INFORMACIÓN LEGAL Y TÉCNICA. Información legal

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1 INFORMACIÓN LEGAL Y TÉCNICA Información legal El titular de este sitio web es hibu Chile S.A., (en adelante hibu) RUT: , con domicilio en Avenida Santa María 0792, comuna de Providencia, Santiago de Chile. El acceso al sitio propiedad de hibu es gratuito, con excepción de aquellos productos y/o servicios que así se señalan en sus respectivas Condiciones Particulares, donde se indican los precios correspondientes y se indica si incluyen o no los impuestos aplicables. Esta información legal se completa con la Política de Protección de Datos Personales, con las Condiciones Generales de Uso del sitio de hibu y, en su caso, con las Condiciones Particulares de cada producto o servicio recogidas en cualquiera de los sitios de hibu. Todo el contenido de este sitio es propiedad intelectual de hibu, con la excepción de las imágenes, sonidos e infografías utilizadas bajo licencia, quedando reservados todos los derechos. Se prohíbe su reproducción total o parcial. Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual e industrial será perseguida con arreglo a la legislación vigente. Para consultas generales sobre Distribución Directa Páginas Amarillas y otros productos o servicios de hibu podrán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente: teléfono: ; en horario de atención: de lunes a viernes de 8.30 a 19:00 hrs y sábado de 9 a 14:00 hrs Información técnica El presente sito Web ha sido diseñado, para una visualización optimizada en pantalla configurada de 1024x768 ó superior.derechos reservados hibu Chile S.A.2011 Condiciones generales de uso de los sitios 1.- Condiciones generales Estas Condiciones Generales regulan el uso de los sitios web pertenecientes y gestionados por hibu Chile S.A. (en adelante hibu), RUT: , con domicilio en Avenida Santa María 0792, comuna de Providencia, Santiago de Chile. Algunos de nuestros sitios recogen sus propias Condiciones Particulares que, según los casos completarán, modificarán o sustituirán las presentes Condiciones Generales. La utilización de cualquiera de los sitios de hibu supone la aceptación plena de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí recogidas así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan en algunos sitios. 2.- Registro de usuarios Para el acceso y/o utilización de determinados servicios bajo registro el Usuario deberá asignar un nombre/s de Usuario, un así como una/s contraseña/s, comprometiéndose a hacer un uso diligente de ambos (nombre de Usuario y contraseña) y a mantener el secreto de las mismas respondiendo así de todos los perjuicios del uso incorrecto y negligente de los mismos. Para que el registro sea válido, es necesario que el Usuario acepte los términos de Seguridad (se debe incluir el texto). En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, hibu podrá denegar o retirar la utilización de nuestros sitios web cuando se incumplan las Condiciones Protección de Datos El Usuario podrá inscribirse como Usuario registrado en cualquier sitio de hibu proporcionando algunos datos de carácter personal cuyo uso y finalidad se contiene en el documento Política de Protección de Datos, que forma parte integrante de estas Condiciones, donde se recoge la dirección y forma específica de ejercitar cualquiera de los derechos reconocidos en la Ley Nº Sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal.

2 2.2. Gratuidad y no exigencia de suscripción El acceso y/o utilización de los sitios web (amarillas.cl, blancas.cl y planos.cl) de hibu es gratuito. La cumplimentación del formulario de registro no es obligatoria para acceder y disfrutar de los servicios ofrecidos en la web, con excepción de determinados servicios y para el uso de determinados servicios bajo registro deberá inscribirse como usuario registrado de la red de Páginas Amarillas pudiéndose identificar siempre con el mismo Usuario y contraseña, aprovechando con ello todas las posibilidades. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal Veracidad y actualización de los datos El Usuario registrado es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose hibu de cualquier responsabilidad al respecto Correcta utilización de los Sitios Todo aquel Usuario que acceda al sitio de hibu se compromete a la correcta utilización de cuantos servicios se encuentran en el mismo, a tenor de lo establecido en la legislación vigente que le fuera aplicable y a lo contenido en las Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares publicadas en el sitio en cada momento para cada producto o servicio, absteniéndose de realizar cualquier acto que pudiera ir en contra de los intereses de terceros y de la estructura y funcionamiento del sitio de hibu Menores de edad Los menores deberán obtener permiso de sus padres, tutores o representantes legales, para poder utilizar los Servicios ofrecidos en cualquiera de los sitios de hibu, considerándose responsables a éstos últimos por todos los actos realizados por los menores. 2.6 Comunicaciones comerciales La dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a hibu será utilizada para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales, bien sea a través del correo electrónico o de cualquier otro medio de comunicación equivalente, otorgando el Usuario consentimiento expreso para estas acciones. No obstante, en cualquier momento, puede revocar este consentimiento remitiendo un aviso escrito a 2.7. Opiniones del usuario En algunos de nuestros sitios se incorpora la posibilidad de opinar sobre el servicio/producto publicitado. hibu no se hace responsable de las opiniones o comentarios realizadas por el Usuario obligándose éste último a no publicar comentarios o acciones: (i) difamatorios, inexactos, falsos, abusivos, injuriosos, obscenos, irreverentes, ofensivos, insultantes, tácita o expresamente sexuales, amenazantes, acosadores, racistas, sexistas, discriminatorios por cualquier motivo, que atenten contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente, y/o ilegales o infractores de derechos de terceros (ii) transmisores de correo basura, SPAM, mensajes con fines comerciales, o mailings masivos no solicitados, falsos, engañosos o promuevan actividades ilegales o conducta grosera, amenazante, obscena, difamatoria o injuriosa; (iii) que suministren información práctica sobre actividades ilegales; (iv) que conlleven cualquier actividad publicitaria o comercial, incluso aunque no haya contraprestación monetaria; (v) que contengan datos de carácter personal sobre terceras personas que requieran el consentimiento del titular de los derechos. El Usuario responderá frente a hibu o frente a cualquier tercero, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones. hibu no interviene las opiniones de los Usuarios. No obstante, no publicará o eliminará las opiniones que no cumplan con las condiciones anteriores, no haciéndose responsable ni garantizando la veracidad y exactitud de las opiniones que puedan exponerse por los usuarios en su sitio. 3.- Propiedad intelectual e industrial Toda la información contenida en este sitio web incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, diseño gráfico, fotografías, logos, marcas, imágenes, audio, video, documentos, código fuente (HTML y Javascript), constituye una obra cuya propiedad intelectual e industrial pertenece a hibu, o a terceros sin que pueda

3 entenderse que el uso o acceso al sitio web y/o a los servicios que se ofrecen atribuya al Usuario derecho alguno sobre esta información. El Usuario se abstendrá de reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la autorización de hibu; suprimir, eludir o manipular cualquier dato o signo identificativo de los derechos de hibu o de sus titulares incorporados a los servicios así como los dispositivos técnicos de protección, y en particular, utilizar la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web de hibu o de los servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, enviar mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información; obtener cualquier imagen, grabación, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del sitio web mediante cualquier medio diferente a los que hibu ponga a disposición de los Usuarios. 4.- Hipervínculos Todas aquellas personas tanto físicas como jurídicas que pretendan incluir dentro de su página Web cualquier tipo de link, que suponga un hipervínculo con el sito de hibu o alguna de las páginas que lo componen deberán cumplir las siguientes Condiciones: No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web de hibu, el hipervínculo únicamente permitirá el acceso a las páginas web de hibu y a los servicios, pero no podrá reproducirlos de ninguna forma; No se declarará ni dará a entender que hibu ha autorizado el hipervínculo o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el hipervínculo; La página web en la que se establezca el hipervínculo no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a hibu, salvo los signos que aparezcan en el URL; La página web en la que se establezca el hipervínculo no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, así como tampoco contendrá contenidos que violen cualesquiera derechos de terceros; El establecimiento de hipervínculos no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre hibu y el propietario de la web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de hibu de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público; 5.- Responsabilidades hibu no se responsabiliza de las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del Usuario de las Condiciones Generales de Uso, o en su caso, de las Condiciones Particulares reguladoras de algunos servicios, recogidas dentro de cualquiera de los sitios de hibu. Todos los servicios a los que se accede a través de nuestros sitios, incluyendo cualquier acción o la realización de cualquier obligación y/o derecho entre los Usuarios de los sitios y los anunciantes, se consideran realizados entre estas dos partes, quedando hibu exento de cualquier tipo de responsabilidad. Para el caso de cualquier responsabilidad exigible a hibu, ésta tan solo responderá por los daños y perjuicios efectiva y directamente causados por ella, sin incluir en ningún caso compensación por lucro cesante Técnicas Nuestros sitios pueden ser desconectados o alterados sin previo aviso, no generándose responsabilidad alguna para hibu con el Usuario o con terceras partes por tal motivo. hibu no responde del mal funcionamiento o no funcionamiento del sistema cuando éste se deba a condiciones técnicas o por causas de terceros. hibu declina cualquier responsabilidad respecto a los servicios y contenidos que se hallen tanto fuera como dentro de los sitios web, ni será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios ofertados en nuestros sitios.

4 hibu no controla todo lo contenido dentro de los sitios, no responsabilizándose así de cuantos daños y perjuicios pudieran derivarse de la existencia de cualquier tipo de virus u otro elemento que pueda producir alteraciones en el sistema informático, ni tampoco de los daños y perjuicios que los mismos puedan causar al hardware o software de los Usuarios Contenidos Los dispositivos de enlace (links, banners, botones) que aparecen en nuestros sitios, tienen por objeto poner en conocimiento del Usuario la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, así como facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet; dichos dispositivos no suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino, y por ello, hibu no será responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces. En ningún caso, será responsable hibu por la información que faciliten enlaces a otros contenidos o, incluyan en los suyos directorios o instrumentos de búsqueda de contenidos, siempre que hibu no tenga conocimiento efectivo que la información a la que remiten es ilícita o, que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización y, si lo tuviere ese conocimiento, actúe con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. Sin perjuicio de ello hibu se reserva el derecho a denegar o retirar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que manifiestamente realicen actividades ilícitas. hibu no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la identidad de los Usuarios, ni sobre la veracidad, vigencia y autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos o sobre otros Usuarios; no responsabilizándose así por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la incorrecta identidad de los Usuarios y a la falta de veracidad, vigencia y autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan acerca de sí mismos o hacen accesibles para otros Usuarios.6.- Legislación aplicable y jurisdicción competente Los términos y el uso de cualquiera de nuestros sitios, serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de la república de Chile, y para cualquier controversia que se derive del uso de este servicio las partes se someten expresamente a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile. Política de protección de datos de hibu Chile S.A. Información General El Usuario de los sitios de hibu Chile S.A., (en adelante hibu) podrá inscribirse como usuario registrado en cualquiera de los sitios de hibu, proporcionando determinados datos de carácter personal. La cumplimentación del formulario de registro no es obligatoria para acceder y disfrutar de los servicios ofrecidos en la web, con excepción de determinados servicios. Así para el uso de determinados servicios bajo registro deberá inscribirse como usuario registrado de la red de pudiéndose identificar siempre con el mismo Usuario y contraseña, aprovechando con ello todas las posibilidades. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal. Para que el registro sea válido, es necesario que el Usuario acepte los términos de Seguridad (se debe incluir el texto)de acuerdo a lo establecido en la Ley Nº Sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como Usuario, serán incorporados a un banco de datos titularidad de hibu. Exactitud y veracidad de los datos facilitados El Usuario registrado es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose hibu de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El Usuario registrado o suscrito acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción, o en cualquiera de nuestros sitios que se soliciten datos personales. Finalidades

5 Le informamos que para adecuar nuestros servicios a sus preferencias y gustos, los datos personales que se obtengan como consecuencia de su inscripción como Usuario registrado, serán utilizados para realizar acciones publicitarias, segmentación de mercado, prospección comercial y estudios demográficos internos. Comunicaciones comerciales La dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a hibu será utilizada para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales, bien sea a través del correo electrónico o de cualquier otro medio de comunicación equivalente. Menores de edad En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores años, hibu solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos. Cesión El Usuario acepta que sus datos puedan ser comunicados, cedidos o facilitado su acceso a 007 para la prestación de servicios de consulta telefónica. El ejercicio de los derechos de información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos podrá ejercerlos dirigiendo un correo electrónico a la dirección con la referencia: Datos personales. Medidas de seguridad hibu, ha adoptado los niveles y medidas de seguridad para la protección de los datos personales instalando en sus sistemas y bancos de datos las medidas técnicas necesarias para garantizar el tratamiento confidencial de los datos, evitar su pérdida, alteración y acceso. Acceso a Sitios hibu para móviles. Cuando el Usuario accede a un sitio de hibu para móviles, podremos mantener su número de teléfono móvil, la marca y modelo de su teléfono y los detalles de su operador de red, y vamos a asociar un identificador único para el número de su teléfono móvil. Necesitamos de esta información para que el Usuario pueda acceder a los Sitios hibu para móviles desde su teléfono móvil, y para administrar el servicio. También podremos utilizar esos datos para investigaciones de mercado. Cuando utiliza los servicios de un Sitio hibu para móviles, vamos a mantener los detalles de los términos de búsqueda, mapa de ubicación solicitada, inicio de la ruta y el punto final, en caso que corresponda; y la fecha y hora de las llamadas que hace a las empresas que ha encontrado durante la utilización del servicio. Usamos esta información para analizar cómo los usuarios utilizan nuestros servicios para móviles, y para mejorar nuestros productos y servicios. Si utiliza nuestro sitio para móviles, vamos a recoger identificadores de celda o de mediciones GPS y los utilizaremos para proporcionar los servicios que ha solicitado u otra información que creemos podría interesarle. Aceptación y Consentimiento El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de hibu, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales, prestando su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales a través del correo electrónico u otra vía de comunicación electrónica equivalente. Derechos Reservados hibu Chile S.A. 2011

6 V3-Versión vigente desde 1 de agosto 2013 CONDICIONES GENERALES DE PUBLICACIÓN DE AVISOS, INSERCIONES Y/O PUBLICIDAD EN DIVERSOS SOPORTES PUBLICITARIOS DE HIBU CHILE S.A. 1. hibu Chile s.a. (en adelante "hibu") rut: con domicilio en Avenida Santa María 0792, Providencia, Santiago de Chile, se dedica, entre otras actividades, a la explotación comercial de diversos soportes publicitarios de los que es titular o tiene derechos de explotación, poniéndolos a disposición del cliente para la difusión del material publicitario de este. Los avisos, inserciones y/o publicidad, en adelante denominados genéricamente como los "productos", que sean ordenados y/o autorizados por el cliente a hibu, para ser publicados en cualquiera de los soportes publicitarios y que sean aceptados por esta, aparecerán en el o los soportes indicados en el o los anexos a la orden de publicación, en adelante la "orden". La aceptación por parte de hibu para estos productos, se produce en los momentos señalados en el N de este instrumento. 2. En cada anexo de la orden en que se ordene un producto, deberá incluirse o adjuntarse el texto del material publicitario. En los casos en que la aceptación del cliente a la orden se produzca telefónicamente o por otra vía remota, no se requerirá la firma de los anexos, pero igualmente se entenderán integrantes de la misma. 3. Los pagos a que el cliente se obliga en la orden, estarán sujetos a las siguientes condiciones: A) Se devengaran para cada soporte o para el total de ellos, en las fechas estipuladas para su pago, según lo establecido en la orden o en el anexo forma de pago. B) Los pagos en cuotas respecto de cada soporte publicitario o del total de ellos, se podrán pactar por el cliente a través de la compañía telefónica que indique, con las cuales hibu mantenga contratos vigentes al efecto, en adelante la "compañía telefónica". El cliente autoriza desde ya a la compañía telefónica, para incluir su monto en las respectivas boletas o facturas mensuales de cobro del servicio telefónico o en cualquier otro medio de cobro que implemente. No obstante, si el cliente deseare pagar de una sola vez el total indicado en ella, el pago deberá hacerlo directamente a hibu. Las partes podrán convenir otro procedimiento de pago. C) Los pagos afectos a reajuste, de acuerdo a lo convenido en esta orden, se reajustaran en la variación experimentada por el índice de precios al consumidor (IPC), entre el día 1 del mes de la orden y el último día del mes que preceda al inmediatamente anterior a aquel en que se efectúe el pago. D) la mora o simple retardo del cliente en el pago del precio de una o mas de las cuotas en la fecha convenida, respecto de cada soporte publicitario, dará derecho a hibu a exigir de inmediato el pago total del saldo del precio adeudado por el cliente en la orden, como si fuere de plazo vencido, debidamente reajustado en los términos indicados en la letra c) precedente. Lo anterior, sin perjuicio de cobrar intereses respecto del saldo del precio adeudado conforme a la tasa máxima de interés que la ley permita estipular, entre el día 1 del mes en que se incurrió en mora o simple retardo y el último día del mes que preceda al inmediatamente anterior a aquel en que se efectúe el pago, y de cobrar si corresponde, los gastos de cobranza extrajudicial o judicial, notificación judicial y protestos, sin perjuicio de las costas judiciales que fije el tribunal respectivo en el juicio de cobranza. La demora en el pago por cualquier causa, dejara sin efecto cualquier descuento por pronto pago, el que será facturado por hibu. E) no obstante lo establecido en la letra a) anterior, en caso de error u omisión en los productos ordenados en cada soporte, por causas imputables a hibu y una vez comprobado y aceptado el error por ésta, el cliente tendrá derecho a la devolución de la parte de lo que hubiere pagado por el producto, solo respecto de el o los soportes publicitarios en que se cometió el error, reajustado de acuerdo a la variación experimentada por el IPC, en el periodo comprendido entre el día 1 del mes de pago de cada una de las cuotas y el último día del mes anterior a aquel en que se haga la devolución. Si el error alcanza a la publicación enwww.amarillas.cl o a otro producto on line no se aplicara lo indicado en esta letra, debiendo sólo corregirse el error u omisión, cuando el cliente lo represente por escrito y sea aceptado por hibu. 4. De acuerdo a lo indicado en el n 3 precedente, hibu comunicara a la compañía telefónica, en cada oportunidad, el

7 monto del valor reajustado del precio de la cuota respectiva de los productos en cada soporte publicitario o del total de ellos si corresponde. El cliente se obliga a pagar el valor en la forma y plazos señalados en la orden. 5. Si la compañía telefónica termina el contrato de suministro del servicio telefónico celebrado con el cliente, este último se obliga a seguir pagando, en los plazos y condiciones convenidas, directamente a hibu o a través de quien esta le indique. Hibu no se hace responsable de los pagos que la compañía telefónica no remese a hibu, por mora del cliente con la compañía de teléfonos. En este caso el cliente deberá pagar, directamente en hibu, los pagos no remesados por la compañía de teléfonos y corregir su situación de mora directamente con la compañía de teléfonos. 6. El cliente limita hasta el monto del precio pagado de los productos, toda responsabilidad de hibu por causa de errores u omisiones que esta pueda haber cometido en ellos, en el correspondiente soporte publicitario, ya sea que tales errores u omisiones consistan en inclusiones en rubros diferentes a los ordenados, errores en el nombre o razón social del cliente o del establecimiento, producto o servicio publicitario, en las marcas de tales productos o servicios, en las direcciones, dependencias o números de teléfonos o por cualquier otra causa o motivo, cualquiera sea la naturaleza, entidad u origen del error u omisión. La limitación de responsabilidad de este número se extiende tanto a los errores cometidos en los productos contratados por el cliente, como a los que puedan cometerse en los productos contratados por terceros y que directa o indirectamente puedan afectar al cliente. El cliente, en todo caso, estará obligado a pagar en la forma convenida el precio de los productos en aquellos soportes publicitarios incluidos en la orden que se hayan publicado correctamente. Para fijar el precio o valor de los productos, ha sido determinante lo declarado por el cliente en este número, en cuanto a la limitación de responsabilidad de hibu. 7. Será responsabilidad de el cliente los perjuicios y/o indemnizaciones por daños causados a terceros y que tengan su origen, fundamento, causa o motivo en los productos que este haya ordenado publicar, sin que hibu tenga responsabilidad alguna en ellos. En caso que sea obligada al pago de cualquier tipo de indemnización, tendrá el derecho a repetir por su monto en contra de el cliente. 8. La aceptación total o parcial de la orden por hibu no libera al cliente de su responsabilidad de los perjuicios que cause a terceros con los productos publicados, las que se regirán por los términos del N 7 precedente. 9. No podrán acogerse a las alternativas de pago en cuotas que se contemplan en la orden, los clientes que hayan dejado de pagar total o parcialmente ordenes anteriores o hayan incurrido en mora o simple retardo en su pago o se encuentren en notoria insolvencia en el sistema financiero o comercial, a quienes solo se les aceptara pago estrictamente de contado, siempre que, ademas, hayan regularizado todas sus obligaciones pendientes con hibu. Hibu, a la fecha de publicación en el soporte impreso en el medio papel o en cualquier otro momento para los productos on line, puede anular total o parcialmente la orden, si el cliente no ha pagado oportunamente una o más de las cuotas aceptadas, como asimismo, cuando el cliente cayere en mora o simple retardo en el pago de anteriores obligaciones o se encontrara en notoria insolvencia en el sistema financiero o comercial. De las sumas efectivamente abonadas por el cliente por cualquiera de estos conceptos, hibu deducirá aquella parte del precio del servicio que efectivamente se haya prestado, si es que ello ha ocurrido y del saldo se deducirá como indemnización un porcentaje equivalente al estipulado en el n de estas condiciones y el remanente le será devuelto al cliente. 10. Cuando el cliente haya pactado el pago a través de una compañía telefónica, indicara a hibu el número de teléfono en cuya boleta debe incluirse el precio de los productos y esta lo comunicara oportunamente a la compañía para su debido cobro. No obstante, cuando en un producto el cliente haga figurar dos o más números de teléfonos o haga figurar diferentes teléfonos para cada soporte, este autoriza desde ya a la compañía telefónica, para que por cuenta de hibu, si por cualquier causa no pudiere hacerse el cobro del precio o valor del producto al teléfono indicado, pueda aquella incluir dicho precio o valor en cualquiera de los números que en el respectivo producto figuren o en los números de cualquiera de los soportes en que haya publicado, pudiendo también trasladar tales valores de unos a otros teléfonos o utilizar los otros medios de cobro que implemente la compañía telefónica. Igualmente, el cliente autoriza a la compañía telefónica para que por cuenta de hibu, pueda incluir en cualquier teléfono del cual él sea suscriptor el precio o valor de los productos de cualquiera de los soportes, que haya dejado de pagarle por cualquier causa o motivo. Sin perjuicio de lo anterior, si el cliente no pagare, a través de la cuenta telefónica, hibu podrá cobrar por cualquier otro medio que estime pertinente. En todo caso, el cliente se compromete a verificar que tiene derecho a incluir los cobros respectivos en la cuenta telefónica que informa a hibu a los efectos de señalado en este numeral.

8 11. En todo caso, el cliente será responsable de los cargos ocasionados por los productos, respecto de los teléfonos de los cuales no es suscriptor de la compañía telefónica. 12. El cliente declara que es titular de la marca incluida en los productos ordenados, o bien, que cuenta con autorización de sus titulares para incluirla. Para el evento que no fuere el titular o que no cuente con autorización del mismo, declara que las palabras que constituyen el texto de los productos publicados no son marcas registradas por terceros. El cliente declara, que asume plena responsabilidad respecto del contenido de sus productos ordenados publicar en cualquiera de los soportes publicitarios que se mencionan en la orden y que, por lo mismo, se hace plenamente responsable por eventuales acciones legales de cualquier índole que pudieran derivar de dicho contenido. Estas declaraciones son determinantes para la aceptación de la orden por hibu. 13. Hibu se reserva el derecho de rechazar, a su exclusivo juicio, la publicación de inserciones, nombres destacados, textos o anuncios en cualquiera de sus soportes publicitarios, que no indiquen realmente lo que de ellos se ofrece, que atenten contra la ley, la moral o las buenas costumbres, que puedan inducir a error a los lectores o que las autoridades judiciales o administrativas lo soliciten o que puedan causar daños o perjuicios, de cualquier naturaleza, aún indirectos, a hibu o a terceros. Especialmente, podrán rechazarse los productos que puedan originar reclamaciones de terceras personas, dar lugar a litigios judiciales por el empleo de nombres o marcas o por el uso de dibujos, textos, leyendas, colores, lemas o logotipos de carácter comercial u otros y/o pertenecientes a terceros. Con todo, si la publicación se efectuare, la responsabilidad recaerá exclusivamente sobre quienes han ordenado su aparición en ese soporte Modificaciones de la solicitud de aviso Para que las solicitudes de modificación de la orden por parte del cliente puedan ser ejecutadas por hibu, deberán ser comunicadas por escrito, fechadas y firmadas por aquel y dirigido a hibu. Para los soportes impresos, las modificaciones solo podrán ejecutarse hasta quince días antes de la fecha de cierre de edición del producto impreso Desistimiento de la orden La sola contratación de avisos, inserciones y/o publicidad en cualquier soporte, genera para hibu gastos de producción, de comisiones de venta, entre otros, circunstancia que es conocida y aceptada por el cliente. Atendido lo anterior el desistimiento de la orden parcial o totalmente se podrá hacer en las siguientes condiciones: A. Entre la fecha de la contratación y antes de los diez días, sin cargo alguno para el cliente B. Transcurridos los diez días desde la contratación y con anterioridad a la fecha de cierre de edición a que se alude en el n 18 para las guías en soporte impreso o antes de la publicación del aviso, inserciones y/o publicidad en otros soportes. En estos casos, el cliente pagara como indemnización el 25 % del importe del aviso inserción y/o publicidad afectada por dicho desistimiento. C. Con posterioridad al inicio de las actividades señaladas en el párrafo anterior. En este caso, el cliente estará obligado a pagar a hibu el precio correspondiente a la totalidad de las órdenes como indemnización de daños y perjuicios producidos por el desistimiento. Para que hibu acepte y considere válida la solicitud de desistimiento de la orden, el cliente deberá remitir su solicitud, a través de un medio fehaciente, expresamente y por escrito fechado y firmado, al servicio de atención al cliente (SAC) referido en el N 25. No se considerarán comunicadas a hibu las solicitudes de desistimiento que se dirijan a unidades o personas distintas del servicio (SAC) citado En el caso de que se contraten distintos productos o anuncios mediante alguna promoción, no se permitirá, en ningún caso, el desistimiento parcial del mismo por parte del cliente. 15. El cliente faculta a hibu para que la información contenida en los productos ordenados para cualquiera de los soportes publicitarios contenidos en la orden, como asimismo, la información adicional allí contenida, la edite o

9 publique además en cualquier otro medio de soporte físico u otro, la comercialice, distribuya o la ocupe como lo estime más conveniente para su debida difusión. Si el cliente está en desacuerdo con lo señalado anteriormente, deberá firmar conjuntamente con la orden el formulario anexo de exclusión "A". El cliente declara conocer y aceptar que hibu efectúa estudios para lo cual puede incorporar avisos ficticios de prueba en sus productos, con números telefónicos propios, con el fin de medir el uso y efectividad de los mismos e introducir mejoras. 16.Vigencia y Duración A) Para servicios de directorios y guías El cliente se compromete a la renovación automática de su publicidad para sucesivas ediciones de las guías contratadas, en los mismos términos y condiciones pactados, siempre que: (i) la forma, contenido y distribución de la siguiente edición de la guía sea similar en la forma, contenido y distribución que la campaña previa del mismo servicio; (ii) la forma y el contenido de la publicidad del cliente para la siguiente edición de la guía sea similar a la forma y el contenido de la publicidad del cliente en la edición anterior; (iii) hibu notifique al cliente, por escrito, la renovación automática de la siguiente edición de la guía, con al menos cuarenta y cinco (45) días de antelación a la fecha de vencimiento de su contrato, y el cliente no notifique por escrito a hibu su decisión de cancelar la renovación automática de dicha guía por lo menos 15 (quince) días antes de la citada fecha de vencimiento de su contrato, y (iv) el precio de la publicidad será la tarifa vigente al momento de su renovación, que se indicará en la notificación de la renovación automática enviada a los clientes por hibu. En el caso de que el cliente cancele la renovación automática de la publicidad en la guía, y el cliente desee anunciarse de nuevo en la guía, será necesario suscribir una nueva orden de publicación. Se exceptúan de esta regla general de renovación automática para este tipo de servicios las revistas y los anuncios especiales de los productos editoriales (tales como tapas, separatas y cupones). B) Para resto de servicios La duración de este acuerdo es la indicada en la orden de publicación (plazo inicial). Después del plazo inicial indicado en la orden de publicación, el presente servicio se renovará tácita y automáticamente por iguales períodos de tiempo al plazo inicial. El cliente puede cancelar esta renovación automática, notificando por escrito a hibu esta decisión con un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento de su contrato. Las excepciones a esta regla general de renovación automática quedan identificadas en las condiciones particulares de cada producto o servicio. 17. Finalizada la vigencia de los productos contratados, el cliente podrá seguir figurando gratuitamente con sus datos básicos de contacto en los soportes de hibu en las condiciones y durante el plazo que hibu determine. El cliente podrá actualizar sus datos enviando un correo a 18. Para todos los efectos a que hubiere lugar, la aceptación por hibu de la publicación de cada producto, en cada soporte impreso en el medio papel, será la fecha de cierre de la edición respectiva, para la cual se ordenan los productos. Esta fecha deberá comunicarse en un periódico de la región de publicación de dicho soporte. Solo a partir de dicha fecha de cierre, la orden tendrá carácter definitivo, para los productos en el soporte señalado. La orden se entenderá aceptada y tendrá carácter definitivo para los productos on line, a partir del termino del tercer día hábil siguiente al momento en que hibu los publique en internet. 19. hibu cuenta con criterios propios y objetivos para el ordenamiento o secuencia de publicación de los avisos en cada uno de sus soportes publicitarios. El cliente declara que está en conocimiento de esos criterios y los acepta.

10 20. El cliente sabe y acepta que en virtud de sus políticas de elaboración de productos de información, hibu podrá incorporar cambios a cualquiera de sus soportes y/o productos según criterios propios y objetivos. 21. El cliente autoriza a hibu para que le envíe ofertas comerciales tanto propias como de terceros para distintos sectores de actividad. Si el cliente está en desacuerdo con lo señalado anteriormente, deberá firmar conjuntamente con la orden, el formulario anexo de exclusión "a". El cliente consiente que los datos facilitados en la orden de publicación (nombre y apellidos o razón social, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fax y tipo de actividad) puedan ser utilizados para acciones de marketing directo, ofreciendo productos y servicios de terceras empresas, referidos a los distintos epígrafes de actividad que aparecen en los productos de hibu, o ser comunicados a terceras empresas a los efectos mencionados. Asimismo, con la finalidad de incrementar en lo posible la difusión de la publicidad en cualquier medio, el cliente autoriza a que la misma pueda ser comunicada o facilitado su acceso a terceros. Si el cliente está en desacuerdo con lo señalado anteriormente, deberá firmar conjuntamente con la orden, el formulario anexo de exclusion "A". 22. El cliente conoce y autoriza a hibu la posible verificación, grabación y registro de su identidad, por cualquier medio, en las conversaciones que puedan producirse en las gestiones sobre la formalización de la orden y aquellas que se produzcan sobre el nivel de cumplimiento y prestación de los servicios por hibu, aceptando que las mismas y la retención y registro de los mensajes no constituye contravención del secreto de las telecomunicaciones, siendo su única finalidad obtener la justificación suficiente de la aceptación por las partes de las relaciones comerciales, incluso como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial o arbitral entre las partes y de la mejor prestación de los servicios ordenados. hibu puede almacenar, archivar y reproducir la orden, por los medios electrónicos o informáticos disponibles. 23. El cliente declara haber tenido a la vista o haber sido ampliamente informado y aceptar los precios y condiciones de pago de hibu, la que para todos los efectos se entiende integrante de la orden. Estos precios deberán incrementarse con los impuestos aplicables en cada momento. Los precios finales de productos asociados a una orden de publicación se establecen en base a la combinación de productos y/o soportes y/o promociones paquetizadas y/o combinación de publicaciones. Cualquier cambio que implique incorporar, modificar o anular productos de la orden de publicación, implicará modificación y recalculo del precio final de todos los productos contenidos en la orden de publicación. Lo anterior, en la medida que hibu lo acepte. 24. El cliente, para todos los efectos de la orden, señala como su domicilio el indicado en la orden de publicación. 25. Reclamaciones hibu reconoce al cliente el derecho a la resolución de las incidencias contractuales mediante un procedimiento sencillo que consistirá en la puesta en conocimiento de hibu, a través de un medio que permita tener constancia fehaciente de la identidad del reclamante, del contenido de la reclamación y la fecha en la que se interpusiere. Recibida por hibu la incidencia o reclamación en cuestión, se procederá a su contestación. hibu dispone de un servicio de atención al cliente (sac) para la resolución de incidencias o reclamaciones contractuales, que podrá prestar por sí o a través de un tercero. Las reclamaciones a las que hace referencia el párrafo anterior deberán ser cursadas a través del número de teléfono o preferentemente mediante comunicación al fax nº (02) , o por escrito al correo electrónico o de forma fehaciente, dirigido a la siguiente dirección: hibu Chile s.a. At. Servicio de Atención al Cliente

11 Avenida Santa María 0792, Providencia, Santiago de Chile El cliente que hiciere uso del servicio de atención al cliente descrito se le comunicará el número de referencia de la reclamación, reconociendo el cliente, que la interposición de cualquier tipo de reclamación no exonera al cliente al pago del precio en los plazos pactados. 26. Modificación de las condiciones generales 26.1 hibu podrá proceder a la modificación del contenido de las presentes condiciones generales, siempre que exista una causa o motivo suficiente para ello. En cualquier caso, la modificación será notificada mediante su publicación en las condiciones modificadas entran en vigor desde el momento de su publicación, por lo que las órdenes de publicación formalizadas con posterioridad a dicho momento estarán sometidas a las condiciones modificadas en vista de lo que antecede, le recomendamos encarecidamente que verifique si las condiciones han sido modificadas siempre que pretenda contratar con hibu. 27. Cesión el cliente acepta y reconoce expresamente el derecho de hibu a ceder, total o parcialmente, la orden de publicación a cualquier empresa perteneciente al grupo hibu (hibu Group PLC.), previa notificación al cliente. 28. Legislación aplicable. Sera aplicable a las presentes condiciones la legislación Chilena. 29. Las presentes condiciones generales son válidas en las versiones editadas por hibu.

12 CONDICIONES ESPECIALES CALL COUNTER DE HIBU CHILE S.A. El Cliente está interesado en participar en el plan de estudio Test de Aviso a través de hibu Chile S.A., con el objetivo de medir el uso y comprobar la efectividad de su publicación, a través del seguimiento del número de llamadas recibidas por efecto de la publicación de avisos en el mencionado medio. Las partes convienen formalizar el presente acuerdo, modificando la Orden de Publicación de Avisos e Inserciones en los siguientes aspectos: 1. hibu Chile S.A. facilitará un número telefónico de red fija, que se publicará en el aviso del Cliente. Las llamadas que se reciban en este teléfono publicado serán desviadas por una empresa externa al teléfono de red fija, cuya titularidad corresponde al Cliente. Mensualmente, la empresa externa deberá certificar la cantidad de llamadas recibidas producto del aviso publicado. 2. El Cliente se compromete a no autorizar expresa o tácitamente ningún tipo de publicidad sobre el número de teléfono que aparece en su aviso, ni a facilitarlo por ningún medio escrito o verbal. 3. El periodo de estudio es equivalente al periodo de vigencia de publicación en la guía que se esté monitoreando. No obstante a lo anterior, hibu Chile S.A. tendrá la facultad de una vez terminado el estudio, continuar monitoreando el número telefónico, aunque estas llamadas no se transfieran al número del Cliente. 4. hibu Chile S.A. no será responsable de las interrupciones de disponibilidad del servicio por motivos de caso fortuito, fuerza mayor o fuera del control de hibu o por problemas de tecnología o telecomunicaciones. En todo caso, la responsabilidad total de hibu Chile S.A. en el presente documento queda limitada al precio del aviso en estudio pagado por el Cliente. 5. hibu Chile S.A. podrá utilizar la información obtenida del estudio para cualquier fin lícito, sin revelar la identidad del Cliente que contrató el aviso. 6. hibu Chile S.A. no está obligada a renovar o continuar con el estudio respecto del Cliente, una vez finalizado el periodo de vigencia estipulado en este documento. 7. En todo lo no modificado expresamente se mantendrá vigente y en pleno vigor la Orden de Publicación de Avisos e Inserciones antes mencionada. 8. La presente modificación tendrá la misma vigencia de la Orden de Publicación de Avisos e Inserciones que por el presente instrumento se modifica. 9. Las partes fijan domicilio convencional en la ciudad de Santiago de Chile, para todos los efectos legales de este contrato, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia.

13 Condiciones Particulares del Servicio de Creación y Alojamiento de Páginas Web PRIMERA.- OBJETO DEL SERVICIO 1.1 Las presentes condiciones particulares tienen por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y hibu por la que hibu se compromete a la creación de una página Web para el CLIENTE, la creación de los buzones de correos asociados a la Web, el registro del nombre de dominio de la página Web en Internet y, su alojamiento (en adelante, conjuntamente, el Servicio ), en los plazos y condiciones establecidos a continuación. 1.2 Estas condiciones particulares son subsidiarias a las Condiciones Generales de Contratación (http://www.amarillas.cl/legales/condiciones_generales_publicacion.html), las cuales el CLIENTE declara conocer y aceptar expresamente y a las que se remiten las partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares. El CLIENTE contratará el Servicio firmando la correspondiente Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad. Esta Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 1.2. anterior constituye el documento de referencia de contratación del Servicio. 1.3 Las presente Condiciones Particulares, se aplican a los diferentes tipos de webs que comprenda la oferta comercial de hibu. 1.4 Las webs serán diseñadas para una visualización optimizada en pantalla configurada de 1024x768, producida con programación HTML, cuyo contenido tendrá como máximo un peso de 50 Mb. 1.5 Exclusivamente durante el primer año de contratación y con carácter promocional, el servicio de alojamiento se incluirá como parte del Servicio. Transcurrido el primer año, hibu prestará este servicio únicamente si el CLIENTE lo contrata. 1.6 El CLIENTE que contrate el Servicio admite haber leído las presentes Condiciones Particulares y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas. SEGUNDA.- REGISTRO DEL NOMBRE DE DOMINIO 2.1 El CLIENTE que contrate el Servicio será titular del dominio gestionado por hibu. hibu se obliga a realizar la solicitud del dominio en nombre y por cuenta del CLIENTE conforme a la Política de Nombres de Dominio que el registrador competente señale en cada momento y en cada caso, así como de conformidad con las obligaciones exigidas por el ICANN así como las que se desprenden de la normativa o políticas publicadas por dicha entidad a través de su página Web. El CLIENTE titular del dominio registrado a través de hibu declara conocer, acepta y se obliga a cumplir, en todo momento, con los requisitos exigidos por todas las normas y reglamentos aplicables a los nombres de dominio, conforme a lo recogido en y Igualmente, el CLIENTE acepta cualquier limitación o condición que hibu pudiera tener respecto al registro de dominios en Internet. 2.2 El CLIENTE asume, con carácter exclusivo, las consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento por su parte de la regulación y los requisitos establecidos por el registrador competente y/o la ICANN para los titulares de nombres de dominio en cada momento. El incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de sus obligaciones en relación con el registro del nombre de dominio conllevará la obligación del CLIENTE de indemnizar a hibu por cualquier pérdida, daños y/o perjuicios, intereses, sanciones o indemnizaciones que se viera hibu obligada a satisfacer en relación al registro del dominio del CLIENTE en Internet. En ningún caso hibu será responsable de las consecuencias que se deriven del incumplimiento de los requisitos mencionados por parte del CLIENTE. 2.3 El CLIENTE garantiza a hibu que el nombre de dominio elegido no tiene propósitos ilícitos ni lesiona los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos y/o intereses legítimos de terceros, de tal

14 manera que hibu no se hará responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiariamente) de cualquier daño, directo o indirecto, que su CLIENTE pudiera ocasionar a terceros. 2.4 Ante cualquier controversia surgida sobre los derechos de uso del nombre de dominio elegido por el CLIENTE, el CLIENTE acepta resolverlos a través de las instancias y procedimientos establecidos por la ICANN, por el registrador correspondiente y/o por aquellas entidades autorizadas para su resolución, así como aceptar las resoluciones que sobre los mismos recaigan, de acuerdo con los términos de EL CLIENTE declara y garantiza que toda la información suministrada a hibu en relación con el nombre de dominio es completa y correcta, siendo responsabilidad del CLIENTE la veracidad de la misma. El CLIENTE mantendrá indemne a hibu ante cualquier reclamación derivada de su actuación en este sentido. 2.6 El CLIENTE, como titular del nombre de dominio, se compromete a aceptar cualquier posible requerimiento del registrador correspondiente, en cumplimento de las normas del registrador y/o impuestas por el ICANN. En consecuencia, el CLIENTE acepta que el registrador se ponga en contacto de manera directa con él, como titular del nombre de dominio, y se obliga a responder en un plazo máximo de quince (15) días corridos s a cualquier requerimiento del registrador relativo a la actualización de los datos proporcionados para el registro del nombre de dominio. En caso de incumplimiento, el CLIENTE reconoce que el registrador puede cancelar o desactivar el nombre de dominio, en cuyo caso, el CLIENTE exime de cualquier responsabilidad a hibu. TERCERA.- PRECIO Y FORMA DE PAGO 3.1 Las partes, de mutuo acuerdo, establecen como contraprestación por el Servicio el importe reseñado al efecto y en la forma de pago indicada en la Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad correspondiente, que deberá ser firmada por el CLIENTE. 3.2 El CLIENTE garantiza que los datos contenidos en la Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad son veraces y correctos. En caso de no ser así, hibu no garantiza ni se hace responsable del cumplimiento del Servicio, quedando exonerada de la obligación de prestación del mismo. CUARTA.- EJECUCIÓN Y PUBLICACIÓN DE LA WEB 4.1 hibu se compromete a ejecutar y entregar las Webs en un plazo no superior a sesenta (60) días. Los plazos aquí indicados se computarán a partir de la fecha en la cual el CLIENTE haya entregado a hibu, en soporte digital, la totalidad de los documentos, informaciones y materiales necesarios para la ejecución de la Web contratada, de conformidad con lo establecido en el punto 4.2 del presente documento. 4.2 hibu elaborará la Web contratada con la información, materiales y la documentación aportada por el CLIENTE. El CLIENTE deberá entregar a hibu la totalidad de la información, material y documentación dentro de los plazos establecidos según el tipo de web. Contados desde la fecha de la Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad. En el evento que no se efectúe la entrega mencionada en los plazos requeridos, hibu podrá publicar la Web sólo con el material con que cuente, pudiendo el CLIENTE solicitar a hibu modificaciones posteriores. hibu quedará habilitada para iniciar el proceso de facturación una vez publicada la Web. 4.3 Una vez realizada la entrega del material por el CLIENTE o transcurrido el plazo de entrega por parte del CLIENTE, hibu elaborará la Web y la publicará una vez terminada su producción, informando al CLIENTE de su publicación, mediante el envío de un correo electrónico al CLIENTE en el que se facilitará el link a la Web, y el contacto con el Servicio de Atención al Cliente para cualquier gestión, aclaración o cambio requerido en la Web. 4.4 hibu se reserva la facultad de modificar las diferentes funcionalidades técnicas del Servicio objeto de las presentes Condiciones Particulares, respetando en todo caso la finalidad del mismo. No obstante las modificaciones técnicas, hibu garantiza al CLIENTE la posibilidad de solicitar los cambios que se indiquen en la especificación del tipo de web contratada.

15 4.5 En caso que el CLIENTE sea titular de un dominio, deberá entregar toda la información necesaria a hibu para que ésta pueda administrar dicho dominio y asociar la web encargada por el CLIENTE. El CLIENTE tendrá un plazo de 60 días contados desde la fecha de la Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad para gestionar ante el registrador de nombres de dominio, el traspaso de la administración del nombre de dominio a hibu a efectos de poder publicar la web contratada. Transcurrido este plazo sin que se haya gestionado el cambio, hibu quedará habilitada para iniciar el proceso de facturación del Servicio. QUINTA.- CESIÓN DE DERECHOS 5.1 El CLIENTE será el propietario de todo el diseño y programación del sitio Web: hibu cederá al CLIENTE los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos de creación y desarrollo contratados, en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio Web, en cualquier medio o soporte, escrito, gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático, todo ello sujeto al cumplimiento total de las obligaciones de las presenten Condiciones Particulares. La cesión de los derechos se efectúa con carácter de exclusividad y con una duración indefinida o, en su caso, el máximo alcance que autoricen las disposiciones legales vigentes, y su ámbito territorial incluye todos los países del mundo. 5.2 Quedan expresamente excluidos de la referida cesión, los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos derivados de programación y el código fuente, así como los sistemas, instrucciones y aplicaciones informáticas, las imágenes, sonidos e infografías propiedad de hibu y/o derivados de acuerdos de hibu con terceros. 5.3 Sin perjuicio de lo anterior, la cesión de los derechos de explotación y cualesquiera otros que pudieran derivarse a favor del CLIENTE, no surtirá efectos hasta el momento en que éste haya satisfecho a hibu la totalidad del precio del Servicio. SEXTA.- RESPONSABILIDADES Y MANIFESTACIONES 6.1 El CLIENTE garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, las preceptivas licencias y autorizaciones, sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual derivados de aquellos contenidos de la Web que hayan sido aportados por el CLIENTE. Será exclusiva responsabilidad del CLIENTE el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros. En consecuencia, el CLIENTE se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra hibu por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por tal concepto, asumiendo cuantos gastos, costes e indemnizaciones se deriven contra hibu con motivo de dicha reclamación y manteniendo indemne a hibu en cualquier caso. 6.2 hibu no se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a hibu, o por un uso negligente o no adecuado por parte del CLIENTE. hibu tampoco se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su incompatibilidad o inadecuación, totales o parciales, con otros soportes informáticos, servidores o navegadores con características distintas a las acordadas. 6.3 hibu no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del CLIENTE a Web. hibu no se responsabiliza de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan impedir el acceso a la Web. 6.4 El CLIENTE será absolutamente responsable de los contenidos de la Web y de la utilización que haga de la Web, exonerando a hibu de la responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio que pudiera causar cualquier utilización de la misma por parte del CLIENTE y/o terceros. 6.5 Los textos propuestos como contenido del aviso legal o política de privacidad no constituyen asesoramiento de ningún tipo por parte del Grupo hibu, quedando bajo la exclusiva responsabilidad del cliente el cumplimiento de la legislación que le pueda ser de aplicación tanto en materia de protección de datos como en los datos relativos a su negocio o condiciones de uso de su web.

16 SÉPTIMA.- VIGENCIADEL SERVICIO 7.1 En todos los casos el Servicio tendrá una duración de doce (12) meses desde la fecha publicación de la web 7.2 Una vez transcurrido el primer año de vigencia del Servicio, los servicios de alojamiento y mantenimiento únicamente se renovarán tácita y automáticamente por iguales períodos de tiempo. El Cliente puede cancelar esta renovación automática, notificando por escrito a hibu esta decisión con un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento de su contrato. OCTAVA.- COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES 8.1 Ambas partes se comprometen, en lo necesario, a designar un interlocutor con el fin de supervisar la ejecución del Servicio y facilitar la comunicación entre las partes. 8.2 Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE mantendrá operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con hibu. Cualesquiera cambios en dicha dirección se notificarán al Servicio de Atención al CLIENTE, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. NOVENA.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO hibu se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso a la Web a aquellos CLIENTES que contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones o en las Condiciones Generales de Contratación, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago. Concretamente, hibu podrá anular o resolver el contrato, entre otros supuestos: a. Cuando la Web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales la inclusión de contenidos ofensivos o vulgares, difamatorios, ilegales (apología del terrorismo, racismo o nazismo, pederastia, datos o información personal, etc.) u otros que hibu, a su criterio, considere inadecuados o contravengan sus políticas internas. b. Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado. c. Cuando el CLIENTE incurra en mora o esté en situación de impago con hibu de acuerdo con la cláusula TERCERA- PRECIO Y FORMA DE PAGO, de las Condiciones Generales de Contratación (http://www.amarillas.cl/legales/condiciones_generales_publicacion.html). d. Cuando el CLIENTE incumpla la normativa aplicable o en caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe, sin perjuicio de aquellas acciones que por derecho pudieran corresponderle. DÉCIMA.- DOCUMENTO El documento contractual entre el CLIENTE y hibu está compuesto por las presentes Condiciones Particulares de Servicio de Creación de Páginas Web, las Condiciones Generales de Contratación, (http://www.amarillas.cl/legales/condiciones_generales_publicacion.html) y la Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad firmada por el CLIENTE que incorpora, entre otros, el precio del Servicio, los datos de contacto y de pago y las características de la Web contratada, que completan el presente documento, prevaleciendo, en caso de contradicción, la Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.

17 Condiciones Particulares para la Creación, Producción y Edición de Obra Audiovisual PRIMERA.- OBJETO DEL SERVICIO El CLIENTE, encarga a hibu, a cambio del pago a ésta del precio pactado, la prestación de los servicios de creación y producción de un vídeo o fotovídeo publicitario personalizado (en adelante la Obra Audiovisual ) en el que, de conformidad con la información facilitada por el CLIENTE, se expresen las características más relevantes de los productos o servicios que conforman el negocio del que es titular el CLIENTE para su incorporación en el sitio así como la cesión de los correspondientes derechos de autor. La Obra Audiovisual se constituye como un Producto Subordinado a otro Principal (IYP ) y, como tal, se establece como prestación accesoria al Contrato de difusión publicitaria del referido Producto Principal de Gama que, necesariamente, ha de estar suscrito según las Condiciones Generales de Contratación que el CLIENTE declara conocer y aceptar, y que están a su disposición en la dirección a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares. La difusión del Producto Subordinado estará asociada siempre a un Producto Principal vigente en cada momento. SEGUNDA.- TIPOLOGÍA DEL SERVICIO DE OBRA AUDIOVISUAL 2.1 Video: Video producido directamente por el CLIENTE o realizado por encargo y cuenta del mismo para que pueda ser difundido en el sitio como objeto publicitario. En caso que fuese encargado a hibu, ésta procederá a grabar un video con imágenes de las instalaciones o negocio del CLIENTE por medio de una cámara profesional. 2.2 Fotovídeo personalizado: Video de alta calidad basado en imágenes fotográficas aportadas por el CLIENTE o en el caso que éste no disponga de ellas, se podrán utilizar fotografías del banco de imágenes de hibu, Este video está sincronizado con música de fondo aportada por hibu y transiciones para la composición posterior y publicación en el sitio como objeto publicitario. Todas las características de formato, duración y otras de estos productos son conocidas y aceptadas por el CLIENTE por estar publicadas en hibu podrá subcontratar la ejecución de los trabajos de producción y edición de la correspondiente Obra Audiovisual. TERCERA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL El CLIENTE garantiza que es titular o, en su caso, ha obtenido de sus titulares todos los derechos y títulos habilitantes necesarios, sobre los logotipos, imágenes, videos o cualquier otra información suministrada o facilitada por él para la producción de la Obra Audiovisual personalizada en cuestión. En el caso de los objetos realizados con imágenes de galería, hibu garantiza que es titular o que está legitimada para el uso de las citadas imágenes y de las obras musicales que se utilizan para la sincronización Para la producción de Obra Audiovisual encargada por el CLIENTE, éste autoriza a hibu a utilizar todo el material audiovisual que contenga imágenes de su negocio así como de las personas que intervienen en las imágenes. CUARTA.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR LOS CONTENIDOS En cuanto a los contenidos que el CLIENTE desee integrar en la Obra Audiovisual, será de su exclusiva responsabilidad la obtención de cuantas autorizaciones y licencias sean necesarias para la legítima integración de tales contenidos, respetando los derechos de propiedad de terceros y garantizando que dispone de la correspondiente autorización para su divulgación.

18 El CLIENTE responderá de cualquier reclamación que pueda surgir respecto al uso de las imágenes incorporadas en la Obra Audiovisual, cuando se trate de vídeo o fotovídeo personalizado, exonerando a hibu de toda responsabilidad. La Obra Audiovisual dispone de una funcionalidad de correo electrónico denominada Envia a un Amigo con la finalidad de que cualquier usuario que acceda al video pueda remitir un enlace del mismo a un tercero, que puede ser desactivada, notificándolo a hibu. En caso de que el CLIENTE desee mantener esta funcionalidad deberá cumplir con la legislación aplicable, eximiendo a hibu de cualquier responsabilidad por los envíos que puedan realizarse desde la publicación del CLIENTE. QUINTA.- PRECIO Y FORMA DE PAGO Como contraprestación por los servicios de creación, producción y edición de la Obra Audiovisual, el CLIENTE pagará el precio pactado en los términos establecidos en la Orden de Publicación Avisos, Inserciones y/o Publicidad, más los impuestos aplicables en cada momento. La remuneración por la cesión de los derechos de explotación sobre la obra audiovisual, se entiende incluida en el precio pagado por el CLIENTE por el servicio de producción de la Obra Audiovisual creada al efecto. hibu se compromete a producir la Obra Audiovisual en un plazo no superior a sesenta (60) días contados, desde la fecha de la firma de la Orden de Publicación Avisos, Inserciones y/o Publicidad. Una vez transcurrido el plazo de sesenta (60) días y en el caso de que hibu, por falta de información o documentación por parte del CLIENTE en los plazos requeridos no haya podido producir la obra audiovisual, quedará habilitada para, iniciar el proceso de facturación. SEXTA.- APROBACIÓN: POR PARTE DEL CLIENTE: hibu otorga a favor del CLIENTE un período de prueba de tres (3) días hábiles, a contar desde el día siguiente al que hibu le comunique el enlace para que pueda visualizar el proyecto de Obra Audiovisual producida ( el Proyecto ) conforme a la Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad. Una vez transcurrido dicho plazo sin que el CLIENTE solicite modificaciones, se entenderá que acepta tácitamente la Obra Audiovisual producida. Durante ese período de prueba, el CLIENTE podrá proponer modificaciones al proyecto únicamente sobre el material recolectado o proporcionado por hibu en su caso, no admitiéndose la incorporación de nuevos materiales. Tras la adecuación del proyecto o transcurrido el plazo de tres días hábiles antes mencionado, no se podrán solicitar más modificaciones, salvo que el CLIENTE detectara y comunicara algún error grave y justificado sobre el montaje, edición o locución realizada sobre el proyecto comunicado. SEPTIMA.- VIGENCIA Y DURACION DEL SERVICIO El servicio de video y fotovideo tendrá la duración indicada en la orden de Publicación Avisos, Inserciones y/o Publicidad. OCTAVA.- COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES. Ambas partes se comprometen, en lo necesario, a designar un interlocutor con el fin de supervisar la ejecución del contrato y facilitar la comunicación entre las partes. Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE mantendrá a hibu informada sobre una dirección de correo electrónico para que en todo momento pueda existir una comunicación fluida entre ambas partes. NOVENA.- DOCUMENTO

19 El documento contractual entre el CLIENTE y hibu está compuesto por las presentes Condiciones Particulares de Servicio para la Creación, Producción y Edición de Obra Audiovisual, las Condiciones Generales de Contratación, (http://www.amarillas.cl/legales/condiciones_generales_publicacion.html ) y la Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad firmada por el CLIENTE que incorpora, entre otros, el precio del Servicio, los datos de contacto y de pago y las características de la Obra Audiovisual contratada, que completan el presente documento, prevaleciendo, en caso de contradicción, la Orden de Publicación de Avisos, Inserciones y/o Publicidad frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.

20 Condiciones Particulares del Servicio Google Adwords 1. Objeto y Definiciones 1.1. Estas Condiciones Particulares del Servicio Google Adwords constituyen, junto a la Orden de Publicación y Anexo de Servicio correspondiente (en adelante, la Orden de Publicación) y las Condiciones Generales de Contratación, el contrato entre hibu Chile S.A., en adelante hibu y el CLIENTE para la contratación del Servicio Google Adwords (en adelante, el Contrato y el Servicio, respectivamente) El objeto del Servicio consiste en la gestión integral de campañas de Search Engine Marketing, en adelante SEM en Google por parte de hibu, en nombre y por cuenta del CLIENTE, mediante la correspondiente contraprestación, con el objeto de lograr que la página Web del CLIENTE o a la ficha del Cliente de se posicione dentro de los enlaces patrocinados de la página de resultados del buscador de Google (en adelante el Buscador ) para los términos de búsqueda relacionados con la actividad comercial del CLIENTE. A los efectos del presente Contrato, se entenderá por Campaña el período en el que está publicado un determinado anuncio o enlace patrocinado dentro de la contratación del servicio realizado por el CLIENTE (en adelante, la Campaña ) Un enlace patrocinado es un formato publicitario basado en la compra de palabras clave (keywords) relacionadas con la actividad del CLIENTE y que necesariamente contiene un enlace a una página Web o, en caso de no tener el CLIENTE página Web, a la ficha del Cliente de En el supuesto de disponer de página Web, el CLIENTE podrá decidir si quiere que hibu enlace su Campaña directamente con su página Web o que enlace previamente a la ficha del Cliente de 2. Condiciones de Pago y Facturación El precio, así como la forma de pago del Servicio, serán los establecidos en la Orden de Publicación y en Anexo de Servicios correspondiente. El precio estará compuesto por una tarifa (fee) por concepto de asesoría, configuración y administración de campaña, más un monto de inversión directa en el servicio Google Adwords. 3. Obligaciones de hibu y otros proveedores hibu está obligada, desde la entrada en vigor de la Orden de Publicación y su Anexo de Servicios a proveer el Servicio, ejecutando todos los procesos necesarios para conseguir el mejor resultado de la promoción de la página Web del CLIENTE o su aviso en amarillas.cl, en función de los términos o palabras clave que mejor representen su actividad, no significando ello en ningún caso la obligación de hibu de garantizar una posición determinada del anuncio del CLIENTE en la página de resultados del Buscador. Estos procesos no incluyen actuación alguna sobre la programación y diseño de la página Web del CLIENTE.

21 4. Obligaciones del CLIENTE 4.1. Para la correcta ejecución de este Servicio, el CLIENTE deberá, en todo momento, facilitar a hibu la información que ésta le solicite y, en cualquier caso y al menos, los siguientes elementos necesarios para completar la Orden de Publicación y su Anexo de Servicios: URL (Dirección Web) propia (si procede y dispone de ella). En el caso de que la Web proporcionada por el Cliente no funcione, hibu enlazará la Campaña contratada hacia la URL de la ficha del Cliente de Actividad asociada al enlace patrocinado. Características del negocio que el CLIENTE quiere destacar en la Campaña de enlaces patrocinados. Keywords o términos de búsqueda por los que el CLIENTE desea que se localice su anuncio. El uso de marcas comerciales, Los textos de los anuncios y las palabras claves estarán sujetos en cualquier caso a la política de Adwords de Google: y su cumplimiento será de exclusiva responsabilidad del CLIENTE. Importe total del servicio contratado, importe/s asignado/s a cada Campaña y vigencia de cada Campaña. En caso de no consumirse el importe asignado a una determinada Campaña en el plazo previsto, hibu podrá asignar el restante a la siguiente Campaña contratada por el CLIENTE. En caso de no contratar el CLIENTE otra Campaña, hibu mantendrá el Servicio hasta agotar el total del importe contratado. Comuna o Región donde desea hacer Campaña o, por el contrario, si se trata de una Campaña a nivel nacional. En los casos en que los términos contratados no generen suficientes búsquedas, el CLIENTE acepta que hibu amplíe los límites territoriales hasta consumir el importe total contratado por el CLIENTE en la Campaña El CLIENTE garantiza que la información facilitada por él, a los efectos del presente Contrato, es veraz y actualizada y declara que el contenido de sus anuncios, las marcas y demás derechos de propiedad intelectual o industrial que integran dicho contenido o el de su página Web, así como los keywords, no infringen ningún derecho de otras personas naturales o jurídicas, ni son ilícitos ni ofensivos, siendo veraz y coincidente con la calidad de los productos o servicios ofrecidos, contando para ello con las correspondientes licencias o autorizaciones exigidas por la legislación vigente. El CLIENTE es el único y exclusivo responsable de la posible infracción de estas obligaciones, asumiendo expresamente que la falta de veracidad de la información contenida en los anuncios no determinará responsabilidad alguna de hibu y se obliga a indemnizar a hibu por cualquier daño y/o perjuicio ocasionado así como por las sanciones adoptadas por los organismos competentes, en su caso El CLIENTE acepta que la información y los datos de contacto facilitados a hibu en virtud del presente Contrato sean utilizados para la prestación del Servicio y, a estos efectos, declara expresamente que es responsable de la actualización de los mismos y de su debida información a hibu. Además, el CLIENTE acepta los términos de las Condiciones Generales de Contratación (http://www.amarillas.cl/condiciones_generales_publicacion.html) por la que se le informa del uso de sus datos para acciones de marketing directo, ofreciendo productos y servicios de terceras empresas, referidos a

22 las distintos términos de actividad que aparecen en los Productos de hibu, o ser comunicados a terceras empresas a los efectos mencionados. 4.4 El CLIENTE no puede, bajo ninguna circunstancia, ceder o transferir a terceras partes ningún derecho que pueda derivarse del presente Contrato. 5. Condiciones de prestación del servicio 5.1. Teniendo en cuenta el objeto de este Servicio, el CLIENTE declara que conoce y acepta los requerimientos legales y técnicos del Buscador, exonerando a hibu de cualquier responsabilidad directa o indirecta derivada de la prestación de cualquier servicio distinto al de Enlaces Patrocinados en el Buscador objeto del presente Contrato. Dada la configuración del servicio del Buscador, hibu no garantiza una posición determinada del anuncio del CLIENTE en la página de resultados del mismo hibu es Socio Premium para PYMES de Google Adwords. Por ello, el CLIENTE, para la gestión de sus enlaces patrocinados en Google Adwords, declara conocer y aceptar, con carácter incondicional e irrevocable, las condiciones de Adwords online para poder participar en dicho programa, que se encuentran accesibles a través de la Web https://www.google.com/intl/es_es/adwords/select/tcspain0706.html 5.3. Cualquier cambio de proveedor de alojamiento, de URL, de nombre y/o ubicación de página, de título de página, de descripción, o la realización de cualquier acción que afecte a los enlaces patrocinados, deberá ser comunicada por el CLIENTE a hibu a través de su servicio de atención del clientes o a través de su teléfono con una antelación suficiente, a fin de permitir a hibu adecuar la nueva situación a la prestación de Servicio. En caso contrario, el CLIENTE reconoce que ello podría influir negativamente en los resultados de su campaña en el Buscador. Ante estos casos, hibu no se hace responsable de las posibles consecuencias negativas para con la Web del CLIENTE, aunque se compromete a hacer sus mejores esfuerzos (siempre que los mismos resulten razonables), con el objetivo de recuperar la situación anterior. 6. Remisión a las Condiciones Generales de Contratación de hibu El CLIENTE contratará el Servicio firmando la Orden de Publicación y el Anexo de Servicios correspondiente, que constituye el documento de referencia de contratación del Servicio y prevalece ante los demás documentos. En todo aquello no contemplado de manera expresa en la correspondiente Orden de Publicación y su Anexo de servicio o en estas Condiciones Particulares, las Partes acuerdan remitirse a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación de hibu, que declaran conocer y aceptar y que pueden ser consultadas en

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