GUÍA DE DISEÑO: PORTALES MUNICIPALES

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1 GUÍA DE DISEÑO: PORTALES MUNICIPALES Este documento recoge la especificación inicial del los Portales Municipales de la Provincia de Valencia. Versión 01 Fecha: 22/12/2009 Documento desarrollado por: Digital Value Av. Ausias March 104 Valencia

2 Control del documento Participantes del Grupo de Trabajo que coordina el documento Entidad Digital Value Nombre / función Empresa desarrolladora del proyecto Reuniones del Grupo de Trabajo que coordina el documento Fecha Documento / Acta de la reunión Elaboración Responsabilidad Desarrollado por: Revisado por: Aprobado por: Nombre / función Digital Value Control de versiones Versión Fecha aprobación Cambio producido 01 Versión inicial. Página 2 de 45

3 Índice Control del documento... 2 Índice... 3 Introducción Objetivos Usuarios Esquema de navegación Inventario de contenidos Especificación de contenidos Pagina principal Mapa Web Contactar Aviso Legal Menú Municipio Menú Ciudadanos Menú Ayuntamiento Noticia Evento Carpeta Ciudadana Álbum de fotos Listas SMS Encuestas Anuncios Bando Página 3 de 45

4 16. Museos Datos Geográficos Historia Gastronomía Lugares de Interés Donde comer Donde dormir Donde ir Turismo rural Asociaciones Entidad Transporte Bocetos de diseño Página 4 de 45

5 Introducción Este documento es una especificación inicial de los portales municipales. En este documento se desarrollan los aspectos de función, estructura, navegación, interacción con el usuario, forma y aspecto de la web limitados a la información preliminar que ha sido facilitada. En función de la ampliación de esta información durante el proyecto, y de las mejoras que sean sugeridas por parte del contratante, y resultado de su revisión, se creará el Documento de Diseño final con la especificación completa y definitiva de la web. Esta especificación establecerá todos los aspectos relevantes para el desarrollo, y el ciclo de vida de la web. En este documento se incluirán los siguientes elementos. 1. Objetivos 2. Usuarios 3. Esquema de estructura 4. Inventario de contenidos 5. Especificación de páginas web 6. Bocetos de diseño Todo ello forma parte de una especificación inicial que deberá ser completada y validada durante el proyecto. Esta especificación está basada en la identificación de los contenidos de la web y de las relaciones que se establecen entre ellos. Los contenidos son de tres tipos principales. Hipervínculos Componente Página 5 de 45

6 Elementos Los Contenidos más elementales de la web, los que no pueden dividirse sin perder su significado, son los Elementos. Hipervínculos son aquellos contenidos que tienen una dirección en Internet propia, y que en general corresponden a páginas web. Componente son los contenidos que forman los hipervínculos, y que pueden estar formados a su vez por contenidos más elementales. Para representar se utilizará la siguiente simbología. LEYENDA Hipervínculo Componente Grupo Componentes Hipervinculo Listado Grupo Hipervínculos Elemento Funcional Hipervínculo Superpuesto Los hipervínculos y los componentes ya han sido descritos. Un grupo de componentes es un componente que agrupa a otros componentes. Un listado es un hipervínculo que muestra una lista de elementos que se obtienen por aplicación de un filtro. Página 6 de 45

7 Un grupo de hipervínculos define un grupo que comparte una misma estructura y funcionalidad pero que aplican a informaciones diferentes. Un elemento funcional produce un cambio en la web pero no genera necesariamente un nuevo hipervínculo. Un hipervínculo superpuesto es aquel que se muestra sobre uno anterior sin cambio de contexto web. Los esquemas que se crearán a través de esta metodología son tanto un mapa de la web, como la especificación de contenido y de la funcionalidad de cada página web. Página 7 de 45

8 1. Objetivos Desarrollar un modelo completo y exhaustivo de portal municipal que implemente las funciones de sede electrónica. El portal deberá dar cabida a las diversas actividades de la acción municipal de las EELL y a su vez acomodarse a un entorno de producción complejo donde aparecerán distintos tipos de usuarios y donde se darán cita limitaciones y obligaciones legales a las que se dará cumplimiento. La web servirá de plataforma para la publicación de anuncios informales pero también oficiales a través del tablón de anuncios, se crearán portales independientes para cada área municipal que lo requiera, y se conectará con la Carpeta Ciudadana, donde los ciudadanos realizarán sus gestiones con el ayuntamiento. El portal municipal debe ser atractivo, la información debe estar bien estructurada y debe ser fácil de localizar la información. Por otra parte el portal ha de ser fácil de mantener y debe ofrecer independencia para que distintos usuarios desarrollen secciones diferentes del portal. Listamos alguna de las características de los portales. Portales multi-idioma Módulos predefinidos: meteorología, farmacia, accesos rápidos, enlaces, y otros Módulo de Calendario y Agenda Módulo de Noticias Módulo de tablón de anuncios municipal para sede electrónica Localización eficaz de la información y edición in-situ Buscador general de cualquier contenido del portal para administradores Identificación y acceso mediante certificado AACV Página 8 de 45

9 Creación de menús específicos para usuarios o perfiles Creación y gestión de blogs Enlaces internos y externo Creación de contenido de bases de datos externas mediante plantillas. Módulo de estadísticas de acceso Bando electrónico SMS Módulo para encuestas Módulo de accesos rápidos Integración con Google Maps Integración con Youtube Servicio de titulares RSS Adjunto a cualquier contenido de archivos de imágenes, documentos o video Módulo de directorio municipal Buscador de contenido para usuarios visitantes Editor de composición Accesibilidad AAA Versión iphone y versión móvil Galerías de Imágenes Videos Indexación y posicionamiento Google Página 9 de 45

10 Panel de control Bando por correo electrónico Seguridad Preparado para administración electrónica Módulos conmutados Módulo de reserva de instalaciones Funciones de Intranet Envío de avisos por Facebook y Twiter Formación online. Mancomunación de servicios y contenidos Web 2.0. Página 10 de 45

11 2. Usuarios En esta aplicación solo hay dos tipos de usuario El usuario visitante que no se ha identificado y que consulta la información del mapa interactivo. El administrador de la web, que configura las fuentes de información, y que filtra estos contenidos. Página 11 de 45

12 3. Esquema de navegación La estructura de la web quedará completamente fijada por los siguientes esquemas. Una estructura bien diseñada y coherente facilita una navegación rápida e intuitiva por la web. Los siguientes diagramas muestran todos los contenidos del portal. Página 12 de 45

13 Mapa web (2) Menu Principal Versión accesible Municipio Enlaces Legales Contactar (3) Aviso legal (4) Diagrama de Flujo INICIO Y MENÚ GENERAL Ayuntamiento Carpeta Ciudadana Menu Municipio (5) PORTADA (1) Contenido Ciudadanos Menu (7) Ayuntamiento Menu Ciudadanos (6) Noticias Noticia (8) Agenda Evento (9) Utilidades Otros Meteorología (1.1) Calendario de Eventos (1.2) Carpeta Ciudadana (10) Acceso a Álbumes de Fotos (1.3) Próximos Eventos (1.4) Evento (9) Album Fotos (11) Accesos Rápidos (1.5) Encuestas (1.6) Noticia (8) Listas SMS (12) LEYENDA Bandos Municipales (1.7) Otros Bloques Encuesta (13) Anucio (14) Hipervínculo Bloques Promocionados Noticias Bando (15) Otros... Componente Hipervinculo Listado Video (1.8) Foto (1.9) Entidad (27) Contenido independiente Google Map (1.10) Blog (1.11) Elemento Funcional Ventana superpuesta Directorio Municipal (1.12) Farmacias Guardia (1.13) Esquema 1. Vista de la Portada Página 13 de 45

14 EL MUNICIPIO Menu El Municipio Museos (15) El municipio Localización (16) Turismo Datos geográficos (17) Asociaciones Transporte (18) Otros Historia (19) Gastronomia (20) Lugares de interés (21) Donde comer (22) Donde dormir (23) Donde ir (24) Turismo rural (25) Asociaciones (26) Entidad (27) Esquema 2. Portada. Menú El Municipio Página 14 de 45

15 EL AYUNTAMIENTO Menu El Ayuntamiento Notas de Prensa Nota Comunicación Boletín Informativo Boletín Corporación Bandos Municipales Bando Servicios Ajenos Tablón de Anuncios Anuncio Alcaldía Alcalde Corporación Municipal Persona Junta de Gobierno Concejalias Áreas Plenos Pleno Oficinas Oficinas Autoridad de Certificación de la CV Punto Información Catastral Esquema 3. Portada. Menú El Ayuntamiento Página 15 de 45

16 LOS CIUDADANOS Menu Ciudadanos Formulario de contacto Contactos Agenda de Teléfonos y Direcciones Entidades Servicios Municipales Farmacias Guardia Oficina Virtual Deportes Otros Cultura Enseñanza / Formación Salud Trámites Trámites Solicitudes Solicitudes Legislación Legislación Oficina Tributaria Esquema 4. Portada. Menú El Ciudadano Página 16 de 45

17 4. Inventario de contenidos. El objetivo de este inventario es identificar cada uno de los contenidos informativos de la página web a través de un número único, que nos permita relacionarlos con su especificación completa y en relación con otros contenidos en el Esquema de estructura. Id Contenido Esquema 1 Pagina principal 1 2 Mapa Web 3 Contactar 4 Aviso Legal 5 Menú Municipio 6 Menú Ciudadanos 7 Menú Ayuntamiento 8 Noticia 9 Evento 10 Carpeta Ciudadana 11 Álbum de fotos 12 Listas SMS 13 Encuesta 14 Anuncio 15 Bando 16 Museos 17 Localización 18 Datos Geográficos 19 Historia 20 Gastronomía 21 Lugares de Interés Página 17 de 45

18 22 Donde comer 23 Donde dormir 24 Donde ir 25 Turismo rural 26 Asociaciones 27 Entidad 28 Transporte En esta versión preliminar del documento de diseño no se realiza un inventario exhaustivo de los contenidos de la web cuyo número final será muy superior a este listado inicial. Página 18 de 45

19 5. Especificación de contenidos En este apartado se incluirá una especificación pormenorizada de todos los contenidos relevantes del portal, incluyendo las consideraciones de origen y procesamiento de datos, y de diseño, organización de la página, y estilo gráfico. 1. Pagina principal La página principal es una composición de una gran cantidad de contenidos. Desde la página principal se encuentran a un solo click los contenidos principales del portal. La página principal incluye listados de las últimas noticias, bandos y anuncios, y enlaces hacia los listados completos. La página principal incluye también los enlaces a la información legal de sede electrónica donde se identifica la política de protección de datos, de firma electrónica, o de accesibilidad que rige en el portal. La página principal puede componerse utilizando cualquiera de las plantillas de diseño disponibles. También es posible desarrollar nuevas plantillas personalizadas. En el apartado de diseño se recogen algunas de estas plantillas. Los módulos de información y los contenidos del portal pueden ubicarse en las distintas áreas de la página. En el apartado de diseño se han incluido 3 alternativas diferentes para la portada de un mismo portal como ejemplo. Página 19 de 45

20 Cada uno de los elementos que puede formar parte de la portada, o de alguna de las páginas interiores, se llama módulo. Algunos de los módulos predefinidos son los siguientes 1.1. Meteorología Información meteorológica en tiempo real para cada población. Información de previsión para próximos días. Imagen 1: Módulo de información meteorológica Calendario Imagen 2: Módulo de calendario. Página 20 de 45

21 1.3. Acceso a Álbumes de Fotos El módulo de acceso a álbumes de fotos permite mostrar en la portada o en cualquier página una fotografía que sirve además de acceso directo a la página del álbum de fotos que la contiene. Imagen 3: Módulo de acceso a álbumes de fotos Próximos eventos El módulo de próximos eventos permite una visualización rápida e intutiva de los próximos eventos a celebrarse. Ofrece el título y la fecha para obtener la información de un solo vistazo permitiendo además acceder a la página de detalle del evento para conocer todos los detalles de este. Imagen 4: Módulo de próximos eventos Accesos rápidos El módulo de accesos rápidos permite acceder directamente desde la portada u otras páginas de la web a secciones y contenidos del portal o incluso a servicios externos, como la cita previa de la Consellería de Sanidad. Página 21 de 45

22 Imagen 5: Módulo de accesos rápidos Encuestas El módulo de encuestas permitirá la realización de sondeos a los ciudadanos sobre los temas de interés para el ayuntamiento. Se podrá añadir a las páginas del portal municipal un módulo que mostrará las últimas encuestas. Los resultados de las encuestas podrán ser públicos o privados. Página 22 de 45

23 Imagen 6: Módulo de encuestas. Imagen 7: Ejemplo de resultados de encuesta Bandos Municipales El módulo de bandos municipales electrónicos permitirá la difusión de forma rápida y eficaz de los bandos emitidos por el ayuntamiento. Los ciudadanos podrán autogestionar sus suscripciones al bando sms. Página 23 de 45

24 Imagen 8: Módulo de bando electrónico SMS Videos Los portales municipales permitirán incrustar videos de youtube o anexarlos directamente a los contenidos, y crear galerías con ellos Fotos Los portales municipales permitirán anexar fotos a los contenidos para ser mostradas en la maquetación y/o crear galerías de imágenes Google Maps Los portales municipales permitirán ubicar información sobre los mapas de Google utilizando la API de Google Maps, de esta forma se podrán localizar contenidos, eventos o entidades de interés cómodamente Blogs El módulo de blogs permitirá la creación de blogs para crear canales de comunicación directa entre los miembros de la corporación y la ciudadanía. Página 24 de 45

25 Se podrán crear tantos blogs como se necesite y asignar su mantenimiento y actualización a aquellos usuarios que se desee Directorio Municipal El directorio municipal es una base de datos de todos las direcciones y teléfonos importantes de la población. Esta información se puede mostrar en distintos listados, o aparecer para completar una noticia o un evento. En la página principal se puede incluir un módulo que recoge los teléfonos más importantes en forma de listín. Pulsando sobre cualquiera de las entidades del listado se accede a la página de desarrollo de esta entidad. Página 25 de 45

26 Imagen 9: Módulo de directorio municipal Farmacias de guardia El módulo de farmacias de guardia permite publicar en el portal municipal los horarios de las farmacias de guardia, así cómo su ubicación, horario y forma de contacto. Imagen 10: Módulo de farmacias de guardia. 2. Mapa Web El mapa web se generará automáticamente e incluye todo el contenido de la web organizado de una forma fácil de consultar. La organización de esta página puede modificarse utilizando un menú en forma de árbol, o un menú como índice de contenido. También pueden desarrollarse otras presentaciones mas específicas como menús desplegables o por solapas. Página 26 de 45

27 3. Contactar Ficha informativa de los distintos medios para contactar con la EELL. Incluirá los teléfonos y fax, la dirección del registro presencial, pero también los medios electrónicos y el enlace hacia la Carpeta Ciudadana. 4. Aviso Legal Página de avisos legales del portal. En esta página se incluyen las condiciones de uso y la política de privacidad y protección de datos del portal. 5. Menú Municipio El Menú Municipio recoge todos los contenidos que se ubican bajo el menú Municipio en una sola página. De esta manera se puede acceder con solo 2 clicks a cualquier contenido de la web. El menú municipio agrupa los contenidos relativos a la población, su historia, tradiciones, lugares, actividades, etc. Imagen 11: Menú municipio en forma de índice de contenido. Página 27 de 45

28 El menú puede se puede configurar para que se muestre de distintas formas, como menú en forma de árbol, como índice de contenidos, o en un formato libre. En todos los casos pueden aplicarse distintas hojas de estilo para personalizar la presentación. 6. Menú Ciudadanos El menú Ciudadanos corresponde a los contenidos de la web relativos a participación ciudadana, acceso a Carpeta Ciudadana, asociaciones y otros aspectos de la población relativos a la actividad de sus ciudadanos. 7. Menú Ayuntamiento El menú Ayuntamiento contiene los contenidos relativos a la información del consistorio y de la E.L. incluido la presentación de los servicios municipales, áreas, dependencias, fundaciones, actividades, etc. 8. Noticia Noticia es cada uno de los hechos que se publican en la web. Las noticias pueden aparecer en portada si son promocionadas de esta manera. Las noticias disponen de un resumen para cuando aparecen en listados, o de un contenido completo cuando se muestran de una forma ampliada. Las noticias se podrán marcar para que aparezcan en portada o no y para que se muestren con hasta al menos 3 tipos de resaltado diferentes tal como se muestra en la siguiente figura. Página 28 de 45

29 Imagen 12: Presentación de noticias con 3 niveles de resaltado. Las noticias se presentan indicando el área correspondiente, la entidad si tiene alguna entidad asociada, un título, opcionalmente un texto anterior y posterior al título, y un par de líneas de resumen de la misma. Según el resalte que se le da a la noticia aparecerán mas o menos elementos de presentación de la misma. Página 29 de 45

30 9. Evento Información sobre un evento, incluirá presentación, localización, entidad que organiza, fecha, hora y duración. 10. Carpeta Ciudadana Carpeta Ciudadana de la Plataforma Local SOA Provincia de Valencia. La carpeta ciudadana se describe en detalle en el documento de diseño de la Sede Electrónica. 11. Álbum de fotos Listado de álbumes de fotos generales del portal. El portal podrá contener otros álbumes en subportales y zonas asociadas a áreas individuales, que no aparecerán en el listado general. En el listado general se mostrarán algunas de las fotos de la galería en forma de miniaturas para identificar el contenido del mismo. Desde el listado se podrá acceder directamente al álbum de fotos seleccionado. 12. Listas SMS Las listas SMS son la base del sistema de Bando Electrónico SMS. Los ciudadanos pueden suscribirse a una o varias listas de envío de información a través de SMS de forma totalmente anónima y gestionar su suscripción a estas listas a través del portal de la entidad local, esta gestión tiene efecto inmediato. 13. Encuestas La Encuesta Ciudadana permite conocer la opinión de los visitantes del portal municipal respecto a aquellos temas de interés para la entidad local, incluye una pregunta y un número de posibles respuestas. Página 30 de 45

31 Puede configurarse para que muestre los resultados al responder, o solo al final del periodo de consulta, o a decisión de un editor. Puede aparecer embebida dentro de una página web como la portada, en una página propia para la encuesta o como un módulo. 14. Anuncios Se podrán incluir anuncios publicados en el tablón de anuncios electrónico de la sede electrónica correspondiente a la entidad local. 15. Bando Copia del bando municipal en la página web. 16. Museos Listado de museos en la población. Buscará dentro de las entidades aquellas que tengan el tipo museo. 18. Datos Geográficos Ficha geográfica con enlace a mapa de la población. En el mapa de la población se ubicarán los servicios de la población donde podrán consultarse independientemente de los contenidos que se hayan referenciado geográficamente. 19. Historia Página de presentación de la historia del municipio. Podrá contener álbumes de fotos y contenido multimedia. Página 31 de 45

32 20. Gastronomía Página con presentación de la cocina típica de la población, con referencia a recetas o lugares donde disfrutarla. Puede contener fotos o vídeos, o documentos adjuntos. Puede desarrollarse en colaboración con los restaurantes de la población. 21. Lugares de Interés Listado de lugares de interés de la población, relacionados con rutas, itinerarios recomendados y guías de actividades que recomienda la entidad local. 22. Donde comer Listado de restaurantes, hoteles y otros establecimientos de hostelería donde se puede comer en la población. Contiene vínculos a las páginas web de cada una de las entidades identificadas. 23. Donde dormir Alojamientos disponibles en la población. Incluye fondas, hoteles, casas rurales, campings, etc. 24. Donde ir Recomendaciones de visitas, o rutas en la población o en los alrededores. Pueden contener fotos, rutas sobre el mapa, y vínculos a otras webs que contengan itinerarios de interés para la población. 25. Turismo rural Categoría específica de información turística referente a la población Página 32 de 45

33 26. Asociaciones Listado de asociaciones con vínculo a las páginas web de cada una de ellas. 27. Entidad Las entidades representan aquellos elementos municipales de los que se recoge información en la web. Las entidades tienen una naturaleza muy genérica para que puedan representar correctamente desde museos o monumentos, hasta asociaciones o dependencias municipales. Las entidades tienen una presentación, una localización, fotos o vídeos asociados, una dirección, unos teléfonos y direcciones electrónicas de contacto. Las entidades pueden tener también vínculos con otras páginas web, y pueden pertenecer a áreas municipales. Las áreas disponen de una identificación de tipo que permite saber a que categoría corresponden y en que listados deben aparecer. 28. Transporte Página de presentación de los distintos medios para acceder a la población o desplazarse dentro de ella. Página 33 de 45

34 6. Bocetos de diseño Los bocetos de diseño presentan las propuestas y alternativas de diseño gráfico a aplicar en la web, y se incluirá también un manual de estilo de la web en el que quedarán fijados los tipos de letra, tamaños, y otros aspectos relevantes de la presentación de la información en la web. Uno de los objetivos que se persigue en el diseño de los portales es la flexibilidad para conseguir que los distintos portales sean diferentes unos de otros, utilizando todos la misma plataforma. Para alcanzar este objetivo se han creado una serie de plantillas modelo, que puede elegir cada EELL para su portal, que definen la disposición de todos los elementos del portal sobre las páginas web. Esto se unirá a la posibilidad de seleccionar distintos elementos gráficos dando lugar a portales individualizados y diferenciados entre distintas EELL. Fig. Elaboración de una maqueta de portal Página 34 de 45

35 Dentro de una misma plantilla también es posible decidir la ubicación de los distintos módulos. Página 35 de 45

36 CABECERA CABECERA PROXIMOS EVENTOS EL PUEBLO EL AYUNTA- MIENTO LOS CIUDADANOS EL PUEBLO EL AYUNTA- MIENTO LOS CIUDADANOS PROXIMOS EVENTOS CUERPO PIE DE PÁGINA BLOQUE DE CARPETA CALENDARIO BLOQUE PROMOCIONADO 1 ACCESOS RÁPIDOS BANDOS FOTOS BLOQUE PROMOCIONADO 2 CUERPO PIE DE PÁGINA BLOQUE DE CARPETA CALENDARIO BLOQUE PROMOCIONADO 1 ACCESOS RÁPIDOS BANDOS FOTOS BLOQUE PROMOCIONADO 2 C C C C OS PUEBL AYTO O CIUDAD OQ OQ C CC SO RÁPIDO O ACCESO Á O C O O O O O O C OQ O OC O O C O O O OQ PROMOCIONADO OQ PROMOCIONADO BLOQU O OC O O FOTO CABECERA C C O E B L P U O A Y T. A Ḋ D U C I BANDOS O ACCESOS RÁPIDOS BLOQUE DE CARPETA ACCESO RÁPIDO BLOQUE C PROXIMOS EVENTOS CUERPO CALENDARIO BLOQUE PROMOCIONADO 1 CUERP PROXIMO O C BLOQU O OC O O FOTOS BLOQUE PROMOCIONADO 2 FOTOS OQ PROMOCIONADO PIE DE PÁGINA Imagen 13: Ubicación de módulos en regiones de la plantilla de diseño. Página 36 de 45

37 Imagen 14: Ejemplo de disposición de la portada con columnas simétricas. Página 37 de 45

38 Imagen 15: Ejemplo de disposición de la portada con columnas a la derecha. Página 38 de 45

39 Imagen 16: Portada con columnas a la derecha y menú superior. Página 39 de 45

40 Imagen 17: Portada con calendario integrado. Página 40 de 45

41 Imagen 18: Página de autenticación de usuarios. Página 41 de 45

42 Imagen 19: Página en visualización accesible/móvil. Página 42 de 45

43 Imagen 20: Mapa web. Página 43 de 45

44 Imagen 21: Editor de distribución de bloques/módulos. Página 44 de 45

45 Imagen 22: Página de administración del contenido. Página 45 de 45

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