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4 Staff Av. Lafuente 806 2º 5 ( C.P ) Capital Federal Bs As Argentina Telefax: Coordinación General Gustavo Molinatti gmolinatti@guiadelreciclador.com Página Web América Latina: ( español ) Brasil y Portugal: ( portugués ) Diseño y Diagramación cpalacios@estudio-connotar.com.ar Publicidad y Contacto Comercial Gustavo Molinatti gmolinatti@guiadelreciclador.com para publicar en Brasil: gmolinatti@guiadoreciclador.com Redacción Correo de Lectores info@guiadelreciclador.com Telefax: Cartas: Av. Lafuente 806 2º 5 ( C.P ) Capital Federal Bs As Argentina Envio de Artículos Técnicos y Noticias editor@guiadelreciclador.com Suscripción Gratuita On line: info@guiadelreciclador.com Telefax: colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición Martín Waldeck, Danston Mike Josiah, UniNet Imaging Daniel Reyes, UniNet Imaging Sunny Sun, RechargeAsia Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor. Gustavo Molinatti Director y Editor Silvia Fiasche Administración y Eventos Arqta. Paulina Molinatti Traducciones Estudio Connotar Diseño y Diagramación 4 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

5 Editorial Gustavo Molinatti Divide e imprimirás? El 6 de octubre pasado HP anunció oficialmente su decisión de dividirse en dos nuevas empresas: HP Inc., la cual abarcará toda su área de PC e impresoras y Hewlett Packard Enterprise, integrada por todo el resto de su portfolio de negocios. Como era de esperar, la noticia causó una gran atención en los medios de la industria, donde comenzaron a tejerse análisis con posturas diferentes intentando justificar la decisión de la OEM y hasta pronosticar su posible éxito o fracaso. Algunos analistas perciben que con la nueva división de negocios de impresión, HP será muy vulnerable al mercado, en especial si sigue operando de la manera que lo está haciendo en la actualidad. Muchos se preguntan de dónde obtendrá HP su valor agregado, si se enfocará en el inkjet e inclusive si seguirá pegado a los motores de Canon en laser o si buscará un nuevo socio. En algún blog leí la comparación entre esta decisión de HP con la que tomó el que fue su principal competidor, IBM, que vendió su división de PC personales a Lenovo (y más tarde hicieron los propio con los servidores) para poder enfocarse en productos y servicios empresariales. No voy a negar que es tentador arrojar un análisis, quién me vendrá a objetar si me equivoqué de acá a un par de años. Lo cierto es que por ahora no disponemos de información formal que permita evaluar la decisión ni tampo- co tenemos la bola de cristal como para predecir si esta decisión de HP es o no la correcta. Lo que sí está claro y es un hecho que forma parte de esta decisión, es que el mercado de impresión está disminuyendo y que muchos de los fundamentos estratégicos sobre los que están trabajando gran parte de las OEMs, como Big Data, cloud, movilidad, seguridad o gestión de documentos, parecerían pertenecer a un universo distinto al de una impresora y su consumible. No es la primera movida que hace HP en su historia (ni será la última) y es parte de una reestructuración que viene haciendo para lograr mantener su posición de liderazgo en el mercado y recuperar rentabilidad. La CEO de HP Meg Whitman hizo una breve reflexión que considero no es menor y es que la división dará más atención a los negocios individuales. Es de esperar que HP, ahora HP Inc., ponga más presión en el mercado de suministros, tanto de tinta como de láser, no solo en su nivel de inversión sino particularmente en la colocación de sus impresoras y consumibles. Para los remanufacturadores HP siempre ha sido la marca más importante en su negocio, por lo que esto puede ser algo positivo para el gremio. Mientras la OEM siga vendiendo millones de equipos globalmente el escenario no cambiará de un día para el otro. Aunque no dude que en algún momento lo hará. En esta edición Número 70 Actualidad Instructivo 14 HP se divide en dos: qué significa para nuestra Industria 34 Remanufactura del cartucho de toner TN630/660 Brother series HL- L2300/L La incómoda verdad de la Impresión 3D 22 Impresión 3D, por qué ahora? Irrupción masiva en los medios y usos Internacionales 54 Suministros bajo escrutinio en Europa y Rusia SdeI 24 Quién gana y quién pierde mientras crece la demanda de color? REGION 3 - Bolivia / Colombia 52 Maxcolor Sudamericana cierra su Roadshow 2014 en Bolivia y Colombia. REGION - Argentina 53 Seminario de Trascopier en Buenos Aires 6 Nuevos Productos 66 Noticias Internacionales Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70 5

6 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Static Control El sitio web dedicado ColorControl gana un premio de web marketing por logros excepcionales Sanford, N.C. El sitio web dedicado de Sistemas de Reemplazo de Imágenes ColorControl de Static Control, ha sido premiado con el WebAward Manufacturing Standard of Excellence 2014, otorgado por la Web Marketing Association (WMA). Estamos orgullosos de haber sido reconocidos por el sitio ColorControl, manifestó Bryan Bonacum, Vicepresidente de Ventas y Marketing. Quisimos desarrollar un sitio web útil e interactivo para ser usado reiteradamente por nuestros clientes y ver realmente todo lo que es hecho aquí en Static Control. Explica en detalle cada componente de ColorControl y por qué es importante desarrollar este sistema integrado. Este premio nos ayuda a saber que hemos sido exitosos en proveer a nuestros clientes de un gran sitio web. Lanzado en mayo, provee información detallada de cada componente interno de un cartucho de toner. Cada componente tiene tres pasos interactivos: los básicos, la ciencia y las fotos. El paso básico muestra un breve video que explica la importancia de cada componente en un simple ejemplo; el paso de la ciencia muestra la tecnología detrás del componente y el rol que juega dentro del proceso electrofotográfico. El último paso presenta imágenes de cada componente. Los clientes con quien hemos conversado acerca del sitio web nos comentaron que lo encontraron extremadamente útil, afirmó Bonacum. Los clientes tienen el sitio sobre el mostrador de sus locales y lo utilizan para que los consumidores finales hagan un recorrido a través de la importancia de un sistema integrado dentro de sus cartuchos remanufacturados. La respuesta fue muy positiva y esta distinción de la Web Marketing Association es la validación que estamos ofreciendo un gran recurso a nuestros clientes. Los WebAwards son una competición que define estándares que establecen puntos de referencia de la industria en base a siete criterios: diseño, innovación, contenido, tecnología, interactividad, redacción y facilidad de uso. Los jueces son un grupo selecto de profesionales de internet con experiencia directa en el diseño y gerenciamiento de sitios web. El sitio web obtuvo una alta puntuación particularmente en las categorías de interactividad, diseño y tecnología. Para ver la página de los Trofeos del WebAward, visite: 2_lWoe0. Para más información acerca del Sistema de Reemplazo de Imágenes ColorControl, visite Static Control lanza al mercado más de 75 productos Incluyen chips de reemplazo, doctor blade y más Sanford, N.C. Static Control recientemente lanzó al Mercado más de 75 productos, incluyendo un nuevo toner Odyssey 2 para uso en los cartuchos HP P2015 y un toner Odyssey para uso en los cartuchos Lexmark C736. El toner Odyssey 2 para uso en cartuchos HP P2015 fue desarrollado en planta propia y provee fusión mejorada e mayor densidad de imagen comparado con otros ofrecimientos de la remanufactura. También fue lanzado un nuevo toner de reemplazo para uso en los cartuchos Canon PC330 y opciones de toner Odyssey y no-odyssey para uso en los cartuchos Epson WorkForce AL-M300. El toner Odyssey para uso en los cartuchos Lexmark C736 es un toner químico desarrollado en planta propia, el cual entrega una excelente densidad de imagen con un rendimiento de página comparable al OEM. Otros ofrecimientos de la remanufactura son pulverizados, lo cual puede crear excesivo torque en estos cartuchos y daños en el rodillo de alimentación de toner y el rodillo de revelación. Tapas terminales universales de conversión para uso en cartuchos HP M476 fueron lanzadas. Estas opciones convenientes permiten a los remanufacturadores convertir cartuchos HP CP2025 para uso en las nuevas impresoras HP M451 y M476. También permite convertir cartuchos M451 para ser utilizados en las impresoras CP2025 y M476. Static Control también presentó un tambor Odyssey para uso en cartuchos Ricoh SP 3510, un rodillo de alimentación de toner para uso en cartuchos HP 4600/4650 y una doctor blade para uso en cartuchos Samsung MLT-D101. Adicionalmente fueron lanzados chips de reemplazo para uso en cartuchos Kyocera TK-1122, TK-1123 y TK-1124, Xerox Phaser 3100 y Okidata B720. También fueron incluidos en el lanzamiento una multitud de chips de reemplazo para numerosos dispositivos Lexmark. Contacte a un representante de venta de Static Control para obtener más información. 6 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

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8 Nuevos Productos Static Control present toners Odyssey para uso en cartuchos Lexmark CS410/CS510 También lanzó toner, tambores OPC, chips y rodillos reveladores para múltiples aplicaciones OEM Sanford, N.C. Static Control lanzó diversos productos, incluyendo toners químicos para uso en cartuchos Lexmark CS410 y CS510 y un rodillo revelador Odyssey para uso en HP CP4525 e impresoras relacionadas. Los toners Odyssey para uso en los cartuchos Lexmark CS410 y CS510 fueron formulados en planta propia para superar los problemas de fusión y para proveer una excelente densidad de imagen con rendimiento de página comparable al OEM. Los cartuchos son sencillos de remanufacturar, requiriendo solo el chip correcto de Static Control y estos nuevos toners presentados. Adicionalmente fueron lanzados chips regionales de reemplazo para la CS410 y CS510 (junto con la CS310). Los clientes son recomendados de enviar a Static Control sus chips OEM usados de los cartuchos Lexmark CS/CX, como también de los MS/MX, para de esa manera estar un paso adelante de los cambios de firmware. Static Control presentó también un rodillo de revelado Odyssey para uso en los cartuchos HP CP4525 e impresoras relacionadas, el cual provee una densidad de imagen similar al OEM. Esta es una muy conveniente opción para reemplazar los rodillos de revelado OEM dañados y permite a los remanufacturadores usar cartuchos usados. Fue también incluidos en las novedades un tambor OPC de reemplazo para uso en los cartuchos Samsung ML- 1610, ML-1630, ML-2851 y ML-3051, un tambor Odyssey para uso en los cartuchos de la Brother HL y un toner para uso en los cartuchos Lexmark C540 con páginas de rendimiento. Este toner fue desarrollado para superar los defectos de mezclado observado en otros ofrecimientos de la remanufactura. Redondeando esta presentación de nuevos productos, encontramos un PCR Odyssey para uso en los cartuchos HP CP4525 el cual puede ser usado a través de múltiples aplicaciones, entregando alta performance en calidad de impresión y un tambor Odyssey con engranajes para uso en las series de cartuchos Lexmark T640. Static Control lanza chips, tambores y logo escudo Soluciones para HP, Lexmark, Brother y más Sanford, N.C. Static Control lanzó una variedad de nuevos chips de reemplazo, un nuevo tambor Odyssey para uso en aplicaciones Brother MFC-4820 (DR-200) y una amplia selección de logos escudo. Fue lanzado un chip de rendimiento estándar para uso en los cartuchos de tinta HP 960 incluyendo la tecnología de medición de tinta patentada por Static Control. También fueron presentados chips para ambas opciones de y páginas de rendimiento para cartuchos de la MFP HP LaserJet M630. Un chip de reemplazo para cartuchos Canon PFI-104M utilizados en impresoras de formato ancho también fue lanzado, junto con otros chips para cartuchos Lexmark MX710/711/810/811/812 y Lexmark W850, una variante regional del chip para Sindoricoh A603/A608 en disponibilidad para 5.000, y páginas de rendimiento y una variante regional para los cartuchos de la Ricoh SP Static Control anunció también un tambor Odyssey para uso en las unidades de tambor de la Brother MFC-4800 (DR-200), el cual provee una excelente densidad de imagen. Por último, presentó una línea de logos escudo universales para uso en varios cartuchos. Estos escudos están pegados sobre el nombre OEM en relieve de ciertos cartuchos, acabando con la confusión del consumidor final respecto de si es un cartucho OEM o remanufacturado. Los logos escudo universales son un paso más para evitar la identificación errónea de los productos Los clientes pueden descubrir semanalmente los nuevos productos clickeando el ícono de Nuevos Productos en la página inicial de Componentes Static Control, Inc. Todos los derechos reservados en todo el mundo. El stylized S, Static Control yodyssey son marcas registradas de Componentes Static Control, Inc.Toda otra marca y nombre de productos son marcas registradas de sus respectivas compañías Para más información en relación con éstos y otros proyectos de Static Control, contacte al representante de ventas de Static Control o visite 8 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

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10 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Uninet UniNet presentó toner Absolute Black y componentes para Samsung Proxpress SL-M4075 / 4025 / 3875 / 3825 / 3375 / 3325 Los Angeles, CA - UniNet presentó un nuevo toner Absolute Black y componentes para uso en las series de impresoras MFP monocromo Samsung SL-M4075, 4025, 3875, 3825, 3375, Las nuevas series multifunción ProXpress M4075, 4025, 3825, 3375 y 3325 son las últimas máquinas monocromo de Samsung. Estos motores están basados en la misma impresora pero están estimados en velocidades levemente distin- UniNet presentó su nuevo toner Absolute Black y componentes para Kyocera FS 1060/1125 MFP/1025 MFP TK-1120/1122/1124 Los Angeles, CA - UniNet introdujo un nuevo toner Absolute Black toner y componentes para uso en las series de impresoras monocromo Kyocera FS 1060, 1125 MFP, 1025 MFP, TK-1120, 1122, La Kyocera FS 1060 es una impresora monocromo recientemente lanzada y dirigida para pequeños grupos de trabajo y uso simple. La impresora está estimada en 25 ppm y no Uninet lanzó toner color X Generation y componentes para Samsung CLP-415/CLX-4195 Los Angeles, CA - UniNet lanzó toner color X Generation y componentes para uso en las series de impresoras color Samsung CLP-415, CLX La impresora Samsung CLP-415 y la MFP CLX-4195 MFP están basadas en el mismo motor de impresión color de 19 ppm y utilizan el mismo cartucho de toner (CLT-504S). Estas tas, desde 30 a 40 ppm. Los dispositivos tienen en común características tales como capacidades 4 en 1 (impresión, copiado, escaneo y fax) junto con capacidad dúplex. Sin embargo, hay diferencias menores en el alimentador de documentos (originales de uno y doble lado) y en el cartucho de toner. Samsung ofrece cuatro cartuchos de distinto rendimiento para estos motores, estimados desde a páginas. Estos cartuchos todo-en-uno son similares a los anteriores y no presentan problemas para los remanufacturadores. incluye características avanzadas. Es una impresora básica de baja gama, típica de la marca Kyocera. La FS 1060 también funciona con el cartucho de toner TK-1120 estimado en páginas. Estas impresoras no requieren un programa de mantenimiento para las primeras páginas. Es este un cartucho potencialmente muy rentable ya que es considerado FACIL DE REMANUFACTURAR: solo tiene que reemplazar el toner y el smartchip. pequeñas máquinas color entregan una sorprendente calidad de color a un bajo nivel de precios. Los cartuchos de toner están estimados en páginas para negro y para los color. Este es un inusual cartucho de Samsung, ya que su diseño es muy similar al cartucho todo-en-uno de HP/Canon. Los remanufacturadores se encontrarán con un cartucho fácil de hacer, basados en su experiencia con cartuchos HP. UniNet ofrece una completa solución de remanufactura para estos cartuchos. Para más información acerca de este producto, por favor escríbanos a: latinoamerica@uninetimaging.com, donde será atendido en español por nuestro equipo de ventas UniNet o bien contáctenos al + 1 (424) o visite 10 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

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14 Actualidad HP se divide en dos: qué significa para nuestra Industria Por Jim Lyons HP se divide por la mitad, donde las PCs e impresoras comprenden una nueva unidad de negocios. Compartimos aquí algunas reflexiones y pensamientos de lo que este cambio puede significar para nuestro mercado de impresión e imágenes. El domingo 5 de octubre, una noticia en la web del Wall Street Journal anunció la historia que el gigante de la tecnología HP revelaría su estrategia, tan pronto como el día siguiente (lunes 6 de octubre), planeando dividirse en dos unidades. El resultado de partir su negocio con ingresos por más de 100 billones de dólares fue crear dos unidades de casi igual tamaño, al menos si nos basamos en los ingresos. La historia terminó siendo cierta y los detalles del lunes incluyeron la composición de las dos nuevas empresas (PC e impresoras en una, todo lo demás en la otra), sus nombres, HP Inc. para la primera y Hewlett Packard Enterprise para la segunda y su liderazgo, Dion Weisler (actual jefe de PC e impresoras) como CEO de HP Inc. y Meg Whitman (actual CEO de HP), reteniendo su cargo para la HP Enterprise. Las dos empresas tomarán forma oficialmente en aproximadamente un año, al final del año fiscal 2015 de HP, que comienza en noviembre y termina en octubre de Mis pensamientos sobre la división La noticia, tanto el informe no oficial del domingo como la confirmación del lunes, fue recibida por el negocio y por la comunidad de Wall Street sin mucha sorpresa y las acciones HPQ subieron la mañana del anuncio oficial. Como empleado de HP desde hace mucho tiempo (trabajé para la empre- sa desde 1981 hasta el 2005) y desde entonces como un blogger/analista cubriendo sus actividades, en realidad me sorprendió bastante el movimiento, aunque en retrospectiva, tal vez no debería haberlo hecho. A menudo disfruté de la amplitud de la oferta de HP de productos de alta tecnología y servicios. En mi temprana carrera, fui gerente de producto en la Disk Memory Division, donde suministrábamos productos de almacenamiento que trabajaban con y sólo con computadoras HP (esto se denomina un mercado "cautivo"). Mi trabajo consistía en coordinar actividades como soporte de producto y lanzamientos de nuevos productos con las divisiones del "sistemas", que suministran a los clientes las minicomputadoras para ingeniería, fabricación y aplicaciones de negocios. Entonces con estos antecedentes, el "mejor juntos" (mantra de Whitman para NO dividir la empresa, comenzando con el inicio de su mandato como CEO en 2011) se apoderó de mí. Esto fue reafirmado cuando asistí a los dos últimos amplios seminarios anuales de la compañía para análistas de la industria, en 2013 y En estos eventos de tres días (y gracias nuevamente a mis amigos en Analyst Relations de HP), celebrados en marzo de ambos años en Boston, varios cientos de analistas se reunieron para escuchar a Whitman, así como a su completa estructura de asistentes, Vicepresidentes Senior en la mayoría de los casos. Aunque hubo sesiones divididas para asuntos específicos (significando en mi caso productos de Imagen e Impresión), las sesiones generales proporcionaron gran perspectiva sobre la compañía en general, lo que me llevó a mis días pasados y a la coordinación a través de divisiones. Así que cuando Whitman 14 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

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16 Actualidad recientemente revirtió su postura, describiendo el 6 de octubre la división como lo correcto a hacer por las partes involucradas, tuve algunas preguntas pendientes. Tengan en cuenta que la mayoría de mis años en HP pasaron junto con la sumamente independiente división LaserJet y sus diferentes transformaciones. A partir de 1984 (salté para unirme con las impresoras en 1986), el negocio era altamente exitoso y notable en la búsqueda de un enfoque de marketing "no cautivo", lo que significa que en lugar de trabajar sólo con computadoras HP, la LaserJet desde el comienzo fue diseñada y vendida para trabajar con todas las computadoras personales, por lo menos esas máquinas compatibles con IBM, definidas como aquellas ejecutando MS-DOS (esto fue antes de que Microsoft Windows se convirtiera en estándar). No muchos años más tarde, ampliaríamos ese mercado para incluir también la Apple Macintosh, uno de los muchos esfuerzos durante mi tiempo en el que fui lo suficientemente afortunado como para ayudar a la conducción. Siguiendo con esa cultura, una división del negocio habría sido bienvenida, ya que el equipo de LaserJet (con sede en Boise, Idaho) era un grupo de rebeldes orgullosos y fuera de gran parte de la atracción del HP corporativo localizado en Palo Alto (no muy lejos del garage de Bill Hewlett y Dave Packard conocido como la cuna del Silicon Valley, hace 75 años en 1939.) El grupo LaserJet, a sólo unos pocos años de su lanzamiento a mediados de los 80, se transformó en la mayor división por ingresos en HP, con importantes contribuciones a las ganancias de la empresa año tras año. Pero un desprecio mutuo fue a menudo la regla entre las sedes corporativas en el área de la bahía de California y la base local de LaserJet en Idaho. Y el Grupo PC (también gran parte con sede en California) durante muchos años tampoco la consideraron mejor en términos de sentimientos. Desde ese punto de vista, la noticia de división anunciada en octubre enviando las impresoras y PC juntas por su propia cuenta, hubiera sido algo impensado hace unos años. Pero las cosas han cambiado. Los múltiples intentos durante años para combinar los negocios (PC e impresoras), finalmente "funcionaron" bajo el mandato de Whitman. Las empresas se han combinado durante varios años como PPS (Personal and Printing Systems group), recientemente bajo el liderazgo de Weisler, quien a pesar de haber sido un tipo "PC" durante la mayor parte de su carrera, exhibió una buena dosis de entusiasmo por las impresoras, o al menos lo demostró en mis conversaciones con él durante las reuniones de los citados encuentros de analistas. Históricamente, no fueron solamente las divisiones corporativas y de PC las que mi antiguo equipo no disfrutaba trabajando con ellas (irónicamente, ya que muchos de los "conocedores" reconocían que se estaban apalancando los canales de ventas de PC a mediados de los 80 más que proporcionando una de las claves más grandes para el resonante éxito de LaserJet). Las rivalidades eran fuertes también cerca de la base, según lo evidenciado en la "fusión" interna de las divisiones de impresión inkjet y laser alrededor del Mientras que sus líneas de productos se superponían, a menudo un buen negocio, los dos equipos resistieron a la cooperación hasta que se le encargó la formación de un solo grupo a la entonces CEO de HP, Carly Fiorina. Esta resistencia fue debido a sus propias culturas, resultantes de sus modelos de negocios contrastantes (tecnologías de tinta con base hogareña contra el laser con base en los negocios) junto a otras diferencias. Las bajas incluyeron al entonces responsable del área inkjet, que prefirió renunciar a trabajar para el jefe laser, quien fue nombrado para dirigir al grupo combinado. Más tarde se comunicó la salida de otro ejecutivo experimentado, quien se marchó cuando la sucesión lo pateó y un colega del lado tinta consiguió el trabajo principal. Qué cambia para el negocio de imagen e impresión? Con todos estos antecedentes, apuesto por el éxito de la 16 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

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18 Actualidad división recientemente anunciada. Esa química competitiva, que algunos dirían produjo el brillante éxito del negocio de HP LaserJet y otros negocios de impresión, también hizo que "prosperar sea un desafío. Pero eso ha sido severamente diluido (sino eliminado), a medida que una nueva generación de acentuado trabajo en equipo ha tomado la gestión de los negocios de impresión. Pronostico éxito para HP Inc. (no "HP Ink" como mi corrector ortográfico quería obligarme a escribirlo), al menos en la medida que las industrias globales sobrevivan, déjenlas prosperar por sí mismas (las dificultades en negocios de PC e impresoras en conjunto han sido ampliamente observadas en los últimos años). Y las PC e impresoras echarán de menos al "HP Enterprise"? Tendrán que seguir lidiando con otras dependencias, por ejemplo, con la de MPS y la Enterprise Services Organization. Y en cuanto a las oportunidades de crecimiento? En las sesiones conjuntas de analistas, fuimos sometidos a otro "mantra", más allá del "mejor juntos": los futuros fundamentos estratégicos de "Big Data, Cloud, Movilidad y Seguridad" de HP en un "nuevo mundo IT", la mayoría de los cuales hoy en día parecen ser al menos firmemente centrados en la organización "HP Enterprise". En general muchos analistas han estado de acuerdo con la evaluación hecha por Whitman acerca que la división dará más atención a los negocios individuales. De modo que cuando se trata de Impresión e Imágenes, tal vez sería bueno no preocuparse por todas esas expresiones en boga repetidas anteriormente, al menos si no se ajustan directamente. Creo que veremos más enfoque en Marketing de productos y especialmente en Investigación y Desarrollo, con intentos de formas más creativas para hacer crecer la impresión como un todo: la actual inversión de HP en la industria de impresión móvil es un ejemplo de lo que puede venir. Y volver a esa anualidad rentable de suministros que la compañía ha disfrutado por décadas? Con una base más pequeña para compartir esos beneficios, creo que sus inversiones en suministros, tanto de tinta como de láser, crecerán. En los tiempos de divisiones altamente autónomas, los porcentajes directos de beneficios divisionales fueron reinvertidos, tanto en R&D como en marketing, de modo que estén atentos a un aumento en los esfuerzos mundiales detrás de la ofensiva "suministros genuinos HP ", todo en un futuro próximo. Acerca del autor Jim Lyons ha escrito, analizado y publicado en Blogs sobre los desarrollos de la industria desde el año En su columna mensual Observations comenta sobre negocios y desarrollos comerciales en la impresión e industria de imágenes, combinando muchos años de experiencia con un ojo siempre entusiasta sobre el futuro. En la columna Observations de Jim Lyons sobre el Canal de Imagen, los puntos más destacados de ese blog aparecen mensualmente. Lyons es también un miembro de la Universidad de Phoenix, enseña marketing y economía en su escuela de negocios y es colaborador habitual de The Imaging Channel y Workflow. Síguelo en Twitter@jflyons y puedes leer más de Jim Lyons Observations en: Artículo publicado con permiso de Recharge Asia 18 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

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20 Actualidad La incómoda verdad de la Impresión 3D Aspectos que todo distribuidor debería considerar antes de ingresar al universo de la impresión 3D Por Scott Cullen Muchos distribuidores asistieron a un evento en Baltimore (Estados Unidos) llamado Grand Slam y organizado por la BTA (Business Technology Association) esperando oír lo fácil que es hacer la transición dentro de la impresión 3D. Pero durante la presentación de impresión 3D hecha por Mark Mathews, presidente de Airwolf 3D, oyeron en su lugar algunas palabras aleccionadoras. El siguiente es un resumen de lo expuesto por Mathews, ex Presidente de Toshiba Americas Business Solutions. No fue como decir a los distribuidores olviden la impresión 3D. Mathews simplemente no pintó un cuadro color de rosa o sobre publicitó la oportunidad. En vez de ello, se concentró en las duras realidades de vender una tecnología que está generando muchos rumores pero no muchos negocios, aún en círculos de imágenes en oficinas. Uno escucha la palabra imprimir y la presunción lógica es que es sólo otra impresora. Pero como afirmó Mathews: "esto es muy distinto de cualquier otra cosa que hacemos hoy". La tecnología es diferente, pero la similitud es que la impresión 3D ofrece un modelo de ingresos recurrentes en hardware, consumibles y servicios. Es también una venta B2B, algo que la mayoría de los distribuidores de la industria entienden. Qué es lo que no gusta en relación a la misma? "Es una venta técnica, enfatizó Mathews, lo cual significa que debes entender de materiales, CAD y la verticalidad que le estás vendiendo". Igualmente aleccionador es el hecho que el 80 por ciento de las llamadas de servicio están relacionadas con el proceso de impresión, y es ahí donde las cosas pueden complicarse. A pesar de ello, Mathews informó que todos los canales en los Estados Unidos están interesados en este espacio. Para los distribuidores que estén considerando entrar en este espacio, ayuda saber con quién te enfrentas. Mathews informó que aquellos que venden impresoras 3D incluyen a distribuidores de impresoras 3D, distribuidores establecidos, VARs educativos, FabLabs, distribuidores de maquinaria industrial, revendedores de CAD, directo y agencias de servicio. Sigue interesado? Considere que este mercado se espera que crezca entre un 25 y un 50 por ciento en los próximos cinco años, con el potencial de convertirse en un mercado de 13 billones de dólares en ese período de tiempo. Otra ventaja para la comunidad de distribuidores de imágenes es que Mathews señaló que los canales están en proceso de cambio constante sin ningún líder claro. Los mercados a los que se enfocan incluyen corporaciones, instituciones educativas, agencias gubernamentales, salud, manufactura y consumidores, por nombrar sólo algunos. Un cliente con ingenieros en el personal trabajando en CAD (Diseño asistido por computadoras) es vuestro objetivo," aseguró Mathews". Hay 20 millones de sedes CAD en todo el mundo, con un 35 por ciento de las mismas en los Estados Unidos" Aunque todos hablan de impresión 3D, no es una marca de una nueva tecnología. Las Impresoras 3D han estado rondando desde Y si la tecnología ha estado rondando durante 20 años, por qué ahora el gran interés? Según Mathews, estamos en medio de la tercera revolución industrial: la digitalización de la fabricación. Esto está causando una personalización masiva y prevé un tiempo donde la producción centralizada se deteriorará y moverá hacia pequeñas empresas. Otros factores que impulsan esta revolución es la desconfianza hacia China, expiración de patentes, movimiento de fabricantes, Internet software, nuevos materiales, economías mejorando y las presiones económicas que conducen a ciclos de desarrollo más cortos y rápidos. Esto es para mí? Airwolf 3D desarrolla y comercializa las impresoras 3D de Ingeniería de escritorio. En la actualidad, el 90 por ciento de sus ventas son por Internet y Mathews está buscando construir un canal de distribución. Compartió algunas preguntas que los distribuidores deben hacerse a sí mismos para ayudarlos a decidir si la impresión 3D es adecuada para ellos. Tengo la base de clientes adecuada? Tengo productos similares? Estoy dispuesto a comprometerme y desarrollar los recursos? "Tomará tiempo, dinero y mano de obra," aeguró Mathews. Los recursos están en el mercado si los desea. Planifique ser plenamente competente en uno o dos años. Cómo quiero entrar? (ventas, FabLab o agencia de servicio) Qué marca vendo? Puntualizó que hay un par de proveedores de líneas completas tales como Systems y Stratays 3D, que están haciendo ruido en el espacio de imágenes de oficina. Pero del lado desktop, que es donde juega normalmente Airwolf 3D, Mathews informó que hay 250 opciones aunque menos de 20 de ellas son lo que él describe como "intereses en curso". Cerró su presentación con palabras positivas para que reflexionen los distribuidores. "Es un mercado enorme, está creciendo, fascinante y divertido. Si tiene incorporada la habilidad adecuada y está dispuesto a hacer la inversión, vale la pena. Pero comparado con en MPS en la escala de dificultad, si el MPS es un 3, la impresión 3D es un 10". La verdad a veces duele. Pero para cualquier distribuidor que esté considerando ingresar a la impresión 3D, la honestidad acerca de la oportunidad, particularmente compartida por un reconocido empresario como Mathews, puede ser de gran valor. Sobre el autor Scott Cullen es el Presidente y propietario de Sustainable Publishing Group y el editor de The Week in Imaging. Ha escrito sobre la industria de tecnología de oficina desde Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

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22 Actualidad Impresión 3D, por qué ahora? Irrupción masiva en los medios y usos Por Martín Waldeck La impresión 3D hace 3 años era prácticamente desconocida, incluso en Europa y en ambientes de gente muy relacionada con la tecnología. Esto ha cambiado de un modo muy veloz, casi vertiginoso y sobre todo desde el año 2013 hasta la fecha. Hoy la difusión y popularización de la tecnología 3D está avanzando en progresión geométrica, no sólo en Latinoamérica sino en el mundo entero. Es un fenómeno similar a lo ocurrido con la telefonía celular o el video en teléfonos celulares. El crecimiento exponencial tiene sus riesgos, pues así como ciertos productos o desarrollos crecen muy rápido, pueden desaparecer de la misma manera. De las empresas que aparecen entre las 500 más grandes en el NYSE, una gran cantidad no existía hace 10 años y también hay muchas que han desaparecido con la misma velocidad. En parte esto se debe al avance de la tecnología y de la rapidez con que las compañías se adaptan a ese cambio. Las que demoran en hacerlo se quedan en el tiempo, lo que significa que están condenadas a desaparecer. Innovar o morir El 96% de los CEO de empresas multinacionales dicen que deben realizar innovaciones para no quedar fuera del mercado y el 50% de ellos dicen que están impresionados con la velocidad que ha tomado la necesidad de innovación. Dice el dicho: cocodrilo que no nada, se lo lleva la corriente...o algo parecido... no? Por ejemplo, el mayor mercado en el mundo hoy es el de teléfonos inteligentes, lo cual es importante para la impresión 3D, por ejemplo, en términos de aplicaciones para escaneos. África es el continente de mayor crecimiento en telefonía celular (venía muy rezagado) y es dable esperar que sea el próximo en tener gran crecimiento en Smartphones dentro de 5 o 6 años. Hay una nueva generación de emprendedores localizados en países en desarrollo que utilizan tecnología para sus emprendimientos. La comunidad DIY (hágalo usted mismo) está creciendo mucho. En el área de la impresión 3D está sucediendo esta revolución, que hace que se estén multiplicando los desarrollos relacionados con esta tecnología. Los usuarios se conectan con sitios de acceso libre (open source) para descargar información y programas de diseño y desarrollan sus propias impresoras 3D y programan los diseños desde los sitios de descarga gratuita. Hoy hay tantas impresoras 3D conectadas a redes de impresión y subiendo a la nube diseños propios, que si todas juntas comenzaran a construir la Estatua de la Libertad en forma conjunta, lo harían en menos de una semana con el equivalente a todos esos diseños e impresiones programadas. Esto es para darse una idea del volumen que está adquiriendo este mercado. Muchos de los emprendedores están comenzando sus 22 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

23 Actualidad proyectos con la financiación que otorgan las plataformas de gestación de negocios como Kickstarter, Indiegogo y otras similares. Hay al menos 100 emprendedores relacionados con el área de impresión 3D que están recaudando fondos para hacer realidad sus proyectos a través de estas plataformas de las que hablaremos en mayor profundidad en el futuro. Una nueva era? La evolución de los inventos y descubrimientos se está acelerando y potenciando. En el siglo XX hemos pasado de la era de la manufactura a la era del consumidor. Del 1900 a 1960, fue la era de la manufactura hasta los años 1990 y de los años 90 al 2010 la era de la información. Ahora estamos entrando en la era del consumidor, donde el consumidor tiene el poder. predio anterior y reutilizarlos en una nueva casa que se construye más rápido y con mayor eficiencia. Nosotros en Uruguay cuando comenzamos con nuestro proyecto 3D a fines de 2012, lo comentamos con amigos y aún los muy informados no sabían nada acerca de la tecnología, Ya en el 2013 empezaron a aparecer las noticias sobre impresiones 3D que dejaron boquiabierta a la gente, pero aún nadie había visto una impresora 3D en vivo, y muy pocos en la televisión o Internet. El cliente puede dar su opinión sobre cualquier producto y lo que es nuevo. Y ahora con la impresión 3D puede comenzar a crear sus propios productos o elegir lo que quiere para su casa o para reparar un producto. Simplemente debe entrar en bibliotecas de diseños 3D y sólo descargar e imprimir. Es tan grande la cantidad de gente que está entrando en el diseño 3D que los archivos para imprimir que están en la nube ya suman millones y de los más diversos tipos (arte, arquitectura, productos para el hogar, decoración, juguetes, armas, etc.) Una nueva forma de hacer negocios Antes había que generar ganancias y ahora hay que crear una marca con una propuesta. Si la marca no tiene una propuesta que sea atractiva para el cliente, éste no se conecta con la marca y no se compromete con ella. Los mercados globales se transforman en locales: te mantienes conectado globalmente por Internet pero haces todo localmente. En tu barrio y hasta en tu casa con tu impresora. La gente está buscando personalizar las cosas, se termina la era de la masificación. Hoy la gente tiende a querer diferenciarse, personalizar los productos que utiliza o que usa en su hogar. Desea poder tener las cosas con la forma, dimensiones y colores que la persona elige, y para eso la impresión 3D es la herramienta ideal. Pero dejando de lado lo que las personas a título personal pueden hacer para sí mismas, hay cantidades de proyectos que se están materializando por medio de la impresión 3D en áreas tales como medicina, arte, arquitectura, industria automotriz y aeronáutica. En todas partes la impresión 3D está ejerciendo cada vez más influencia. Para dar una idea, GE produce con impresoras 3D ciertas partes de las turbinas que mediante esta tecnología logran mayor perfección y performance, que fabricándolas con métodos industriales. La construcción de casas a partir de materiales de descarte, como los escombros de edificios, permite que la construcción sea ecológica al no dejar los deshechos del Vista parcial local Fabrix en Montevideo Si ahora se hiciera en Montevideo una encuesta, más del 70% de la gente ya sabe lo que es y en un 50% han visto al menos en la televisión una máquina funcionando. Nuestro local al público abrió hace dos meses y el crecimiento de consultas, solicitudes de impresión e interesados en cursos de diseño, se duplica mes a mes. Este es un negocio que, para quienes venimos del negocio de la remanufactura, es algo absolutamente diferente. Pero guarda la relación solo a través del nombre: impresión 3D con la vieja impresión 2D en la que nos hemos movido. Muchos critican llamar impresión a la construcción de piezas, pues impresión viene de imprenta, lo que está muy lejos de la imprenta de Gutemberg. Sobre el autor Martín Waldeck, nació en Buenos Aires (Argentina) en Estudió en el Colegio Carlos Pellegrini y se especializó en idiomas, con estudios de traductor público en UBA. Siempre afecto a los viajes y contacto con el mundo aprendió y hoy domina 5 idiomas. En Argentina desarrolló durante 12 años una empresa enfocada en el diseño y producción de prendas de cuero muy exclusivas, destinadas a la exportación y al público extranjero que visita Bs. As. Reside en Uruguay desde 1998, donde fundó Danston S.A. desde el año 2000, empresa que se dedicó a la industria de la remanufactura y los cartuchos compatibles. La empresa representa a importantes marcas de la industria, siendo hoy los referentes del sector en el Uruguay. Le gustan los desafíos y encontró en la impresión 3D un interesante proyecto para desarrollar, a partir del año Contactos: mw@danston.com División 3D: y Facebook: fabrix3d Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70 23

24 Soluciones de Impresión Quién gana y quién pierde mientras crece la demanda de color? Por Charles Brewer, Actionable Intelligence Pregunte a un genio de la industria de impresoras " Qué es lo último hoy?" y la respuesta será "color". O al menos debería serlo. Después de todo, los frutos más a mano de quienes están en el universo MPS son ahora tan abundantes como el agua en un embalse y mientras el mercado 3D esté tan lejos de su maduración como lo estoy yo. Pero mientras que el crecimiento en 3D y MPS sube y baja, respectivamente, el mercado de dispositivos color se ve muy bien en la actualidad. Viendo los informes de rentabilidad de las OEM y leyendo sus resultados financieros trimestrales durante los últimos dos años, está claro que los fabricantes de hardware están experimentando algún nivel de crecimiento de los ingresos en las ventas de hardware color y suministros. Mientras que algunos han tenido más éxito que otros, en general las OEM han informado que han estado vendiendo más dispositivos color en los últimos años. Al momento de escribir este artículo, todos los proveedores de hardware comunicaron sus ganancias hasta mediados de año. Así, en el punto medio del año, parece que el color está manteniendo la energía generada desde que la economía empezó a mejorar. Mientras que permanece la demanda del color, las cosas han cambiado un poco en los últimos tiempos. Las empresas japonesas continúan informando que sus ingresos crecen a pesar que el valor del yen cayó a su punto más bajo en años. Mientras que el yen se debilita y se fortalece el dólar, están surgiendo señales que las OEM en Estados Unidos podrían estar enfrentando una desventaja competitiva. Hewlett-Packard y Lexmark han comenzado recientemente a dejar de hablar acerca de las ventas de sus respectivas líneas de productos color y las noticias de Xerox sobre su negocio en color en el último trimestre fueron un poco desalentadoras. Sin embargo, me apresuro a añadir que es demasiado pronto para sugerir que el mercado se esté alejando del hardware comercializado por las OEM en los Estados Unidos. Un trimestre no hace una tendencia. Simplemente podría estar ocurriendo que las empresas japonesas han tenido más lanzamientos de hardware color durante el último año y medio, por lo que habrían tenido ventas de color más fuertes que las empresas de los Estados Unidos sin importar el tipo de cambio. Sin embargo, la situación es objeto de atención, sobre todo porque parece que el yen probablemente seguirá debilitándose durante el próximo año o más. El año hasta aquí Mientras que a las OEM les encanta jactarse con los inversores sobre el creciente mercado de color de alta gama y de toda la maquinaria que venden, los segmen- 24 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70

25 Soluciones de Impresión tos inferiores del mercado continúan teniendo mucha actividad. Todo el mundo parece querer un pedazo del mercado de baja gama, presumiblemente por la rentabilidad anual de sus suministros. La competencia en el espacio de mercado medio es también difícil, a medida que las empresas de copiadoras parecerían estar tomando una participación en el mercado A4 de los fabricantes de impresoras. Y a pesar de las predicciones que el mercado A3 está muerto, las OEM de impresoras han lanzado un grupo de innovadoras unidades color A3 para competir con los manufacturadores de copiadoras. O al menos algunas lo han hecho. Durante todo el año, Konica Minolta y Ricoh han estado informando que las ventas de sus respectivas máquinas de producción y de oficina color están subiendo. Mirando hacia atrás, se ve que a ambas también les fue muy bien en los mercados color durante el En mi opinión, Konica Minolta y Ricoh están actualmente progresando en varios segmentos del espacio color. OKI también informó a mediados de año que subieron las ventas de sus impresoras LED color de calidad superior y las MFP, las cuales deben ser buenas noticias para sus accionistas. Las ganancias de OKI sugieren que finalmente pueden estar pasando los efectos adversos del escándalo que había perseguido a la firma desde Canon parecía estar siguiendo el ritmo con sus compatriotas en los primeros tres meses del año, cuando informaron sobre fuertes ventas de su hardware color incluyendo impresoras A3 y A4 y máquinas multifunción. Sin embargo, las cosas no fueron tan buenas para Canon en el segundo trimestre, cuando sus ingresos de copiadoras color cayeron un par de puntos con relación a igual período del año pasado y las ventas de impresoras color casi no variaron. Como se señaló anteriormente, los proveedores de hardware de este lado del Pacífico no experimentaron las ganancias que la mayoría de sus rivales japoneses disfrutaron. Los negocios color de Xerox se desplomaron en el período comprendido entre el 1 de abril y el 30 de junio con colocaciones por debajo en todas sus categorías de equipos color excepto uno. Las colocaciones de los dispositivos color multifunción A3 y A4 cayeron y los ingresos procedentes de máquinas de producción de color en el tercer trimestre de este año no mantuvo el ritmo del período del año previo. El único punto brillante en el negocio color de Xerox fue el creciente número de base instalada de impresoras color A4 de nivel de entrada. Las noticias de disminución de ventas y colocaciones de las máquinas color de Xerox fueron sorprendentes. Su negocio de color había estado creciendo a principios de este año siguiendo el crecimiento similar que tuvo a lo largo de El negocio color de HP también puede estar mostrando signos de estar bajo presión. Nadie de la empresa mencionó su negocio color durante los informes de ganancias a mediados de año, lo cual parece estar diciendo algo. A principios de este año, Meg Whitman, Presidente y CEO de HP, se jactó que las ventas de las MFP color laser habían subido a fines del 2013 y que el crecimiento continuaba en Desde entonces, no ha dicho una palabra sobre el negocio Color LaserJet de HP. Por otra parte, Whitman ha dicho en muchas ocasiones que las máquinas inkjet clase negocios de HP anduvieron muy bien desde su introducción el año pasado. Quizás las ventas de Color LaserJet están sufriendo como resultado del éxito de las líneas Officejet ProX y Officejet Enterpriese X. Como proveedor de motores de impresión de Color LaserJet HP, esto puede explicar también por qué el negocio color de Canon estuvo fuera durante el trimestre, por lo menos en términos de unidades de color de escritorio. Como HP, los ejecutivos de Lexmark no mencionaron las ventas de sus dispositivos color durante sus informes de ganancias en julio. Como lo hizo en el pasado, durante el primer trimestre, el equipo ejecutivo de Lexmark informó que las ventas de sus máquinas color de alta gama habían tenido ganancias sustanciosas, de modo que el silencio en el informe del segundo trimestre resultó un poco evidente. Entiendo que un trimestre en silencio no puede ser un presagio de desastre, pero será interesante ver qué comparten HP y Lexmark acerca de la demanda de sus respectivos dispositivos color durante la segunda mitad del año. Hardware color de baja gama Actualmente, la competencia es feroz en el mercado color de nivel de entrada. En el último año y medio, Brother, Canon, HP, Dell, Ricoh y Samsung, dieron todas a conocer nuevas unidades MFP y de función simple color de nivel de entrada. Con velocidades de impresión que van de 14 a 21 páginas por minuto para trabajos en blanco y negro y color, estas máquinas son evaluadas como un poco lentas pero con precios son muy razonables. Las impresoras color de función simple comienzan alrededor de los 250 dólares y vienen equipadas con una variedad de opciones de conectividad así como de soporte para la impresión móvil. Con precios a partir de los 350 dólares, las MFP color de nivel de entrada también son baratas y la mayoría tiene también conjuntos de características abundantes. Por supuesto que el viejo modelo razor-and-blade está vivo y sano en el segmento bajo del mercado. Las OEM están buscando juntar cuanto pueden de las ventas de consumibles para dispositivos de nivel de entrada. La mayoría de los dispositivos láser color de nivel de entrada lanzados desde el comienzo del año pasado son costosos de operar. Costando casi un centavo por impresión color, Samsung ofrece impresoras color y MFP que tienen el dudoso honor de ser las más costosas de operar. Canon, Dell, HP y Xerox también están comercializando hardware láser color de bajo costo con altos costos por página. Sin embargo, no todas las máquinas de baja gama tienen costos tan altos por página. Brother, que ha estado ganado participación de varios competidores en el mercado de baja gama, parece estar dispuesto a competir más en los costos operativos que la mayoría de otros proveedores que venden color de nivel de entrada. Mientras que las máquinas más económicas de la empresa son costosas de operar, yendo solo un poco más arriba en su portfolio para el mercado, Brother proporciona un agradable quiebre en los costos de impresión. Por ejemplo, cuesta 4,4 centavos para imprimir una página sólo negro y casi 18 centavos para imprimir una página color con la Brother HL-3170CDW, que debutó el año pasado por unos 280 dólares. Por aproximadamente 120 dólares más, usted puede comprar la impresora color HL- L8250CDWT, que imprime una página en blanco y negro por 2,7 centavos y en color por 13,4 centavos Guía del Reciclador - Año 12 - Número 70 25

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