SEGUNDA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL DE FUBODE A TRAVES DEL PPI (Progress out of Poverty Index)

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1 2012 SEGUNDA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL DE FUBODE A TRAVES DEL PPI (Progress out of Poverty Index) 7/4/2012

2 INDICE TITULO... Página 1.- RESUMEN EJECUTIVO ANTECEDENTES INSTITUCIONALES OBJETIVO DE LA INVESTIGACION DISEÑO DE LA INVESTIGACION DEFINICION DE LA MUESTRA ENCUESTA EN CAMPO PROCESAMIENTO DE DATOS RESULTADOS OBTENIDOS PPI FUBODE SEGÚN NIVELES DE POBREZA PPI POR AGENCIA SEGÚN NIVEL DE POBREZA PPI POR SUCURSAL SEGÚN NIVEL DE POBREZA PPI POR TECNOLOGÍA CREDITICIA CLIENTES SEGÚN SU NIVEL DE POBREZA PPI POR GENERO SEGÚN NIVEL DE POBREZA VARIACION DEL PPI EN EL TIEMPO CONCLUSIONES APRENDIZAJE LOGRADO DESAFIOS FUTUROS AGRADECIMIENTOS..11 2

3 1. RESUMEN EJECUTIVO. Fundación Boliviana para el Desarrollo FUBODE, es una organización privada sin fines de lucro, afiliada a Visión Mundial Internacional, fundada el 24 de abril de 1.997, reconocida legalmente mediante resolución prefectural No 034/99 el 11 de febrero de nuestra organización es una entidad especializada en microfinanzas, cuya oficina principal se encuentra en la ciudad de Cochabamba; a nivel nacional formamos parte de la Red de Finrural y nivel internacional somos parte de VisionFund Internacional. La población meta a la cual servimos son micro empresarios dedicados a actividades económicas: de producción, servicios, industria y comercio, así como a personas que tienen la necesidad de contar con una vivienda propia. Nuestra propuesta de servicios se ve reflejada en nuestra Misión y Visión institucional: MISIÓN. Somos una organización privada sin fines de lucro, que promueve el Desarrollo Transformador Sostenible con valores cristianos, a través de nuestros servicios financieros y capacitación, dirigido a familias y comunidades empobrecidas del país buscando mejorar su calidad de vida. VISIÓN. Organización sostenible, líder en servicios financieros y capacitación, que apoya a familias y comunidades empobrecidas del país con capacidad empresarial, quienes han logrado mejorar su calidad de vida. Para FUBODE, las microfinanzas son un medio para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la familia y por ende la niñez boliviana, público en quien se concentran los esfuerzos de Visión Mundial Bolivia, por lo tanto el impulso al desarrollo de las actividades económicas de los microempresarios que residen en zonas rurales y periurbanas de los 6 departamentos donde nuestra institución ha concentrado sus esfuerzos, al final debe derivar en que los niños y niñas de nuestros clientes accedan a mejores servicios de: salud, educación, esparcimiento, y gocen de una vivienda digna y saludable. Se decido realizar mediciones periódicas empleando el PPI como una herramienta de medición del nivel de pobreza de los clientes a los cuales otorgamos servicios y establecer el grado de cumplimiento de la misión institucional, Los resultados obtenidos en esta segunda medición permite afirmar que FUBODE está ofreciendo servicios financieros a clientes pobres y más pobres, donde existen agencias que destacas como ser: PUNATA, CLIZA, LLALLAGUA, CHALLAPATA, CAMIRI Y CAPINOTA, agencias rurales que en su accionar diario están cumpliendo en mayor proporción con la misión plateada. Seguros estamos que esta segunda medición permita definir estrategias que permita llegar con nuestros servicios a una mayor cantidad de familias pobres así apoyar en la superación de su condición de pobreza. 3

4 2. ANTECEDENTES INSTITUCIONALES. FUBODE en cuanto a su capacidad instalada opera en 6 de los nueve departamentos que conforman Bolivia, cuenta con 18 agencias en las cuales prestan servicios 225 funcionarios hombres y mujeres cuyo propósito fundamente es el de contribuir a la mejora de la calidad de vida de familias, nuestras agencias se encuentran ubicadas en los siguientes departamentos: Oruro, se cuenta con dos agencias: Agencia Oruro y Agencia Challapata. Potosí, se cuenta con la agencia Llallagua. Cochabamba, se cuenta con las agencias: Central, Capinota, Cliza, Punata, Sacaba, Loreto y Quillacollo. Santa Cruz, se cuenta con las agencias: Villa Primero de Mayo, Yapacani, Camiri, Santos Dumond y Pampa de la Isla. Tarija, se cuenta con las agencias: Yacuiba y Villamontes. Chuquisaca, se cuenta con la agencia Sucre. Las principales tecnologías aplicadas son las de Crédito Individual, Grupo Comunal (banca Comunal), Crédito Solidario y Crédito Asociativo, para la provisión de sus servicios en áreas periurabanas y rurales donde tenemos presencia institucional. FUBODE actualmente cuenta con una cartera de Bs , y un portafolio de clientes activos de

5 3. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN. El propósito del trabajo del presente trabajo de investigación es el de Establecer los niveles de pobreza de nuestros clientes con el propósito de validar el cumplimiento de nuestra Misión Institucional Para lo cual se ha planteado los siguientes objetivos específicos: 1. Establecer las líneas de pobreza de nuestros clientes según agencias. 2. Establecer las líneas de pobreza de nuestros clientes según sucursales. 3. Generar información gerencial para la toma de decisiones referidas a: ubicación geográfica de nuevas agencias, masificación de servicios y productos en áreas urbanas y rurales. 4. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN. La presente investigación se caracteriza por ser NO EXPERIMENTAL de tipo TRANSVERSAL DESCRIPTIVO, es decir, para lograr los objetivos planteados se observó las unidades de análisis en su contexto natural para luego analizarlos y realizar las descripciones comparativas. El tipo de análisis realizado con el PPI obtenido fue el ANÁLISIS TRANSVERSAL, y se estableció la magnitud y distribución del PPI según grupos y espacios determinados. En la presente matriz se detalla el diseño de investigación. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Determinar el estatus de pobreza de los clientes de FUBODE. Conocer la distribución de la pobreza de los clientes según agencias. Aportar criterios para las decisiones gerenciales sobre cambios de procesos, productos y servicios MATRIZ DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN UNIDAD DE VARIABLES ANALISIS Cliente de FUBODE Estatus de pobreza con crédito vigente de los clientes para un tiempo Cliente de FUBODE con crédito vigente Cliente de FUBODE con crédito vigente determinado Estatus de pobreza de los clientes según espacios determinado Estatus de pobreza de los clientes según espacios determinados INDICADORES PPI para un determinado tiempo. PPI según agencias. PPI según productos. PPI según género. PPI según agencias. PPI según productos. Las acciones prácticas y concretas que permitió cumplir con los objetivos planteados se desarrollan a continuación: 4.1. DEFINICIÓN DE LA MUESTRA. - La fuente de datos.- La unidad de análisis está constituida por el cliente de FUBODE con crédito vigente, por lo que la población resulta ser todos los clientes de FUBODE con crédito 5

6 vigente que forma parte de nuestras agencias distribuidas en los diferentes departamentos de nuestro país. - La Técnica de Recolección de Datos.- Se recolectó información a través de la aplicación de la encuesta PPI a una muestra de clientes. - Determinación del Tamaño de la Muestra.- Se ha establecido el tamaño de la muestra con la fórmula propia del PPI, para lo cual se ha definido los siguientes supuestos de cálculo: 1. Nivel de Confianza Determinado: 99 % 2. Error Estándar Determinado: +/- 4 % Aplicando la fórmula propia del PPI se obtiene un tamaño de muestra de 818 clientes. Para garantizar la representatividad de los datos por agencia sea definió que se tome una muestra de 10 clientes por cada Asesor de Créditos, del cual resultó una muestra de 1001 clientes, lográndose encuestar a Procedimiento de Selección de la Muestra.- Los elementos que conforman la muestra fueron elegidos aleatoriamente. Para la elección aleatoria se realizó los siguientes pasos: 1. La base de datos de clientes fue llevada a la planilla de EXCEL. 2. A cada clientes, a través de la formula =ALEATORIO ( ) propia de EXCEL, se asignó un número aleatorio. 3. Se agrupo la base de datos de clientes por asesor. 4. Con la siguiente fórmula se eligió al azar los clientes a encuestar ENCUESTA EN CAMPO. =BUSCARV(K.ESIMO.MAYOR($A$6:$A$25;FILA(A1));$A$6:$C$25;3;FALSO) La encuesta fue realizada desde el 1 al 30 de mayo de 2012, se encuestó a un total de 824 clientes, el detalle de clientes encuestados por agencia se encuentra en el siguiente cuadro: CUADRO No. 1 NUMERO DE ENCUESTAS REALIZADAS POR AGENCIA AGENCIA NUMERO DE ENCUESTAS 1RO DE MAYO 75 CAMIRI 50 CAPINOTA 47 CHALLAPATA 24 CLIZA 26 COCHABAMBA 60 LLALLAGUA 26 LORETO 59 ORURO 61 PAMPA DE LA ISLA 64 PUNATA 42 QUILLACOLLO 55 SACABA 45 SANTOS DUMONT 53 SUCRE 51 YACUIBA 50 YAPACANI 36 TOTAL 824 6

7 4.3. PROCESAMIENTO DE DATOS. La Unidad de Organización y Métodos utilizando la planilla electrónica PPI_INTAKE_TOOL determinó para cada encuesta la puntuación PPI, y se estableció para cada cliente encuestado su probabilidad de estar por debajo de una determina línea de pobreza recurriendo a las respectivas tablas. Las líneas de pobreza consideradas son: LÍNEA LÍNEA EXTREMA USAID $1,25/DIA $2,50/DIA Completado este proceso se depuró los datos almacenados, verificando la coherencia de los datos adicionales al PPI. Para establecer los promedios de la probabilidad de pobreza por determinados grupos y espacios se recurrió a la herramienta de TABLAS DINÁMICAS y GRÁFICOS que dispone la planilla EXCEL, herramientas que permitió realizar el análisis e interpretación de los datos. 5. RESULTADOS OBTENIDOS: 5.1 PPI FUBODE SEGÚN NIVELES DE POBREZA. Los datos obtenidos correspondientes al PPI de FUBODE según línea de pobreza se observa en el siguiente gráfico. 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 36,5 GRAFICO No. 1 PPI FUBODE SEGÚN DE POBREZA % 18,3 15,5 16,6 EXTREMA USAID. $2,50/DIA 2005 PPP. 5,6 $1,25/DIA 2005 PPP. FUENTE: FUBODE SEGÚN ENCUESTA REALIZADA 7

8 5.2 PPI POR AGENCIA SEGÚN NIVEL DE POBREZA. En el siguiente cuadro se observa los datos correspondientes a la agencia según líneas de pobreza; las agencias que se diferencias de las demás, agencias que permiten llegar a más clientes pobres son: PUNATA, CLIZA, LLALLAGUA, CHALLAPATA, CAMIRI Y CAPINOTA, siendo esta última agencia la que ha otorgado servicios crediticios a más clientes pobres con relación a las demás agencias. AGENCIA % "EXTREMA" ISAID $2,50/DIA $1,25/DIA CAPINOTA 57,5 34,7 29,0 31,4 13,9 CAMIRI 52,3 33,8 26,1 31,6 14,7 CHALLAPATA 51,7 32,6 25,4 29,6 12,3 LLALLAGUA 51,7 32,4 24,0 29,5 12,3 CLIZA 48,7 27,4 22,3 24,7 8,9 PUNATA 40,8 20,4 16,8 18,3 7,6 SACABA 36,1 17,9 14,8 16,3 5,4 SUCRE 35,2 17,3 15,1 15,8 4,9 LORETO 33,9 15,2 13,4 13,6 3,6 YAPACANI 33,4 17,0 14,0 15,6 4,8 COCHABAMBA 33,3 14,6 13,0 13,2 3,1 QUILLACOLLO 31,5 13,8 12,7 12,6 3,4 PAMPA DE LA ISLA 30,6 13,8 12,4 12,2 3,3 YACUIBA 30,3 12,4 11,2 11,1 2,8 1RO DE MAYO 29,6 12,2 11,4 10,9 2,7 SANTOS DUMONT 29,2 13,2 11,7 12,0 3,5 ORURO 25,8 10,2 9,7 9,2 1,6 TOTAL 36,5 18,3 15,5 16,6 5,6 FUENTE: FUBODE SEGÚN ENCUESTA REALIZADA CUADRO NO. 2 PPI POR AGENCIA SEGÚN S DE POBREZA 5.3 PPI POR SUCURSAL SEGÚN NIVELES DE POBREZA. A nivel de Sucursal, según los datos del cuadro No. 3, nos dan a conocer que dónde más clientes pobres se atienden con servicios crediticios según líneas de pobrezas son las siguientes: a. LÍNEA.- La Sucursal Cochabamba. b. LÍNEA.- La Sucursal Oruro c. EXTREMA USAID.- La Sucursal Cochabamba. d. $2,50/DIA - La Sucursal Oruro e. $1,25/DIA - La Sucursal Oruro Es decir, en las sucursales de Oruro y Cochabamba se atiende a más clientes pobres. 8

9 % "EXTREMA" ISAID $2,50/DIA $1,25/DIA SUCURSAL COCHABAMBA 39,0 19,6 16,7 17,7 6,1 ORURO 37,5 20,2 16,4 18,3 6,4 SUCRE 35,2 17,3 15,1 15,8 4,9 SANTA CRUZ 33,7 16,5 14,1 15,0 5,0 TOTAL 36,5 18,3 15,5 16,6 5,6 FUENTE: FUBODE SEGÚN ENCUESTA REALIZADA CUADRO NO. 3 PPI POR SUCURSAL SEGÚN DE POBREZA 5.4 PPI POR TECNOLOGÍA CREDITICIA SEGÚN LÍNEAS DE POBREZA. Los datos obtenidos nos dan a conocer que la tecnología crediticia que mejor permite a FUBODE llegar a mas clientes pobres es el individual, superior al producto Grupo Comunal (banca comunal) ya que esta tecnología nos permite apoyar a poblaciones rurales dedicadas a la producción agrícola, tal como se observa en el siguiente gráfico No. 4 % "EXTREMA" ISAID $2,50/DIA $1,25/DIA TECNOLOGIA CREDITICIA CREDITO INDIVIDUAL 39,9 21,1 17,5 19,0 6,9 GRUPO COMUNAL 34,6 16,8 14,5 15,3 5,0 TOTAL 36,5 18,3 15,5 16,6 5,6 FUENTE: FUBODE SEGÚN ENCUESTA REALIZADA CUADRO NO. 4 PPI POR TECNOLOGÍA CREDITICIA SEGÚN DE POBREZA 5.5 PPI POR GÉNERO SEGÚN NIVEL DE POBREZA. Los datos obtenidos nos muestran que la pobreza está presente más en los clientes varones que en los clientes mujeres, tal como se observa en el gráfico No. 5. % "EXTREMA" ISAID $2,50/DIA $1,25/DIA TECNOLOGIA CREDITICIA VARON 39,1 20,6 16,9 18,8 6,7 MUJER 35,3 17,2 14,9 15,6 5,1 TOTAL 36,5 18,3 15,5 16,6 5,6 FUENTE: FUBODE SEGÚN ENCUESTA REALIZADA CUADRO NO. 5 PPI POR GENERO SEGÚN DE POBREZA 9

10 5.6 VARIACIÓN DEL PPI EN EL TIEMPO. Según los datos observados en el cuadro No. 6, a la fecha en FUBODE se hizo dos mediciones del PPI, una en el mes de junio de 2011 y la última en el mes de mayo de Las variaciones que se dio en casi un año son mínimas por lo que podemos afirmar que la cobertura de los servicios de FUBODE se ha mantenido estable. Sin embargo, considerando la línea de pobreza $2,50/DIA 2005 PPP, actualmente se tiene más clientes pobres por debajo de esa línea de pobreza; en casi un año de 14,25% se aumentó a 16,60%, lo que refleja el esfuerzo que está realizando el personal de FUBODE, de llegar a más clientes mucho más pobres. 6 CONCLUSIONES. CUADRO NO. 6 VARIACIÓN DEL PPI DE FUBODE EN EL TIEMPO "EXTREMA" ISAID $2,50/DIA $1,25/DIA PERIODO DE MEDICION PPI JUNIO ,64 18,37 15,55 14,25 5,56 PPI MAYO ,47 18,30 15,54 16,60 5,64 VARIACIÓN -0,17-0,07-0,01 2,35 0,08 FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA SEGÚN ENCUESTAS REALIZADAS A continuación presentamos las siguientes conclusiones: - Según los resultados alcanzados en esta segunda medición de la pobreza a través del PPI, podemos confirmar que FUBODE está direccionando sus servicios financieros a familias pobres, en cumplimiento a sus fines organizacionales, observándose mayor atención de clientes pobres y mucho más pobres en las Sucursales de Oruro y Cochabamba. - La tecnología crediticia que permite llegar a más clientes pobres resulta ser la del crédito individual, que en su mayor proporción se direcciona al área rural que ha permitido a nuestra organización generar mayor inclusión financiera en comunidades empobrecidas. - El reporte de línea de pobreza por género nos muestra que existe una mayor concentración de pobreza en nuestros clientes varones que en nuestros clientes mujeres, en vista de que la concentración de clientes varones es más alta en áreas rurales que peri urbanas, siendo el comportamiento inverso en áreas peri urbanas. - La segunda medición del PPI ha permitido realizar un análisis longitudinal que permitió establecer su variación en el tiempo; en este sentido se concluye que la cobertura del servicio que ofrece FUBODE, en casi un año no ha cambiado; se está llegando a la misma proporción de clientes pobres. 10

11 7 APRENDIZAJE LOGRADO. Según la medición realizada a través de la aplicación de las herramientas del PPI, se menciona lo siguiente: 7.1 El PPI se caracteriza por ser una herramienta sencilla de medición del nivel de pobreza, por lo que exige rigurosidad en su aplicación y fundamentalmente sea realizado en el domicilio del cliente y se entreviste a la persona misma. 7.2 Es fundamental que las personas que realicen la encuesta hagan comprender a cabalidad cada pregunta al cliente y se consiga una respuesta verdadera. 7.3 Si la medición del PPI es realizado a través de un muestreo, es necesario garantizar la representatividad de los datos cuando se está desagregando por grupos menores. 7.4 Es necesario crear conciencia en los asesores de que la utilización del PPI es fundamental para lograr los objetivos de la institución, y que el dato que proporciona el PPI permitirá fortalecer la capacidad de decisión en la otorgación de créditos. 8 DESAFÍOS FUTUROS. Es necesario aplicar de forma periódica el PPI, lo que supone fortalecer los siguientes aspectos: a) Lograr la comprensión plena del personal de los antecedentes y fundamentos estadísticos de la herramienta PPI, la interpretación de los datos y su aplicación en la toma de decisiones b) Establecer procedimientos para la aplicación periódica del PPI, que defina variables socioeconómicas y crediticias a tomar en cuenta, momentos de aplicación y tamaños de muestra por determinados grupos y espacios garantizando su representatividad. c) Evaluar el cumplimiento de las normas Básicas exigidas para el uso apropiado del PPI, establecer acciones de mejora y lograr la certificación correspondiente. d) Optimizar el tiempo empleado en el procesamiento de datos y la generación de información a través de la creación de un sistema propio que genere información referida al PPI y otros datos socioeconómicos y crediticios de los clientes. 9. AGRADECIMIENTOS Se agradece el apoyo de Grameen Foundation quienes en alianza estratégica con FINRURAL nos han permitido entender la importancia de la aplicación de esta herramienta a través de procesos de capacitación en el uso de estas herramientas. Nuestro agradecimiento a nuestro equipo de desempeño social conformado por: - Luis Fernando Torrez Gerente General. - Alex Huarachi Responsable Nacional de Organización y Métodos. - Javier Arispe Jefe de Sistemas. - Franco Torrez Gerente de Operaciones. - Subgerentes Regionales. - Jefes de Agencia. - Asesores de Crédito. 11

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