Condiciones generales de contratación

Transcripción

1 Condiciones generales de contratación Esta web pertenece a Informatica Megasur, S.L. con dirección en C/Los Visos 14, Escúzar tlf. de contacto , Fax y dirección de correo electrónico comercial@dynos.es Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre INFORMATICA MEGASUR SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que INFORMATICA MEGASUR SL pone a su disposición en sus websites y La contratación a través de los sitios web de INFORMATICA MEGASUR SL supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de INFORMATICA MEGASUR SL. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso. Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. INFORMATICA MEGASUR SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, INFORMATICA MEGASUR SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN INFORMATICA MEGASUR SL informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de contratación. Así mismo, INFORMATICA MEGASUR SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso. Por la contratación con INFORMATICA MEGASUR SL a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de INFORMATICA MEGASUR SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. El usuario una vez registrado como tal en la página web, indispensable para adquirir los productos ofertados a través del website, dispone de un área personal, identificada como Datos Cliente, en la misma, puede acceder al link Ver o modificar tus datos y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos. Cuando el cliente realice un pedido recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado, un con la solicitud de pedido web, donde se relacionan todos los productos que desea adquirir el usuario, la indicación de los precios de compra y un enlace a partir del cual, puede consultar las presentes condiciones de contratación. Una vez realizada la solicitud de pedido, ésta será tramitada y el cliente recibirá un segundo de conformación de disponibilidad, precio y aceptación de la forma de pago.

2 La confirmación de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de compra, pero no tendrá en ningún caso validez como factura. En el momento en el cual se efectúa la entrega del pedido en el domicilio indicado por el cliente, junto a los productos adquiridos, se envía una copia de la factura. Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en español. El cliente podrá acceder a su área persona, a partir de su nombre de usuario y contraseña, y acceder a la pestaña Histórico de pedidos, encontrará un histórico de todos los pedidos formalizados con INFORMATICA MEGASUR SL. Clickando en el número de pedido, encontrará la relación de productos comprados, el precio y la forma de pago. FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA 1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS. En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, INFORMATICA MEGASUR SL ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, INFORMATICA MEGASUR SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de INFORMATICA MEGASUR SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. 2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS. Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. 3.- COSTES DE ENVÍO. INFORMATICA MEGASUR SL realiza una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de compra. INFORMATICA MEGASUR SL no realiza envíos fuera de la península (Baleares, Canarias y Melilla). En pedidos con articulos de Outlet u ofertas al vuelo no seran aplicables los portes gratuitos de promociones. 4.- DISPONIBILIDAD La disponibilidad de los productos ofrecidos por INFORMATICA MEGASUR SL a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que INFORMATICA MEGASUR SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, INFORMATICA MEGASUR SL remitirá un al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido. En aquellos artículos que no dispongamos de stock nuestra web le mostrará el ultimo precio al que se ha estado vendiendo el artículo, en caso de que Vd. realice una solicitud de pedido sobre un artículo no disponible, en el plazo habitual de 24 horas (Hábiles) nuestro departamento comercial le confirmará su pedido indicándole la disponibilidad y precio final del mismo. En caso de que Vd. haya decidido hacer el pago por adelantado de artículos sin stock y estos finalmente no estén disponibles y/o Vd. no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final del producto y no desee comprarlo, se le devolverá el importe integro pagado. Recuerde que si incluye un articulo sin stock junto a artículos con stock el pedido quedará retenido hasta la confirmación final de todos los artículos, pudiendo sufrir retrasos en la entrega.

3 5.- ENTREGA DEL PEDIDO. Los pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pedido, en la mayor parte de la península, siempre y cuando el pedido haya sido realizado por el cliente, confirmado este por el dpto. comercial, y el pago por el dpto. de administración de Informática Megasur antes de las 16:00 horas. Excepto los viernes de verano (Julio y Agosto) que será hasta las 14:00 horas. Existe la posibilidad de entrega en plazos mayores a 24 horas para algunas poblaciones, direcciones con dificultad de acceso o por causas de fuerza mayor que impidan a la agencia de transporte realizar la entrega en 24 horas, circunstancias que son ajenas a Informática Megasur S.L, recayendo por tanto toda la responsabilidad en la agencia de transporte. No obstante dicho retraso no retrasará la entrega, habitualmente, en más de horas laborales, podrá realizar un seguimiento de la entrega de su pedido a través de la pagina web del transportista con la referencia que le será enviada por en el momento de la salida de su pedido de nuestros almacenes. Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido realizado por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por INFORMATICA MEGASUR SL vía correo electrónico Las normas, plazos y medios de entrega de los pedidos que se realicen en tienda o con recogida en tienda Dynos, serán pactados y acordados entre el establecimiento y el comprador final, no teniendo porque cumplir las normas y reglas indicadas en esta web, pudiendo variar entre otras las formas y plazos de entrega, para cualquier consulta deberá ponerse en contacto con la tienda donde haya realizado el pedido. Entrega de Productos de gran tamaño: Los productos de gran tamaño tales como frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, secadoras, etc y en general electrodomésticos o aparatos electrónicos de gran tamaño no se subirán a los pisos y se entregarán en el portal del edificio/casa a pie de calle. Atención Muy Importante: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a Megasur en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, caso contrario Megasur/Transportista no se hará cargo de la misma. Al firmar el albarán del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje ( Ojo Muy importante, aunque el daño en el embalaje sea pequeño indíquelo también ) y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, re precintadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará toda posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía. Vd. tiene que notificar en el momento de la entrega de los paquetes de su pedido por la agencia de transportes de la existencia de daño en la mercancía y/o Falta, esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos. En caso de daño en la mercancía y/o Falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna. La notificación debe realizarse a través del siguiente enlace incidencia. 6.- FORMAS DE PAGO. Hay tres modalidades de pago fijadas en la página web para que el cliente pueda gestionar su pedido. A elección del propio cliente. - Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago on line de La Caixa.. - Transferencia bancaria: El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web pago por transferencia y seguir las indicaciones que la misma página web cita. - Contra reembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado. 7.- POLITICA DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES) INFORMATICA MEGASUR SL cumple con la normativa vigente. INFORMATICA MEGASUR SL aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de No válido para empresas y profesionales.

4 Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones: - Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado. - Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado. - En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales, INFORMATICA MEGASUR SL se reserva el derecho a rechazar la devolución y devolver a portes debidos al cliente los artículos devueltos o a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo según decida INFORMATICA MEGASUR, S.L., esta segunda opción será comunicada al cliente y en caso de no ser aceptada le será devueltos los artículos al cliente a portes debidos. En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o lleven un software pre instalado y este sea instalado por el cliente, o hayan sido personalizados por el cliente (Ordenadores, tablets, portátiles, Teléfonos, etc.). Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos y/o copiados (Programas de Gestión/Ofimática, Sistemas operativos, Antivirus, software, Video Juegos, Consolas con Video Juegos en discos incluidos y licencias electrónicas en general, etc., ni aquellos que sean consumibles y hayan sido des precintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos (Impresoras/Multifunción a las que se le instale el consumible, Cartucho de impresora, toners, consumibles en general, etc.). No se aceptará la devolución de productos de embalaje tipo blíster ya abiertos ni tampoco accesorios sueltos que sean complementos de otros productos. Para ejercer el derecho de desistimiento Informática Megasur S.L. pone a su disposición como solicitar el desistimiento, haga clic aquí. INFORMATICA MEGASUR SL dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor. En caso de problema tecnico o Rma envíe su consulta a la siguiente dirección de correo rma@dynos.es En caso de problema de transporte y realización de pedido conecte con incidencias@dynos.es PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, INFORMATICA MEGASUR SL informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de INFORMATICA MEGASUR SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, INFORMATICA MEGASUR SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección Parque Metropolitano C/ los visos Nº Escúzar (GRANADA). Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE La relación entre el usuario y INFORMATICA MEGASUR SL se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y INFORMATICA MEGASUR SL, los órganos jurisdiccionales propios del territorio en el que el consumidor tenga establecido su domicilio.

5 Condiciones generales de uso Esta web pertenece a Informatica Megasur, S.L. con dirección en C/Los Visos 14, Escúzar tlf. de contacto , Fax y dirección de correo electrónico comercial@dynos.es CONDICIONES DE USO En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci ón y de comercio electrónico, INFORMATICA MEGASUR SL le informa de que es titular de los websites De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, INFORMATICA MEGASUR SL informa de los siguientes datos: El titular de esta página web es INFORMATICA MEGASUR SL, con CIF B y domicilio social en INFORMATICA MEGASUR SL; Parque Metropolitano C/ los visos Nº Escúzar (GRANADA) inscrita en el Registro Mercantil en el tomo 480, folio 37, hoja GR3358, inscripción La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es jgarrido@megasur.es. USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES La navegación, acceso y uso por las websites de INFORMATICA MEGASUR SL confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por las páginas de INFORMATICA MEGASUR SL, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso. Las páginas web de INFORMATICA MEGASUR SL proporcionan gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de las websites. Esta responsablidad se extenderá a: La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por INFORMATICA MEGASUR SL para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por las webs. El uso de de la información, servicios y datos ofrecidos por INFORMATICA MEGASUR SL contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento de las websites. POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD INFORMATICA MEGASUR SL no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en sus websites y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces. INFORMATICA MEGASUR SL declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera da nos que, a los usuarios de sus websites, pudieran derivarse de la navegación por sus páginas web. En consecuencia, INFORMATICA MEGASUR SL no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales da nos que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario. MODIFICACIONES INFORMATICA MEGASUR SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de sus websites. Tanto en lo referente a los contenidos de las websites, como en las condiciones de uso de las mismas o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. RESERVA DE COOKIES

6 INFORMATICA MEGASUR SL se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por sus websites para facilitar la personalización y comodidad de la navegación. Siguiendo la política de protección de datos de la empresa, INFORMATICA MEGASUR SL informa que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro. No obstante, para el acceso a las websites de INFORMATICA MEGASUR SL no será preceptiva la instalación de cookies. PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Caràcter Personal, INFORMATICA MEGASUR SL informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de INFORMATICA MEGASUR SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, INFORMATICA MEGASUR SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección: Parque Metropolitano C/ los visos Nº Escúzar (GRANADA). Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. PROPIEDAD INTELECTUAL Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí o como cesionaria, a INFORMATICA MEGASUR SL Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico espa nol, siéndoles aplicables tanto la normativa espa nola y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España. Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de sus páginas web sin el consentimiento expreso de INFORMATICA MEGASUR SL. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN INFORMATICA MEGASUR SL se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles 2 o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus páginas web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y INFORMATICA MEGASUR SL se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y INFORMATICA MEGASUR SL, los órganos jurisdiccionales propios del territorio en el que el consumidor tenga establecido su domicilio.