INTRODUCCION. Desde su constitución el Fondo de Empleados de la Universidad del. Quindío se ha conservado como una organización solidaria, seria,

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1 INTRODUCCION Desde su constitución el Fondo de Empleados de la Universidad del Quindío se ha conservado como una organización solidaria, seria, transparente y honesta. Nuestro crecimiento se ha basado en valores para responder acertadamente a la confianza de nuestros asociados, seriedad en los compromisos, rectitud en nuestras acciones y transparencia en nuestro proceder, ya que todas las actividades corresponden a la ética que constantemente se está promoviendo en nuestro Fondo. Los principios del Fondo de Empleados de la Universidad del Quindío cobran vida cuando cada uno de nosotros los asumimos como propios y nos comprometeos a cumplirlos a cabalidad, conscientes de que actuando con rectitud, podremos beneficiar a la comunidad universitaria, a los asociados, al Fondo y a nosotros mismos. Siempre para Usted 1

2 OBJETIVO El objetivo del presente código es promulgar los principios éticos básicos que orientan las actuaciones del Fondo y de todas las personas vinculadas con él, con el fin de preservar la entidad ética empresarial, asegurar la adecuada administración de sus actividades, el respeto de sus asociados y empleados y el conocimiento transparente de su gestión. Las normas aquí contempladas serán la guía de nuestra acción, de tal manera que el Fondo será una institución ética, reflejo honestidad y claridad en todas sus acciones y que de esta manera demos cumplimiento a la legislación colombiana y a las estatutos que rigen actuar del Fondo. 2

3 CAPITULO I IDENTIFICACION EMPRESARIAL MISION EL FONDO DE EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD DEL QUINDIO es una Empresa Asociativa que busca elevar la calidad de vida de sus asociados y sus familias. Ofreciendo servicios modernos y adicionando más y mejores recursos de crédito a proyectos que maximicen el beneficio social agregado. VISION EL FONDO DE EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD DEL QUINDIO se convertirá en una Empresa Asociativa de carácter cerrado del sector solidario en el campo financiero, turístico y recreativo, y de servicios, con el fin de generar un mayor progreso personal y de sus asociados y sus familias. Siempre para Usted 3

4 POLITICAS ESTRATEGICAS ESTRATEGIA Nº 1: CRECIMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL Procurar por la solidez económica y patrimonial, desarrollando actividades con principios éticos de racionalidad, efectividad, sostenibilidad, valores y filosofía solidaria con énfasis en el beneficio social y profundo sentido empresarial. ESTRATEGIA Nº 2: MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL Implementar políticas institucionales y administrativas que estén orientadas a Modernizar y Fortalecer la Estructura Organizacional, mediante la utilización de herramientas e instrumentos que conlleven a la adecuación y adopción de Estatutos, Reglamentos, Manuales de Control Interno y Calidad, de Procesos y Procedimientos, de Funciones Especificas y Competencias Laborales. ESTRATEGIA Nº 3: MERCADEO Y PUBLICIDAD Diseñar un plan de mercadeo y publicidad que le permita al FONDO DE EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD DEL QUINDIO desarrollar proyectos de fidelización y de sentido de pertenencia del Asociado, la divulgación del portafolio de servicios; direccionando sus programas y actividades para abarcar un mayor número de Asociados y lograr el punto de equilibrio financiero del Centro Recreacional y Turístico TULAIMA. 4

5 CAPITULO 2 CODIGO DE ETICA También denominado código de Conducta, relacionado con el comportamiento personal del Talento Humano de la empresa, independientemente del cargo o función que ocupen, deben tener para gestionar la ética en el día a día de la entidad. Sintetiza principios, valores y directrices que todo servidor debe observar en el ejercicio de sus funciones. VALORES: Los valores son formas deseables de ser y actuar de las personas, que son altamente deseables como atributos o cualidades nuestras y de los demás, por cuanto posibilitan la construcción de convivencia para el logro de los retos de la Empresa en el marco de la dignidad humana. Nuestras actuaciones se enmarcan dentro de los valores de: Solidaridad, Responsabilidad, Honestidad, Respeto, Sentido de Pertenencia. Solidaridad. Tendencia humana a asociarse en busca de bienes comunes. Es la inclinación a sentirse vinculados con otros, nos lleva a unirnos para crecer juntos e interesarnos con lo que le pasa a los demás asociados, para lograr mejorar la calidad de vida y justicia social. Siempre para Usted 5

6 Responsabilidad. Virtud por excelencia de los seres humanos libres, que les permite contribuir activa y voluntariamente en el mejoramiento social, económico y ambiental, honrando el papel que se nos ha confiado y llevarlo a cabo conscientemente poniendo lo mejor de uno mismo, asegurando el desarrollo sostenible del entorno y el autocuidado, prevaleciendo el bien común por encima del interés particular. Honestidad. Significa que no hay contradicciones ni discrepancias entre los pensamientos, palabras o acciones. Ser honesto con el verdadero ser y con el propósito de una tarea, gana la confianza de los demás e inspira fe en ellos. Nunca hacer mal uso de lo que se nos confía, es el reconocimiento de lo que está bien y es apropiado para nuestro propio papel, conducta y relaciones. Los honestos son personas rectas, probas e intachables. Respeto. Conocer el valor propio y honrar el valor de los demás es la verdadera manera de ganar respeto. Toda persona, toda comunidad y sus entornos ecológicos merecen de nosotros la más alta consideración y cuidado, sin exclusiones ni discriminaciones. Es la base para la construcción de las relaciones interpersonales, grupales, empresariales y con el entorno, que nace de la propia autoestima y del reconocimiento de la existencia del otro. Sentido de Pertenencia. Actuamos comprometidos con un propósito común y responsables con los resultados. El sentir orgullo del trabajo que hacemos, como lo hacemos, nos da valor como personas nos hace sentir satisfechos, nos da una gran proyección como personas y nos hace merecedores del respeto de nuestros compañeros, y por supuesto, de nuestro propio respeto y valoración. 6

7 PRINCIPIOS: Se aplican a todas las actuaciones y describen el comportamiento esperado de cada uno de nosotros sobre la forma correcta de relacionarnos interna y externamente, desde los cuales se establece el sistema de valores éticos al cual el grupo de trabajo se vincula: La verdad está por encima de todas las acciones y relaciones del FONDO. Los Directivos son ejemplo de transparencia, eficiencia y eficacia. El cumplimiento de nuestros compromisos, normas y procedimientos, guía nuestra gestión de mejoramiento. Ejecutamos nuestras actividades con profesionalismo para satisfacer las perspectivas de nuestros asociados en términos de calidad y oportunidad. El respeto de los derechos de los asociados, se reflejará en el ambiente laboral. Nuestra exigencia y responsabilidad por los resultados, mantiene y aumenta la viabilidad económica de la Empresa. La cordialidad y puntualidad deben ser nuestro símbolo de respeto por los demás La seguridad en el trabajo y la integridad de nuestro personal, las instalaciones y el ambiente son nuestra prioridad. Siempre para Usted 7

8 Las personas, la comunidad y su entorno ecológico merecen de nosotros la más alta consideración y cuidado, sin exclusiones ni discriminaciones. Para un fortalecimiento y mejoramiento continuo de los funcionarios del FONDO, se les brindará capacitación, entrenamiento y formación periódica logrando un desarrollo integral en lo personal e institucional. El servicio será eficiente, ágil y acorde a las necesidades y demanda de los asociados, teniendo como principios rectores la transparencia y la imparcialidad. La rendición de cuentas nos permite demostrar la transparencia, calidad de la gestión y buen uso de los recursos, prevaleciendo el bien común por encima de los intereses particulares. 8

9 CAPITULO 2 CONDUCTAS QUE CARACTERIZAN NUESTROS VALORES Y PRINCIPIOS La conducta es el reflejo de los seres humanos y las organizaciones. Todas las personas que tenemos vínculos o representamos al FONDO DE EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD DEL QUINDIO debemos tener en cuenta las siguientes conductas que reflejan nuestros valores y principios: Siempre para Usted 9

10 ACTUO CON SOLIDARIDAD CUANDO: Comparto de manera natural mis conocimientos y experiencias con los compañeros, sin egoísmos y sin recelo. Facilito la adaptación y ayudo a superar los obstáculos a nuevos miembros del equipo. Procuro que mis actuaciones preserven y mejoren el medio ambiente y el entorno social que me rodea. Participo como fundamento a partir del cual pueda desarrollar procesos de cooperación. Debo mantener una actitud sincera y positiva que permitan generar sentimientos de solidaridad y cooperación. Promuevo la solidaridad y cooperación entre los diferentes equipos de la Institución. Debo ser solidario para recibir solidaridad. 10

11 ACTUO CON RESPONSABILIDAD CUANDO: Colaboro activamente en los grupos de trabajo en los que participo y mis actuaciones son ejemplo para los demás. Acojo y promuevo un ambiente cordial y positivo, expresando con responsabilidad mis desacuerdos. Evito emitir conceptos o publicaciones de carácter personal, que vayan en contra de la imagen de la Empresa o de algunos de sus funcionarios. Cumplo y respondo por las acciones y omisiones realizadas en el ejercicio de mi cargo. Me preocupo por el mejoramiento de la comunicación interpersonal y el ambiente laboral. Evito aceptar o generar comentarios malintencionados o imprecisos que afecten a las personas con las que me relaciono Aprendo de mis errores y trabajo sobre sus causas para evitar que se repitan, promoviéndolos como una lección aprendida. Conservo, protejo y uso de manera eficiente los recursos que me son asignados, incluyendo el cumplimiento de la jornada laboral y su uso exclusivo en labores relacionadas con mis funciones. Siempre para Usted 11

12 Me inquieta cumplir con las competencias requeridas para que todas mis actuaciones respondan a las necesidades de los clientes y demás grupos de interés. Presento de forma clara, oportuna y verificable la información y los resultados de mi gestión, dentro de las atribuciones que me fueron asignadas. Estoy al tanto, cumplo y hago que se cumplan los deberes y las prohibiciones contenidas en el marco constitucional, legal y normativo que nos rige. Debo tener la madurez de saber cuándo debe delegarse una responsabilidad a otro. Honrar el papel que se nos ha confiado y llevarlo a cabo conscientemente, poniendo lo mejor de uno mismo. 12

13 ACTUO CON HONESTIDAD CUANDO: Actúo de manera coherente porque pienso, hablo y actúo de forma invariable. Mis decisiones y acciones las realizo con objetividad, lealtad, justicia, honestidad, rectitud y transparencia. Rechazo y denuncio cualquier forma de corrupción, y promuevo acciones para fomentar la transparencia en todas mis actuaciones, las de mis compañeros y las de la Empresa Actúo de forma objetiva sin buscar privilegios o beneficios propios o de terceras personas. Educo con el ejemplo y estoy siempre dispuesto a colaborar, compartir y dar crédito en mis logros y realizaciones a quien corresponda Mi actuar responde a los imperativos del bien común, por encima de los intereses particulares. Nunca hacer mal uso de lo que se nos confió. Debo expresar lo que se piensa y hacer lo que se ha dicho. Confiar en los demás proporcionan la base y la conexión necesarias para que las relaciones sean nítidas. Siempre para Usted 13

14 No acepto regalos de parte de ningún grupo de interés relacionado con procesos a mi cargo, excepto atenciones u objetos promociónales claramente identificados sin ningún valor comercial representativo. Las atenciones u obsequios sobre los que tenga duda, los consultaré con mi jefe inmediato. Me declaro impedido cuando me veo involucrado en una decisión donde se genere un conflicto de interés personal o familiar. 14

15 ACTUO CON RESPETO CUANDO: Soy cortés y cordial con mis compañeros, los asociados y con todas las personas en general. Respeto el tiempo de los demás, soy puntual con las citas, y reuniones de trabajo. Hago buen uso de mis derechos sin abusar de ellos, y respeto los de los demás. Reconozco y acepto las tradiciones y costumbres de las comunidades con las que interactúo. Promuevo y conservo el respeto por los derechos humanos y el derecho internacional humanitario. Escucho con atención, soy tolerante, reconozco y acepto que los demás pueden tener diferentes puntos de vista y comportamientos. Mi trato con las personas está por encima de cualquier forma de discriminación. No utilizo mi posición en el FONDO DE EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD DEL QUINDIO, como mecanismo para exigir preferencias o tratos diferentes a los de otras personas. Siempre para Usted 15

16 Rechazo la competencia desleal, no emito juicios, descalifico o divulgo comentarios negativos que puedan afectar a otras empresas o personas. Reconozco los derechos y necesidades de los diferentes grupos o personas con los que me relaciono, y doy respuesta oportuna a esas necesidades. 16

17 ACTUO CON SENTIDO DE PERTENENCIA CUANDO: Estoy plenamente identificado con el FONDO y con el recurso humano que lo integra. Actúo comprometido con un propósito común. Merece todo mi cuidado y atención, lo que más valoro. Me siento orgulloso del trabajo que desempeño y del aporte que hago al desarrollo de la organización. Evalúo todos aquellos aspectos que generan confianza, seguridad y compromiso. Establezco relaciones interpersonales, llenas de afecto, confianza y comunicación. Promuevo y participo, la realización de reuniones de integración, evaluación, capacitación, con alto contenido humano. Siempre para Usted 17

18 CARTA DE ACEPTACION Yo adquiero compromiso de ejercer mis funciones cumpliendo con todos los valores corporativos del FONDO DE EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD DEL QUINDIO dentro y fuera de ella, enunciados en este código de ética. NOMBRE: Nº DE IDENTIFICACION: CARGO: DEPENDENCIA: FECHA: FIRMA: 18

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