MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE OPERACIONES

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1 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE OPERACIONES Aprobado por Resolución de Gerencia General N FMV/GG del

2 ÍNDICE 1. ESTRUCTURA DE CARGOS 1.1 Estructura de Cargos 1.2 Organigrama de Cargos 2. FUNCIONES 3. FUNCIONES DE LOS CARGOS DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE SUBSIDIOS 4. FUNCIONES DE LOS CARGOS DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES CREDITICIAS Y RECUPERACIONES

3 1. ESTRUCTURA DE CARGOS 1.1 Estructura de Cargos La Gerencia de Operaciones se encuentra conformada por los siguientes cargos: Gerencia de Operaciones Gerente de Operaciones Departamento de Administración de Subsidios Jefe de Departamento de Administración de Subsidios Especialista en Administración de Subsidios Especialista de Asignación Especialista de Operaciones (02 Plazo Fijo ) Asistente de Operaciones (06 Plazo Fijo ) Auxiliar de Operaciones (03 Plazo Fijo ) Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Especialista en Operaciones Crediticias Especialista de Administración de Créditos y Recuperaciones Asistente de Operaciones Crediticias (Producto) Asistente de Operaciones Crediticias (Servicio) Asistente de Administración de Cartera Asistente de Recuperaciones Puestos Polifuncionales 1 Asistente de Operaciones (06 Plazo Fijo ) Auxiliar de Operaciones (03 Plazo Fijo ) 1 Puestos que desarrollan múltiples funciones, su distribución se basa en la demanda que requiera determinado proyecto

4 1.2 Organigrama de Cargos MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

5 2. FUNCIONES IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural GERENTE DE OPERACIONES Unidad Orgánica Gerencia de Operaciones Número CAP 154 Genérica Directivo Remunerativa G FUNCIÓN BÁSICA La Gerencia de Operaciones tiene como finalidad administrar los procesos de la gestión del desembolso y cobranzas de los productos del Fondo MIVIVIENDA S.A., canalizados a través de las Instituciones Financieras Intermediarias (IFIs), así como los procesos de las cobranzas de carteras y recuperaciones de acreencias bajo administración directa del FMV S.A. Asimismo, administra los procesos de asignación, desembolsos y rendición del Bono Familiar Habitacional (BFH) del Programa Techo Propio, por encargo del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. La Gerencia de Operaciones depende directamente de la Gerencia General y se encuentra ubicada como órgano de línea dentro de la estructura organizativa del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Planificar, organizar, dirigir y controlar la ejecución del plan de actividades y el presupuesto de la Gerencia de Operaciones, con el fin de cumplir con los objetivos, funciones y metas asignados. b) Formular, ejecutar y supervisar la ejecución del Plan Operativo de la Gerencia c) Comunicar el informe de evaluación de cumplimiento del Plan Anual de Canalización de Recursos, proponiendo y sustentando los ajustes que se consideren necesarios. d) Supervisar la elaboración de la proyección de ingresos y retorno producto de las operaciones crediticias. e) Coordinar la canalización efectiva de los préstamos del FMV S.A. a través de las instituciones financieras. f) Supervisar el cumplimiento de los Convenios de Canalización de Recursos que se suscriban entre las entidades financieras y los órganos ejecutores. g) Supervisar la elaboración de las proyecciones de ingresos y retornos por operaciones crediticias bajo administración directa. h) Supervisar la labor de cobranza proveniente de las carteras de créditos y recuperaciones, cuya administración es responsabilidad directa del FMV S.A. i) Proponer el pago de las acreencias en efectivo o mediante dación en pago de activos, realizando el seguimiento a las evaluaciones pertinentes. j) Supervisar el mantenimiento de los registros de pagos y saldos de deudas de los créditos de personas naturales y/o jurídicas. k) Supervisar la elaboración de los presupuestos de mora correspondientes a los créditos hipotecarios promovidos y/o desembolsados con recursos del FMV S.A. l) Supervisar e informar el cumplimiento de los plazos para la constitución de las garantías en respaldo de las operaciones otorgadas. m) Administrar el seguimiento de las garantías administradas directamente por el FMV S.A., en coordinación con la Gerencia Legal. n) Administrar los mecanismos de control y seguimiento del Premio al Buen Pagador, a fin de contar con información que permita realizar estimaciones y/o proyecciones al respecto. o) Administrar los procesos de asignación, control de garantías y rendición de cuenta del Bono Familiar

6 Habitacional, del Programa Techo Propio, del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, en el marco de los Convenios por encargo. p) Administrar el desembolso de los ahorros, Bono Familiar Habitacional (BFH) y créditos complementarios del Programa Techo Propio a los Promotores, Entidades Técnicas o Entidades del Sistema Financiero y de Seguros, de acuerdo a la normatividad vigente. q) Representar a la Institución en eventos referentes al ámbito de su competencia, según lo requiera la Gerencia General. r) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al Órgano a su cargo. s) Supervisar la administración y conservación del acervo documentario impreso y digital del Órgano a su cargo, por el período que señale la normatividad vigente respectiva. t) Coordinar con la Gerencia de Administración las acciones de capacitación relacionadas al ámbito de competencia del Órgano a su cargo. u) Realizar el seguimiento e implementación de las recomendaciones y/u observaciones emitidas por el órgano de control interno o instituciones externas de control. v) Supervisar el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la información establecidas por la Institución, así como de los lineamientos definidos para Propietarios de Información en el ámbito de su competencia. w) Conducir las acciones referentes al proceso de Gestión Integral de Riesgos asegurando la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos, aplicables a su ámbito de acción, de conformidad con las disposiciones de la SBS y la normatividad interna institucional. x) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Gerente General. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Gerente General Supervisa a Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Jefe de Departamento de Administración de Subsidios REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller o Titulo Profesional Estudios de maestría concluidos (Alternativamente a los estudios de maestría, se solicitará tres (03) años adicionales a la experiencia general y especifica requerida en el perfil) Carreras(Profesiones) Economía, Derecho, Administración, Contabilidad, Ingeniería o carreras con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado Maestría en Administración, Gestión o materias con denominaciones distinta pero de contenido similar, o de materias relacionados al cargo Colegiatura habilitada Experiencia laboral Ocho (08) años de experiencia general Dos (02) años de experiencia gerencial o cuatro (04) años de experiencia jefatural

7 Experiencia especifica (adicional) Dos (02) años de experiencia acumulada en el sector financiero, inmobiliario y/o público Conocimientos (ingles) Fluido (habla, escribe, y comprende) Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Competencias especificas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Liderazgo Toma de Decisiones Planificación y organización Orientación al cliente Solución de problemas Comunicación Otros Disponibilidad para viajar al interior o exterior del país

8 3. FUNCIONES DE LOS CARGOS DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE SUBSIDIOS IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural JEFE DE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE SUBSIDIOS Unidad Orgánica Número CAP 155 Departamento de Administración de Subsidios Ejecutivo Genérica FUNCIÓN BÁSICA Remunerativa PI El Departamento de Administración de Subsidios es responsable de planificar, organizar, dirigir, ejecutar, y controlar las operaciones de asignación, desembolso, transferencias, garantías y rendición del Bono Familiar Habitacional del Programa Techo Propio del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Coordinar y controlar la ejecución de las funciones asignadas al Departamento de Administración de Subsidios. b) Formular y ejecutar la implementación del Plan Operativo de la jefatura, proponiendo y sustentando los ajustes que se consideren necesarios. c) Organizar y controlar la operación de Asignación del Bono Familiar Habitacional, a los Grupos Familiares Elegibles que cumplan con los requisitos solicitados en el Programa Techo Propio del FMV S.A. d) Planificar, organizar y controlar la operación de desembolso del Ahorro y el Bono Familiar Habitacional a los Promotores, Entidades Técnicas o Entidades del Sistema Financiero y de Seguros que cumplan con los requisitos exigidos en los Reglamentos Operativos para acceder al BFH del Programa. e) Controlar las Garantías que respaldan los desembolsos de Ahorros y Bono Familiar Habitacional. f) Organizar y controlar la operación de devolución de Ahorros y/o Bono Familiar Habitacional de los Grupos Familiares Beneficiarios que renuncian o pierden el derecho del subsidio. g) Organizar y controlar la operación de rendición de cuentas del Bono Familiar Habitacional transferidos por el Ministerio de Vivienda en el marco de los Convenios suscritos. h) Apoyar en la preparación de los convenios por encargo firmados por el Ministerio de Vivienda y Entidades del Sistema Financiero y de Seguros, para la transferencia de recursos a los Promotores y Entidades Técnicas. i) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada a la Unidad Orgánica a su cargo. j) Proponer mejoras a los Reglamentos Operativos del BFH k) Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgánica a su cargo, por el período que señale la normatividad vigente respectiva. l) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la información establecidas por la Institución, así como de los lineamientos definidos para Propietarios de Información en el ámbito de su competencia. m) Administrar la Gestión Integral de Riesgos correspondiente al ámbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su gestión. n) Atender, implementar y controlar las medidas correctivas inherentes al Departamento, recomendadas por los órganos de control interno, de control externo y de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. o) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Gerente de Operaciones.

9 LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Gerente de Operaciones Supervisa a Especialista en Administración de Subsidios Especialista de Asignación Especialista de Operaciones (2 Plazo Fijo) REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller o Titulo Profesional Estudios de post grado concluidos (mínimo de seis (06) meses) (Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitará dos (02) años adicionales a la experiencia general y especifica requerida en el perfil) Carreras(Profesiones) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería denominación distinta pero de contenido similar o carreras con Maestría o Post Grado En materias relacionadas al puesto Colegiatura habilitada Experiencia laboral Experiencia especifica (adicional) Seis (06) años de experiencia general Cuatro (04) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Dos (02) años de experiencia acumulada en el sector financiero y/o público Conocimientos (ingles) Fluido (habla, escribe, y comprende) Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

10 Competencias especificas Liderazgo Toma de Decisiones Planificación y organización Comunicación Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

11 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural Unidad Orgánica ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN DE SUBSIDIOS Departamento de Administración de Subsidios Número CAP 156 Profesional Genérica FUNCIÓN BÁSICA Remunerativa PII Administrar y supervisar la operación de desembolso de ahorros y BFH de acuerdo la normatividad vigente y asistir en la gestión del Departamento de Administración de Subsidios. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Supervisar y controlar el ingreso y revisión de los expedientes de solicitudes de desembolso de ahorro y BFH. b) Supervisar y controlar el ingreso de los GFB incluidos en las solicitudes de desembolso. c) Supervisar y controlar los expedientes de solicitudes de desembolso de ahorro y BFH observados, así como las coordinaciones para el levantamiento de las mismas. d) Coordinar con OTI el pase a retiro de los GFB que no han cumplido con la operación de desembolsos. e) Supervisar y controlar las solicitudes de desembolso a enviar al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. f) Supervisar y controlar las observaciones a las solicitudes de desembolso realizadas por el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, así como las coordinaciones para el levantamiento de las mismas. g) Tramitar supervisar y controlar la operación de devolución del BFH al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. h) Revisar los documentos que sustentan las solicitudes de devolución de BFH. i) Registrar la solicitud de devolución de BFH en el STP, remitir la información sobre la devolución y hacer el seguimiento a los Promotores, Entidades Técnicas o Grupos Familiares, de corresponder. j) Enviar los cheques emitidos por concepto de devolución de BFH al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento realizando el seguimiento, validación y actualización en el STP. k) Evaluar, coordinar y controlar los casos de pérdida de derecho del BFH e iniciar los tramites para la recuperación por parte del área competente. l) Tramitar y controlar las solicitudes de Constancias Favorables del FMV S.A., por parte de los Grupos Familiares Beneficiarios del Programa Techo Propio. m) Elaborar los reportes diarios, semanales y mensuales del Departamento de Administración de Subsidios, así como todos aquellos que sean requeridos por el Jefe del Departamento de Administración de Subsidios y por el Gerente de Operaciones. n) Consolidar la información y elaborar el informe de Gestión mensual del DAS. o) Preparar los formatos periódicos del Plan Operativo Institucional y el Plan Operativo Gerencial. p) Coordinar con el Ministerio de Vivienda Construcción y Saneamiento, las acciones referentes a las solicitudes y programación de desembolsos. q) Proponer y coordinar las mejoras en la operación de desembolsos, así como en el Módulo de desembolsos del Sistema Techo Propio. r) Capacitar a Entidades Técnicas, Promotores y/o ESFS sobre los procedimientos de desembolsos del Programa Techo Propio. s) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignados a su cargo. t) Archivar y conservar el acervo documentario impreso y digital correspondiente a la operación de desembolsos.

12 u) Las demás funciones que le asigne el Jefe de Administración de Subsidios o que le corresponda de acuerdo con la normatividad vigente. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Jefe de Departamento de Administración de Subsidios Supervisa a Ejerce supervisión sobre aquellos funcionarios que le asigne el Jefe de Departamento de Administración de Subsidios REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller o Titulo Profesional Carreras(Profesiones) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería o carreras con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado Colegiatura habilitada Experiencia laboral Dos (02) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Experiencia especifica (adicional) Conocimientos (ingles) Elemental Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

13 Competencias especificas Planificación y organización Proactividad Capacidad de análisis Compromiso Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

14 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural ESPECIALISTA DE ASIGNACIÓN Unidad Orgánica Número CAP 157 Departamento de Administración de Subsidios Profesional Genérica FUNCIÓN BÁSICA Remunerativa PII Administrar la operación de asignación del BFH a los GFE, en las modalidades de Construcción en Sitio Propio (CSP), Mejoramiento de Vivienda (MV) y Adquisición de Vivienda Nueva (AVN) de acuerdo a la normatividad vigente. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Verificar el envío por parte del Banco, de la relación de depósitos efectuados por los GFE en la cuenta recaudadora de ahorro del Programa Techo Propio. b) Supervisar y Controlar la evaluación de los expedientes de solicitud de asignación del BFH en todas las modalidades de aplicación del Programa Techo Propio. c) Monitorear el procedimiento de asignación del BFH a los GFE en el sistema integrado. d) Supervisar y controlar los expedientes de solicitud de asignación observados. e) Coordinar con OTI el pase a retiro de los GF con código de proyecto, que no han cumplido con la operación de asignación. f) Proponer y coordinar las mejoras en la operación de asignación del BFH, así como en el Módulo de Asignación del Sistema Techo Propio. g) Evaluar, tramitar y coordinar las solicitudes de renuncia al BFH. h) Atender y controlar los reclamos provenientes de la Gerencia Comercial. i) Capacitar a Entidades Técnicas, Promotores y/o ESFS con respecto al procedimiento de asignación del BFH. j) Monitorear las actividades relacionadas con las herramientas de búsqueda informática, durante la ejecución del procedimiento de asignación del BFH. k) Efectuar las coordinaciones necesarias, para el mantenimiento de los convenios, con las instituciones proveedoras de los servicios de búsqueda informática, requeridos para el desarrollo del procedimiento de asignación del BFH. l) Elaborar los reportes diarios producto de las actividades relacionadas a la asignación del BFH. m) Elaborar la información referente a la operación de asignación. n) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignados a su cargo. o) Archivar y conservar el acervo documentario impreso y digital correspondiente a la operación de asignación. p) Formular y coordinar con las unidades involucradas en la operación de asignación del BFH, propuestas de mejora relacionadas al mismo. q) Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe de Administración de Subsidios o que le corresponda de acuerdo con la normatividad vigente. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Jefe de Departamento de Administración de Subsidios Supervisa a Ejerce supervisión sobre aquellos funcionarios que le asigne el Jefe de Departamento de Administración de Subsidios

15 REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller o Titulo Profesional Carreras(Profesiones) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería o carreras con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado Colegiatura habilitada Experiencia laboral Dos (02) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Experiencia especifica (adicional) Conocimientos (ingles) Elemental Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Competencias especificas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificación y organización Proactividad Capacidad de análisis Compromiso Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

16 4. FUNCIONES DE LOS CARGOS DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES CREDITICIAS Y RECUPERACIONES IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural JEFE DE DEPARTAMENTO DE OPERACIONES CREDITICIAS Y RECUPERACIONES Unidad Orgánica Número CAP 158 Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Ejecutivo Genérica FUNCIÓN BÁSICA Remunerativa PI El Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones, es responsable planificar, organizar, dirigir, ejecutar, supervisar y controlar la gestión de los desembolsos y cobranzas de los productos del Fondo MIVIVIENDA S.A. canalizados a través de las Instituciones Financieras Intermediarias (IFIs). Así mismo, es responsable de planificar, organizar, dirigir, ejecutar, supervisar y controlar los procesos de cobranzas de carteras y recuperaciones de acreencias bajo administración directa del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Supervisar, coordinar y controlar la ejecución de las funciones asignadas al Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. b) Formular, ejecutar y supervisar la implementación del Plan Operativo de la jefatura, proponiendo y sustentando los ajustes que se consideren necesarios. c) Supervisar la formulación de la proyección de ingresos y retorno producto de las operaciones crediticias, bajo administración directa e indirecta. d) Coordinar la canalización efectiva de los préstamos del FMV S.A. a través de las instituciones financieras. e) Proyectar los recursos necesarios para atender las solicitudes de desembolso de los créditos MIVIVIENDA. f) Supervisar los controles de línea asignada y disponible por entidad financiera y por producto para el financiamiento de los créditos MIVIVIENDA. g) Supervisar los mecanismos de control y seguimiento del Premio al Buen Pagador, a fin de contar con información que permita realizar estimaciones y/o proyecciones al respecto h) Supervisar y controlar la correcta aplicación de los reglamentos y manuales que norman la relación del FMV S.A. con las entidades financieras. i) Supervisar y controla el cumplimiento de los Convenios de Fideicomisos que se suscriban con los órganos ejecutores. j) Supervisar y controlar el cumplimiento de los Convenios de Canalización de Recursos que se suscriban entre las entidades financieras y los órganos ejecutores. k) Supervisar las actividades relacionadas al Servicio de Cobertura de Riesgo Crediticio y Premio al Buen Pagador. l) Supervisar la constitución de garantías de las carteras de crédito y recuperaciones cuya administración es responsabilidad del FMV S.A. m) Supervisar la clasificación de deudores de las carteras de créditos y recuperaciones de las carteras de crédito cuya administración es responsabilidad del FMV S.A. n) Informar sobre los presupuestos de mora correspondientes a los créditos hipotecarios promovidos y/o desembolsados con recursos del FMV S.A. o) Desarrollar e implementar las herramientas o lineamientos necesarios para la administración de las carteras de créditos y recuperaciones.

17 p) Supervisar el estado de la cobranza judicial de la cartera de créditos administrada directamente por el FMV S.A. q) Supervisar las cobranzas y recuperaciones de la cartera de créditos administrada directamente por el FMV S.A. r) Supervisar el mantenimiento de los registros de pagos y saldos de las carteras de créditos y recuperaciones cuya administración es responsabilidad del FMV S.A. s) Supervisar la atención de los procesos operativos correspondientes a la actualización de cronogramas, pagos, pre-pagos, extornos refinanciación y modificaciones de fechas de pago. t) Supervisar que los controles sobre la situación de los créditos MIVIVIENDA reportados por el órgano ejecutor, corresponda con los controles que de manera interna se registren. u) Supervisar la preparación de informes periódicos de la situación y desarrollo de los productos y/o servicios. v) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada a la Unidad Orgánica a su cargo. w) Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgánica a su cargo, por el período que señale la normatividad vigente respectiva. x) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la información establecidas por la Institución, así como de los lineamientos definidos para Propietarios de Información en el ámbito de su competencia. y) Administrar la Gestión Integral de Riesgos correspondiente al ámbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su gestión. z) Atender, implementar y controlar las medidas correctivas inherentes al Departamento, recomendadas por los órganos de control interno, de control externo y de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. aa) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Gerente de Operaciones. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Gerente de Operaciones Supervisa a Especialista en Operaciones Crediticias Especialista de Administración de Créditos y Recuperaciones REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller o Titulo Profesional Estudios de post grado concluidos (mínimo de seis (06) meses) (Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitará dos (02) años adicionales a la experiencia general y especifica requerida en el perfil) Carreras(Profesiones) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado En materias relacionadas al puesto

18 Colegiatura habilitada Experiencia laboral Seis (06) años de experiencia general Cuatro (04) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Experiencia especifica (adicional) Dos (02) años de experiencia acumulada en el sector financiero Conocimientos (ingles) Fluido (habla, escribe, y comprende) Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Competencias especificas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Liderazgo Toma de Decisiones Planificación y organización Comunicación Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

19 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural ESPECIALISTA EN OPERACIONES CREDITICIAS Unidad Orgánica Número CAP 159 Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Profesional Genérica FUNCIÓN BÁSICA Remunerativa PI Supervisar y controlar las actividades relacionadas con la canalización de recursos del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Apoyar en la elaboración del Plan Anual de la Gerencia de Operaciones de acuerdo a los informes y proyecciones. b) Apoyar en la elaboración del informe de formulación y evaluación de cumplimiento del Plan Operativo de la jefatura, proponiendo y sustentando los ajustes que se consideren necesarios. c) Apoyar en la elaboración de la proyección de ingresos y retorno producto de las operaciones crediticias bajo administración directa. d) Atender las solicitudes diarias de desembolsos de recursos para financiar los créditos MIVIVIENDA, coordinando con el Departamento de Tesorería los respectivos desembolsos. e) Realizar controles de línea asignada y disponible por entidad financiera y por producto para el financiamiento de los créditos MIVIVIENDA. f) Implementar los mecanismos de control y seguimiento del Premio al Buen Pagador, a fin de contar con información que permita realizar estimaciones y/o proyecciones al respecto g) Mantener permanente comunicación y coordinación con la Oficina de Riesgos, en relación a las nuevas líneas, incrementos y suspensiones, de ser el caso, de las entidades financieras y por producto. h) Asistir en la proyección de los recursos necesarios para atender los desembolsos de los créditos MIVIVIENDA, coordinando con el Departamento de Tesorería la disponibilidad oportuna. i) Controlar la correcta aplicación de los reglamentos y manuales que norman la relación del FMV S.A. con las entidades financieras. j) Controlar el cumplimiento de los Convenios de Fideicomiso que se suscriban con los órganos ejecutores. k) Controlar el cumplimiento de los Convenios de Canalización de Recursos que se suscriban entre las entidades financieras y los órganos ejecutores. l) Actualizar las bases de datos a fin que otros órganos puedan hacer las consultas o elaborar los aplicativos respectivos, de ser el caso. m) Atender y absolver las consultas o solicitudes formuladas por las entidades financieras y COFIDE, en relación a la aplicación e interpretación de los reglamentos y manuales de los productos del FMV S.A. n) Realizar el seguimiento y mantener el registro de las operaciones con cobertura de Riesgo Crediticio o) Implementar mecanismo de control y seguimiento del Premio al Buen Pagador, a fin de contar con información que permita realizar estimaciones y/o proyecciones al respecto. p) Elaborar los informes mensuales y anuales de gestión de las operaciones crediticias del FMV S.A. q) Atender los procesos operativos correspondientes al registro y actualización de cronogramas, pagos

20 pre-pagos, extornos, refinanciación y fechas de pago. r) Controlar que la situación de los créditos MIVIVIENDA reportados por el órgano ejecutor, corresponda con la de los controles que de manera interna se registren. s) Emitir informes periódicos sobre la situación y desarrollo de los productos. t) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Supervisa a Asistente de Operaciones Crediticias (Producto) Asistente de Operaciones Crediticias (Servicio) REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Carreras(Profesiones) Bachiller o Titulo Profesional Estudios de post grado concluidos (mínimo seis (06) meses) (Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitará un (01) año adicional a la experiencia general y especifica requerida en el perfil) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería o carreras con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado En temas relacionados al puesto Colegiatura habilitada Experiencia laboral Cuatro (04) años de experiencia general Tres (03) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Experiencia especifica (adicional) Un (01) año de experiencia en el sector financiero Conocimientos (ingles) Fluido (habla, escribe, y comprende) Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

21 Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Competencias especificas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Comunicación Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

22 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural ESPECIALISTA DE ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITOS Y RECUPERACIONES Unidad Orgánica Número CAP 160 Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Genérica Profesional Remunerativa PII FUNCIÓN BÁSICA Brindar apoyo a la administración y seguimiento de las carteras de créditos y recuperaciones bajo responsabilidad del FMV S.A., así como realizar el seguimiento de la morosidad, calificación y constitución de garantías hipotecarias asociadas a la cartera de Créditos MIVIVIENDA, a fin de efectuar el control sobre los aspectos que repercuten en la recuperación de los mismos, tales como las Coberturas de Riesgo Crediticio, el Premio al Buen Pagador y la cobertura de las Garantías Hipotecarias asociadas. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Efectuar el seguimiento de la cobranza proveniente de las carteras de recuperaciones cuya administración es responsabilidad directa del FMV S.A. b) Elaborar informes sobre la administración de la cartera de recuperaciones, así como los resúmenes ejecutivos para los Comités y Directorio. c) Mantener actualizados los registros de pagos y saldo de la cartera de recuperaciones. d) Obtener información de la Gerencia Legal sobre el estado de la cobranza judicial de la cartera de créditos administrados directamente por el FMV S.A. e) Efectuar la clasificación de los deudores de las carteras de recuperaciones. f) Proponer los lineamientos y políticas de soluciones comerciales para mejorar la calidad de la cartera crediticia. g) Consolidar los Informes de Gestión mensuales y anuales de la Gerencia. h) Gestionar las recuperaciones administrativas del BFH, de aquellos beneficiarios que han incumplido la normativa del Programa TP i) Efectuar el seguimiento de la cobranza de los créditos otorgados a personas naturales y jurídicas con recursos del FONAVI (Fondo Ley N 27677). j) Elaborar otros informes que requiera el Directorio del FMV S.A., instituciones públicas de control y de supervisión entre otros. k) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe inmediato. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Supervisa a Asistente de Administración de Cartera Asistente de Recuperaciones REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller o Titulo Profesional

23 Carreras(Profesiones) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería o carreras con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado Colegiatura habilitada Experiencia laboral Dos (02) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Experiencia especifica (adicional) Conocimientos (ingles) Elemental Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Competencias especificas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificación y organización Proactividad Capacidad de análisis Compromiso Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

24 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural Unidad Orgánica ASISTENTE DE OPERACIONES CREDITICIAS (Producto) Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Número CAP 161 Técnico Genérica FUNCIÓN BÁSICA Remunerativa AS Apoyar en la planificación, organización, coordinación, evaluación y supervisión de las actividades relacionadas con la canalización de recursos del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Participar en la elaboración del Plan Anual de Canalización de Recursos del FMV S.A. b) Apoyar en la proyección de ingresos y retornos asociados a los préstamos que el FMV S.A. canaliza a través de las IFIS. c) Controlar las operaciones propias de canalización de recursos del FMV S.A. a las IFIS, realizando las coordinaciones necesarias y el control de las mismas. d) Asistir en el control de los índices de concentración de los recursos del FMV S.A. en las IFIS que canalicen dichos recursos, así como el estricto control de los límites en las líneas de crédito otorgadas a las mismas. e) Colaborar en el control del cumplimiento de los Convenios de Fideicomiso que se suscriban con los órganos ejecutores, así como el control de los créditos en función de ellos. f) Asistir en el control del cumplimiento de los Convenios de Canalización de Recursos que se suscriban entre los órganos ejecutores y las IFIS. g) Informar oportunamente sobre los casos de IFIS, cuya línea de crédito este próxima a su límite máximo de colocación, proponiendo las medidas alternativas según corresponda. h) Actualizar la base de datos para la elaboración y presentación de la información estadística, así como el Informe Financiero de Operaciones Crediticias, i) Mantener la información de las colocaciones de los créditos actualizados a fin de que se cuente con datos reales que requieran los usuarios. j) Apoyar en la coordinación operativa con el sistema financiero para una mayor fluidez en las operaciones de canalización de recursos. k) Controlar la correcta aplicación de los Reglamentos de Créditos del FMV S.A., en los casos en que sea requerido por los órganos ejecutores, las IFIS. l) Apoyar en la coordinación operativa ante el sistema financiero que le permita una mayor fluidez de las transacciones que les competan. m) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe inmediato. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Especialista en Operaciones Crediticias Supervisa a No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller

25 Carreras(Profesiones) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería o carreras con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado Colegiatura habilitada Experiencia laboral Dos (02) años de experiencia general Un (01) año de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Experiencia especifica (adicional) Conocimientos (ingles) Elemental Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel básico) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Competencias especificas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificación y organización Proactividad Capacidad de análisis Compromiso Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

26 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural Unidad Orgánica ASISTENTE DE OPERACIONES CREDITICIAS (Servicio) Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Número CAP 162 Genérica Técnico Remunerativa AS FUNCIÓN BÁSICA Supervisar y controlar el servicio de Cobertura de Riesgo Crediticio y Premio al Buen Pagador otorgado por el Fondo MIVIVIENDA S.A., así como de la Evaluación de los Expedientes de CRC PBP y Crédito MIVIVIENDA estandarizado. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Participar en la elaboración del Plan Anual de Control de Operaciones Crediticias del FMV S.A., proponiendo los ajustes que se consideren convenientes. b) Controlar la correcta aplicación de lo establecido en el Reglamento de CRC PBP, así como en el Manual de Políticas y Procesos Operativos de la CRC PBP. c) Supervisar la evaluación de los expedientes de créditos MIVIVIENDA, en lo concerniente al Servicio CRC PBP y Crédito MIVIVIENDA estandarizado d) Validar y remitir la información concerniente a la cobranza de las Comisiones del Servicio CRC PBP a las EF. e) Atender y presentar propuestas de solución de problemas, consultas o solicitudes relacionadas con el Servicio CRC PBP y el CME, presentadas por las entidades financieras. f) Atender los procesos operativos correspondientes al registro y actualización de información, cobranza, pagos, prepagos, extornos, refinanciación, modificación de fechas de pago y modificación de calendarios. g) Elaborar los reportes estadísticos de desembolso de operaciones de canalización de recursos y de servicio CRC - PBP. h) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Especialista en Operaciones Crediticias Supervisa a No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller Carreras(Profesiones) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería o carreras con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado

27 Colegiatura habilitada Experiencia laboral Experiencia especifica (adicional) Dos (02) años de experiencia general Un (01) año de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Conocimientos (ingles) Elemental Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel básico) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Competencias especificas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificación y organización Proactividad Capacidad de análisis Compromiso Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

28 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural ASISTENTE DE ADMINISTRACIÓN DE CARTERA Unidad Orgánica Número CAP 163 Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Técnico Genérica FUNCIÓN BÁSICA Remunerativa AS Asistir en la administración y seguimiento de las carteras de créditos de responsabilidad directa del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Efectuar las acciones referentes a la administración del retorno de las carteras de crédito de responsabilidad directa del FMV S.A. b) Emitir la cobranza, así como coordinar y gestionar los títulos valores para su cobranza. c) Emitir las constancias de cancelación y devolución de letras canceladas a solicitud de los clientes. d) Efectuar el registro, conciliación y control de las cobranzas recibidas. e) Elaborar reportes de las cobranzas recibidas y de calidad de cartera. f) Elaborar informes de gestión y situación de las carteras en administración. g) Mantener actualizada la base de datos que permita la elaboración de los informes de presupuesto de mora, control de la constitución de las garantías de los créditos MIVIVIENDA, y del Premio al Buen Pagador y Cobertura de Riesgo Crediticio. h) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Especialista de Administración de Créditos y Recuperaciones Supervisa a No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller Carreras(Profesiones) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería o carreras con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado Colegiatura habilitada Experiencia laboral Dos (02) años de experiencia general Un (01) año de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto

29 Experiencia especifica (adicional) Conocimientos (ingles) Elemental Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel básico) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Competencias especificas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificación y organización Proactividad Capacidad de análisis Compromiso Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

30 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural ASISTENTE DE RECUPERACIONES Unidad Orgánica Número CAP 164 Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Técnico Genérica FUNCIÓN BÁSICA Remunerativa AS Asistir en la administración y seguimiento de las recuperaciones de las acreencias del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Efectuar las acciones referentes a la administración del retorno de las acreencias del FMV S.A. y del Fondo Ley N b) Coordinar y gestionar las recuperaciones del FMV S.A. mediante pagos en efectivo o dación en pago de activos. c) Coordinar internamente la evaluación de los activos propuestos en dación en pago, realizando el seguimiento a las evaluaciones pertinentes. d) Elaborar informes que sustenten la operación de dación en pago propuesta. e) Efectuar el seguimiento del proceso de recuperación de la acreencia, hasta la recepción del bien dado en dación en pago. f) Efectuar el registro, conciliación y control de las recuperaciones recibidas. g) Elaborar reportes de las recuperaciones recibidas. h) Administración, control y seguimiento de las letras de la cartera de CONEMINSA i) Elaborar informes de gestión y de la situación de las recuperaciones en administración. j) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de Especialista de Administración de Créditos y Recuperaciones Supervisa a No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica Bachiller Carreras(Profesiones) Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería o carreras con denominación distinta pero de contenido similar Maestría o Post Grado Colegiatura habilitada

31 Experiencia laboral Dos (02) años de experiencia general Un (01) año de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Experiencia especifica (adicional) Conocimientos (ingles) Elemental Conocimientos ofimáticos Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel básico) Outlook (Nivel intermedio) Otros conocimientos No requeridos Competencias genéricas Competencias especificas Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificación y organización Proactividad Capacidad de análisis Compromiso Otros Disponibilidad para viajar al interior del país

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