Manual de Apoyo para la Formación de Formadores

Transcripción

1 IMMI-Train Apoyando una Selección Eficaz de Trabajadores Inmigrantes PT/05/B/F/PP IMMI-Train Curso e-learning Manual de Apoyo para la Formación de Formadores Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Este documento refleja únicamente las opiniones de sus autores, y la Comisión no es responsable del uso de la información que contiene.

2 INDICE 1. INTRODUCCIÓN...ER ROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2. INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO IMMI-TRAIN Introducción al Curso Estructura del Curso y Temas Tratados GUIA PRÁCTICA CÓMO EXPLORAR LOS CONTENIDOS Características de los Contenidos y Requerimientos de Acceso Medios de Distribución de los Contenidos Navegación y Exploración de los Contenidos Metodología de Evaluación ORIENTACIONES PARA UN APROVECHAMIENTO POSTERIOR DE LOS CONTENIDOS DE IMMI-TRAIN Formación a Distancia Formación Mixta Formación Presencial COMENTARIOS FINALES...27 ii

3 1. INTRODUCCIÓN El Manual de Apoyo está dividido en 5 secciones principales: En los últimos quince años el número y variedad de población extranjera que se ha establecido en Europa se ha incrementado drásticamente. El proyecto Leonardo da Vinci IMMI-Train Supporting Efficient Recruitment of Immigrants (Apoyando una Selección Eficaz de Trabajadores Inmigrantes) (PT/05/B/F/PP ) trata de desarrollar una herramienta formativa y de comunicación para instruir a los profesionales de los Recursos Humanos e intensificar su conocimiento sobre el empleo de los inmigrantes. Introducción. Información sobre el Curso de IMMI-Train. Guía Práctica Cómo explorar los contenidos. Orientaciones para un aprovechamiento posterior de los contenidos de IMMI-Train. Comentarios finales. IMMI-Train cuenta con la participación de cinco socios de cinco países, incluyendo Austria, Grecia, Italia, Portugal y España. Este Manual de Apoyo es uno de los productos establecidos en el proyecto. Está disponible en la página web El Manual de Apoyo recopila las directrices para la utilización de los contenidos producidos por la asociación de IMMI-Train. Este se orienta al apoyo de los usuarios en la explotación de los contenidos IMMI-Train con el fin de que se facilite el proceso de aprendizaje. También pretende dar algunos consejos sobre el potencial y posteriores aplicaciones de los contenidos en diversos entornos formativos. 1 2

4 2. INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO THE IMMI-TRAIN 2.1. Introducción al Curso Como parte del proyecto Leonardo da Vinci IMMI-Train, se ha desarrollado un curso de formación para los profesionales que trabajan en el ámbito de los Recursos Humanos, con el fin de concienciarles sobre la inmigración y el empleo de trabajadores inmigrantes, y en general para ayudarles a familiarizarse con los aspectos que rodean este tema. El objetivo de este curso de formación es apoyar a los profesionales de los Recursos Humanos en sus interacciones con los trabajadores inmigrantes y, en particular, aunar a empleadores e inmigrantes y promover la diversidad en el lugar de trabajo. Los antecedentes del proyecto demuestran el problema de una inadecuada integración de los inmigrantes, en particular en términos de integración laboral. Los métodos que se emplean actualmente promueven la integración laboral principalmente solo cuando lleva a una recolocación del problema, y supone una posterior marginalización de los inmigrantes. Los grupos destinatarios del proyecto son los responsables de Recursos Humanos, las personas que emplean o desean emplear trabajadores inmigrantes, así como aquellos que quieran aprender más acerca del trabajo con los inmigrantes o la diversidad en el lugar de trabajo. El objetivo perseguido por el partenariado es promover la cooperación entre los departamentos de Recursos Humanos y los trabajadores, y en más en particular los trabajadores inmigrantes. Esto debería incrementar la integración social de este colectivo y prevenir su marginalización. El curso e-learning consta de ocho módulos con un total aproximado de 60 horas. Los módulos de forma individual cubren tanto aspectos teóricos como prácticos, para ayudar a los estudiantes a familiarizarse con el tema, y sugiere lecturas y vínculos web para profundizar más. Con el fin de favorecer tanto un mayor aprendizaje como una la evaluación de los conocimientos adquiridos, también se han incluido algunos ejercicios que completan el curso. Los principales objetivos del Curso son: Fomentar el aprendizaje de los aspectos vinculados a la inmigración; Incrementar la sensibilización sobre la diversidad laboral resultado del empleo de inmigrantes; 3 4

5 Proporcionar oportunidades que favorezcan la integración social de los inmigrantes, y para estrechar la línea que divide a los inmigrantes de la población nativa de cada país; Favorecer el conocimiento de la gestión intercultural; Incrementar la sensibilización sobre las competencias interculturales; Ofrecer una visión de los desarrollos legales y bases de la inmigración; Enfatizar el uso y la importancia del trabajo en equipo o networking; Planificar el futuro y establecer objetivos para la empresa; Definir el perfil de conocimientos de la empresa; Establecer un marco de necesidades formativas en la empresa; Definir un plan de formación de la empresa Estructura del Curso y Temas Tratados El Curso IMMI-Train incluye 8 módulos que cubren diferentes aspectos vinculados a la selección y contratación de inmigrantes. Las siguientes tablas proporcionan una breve descripción de cada módulo y su duración estimada. Módulo 1 Introducción (5 horas) El primer modulo del curso trata fundamentalmente sobre los principales movimientos migratorios en Europa, las políticas europeas de inmigración e integración, y la discriminación de los inmigrantes en el mercado laboral. Específicamente, se ha hecho intentado introducir herramientas con las que la integración de los inmigrantes pueda verse facilitada y que sean fácilmente implementables en el entorno laboral. Módulo 2 Selección (5 horas) El segundo modulo trata de proporcionar una visión general sobre el proceso de selección, incluyendo una descripción detallada de todos los elementos y fases relevantes. Este ilustra los principales aspectos que se deben tener en cuenta en cada una de las etapas del proceso de selección y cómo proceder de forma efectiva con el fin de cubrir un puesto de trabajo con la persona adecuada, incluyendo a los trabajadores inmigrantes. 5 6

6 Módulo 3 Formación (5 horas) Este modulo trata las medidas de formación interna en la empresa. Actualmente la formación es un elemento clave de las organizaciones y debería ser tenido en cuenta para adaptarse progresivamente a los cambios del entorno económico y para competir con las grandes multinacionales. Que sea considerada como una inversión, y no como un gasto, es uno de los objetivos de este módulo. Módulo 6 Networking (9 horas) Este modulo se refiere al networking, entendido como la comunicación interna en la empresa, aspecto clave de la gestión de RRHH. Para ser competitivas, las empresas deben saber cómo motivar a sus trabajadores e inculcarles una cultura corporativa de forma que puedan identificarse con ella. La comunicación juega un papel esencial como herramienta estratégica que responde a las necesidades de los trabajadores y promueve el sentido de pertenencia a la empresa. Módulo 4 Gestión de la Interculturalidad (10 horas) El cuarto modulo trata de los objetivos, conceptos y teorías de la gestión de la diversidad. Se describen varios enfoques y modelos, así como su implementación en la empresa. Se da una importancia especial a los diferentes niveles organizativos y a la funcionalidad de la gestión de la diversidad en este entorno. Módulo 7 Buenas Prácticas (9 horas) Este modulo de buenas prácticas trata de servir de referencia para la comprensión y posterior identificación de casos en los que la selección de inmigrantes resulta positive para la empresa. También trata de ayudar a los responsables de RRHH a decidir si la contratación de estos trabajadores resulta positive y conveniente para la empresa. Módulo 5 Comunicación Intercultural (12 horas) Al comienzo de este modulo hay una discusión sobre el propio concepto de cultura. Se ofrece una discusión sobre la comunicación intercultural, sus enfoques, objetivos, etc. Se profundiza en los comportamientos interculturales y la gestión de la identidad. Módulo 8 Marco Legal (5 horas) El último modulo trata de proporcionar una visión general sobre el Marco Legal de la Unión Europea en relación a las políticas de inmigración. Más en particular, se lleva a cabo un análisis de la situación en cada país participante en el proyecto (Austria, Grecia, 7 8

7 Italia, Portugal y España), con el fin de proporcionar los conocimientos específicos sobre los procedimientos y documentación necesaria para la selección de trabajadores no nacionales. El objetivo es facilitar a los directores de RRHH los conocimientos necesarios para comprender el contexto legal aplicable a los trabajadores no nacionales, especialmente en relación a los permisos de trabajo y residencia. 3. GUIA PRÁCTICA CÓMO EXPLORAR LOS CONTENIDOS 3.1. Características de los Contenidos y Requerimientos de Acceso Durante la elaboración de los contenidos e-learning del proyecto IMMI-Train, se han considerado varios aspectos pedagógicos, instruccionales y gráficos, así como las características de accesibilidad de los contenidos, por ejemplo: la consistencia de los textos, la interactividad a través de los temas y la navegación intuitiva. En este sentido, es posible estimular el interés de los usuarios/alumnos y facilitar la transferencia de información y conocimientos. Los contenidos podrían ser complementados con recursos adicionales, asociados a cada modulo, o con el uso de archivos electrónicos en PDF, PowerPoint, Word, u otros formatos. En términos de requerimientos de acceso, en el período del curso piloto los usuarios deben tener disponible un ordenador con acceso a Internet, a través de Internet Explorer 5.5 o superior, y con un plug in de Flash 6.0 o superior, que está disponible en: 1_Prod_Version=ShockwaveFlash&promoid=BIOW 9 10

8 La conexión a Internet debería establecerse a través de una línea de teléfono (analógica o digital), ADSL o por cable. En relación a las competencias de los usuarios, además de la motivación para aprender estudiar los temas del curso, deberían tener unas habilidades básicas en TICs, lo que les permitiría llevar a cabo las siguientes acciones: Acceder al sitio web en internet; Navegar a través de los contenidos multimedia, usando las indicaciones provistas en este manual; 3.2. Medios de Distribución de los Contenidos Los contenidos estarán disponibles en dos formatos diferenciados: 1. Online a través de la página web de IMMI-Train En una fase inicial, los contenidos del curso IMMI-Train están disponibles a través de la página web del proyecto Esto significa que, con el fin de acceder y utilizar los contenidos e-learning, los usuarios necesitan una conexión a Internet. 2. CD-ROM Comunicarse utilizando el , incluyendo el envío y recibo de archivos adjuntos; En el caso de que los participantes quieran intercambiar ideas y debatir con otros participantes o con expertos de RRHH, deberían ser capaces de usar los foros, utilizando las indicaciones provistas en este manual. Después de testar y mejorar el curso, los contenidos serán editados y copiados en un CD-ROM, lo que significa que pueden ser consultados sin necesidad de tener una conexión a Internet. En este caso, el único requerimiento para usar los contenidos es tener un ordenador con un plug in de Flash 6.0 o superior. Cuando los contenidos sean utilizados sin conexión a Internet o a una plataforma de e-learning, un foro u otras herramientas de comunicación, la opción de desarrollo de algunas de las actividades propuestas solo será posible en la clase

9 3.3. Navegación y Exploración de Contenidos Los contenidos e-learning del curso IMMI-Train se han desarrollado siguiendo el modelo gráfico que se presenta en la siguiente figura. Los principales elementos y sus funcionalidades se explican en la tabla. Título del curso Título de pantalla Nª de pantalla Titulo Pantalla Botón(es) Navegación Glosario Bibliografía Índice Manual de Apoyo A través del título de la pantalla el usuario puede clasificar identificar fácilmente la vista actual Los botones de navegación se pueden usar para avanzar o retroceder por las pantallas Este botón es un vínculo al glosario del curso Este botón es un vínculo a la bibliografía del curso Este botón es un vínculo a la pantalla del índice de cada capítulo Este botón permite descargar en cualquier momento este documento Manual de Apoyo Vínculo Glosario Descarga Manual de Apoyo Vínculos ejercicios Botón Navegación Muchos de los elementos mencionados en la tabla anterior son comunes para todas las pantallas de los contenidos del curso, con el fin de facilitar una navegación intuitiva a los usuarios. Por ejemplo, el número de pantalla siempre se identifica y se proporcionan también siempre los botones de navegación, de tal forma que el usuario se puede mover por a través de los contenidos. Vínculo Bibliografía Vínculo Índice Leyenda: Título Curso Imagen 1: Pantalla Índice La identificación del curso se puede encontrar en la parte superior izquierda de cada pantalla. Nº Pantalla Bajo el título del curso hay una identificación sobre la pantalla actual en vista En muchos casos los contenidos de una pantalla son diferentes, con el fin de dar coherencia visual al usuario, ayudándole a comprender intuitivamente la organización lógica de la información. Con este objetivo, cierta estructura es seguida de la presentación de la información en cada modulo: cada modulo tiene su índice, objetivos, introducción y una presentación de la información sobre el tema

10 La siguiente imagen (Imagen 2) presenta una imagen de los objetivos. Este tipo de pantalla se puede encontrar en cada capítulo, seguida a continuación de la pantalla de índice. abierta se debe hacer clic en el término), y el término migration (migración) tiene su definición incluida en el glosario. Título pantalla Nº pantalla Término en rojo, cuya definición se incluye en el Glosario Botones navegación Término en verde, con información adicional Objetivos del módulo Imagen 3: Pantalla Contenido Imagen 2: Pantalla Objetivos La siguiente imagen presenta una pantalla con contenido del curso. Este tipo de pantallas contienen sólo texto o texto e imágenes (gráficos, imágenes, esquemas, etc.). Cuando aparece un término en diferente color al resto del texto significa que este es un elemento a través del que se puede obtener más información. En el ejemplo que presentamos a continuación, el término Integration theory (Teoría de Integración) tiene una ventana asociada con más detalles (para ser La Imagen 4 presenta una pantalla con una ventana adicional abierta. En la esquina superior derecha de dicha ventana hay un botón que permite cerrarla y volver a una visualización normal (información básica). En algunos casos justificados (excesiva cantidad de información) puede haber también botones adicionales de navegación dentro de la propia ventana adicional

11 Botón para cerrar la ventana Término con información adicional Ventana para profundizar en los contenidos Imagen 4: Pantalla con ventana adicional abierta Las siguientes imágenes representan pantallas de la bibliografía y el glosario. Estos están accesibles en cualquier momento a través del menú izquierdo de la pantalla, y se abren siempre en pantallas aparte. Imágenes 5 y 6: Pantallas de Bibliografía y Glosario 17 18

12 3.4. Metodología de Evaluación 4. ORIENTACIONES PARA UN APROVECHAMIENTO Integrados en los contenidos del curso IMMI-Train hay varios ejercicios de diferentes características. Estos ejercicios permitirán a los alumnos verificar su progreso en el aprendizaje en diferentes niveles del proceso de estudio. Hay dos tipos de ejercicios a lo largo del curso: Preguntas de respuesta múltiple pueden ser utilizadas por los alumnos como mecanismos de autoevaluación, al final de cada capítulo. Propuestas de actividades adicionales se integran a través de los contenidos y pueden tener la forma de temas de discusión/trabajo en equipo, sugerencias de temas para su profundización, etc. Durante la implementación del Curso Piloto, algunas de estas cuestiones se discutirán en el foro online. POSTERIOR DE LOS CONTENIDOS DE IMMI-TRAIN Los contenidos e-learning desarrollados para el curso IMMI-Train serán testados totalmente a distancia. El acceso a los mismos se hará a través de la web del proyecto Los alumnos tienen acceso, a distancia, a los contenidos e-learning y al final del período de evaluación del Curso Piloto, se les pedirá que cumplimenten un cuestionario de satisfacción acerca del curso, así como sugerencias de mejora. Los alumnos también pueden expresar sus opiniones y discutir sobre diversos temas de interés en el foro online, también disponible en la web del proyecto. Los contenidos desarrollados se pueden implementar en diversos contextos formativos, no sólo a distancia. Por ejemplo, un formador puede utilizarlos para desarrollar un curso de metodología mixta o incluso en una formación presencial. En las siguientes secciones presentamos diferentes alternativas para la utilización de estos contenidos: 4.1. Formación a Distancia La primera opción para la implementación de estos contenidos e- Learning es la formación a distancia. En esta opción se pueden utilizar diversas metodologías, dependiendo del tipo de herramientas 19 20

13 disponibles, la interacción entre los usuarios y otros factores. Destacamos 2 de las metodologías de todas ella: Auto-aprendizaje La metodología de auto-aprendizaje supone que el alumno desarrolla la mayor parte del estudio individualmente. Su principal ventaja es que los usuarios marcan el ritmo al que quieren desarrollar su proceso de aprendizaje. Esto permite una perfecta conciliación de la formación con la vida personal y profesional, ya que el usuario accederá a los contenidos en cualquier lugar y a cualquier hora, independientemente de las limitaciones de tiempo y espacio. Los contenidos IMMI-Train incluyen recursos que permiten a los usuarios implementar esta metodología y desarrollar su estudio de forma autónoma, ya que cuenta con varias herramientas como: Contextualización de cada modulo formativo sobre los temas y objetivos del aprendizaje; Herramientas de evaluación que permiten una monitorización del proceso de aprendizaje; Indicación de recursos (p.ej. vínculos, bibliografía) que permiten una profundización en los temas de interés del usuario. El auto-aprendizaje no significa que el estudiante está totalmente solo. En muchos casos hay un tutor, un formador o incluso un experto que proporcionan asesoramiento y guía a lo largo del proceso formativo, si ambas partes lo consideran necesario. Aunque esta metodología puede ser apropiada para ciertos tipos de usuarios adultos, se debe recalcar que el auto-aprendizaje requiere una gran cantidad de motivación individual, autodisciplina y auto-organización, ya que el alumno es el principal responsable de su proceso formativo. Formación Colaborativa Si los contenidos se integran en un entorno on-line que permita la constitución de una comunidad de aprendizaje, las metodologías de formación colaborativa pueden ser utilizadas. La formación colaborativa se da cuando los alumnos construyen su conocimiento entre ellos mismos, utilizando las herramientas de comunicación y colaboración a distancia, tales como foros, wikis, chats, , así como otras que se integran normalmente en las plataformas e- Learning. En un contexto de formación colaborativa, los contenidos e-learning que proporciona IMMI-Train sólo serían el punto de partida del proceso de aprendizaje. Estos deberían ser leídos y utilizados por los alumnos pero, sobre todo, les debería dar la base para una discusión 21 22

14 posterior de los temas tratados por el curso. Las actividades propuestas en estos contenidos deberían ser utilizadas de este modo, ya que requieren la interacción del grupo y en trabajo colaborativo. interés para el curso. Estas sesiones pueden llevarse a cabo, por ejemplo, una vez a la semana o a la mitad de cada módulo. En el caso de que se deseen utilizar los contenidos e-learning de IMMI-Train en un contexto de formación colaborativa, se pueden tener en cuenta algunos consejos: Los contenidos se deberían integrar en una plataforma e- Learning que disponga de herramientas de comunicación y colaboración que permitan a los usuarios trabajar a distancia. Con esto, en cualquier momento, los alumnos serán capaces de dejar mensajes en la clase virtual, en los foros y estar en contacto con otros alumnos o con los tutores. Aunque los alumnos debería tener flexibilidad para definir sus tiempos de estudio, se les debería proporcionar un plan básico por fases, para que éstos sean capaces de desarrollar el trabajo juntos. En este sentido, se debería establecer, por ejemplo, una fecha al final de cada módulo para llevar a cabo trabajos por grupos. Gran parte del curso puede ser desarrollado de forma asíncrona pero integrarse en sesiones sincronizadas, por ejemplo, sesiones de chat, teleconferencias u otras. En estas sesiones, los alumnos y los tutores pueden encontrarse on-line y discutir sobre temas de 4.2. Formación Mixta Los contenidos e-learning de IMMI-Train también pueden utilizarse con metodologías de formación mixta. La formación mixta incluye sesiones formativas presenciales y a distancia, permitiendo aprovechar las ventajas de cada sistema: por un lado, hay un contacto cara a cara en las clases presenciales, vital para mejorar las relaciones entre los participantes y para implementar actividades prácticas y, por otro lado, hay la flexibilidad de la formación a distancia, donde cada alumnos puede estudiar y desarrollar su trabajo en los tiempos y lugares acordes a sus necesidades. Este sistema se considera el más adecuado en la mayoría de los contextos formativos, especialmente cuando se aplica a un público adulto. Los índices de éxito son generalmente más elevados que para la formación e-learning totalmente a distancia, ya que los abandonos son menores. Además, la existencia de clases presenciales aseguran que los momentos clave del curso, tales como en la presentación inicial, las sesiones prácticas y la evaluación final, se hacen de forma presencial

15 En la siguiente tabla sugerimos un cronograma para el desarrollo del curso IMMI-Train durante un período de 10 semanas, utilizando los contenidos IMMI-Train de forma integrada en una plataforma e- Learning con herramientas básicas, tales como tablón de anuncios, foro y Chat. Semana Módulo Actividad Código I II III IV V VI VII VIII IX X Introducción Selección Formación Gestión Interculturalid ad Habilidades Interculturales Networking Sesión de apertura en el aula Auto-estudio y trabajo colaborativo a distancia Auto-estudio y trabajo colaborativo a distancia Sesión síncrona a distancia (teleconferencia) Sesión práctica sobre selección en el aula Auto-estudio y trabajo colaborativo a distancia Test de evaluación y feed-back inmediato Auto-estudio y trabajo colaborativo a distancia Sesión síncrona a distancia (teleconferencia) Auto-estudio y trabajo colaborativo a distancia Test de evaluación y feed-back inmediato Sesión práctica de habilidades interculturales en el aula Auto-estudio y trabajo colaborativo a distancia Auto-estudio y trabajo colaborativo a distancia Test de evaluación y feed-back inmediato Buenas Auto-estudio y trabajo colaborativo a distancia SC Prácticas Sesión síncrona a distancia (teleconferencia) Tel Marco Legal Auto-estudio y trabajo colaborativo a distancia Test de evaluación y feed-back inmediato Sesión presencial de clausura del curso CS SC SC Tel CS SC Ev SC Tel SC Ev CS SC SC Ev SC Ev CS 4.3. Formación Presencial Finalmente, los contenidos del curso IMM-Train también pueden ser utilizados en el contexto de una formación presencial, como herramienta de formación para los formadores y material de estudio para los alumnos. Los formadores pueden utilizar los contenidos para exponer algunos de los aspectos y clarificar la información, y pueden llevar a cabo las actividades que están incluidas en los contenidos y que se orientan al desarrollo del trabajo en grupos. Los alumnos pueden usar los contenidos para buscar información y nuevos recursos, como vínculos y bibliografía, también incluidos. Tabla 1: Sugerencia de plan de gestión para la implementación del curso IMMI-Train en 10 semanas 25 26

16 5. COMENTARIOS Los contenidos desarrollados por el partenariado de IMMI-Train tratan de contribuir a la formación de los responsables de Recursos Humanos y a sensibilizarles sobre la inmigración y la selección y contratación de inmigrantes. En el caso de que tenga comentarios o sugerencias que puedan ayudar a mejorar o enriquecer la calidad y el impacto de los contenidos, por favor, contacte con el partenariado los datos de contacto de los socios están disponibles en la web del proyecto Nos gustaría recibir sus aportaciones sobre el uso de los contenidos en la implementación de metodologías formativas en diferentes contextos, e intercambiar experiencias en estos temas. Buen trabajo! Los socios de IMMI-Train 27