Caso Estudio Construcciones S.A. 11 de diciembre de 2006

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1 Caso Estudio Construcciones S.A. 11 de diciembre de 2006

2 UNA HERRAMIENTA DE TRASPARENCIA POR COLOMBIA Programa de mejoramiento del Clima Ético organizacional

3 CADENA DE VALOR CORONA CONSTRUCCIONES S.A. Distribuidoras Ferreterías Depósitos Cooperativas Cacharrerías CLIENTE FINAL NOS COMPROMETIMOS POR EL DESARROLLO DE UN MEJOR PAÍS PASOS 1. Creer que si se puede 2. Compromiso total 3. Tomar decisiones con base en el programa

4 Qué piensan nuestros empleados de la vivencia de la ÉTICA en la empresa? Los resultados se compartieron y fueron debatidos TODOS RECONOCEMOS NUESTRAS FALLAS Cómo esta el CLIMA ÉTICO? Los Resultados VALORES EVALUADOS Honestidad Y Transparencia Responsabilidad Y Compromiso Excelencia Y Calidad Justicia Y Respeto Trabajo En Equipo Qué FORTALEZAS Y DEBILIDADES ÉTICAS tenemos? CALIFICACIÓN (80% - 100%) (80% - 100%) (60% - 80%) (60% - 80%) (60% - 80%) Ahora Sabemos con que contamos TENEMOS MUCHO TRABAJO POR HACER

5 1. PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS RESULTADOS DE LOS VALORES ÉTICOS EMPRESARIALES VALORES EVALUADOS Honestidad Y Transparencia Responsabilidad Y Compromiso Excelencia Y Calidad Justicia Y Respeto Trabajo En Equipo CALIFICACIÓN (80% - 100%) (80% - 100%) (60% - 80%) (60% - 80%) (60% - 80%) ARGUMENTOS La honestidad y la transparencia se han inculcado desde que cada uno ingresa a la empresa, los empleados reconocen que es un valor representativo de la empresa. Tanto los colaboradores como la empresa, están respondiendo por sus actos, asumiendo constantemente las consecuencias y con un alto empeño para cumplir con los compromisos adquiridos. Es necesario fortalecer en todas las personas el deseo y compromiso de trabajar para lograr la mejor calidad posible, por convicción propia y no por vigilancia de la empresa. Frecuentemente se actúa con justicia y respeto, pero hay áreas de la empresa, donde no solo se observa un irrespeto con los compañeros, sino que trasciende hasta los clientes. Las personas se logran frecuentemente integrarse en el trabajo, se coordinan aceptablemente bien, pero presentan actitudes individualistas y ocasionalmente no es claro el sentido de grupo.

6 RESULTADO DE LOS DESEMPEÑOS ÉTICOS EMPRESARIALES VALORES CALIFICACIÓN EN % RANGO ARGUMENTOS 1.Liderazgo ético (80-100)% Bueno Influencia positiva en los valores éticos de la empresa 2.Comunicación al servicio de la Ética (60-80)% Aceptable Comunicación transparente, sirve para fomentar los valores. 3.Reconocimientos y sanciones (60 80)% Bueno Asumir responsabilidades y consecuencias de sus actos y decisiones. 4. Reporte y Consulta (60-80)% Bueno Confianza para recibir y tramitar confidencialmente reportes o consultas 5. Respeto a las Normas Justas (80-100)% Muy Bueno Respeto a las normas y políticas de la empresa. Regulación de las relaciones empresariales. NIVEL DE DESARROLLO DEL JUICIO MORAL NIVEL DE DESARROLLO DEL JUICIO MORAL Muy baja Baja Moderada Alta Muy alta Perfecta CALIFICACIÓN EN PORCENTAJE % 45% 19% 23% 10% 3% 0

7 Hoy marzo 01 de, en propósito de declarar el compromiso ético, nosotros: como miembros de la empresa, de común acuerdo con nuestros compañeros y compañeras y con el propósito de mejorar nuestro clima ético y el desempeño empresarial hacia el logro de los objetivos institucionales, de la realización personal y del bien común, declaramos que conocemos, aceptamos y asumimos la responsabilidad de poner en practica en nuestras actividades laborales, los siguientes valores empresariales, HONESTIDAD Y TRASPARENCIA, RESPONSABILIDAD, COMPROMISO Y PARTICIPACIÓN, JUSTICIA Y RESPETO, TRABAJO EN EQUIPO, EXCELENCIA Y CALIDAD; y nos comprometiéndonos con los demás colaboradores, la empresa y el país, a realizar las siguientes acciones:

8 Tener le confianza a los demás, para contarles nuestros problemas Decir siempre la verdad, sin importar las consecuencias Cumplir los deberes y las funciones, como están estipuladas y con lealtad Ser siempre muy puntual Ser tolerantes y aceptar los errores Prestar un servicio eficiente (acordándose que de mi labor dependen otras labores de la empresa) Tener un sentido de pertenencia hacia la empresa Mantener una buena imagen, tanto personal como corporativa. (presentación personal) Estar en constante auto evaluación y automejoramiento Tratar a las demás compañeros de la mejor manera Todos los días saludar y ser cordiales a la hora de hablar Escuchar, no solo oír a los demás, saber escuchar Mantener una actitud integradora Colaborarle a los compañeros, ser solidarios con quien lo necesite. Estar disponibles para los favores que me pidan (incluye hacerlos de la mejor manera y con a mejor actitud) Cumplir las metas de los anteriores valores, para trabaja como un empresa con calidad y excelencia.

9 LAS ACCIONES CONRETAS A REALIZAR PARA FORTALECER O INCENTIVAR LOS VALORES EMPRESARIALES VALORES EMPRESARIALES Honestidad Y Transparencia Responsabilidad Compromiso y Participación Justicia Y Respeto Trabajo En Equipo Excelencia Y Calidad 1. Ser siempre muy puntual 2. Ser tolerantes y aceptar los errores 3. Prestar un servicio eficiente (acordándose que de mi labor dependen otras labores de la empresa) 1. Tener un sentido de pertenencia hacia la empresa 2. Mantener una buena imagen, tanto personal como corporativa. (presentación personal) 3. Estar en constante auto evaluación y automejoramiento 1. Tratar a los demás compañeros de la mejor manera 2. Todos los días saludar y ser cordiales a la hora de hablar 3. Escuchar, no solo oír a los demás, saber escuchar 1. Mantener una actitud integradora ACCIONES POSITIVAS 1. Tener le confianza a los demás, para contarles nuestros problemas 2. Decir siempre la verdad, sin importar las consecuencias 3. Cumplir los deberes y las funciones, como están estipuladas y con lealtad 2. Colaborarle a los compañeros, ser solidarios con quien lo necesite. 3. Estar disponibles para los favores que me pidan (incluye hacerlos de la mejor manera y con una buena actitud) Cumplir las metas de los anteriores valores, para trabaja como una empresa con calidad y excelencia

10 LA BASE PARA EL DESARROLLO DE LA POLÍTICA ÉTICA -Desarrollamos un compromiso ético para CONTRARESTAR EL SOBORNO - Una política para tomar decisiones con PERSPECTIVA ÉTICA - Una Herramienta para evitar la CORRUPCIÓN INTERNA Definimos los posibles RIESGOS DE CORRUPCIÓN en cada área LA DECLARACIÓN DE UN COMPROMISO DE TODOS Creamos un PLAN DE ACCIÓN para contrarrestar los riesgos CONSTRUCCIONESS.A\TRA NSPARENCIA POR COLOMBIA\soborno.ppt LA POLÍTICA ÉTICA DE CONSTRUCCIONESS.A\TRANS PARENCIA POR COLOMBIA\Plan AcciónSoborno.ppt CONSTRUIMOS UN PAÍS MEJOR ENVÍANDO A LA CASA MEJORES PERSONAS

11 POLÌTICA CONTRA EL SOBORNO El soborno es la compra de la libertad para decidir, es lo que no podemos contar en público, lo oculto, por que no es una práctica que merezca un mérito

12 IMPLICACIONES DEL SOBORNO EN Distorsiona el mercado pues establece malas reglas Incrementa los costos, genera derroche Disminuye la calidad del servicio que debe prestar al empresa Afecta la Sostenibilidad de la empresa a largo plazo Expone a la empresa a sanciones, multas o problemas con la ley Afecta la credibilidad y reputación de la empresa y a sus miembros Crea dependencia, sin soborno no hay negocio Marca a la empresa, para toda la vida Genera conflictos entre empleados, proveedores, empleados de los mismos y clientes

13 COMO EMPRESA La empresa no debe pedir, recibir ni aceptar, directa o indirectamente, ningún soborno, comisión clandestina u otros pagos o beneficios de ningún empleado o representante de cualquier vendedor, proveedor actual o potencial, ni de otras personas o entidades en cualquier asunto relacionado con la empresa. No se permite el pago de comisiones clandestinas (un pago contractual o el uso de otras vías para otorgar beneficios inapropiados a clientes, representantes vendedores, proveedores, empleados de los mismos o funcionarios del gobierno)

14 COMO EMPRESA La empresa debe vigilar los destinos de las contribuciones caritativas y patrocinios ( hacerlas publicas) Los empleados deben denunciar a la gerencia o personal a cargo del desarrollo y cumplimiento de la política empresarial, sobre cualquier acto que viole lo estipulado por este documento, cualquier soborno, corrupción, soborno interno entre empleados o negociación con personas u organizaciones externas con ganancia particular.

15 CADA EMPLEADO DEBE ASUMIR Y CUMPLIR LA POLÍTICA Ningún empleado debe permitir un arreglo o aceptar comisiones clandestinas de clientes, representantes, proveedores o empleados de los mismos. Aceptar o pedir regalos, hospitalidad o gastos, cuando estos afectan un transacción comercial o es para influyen en la toma de decisiones en negocios o para favorecer a quien otorga tales prebendas en excepción de aquellos que provengan de logros por desempeño que este vinculados a programas oficialmente públicos. Los empleados no deben poseer intereses financieros que estén en conflicto con el desempeño de sus deberes. Los empleados no deben aceptar ninguna comisión clandestina, de ninguna forma participar en transacciones financieras utilizando información de la empresa que no es pública, ni permitir el uso impropio de dicha información para beneficio de ningún interés particular.

16 CADA EMPLEADO DEBE ASUMIR Y CUMPLIR LA POLÍTICA Sin autorización, los empleados no deben hacer compromisos ni promesas de ningún tipo, dando a entender que comprometen a la empresa; no deben usar el nombre de la empresa para ganancia particular. Los empleados no deben recibir o pedir cualquier tipo de comisión, gasto o regalo para dar tratamiento preferencial a ninguna persona externa o interna a la empresa, clientes, proveedores, empleados de la misma o a sus mismos compañeros. Toda persona vinculada a la empresa debe denunciar la gerencia o personal a cargo del desarrollo y cumplimiento de la política empresarial, sobre cualquier acto que viole lo estipulado por este documento, cualquier soborno, corrupción, soborno interno entre empleados o negociación con personas u organizaciones externas con ganancia particular.

17 Cómo están Nuestros Líderes? RUEBA PSICOTÉCNICA TALLERES GUÍA DIDÁCTICAS (reflexión) AUTOEVALUACIÓN LIDERAZGO COMPARTIDO LIDERAZGO POR AUTORIDAD Los líderes son la herramienta para propiciar el cambio POCOS Trabajar mucho con ellos para el desarrollo ético de CONSTRUCCIONES DIRECTORES JEFES FICHA esencial dentro del programa, tienen a cargo el personal y son quienes deben trabajar más en el desarrollo ético de las labores LIDERAZGO NATO NO TRABAJADO EMPLEADOS CON LÍDERAZGO ÉTICO Son el ejemplo y un comienzo para trabajar en un cambio cultural TRABAJO DE UN EQUIPO LISTO PARA EL CAMBIO Su primer deber como líder es encargarse de su propia energía y luego ayudar a orquestar la de los demás PETER DRUKER AHORA A LIDERAR ÉTICAMENTE LA EMPRESA

18 COMO NOS COMUNICAMOS ES CONSECUENTE CON NUESTRA ES CONSECUENTE CON NUESTRA MISIÓN VISIÓN POLÍTICA ÉTICA VALORES EMPRESARIALES ACTIVIDADES

19 El programa El EMPRESARIO es el capitán de su nave y su responsabilidad es llevarla a puerto seguro 11 UNA ORGANIZACIÓN CON TRIPULACIÓN COMPETENTE Y CON PERTENENCIA Aumento de la PRODUCTIVIDAD Disminución de Costos, NO Tiempos Ociosos Unión de Objetivos = Cumplimiento MISIÓN Calidad y Eficiencia en el Servicio Un Buen Clima Organizacional EVITAR ROBO CORRUPCIÓN INTERNA UNA ORGANIZACIÓN CON BUENA REPUTACIÓN (Posicionamiento, fidelidad del mercado) 1. Rumbo Pymes, CARTA DE NAVEGACIÓN

20 Gracias!

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