MODELO GERENCIAL PARA EL CONTROL DE LOS PROYECTOS DE INGENIERIA EN PDVSA OCCIDENTE

Transcripción

1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN PROYECTOS INDUSTRIALES MODELO GERENCIAL PARA EL CONTROL DE LOS PROYECTOS DE INGENIERIA EN PDVSA OCCIDENTE Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magister en Gerencia de Proyectos Industriales Autor: Ing. Juan Ramírez. C.I Tutor: MSc. Nelson Perozo. C.I Maracaibo, Enero de 2013 i

2 MODELO GERENCIAL PARA EL CONTROL DE LOS PROYECTOS DE INGENIERIA EN PDVSA OCCIDENTE ii

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4 DEDICATORIA A Dios por brindarme la sabiduría y la paciencia necesaria para no rendirme; a mis padres por demostrarme que todo se alcanza con esfuerzo y dedicación; mis 3 hermanos Juan y par de Carlos por estar ahí pa` las que sean; y a todas las personas que con un simple tu puedes me dieron fuerza para culminar y entregar estas líneas iv

5 AGRADECIMIENTO A Dios y a todas esas personas que así sea por un segundo confiaron y me apoyaron para lograr la culminación de esta meta v

6 ÍNDICE GENERAL Pág. VEREDICTO... iii DEDICATORIA... iv AGRADECIMIENTO... v INDICE GENERAL... vi INDICE DE CUADROS... ix INDICE DE FIGURAS... x INDICE DE TABLAS... xi RESUMEN... xii ABSTRACT... xiii INTRODUCCIÓN... 1 CAPITULO I: EL PROBLEMA 1. Planteamiento del Problema Formulación del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación de la Investigación Delimitación de la Investigación CAPITULO II: MARCO TEÓRICO 1. Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Modelo Gerencial para el Control de Proyectos de Ingeniería Proceso de Control de Proyectos vi

7 Medición del desempeño Reportes de las diferentes áreas del proyecto Análisis de cambios con respecto al plan original Aplicación de acciones correctivas Características de los Proyectos de Ingeniería Complejidad Integralidad Multidisciplinariedad Requerimientos para el Control de Proyectos Recursos humanos Recursos técnicos Recursos económicos Fases del Modelo Gerencial para el control de Proyectos Monitoreo del control del trabajo Realización del control de cambios Cierre del proyecto o fase Sistema de Variable Definición Nominal Definición Conceptual Definición Operacional CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO 1. Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población y Muestra Instrumento de Recolección de Datos Validez del Instrumento Confiabilidad del Instrumento Técnica de Análisis de Datos Procedimiento de la Investigación vii

8 CAPÍTULO IV: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. Análisis y Discusión de los Resultados CAPÍTULO V: LA PROPUESTA 1. Objetivo Estructura del Modelo Gerencial para el Control de Proyectos de Ingeniería en PDVSA Occidente Factibilidad de la Propuesta Conclusiones Recomendaciones Referencias Bibliográficas Anexos A. Instrumento Definitivo de Recolección de Datos B. Formatos de Validación del Instrumento de Recolección de Datos C. Confiabilidad del Instrumento de Recolección de Datos D. Datos Generales de la Investigación viii

9 INDICE DE CUADROS Nº Pág. 1. Operacionalización de la Variable Distribución de la Población Interpretación del Coeficiente de Confiabilidad Baremo de Medición ix

10 INDICE DE FIGURAS Nº Pág. 1. Proceso de Control de Proyectos Pasos en el Proceso de Control de Proyectos Integralidad de los Proyectos Modelo Gerencial para el Control de Proyectos Monitorear el Trabajo del Proyecto Realización del Control de Cambios Cierre del Proyecto o Fase x

11 INDICE DE TABLAS Nº Pág. 1. Situación Actual del Proceso de Control Características de los Proyectos de Ingeniería Requerimientos para el Control de Proyectos Fases del Modelo para el Control de Proyectos Modelo Gerencial para el Control de Proyectos xi

12 Ramírez, Juan. Modelo Gerencial para el Control de los Proyectos de Ingeniería en PDVSA Occidente. Universidad Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría en Proyectos Industriales. Maracaibo, Estado Zulia RESUMEN El objetivo de la investigación fue proponer un modelo gerencial para el control de los proyectos de ingeniería de PDVSA Occidente, sustentado en los postulados teóricos de Cartay (2010), PMBOK (2004), Miranda (2005), Guido y Clemens (2007), Ander (2005), entre otros autores. La investigación fue descriptiva, proyectiva y de campo, bajo un diseño no experimental, transaccional. Se tomó como población un censo de 15 gerentes y líderes de proyecto de las Divisiones Lago, Sur Lago-Trujillo y Costa Oriental del Lago de PDVSA Occidente. Se estableció como técnica de recolección de datos la observación mediante encuesta a través de un cuestionario conformado por cuarenta (40) ítems, con una escala de respuestas de cuatro alternativas. La validez fue obtenida a través del juicio de cinco (5) expertos. Para el cálculo de la confiabilidad se utilizó el Alpha de Crombach arrojando un coeficiente de 0,986 siendo confiable. Como conclusión se obtuvo, que el análisis de cambios con respecto al plan original y la aplicación de medidas correctivas deben someterse a revisión y mejoras, los proyectos de ingeniería desarrollados por PDVSA en la actualidad no se caracterizan por una significativa complejidad y multidisciplinariedad del equipo de trabajo. Se obtuvo un alto nivel de cumplimiento para los recursos humanos y técnicos, presentándose una moderada disponibilidad de los recursos económicos, los responsables de efectuar el control, realizan en un nivel alto el monitoreo del trabajo del proyecto, al igual que el control de cambios, pero mostraron deficiencias en el cierre del proyecto o fase. Finalmente, se propuso un modelo gerencial para el control de proyectos de ingeniería en PDVSA Occidente para superar las debilidades observadas y reforzar los aspectos positivos, facilitando la mejora continua y eficiencia del proceso de control. Palabras Clave: Control de proyectos, proyecto de ingeniería, modelo gerencial. xii

13 Ramírez, Juan. Management model for control of engineering projects in PDVSA West. Universidad Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría en Gerencia de Proyectos Industriales. Maracaibo, Estado Zulia ABSTRACT The objective of this research was to propose a management model for the control of engineering projects in PDVSA West, based on the theoretical postulates of Cartay (2010), PMBOK (2004), Miranda (2005), Guido and Clemens (2007), Anderson (2005), among other authors. The research was descriptive and projective field under a non-experimental design, transactional. The population was a census of 15 managers and project leaders Divisions Lake, South Lake-Trujillo and East Coast of Lake. It was established as a technique for data collection by observation through a survey questionnaire consisting of forty (40) items, with a scale of four alternative answers. The validity was obtained through the trial of five (5) experts. For the calculation of reliability was used yielding a Cronbach Alpha coefficient of being reliable. As conclusion was obtained that the analysis of changes from the original plan and the implementation of corrective measures should be reviewed and improvements, engineering projects developed by PDVSA currently not characterized by significant complexity and multidisciplinary team job. We obtained a high level of performance for human and technical resources, presenting a moderate availability of economic resources, those responsible for checking, perform at a high level monitoring of project work, as well as exchange controls, but showed deficiencies in closing the project or phase. Finally, was proposed a management model for the control of engineering projects PDVSA West to overcome the weaknesses observed and reinforce the positive aspects, facilitating continuous improvement and efficiency of the control process. Keywords: Control project, engineering project, management model. xiii

14 INTRODUCCIÓN El control es una función que se realiza mediante parámetros que han sido establecidos anteriormente al acaecimiento del fenómeno controlado, es decir, el mecanismo de control es fruto de una planificación y, por lo tanto, apunta al futuro. El sistema de control se proyecta entonces, sobre la base de previsiones y debe ser lo suficientemente flexible para permitir adaptaciones o ajustes, originados por las discrepancias entre el resultado previsto y el ocurrido. Esto indica, que el control es una función dinámica, no solo por la admisión de ajustes, sino también por su presencia a lo largo del ciclo de vida de un proyecto. Considerando que dentro de las funciones del gerente de proyectos, se encuentra la de dirigir y controlar las operaciones de ejecución de tal modo que el conjunto de acciones ejecutadas se ajustes en tiempo, costo y calidad a los especificado en la planificación inicial, es de vital importancia que disponga de un modelo que oriente las actividades fundamentales para ejercer el control en las diferentes etapas del trabajo del proyecto de forma sistemática, siguiendo estándares de seguimiento, diagnostico de desviaciones y control de cambios. Tomando en cuenta las consideraciones anteriores, el propósito de esta investigación fue proponer un modelo gerencial para el control de los proyectos de ingeniería de PDVSA Occidente. Para alcanzar los objetivos

15 2 propuestos, el trabajo se organizó en cuatro capítulos, tal como se especifica a continuación: Capítulo I, denominado el problema, en el cual se incluye el planteamiento del problema, su formulación y objetivos de la investigación, pasando a describir tanto la justificación, como la delimitación de la investigación. Capítulo II, corresponde el marco teórico, elaborado para reseñar en primer término, los antecedentes de la investigación, seguido las bases teóricas que sustentan el estudio, finalizando con el sistema de variable. Capítulo III, relacionado al marco metodológico, constituido por el tipo y diseño de la investigación, la población de estudio, descripción del instrumento de recolección de datos, incluyendo tanto la validez, como la confiabilidad, culminando con el análisis estadístico y procedimiento de la investigación. Capítulo IV donde se presenta el análisis y discusión de los resultados, confrontando los mismos con los antecedentes y autores que sustentaron la investigación. Capítulo V donde se presenta la propuesta constituida por el modelo gerencial para el control de proyectos de ingeniería, finalizando con las conclusiones y recomendaciones de la presente investigación.