NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS.

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1 NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS.

2 Porque sabemos el potencial de negocios y oportunidades que existen para su negocio, permítanos asesorarlo en lo que debe saber sobre cómo DHL Express es su mejor opción. 1. CHINA, FUENTE Y DESTINO RELEVANTE PARA EL COMERCIO EXTERIOR EN EL SIGLO XXI China crece rápidamente y se ha convertido en origen y destino de nuevos negocios. También en una contraparte que debe ser analizada con detención por aquellos hombres y mujeres de negocio que deseen ser competitivos ahora y en el futuro. Comprender las claves del crecimiento de este gigante asiático es un paso necesario y obligatorio para quienes desean o necesitan ampliar sus horizontes de negocio. China debe ser vista como una oportunidad para el desarrollo de nuestros proyectos comerciales; el mercado chino representa hoy, más que ayer, una gran oportunidad para colocar nuestros productos y servicios, o encontrar nuevas fuentes de aprovisionamiento para nuestras actividades locales. Asimismo, ante la necesidad de expandir las inversiones más allá de sus áreas de influencia tradicionales, China es hoy una fuente de oportunidades de capital para quienes tengan proyectos de inversión interesantes en distintas y variadas industrias. En los próximos diez a veinte años, China mantendrá su crecimiento acelerado. La población del país seguirá desplazándose hacia las ciudades, continuarán generándose en los puertos y en los principales cruces urbanos de transporte y comunicación. Aumentará la brecha entre la China rural y la urbana a medida que el país ocupe cada vez más su fuerza de trabajo educada en las áreas rurales, y es necesario señalar que este proceso de urbanización de su población será lo que permita a China transformar su sociedad. CHINA Y AMÉRICA LATINA El espectacular crecimiento chino de los últimos años, el aumento exponencial de la demanda, la siguiente búsqueda de materiales primas y bienes intermedios, la búsqueda de fuentes diversificadas de abastecimiento, así como la constante prospección en pos de nuevos mercados dónde colocar sus productos manufacturados, son uno de los motivos principales que explican el interés de China por América Latina, en especial México, que representa una zona de oportunidades comerciales importante, tan sólo recordemos que nuestro país es de sus 3 principales socios comerciales en la región. Ésta no se trata de una tendencia surgida de forma espontánea como consecuencia del aumento de sus necesidades más recientes de determinados productos, en especial materias primas, minerales y alimentos mexicanos, sino que es el resultado de una acción planificada por el Estado chino lo que le da características especiales a esta demanda.

3 NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS. 03 Lo anterior implica que no solamente los actores económicos son los que toman las decisiones acerca de la forma, el modo, los lugares y los ritmos en que esta demanda se efectúa, sino que es producto de una acción planificada y dirigida en combinación y coordinación con los estamentos gubernamentales, que manejan variables muy diversas de manera simultánea. México es el segundo socio comercial de China en América Latina y también el mayor destino de exportación de China en esta región. En 2008, el volumen comercial bilateral alcanzó 17 mil 560 millones de dólares norteamericanos, compuesto de 13 mil 850 millones de dólares de exportación y 3 mil 710 millones de dólares de importación de la parte china, con una tasa de crecimiento de 17.3%, 18.3% y 13.6% respectivamente, en comparación con el año anterior. China exporta principalmente computadoras y equipos de comunicación, ropa, televisores, radios así como accesorios de equipos de procesamiento de datos a México, mientras que importa computadoras, productos electrónicos, circuitos integrados, y módulos microelectrónicos, entre otros. Hoy en día, México constituye uno de los principales destinos de inversión de China en Latinoamérica. Entre los proyectos invertidos y contratados de China en México sobresalen el desarrollo agrícola de Xintian-México S.A. de C.V., Fábrica de Textil de Sinatex S.A. de C.V., así como los proyectos de servicio petrolero del PetroChina y Sinopec, etc. En total, 57 empresas chinas han arrojado 400 millones de dólares de inversión en México. Mientras tanto, México maneja 109 proyectos con 65 millones 270 mil dólares de inversión en China. Ambos países firmaron el Acuerdo sobre las Medidas de Compensación Comercial en junio de 2008, en el cual México se comprometió a levantar incondicionalmente las medidas compensatorias contra productos chinos en El petróleo es uno de los productos más buscados por los chinos en América Latina, pero además del petróleo, hay otras materias primas que interesan especialmente a los chinos, sobre todo los minerales y los alimentos. El interés chino en los alimentos mexicanos se relaciona con la enorme población que tiene que alimentar y la todavía baja productividad de su agricultura nacional. Esto hace que les sea mucho más rentable comprar a un buen precio alimentos latinoamericanos, que impulsar la transformación y modernización del conjunto de su producción agraria.

4 04 NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS. 2. CHINA SEGUIRÁ AUMENTANDO SUS IMPORTACIONES 3. VENDER EN CHINA. UN PAÍS DE EXTREMOS China no sólo es el mayor exportador del mundo, sino también el segundo importador a nivel mundial. Como la economía china seguirá creciendo a un ritmo bastante rápido, en los próximos años necesitará continuar importando tecnologías, insumos y servicios de otros países. En 2009, por los efectos de la crisis financiera mundial, la exportación anual de China bajó en un 16% en comparación con el año anterior, mientras las importaciones anuales sólo bajaron en un 11%. Durante 2010 el comercio exterior de China se ha recuperado con rapidez, China ya está en el primer o segundo lugar como el principal socio comercial de varios países latinoamericanos. Para disminuir la distancia en el desarrollo entre el interior y la zona costera, en los próximos años las inversiones del gobierno chino se inclinarán más a las zonas del oeste y del centro donde hoy hay amplios territorios, ricos en recursos físicos y abundante mano de obra, ahí el costo de la vida es relativamente más bajo y el gobierno chino está realizando una serie de obras de infraestructura para facilitar el futuro desarrollo económico y social. El gobierno chino aplica en esas zonas una serie de políticas preferentes para estimular las inversiones tanto de empresas de las zonas costeras del país, como de inversionistas del exterior. Con visibles ventajas comparativas, estas zonas son bastantes atrayentes para las empresas chinas y extranjeras, y se constituyen en nuevos e interesantes mercados para los productos latinoamericanos, beneficiando de gran manera a México. China se está urbanizando rápidamente, pero todavía es un país de extremos: Es el hogar de millones de personas, y de ese total, apenas 450 millones se encuentran en áreas urbanas. En estas zonas, la renta ha crecido al mismo ritmo del PIB en los años recientes -cerca de 10% al año -, mientras que la renta de la población rural creció muy por debajo de ese nivel. De ahí que algunos economistas estiman que China es la tierra tanto de los que tienen, como de los que no tienen. En China hoy la distribución de la renta es muy heterogénea. Todavía hay una diferencia muy grande de riqueza entre las personas de la ciudad y los habitantes del campo. Incluso en las áreas urbanas es posible encontrar grandes disparidades de renta. Éste es un fenómeno que el empresario interesado en vender sus productos en China no puede perder de vista. Es una clientela de cientos de millones de consumidores, pero no todos son iguales. Si China es un país de extremos, también es un país de contradicciones. Los consumidores quieren productos que sean prácticos y que funcionen bien, pero también desean marcas que transmitan un aura de éxito. De todas maneras la funcionalidad de un producto todavía es el elemento más importante, pero también, el consumidor chino quiere productos que le hagan sentirse especial.

5 NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS RECOMENDACIONES PARA EL COMERCIO CON CHINA. COMPRAR EN CHINA En general comprar parece algo simple: se trata de encontrar un proveedor adecuado que fabrique el producto que buscamos, y a un precio que nos convenga. Lo demás está dado por las normas y usos del comercio internacional, a las que suponemos se adhieren todos los actores de esta industria. En el caso de China no es tan simple, la selección del proveedor o socio comercial es un paso relevante, que se dificulta por la brecha cultural y la barrera del idioma. Hoy China es la fábrica del mundo, por lo que encontrar un fabricante de lo que queremos es fácil, lo difícil es encontrar el fabricante correcto para nuestro negocio. Los medios más usados para encontrar proveedores en China son: 3 4 Manejo del proyecto: colabora con la implementación en China de nuestro modelo de negocio. Inspección de calidad: nos ayuda o efectúa por nosotros, el necesario control de calidad del producto final. Como recomendación general, un intermediario se justifica si el costo de tenerlo es menor que el costo de falla de la orden de compra y pérdida de la transacción. Una buena forma de comenzar es escribir la frase China Business Consultants en cualquier buscador de Internet, inmediatamente se desplegarán las direcciones de varios sitios que ofrecen sus servicios online. Visite y cotice varios, siguiendo una metodología similar a la que recomendamos para seleccionar sus proveedores. Internet Intermediarios o consultores de negocios Ferias y exhibiciones comerciales Programas y oficinas gubernamentales de apoyo al comercio exterior Los portales más usados en Internet son: Alibaba: Global Sources: TTNet: EL VALOR DE UN BUEN INTERMEDIARIO EN CHINA Un buen intermediario en China, que puede ser un broker comercial o un consultor, es algo de mucho valor cuando se enfrenta a las dificultades propias de la distancia. Un intermediario justifica su presencia y aporta valor cuando al menos cumple los siguientes requisitos: 1 2 Comunicación: nos facilita la comunicación con el proveedor, representando nuestros intereses y transmitiendo nuestros requerimientos o preocupaciones. Apoyo en terreno: nos ayuda en las tareas de selección y chequeo de la idoneidad y seriedad del proveedor.

6 06 NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS. 6. DISECCIÓN ANATÓMICA DE UN ENGAÑO CHINO 3 Evade las solicitudes de reuniones o contactos cara a cara. Como la distancia y las barreras se presentan para que un falso proveedor chino se tiente en engañar a compradores que están al otro lado del mundo, a continuación le entregamos algunas características que son comunes a todos estos intentos de fraude comercial: 1 En los contactos por o verbales, es extremadamente atento y servicial, siempre está dispuesto a aceptar sus exigencias. 2 Rebaja el precio sin dificultad y casi sin pedírselo, esto indica o un intento de estafa o un engaño en la calidad del producto que finalmente le proveerá Evita darle referencias concretas de su experiencia o de otros negocios efectuados anteriormente. Se excusa repetidamente a sus solicitudes de conocer la fábrica en la que se elaboran los productos que usted requiere. Tiene dificultades o demora en obtener las muestras que usted le solicita. Le pide pago en efectivo y por adelantado, argumentando distintas razones. Se niega a entregarle garantía para sus productos. Le argumenta que su empresa fabrica productos para grandes marcas internacionales. Ante la existencia de una o más actitudes como las señaladas arriba, lo más probable es que se esté en presencia de un falso proveedor, lo que hace aconsejable desechar esa fuente y moverse en busca de mejores alternativas. 7. ERRORES COMUNES QUE COMETEN LOS COMPRADORES A las barreras y obstáculos ya explicados, se añaden otros problemas y fallas que son cometidos por el empresario comprador, dentro de ellos los más comunes son los siguientes: 1 2 No realizar una correcta investigación del proveedor: esto es lo básico que hay que hacer, errores u omisiones en esto conducen a una cadena de otros problemas que se podrían haber evitado con una correcta elección del proveedor. Pobre especificación del producto a comprar: el fabricante chino conoce su producto como nadie, y se supone que usted, como comprador, también debe conocer lo que está comprando. Una detallada especificación por escrito del modelo, materiales y las otras características de su producto le facilitará el posterior chequeo de calidad.

7 NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS Pobre relación con el proveedor: en los negocios en China lo más importante es la relación que usted establece con sus contrapartes, las relaciones personales facilitan y resuelven los problemas. La clave no es lo que usted tiene o sabe, es a quién usted conoce. Exceso de confianza y falta de seguimiento: no porque le digan que las cosas están bien y sin problemas significa que lo están. Verifique, confíe pero no a ciegas. Problemas ocultos en el proveedor: su proveedor puede estar enfrentando problemas con la mano de obra o los suministros, cosa que si ocurre, se reflejará en incumplimientos de tiempo o calidad del producto. Falta de conocimiento de la logística y regulación de COMEX: Sabe usted lo que son los INCOTERMS? Tiene usted un embarcador? Y un buen agente de aduana? Su proveedor en China tiene licencia para exportar? Si no lo sabe, averigüe y aprenda lo necesario. China es una fuente de bienes y productos a precios muy convenientes, pero usted debe estar siempre muy consciente y atento a lo siguiente: Está en otro continente, a una gran distancia geográfica y cultural Posee una clase empresarial y trabajadora muy distinta en sus costumbres, lenguaje y enfoque de los negocios Las leyes y regulaciones gubernamentales son también muy distintas Los bienes y productos a veces tienen que transitar largas distancias internas antes de ser embarcados Contacte a una empresa que verifique por usted y le asegure la correcta llegada de sus productos 7 Concesión anticipada del poder: efectuar pagos totales por anticipo, o sin tener una garantía de que su proveedor le cumplirá lo pactado. Hacer esto lo deja en una posición de debilidad negociadora en caso de algún reclamo.

8 Paso Paso RECOMENDACIONES PARA COMPRAR EN CHINA En general comprar parece algo simple: en el caso de China no es tan fácil, la selección del proveedor o socio comercial es un paso relevante, que se dificulta por la brecha cultural y la barrera del idioma. 2. VERIFICAR AL PROVEEDOR. Esta tarea es crucial e ineludible. Para ello se pueden usar elementos existentes online, por ejemplo y este último sitio con información posteada por el gobierno de los EE.UU. 4. CLUSTERS. E de Desarrollo de Ch ciertos encadenami (clústeres); es impo de elegir su provee el producto lo es el clúster c 1. MÉXICO, CONOZCA SU PRODUCTO. Al comprar en China, es fundamental que usted conozca cada detalle de su producto. Debe ser muy específico con las características y detalles del mismo, modelo, y materiales que desea del producto. Paso 2 MÉXICO Paso 1 NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS. Paso 3 3. CUMPLIR REGLAS. En la negociación sentirá que el campo está desnivelado en contra suya, que se le exige cumplir con normas y reglamentos que a veces los chinos se saltan. Esto es así, y debe tomarlo en cuenta, su condición de extranjero se hace sentir en este tipo de situaciones. 5. DOCUMEN importante verificar cuenta con el regis solicítelo antes negocio. También saber que se rigen calidad inter Conozca las leyes y cuanto a Comercio cuales se ri

9 El Plan Nacional hina ha generado ientos productivos ortante que antes edor, verifique que stá buscando en correcto. NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS. VS. 6. NEGOCIACIÓN. Negocie el pago de la orden de compra dejando el poder en usted. Trate de no anticipar un gran porcentaje de dinero por la orden de compra, así podrá exigirle a su proveedor los detalles e información del proceso cuando usted lo necesite. 8. CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES. En lo negocios con China lo más importante es la relación que usted establece con sus contrapartes, las relaciones personales facilitan y resuelven los problemas. La clave no es lo que usted tiene o sabe, es a quién conoce. Paso 6 o4 Paso 8 CHINA o5 NTACIÓN. Es r que se proveedor stro de comercio, de empezar el n es importante n por normas de rnacionales. y regulaciones en o Exterior por las ige China. Paso 7 7. LOGÍSTICA. Conozca la ubicación de su proveedor y la logística de embarque del mismo. Esto le traerá garantía de que su producto llegará en buen estado y en el tiempo que requiere. 09

10 8. VENTAJAS COMPETITIVAS DHL EXPRESS DHL Express, su mejor opción para envíos internacionales entre México y China: Una sola moneda, una sola factura, un solo contacto comercial, un solo proveedor, +soluciones. En México: DHL Express está presente en más de 220 países y cuenta con 120 mil destinos a nivel mundial. En México cuenta con: 600 puntos de servicio, 220 propios y el resto alianzas 1,400 vehículos 4 HUBs: México, Monterrey, Guadalajara y Querétaro 5 Gateways: México, Monterrey, Guadalajara, Hermosillo y Mérida DHL Express cuenta a nivel mundial con centros de servicio y 72 mil vehículos. La compañía DHL Express cuenta con más de 275 mil empleados y 8 millones de clientes Alrededor de 842 millones de envíos mundiales se llevan a cabo La mejor red global entre continentes. Mayor cobertura y frecuencia de vuelos propios y comerciales con asesoría directa en aduanas Soluciones financieras: Cuenta Crédito para el manejo de fletes internacionales Contamos con herramientas electrónicas que le ayudan a generar sus guías y administrar sus envíos Los mejores en cuanto a servicio al cliente se refiere

11 NADIE CONOCE CHINA COMO NOSOTROS. 11 En China: Seguro de envío sin deducible, el mejor portafolio de productos y servicios, incluyendo garantía de retorno de dinero para envíos urgentes DHL Express ofrece la mejor hora de recolecta al final del día, con garantía de conexión internacional, permitiéndole aprovechar la jornada diaria de sus operaciones al máximo sin la preocupación de presentar retrasos en sus compromisos DHL Express cuenta con la mejor oferta de servicio Overnight La red más flexible y eficiente: tránsitos por Europa y Estados Unidos para una mejor logística, con los horarios más flexibles de recolecta Nuestra fuerza de Ventas está certificada como Especialista Internacional en Comercio Exterior, cultura China y procesos de negociaciones con este país DHL es la primera empresa de mensajería en ofrecer servicio en China desde 1980 Cuenta con más de 6,000 empleados Más de 1,727 vehículos Centros de Servicio 106 Centros de Servicio DHL tiene los mejores tiempos de tránsito Tenemos 3 Call Center en China cubriendo el Norte, Este y Sur de este país En exportación MÉXICO- CHINA El servicio de entrega de DHL Express en las principales ciudades (Shanghai, Beijing y Zheijang), tiene una diferencia de 1 a 2 días antes que UPS y FedEx Shanghai Zhejiang Shenzhen En importación CHINA- MÉXICO SHA-HMX 1º 16:30 SHA-HMX 2º 21:30 HGH-HMX 1º 14:00 HGH-HMX 2º 22:30 SZX-HMX 1º 19:00 SZX-HMX 2º 20:30 Las principales ciudades cuenta con dos cortes de tiempo, si el envió se realiza durante el primer corte el envío llega día siguiente, durante el segundo se tarda 2 días En Documentos y Paquetes, la competencia entrega un día después DHL Express es su mejor socio estratégico para el comercio internacional y le brinda el apoyo necesario para hacer crecer su negocio. Ofrece 10 puntos de transferencia y aduanas ubicados estratégicamente para cubrir todo el país HUBs descentralizados: Norte (PEK), Este (PVG) y Sur (HKG), para una mejor logística de su negocio entre México y China

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