Fersa Online Manual de uso para clientes.

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1 Manual de uso para clientes Todos los derechos reservados. Estrictamente confidencial. La presente información esta dirigida a los destinatarios y únicamente puede ser utilizada a los efectos que se indican en la portada del documento. Si el receptor no es la persona a la que va dirigida esta comunicación confidencial, se le notifica que la distribución o copias de esta comunicación está terminantemente prohibida.

2 1. Introducción Este documento pretende informar al usuario de las características del proyecto. El proyecto es un proyecto web para la realización on-line de pedidos consultando stock y disponibilidad estimada en el momento de la realización del pedido y consulta del estado de los mismos, con su correspondiente gestión y administración. - Cliente: o Realización de pedidos o Consulta de stock y disponibilidad o Consulta de histórico de pedidos En las siguientes páginas se detallan cada una de las posibilidades que ofrece el programa on line. Página: 2 de 8

3 2. Rol cliente Para acceder al servicio de Fersa On Line, el cliente tiene que acceder a la siguiente pagina: El responsable comercial le indicara al cliente su usuario y password. Una vez introducidos los datos, el cliente llega a la siguiente ventana: A continuación, se detallan las funcionalidades a las que tiene acceso el usuario El cliente puede realizar pedidos desde las siguientes páginas de la aplicación: Página: 3 de 8

4 - Compras habituales: o Muestra el top de compras (referencias de producto) para ese cliente concreto, mostrando el stock y la disponibilidad estimada de las referencias que el cliente más suele comprar, en base a los pedidos realizados con anterioridad. - Catalogo global: o Muestra todas las referencias del catálogo global indicadas para y con posibilidad de filtrado por las diferentes categorías de productos. Además, se puede realizar una búsqueda por la referencia del producto en el apartado buscador global. - Importar pedido: o Desde esta página se permite añadir referencias al pedido a partir de un archivo Excel, con un formato concreto. En las páginas Compras habituales, Catalogo global e Importar pedido, el cliente podrá recalcular la fecha de disponibilidad estimada para cada una de las referencias modificando la cantidad solicitada y haciendo clic en el botón actualizar (botón individual que se encuentra en cada una de las filas de las referencias), una vez modificadas todas las cantidades de las referencias a consultar disponibilidad. Página: 4 de 8

5 Por defecto, las referencias de cada una de las páginas, aparecen con la cantidad igual al stock actual de dicha referencia. Si el usuario no modifica la cantidad solicitada y añade una referencia a pedido, se añadirá dicha referencia al pedido con la cantidad solicitada igual al stock actual (todo el stock actual). En caso de que el stock sea 0, la referencia no se podrá añadir a pedido, hasta que el usuario modifique la cantidad solicitada y haga clic en actualizar disponibilidad (en el botón de la fila individual). Es entonces cuando el usuario ya podrá introducir dicha referencia en su pedido. En caso de que los clientes deseen conocer la aplicación de un rodamiento bastara con que se hagan click sobre la referencia del rodamiento elegido (color naranja). Es entonces cuando se desplegara información sobre la/s aplicación/es que tiene el rodamiento en cuestión. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con su comercial. Página: 5 de 8

6 Una vez realizada la actualización de datos en función de la cantidad de elementos solicitados por el cliente, este podrá añadir la referencia al pedido haciendo clic en el check que aparece en la última columna de la derecha para cada una de las referencias. El usuario también podrá importar un pedido a través de un archivo Excel con un formato correcto. En caso de que quieran utilizar el formato Excel para importar un pedido vayan a compras habituales o a cualquiera de los apartados de la web y seleccione exportar: Página: 6 de 8

7 En el caso de compras habituales, les aparecerá un listado con las referencias que habitualmente han comprado, ej.: Short Code Item Code Quantity Estimated date F AAS F F AAS F F AAS F F AAS F F AAS F F AAS F F AAS F F AAS F F AAS F Solo tendrá que modificar las cantidades deseadas en la columna cantidad. Una vez completado el documento, el usuario subirá el archivo Excel desde la pantalla Importar un pedido: El archivo Excel, una vez subido, mostrará la disponibilidad de las referencias introducidas y se le dará la opción al usuario de añadir cada referencia individualmente o de añadir todas las referencias al pedido. En caso de que el cliente desee añadir una referencia que no está incluida en la Excel que acaba de subir, deberá ir a Catalogo global o a cualquier de los otros apartados, seleccionar las cantidades de esa referencia y añadirla a su pedido. Una vez añadidas todas las referencias solicitadas para la realización del pedido, el cliente deberá ir a la pestaña Su pedido. Desde la pestaña Su pedido, el cliente podrá eliminar del pedido referencias individuales haciendo clic en el botón eliminar de cada una de las referencias o bien eliminar todo el pedido haciendo clic en el botón Eliminar pedido. Página: 7 de 8

8 En esta pestaña el cliente podrá introducir la fecha requerida para el pedido y la referencia interna del pedido realizado, son datos no obligatorios para la realización del pedido. Una vez rellenados los campos (o no) y verificadas todas y cada una de las referencias solicitadas en el pedido, el cliente confirmará el pedido haciendo clic en el botón Confirmar pedido. Una vez confirmado el pedido, al usuario le llegara un con los datos del pedido y ya podrá ver el pedido realizado en la página histórico de pedidos. El cliente puede acceder a su histórico de pedidos, viendo todos y cada uno de los pedidos realizados a través de y el detalle de estos, pudiendo ver las referencias solicitadas en el pedido y la fecha estimada de entrega en el momento de la realización del pedido. Además de esto, el cliente podrá ver en el detalle de pedido, la fecha requerida para la entrega y la referencia de pedido interno del cliente solicitante del pedido. El cliente desde la página histórico de pedidos podrá comprobar si se ha procesado su pedido y también podrá consultar/obtener el documento con formato PDF de confirmación de pedido. Página: 8 de 8

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