Consolidación del Plan Estratégico Integración energética de UNION FENOSA

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3 UNION FENOSA ha manifestado su deseo de hacer compatible el desarrollo de todas sus actividades con un firme compromiso de responsabilidad y ética en los temas medioambientales y sociales. Esta memoria anual describe ese compromiso de creación de bienestar para todos los colectivos con los que se relaciona nuestra gestión empresarial, en un marco de pleno respeto al entorno que nos rodea. Con este objetivo, ha favorecido la integración de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en su modelo de negocio y ha dado continuidad a su participación en las principales iniciativas que se promueven en esta materia. A lo largo de 2005, la empresa publicó su tercer Informe de Sostenibilidad, que se elaboró siguiendo los parámetros del GRI (Global Reporting Initiative), obteniendo la calificación in accordance otorgada por este organismo. El presente informe ha sido también elaborado conforme a los aspectos recomendados por la Guía 2002 GRI, da cuenta del cumplimiento de los compromisos de la empresa con los distintos agentes que se relacionan con nuestra actividad y expone minuciosamente el desempeño económico, medioambiental y social de nuestra organización durante el año Consolidación del Plan Estratégico El Grupo UNION FENOSA ha conseguido un beneficio neto atribuible de 823,7 millones de euros, con un notable crecimiento del 119% sobre el año anterior, impulsado tanto por las operaciones ordinarias como por el resultado de los activos no corrientes. La favorable evolución de estos resultados económicos, los avances logrados en el Plan y el respaldo que significa la entrada del Grupo ACS en nuestro accionariado, han sido factores valorados favorablemente por el mercado bursátil. La acción de UNION FENOSA se ha revalorizado un 62,4%, muy por encima del sector eléctrico en Europa y del IBEX 35 español, que unida a la de años anteriores ha permitido que, entre el cierre de 2002 y finales de 2005, las acciones hayan experimentado un aumento de valor superior al 150 por ciento. Junto con este notable crecimiento de los resultados, la característica principal del ejercicio 2005 para UNION FENOSA ha sido la consolidación del Plan , orientado a centrar la empresa en los negocios de gas y de electricidad en España, reforzar su posición como operador energético internacional y reducir el apalancamiento financiero. Podemos afirmar que los objetivos de ese Plan Estratégico se encuentran prácticamente alcanzados y que UNION FENOSA ha dado en 2005 un paso decisivo y se encuentra preparada para obtener todo el rendimiento de su plan de negocio. La favorable evolución de los negocios y la venta de la participación en AUNA, han permitido reducir la deuda, con una mejora muy sustancial del ratio de apalancamiento (54,5%) y del ratio de la deuda sobre el EBITDA (4,2 veces). Integración energética de UNION FENOSA El posicionamiento de UNION FENOSA como compañía energética integrada constituye una de las principales fortalezas de la compañía, y le proporciona una clara ventaja competitiva y de seguridad en el suministro, que es especialmente valiosa en entornos de precios altos del crudo. Conforme a las previsiones, el ejercicio se ha caracterizado por un fuerte desarrollo de la actividad de UNION FENOSA Gas y de la consolidación de los proyectos que empezaron a funcionar a lo largo del año anterior. La entrada en explotación comercial de la planta de licuefacción de Damietta en Egipto ha permitido empezar a recibir cargamentos de gas propio y triplicar el volumen de negocio de esta actividad. A finales de 2005 también se iniciaron las pruebas de la planta de licuefacción de de Qalhat en Omán y de la regasificadora de Sagunto que, junto con la planta de Egipto, aseguran un crecimiento muy significativo del negocio del gas en los próximos años. En el primer trimestre de 2006 se ha producido además la puesta en marcha de la planta

4 de regasificación de Sagunto (SAGGAS), y sigue adelante la construcción de la regasificadora de Mugardos (Reganosa), que estará plenamente operativa a principios de El programa de construcción de ciclos combinados tiene en la actualidad MW en operación y cuenta con otros MW en construcción que entrarán en operación comercial entre 2006 y 2007, según los plazos previstos. Con la incorporación de las nuevas instalaciones en desarrollo de energías renovables y de los ciclos combinados de gas, el parque de UNION FENOSA evoluciona hacia una mayor componente de generación limpia. Esta estrategia diferencial de gas permite a la compañía contar con flexibilidad en sus aprovisionamientos y unas favorables condiciones de los suministros. Adicionalmente, la participación en las nuevas infraestructuras de gas proporciona un mayor control de los procesos y una ventaja comercial que nos está permitiendo mantener una posición competitiva en la actividad gasista, tanto en el ámbito nacional como internacional, y asegurar la rentabilidad en las diversas fases del negocio hasta llegar al suministro a los consumidores finales. A este respecto, cabe destacar que UNION FENOSA Gas alcanzó en 2005 la tercera posición en ventas al mercado liberalizado español, afirmándose claramente como uno de los agentes más activos y con mayor capacidad de crecimiento del sector. La alianza con ENI, socio estratégico con el 50% del capital de UNION FENOSA Gas desde 2003, supone además un refuerzo al proyecto gasista del Grupo y un importante impulso en términos de know-how y de capacidad financiera, así como un importante complemento a la estrategia de aprovisionamientos y de gestión de las ventas. Con respeto al medio ambiente El compromiso de UNION FENOSA con la sostenibilidad se ha materializado en el cumplimiento de nuestra Política y del Código de Conducta Ambiental, voluntariamente aceptado. La aplicación de esos principios asegura el cumplimiento de la legislación, promueve la certificación de los Sistemas de Gestión Ambiental de las instalaciones y orienta la gestión hacia una rentabilidad compatible con el respeto al entorno. La actividad de generación se ha desarrollado con un nivel de emisiones inferiores a los límites que legalmente se establecen en los distintos países. UNION FENOSA ha conseguido la adhesión en el registro europeo EMAS (Eco- Management and Auditing Scheme) de la mayor parte de sus instalaciones de generación. La incorporación de estas instalaciones ha permitido a la compañía convertirse en la primera empresa española del sector energético en número de centros verificados conforme a esta exigente norma europea de calidad ambiental y la primera también en contar con centrales hidráulicas verificadas. En 2005, hemos comenzado además a ampliar este proceso a nuestras instalaciones internacionales. En su conjunto la potencia de UNION FENOSA certificada medioambientalmente en todo el mundo es casi el 80% del parque de generación. Estrategia en cambio climático UNION FENOSA ha acometido una estrategia concreta y detallada para cumplir con nuestro compromiso de reducción de las emisiones de gases contaminantes. Nos hemos propuesto alcanzar, en 2010 y respecto a las de 1990, una disminución de las emisiones específicas de la generación térmica del 40% y una reducción también del 20% en las del conjunto del parque de generación. En 2005, la entrada en operación de los nuevos ciclos combinados, la utilización de combustibles de alta calidad ambiental y las mejoras en la eficiencia energética de las plantas han permitido reducir las emisiones de forma importante. Complementariamente, UNION FENOSA ha sido la primera empresa española que ha conseguido registrar proyectos que constituyen Mecanismos de Desarrollo Limpio (MDL). A lo largo del ejercicio, se han registrado tres de estos proyectos en Panamá, que contribuirán al desarrollo energético de ese país y a obtener derechos de emisión utilizables en España. Nuevas mejoras en la calidad de suministro La calidad del servicio prestado a los clientes de UNION FENOSA ha sido otro de los aspectos más relevantes del ejercicio. La asignación de importantes recursos humanos, técnicos y económicos, ha permitido lograr una mejora del 25,6% en el TIEPI (Tiempo de Interrupción Equivalente de la Potencia Instalada) del ejercicio que se situó en 1,34 horas y ha alcanzando uno de los mejores niveles del sector. El esfuerzo inversor de UNION FENOSA Distribución ha ascendido durante el período a un volumen total de millones de euros, que se han destinado a ampliar y mejorar las instalaciones necesarias para el desarrollo de la actividad. En su conjunto, en los últimos cinco años el mercado de UNION FENOSA ha crecido un 32,3% en términos de energía puesta en red por empleado, mientras que el índice de calidad ha mejorado un 43,7%, como consecuencia de los continuos esfuerzos encaminados a cubrir la demanda en las mejores condiciones y operar y explotar la red eléctrica con la máxima fiabilidad. Fomento y uso racional de la energía UNON FENOSA ha seguido participando de modo activo en el fomento del ahorro y la eficiencia energética, que consideramos indispensables en un entorno de fuerte crecimiento de la demanda y altos precios de la energía. El lema la energía más barata es la que no se consume se ha convertido en uno de nuestros principales distintivos comerciales y fórmula de atención y servicio al cliente. En 2005, como apoyo a las actuaciones de UNION FENOSA Comercial, el Grupo ha dado continuidad a su política de concienciación acerca de los mejores usos de la energía, mediante tres líneas estratégicas de actuación: la divulgación e información, las alianzas con agentes estratégicos y el desarrollo de productos y servicios orientados a facilitar a nuestros clientes las mejores prácticas en la utilización de la energía.

5 Patrocinio cultural y acción social en colaboración con empleados Nuestra empresa seguido desarrollando un amplio programa de patrocinio cultural. La ampliación del Museo de Arte Contemporáneo de UNION FENOSA (MACUF) ha permitido, entre otras actividades, albergar nuevas exposiciones que han tenido gran acogida entre el público. Sigue siendo un motivo de satisfacción la colaboración y la solidaridad que han demostrado los empleados a través de su contribución al Día Solidario, que aumentó casi un 30% su número de participantes. A finales de año nuestra plantilla realizó un esfuerzo suplementario con su aportación de ayudas destinadas a reparar los daños materiales y humanos que provocó el huracán sufrido por Guatemala. Innovación tecnológica En 2005 se ha concretado un nuevo plan de investigación, desarrollo e innovación que permitirá, a medio plazo, incorporar las tecnologías más innovadoras para mejorar la eficiencia energética, económica y medioambiental de las instalaciones de UNION FENOSA. El esfuerzo inversión del ejercicio en estas actividades fue de 18 millones de euros, ligeramente superior al año pasado. Cuidar a los equipos humanos, factor de competitividad En un contexto de creciente competencia, la formación de los equipos humanos se ha mantenido entre las principales prioridades de la gestión. La Universidad Corporativa de UNION FENOSA (UCUF), galardonada internacionalmente por su enfoque innovador, ha vuelto a ser el instrumento adecuado para la formación y el desarrollo profesional de las personas, cuyo esfuerzo y dedicación han permitido alcanzar los incrementos de productividad y eficiencia que caracterizan el ejercicio. Los principales indicadores de la UCUF reflejan la intensa actividad realizada en el Grupo para el desarrollo de las personas y de los equipos humanos. En promedio, unas 450 personas del Grupo se están formando al día en todo el mundo, de las cuales el 80% lo hacen en las instalaciones de la UCUF. En términos económicos, la inversión en 2005 ha sido de 25,7 millones de euros, que representa un 4,2% de los gastos recurrentes de personal de UNION FENOSA. Todos estos aspectos se detallan en el presente Informe de Sostenibilidad. Los avances logrados en materia de RSC han sido posibles gracias al esfuerzo y dedicación que han puesto en su trabajo diario todas las personas que forman parte de UNION FENOSA, a la confianza que el Consejo de Administración ha depositado en la plantilla y en el equipo de gestión, a nuestros accionistas por el apoyo que prestan a nuestro proyecto empresarial, a nuestros clientes y proveedores, y a la sociedad en general. Prácticas de gobierno corporativo El Informe Anual de Gobierno Corporativo, que se publica en documento aparte junto con el Informe de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento, detalla las prácticas de gobierno aplicadas por la empresa y, en concreto, las medidas adoptadas para incrementar la transparencia, la información y fomentar la participación de los accionistas en la toma de decisiones. Un año más, el Consejo de Administración se ha sometido a un proceso de evaluación siguiendo la Recomendación de la Unión Europea sobre la materia. Esta práctica está permitiendo mejorar de forma continua la labor del Consejo de Administración en favor del gobierno de la sociedad y del interés general de sus accionistas. Pedro López Jiménez Presidente de UNION FENOSA Honorato López Isla Vicepresidente Primero y Consejero Delegado

6 2.1. Nuestra historia UNIÓN ELÉCTRICA FENOSA nace el 23 de noviembre de 1982 a raíz de la fusión de Unión Eléctrica y Fuerzas Eléctricas del Noroeste (con gran influencia en la zona gallega), ambas con su propia evolución, tal y como se como se detalla en el siguiente cuadro: 2.2. Quiénes somos UNION FENOSA es un grupo empresarial con presencia en diversos sectores económicos y en numerosos mercados. Desde la experiencia adquirida en el sector eléctrico, sus negocios se han expandido hacia otras áreas energéticas, como es el caso del gas, y hacia otros sectores como los servicios profesionales o las telecomunicaciones. UNION FENOSA está presente en 12 países y presta servicios a casi 8,5 millones de clientes en todo el mundo, que consumen millones de kwh eléctricos y más de millones de kwh de gas. Para atender sus necesidades, la potencia total instalada por el Grupo asciende a MW. El 27,4% del total de esta capacidad de generación se opera fuera de España. En el ámbito internacional, el Grupo es una empresa de referencia en la producción y suministro de electricidad en Iberoamérica. También cuenta con importantes intereses en el negocio gasista y participa en el desarrollo de grandes infraestructuras de gas en Egipto y Omán. En UNION FENOSA trabajan profesionales, de los cuales el 51,2% prestan sus servicios fuera de España. Los recursos humanos son el pilar fundamental para el desarrollo y la consolidación del Grupo, y donde reside todo el conocimiento acumulado en su proceso de transformación. UNION FENOSA impulsa las mejores prácticas internacionales en la gestión de infraestructuras energéticas, armonizando sus actuaciones y el desarrollo del talento de sus profesionales con la preocupación por el medio ambiente y el desarrollo sostenible.

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8 2.3. Equipo directivo Consejo de Administración Dirección

9 2.4. Valores corporativos UNIÓN FENOSA se distingue por una cultura común en todas sus empresas que se fundamenta en los valores corporativos que los profesionales del Grupo han desarrollado a lo largo de su historia: Enseñar y aprender desde la experiencia implica... Contribuir, desde la experiencia personal, al desarrollo profesional de compañeros y colaboradores. Dedicar, con carácter prioritario, el tiempo preciso para la detección de necesidades formativas y la consiguiente elaboración, impartición y evaluación de los programas. Aprender continuamente a partir de la experiencia de los superiores, compañeros y colaboradores. Participar activamente en los planes de formación de la empresa y respetar la participación planificada de los colaboradores. Calidad en la gestión es... Identificar con rapidez los puntos clave de una situación para optimizar la toma de decisiones. Utilizar con rigor y eficiencia los recursos, para cumplir los objetivos en plazo y con los niveles de calidad y rentabilidad exigidos. Buscar la mejora permanente, implantando ideas sencillas y prácticas en actividades y procesos. Observar un cuidado sentido ético en todas las actuaciones, comportándose con profesionalidad y honradez. Servicio al cliente se traduce en... Conocer las necesidades, sentimientos y expectativas de los clientes para desarrollar y aplicar propuestas de valor encaminadas a incrementar su satisfacción. Buscar activamente las oportunidades para mejorar los productos y servicios y generar nuevo negocio. Atender a los clientes de manera eficaz manteniendo en todo momento un comportamiento diligente y correcto para maximizar la credibilidad y prestigio de la empresa y sus profesionales. Preocuparse por valorar la satisfacción y fidelidad de los clientes para proponer mejoras en los procesos. Iniciativa y liderazgo es... Mantener una actitud dinámica y positiva ante el trabajo, responsabilizándose de la ejecución de las actividades. Mantener una comunicación clara y fluida, dentro y fuera de la organización, para transmitir y recibir conocimientos y experiencias útiles. Promover el liderazgo de compañeros y colaboradores en todos los niveles de la organización, planificando y evaluando su evolución. Ser un referente a seguir para compañeros y colaboradores. Trabajo en equipo/red implica... Contribuir activamente a que los equipos cumplan sus objetivos. Negociar teniendo en cuenta los diferentes intereses en juego, facilitando la resolución de conflictos en los equipos de trabajo. Anteponer intereses del Grupo a los de unidades de menor ámbito, a la hora de tomar decisiones. Saber trabajar en equipos interdisciplinares, de distintas unidades, empresas y países en un clima de confianza y respeto. Orientación al cambio y a la innovación es...mmmm Mantener una actitud receptiva y abierta a posibles cambios de actividad y a la participación en nuevos proyectos del grupo. Impulsar los cambios necesarios para alcanzar los objetivos de negocio. Aportar soluciones innovadoras para mejorar los procesos, productos y servicios del Grupo. Incorporar en la propia actividad las mejores prácticas desarrolladas en el grupo y fuera de él Estructura del Grupo y Áreas de Negocio El Grupo UNION FENOSA basa su actividad en cuatro áreas principales: negocio energético en España (generación, gas, redes y comercial), negocio energético internacional (México, Colombia y Centroamérica y otros), servicios profesionales (SOLUZIONA) y participaciones en otros negocios, siendo la primera de ellas el motor del crecimiento del Grupo, en particular por las actividades de Gas y Generación. Negocio Energético en España El negocio energético de UNION FENOSA, a través de su parque de generación compuesto por grupos hidráulicos, térmicos y nucleares, produce energía de forma segura y eficiente con un mínimo riesgo gracias a la diversificación en su estructura de generación energética, lo que le permite responder eficazmente ante las cambiantes condiciones hidráulicas. Así, en 2005, la baja producción hidráulica ha requerido un fuerte incremento de la producción térmica, fundamentalmente de las tecnologías de ciclo combinado y fuelóleo. UNION FENOSA Renovables, gestionada al 50% con la italiana ENEL desde diciembre de 2003, posee una capacidad de generación de 507 MW a través de instalaciones de cogeneración, eólicas y de biomasa. A través de la empresa Generación Peninsular, S.L, controlada en su totalidad por UNION FENOSA, ésta tiene presencia en otros activos y proyectos de generación, fundamentalmente centrales minihidraúlicas y la participación en la empresa Sociedad Gallega de Medio Ambiente (SOGAMA). UNION FENOSA gas El Grupo UNION FENOSA cuenta con un excelente posicionamiento en el sector del gas, donde ha conseguido contratos de aprovisionamiento y está presente en la producción, transporte, comercialización y distribución de gas procedente de diversos países, lo que le permitirá abastecer nuevas centrales de ciclo combinado que está construyendo y comercializar un importante volumen de este combustible. Participada al 50% con la empresa italiana ENI, UNIÓN FENOSA Gas ha visto culminada su estrategia basada en el desarrollo de un sólido proyecto gasista integral, que en la actualidad cuenta con plantas de licuefacción en Egipto y Omán, de regasificación en Sagunto y Reganosa, buques para el transporte marítimo y su posterior comercialización mediante UNIÓN FENOSA Gas Comercializadora y Gas Directo. UNION FENOSA redes Su actividad principal consiste en el desarrollo, el mantenimiento y la operatividad de las instalaciones de transporte y distribución para dar respuesta a la demanda de energía en los puntos de consumo y prever la

10 demanda de los clientes a tarifa. Cuenta con la más alta tecnología, la automatización y una adecuada arquitectura de la red, lo que le permite ofrecer a los clientes un servicio de calidad, un uso óptimo de la energía y el consumo responsable de la misma, contribuyendo de manera eficaz a la conservación del medioambiente. UNION FENOSA comercial Se compone de la actividad comercial del Grupo en lo que respecta a la electricidad, gas, telecomunicaciones y servicios globales para empresas y particulares. Un área en el que el Club UNIÓN FENOSA constituye una importante herramienta de comunicación entre la empresa y sus clientes, ofreciéndoles una amplia gama de ventajas y descuentos. Generación y distribución internacional UNION FENOSA está presente en el mercado internacional a través de la generación y distribución de electricidad, una actividad que, en su conjunto, se concentra en nueve países y tres zonas geográficas: México, Colombia y varios países del área centroamericana además de Moldavia y Kenia. En la actualidad, se generan MW de potencia eléctrica que se distribuye a 4,87 millones de clientes. En el negocio de generación internacional, UNION FENOSA tiene presencia en México (Hermosillo, Naco-Nogales y Tuxpan), Costa Rica (La Joya), República Dominicana (Palamara y La Vega) y Kenia (Nairobi South). En cuanto a la distribución internacional, está presente en Nicaragua (Disnorte y Dissur), Guatemala (distribución Deocsa), Panamá (Edemet y Edechi), Colombia (Electrocosta y Electricaribe, junto con la compañía integrada EPSA) y Moldavia (Red Chinisau, Red Centro y Red Sur). A esto, hay que añadir las plantas de licuefacción que UNIÓN FENOSA posee en Egipto y Omán. SOLUZIONA Se trata de una empresa multinacional integrada por más de profesionales de elevada cualificación técnica centrada en dos grandes áreas de actividad: la ingeniería y la consultoría y tecnología. El negocio de SOLUZIONA se extiende a 28 países del mundo entero. Su red internacional es un valioso activo para las actividades del Grupo UNION FENOSA ha sido el año de consolidación de su modelo de negocio. Sus servicios se centran en áreas de ingeniería (proyectos energéticos, ingeniería civil, mantenimiento de instalaciones, etc.), consultoría e ingeniería orientadas a la calidad y medio ambiente, telecomunicaciones y consultoría en el ámbito de la gestión empresarial y de las tecnologías de la información. SOLUZIONA cuenta con oficinas en: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Egipto, Estados Unidos, Eslovaquia, España, Filipinas, Guatemala, Hungría, Kenia, Malasia, México, Moldavia, Nicaragua, Panamá, Perú, Portugal, Rep. Checa, Rep. Dominicana, Rumanía, Túnez, Uruguay, Venezuela y Zimbaue. Participación en otros negocios Tras la venta en marzo de 2005 de sus acciones en AUNA Operadores de Telecomunicaciones, el Grupo UNION FENOSA continúa con otras actividades en sectores no relacionados con el núcleo de la empresa: R, operador de cable en Galicia, en el que UNION FENOSA posee una participación del 35,6%, ha incrementado sus clientes en casi un 30% hasta alcanzar los con una penetración en empresas y una tasa de fidelidad de sus clientes por encima de la media del sector. Cepsa (4,99% UNION FENOSA): Desarrolla actividades de exploración y producción de crudo, refino, transporte y comercialización de derivados del petróleo y elaboración de productos químicos. Lignitos de Meirama (LIMEISA) (100% UNION FENOSA): Es la cabecera de las actividades mineras del Grupo. Su actividad principal radica en la explotación del yacimiento de carbón (lignito pardo) de Meirama. General de Edificios y Solares (GESS) (100% UNION FENOSA): Responsable de administrar el patrimonio inmobiliario no eléctrico del Grupo Principales cifras Bajo el presente epígrafe se recogen las principales cifras técnicas, clientes, magnitudes económicas y plantilla de UNION FENOSA. Para una mayor información referente a las cifras económico-financieras, les remitimos a la Memoria Anual 2005 de UNIÓN FENOSA. millones de euros

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14 UNION FENOSA desarrolla sus operaciones industriales y comerciales con una perspectiva orientada al concepto de empresa sostenible, de manera que, además de defender sus legítimos intereses económicos, éstas se lleven a cabo bajo prácticas responsables hacia cada uno de los colectivos de interés con los que se relaciona, en los entornos geográficos donde opera. UNION FENOSA manifiesta este compromiso mediante la integración de las políticas de Responsabilidad Social en el modelo de negocio de la organización y considera que dichas políticas son una fuente de innovación y diferenciación, herramientas claves para la competitividad. El modelo de UNION FENOSA de Responsabilidad Social se sustenta en los valores corporativos y se articula mediante tres grandes compromisos: compromiso con las personas, compromiso con las ideas y compromiso con el entorno. El primero de ellos considera la importancia del desarrollo profesional y humano de las personas y se materializa a través de la formación como palanca de desarrollo. El compromiso con las ideas se apoya en la potenciación de dos recursos imprescindibles para la creación de valor: la innovación y la reputación. Finalmente, el compromiso con el entorno se articula a través de los planes medioambientales y el plan social. Las políticas de RSC se organizan en dos niveles: uno táctico y otro estratégico. El comité de RSC define la estrategia y políticas de actuación en el ámbito de los planes de negocio y tomando como referencia los códigos éticos. El área de gestión de la RSC se ubica en la Dirección de Comunicación y, a partir de las directrices del Comité de RSC impulsa, coordina y promueve sinergias entre las distintas divisiones, unidades corporativas y empresas. Cada unidad de negocio desarrolla sus proyectos en materia de RSC e informa de los resultados obtenidos y, finalmente, la plantilla asume la política y participa en los proyectos de RSC. Cada uno de los tres grandes compromisos reflejados más arriba tienen su continuidad en tanto en cuanto se declinan en compromisos específicos para cada uno de los stakeholders o grupos de interés, a partir de los cuales se desarrollan los proyectos que materializan dichos compromisos en el marco de la Comisión IBIS (El Comité de RSC), de manera que las políticas de Responsabilidad Social del Grupo se avalan con hechos concretos. Para ello, UNION FENOSA promueve distintas plataformas y herramientas de diálogo con los grupos de interés que le permiten canalizar sus inquietudes y proporciona abiertamente toda la información a los mismos que, no estando restringida por ley o dañando la libre competencia, pueda ser de utilidad para ellos, como son la Oficina de Información al Accionista, El Investor s Day, el Programa Hablemos, Los seminarios de Planificación Estratégica, las jornadas de Escenarios Energéticos para Periodistas, entre otros muchos. UNION FENOSA considera que una de las primeras e irrenunciable práctica en materia de Responsabilidad Social debe ser la promoción del consumo responsable

15 de sus productos, máxime en un mercado como el de la energía, donde dicho consumo está estrechamente relacionado con el desarrollo social y económico de los pueblos. Por este motivo, y desde hace años, adquirió un compromiso para fomentar el buen uso de la energía que se concreta en campañas divulgativas, desarrollo de servicios específicos para nuestros clientes y orientados a ayudarles a la mejora y, finalmente, mediante una política de alianzas con agentes públicos y privados interesados en la materia. Además de las inversiones publicitarias con mensajes de concienciación, este ejercicio tuvo como novedad que UNION FENOSA puso en marcha La casa eficiente, que ha permitido desarrollar un programa formativo para la población española sobre los usos domésticos eficaces de la energía. La casa eficiente realizó una gira por toda la geografía nacional, visitando más de 80 localidades. Más de personas pasaron por la instalación y recibieron clases prácticas sobre el uso racional de la energía. El programa de Eficiencia energética ha tenido continuidad, asimismo, a través de las comunicaciones permanentes con los clientes: más de de ellos han recibido consejos sobre el uso racional de la energía a través de sus facturas. El Centro de Eficiencia Energética, creado en 2004, ha dado continuidad a su política de alianzas a lo largo de este ejercicio mediante convenios con organismos públicos y privados para desarrollar políticas que mejoren el uso de la energía. A los ya suscritos a lo largo de 2004 se han unido el Convenio de Colaboración con la Consejería de Economía e Innovación Tecnológica de la Comunidad de Madrid para la concienciación social sobre ahorro y eficiencia energética y uso de energías alternativas y la participación de UNION FENOSA en la campaña Madrid ahorra con energía, promovida por el mismo organismo. Otros acuerdos en el mismo sentido se han suscrito con ICAEN y se han puesto en marcha los acuerdos adoptados en 2004 para el Pacto por la Eficiencia Energética. AGENER ha representado otro de los acuerdos. Además de las alianzas con organismos de carácter público, UNION FENOSA ha proseguido su política de colaboración con organizaciones empresariales: como las actuaciones llevadas a cabo conjuntamente con Cámara de Valencia. Tampoco el ámbito académico ha sido ajeno a la apuesta por la eficiencia energética. A lo largo de 2005 se han desarrollado actividades conjuntas donde se han firmado sendos acuerdos con la Universidad Carlos III de Madrid, la Universidad de Vigo y la Universidad Politécnica de Valencia, respectivamente. Estas actividades se han concretado en la realización de un Curso de Verano sobre el Uso racional de la energía y sostenibilidad, participación en jornadas sobre Eficiencia Energética y Edificación y Jornadas sobre Domótica. A lo largo del ejercicio UNION FENOSA ha participado en más de 50 foros relacionados con la energía y la eficiencia energética que han contado con más de asistentes y más de horas de formación. De la misma forma, UNION FENOSA ha desarrollado estudios energéticos sobre el uso de la energía entre los españoles. Los Indices de Eficiencia Energética, que se presentaron en 2005 tanto para usos residenciales como PYMES, constituyen una herramienta imprescindible para conocer la evolución de los consumidores españoles en relación a los usos que hacen de la energía. Las asociaciones de consumidores también han participado en este proceso. Dando continuidad a la política iniciada en 2004 con 7 acuerdos firmados, en este ejercicio 2005 se ha suscrito un acuerdo con la principal asociación de consumidores de la Comunidad Valenciana, AVACU. En la línea de productos y servicios para clientes se ha desarrollado un catálogo de productos y servicios energéticos dirigido a empresas y administraciones públicas que incluye: pre-diagnóstico energético, diagnóstico energético y análisis energético integral, respectivamente. Asimismo, se ha incorporado a la oferta comercial una serie de servicios llave en mano para la implantación de medidas de ahorro. Otra de las novedades se refiere a los empleados. Se ha implantado un plan de formación en materia de eficiencia energética dirigido a todos los profesionales de UNION FENOSA comercial, así como el desarrollo de una jornada de Eficiencia Energética a todos profesionales de UNION FENOSA redes. Además, la visión de UNION FENOSA en el marco de la Responsabilidad Social considera que debe jugar un papel de relevancia en la promoción de estas prácticas. Por ello forma parte activa en las principales iniciativas las que promueven. Son los casos de Forética, la Asociación Española del Pacto Mundial, El Club de Excelencia en Sostenibilidad, la Fundación Empresa y Sociedad y el Instituto de Análisis de Intangibles.

16 La política de RSC en lo relativo a la sociedad se articula a través de dos líneas: la acción social y la promoción cultural mediante el desarrollo de acciones de patrocinio y mecenazgo. La política de Acción Social se sustenta en la consideración de que UNION FENOSA es un promotor de transformaciones sociales donde opera y se apoya en sus valores corporativos, de manera que impulsa proyectos de formación y capacitación profesional en los países donde opera, siendo un eslabón esencial para el acceso al mercado laboral de las personas desfavorecidas. Un exponente de dicha política es el Día Solidario. Son ya más de con un crecimiento en el último ejercicio cercano al 29 %- los profesionales de UNION FENOSA que ceden un día de su sueldo al año para la realización de un proyecto de formación dirigido a jóvenes y niños desfavorecidos en los países donde el grupo opera. La empresa duplica la cantidad conseguida entre los empleados, además de financiar los gastos de gestión de la iniciativa y poner sus recursos de gestión a disposición de la Junta Gestora que dirige el proyecto. En este ejercicio la recaudación ha ascendido a euros El último proyecto abordado con los fondos de El Día Solidario se ha llevado a cabo en México, donde se ha becado a 125 jóvenes de escasos recursos en el estado de Sonora, para la realización de su formación en bachillerato y carrera técnica. El siguiente proyecto se llevará a cabo en Colombia. Aunque firmado en 2004, a lo largo de 2005 se ha desarrollado la tercera fase del proyecto Formación de Técnicos Electricistas domiciliares en Guatemala que se desarrolla junto a la Fundación Codespa. Este programa permite una cualificación que permite a los jóvenes acceder al mercado laboral.el conjunto de las tres fases ha arrojado los siguientes resultados: jóvenes electricistas distribuidos por 445 comunidades y preparados para intervenir como electricistas domiciliares. Todos ellos cuentan con equipamiento propio

17 que les permiten trabajar como electricistas autónomos. Más del 65% afirman estar aplicando los conocimientos que obtuvieron en los cursos permanentemente o con bastante frecuencia. Con anterioridad al curso el 74 % no había tenido acceso al mercado laboral, mientras que con posterioridad el 76 % trabaja en aspectos relacionados con la temática del cursos. El 52 % trabaja por cuenta ajena y el 33 % como autónomo. Se ha suscrito asimismo un acuerdo con la organización sin ánimo de lucro Energía sin fronteras. Fruto del mismo se está desarrollando un programa en la comunidad de Buenos Aires (Veraguas) en Panamá. La actuación consiste en la obtención de una nueva fuente de agua para aumentar la dotación de que dispone, así como mejorar la calidad de abastecimiento de agua a la población que sufre, derivado de la baja calidad, trastornos digestivo que afectan, en mayor medida a la población infantil. En el último trimestre del año, y como consecuencia de los desastres causados por el Huracán Stan que arrasó buena parte de Guatemala e incidió asimismo en el sur de México, UNION FENOSA actuó para contribuir a paliar la emergencia. Abrió una línea de colaboración con empleados, comprometiéndose a duplicar la cantidad recaudada entre los empleados. La ayuda, que se elevó a euros se canalizó a través de Cruz Roja Española y permitió abordar necesidades urgentes para la población tales como agua, alimentos, medicamentos, ropa de abrigo, etc. Durante las tres semanas críticas, UNION FENOSA cedió a Cruz Roja sus espacios contratados en radio para emitir un mensaje de captación de fondos por parte de la ONG. El desastre afectó a algunos de los empleados de UNION FENOSA en Guatemala. Aproximadamente una quincena perdieron o sufrieron daños en su hogar y/o pertenencias. La organización puso en marcha un plan de emergencia que incluía: asistencia psicológica, realojamento y reconstrucción de sus viviendas. En Colombia se ha dado continuidad a lo largo de 2005 a la política emprendida por la Fundación UNION FENOSA, a través de los programas Clubes de la Energía, Fortalecimiento de recursos para los comerciantes del mercado de Bazurto, en Cartagena de Indias, y el programa Reiniciar. Los Clubes de la Energía son programas de formación para niños desfavorecidos que, mediante una metodología basada en la experimentación aprenden todo lo relacionado con la ciencia y la tecnología, con especial énfasis en lo concerniente al uso racional de la energía. Esta formación alcanzó a niños de más de 29 sectores de la ciudad de Barranquilla y su área metropolitana. El programa de fortalecimiento de recursos desarrollado en el mercado de Bazurto se ha revelado como uno de los elementos que propicia el incremento del recaudo del servicio eléctrico. Se está estudiando la posibilidad de ampliarlo a otras localidades de la costa atlántica colombiana.

18 En relación al programa Reiniciar, también conocido como Marañeros y cuyo objetivo es disminuir el número de personas que manipulan ilegalmente las líneas, proporcionándoles conocimientos técnicos para insertarse de manera legal- al mercado laboral, conviene resaltar que se ha formado ya la segunda promoción de electricistas y constituido la cooperativa que ha de ser una vía de acceso al mercado del trabajo. Otro de los programas relevantes es la creación hace dos años de la empresa comercializadora Energía Social, como respuesta a la situación de los barrios eléctricamente subnormales donde habitan los estratos más empobrecidos de la costa atlántica. Energía Social es una organización que promueve una gestión de la energía eléctrica sostenible tanto para los usuarios como para la propia empresa. Se trata de una organización que en su base considera la particular idiosincrasia de las gentes que habitan en estos barrios y promueve su participación activa en el proyecto. Éste se articula en torno a varios pilares: un contador único para todo el barrio; la creación de pymes para la gestión del cobro que atienden los habitantes de estos barrios y, por tanto, se crea empleo. La realización de jornadas técnicas de mejora de las redes a través del voluntariado de los empleados de la compañía; las jornadas para adultos y niños de formación en el uso racional de la energía y el desarrollo de proyectos de cooperación en función de las necesidades de cada uno de los barrios. Los resultados no se han hecho esperar: más de puestos de trabajo creados; casi familias que están preparadas para abordar el proceso de normalización y muy significativos crecimientos de los índices de cobro. La Fundación EPSA en el Valle del Cauca, continuó con su apoyo a los productores agrícolas y tejiendo una red comercial para provocar la salida de sus productos al mercado. Otra de las iniciativas relevantes a lo largo de 2005 ha sido el lanzamiento del programa de formación para ONG s desarrollado con las capacidades de la Universidad Corporativa UNION FENOSA. La empresa, consciente de las necesidades de transformación de la gestión de las entidades sin ánimo de lucro, lanzó el programa tras realizar una encuesta entre ONG s que alcanzó a entidades que suman más de empleados y voluntarios. En sus resultados se aprecia que más de dos tercios (el 67%) valoraron la iniciativa como Excelente o Muy buena y el 82% mostró su predisposición favorable a la participación. Al primer curso que versó sobre Liderazgo y gestión de recursos humanos asistieron 20 representantes de distintas ONG s. La política de Acción Social de UNION FENOSA ha sido reconocida una vez más a través del ranking que publica la Fundación Empresa y Sociedad y ocupa la segunda posición en la categoría Empresas mejor percibidas por su acción social en colaboración con empleados Actividades de patrocinio y mecenazgo La ampliación y reorganización funcional y gestora de los Museos de UNION FENOSA en A Coruña marcan el inicio de una nueva etapa en esta institución, verdadero buque insignia de la oferta cultural de nuestra empresa. A finales del mes de julio de 2005 se abrieron al público los espacios expositivos destinados al Museo de Arte Contemporáneo (Macuf). La reinauguración oficial del recinto se realizó el 6 de septiembre, con un brillante acto al que asistieron varios centenares de personas. Con los m 2 que suponen la ampliación, el complejo museístico dispone de una superficie útil de más de m 2. El Macuf gana algo más de m 2, distribuidos en dos plantas, y la futura Casa de la luz dispondrá, en sus tres plantas, de 317 m 2 más que el anterior Museo Eléctrico. El edificio cuenta además con un vestíbulo de 770 m 2. Casa de la Luz.- El segundo de los Museos, sucesor del Museo Eléctrico, que recibirá el nombre de Casa de la luz, cuenta ya con el Proyecto Museológico (conceptual) y se espera quede aprobado durante el 2006 el Proyecto Museográfico (contenidos) para proceder a su implantación y puesta en marcha a finales de año. La superficie expositiva de la futura Casa de la Luz supera los m 2.

19 La ampliación y reapertura del Macuf de vio acompañada de una innovación de gran trascendencia en la gestión del centro. Se trata de la constitución de una asociación de interés económico que, bajo la denominación de AIE Arte Contemporáneo y Energía, tiene encomendada la propuesta de programación y gestión directa de las actividades de los dos centros museísticos. El Área Educativa del Macuf, orientada a la población escolar, se mantuvo, pese a la interrupción por las obras, buena parte del plan previsto e incrementó sensiblemente la programación a partir del mes de septiembre. Se celebraron varios talleres para alumnos de Primaria y ESO, visitas guiadas a exposiciones propias, dos certámenes de creación plástica, una sesión especial divulgativa para hijos de empleados y una nueva sesión de las Charlas arredor da arte, un ciclo orientado a la sensibilización artística del profesorado. Exposiciones.- Pese al largo período de inactividad de casi nueve mases,el Macuf cerró el año 2005 con un volumen récord de actividades. Tras las tres exposiciones del programa de reapertura del Museo, en el último trimestre se abrieron al público la muestra fotográfica Manila, de Riky Dávila; la exposición de dibujos del holandés Pat Andrea y la original colección de 170 carteles reunidos bajo el título Cine pintado. Luis Buñuel y su primera mirada en Italia. Estas tres muestras permanecerán abiertas durante el primer trimestre de Durante los tres últimos meses de 2005 visitaron el Museo personas. Los fondos propios del Macuf superan ya las 300 obras. Talleres y Becas.- Para dirigir el ya tradicional Taller de Arte, el Macuf contó con la colaboración del artista vasco Agustín Ibarrola. El curso se celebró en la segunda quincena de julio y en él participaron veinte jóvenes artistas gallegos. Como legado de esta convivencia, los alumnos realizaron una gran escultura formada por 15 cubos de hormigón de diferentes colores. El pasado mes de julio se falló la convocatoria de las Becas de Creación Artística en el Extranjero UNION FENOSA. Los seleccionados por el jurado han sido los artistas Carlos Maciá, para realizar un proyecto en Nueva York; Martín Pena, que repartirá su trabajo entre Europa y Estados Unidos, y Ana Soler, que viajará a Japón (Tokio y Kioto). Centenario del Quijote.- Nuestra empresa desarrolló una notable actividad cultural en su condición de patrocinador oficial del IV Centenario de la publicación de la Primera Parte del Quiiote. Figuraban en el patrocinio oficial la puesta en escena de las obras Don Quijote en la niebla y El Viaje del Parnaso, en el Festival Internacional de Teatro Clásico de Almagro; la exposición El arte en la España del Quijote, en Ciudad Real, y la edición, personalizada para UNION FENOSA, de ejemplares del Quijote que nuestra empresa ha comenzado a distribuir entre diversas instituciones docentes.

20 5.1. Secretaría General de Regulación: compromiso con las relaciones institucionales. La Secretaría General de Regulación (SGR) de UNION FENOSA es el organismo encargado de definir y establecer las políticas y estrategias para el Grupo en materia de Relaciones Institucionales y Regulación Sectorial, así como desarrollar los estudios en el ámbito energético que sirvan como apoyo a la Alta Dirección en la toma decisiones. Igualmente, tiene encomendada la misión de impulsar, coordinar y controlar como responsable global de la función- las actuaciones concretas a lo largo de la línea funcional de las empresas del Grupo, fomentando la transferencia de conocimientos y prestando el asesoramiento necesario a las unidades involucradas en esta función. A través de su Secretaría General de Regulación, la política de UNION FENOSA de relaciones institucionales se basa en el mantenimiento de relaciones fluidas, transparentes y objetivas con administraciones, instituciones, órganos reguladores, empresas del sector energético y de otros sectores, y organizaciones sectoriales del ámbito interno del Grupo, del área nacional o del ámbito exterior. UNION FENOSA se mantiene al margen del apoyo financiero a partidos políticos nacionales o internacionales, aceptando sólo la participación como interlocutor objetivo en órganos consultivos relacionados con la energía y su regulación. UNION FENOSA no acepta ni admite ningún tipo de privilegio ni soborno alguno dirigido a la organización o a sus empleados Regulación Sectorial La SGR realiza el seguimiento del desarrollo de la regulación en materia energética con objeto de buscar y definir las posiciones y estrategias que proporcionen mayor valor para UNION FENOSA. A corto plazo, garantizando una adecuada y beneficiosa interpretación y aplicación de la regulación existente; a medio y largo plazo, adelantándose y participando en el desarrollo de nueva regulación. Su objetivo es buscar medidas objetivas encaminadas a crear un marco regulatorio estable que estimule el uso eficiente de la energía y el ahorro energético, así como la utilización de tecnologías de generación limpias y eficientes, para conseguir la garantía de calidad y continuidad del suministro y trasladar los beneficios a los clientes. Todo ello con unos principios empresariales de: Competencia, fomentando la liberalización energética y la eliminación de las prácticas anticompetitivas o de abuso de poder de mercado. Ello redundará en una mejor calidad y seguridad de suministro a los consumidores. Desarrollo Sostenible, promoviendo la eficiencia y el ahorro energético. Transparencia, participando en la elaboración y aplicación de la regulación. Esta función se realiza tanto a nivel nacional como internacional, en aquellos países donde opera el Grupo UNION FENOSA, comprometiéndose con el cumplimiento de la normativa vigente y con las recomendaciones de calidad y seguridad en todos los aspectos relacionados con el negocio energético y la prestación de sus servicios. En el ámbito internacional, la SGR analiza y valora el riesgo regulatorio ligado a futuras inversiones y sigue los temas regulatorios de los países y empresas en los que ya existen inversiones del Grupo UNION FENOSA Representación institucional Relación con instituciones públicas A través de su SGR, mantiene un compromiso de transparencia y colaboración en sus relaciones con Instituciones y Organismos y les proporciona una información veraz y adecuada cuando aquéllos lo requieren. Además, la SGR de UNION FENOSA, en el desarrollo de esta función para la empresa, tiene como principal objetivo garantizar y fomentar el correcto posicionamiento y reconocimiento del Grupo como interlocutor válido, objetivo y equilibrado, coordinando las relaciones y la presencia institucional en el sector energético nacional e internacional. Instituciones y organismos nacionales Una vez alcanzada la total liberalización del mercado energético en España en enero de 2003, UNION FENOSA se mantiene totalmente integrada dentro de la regulación del mercado energético donde trabaja, a través de la SGR, en coordinación con diversos organismos nacionales (como el Servicio de Defensa de la Competencia), comunitarios y exteriores con el fin de mantener la calidad y seguridad de sus suministros. Las instituciones y organismos nacionales con influencia en aspectos regulatorios y con los que UNION FENOSA, gracias a su SGR, mantiene un contacto permanente son diversos:

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