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1 UNIVERSIDAD DE GRANADA DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN TESIS DOCTORAL SUBJECT GATEWAYS: HERRAMIENTAS PARA EL FILTRADO DE CONTENIDOS EN LA WORLD WIDE WEB. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA SU EVALUACIÓN AUTOR: ANDRÉS FERNÁNDEZ RAMOS DIRECTORA: DRA. MARÍA PINTO MOLINA OCTUBRE 23

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3 El doctorando ANDRÉS FERNÁNDEZ RAMOS y la directora de la tesis MARÍA PINTO MOLINA garantizamos, al firmar esta tesis doctoral, que el trabajo ha sido realizado por el doctorando bajo la dirección de la directora de la tesis y hasta donde nuestro conocimiento alcanza, en la realización del trabajo, se han respetado los derechos de otros autores a ser citados, cuando se han utilizado sus resultados o publicaciones. Granada, a 7 de Octubre de 23 Director/es de la Tesis Fdo.: María Pinto Molina Doctorando Fdo.: Andrés Fernández Ramos

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5 AGRADECIMIENTOS Me gustaría mostrar mi agradecimiento a todas las personas que de alguna manera me han ayudado a que esta tesis al fin haya visto la luz: A mi directora de tesis, María Pinto, por la confianza que ha depositado en mi y por todo su apoyo, ayuda y comprensión. A mis padres, a mi hermano y a mis hermanas, que nunca perdieron la esperanza en que podría terminarla y me han animado constantemente. A mis amigos, por su paciencia y por los ánimos que me han dado en todo momento. A mis compañeros de trabajo en el Instituto de Salud Carlos III y en la Universidad Complutense, que siempre me han ayudado a sacar tiempo para la tesis. A mis alumnos, que les hacía mucha ilusión que la terminara.

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7 RESUMEN La aparición de internet ha supuesto en cambio radical en las formas de acceder a la información. La comodidad con la que se accede a ella a través de internet ha supuesto una trasformación de los hábitos informacionales de la gente, que a través de motores de búsqueda dispone de millones de documentos web para su consulta. Sin embargo, la carencia de filtros y la facilidad con la que cualquiera puede publicar en internet, ha significado una sobreabundancia de información, tanto valiosa como irrelevante, que repercute negativamente en las posibilidades de encontrar recursos fiables y de calidad. Las carencias de los buscadores a la hora de identificar información de calidad hace necesario el desarrollo de otros tipos de sistemas de información, que apliquen los conocimientos bibliotecarios relacionados con la selección y descripción de documentos. Los subject gateways nacen precisamente con esa finalidad, la de aportar una aproximación a la búsqueda y recuperación de información basada en la calidad en vez de en la cantidad, mediante la aplicación de técnicas bibliotecarias. A pesar de su utilidad y vigencia, su uso es menor de lo que podría esperarse, lo que hace necesario un diagnóstico de su situación y un análisis del papel que juegan hoy en día en la recuperación de información en internet. Por estos motivos, en este trabajo se pretende llevar a cabo un diagnóstico de la calidad de los subject gateways en los últimos años para poder detectar sus puntos fuertes, sus debilidades y su evolución, así como para identificar las mejores prácticas, que puedan servir de referente y modelo a seguir. Debido a las carencias en cuanto a herramientas específicas para tal labor, el otro gran objetivo que se persigue es crear un modelo de evaluación que permita, a partir de la utilización de herramientas concretas, valorar de forma rigurosa su calidad. Para alcanzar los objetivos propuestos, primeramente se diseñó un modelo general de evaluación, compuesto por dos herramientas específicas que permiten valorar numéricamente los aspectos relacionados con la calidad de los subject gateways: una para evaluar la calidad del servicio y la otra para su proceso de selección de recursos. A continuación, se llevó a 7

8 cabo la evaluación de una muestra de 3 subject gateway entre los años 27 y 22 utilizando una adaptación de la primera de esas herramientas. Se observó que su calidad era aceptable, pero que había grandes diferencias entre unos casos y otros, identificándose además sus principales puntos débiles y fortalezas, siendo los servicios de valor añadido el aspecto que presentaba mayores carencias. En el periodo de tiempo estudiado no ha habido variaciones significativas, obteniéndose unas valoraciones similares en las dos recogidas de datos. Se concluye que la herramienta de evaluación utilizada es adecuada para los fines para los que fue diseñada y se resalta la importancia de evaluar para mejorar la calidad de los subject gateways. En base a un diagnóstico adecuado pueden tomarse decisiones fundadas que ayuden a su mejora. 8

9 ÍNDICE RESUMEN INTRODUCCIÓN Justificación Objetivos Estructura CAPÍTULO : LAS BIBLIOTECAS DIGITALES Evolución y nuevos modelos de biblioteca: de la biblioteca en papel a la biblioteca digital La biblioteca en papel La biblioteca automatizada La biblioteca digital La biblioteca híbrida Qué son las bibliotecas digitales? Concepto y definiciones Características Tipología Tipo de fondos Propiedad de los fondos Origen / Procedencia Modelo de negocio Otros criterios Componentes Recursos humanos Objetos digitales Arquitectura de la información Procesos Servicios Retos y principales líneas de investigación Tecnología

10 .3.2. Usuarios Servicios Colecciones Evaluación Historia y evolución Antecedentes Las primeras iniciativas: elib y DLI Consolidación y situación actual..29 CAPÍTULO 2: EL ACCESO A LA INFORMACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET La información en internet Los problemas de la búsqueda y filtrado de información en internet Evaluación y calidad de recursos en internet Calidad de la información Evaluación de recursos de información Evaluación de recursos de información en internet Recursos educativos Recursos relacionados con la salud El papel de las bibliotecas en el acceso a la información en internet Formación en evaluación Herramientas para el acceso a recursos de calidad 76 CAPÍTULO 3: SUBJECT GATEWAYS: PUERTAS DE ACCESO A RECURSOS WEB DE CALIDAD Introducción a los subject gateways Definición y delimitación Características y componentes Estructura Tratamiento técnico Servicios Historia de los subject gateways: Surgimiento y evolución

11 3.4.. Reino Unido Estados Unidos Australia Otros países Subject gateways en España Panorama actual Evaluación de subject gateways Perspectivas, modelos e instrumentos para su evaluación Estudios evaluativos y comparativos CAPÍTULO 4: PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN DE SUBJECT GATEWAYS Objetivos Metodología Identificación de criterios de evaluación Acopio de criterios de evaluación Análisis y síntesis de la información recogida Encuesta sobre la importancia de cada criterio Versión preliminar de la encuesta. Validación de expertos Elaboración del cuestionario final Administración del cuestionario a expertos Selección de la muestra Envío del cuestionario Análisis de los cuestionarios recogidos Análisis descriptivo Análisis de correlaciones Correlaciones entre criterios de evaluación de subject gateways Correlaciones entre criterios de selección de recursos Elaboración del modelo de evaluación Criterios y parámetros Establecimiento de indicadores y sistema de medición.. 288

12 Ponderación de criterios Resultados: Modelo de evaluación de subject gateways CAPÍTULO 5: EVALUACIÓN DE SUBJECT GATEWAYS Objetivos Metodología Definición de la población y selección de la muestra Recogida de datos Análisis de los datos Resultados Primera recogida de datos: Análisis descriptivo de la muestra inicial Comparación entre la muestra inicial y final Análisis y comparación de los resultados entre 27 y Resultados generales Resultados en acceso a la información Resultados a nivel de subject gateways Resultados a nivel de criterios Buenas prácticas Resultados en gestión y administración Resultados a nivel de subject gateways Resultados a nivel de criterios Buenas prácticas Resultados en servicios de valor añadido Resultados a nivel de subject gateways Resultados a nivel de criterios Buenas prácticas Conclusiones del estudio de campo CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

13 Anexo I: Carta de presentación adjunta al cuestionario. 423 Anexo II: Matrices de correlaciones Anexo III: Puntuaciones en acceso a la información en Anexo IV: Puntuaciones en gestión y administración en Anexo VIII: Puntuaciones en servicios de valor añadido en Anexo VI: Puntuaciones en acceso a la información en Anexo VII: Puntuaciones en gestión y administración en Anexo VIII: Puntuaciones en servicios de valor añadido en

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15 ÍNDICE DE TABLAS Tabla : Características de los distintos tipos de bibliotecas en función de la tecnología según Buckland...3 Tabla 2: Clasificaciones de las definiciones de biblioteca digital 42 Tabla 3: Características de las principales herramientas de búsqueda.. 37 Tabla 4: Matriz de dimensiones de la calidad de la información.. 46 Tabla 5: Checklist de Evaluareed.. 59 Tabla 6: Cuestionario DISCERN 66 Tabla 7: Elementos definitorios de los subject gateways.. 88 Tabla 8: Evaluaciones de subject gateways 249 Tabla 9: Fuentes para el acopio de criterios 257 Tabla : Criterios de evaluación de subject gateways. 26 Tabla : Criterios sobre selección de recursos. 262 Tabla 2: Listado de subject gateways candidatos a la encuesta 27 Tabla 3: Resultados de la encuesta. Evaluación de subject gateways. 277 Tabla 4: Resultados de la encuesta. Selección de recursos Tabla 5: Coeficientes de correlación entre criterios de evaluación de subject gateways. 28 Tabla 6: Coeficientes de correlación entre criterios de selección de recursos.284 Tabla 7: Parámetros y criterios de evaluación de subject gateways. 286 Tabla 8: Parámetro y criterios de selección de recursos. 287 Tabla 9: Fusión de criterios originales y nuevos criterios 3 Tabla 2: Herramienta de evaluación de subject gateways.. 33 Tabla 2: Herramienta de evaluación del proceso de selección de recursos.37 Tabla 22: Muestra de subject gateways 37 Tabla 23: Herramienta de evaluación de subject gateways adaptada 38 Tabla 24: Puntuación de los subject gateways en la primera recogida de datos.. 32 Tabla 25: Medias y medianas de los criterios ordenados en la primera recogida de datos Tabla 26: Diferencias entre puntuaciones entre subject gateways desaparecidos y operativos 326 Tabla 27: Valores medios de los parámetros en 27 y Tabla 28: Puntuación total de los subject gateways en 27 y Tabla 29: Puntuación en acceso a la información en 27 y

16 Tabla 3: Valores medios de criterios de acceso a la información en 27 y Tabla 3: Puntuación en gestión y administración entre 27 y Tabla 32: Valores medios de criterios de gestión y administración en 27 y Tabla 33: Puntuación en servicios de valor añadido en 27 y Tabla 34: Valores medios de criterios de servicios de valor añadido en 27 y

17 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración : Tipología de las bibliotecas en función del grado de implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación 34 Ilustración 2: Elementos básicos definitorios de la biblioteca digital. 45 Ilustración 3: Modelo genérico de biblioteca propuesto por Brophy.. 67 Ilustración 4: Página principal de The Gateway / Gem. 223 Ilustración 5: Página principal de Edna 225 Ilustración 6: Página principal de CISMeF.. 23 Ilustración 7: Página principal de Infoport 233 Ilustración 8: Cuestionario Ilustración 9: Carta de presentación genérica. 274 Ilustración : Carta de presentación a experto. 275 Ilustración : Resultados de la encuesta. Evaluación de subject gateways 279 Ilustración 2: Resultados de la encuesta. Selección de recursos. 28 Ilustración 3: Variación entre correlaciones Ilustración 4: Dispersión de los parámetros en la muestra inicial Ilustración 5: Puntuación de los subject gateways en la primera recogida de datos Ilustración 6: Diferencias en la puntuación total en 27 y Ilustración 7: Puntuación total en 27 y Ilustración 8: Diferencias en acceso a la información entre 27 y Ilustración 9: Puntuación en acceso a la información en 27 y Ilustración 2: Valores de los criterios de acceso a la información en 27 y Ilustración 2: Descripción del contenido de un recurso en Aerade Ilustración 22: Ejemplo de registro en Edna 337 Ilustración 23: Extracto de la clasificación de Math Forum Ilustración 24: Búsqueda avanzada en Merlot 338 Ilustración 25: Diferencias en gestión y administración entre 27 y Ilustración 26: Puntuación en gestión y administración en 27 y Ilustración 27: Valores de los criterios de gestión y administración en 27 y Ilustración 28: Definición de políticas del alcance y de selección de recursos de Aerade Ilustración 29: Facilidades de navegación de Eisil. 346 Ilustración 3: Diferencias en servicios de valor añadido entre 27 y

18 Ilustración 3: Puntuación en servicios de valor añadido en 27 y Ilustración 32: Valores de los criterios de servicios de valor añadido en 27 y Ilustración 33: Detalle de posibilidades de uso de un registro de Agnic 353 Ilustración 34: Detalle de un registro de Merlot con posibilidad de valorar, recomendar y reportar errores

19 INTRODUCCIÓN Las formas de buscar y conseguir información han cambiado sustancialmente en las dos últimas décadas, debido principalmente a la aparición y popularización de internet. Así como las bibliotecas fueron durante mucho tiempo las principales fuentes de información, en un mundo en el que la mayor parte de los documentos se encontraban en formato impreso, el panorama hoy en día es completamente distinto: la gente ya no tiene la necesidad de acudir a la biblioteca o a la librería para buscar información, ahora tiene a su disposición millones de documentos digitales en internet, que puede consultar cómodamente desde cualquier lugar. Sin embargo, esta sobreabundancia de información también supone una serie de problemas, que distan mucho de estar resueltos. Además de las dificultades técnicas que hay para poder manejar un volumen tan grande de información en cuanto a su clasificación y recuperación, en internet cualquiera puede publicar sin pasar por ningún filtro que le asegure cierta calidad, lo que supone que se pueda acceder tanto a recursos útiles y fiables como a otros de escaso o nulo valor. Los motores de búsqueda, las herramientas más utilizadas para localizar información en internet, presentan bastantes limitaciones, que redundan negativamente en el proceso de búsqueda de información. Entre ellas son especialmente notorias la presencia de registros duplicados, la recuperación de documentos poco relevantes, los resultados con enlaces a páginas web que ya no existen, la ordenación inadecuada de los resultados, las barreras en la indización, a causa de la web invisible y a los errores y malas prácticas en la codificación, las carencias en la página de resultados o las limitaciones en el lenguaje de búsqueda (Oppenheim, Morris, McKnight, & Lowley, 2; Codina & Abadal, 23). Las bibliotecas a lo largo de la historia han utilizado diferentes procedimientos y herramientas para permitir la recuperación de información de forma eficaz: mediante un proceso riguroso de selección de fondos establecen los filtros necesarios para que la colección esté integrada por recursos de calidad y adaptados a las necesidades de sus usuarios; mediante su análisis documental, tanto a nivel del contenido como de sus aspectos formales, los documentos son representados de forma que puedan ser procesados adecuadamente por los sistemas de recuperación de 9

20 información; y mediante la prestación de servicios y el desarrollo de herramientas de consulta ayudan a los usuarios a localizar los recursos que satisfagan sus necesidades de información. Todo este bagaje, adquirido a la largo de muchos años, no se ha utilizado exclusivamente para la gestión de la información en soporte papel. Desde hace tiempo los recursos electrónicos se han ido incorporando a la colección de las bibliotecas, sin que ello haya supuesto menos profesionalidad y rigor a la hora de su tratamiento. No en vano, las bibliotecas digitales son una realidad asentada y gozan de una gran popularidad. Siendo esta la situación, los caminos de internet y de las bibliotecas se entrecruzan en un momento en que se necesitan mutuamente. Internet necesita de las labores de los profesionales de la información para poder filtrar y tratar la información de calidad y las bibliotecas necesitan adaptarse a las necesidades de los usuarios, permitiendo la adecuada recuperación de recursos de calidad disponibles en la internet, siendo este uno de los principales desafíos a los que se enfrenta hoy en día nuestra profesión (Khol, 29). La respuesta de la comunidad bibliotecaria a este desafío ha consistido en el desarrollo de algunos servicios y herramientas, complementarias a los motores de búsqueda, diseñadas para localizar recursos de calidad disponibles en internet, intentando suplir así las limitaciones de aquellos. De esta forma, han aportado una nueva perspectiva a la búsqueda de información en internet, caracterizada por primar la calidad a la cantidad, cuya máxima expresión son los denominados subject gateways, que utilizan el bagaje bibliotecario en el tratamiento de la información en internet. Justificación Los subject gateways han tenido un desarrollo notable desde los años 9 del siglo pasado, especialmente en Reino Unido, Australia y Estados Unidos, lo que se ha traducido en multitud de proyectos y publicaciones. Hoy en día, aunque siguen siendo tan útiles y necesarios como entonces, parece 2

21 que están siendo eclipsados por otros servicios de búsqueda de información en internet que han evolucionado más rápidamente que estos. Es indudable que los subject gateways no pueden competir con Google en cuanto al volumen de recursos indizados y a los desarrollos tecnológicos que utilizan para ofrecer servicios complementarios de valor añadido, pero su finalidad no es competir con los motores de búsqueda ni sustituirlos, sino que pretenden complementarlos, ofreciendo un servicio diferente, cuya utilidad viene determinada por su capacidad para dar respuesta a las carencias que estos tienen. Consideramos, por tanto, que es necesario un análisis en profundidad del valor que los subject gateways tienen en la actualidad, que nos permita, a partir de su caracterización y del estudio de su evolución, conocer mejor su razón de ser, su utilidad y cómo se adaptan al entorno. De esta forma estaremos en condiciones de replantearnos su papel en la sociedad del conocimiento y de averiguar cómo pueden mejorar su presencia en ella. Además de la necesaria reflexión teórica acerca de los subject gateways, creemos que es conveniente llevar a cabo un trabajo de campo que nos aporte un diagnóstico de su situación actual, siendo su descripción y evaluación las formas idóneas de obtenerlo. Existen muy pocos estudios de evaluación de subject gateways y los que hay no están actualizados, son muy limitados en cuanto al número de casos y en la mayor parte de ellos están centrados en unos pocos aspectos. Consideramos, por tanto, que existe una importante laguna en cuanto a trabajos que analicen la calidad de los subject gateways de una forma global, sistemática, actualizada y que puedan aportar una visión general de su situación. Por otro lado, la escasez y heterogeneidad de los métodos y procedimientos de evaluación de subject gateways conocidos, así como las limitaciones que tienen con respecto al número de criterios y la forma de medirlos, hacen aconsejable su revisión y la elaboración de nuevos instrumentos más adecuados para tal fin. Para concluir con la justificación de la tesis, nos gustaría justificar la elección del término inglés subject gateway a lo largo de todo el texto, en vez de un término en español. Esta decisión obedece a las siguientes razones: 2

22 Este tipo de servicio de información ha surgido en el ámbito idiomático anglosajón, donde se acuñó el término y empezó a utilizarse de forma recurrente, principalmente en Gran Bretaña, Australia y Estados Unidos. A pesar de que tampoco en inglés hay unanimidad absoluta sobre la univocidad de este término (se han utilizado casi como sinónimos quality controlled subject gateways, internet subject gateways, subject based information gateways, resource discovery systems ), es con mucho el que más éxito ha tenido y más frecuentemente se ha utilizado. En España y en Latinoamérica no han tenido el mismo desarrollo, este ha sido tardío y no han sido objeto de un estudio científico similar al de los países anglosajones. Existen multitud de portales con enlaces a recursos de interés y directorios de recursos de internet, pero son muy pocas las iniciativas que puedan englobarse en los denominados subject gateways a nivel de descripción, organización y selección de los recursos, tal y como los define Koch (2). Como consecuencia de ello, en la literatura científica en español no hay un término suficientemente consolidado para referirse a este tipo de recursos. Las denominaciones utilizadas han sido muy diversas: Subject gateway. El propio término en inglés, utilizado entre otros por María Luisa Alvite (22) y por Eva Méndez (22). Agencias evaluadoras. Utilizado por Codina (2). Pasarelas temáticas. Es la traducción literal, que ha sido elegida en las traducciones al español de las comunicaciones de los congresos de la IFLA (Lim, 999; Stoklasova, Balíková, & Celbová, 23; Howarth, 23) y que también ha sido utilizada por Rodríguez Yunta (24), Monserrat Sebastiá Salat (23) y por esta misma autora en colaboración con Pilar Martínez (Sebastiá Salat & Martínez-Carner, 23). Directorios temáticos. Empleada por Jiménez Piano y Ortiz-Repiso (27), Pilar Garrido y Jesús Tramullas (25) y Diego Navarro y Jesús Tramullas (25). Directorios analíticos. Término que han empleado, entre otros, Isidro Aguillo (2) y Merlo Vega, Gracia Armendáriz, Zapico Alonso y Rodríguez Gairín (999). 22

23 Esta diversidad terminológica nos ha llevado a utilizar el vocablo inglés, más asentado que las denominaciones en español, con el objetivo de evitar malentendidos. Objetivos Debido a los motivos que hemos señalado anteriormente, en esta tesis nos hemos propuesto los siguientes objetivos: Analizar la evolución de las bibliotecas, desde la biblioteca tradicional, cuyos fondos estaban fundamentalmente en soporte papel, hasta la biblioteca digital, intentando describirla y caracterizarla, para ver los problemas a los que se enfrenta en la actualidad y cómo afronta su nuevo papel en la gestión de los recursos electrónicos en general y de los recursos web en particular. Estudiar los problemas relacionados con el acceso a la información en internet e indicar el papel que las bibliotecas pueden desempeñar para paliarlos, identificando las acciones que se han llevado a cabo en ese sentido y las herramientas y servicios que se han desarrollado para tal fin. Analizar el papel de los subject gateways en la recuperación de información en internet, justificando su razón de ser, su vigencia y su utilidad a partir de su definición, caracterización y descripción. Crear un modelo de evaluación que permita, a partir de la utilización de herramientas concretas y específicas, evaluar la calidad de los subject gateways Llevar a cabo un diagnóstico de la calidad de los subject gateways en los últimos años para poder detectar sus puntos fuertes, sus debilidades y su evolución, así como para identificar las mejores prácticas, que puedan servir de referente y modelo a seguir. Estructura La tesis doctoral se ha estructurado en cinco capítulos más un apartado de conclusiones. Los tres primeros, de carácter teórico, abordan el problema del acceso a la información de calidad en internet, la evolución de 23

24 las bibliotecas para adaptarse al entorno digital y el papel de los subject gateways en la recuperación de información en internet. Mientras, los dos últimos son de carácter práctico y se centran en el diseño de un modelo de evaluación de subject gateways y en su utilización en un caso práctico. El primer capítulo, que lleva por título Las bibliotecas digitales, aborda la evolución de las bibliotecas desde que el papel era su protagonista hasta el mundo digital, señalando qué cambios ha supuesto la utilización de las tecnologías de la información en su gestión y la incorporación de documentos digitales a su colección, y las bibliotecas digitales, desde el punto de vista de sus características y componentes, y su historia y evolución desde que surgieran hace algunas décadas. El segundo capítulo trata el problema del acceso a información de calidad en internet. Comienza con la descripción de las características y particularidades de la información electrónica en general y de la información en la web en particular, señalándose la problemática relativa a su recuperación y a su calidad. Se introduce el tema de la evaluación de los recursos de información en internet, indicando sus semejanzas y diferencias con respecto a los documentos impresos, y se analizan sus implicaciones en diferentes ámbitos. Se concluye con un repaso sobre el papel de las bibliotecas en el acceso a recursos web de calidad. El tercero capítulo versa sobre los subject gateways y aborda en primer lugar su definición, característica y componentes. Posteriormente se analiza su surgimiento y evolución, especificándose los principales hitos de su desarrollo y las iniciativas más destacadas en los países en los que tuvieron mayor relevancia y en España. Se reflexiona, a partir de ese análisis, sobre el papel que han jugado a la largo de su breve historia y el que juegan hoy en día, destacándose su vigencia y su importancia, así como su utilidad en el ámbito educativo. El capítulo concluye con una revisión de la literatura publicada sobre evaluación de subject gateways. En el cuarto capítulo se propone un modelo de evaluación de subject gateways basado en dos herramientas independientes, pero complementarias. La primera de ellas orientada a su evaluación externa y la segunda diseñada para evaluar su proceso más relevante, la selección de recursos. Se describe la metodología utilizada, que incluye la búsqueda de fuentes de información sobre posibles criterios de evaluación, su análisis y 24

25 síntesis, el diseño y administración de un cuestionario para que expertos en subject gateways valorasen los criterios, el análisis de los resultados de las encuestas y la elaboración de las dos herramientas. El quinto capítulo es un estudio de campo, cuya finalidad es el diagnóstico de la calidad de los subject gateways a partir del análisis en un intervalo de cinco años de una muestra de treinta casos. En este capítulo se describe la metodología empleada, los resultados obtenidos y se proponen unas conclusiones basadas en estos. 25

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27 CAPÍTULO : LAS BIBLIOTECAS DIGITALES

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29 .. EVOLUCIÓN Y NUEVOS MODELOS DE BIBLIOTECA: DE LA BIBLIOTECA EN PAPEL A LA BIBLIOTECA DIGITAL Durante mucho tiempo a lo largo de la historia de las bibliotecas, el papel ha sido su gran protagonista, tanto en lo que se refiere al soporte de los materiales en ellas depositados, como en lo relativo a las herramientas e instrumentos de que se ha servido el personal bibliotecario para poder gestionarla y prestar sus servicios (catálogos, fichas de préstamo... ). Con la llegada de las tecnologías de la información, la informática e Internet, las bibliotecas, como tantas otras entidades, han tenido que ir modificando sus actividades, sus herramientas, los servicios que presta e incluso los soportes del material con que trabajan. Las posibilidades que las tecnologías de la información ofrecen para la gestión y difusión de la información han favorecido ciertos cambios estructurales en la concepción de la biblioteca. Se ha pasado de una idea de biblioteca basada fundamentalmente en la custodia de los fondos a otra en la que cada vez tiene más importancia el acceso a la información: ahora prima, salvo en casos excepcionales, no tanto el documento físico como la información que este contiene. Si bien las bibliotecas desde hace tiempo han hecho uso de la tecnología para gestionar sus fondos y mejorar sus procesos y productos (los catálogos automatizados, el formato MARC, el préstamo automatizado.), la aparición del documento electrónico y el desarrollo de las redes de comunicaciones han supuesto una profunda transformación en muchos aspectos de las bibliotecas. Así, hoy en día, gracias al uso de las tecnologías de la información, muchas bibliotecas han creado sus propios portales en la web, prestan servicios a través de internet y han apostado por la digitalización de parte o la totalidad de sus fondos como una forma de conservación de los documentos, a la vez que una manera de hacerlos más accesibles a los usuarios. Además han incorporado a sus colecciones bases de datos y revistas en formato electrónico, han seleccionado para sus usuarios recursos de internet para enlazarlos desde la web de la biblioteca, se han hecho cargo de los repositorios institucionales, e incluso han actuado como editoras, publicando en muchas bibliotecas universitarias textos elaborados por sus profesores. 29

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