2) días hábiles posterior a su solicitud. Beneficiario (Fig. 1)

10 10 Paso 2 Incluya cuidadosamente la información, complete los campos obligatorios y recuerde ingresar el nombre completo (ejemplo: primer nombre, segundo nombre y apellido), (Fig. 2). Agregar Beneficiario - Transferencias Internacionales Tipos para Transferencias Ingrese los datos del Beneficiario solicitados a continuación: Si el Beneficiario de esta transferencia es una Persona Natural, ingrese el nombre completo del mismo. (p.e.: Primer nombre, segundo nombre y apellido). Nuevos Beneficiarios *Número de Cuenta del Beneficiario *Dirección (Fig. 2) Paso 3 Búsqueda de Banco Beneficiario o Banco Intermediario por NOMBRE a. Nombre Código SWIFT: presione clic al vínculo de búsqueda en la pantalla, y coloque el nombre y el país del Banco Beneficiario o Banco Intermediario de la Transferencia de fondos. (Fig. 3 y 4) b. Nombre Código ABA: presione clic al vínculo de búsqueda en la pantalla, coloque el nombre y el país del Banco Beneficiario o Banco Intermediario de la Transferencia de fondos. (Fig. 3 y 4) Cuentas Transferencias» Entre mis Cuentas» A Terceros en Banesco S.A.» Locales ACH» Internacionales» Multiples» Consulta Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Preferencias Personales Consultas *Dirección Banco del Beneficiario Busqueda de Banco *Dirección a Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWIFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario b *Código / Número de Cuenta (Fig. 3) Búsqueda de Banco Ingrese los Datos y haga clic en buscar. El Nombre del País debe estar en Inglés. Nombre País BANESCO PANAMA Buscar Seleccionar Regresar Nombre Dirección Ciudad País BANESCO S.A. BANESCO BUILDING PANAMA PANAMA (Fig. 4)

11 11 Paso 4 El sistema mostrará automáticamente el código SWIFT o ABA y todos los datos (nombre y dirección) del Banco Beneficiario al que corresponde. (Fig. 5) Banco del Beneficiario Busqueda de Banco Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWIFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario BANESCO S.A. BANESCO BUILDING *Dirección PANAMA PANAMA *Código / Número de Cuenta BANSPAPAXXXX (Fig. 5) Paso 5 Búsqueda de Bancos Beneficiarios por CÓDIGOS: a. Código SWIFT: presione clic al vínculo de búsqueda en la pantalla, ingrese el Código SWIFT del Banco Beneficiario o Banco Intermediario de la Transferencia de fondos, de clic a Buscar. (Fig.6 y 7). b. Código ABA: presione clic al vínculo de búsqueda en la pantalla ingresa el Código ABA del Banco Beneficiario o Intermediario de la Transferencia de fondos, dar clic a Buscar. (Fig. 6 y 7). Banco del Beneficiario Búsqueda de Banco Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWIFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario a b *Dirección *Código / Número de Cuenta (Fig. 6) Búsqueda de Código ABA Código Buscar Seleccionar Regresar Nombre Dirección Ciudad Estado País DEUTCHE BANK TRUST CO. AMERICAS 60 WALL STREET NEW YORK NY USA (Fig. 7)

12 12 c. El sistema mostrará automáticamente el código SWIFT o ABA y todos los datos (nombre y dirección) del Banco Beneficiario al que corresponde. (Fig. 8) Banco del Beneficiario Busqueda de Banco Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario DEUTCHE BANK TRUST CO. AMERICAS 60 WALL STREET *Dirección NEW YORK USA *Código / Número de Cuenta (Fig. 8) d. Opción de agregar información de cuenta con Banco Intermediario (para bancos que no tienen SWIFT o ABA). (Fig. 9) Paso 1 Presione un clic para escoger esta opción en su pantalla y coloque todos los datos del banco beneficiario (nombre y dirección), adicional a la cuenta con el Banco Intermediario. IMPORTANTE: Siempre que utilice la opción de agregar Número de Cuenta en Banco Intermediario, deberá completar toda la información que se solicita en el recuadro de Banco Intermediario, ya sea agregando el mismo por Código SWIFT o Código ABA. Banco del Beneficiario Busqueda de Banco Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario BANESCO S.A. CALLE AQUILINO DE LA GUARDIA *Dirección MARBELLA PANAMA PANAMA *Código / Número de Cuenta (Fig. 9)

13 13 Localice sus bancos más rápido por códigos ABA y SWIFT. a. Una vez tenga el beneficiario creado, elija la cuenta propia de donde saldrán los fondos, digite el monto a transferir y busque con la lupita el beneficiario al que dirigirá la transacción. (Fig.10) Transferencias Internacionales Para poder realizar Transferencias Internacionales, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito *Monto *Moneda *Fecha Valor Cuenta de Ahorro - N USD Tasa de Cambio USD. Seleccione el Beneficiario de la lista Descripción de la Transacción (Fig. 10) b. Cuando complete los campos, presione el botón y digite su Contraseña de Operaciones Especiales. B.5 Consultas Al seleccionar alguna de estas opciones, se le mostrará un resumen de la transferencia que desea consultar (fecha, monto, cuenta de débito y cuenta de crédito). Transferencias Realizadas Seleccione el tipo de transacción que desea consultar Cuentas Propias y Terceros Banesco Recibidas Enviadas

14 14 C. Beneficiarios C.1 Servicios Básicos Paso 1 Esta sección dentro de la banca en línea fue diseñada para agregar las cuentas de servicios básicos para realizar los pagos asociados. Beneficiarios» Servicios Basicos» Entidades / Empresas Paso 2 Configurar los beneficiarios presionando el botón Agregar. (Fig. 1) Beneficiarios para el pago de Servicios Básicos (Electricidad, Agua y Teléfono fijo). Utilice esta pantalla para agregar Cuentas de Servicios Básicos para que pueda realizar sus pagos a través de Banesconline. Presione el botón Agregar para ir a la siguiente pantalla. Servicio Nombre del Cliente Número de Cuenta Agregar Eliminar (Fig. 1) Paso 3 Una vez complete los campos y está seguro de haber seguido las instrucciones dentro de la WEB, presione Agregar y después. (Fig. 2) Beneficiarios para el pago de Servicios Básicos (Electricidad, Agua y Teléfono fijo). Para agregar cuentas/contratos de servicios básicos, siga los siguientes pasos: 1. Selecciona el Tipo de Servicio (Agua, Electricidad o Teléfono fijo). 2. Dependiendo de la Institución seleccionada, ingrese su número de cuenta / contrato de acuerdo al tipo y formato de cada una*. 3.Presione el botón Agregar para añidir el Beneficiario a la Lista. 4. Verifique su lista y presione el botón para que se creen los Beneficiarios. 5. Realice sus pagos. *Servicio Electricidad: Union Fenosa *Número de Cuenta de Cliente *Campos Obligatorios *Haga clic en los logos de cada institución para que el sistema le muestre los distintos recibos y formatos de cuenta a ingresar. Regresar (Fig. 2)

15 15 Paso 4 Automáticamente recibirá un mensaje de Banesco en su cuenta de correo electrónico (Fig. 3), con una CONTRASEÑA TEMPORAL DE UN SOLO USO. Banesco le informa que se ha solicitado la creación de Beneficiarios. Le estamos enviando una contraseña temporal, de un solo uso, requerida para que apruebe este registro. Fecha: 10:43:10 05/29/13 Contraseña Temporal de un solo uso: F7JCWUBAY4 Beneficiarios *************************************************************************** Nombre PATRICIA MANTEROLA Cuenta: Servicio: Electricidad: Ensa *************************************************************************** (Fig. 3) Paso 5 Escriba la contraseña o cópiela y péguela en el campo indicado (Fig.4). Contraseña Hemos enviado a su dirección de correo electrónico una contraseña temporal, de un solo uso, para corrobo. bandeja de correos, e introduzca la contraseña enviada en el siguiente campo para aprobar el aprobar el proceso de registro de su Benef favor llamar al Centro de Atención a Clientes al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) dirección de correo Contraseña C.2 Entidades / Empresas Paso 1 (Fig. 4) Para crear beneficiarios para pagar a Entidades / Empresas, afiliadas a BanescOnline, presione el botón Agregar. (Fig. 1) Beneficiarios Entidades/Empresas Utilice esta pantalla para agregar las Entidades / Empresas de servicios que el Banco pone a su disposición, para que realice sus pagos a t Presione el botón Agregar para ir a la siguiente pantalla Institución Nombre No hay registros que mostrar. Número de Cuenta Agregar Eliminar (Fig. 1)

16 16 Paso 2 Elija la categoría de la empresa, la Entidad / Empresa (afiliada) y digite el Número de Cuenta Entidad. Presione Agregar. (Fig. 2) Beneficiarios Entidades/ Empresas Para agregar cuentas con Entidades/Empresas de Servicios para pagos, siga los siguiente pasos: 1. Seleccione la Categoría de la empresa que desea agregar. 2. El sistema lista los Comercios agrupados bajo la Categoria antes elegida. Seleccione la Entidad / Empresa dentro de ésa categoría que desea agregar. 3. Ingrese su Número de Cuenta en esa Entidad / Empresa. 4. Ingrese el nombre del Beneficiario de la cuenta. 5. Presione el botón para que se cree el Beneficiario. 6. Realice sus pagos. *Campos Obligatorios *Campos obligatorios *Categoria *Entidad/Empresa Número de Cuenta Entidad del Beneficiario SERVICIOS TELEFONICA MOVILES PANAMA S.A Patricia Manterola Regresar (Fig. 2) Paso 3 Si desea crear un solo beneficiario, presione clic al botón (a), y si desea crear más beneficiarios de este rubro presione Agregar (b). (Fig. 3) Beneficiarios Entidades/ Empresas Para agregar cuentas con Entidades/Empresas de Servicios para pagos, siga los siguiente pasos: 1. Seleccione la Categoría de la empresa que desea agregar. 2. El sistema lista los Comercios agrupados bajo la Categoria antes elegida. Seleccione la Entidad / Empresa dentro de ésa categoría que desea agregar. 3. Ingrese su Número de Cuenta en esa Entidad / Empresa. 4. Ingrese el nombre del Beneficiario de la cuenta. 5. Presione el botón para que se cree el Beneficiario. 6. Realice sus pagos. *Campos Obligatorios *Campos obligatorios *Categoria *Entidad/Empresa Número de Cuenta Entidad del Beneficiario SERVICIOS TELEFONICA MOVILES PANAMA S.A Patricia Manterola b Institución Nombre Número de Cuenta TELEFÓNICA MÓVILES PANAMA, S.A. PATRICIA MANTEROLA a Regresar (Fig. 3)

17 17 Paso 4 Automáticamente recibirá un mensaje de Banesco en su cuenta de correo electrónico (Fig. 4) con una CONTRASEÑA TEMPORAL DE UN SOLO USO. Banesco le informa que se ha solicitado la creación de Beneficiarios. Le estamos enviando una contraseña temporal, de un solo uso, requerida para que apruebe este registro. Fecha: 11:05:55 05/29/13 Contraseña Temporal de un solo uso: DCNZK5SBQ4 Beneficiarios *************************************************************************** Institución: TELEFONICA MOVILES PANAMA, S.A. Nombre: PATRICIA MANTEROLA Númer de Cuenta: *************************************************************************** En caso de no reconocer la realización de esta actividad, por favor repórtelo inmediatamente llamando al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) (desde otro país) o la dirección de correo (Fig. 4) Paso 5 Escriba la contraseña o cópiela y péguela en el campo indicado (Fig. 5). Contraseña Hemos enviado a su dirección de correo electrónico una contraseña temporal, de un solo uso, para corrobo. bandeja de correos, e introduzca la contraseña enviada en el siguiente campo para aprobar el aprobar el proceso de registro de su Benef favor llamar al Centro de Atención a Clientes al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) dirección de correo Contraseña (Fig. 5)

18 18 D. Pagos Usted podrá pagar sus tarjetas de crédito de Banesco, S.A., los servicios básicos, pagos a proveedores que estén afiliados al servicio de Banesco, S.A. y observar el histórico de pagos. Pagos» Pagos Multiples» Tarjetas de Crédito» Servicios Basicos» Entidades / Empresas» Historico de Pagos D.1 Pagos Múltiples Dentro de esta aplicación del menú de Pagos, se listará en una sola pantalla todos los beneficiarios que haya creado previamente (en las secciones de Transferencias a Terceros en Banesco, S.A.; Transferencias Locales ACH, pagos, etc), para que pueda realizar uno o varios pagos desde esta opción. (Fig.1) Ingrese la descripción y el monto a pagar para cada uno de los beneficiarios a los que desee realizar pagos. Para enviar su instrucción, de clic al botón. Cuentas Transferencias Pagos» Pagos Múltiples» Tarjetas de Crédito» Servicios Básicos» Entidades/Empresas» Historico de Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Preferencias Personales Consultas Pagos Múltiples Información del Pago Ordenante PEDRO PUEBLO Cuenta de Débito CUENTA DE AHORRO N USD Fecha / Valor Transferencias A Terceros en BANESCO S.A. Nombre Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar INTERNACIONAL DE BANESCO PANAMA CONSTRUCCION Transferencias Locales ACH Nombre Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar PEDRO PUEBLO BANCO NACIONAL DE PANAMA Pagos a Servicios Básicos Nombre Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar ELECTRICIDAD: ENSA PRUEBA DE BENEFICIARIO DE ENSA PRUEBA AGREGO TELEFONO: CABLE & WIRELESS BENEFICIARIO Pagos Entidades / Empresas Nombre Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar CABLE ONDA PEDRO PUEBLO (Fig.1) Seguidamente se desplegará una pantalla con el detalle de los pagos agregados en el paso anterior. Valide que la información esté correcta. Si la información es correcta, presione clic en, de lo contrario, clic en Regresar para que pueda corregir y volver a enviar. (Fig. 2) Pagos Múltiples Información del Pago Ordenante PEDRO PUEBLO Cuenta de Débito Fecha / Valor 08/08/11 Transferencias A Terceros en BANESCO S.A. Nombre INTERNACIONAL DE CONSTRUCCION Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar BANESCO PANAMA PRUEBA 2.22 Regresar (Fig.2)

19 19 Se solicitará ingresar la Contraseña de Operaciones Especiales (segunda contraseña de validación), para procesar sus instrucciones. Al culminar con estos pasos, se despliega mensaje de confirmación donde se detallarán los pagos procesados y el total del monto pagado. (Fig. 3) Pagos Múltiples Información del Pago Ordenante Cuenta de Débito PEDRO PUEBLO Fecha / Valor 08/08/11 Transferencias A Terceros en BANESCO S.A. Nombre INTERNACIONAL DE CONSTRUCCION Total de pagos: 1 Total monto pagado: 2.22 Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar BANESCO PANAMA PRUEBA 2.22 Imprimir (Fig. 3) Para su seguridad, también recibirá un mensaje de confirmación de esta transacción en la dirección de correo proporcionada. (Fig. 4) Pagos Multiples Banesco_Notifica para: Pedro Pablo 04/23/ :55 p.m. Mostrar detalles Banesco le informa que hemos recibido su solicitud de pagos Multiples. Fecha: 16:20:45 04/23/12 Transferencia A Terceros en Banesco, S.A. Nombre: INTERNACIONAL DE CONSTRUCCION Cuenta de Crédito: Monto a Pagar: 2.22 Banco del Beneficiario: BANESCO PANAMA Descripción: PRUEBA *************************************************************************** En caso de no reconocer la realización de esta actividad, por favor réportelo inmediatamente llamando al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) (desde otro país) o la dirección de correo (Fig. 4) (Fig. 4) Podrá referirse nuevamente a estos pagos en la Consulta de Transacciones de BanescOnline, y en el Estado de Cuenta de la cuenta pagadora. Puede modificar, agregar o eliminar a cuantos beneficiarios quiera en su lista, simplemente accediendo a las opciones de transferencias y pagos donde los creó inicialmente. Estas modificaciones actualizarán automáticamente su listado para realizar múltiples pagos.

20 20 D.2 Pago a Tarjeta de Crédito A través de esta opción usted podrá pagar su tarjeta de crédito que posee en Banesco, S.A., sin la necesidad de acercarse a alguna de nuestras agencias o sucursales, solo con un clic podrá ejecutar su pago. Pagos a Tarjetas de Crédito Banesco Seleccione la Tarjeta que desea pagar: Número Tarjeta de Crédito Saldo Pago Mínimo , Cuenta de Débito Fecha de Pago 0.00 Las tarjetas de crédito que le se muestran en su banca en línea son afiliadas por su número de cliente. Seleccione la tarjeta de crédito y la cuenta de la cual debitará los fondos para el pago de su tarjeta, digite el monto, presione clic en y seguido el sistema le solicitará incluya su contraseña de operaciones especiales. D.3 Pago a Servicios Básicos Elija la entidad a la cual realizará el pago, el nombre de la cuenta, el monto (registrado en la factura) y la cuenta de la cual debitará el pago y digite su Contraseña de Operaciones Especiales. Recomendación: realice los pagos con anticipación a la fecha de corte establecida por la entidad. El pago de su factura podrá ser ejecutada por el banco en un periodo no mayor a 2 (días). Pagos Servicios Basicos Seleccione el tipo de pago que desea realizar y el beneficiario. Introduzca el monto a pagar sin comas ni puntos decimales. Recuerde y o correcto que desea pagar en la sección de Beneficiarios de Servicios Básicos. *Tipo Electricidad: Union Fenosa de la Cuenta *Monto 0.00 *Campos Obligatorios * Cuenta de Débito LOCAL - N USD *Campos obligatorios *Los pagos a Servicios Básicos pueden tomar tres (3) días hábiles antes de ser aplicados en la cuenta del Beneficiario final, realice sus pagos evite cargos por mora. Por favor VERIFIQUE que los datos ingresados sean los correctos y haga clic en el botón. Agregar

21 21 D.4 Pago a Entidades / Empresas Para realizar un pago, elija la entidad, seleccione la cuenta a debitar, agregue el monto y presione, el sistema le solicitará la Contraseña de Operaciones Especiales. La cuenta debe poseer el monto suficiente para poder realizar la transacción. Recomendación: realice los pagos con anticipación a la fecha de corte establecida por la entidad. El pago de su factura podrá ser ejecutada por el banco en un periodo no mayor a 2 (días). Pagos Entidades / Empresas Para poder realizar sus pagos a Entidades / Empresas debe ingresar primero la información del Beneficiario Información del Pago Cuenta de Débito LOCAL - N USD Fecha de Pago Seleccione cada entidad que desea pagar. Introduzca el monto sin comas ni puntos decimales. Aquellas entidades del listado que NO desea pagar debe dejar e monto en blanco Institución Nombre Monto a Pagar TELEFONICA MOVILES PANAMA, S.A. PATRICIA MANTEROLA: Recuerde verificar el número de cuenta o contacto que desea pagar en la sección de Beneficiarios Entidades / Empresas para que sus pagos sean aplicados correctamente Autorizar E. Solicitud de Servicios Los servicios que ofrecemos a través de la banca en línea son: E.1 Solicitudes de Chequeras Este servicio está disponible para clientes que posean cuentas corrientes y que cuenten con una chequera entregada anteriormente en alguna de nuestras sucursales. Las chequeras tipo regular poseen 50 cheques para ser girados y la chequera con copia posee 25 cheques y tiene un costo definido por el banco. Consulte a su oficial de cuenta, para mayor detalle. E.2 Suspensión de Cheques Para suspender algún cheque girado por usted de su cuenta corriente, deberá completar los campos correspondientes y presionar.

22 22 E.3 Bloquear Tarjeta de Débito Cuentas Transferencias Pagos Beneficios Solicitud de Servicios» Solicitud de Chequeras» Suspensión de Cheques» Depósito a Plazo Fijo» Referencia bancaria de cuenta» Bloquear Tarjeta de Débito Preferencias Personales Consultas Bloqueo Preventivo de Tarjeta de Débito Seleecione la tarjeta que desea bloquear preventivamente. ( ) Número Moneda USD USD El bloqueo preventivo no substituye el reporte en caso de robo o extravío de su tarjeta. Para reactivar su tarjeta bloqueada, debe dirigirse a la sucursal más cercana o llámenos al desde Panamá o al (507) desde cualquier parte del mundo. Está seguro que desea bloquear la tarjeta No ? Cancelar Cuentas Transferencias Confirmación de la Transacción Banesco 09/10/13 20:47:36 hrs. Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Confirmación Solicitud de Bloqueo de la Tarjeta No Referencia: » Solicitud de Chequeras» Suspensión a Plazo Fijo Imprimir» Referencia bancaria de cuenta» Bloquear tarjeta débito Preferencias Personales Consultas

23 23 F. Preferencias Personales F.1 Actualice Sus Datos Es importante para Banesco, S.A., mantener en nuestra base de datos, su información lo más actualizada posible, si presenta algún cambio en la dirección de su residencia, números telefónicos o en su correo electrónico, en esta sección puede realizar la inclusión y quedará registrado en nuestro sistema, una vez presione el botón Actualizar, luego ingrese la contraseña temporal que se le enviará de manera automática a su correo electrónico, la cual debe escribir o copiar y pegar, en la pantalla correspondiente. Actualización de datos personales Nombre PATRICIA MANTEROLA Dirección Ciudad Provincia 08 País PANAMA Apartado Postal 0818 Casilla Postal Teléfono Residencia Teléfono Oficina Teléfono Celular Fax 0 Correo Electronico Confirmación Correo Electronico Autorizar

24 24 F.2 Enviar Mensajes al Banco En esta opción usted podrá enviar mensajes al banco y estos serán recibidos por uno de nuestros ejecutivos de servicio al cliente, quiénes brindarán respuesta a su solicitud. Ingrese su correo electrónico, digite el mensaje y luego presione Enviar. Correo Electrónico Seguro De Para ATENCION A CLIENTES *Tema Mensaje *Campos Obligatorios Enviar F.3 Leer Mensajes Del Banco En esta opción recibirá notificaciones del banco. F.4 Descripción de Cuentas Aquí puede personalizar el nombre de sus cuentas, elija la cuenta, luego presione el botón, y digite la nueva descripción que desea para su cuenta. Personalizar Nombre de la Cuenta Define un nombre para facilitar la identificación de su Cuenta LOCAL Nueva Descripción Cuenta Ahorros PATY Regresar

25 25 F.5 Contraseña Operacional En esta sección, usted puede modificar cuando desee, su Contraseña de Operaciones Especiales, la cual es utilizada para validar sus transacciones financieras. Debe ser distinta a la contraseña de ingreso. Cambio de Contraseña Operacional Utilice esta opción para modificar a Contraseña de Operaciones, segunda contraseña para validar sus transacciones. contraseña que utiliza para ingresar a Banesconline. Contraseña Original Contraseña Nueva Confirmación Continuar F.6 Recupere Contraseña Operacional Para recuperar su Contraseña de Operaciones Especiales, en caso que la haya olvidado o bloqueado, puede configurar una nueva. Responda las preguntas de seguridad registradas la primera vez que ingresó a BanescOnline, luego digite la nueva contraseña que será utilizada para validar sus transacciones. Recuperación Contraseña Operacional Ingrese los datos solicitados y presione Continuar CUÁL ES SU COMIDA PREFERIDA? CUÁL ES SU COLO PREFERIDO? NOMBRE DE UNA FIGURA ANIMADA Contraseña Nueva Confirmación Continuar F.7 Contraseña de Ingreso Usted puede realizar cambio de su contraseña de ingreso a BanescOnline las veces que desee, si así lo prefiere, para tener un mejor control y seguridad en el manejo de su BanescOnline. Coloque la contraseña con la que cuenta actualmente, y luego digite la nueva contraseña y confírmela. La nueva contraseña que configure es la que debe utilizar para ingresar desde el instante en que haga el cambio. Cambio de Contraseña de Ingreso Ingrese los datos solicitados y presione Continuar Contraseña Original Contraseña Nueva Confirmación Continuar

26 26 F.8 Avisos y Alertas Al elegir hacer una transacción a través de BanescOnline, se activará el proceso para registrarse en el nuevo servicio de Avisos y Alertas y configurar sus preferencias. En esta pantalla, debe ingresar el medio a través del cual desea ser informado cuando ocurra algún evento con su cuenta. Digite su información en los espacios correspondientes. (Fig. 1) Dirección de Correo electrónico donde deseo recibir mi información Confirmación de Correo electrónico Teléfono celular donde deseo recibir mi información vía SMS Seleccione el país Cod. País: Celular: Continuar Paso 1 (Fig. 1) Automáticamente recibirá un mensaje de Banesco en su cuenta de correo electrónico (Fig.2) con una CONTRASEÑA TEMPORAL DE UN SOLO USO. Escríbala o cópiela y péguela en el campo indicado (Fig.3). Para: cc: Asunto: De: Nombre del Cliente Banesco Contraseña Temporal de un sólo uso 01/31/ :35 a.m. Banesco le informa que hemos recibido su solicitud para la creación de Avisos / Alertas. Adjunto le estamos enviando una Contraseña Temporal de un sólo uso que necesitará ingresar en la aplicación para válidar su registro y continuar con el proceso. Fercha 11:02:24 01/31/2012 Contraseña Temporal de un sólo uso: 6P8IF2Z4EG En caso de no reconocer la realización de esta actividad, repórtelo inmediatamente llamando al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) (desde otro país) o a la dirección de correo (Fig.2) Contraseña Temporal Continuar (Fig.3)

27 27 Paso 2 Responda una (1) de las tres (3) preguntas de verificación e ingrese la CONTRASEÑA DE OPERACIONES ESPECIALES (segunda contraseña definida para sus operaciones especiales). (Fig. 4). CUÁL ES SU COMIDA PREFERIDA? CUÁL ES SU COLO PREFERIDO? NOMBRE DE UNA FIGURA ANIMADA Contraseña Nueva Confirmación Continuar NOTA: Si no recuerda sus respuestas a las preguntas de verificación o la Contraseña de Operaciones Especiales, llame al desde Panamá, 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) (desde otro país) para renovarlas. (Fig.4) Paso 3 Seleccione las cuentas que desea incluir en el servicio de Avisos / Alertas. (Fig.5) Tipo de Producto Número Cuenta de Ahorro LOCAL Continuar (Fig. 5) Paso 4 Seleccione los Avisos / Alertas que desea recibir e ingrese sus preferencias para configurar la cuenta de la cual quiere recibir información. (Fig. 6) Para finalizar, presione. Dirección de correo electrónico donde deseo recibir mi información Balance disponible por debajo de Aviso por débitos, retiros o que se paguen mayor a Aviso por crédito o depósito mayor a Aviso por recibo de Transferencias por un valor mayor a Si hay un pago programado a ser realizado en los próximos Cuenta no presenta actividad por más de (mínimo 5 días) Regresar (Fig. 6)

28 28 El sistema le confirmará que ha configurado su servicio de Avisos / Alertas correctamente. Ha configurado corretamente sus Avisos / Alertas para la cuenta número Continuar G. Consultas BanescOnline En esta opción usted tiene la oportunidad de ver todos los movimientos realizados desde su BanescOnline, a la vez imprimir las confirmaciones de las transacciones realizadas cuando desee. Cuentas Transferencias Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Preferencias Personales Consultas» Transacciones BanescOnline Transacciones BanescOnline Transacción Todos Por Fecha Desde Hasta Todos Puede ver todas las transacciones o elegir según el tipo de transacción que desea visualizar, seleccione la fecha desde y hasta de lo que desea consultar y presione. Consulta Transacciones BanescOnline Transacción Por Fecha Todos Todos Todos Resumen Transferencias Entre mis Cuentas Transferencias A Terceros en Banesco S.A. Transferencias Locales ACH Transferencias Internacionales Transferencias Consulta Pagos Múltiples Pagos Tarjeta de Crédito Pagos Servicios Basicos Pagos Etidades / Empresas Historico de Pagos Pagos Planilla Beneficiarios Hasta

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