COMPAÑIA INTERNACIONAL DE DIVISAS, S.A. DE C.V. DESCRIPCIÓN DE PUESTO.

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1 COMPAÑIA INTERNACIONAL DE DIVISAS, S.A. DE C.V. DESCRIPCIÓN DE PUESTO. PUESTO: REPRESENTANTE DEL CENTRO TELEFONICO. FECHA: 10 DE MARZO DE SUBORDINADO A: COORDINADOR ADMINISTRATIVO. DEPARTAMENTO: AREA DE SERVICIOS. UBICACIÓN FISICA: LA COSTA 120 FRACC. SN. JOSE LA NORIA, OAXACA, OAX. C.P PERFIL DEL PUESTO: EDAD: SEXO: ESTADO CIVIL: NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS: MANEJO DE: CONOCIMIENTOS ESPECIALES O HABILIDADES. MAYOR DE 18 AÑOS. MASCULINO O FEMENINO. INDIFERENTE. BACHILLERATO O PREPARATORIA. COMPUTADORA, CALCULADORA Y FAX. HABILIDAD PARA EL CORRECTO USO DE LAS PALABRAS, ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN CON TONO AGRADABLE Y ACCESIBLE, PODER OPERAR UNA COMPUTADORA MIENTRAS HABLA POR TELEFONO, BUENA DICCIÓN. PROPOSITO GENERAL: AUTORIZAR EL PAGO DE TRANSFERENCIAS DE DINERO A DEMANDA DE LOS AGENTES PAGADORES, MEDIANTE LOS PROCESOS Y SISTEMAS DISEÑADOS PARA TAL FIN. PROPORCIONAR INFORMACIÓN GENERAL Y ORIENTAR A LOS BENEFICIARIOS DE LAS TRANSFERENCIAS DE DINERO. PROPOSITO ESPECIFICO: INICIAR ACTIVIDADES DIARIAS DE ACUERDO A LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA. CONTESTAR LLAMADAS TELEFONICAS. DESARROLLAR UNA RELACION AGRADABLE Y DE RESPETO CON AGENTES PAGADORES Y CLIENTES. PROPORCIONAR INFORMACIÓN ADECUADA A CLIENTES. VERIFICAR Y AUTORIZAR PAGOS DE TRANSFERENCIAS DE DINERO A AGENTES PAGADORES. INFORMAR A SU SUPERIOR DE LAS IRREGULARIDADES QUE OBSERVE DURANTE EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES. REALIZAR Y ARCHIVAR LOS RESUMENES Y REPORTES DE OPERACIONES DIARIAS Y EN GENERAL TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE LLEVE A CABO. RELACIONES INTERNAS: COORDINADOR ADMINISTRATIVO. GERENTE DE MARKETING. INTENDENCIA Y MENSAJERIA

2 RELACIONES EXTERNAS: AGENTES PAGADORES. BENEFICIARIOS DE LAS TRANSFERENCIAS DE DINERO. SUPERVISIÓN Y CONTROL: SUPERVISIÓN DIRECTA Y DIARIA POR PARTE DE SU SUPERIOR EN LA REALIZACIÓN DE LAS LABORES ASIGNADAS. SOPORTES TECNICOS: CONMUTADOR TELEFONICO PARA ATENDER A AGENTES PAGADORES Y CLIENTES. COMPUTADORA CON PROGRAMA PARA EFECTUAR CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA CONSULTAS SOBRE ENVIOS DE DINERO. TELEFONO CON DIADEMA PARA TENER LAS MANOS LIBRES Y PODER OPERAR LA COMPUTADORA. CALCULADORA PARA OPERACIONES DIVERSAS. ACTIVIDADES VARIAS: MANTENER SU AREA DE TRABAJO ORDENADA Y LIMPIA. UTILIZAR EN FORMA ADECUADA EL EQUIPO DE TRABAJO A SU CARGO. LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO.

3 COMPAÑIA INTERNACIONAL DE DIVISAS, S.A. DE C.V. DESCRIPCIÓN DE PUESTO. PUESTO: FECHA: SUBORDINADO A: DEPARTAMENTO: UBICACIÓN FISICA: SUBGERENTE DE CASAS DE CAMBIO. GERENTE DE MARKETING Y SERVICIOS. AREA DE SERVICIOS. PERFIL DEL PUESTO: EDAD: MAYOR DE 25 AÑOS. SEXO: MASCULINO O FEMENINO. ESTADO CIVIL: INDIFERENTE. NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS: PROFESIONAL. MANEJO DE: COMPUTADORA, CONTADORA DE BILLETES, FOTOCOPIADORA, IMPRESORA, MAQUINA DE ESCRIBIR, CALCULADORA Y FAX. CONOCIMIENTOS ESPECIALES O INGLES Y CONTABILIDAD. HABILIDADES. HABILIDAD PARA EL CORRECTO USO DE LAS PALABRAS, ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN CON TONO AGRADABLE Y ACCESIBLE CON PERSONAL Y CLIENTES. PROPOSITO GENERAL: SUPERVISA QUE LA ATENCIÓN A CLIENTES SE REALIZE DE ACUERDO A LAS POLITICAS DE LA EMPRESA. TAMBIEN CONTROLA LAS EXISTENCIAS EN MONEDA NACIONAL, DIVISAS Y METALES PRECIOSOS PROPIEDAD DE LA EMPRESA. PROPOSITO ESPECIFICO: COORDINAR Y SUPERVISAR LAS LABORES Y FUNCIONES DE SUB GERENTES DE SERVICIO EN SUCURSALES. REALIZAR Y ADMINISTRAR PRESUPUESTO DE SUCURSAL CENTRO. COORDINAR Y SUPERVISAR ACTIVIDADES DE PERSONAL SUCURSAL CENTRO. VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EL EQUIPO DE TODAS LAS SUCURSALES SE MANTEGAN EN BUEN ESTADO. REALIZAR ARQUEOS DE CAJA. APERTURA Y CIERRE DE SUCURSAL CENTRO UN DOMINGO AL MES. INFORMAR A SU SUPERIOR DE LAS IRREGULARIDADES QUE OBSERVE DURANTE EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES. REALIZAR Y ARCHIVAR LOS RESUMENES Y REPORTES DE OPERACIONES DIARIAS Y EN GENERAL TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE LLEVE A CABO. RELACIONES INTERNAS: GERENTE DE MARKETING Y SERVICIOS. GERENTE DE FINANZAS. CONTRALORIA. INTENDENCIA Y MENSAJERIA.

4 RELACIONES EXTERNAS: CLIENTES Y PUBLICO EN GENERAL. BANCOS. CASAS DE CAMBIO. TECNICOS. PROVEEDORES. SUPERVISIÓN Y CONTROL: SUPERVICIÓN DIRECTA Y DIARIA POR PARTE DE GERENTE DE MARKETING Y SERVICIOS EN LA REALIZACIÓN DE LAS LABORES ASIGNADAS. AREAS DE DECISIÓN. ES RESPOSABLE DEL MANEJO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO A SU CARGO. ACTUALIZA O MODIFICA TIPOS DE CAMBIO DE DIVISAS. AUTORIZA COMPRAS O VENTAS DE DIVISAS POR MAYOREO AUTORIZA TIPOS DE CAMBIO ESPECIAL PARA LA COMPRA Y VENTA DE DIVISAS. SUPERVISOR INMEDIATO DE CAJEROS. AUTORIZA ANTICIPOS DE QUINCENA Y PERMISOS DE PERSONAL. SOPORTES TECNICOS: COMPUTADORA CON PROGRAMA PARA GENERAR CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA CUALQUIER REPORTE O COSULTA SOBRE ESTADOS DE POCISIÓN DE DIVISAS Y MONEDA NACIONAL O CUALQUIER OTRO REPORTE NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA. CONTADORA DE BILLETES. FOTOCOPIADORA. TELEFONO Y FAX. CALCULADORA PARA OPERACIONES DIVERSAS. ACTIVIDADES VARIAS: DETECTAR NECESIDADES PARA CAPACITACIÓN. EFECTUAR OPERACIONES BANCARIAS. LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO.

5 COMPAÑIA INTERNACIONAL DE DIVISAS, S.A. DE C.V. DESCRIPCIÓN DE PUESTO. PUESTO: EJECUTIVOS DE PROMOCION. FECHA: 10 DE MARZO DE SUBORDINADO A: GERENTE DE MERCADOTECNIA Y SERVICIOS. DEPARTAMENTO: ÁREA DE ENVÍOS DE DINERO. UBICACIÓN FISICA: LA COSTA 120 FRACC. SN. JOSE LA NORIA, OAXACA, OAX. C.P PERFIL DEL PUESTO: EDAD: SEXO: ESTADO CIVIL: NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS: MANEJO DE: CONOCIMIENTOS ESPECIALES O HABILIDADES. MAYOR DE 22 AÑOS. MASCULINO. SOLTERO. PROFESIONAL. COMPUTADORA, CALCULADORA Y FAX. SABER MANEJAR AUTO. HABILIDAD PARA EL CORRECTO USO DE LAS PALABRAS, ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN CON TONO AGRADABLE Y ACCESIBLE, BUENA DICCIÓN. PROPOSITO GENERAL: VISITAR POBLACIONES DENTRO Y FUERA DEL ESTADO PARA OFERTAR EL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO A POSIBLES AGENTES PAGADORES. PROPOSITO ESPECIFICO: VISITAR A DUEÑOS DE GASOLINERIAS, ALMACENES DE MATERIALES PARA CONSTRUCCIÓN, TIENDAS GRANDES DE ABARROTES Y DE TODOS AQUELLOS COMERCIOS QUE MUESTREN SOLVENCIA ECONOMICA Y TENGAN TELEFONO, PARA INVITARLOS Y CONVERCERLOS DE QUE PARTICIPEN EN EL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO A TRAVÉS DE INTERDISA. ELABORACIÓN DE CONTRATOS CON AGENTES PAGADORES. INTEGRAR UNA RED DE AGENTES PAGADORES QUE CUBRA INCLUSO POBLACIONES CON UN MINIMO DE 10,000 HABITANTES EN EL ESTADO DE OAXACA Y OTROS ESTADOS POR DETERMINAR. COORDINAR Y DESARROLLAR CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD DEL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO JUNTO CON EL AGENTE PAGADOR Y LA GERENCIA DE MARKETING. ASESORAR Y CAPACITAR A LOS AGENTES PAGADORES PARA QUE PUEDAN REALIZAR EL SERVICIO DE LIQUIDACIÓN DE ENVIOS DE DINERO. REALIZAR INSPECCIONES Y AUDITORIAS A AGENTES PAGADORES. MANTENER UN CONTROL O ARCHIVO CON RESUMENES, REPORTES Y TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE LLEVE A CABO. RELACIONES INTERNAS: GERENCIA DE MARKETING Y SERVICIOS. COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA. RELACIONES EXTERNAS: COMERCIOS. AGENTES PAGADORES. PUBLICO EN GENERAL.

6 AREAS DE DECISIÓN: ES EL RESPONSABLE DIRECTO DE LA CONTRATACIÓN DE AGENTES PAGADORES. SUPERVISIÓN Y CONTROL: SUPERVISIÓN DIRECTA POR PARTE DE GERENTE DE MARKETING Y SERVICIOS. SOPORTES TECNICOS: COMPUTADORA CON MICROSOFT WORD, EXCEL, POWER POINT Y MICROSOFT OFFICE PARA LA ELABORACIÓN DE OFICIOS Y DOCUMENTOS VARIOS. AUTO PARA PODER TRANSPORTARSE A LAS DIFERENTES POBLACIONES DONDE SEA OFERTADO EL SERVICIO A POSIBLES AGENTES PAGADORES. CALCULADORA PARA OPERACIONES DIVERSAS. ACTIVIDADES VARIAS: ASISTIR A REUNIONES DE TRABAJO. REALIZAR UN REPORTE DONDE INFORME A SU SUPERIOR DE LOGROS Y AVANCES QUE OBSERVE EN EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES. DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN. LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO.

7 COMPAÑIA INTERNACIONAL DE DIVISAS, S.A. DE C.V. DESCRIPCIÓN DE PUESTO. PUESTO: GERENTE DE MERCADOTECNIA Y SERVICIOS. FECHA: 10 DE MARZO DE SUBORDINADO A: DIRECTOR GENERAL. DEPARTAMENTO: ENVÍOS DE DINERO. UBICACIÓN FISICA: LA COSTA 120 FRACC. SN. JOSE LA NORIA OAXACA, OAX. C.P PERFIL DEL PUESTO: EDAD: MAYOR DE 25 AÑOS. SEXO: MASCULINO O FEMENINO. ESTADO CIVIL: INDIFERENTE. NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS: PROFESIONAL MANEJO DE: COMPUTADORA, CONTADORA DE BILLETES, FOTOCOPIADORA, FAX Y PROYECTOR DE ACETATOS. CONOCIMIENTOS ESPECIALES O CONTABILIDAD, INGLES Y ACTITUD DE HABILIDADES. LIDERAZGO. PROPOSITO GENERAL: SUPERVISAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE LAS DIFERENTES AREAS QUE INTEGRAN EL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO. CONDUCIR Y DESARROLLAR PLANES DE TRABAJO ACORDES A LAS NECESIDADES DEL MERCADO CON LA FINALIDAD DE LOGRAR UNA MAYOR PENETRACIÓN DE ESTE. PROPOSITO ESPECIFICO: ANALIZAR REPORTES DE LAS AGENCIAS PAGADORAS, CENTRO TELEFONICO Y PROMOTORES DEL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO. COORDINAR Y DESARROLLAR CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE SERVICIOS DE LA EMPRESA Y AGENTES PAGADORES. ADMINISTRAR PRESUPUESTO DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING. AMPLIAR LA PRESENCIA DE LA EMPRESA EN EL MERCADO DE DIVISAS Y DE ENVIOS DE DINERO. REALIZAR PROYECCIONES DE COSTOS DE NOMINA, PUBLICIDAD, INFRAESTRUCTURA, PRESTACIONES, UNIFORMES, SERVICIOS Y EQUIPO DE TRABAJO. CONTRATAR PERSONAL PARA LAS DIFERENTES AREAS DEL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO. COORDINAR Y SUPERVISAR LAS ACTIVIDADES DE LOS PROMOTORES DEL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO. ELABORAR PLANES DE DESARROLLO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO DE DIVISAS Y EN EL DE ENVIOS DE DINERO. ACTUALIZAR PERIODICAMENTE LOS MANUALES DE OPERACIONES Y SERVICIOS. PROGRAMAR CURSOS DE CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PARA EL AREA DEL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO. MANTENER UNA BASE DE DATOS DISPONIBLE PARA CONSULTAS SOBRE CAPTACIÓN, TENDENCIAS, MODA, ETC. DEL MERCADO DE ENVIOS DE DINERO.

8 RELACIONES INTERNAS: DIRECCIÓN GENERAL CONTRALORIA. SISTEMAS. FINANZAS. GERENTE DE SERVCIO CASAS DE CAMBIO. PROMOTORES DE SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO. COORDINADOR ADMINISTRATIVO DE ENVIOS DE DINERO. CENTRO DE TELEMARKETING. INTENDENCIA Y MENSAJERIA. RELACIONES EXTERNAS: AGENTES PAGADORES. PROVEEDORES. MEDIOS DE DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD. CLIENTES. SUPERVISIÓN Y CONTROL: SUPERVISIÓN DIRECTA POR PARTE DEL DIRECTOR GENERAL. AREAS DE DECISIÓN: ES EL RESPONSABLE DIRECTO DEL FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA Y SERVICIOS DE LA EMPRESA. FACULTAD PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS DE PROVEEDORES, TECNICOS Y MEDIOS DE DIFUSIÓN. SOPORTES TECNICOS: COMPUTADORA CON MICROSOFT WORD, EXCEL, POWER POINT Y MICROSOFT OFFICE PARA LA ELABORACIÓN DE OFICIOS, REPORTES Y DOCUMENTOS VARIOS. FOTOCOPIADORA PARA FOTOCOPIAR DOCUMENTACIÓN DIVERSA. PROYECTOR DE ACETATOS PARA PRESENTACIONES EN REUNIONES DE TRABAJO O CURSOS DE CAPACITACÓN. CALCULADORA PARA OPERACIONES DIVERSAS. ACTIVIDADES VARIAS: PRESENTAR PERIODICAMENTE CALENDARIO DE TRABAJO Y PROJECTOS AL DIRECTOR GENERAL. LLEVAR A CABO REUNIONES DE TRABAJO. DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN. LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO.

9 COMPAÑIA INTERNACIONAL DE DIVISAS, S.A. DE C.V. DESCRIPCIÓN DE PUESTO. PUESTO: COORDINADOR ADMINISTRATIVO DEL CENTRO TELEFONICO. FECHA: 10 DE MARZO DE SUBORDINADO A: GERENTE DE MERCADOTECNIA Y SERVICIOS. DEPARTAMENTO: CENTRO TELEFONICO. UBICACIÓN FISICA: LA COSTA 120 FRACC. SAN JOSE LA NORIA, OAXACA, OAX. C.P PERFIL DEL PUESTO: EDAD: MAYOR DE 25 AÑOS. SEXO: MASCULINO O FEMENINO. ESTADO CIVIL: INDIFERENTE. NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS: PROFESIONAL MANEJO DE: COMPUTADORA, FOTOCOPIADORA, CONMUTADOR TELEFONICO Y FAX. CONOCIMIENTOS ESPECIALES O CONTABILIDAD, INGLES Y ACTITUD DE HABILIDADES. LIDERAZGO. PROPOSITO GENERAL: REALIZAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DEL CENTRO DE TELEMARKETING. PROPOSITO ESPECIFICO: ANALIZAR REPORTES DE LOS OPERADORES DEL CENTRO DE TELEMARKETING Y DE PROMOTORES DEL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO. ADMINISTRAR PRESUPUESTO DEL CENTRO DE TELEMARKETING. MANTENER UNA BASE DE DATOS DISPONIBLE PARA CONSULTAS SOBRE CAPTACIÓN, TENDENCIA, MODALIDAD, ETC. DEL MERCADO DE EL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO. MANTENER UN CONTROL O ARCHIVO CON RESUMENES, REPORTES Y TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE EL CENTRO DE TELEMARKETING LLEVE A CABO. SUPERVISAR QUE LA ATENCION A AGENTES PAGADORES Y CLIENTES SE LLEVE A CABO DE ACUERDO A LAS POLITICAS DE LA EMPRESA. ELABORAR ESTADOS DE CUENTA MENSUALES A AGENTES PAGADORES. REALIZAR DEPOSITOS CORRESPONDIENTES A LAS CUENTAS BANCARIAS DE AGENTES PAGADORES. INICIAR Y FINALIZAR PUNTUALMENTE OPERACIONES DEL CENTRO DE TELEMARKETING. RECIBIR REPORTES GENERADOS POR OPERADORES DE TELEMARKETING AL FINAL DE SUS ACTIVIDADES. ELABORAR REPORTES DE CIERRE DE JORNADA. CALIFICAR EL DESEMPEÑO DE OPERADORES DE TELEMARKETING. LLEVAR EL CONTROL DE ASISTENCIA DEL PERSONAL A SU CARGO. VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EQUIPO DE TRABAJO SE MANTENGAN EN BUEN ESTADO. SUGERIR MEJORAS A LOS SISTEMAS DE OPERACIÓN, CAPACITACIÓN Y SERVICIO.

10 RELACIONES INTERNAS: DIRECCIÓN GENERAL. GERENCIA DE MARKETING. CONTRALORIA. SYSTEMAS. PROMOTORES DE SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO. CENTRO DE TELEMARKETING. INTENDENCIA Y MENSAJERIA. RELACIONES EXTERNAS: AGENTES PAGADORES. PROVEEDORES. TECNICOS. CLIENTES. PUBLICO EN GENERAL. SUPERVISIÓN Y CONTROL: SUPERVISIÓN DIRECTA POR PARTE DEL GERENTE DE MERCADOTECNIA Y SERVICIOS. AREAS DE DECISIÓN: ES EL RESPONSABLE DIRECTO DEL FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING Y SERVICIOS DE LA EMPRESA. FACULTAD PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS DE PROVEEDORES Y TECNICOS. AUTORIZA PERMISOS Y CAMBIOS DE TURNO DEL PERSONAL A SU CARGO. SOPORTES TECNICOS: COMPUTADORA CON MICROSOFT WORD, EXCEL, POWER POINT Y MICROSOFT OFFICE PARA LA ELABORACIÓN DE OFICIOS, REPORTES Y DOCUMENTOS VARIOS. FOTOCOPIADORA PARA FOTOCOPIAR DOCUMENTACIÓN DIVERSA. PROYECTOR DE ACETATOS PARA PRESENTACIONES EN REUNIONES DE TRABAJO O CURSOS DE CAPACITACÓN. CALCULADORA PARA OPERACIONES DIVERSAS. ACTIVIDADES VARIAS: PRESENTAR PERIODICAMENTE CALENDARIO DE TRABAJO Y PROYECTOS AL GERENTE DE MERCADOTECNIA Y SERVICIOS. LLEVAR A CABO REUNIONES DE TRABAJO. DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN. LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO.

11 INTERNATIONAL MONEY TRANSMISSION SERVICES INC. PUESTO / POSITION: CAJERO / CASHIER. FECHA / DATE: MARZO 10, 1999./MARCH 10, SUBORDINADO A / SUPERVISOR: SUBGERENTE DE SERVICIO / CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER. DEPARTAMENTO / DEPARTMENT: AREA DE SERVICIOS / CUSTOMER SERVICE. UBICACIÓN FISICA / LOCATION: 1554 SOUTH WESTERN AVE. L. A. CA PERFIL DEL PUESTO / JOB PROFILE: EDAD / AGE: MAYOR DE 18 AÑOS / OVER 18 YEARS OLD. SEXO / SEX: MASCULINO O FEMENINO / MALE OR FEMALE. ESTADO CIVIL / MARITAL INDIFERENTE / NOT APPLICABLE. STATUS: NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS / PREPARATORIA / HIGH SCHOOL. EDUCATION: MANEJO DE / HANDLING OF : COMPUTADORA / COMPUTER, TELEFONO / PHONE AND FAX. CONOCIMIENTOS ESPECIALES O BILINGUE- ESPAÑOL E INGLES / HABILIDADES / SPECIAL SKILLS: BILINGUAL SPANISH AND ENGLISH. PROPOSITO GENERAL / GENERAL OBJECTIVE: PROPORCIONAR EL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO A MÉXICO APEGANDOSE A LOS MECANISMOS Y LINEAMIENTOS PREVIAMENTE ESTABLECIDOS POR NUESTRA EMPRESA / TO PROVIDE MONEY SENDING SERVICE TO MEXICO UNDER CONDITIONS AND REGULATIONS PREVIOUSLY STABLISHED BY OUR COMPANY. PROPOSITO ESPECIFICO / SPECIFIC OBJETIVE: PRESENTARSE PUNTUALMENTE A REALIZAR SUS ACTIVIDADES / BE ON TIME TO BEGIN YOUR SHIFT. ABRIR Y TRABAJAR SU CAJA A LO LARGO DE SU JORNADA DE ACUERDO A LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA / OPEN AND WORK YOUR CASH REGISTER ACCORDING TO CONDITIONS AND REGULATIONS PREVIOUSLY STABLISHED BY OUR COMPANY. REALIZAR OPERACIONES DE ENVIO DE DINERO A MÉXICO CON EL PUBLICO USUARIO / RECEIVING MONEY FROM CUSTOMERS FOR THE PURPOSE OF TRANSMITTING ITS EQUIVALENT TO MÉXICO. REALIZAR Y ARCHIVAR RESUMENES, REPORTES Y TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE HAYA LLEVADO A CABO DURANTE Y AL FINAL DE SU TURNO / TO DO AND FILE ALL THE PAPER WORK (REPORTS, SUMMARIES, ETC.) RELATED TO THE TRANSACTIONS MADE THROUGHOUT THE DAY AND AT THE END OF THE SHIFT. REALIZAR EL ARQUEO DE CAJA AL TERMINAR SU HORARIO DE TRABAJO / TO DO THE CASH DRAWER COUNT AND BALANCE AT THE END OF THE SHIFT. UTILIZAR LA CAJA ANCLADA PARA DEPOSITAR LOS EXECEDENTES DE DINERO / TO MAKE CASH DROPS IN THE SAFE BOX EVERYTIME THE DRAWER EXCEEDS THE LIMITS STABLISHED BY OUR COMPANY.

12 ENTREGAR A SU SUPERIOR SU ARQUEO DE CAJA Y FONDO REVOLVENTE AL TERMINO DE SUS ACTIVIDADES / TO GIVE CASH DRAWER AND PAPER WORK TO THE MANAGER AT THE END OF THE SHIFT. MANTENER AREA DE TRABAJO ORDENADA Y LIMPIA / TO KEEP WORK AREA CLEAN AND NEAT UTILIZAR EL EQUIPO DE TRABAJO EN FORMA ADECUADA Y PARA LOS FINES ESPECIFICADOS / TO USE THE OFFICE EQUIPMENT ACCORDINGLY AND FOR SPECIFIC PURPOSES. INFORMAR A SU SUPERIOR DE LAS IRREGULARIDADES QUE OBSERVE DURANTE EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES / TO LET THE MANAGER KNOW OF ANY INCIDENTS OBSERVED DURING YOUR SHIFT. RELACIONES INTERNAS / INSIDE COMPANY RELATIONS: SUBGERENTE DE SERVICIOS / CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER. GERENTE DE SERVICIOS / CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR. INTENDENCIA Y MENSAJERIA / CLEANING AND MAIL DEPARMENTS. RELACIONES EXTERNAS / OUTSIDE COMPANY RELATIONS: CLIENTES / CUSTOMERS. SUPERVISIÓN Y CONTROL / CONTROL AND SUPERVISION. SUPERVISIÓN DIRECTA POR PARTE DEL SUBGERENTE DE SERVICIOS / DIRECT SUPERVISION BY ASSISTANT MANAGER. SOPORTES TECNICOS / TOOLS SUPPLY: COMPUTADORA CON PROGRAMA PARA EFECTUAR CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA LAS OPERACIONES DE ENVIO DE DINERO, ASI COMO TAMBIEN PODER GENERAR TODOS LOS REPORTES DE APERTURA Y CIERRE DE JORNADA / COMPUTER WITH A PROGRAM THAT ALLOWS TO PROCESS ALL OPERATIONS OF MONEY TRANSMITTING SERVICE AS WELL AS ALL THE OPENING AND CLOSING REPORTS IN A FAST AND RELIABLE WAY. CALCULADORA PARA OPERACIONES DIVERSAS / CALCULATOR FOR OPERATIONS OF ALL KINDS. ACTIVIDADES VARIAS / OTHER ACTIVITIES: CONTESTAR EL TELEFONO / ANSWER THE PHONE. CONTROLAR EL ACCESO AL AREA DE TRABAJO / CONTROL TRAFFIC IN AND OUT OF PEOPLE IN WORKING AREA. LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO / ALL OTHERS RELATED TO THIS POSITION.

13 INTERNATIONAL MONEY TRANSMISSION SERVICES INC. PUESTO / POSITION: SUBGERENTE DE SERVICIO / CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER. FECHA / DATE: SUBORDINADO A / SUPERVISOR: GERENTE DE AREA DE SERVICIO / CUSTOMER SERVICE MANAGER. DEPARTAMENTO / DEPARTMENT: AREA DE SERVICIOS / CUSTOMER SERVICE. UBICACIÓN FISICA / LOCATION: PERFIL DEL PUESTO / JOB PROFILE: EDAD / AGE: SEXO / SEX: MAYOR DE 25 AÑOS / OVER 25 YEARS. MASCULINO O FEMENINO / MALE OR FEMALE. INDIFERENTE / NOT APPLICABLE ESTADO CIVIL / MARITAL STATUS: NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS / PROFESIONAL / COLLEGE OR EDUCATION: UNIVERSITY GRAD. MANEJO DE / HANDLING OF : COMPUTADORA / COMPUTER, IMPRESORA / PRINTER, CALCULADORA / CALCULATOR AND FAX. CONOCIMIENTOS ESPECIALES O HABILIDADES / SPECIAL SKILLS: BILINGUE ESPAÑOL - INGLES / BILINGUAL SPANISH-ENGLISH, CONTABILIDAD / ACCOUNTING. ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN CON TONO AGRADABLE Y ACCESIBLE CON PERSONAL Y CLIENTES / EASY TO GET ALONG WITH EMPLOYEES AND CUSTOMERS. PROPOSITO GENERAL / GENERAL OBJECTIVE: SUPERVISA QUE LA ATENCIÓN A CLIENTES SE REALIZE DE ACUERDO A LAS POLITICAS DE LA EMPRESA / SEES THAT CUSTOMER SERVICE IS DONE ACCORDINGLY TO COMPANY PROCEDURES. PROPOSITO ESPECIFICO / SPECIFIC OBJECTIVE: COORDINAR Y SUPERVISAR LAS LABORES Y FUNCIONES DEL PERSONAL A SU CARGO/ COORDINATES AND SUPERVISES THE DAY TO DAY ACTIVITIES OF THE EMPLOYEES AT HIS /HER LOCATION. ABRIR Y CERRAR PUNTUALMENTE LA OFICINA A SU CARGO / TO BE ON TIME FOR OPENING AND CLOSING OF THE OFFICE UNDER YOUR RESPOSIBILITY. LLEVAR EL CONTROL DE ASISTENCIA DEL PERSONAL A SU CARGO / KEEPS TRACK OF EMPLOYEES TIME CARDS. PREPARAR DIARIAMENTE LAS REMESAS DE SU SUCURSAL PARA POSTERIORMENTE SER RECOGIDAS POR TRASLADO DE VALORES / PREPARES DAILY THE DEPOSITS TO THE BANK TO BE PICK UP BY ARMORED SERVICE. REALIZAR Y ADMINISTRAR PRESUPUESTO DE OFICINA A SU CARGO / MAKES AND MANAGE THE BUDGET FOR THE OFFICE IN CHARGE. VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EL EQUIPO SE MANTEGAN EN BUEN ESTADO / SUPERVISES THAT THE STORE AND THE EQUIPMENT ARE WELL KEPT. REALIZAR ARQUEOS DE CAJA / MAKES CASH AUDITS TO CASHIERS.

14 INFORMAR A SU SUPERIOR DE LAS IRREGULARIDADES QUE OBSERVE DURANTE EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES / REPORT ANY ANORMALITY OR INCIDENT TO THE CUSTOMER SERVICE MANAGER. RECIBIR FONDO REVOLVENTE Y CHECAR REPORTES DE CIERRE DE JORNADA DEL CAJERO / RECEIVE CASH DRAWER AND CHECK CLOSING REPORTS FROM CASHIERS. REALIZAR Y ARCHIVAR LOS RESUMENES Y REPORTES DE OPERACIONES DIARIAS Y EN GENERAL TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE LLEVE A CABO / TAKE AND FILE ALL REPORTS OF DAILY TRANSACTIONS AND MOST PAPER WORK RELATED TO THE DAY TO DAY OPERATING PROCEDURES. RELACIONES INTERNAS / INSIDE COMPANY RELATIONS: GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIOS / OPERATIONS AND CUSTOMER SERVICE MANAGER. GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER INTENDENCIA Y MENSAJERIA / MAIL ROOM AND CLEANING DPT. RELACIONES EXTERNAS / OUTSIDE COMPANY RELATIONS. CLIENTES Y PUBLICO EN GENERAL / CUSTOMERS AND PUBLIC IN GENERAL. BANCOS / BANKS. PROVEEDORES / SUPPLIERS. SUPERVISIÓN Y CONTROL / CONTROL AND SUPERVISION: SUPERVICIÓN DIRECTA Y DIARIA POR PARTE DE GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIOS EN LA REALIZACIÓN DE LAS LABORES ASIGNADAS / DIRECT EVERYDAY SUPERVISION BY OPERATIONS AND CUSTOMER SERVICE MANAGER IN FULFILLING THE PROYECTS ASSIGNED AREAS DE DECISIÓN / DECISION MAKING AREAS: ES RESPOSABLE DEL MANEJO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO A SU CARGO / IS RESPONSIBLE FOR MANAGING PROPERLY THE BUDGET ASIGNED TO THE OFFICE UNDER HIS/ HER SUPERVISION. AUTORIZA MODIFICACION O CANCELACION DE OPERACIONES/ POWER TO CANCEL OR MODIFY TRANSACTIONS. SUPERVISOR INMEDIATO DE CAJEROS / CASHIER S DIRECT SUPERVISOR. AUTORIZA ANTICIPOS DE QUINCENA Y PERMISOS DE PERSONAL/ AUTHORIZES SPECIAL REQUEST OR SALARY ADVANCES FOR EMPLOYEES. SOPORTES TECNICOS / TOOLS SUPPLY: COMPUTADORA CON PROGRAMA PARA GENERAR CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA CUALQUIER REPORTE O CONSULTA SOBRE ESTADOS DE POSICIÓN DE BANCOS O CUALQUIER OTRO REPORTE NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA / COMPUTER WITH A PROGRAM THAT ALLOWS TO GENERATE REPORTS ABOUT POSITION STATEMENTS OF BANKS OR ANY OTHER REPORT NEEDED FOR THE DAY TO DAY OPERATIONS OF OUR OFFICES. TELEFONO Y FAX / PHONE AND FAX. CALCULADORA / CALCULATOR. ACTIVIDADES VARIAS / OTHER ACTIVITIES. DETECTAR NECESIDADES PARA CAPACITACIÓN / DETECT AREAS AMONG EMPLOYEES WHERE TRAINING IS NEEDED. EFECTUAR OPERACIONES BANCARIAS / MAKE BANKING TRANSACTIONS. LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO / ALL OTHERS RELATED TO THIS POSITION.

15 INTERNATIONAL MONEY TRANSMISSION SERVICES INC. PUESTO / POSITION: GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO / OPERATIONS AND CUSTOMER SERVICE MANAGER. FECHA / DATE: SUBORDINADO A / SUPERVISOR: GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER. DEPARTAMENTO / DEPARTMENT: ADMINISTRATIVO/ MANAGEMENT. UBICACIÓN FISICA / LOCATION: PERFIL DEL PUESTO / JOB PROFILE: EDAD / AGE: SEXO / SEX: MAYOR DE 25 AÑOS / OVER 25 YEARS. MASCULINO O FEMENINO / MALE OR FEMALE. INDIFERENTE / NOT APPLICABLE ESTADO CIVIL / MARITAL STATUS: NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS / PROFESIONAL / COLLEGE OR EDUCATION: UNIVERSITY GRAD. MANEJO DE / HANDLING OF : COMPUTADORA / COMPUTER, IMPRESORA / PRINTER, CALCULADORA / CALCULATOR AND FAX. CONOCIMIENTOS ESPECIALES O HABILIDADES / SPECIAL SKILLS: BILINGUE ESPAÑOL - INGLES / BILINGUAL SPANISH-ENGLISH, CONTABILIDAD / ACCOUNTING. ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN CON TONO AGRADABLE Y ACCESIBLE CON PERSONAL Y CLIENTES / EASY TO GET ALONG WITH EMPLOYEES AND CUSTOMERS. PROPOSITO GENERAL / GENERAL OBJECTIVE: SUPERVISA QUE LA ATENCIÓN A CLIENTES Y EL FUNCIONAMIENTO EN LAS SUCURSALES SE REALICE DE ACUERDO A LAS POLITICAS DE LA EMPRESA / SEES THAT CUSTOMER SERVICE AND OPERATIONS IN ALL OFFICES ARE DONE ACCORDINGLY TO COMPANY PROCEDURES. PROPOSITO ESPECIFICO / SPECIFIC OBJECTIVE: COORDINAR Y SUPERVISAR LAS LABORES Y FUNCIONES DE SUBGERENTES EN LAS SUCURSALES / COORDINATES AND SUPERVISES THE DAY TO DAY ACTIVITIES OF THE ASSISTANT MANAGERS IN ALL OFFICES. REALIZAR DIARIAMENTE LOS DEPOSITOS O WIRE TRANSFERS A LAS CUENTAS DE INTERDISA EN BANCOS MEXICANOS O AMERICANOS / MAKES DAILY DEPOSITS OR WIRE TRANSFERS TO BANK ACCOUNTS OF INTERDISA IN MÉXICO OR IN THE USA. REALIZAR Y ADMINISTRAR PRESUPUESTO DE OFICINA A SU CARGO / MAKES AND MANAGE THE BUDGET FOR THE OFFICE UNDER HIS/HER RESPONSIBILITY. VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EL EQUIPO DE LAS SUCURSALES SE MANTEGAN EN BUEN ESTADO / SUPERVISES THAT THE STORE AND THE EQUIPMENT IN ALL OFFICES ARE WELL KEPT. REALIZAR PERIODICAMENTE ARQUEOS DE CAJA A SUCURSALES / MAKES FROM TIME TO TIME CASH AUDITS TO ALL OFFICES.

16 INFORMAR A SU SUPERIOR DE LAS IRREGULARIDADES QUE OBSERVE DURANTE EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES / REPORT ANY ANORMALITY OR INCIDENT TO THE GENERAL MANAGER. ELABORAR PLANES QUE PERMITAN EL DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO DE ENVIOS DE DINERO / CREATE PLANS FOR THE COMPANY TO GROW AND EXPAND IN THE MARKET OF MONEY SENDING SERVICES. COORDINAR Y DESARROLLAR CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCION DE SERVICIOS DE ENVIOS DE DINERO / CO-ORDINATE AND DEVELOP ADVERTISING AND PROMOTION CAMPAIGNS OF MONEY SENDING SERVICES. REALIZAR PROYECCIONES DE COSTOS DE NOMINA, PUBLICIDAD, UNIFORMES, PRESTACIONES, SERVICIOS Y EQUIPO DE TRABAJO / MAKE COST PROJECTIONS OF PAYROLL, ADVERTISING AND PROMOTIONS, UNIFORMS, JOB INCENTIVES, SERVICES AND OFFICE EQUIPMENT. ACTUALIZAR PERIODICAMENTE LOS MANUALES DE OPERACIONES Y SERVICIOS/ UP DATE PERIODIC ALL TRAINING MANUALS FOR CUSTOMER SERVICE AND OPERATIONS. REALIZAR Y ARCHIVAR LOS RESUMENES Y REPORTES DE OPERACIONES DIARIAS Y EN GENERAL TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE LLEVE A CABO / TAKE AND FILE ALL REPORTS OF DAILY TRANSACTIONS AND MOST PAPER WORK RELATED TO THE DAY TO DAY OPERATING PROCEDURES. RELACIONES INTERNAS / INSIDE COMPANY RELATIONS: GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER SUBGERENTES DE SERVICIO / CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER. CONTRALORIA / ACCOUNTING DEPARTMENT. SISTEMAS / COMPUTER SYSTEMS DPT. INTERDISA. INTENDENCIA Y MENSAJERIA / MAIL ROOM AND CLEANING DPT. RELACIONES EXTERNAS / OUTSIDE COMPANY RELATIONS: MEDIOS DE DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD / ADVERTISING AND PROMOTION AGENCIES. CLIENTES Y PUBLICO EN GENERAL / CUSTOMERS AND PUBLIC IN GENERAL. BANCOS / BANKS. PROVEEDORES / SUPPLIERS. SUPERVISIÓN Y CONTROL / CONTROL AND SUPERVISION: SUPERVICIÓN DIRECTA Y DIARIA POR PARTE DEL GERENTE GENERAL EN LA REALIZACIÓN DE LAS LABORES ASIGNADAS / DIRECT EVERYDAY SUPERVISION OF THE TASKS ASSIGNED BY GENERAL MANAGER. AREAS DE DECISIÓN / DECISION MAKING AREAS: ES RESPOSABLE DEL MANEJO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO A SU CARGO / HE OR SHE IS RESPONSIBLE FOR HANDLING PROPERLY THE BUDGET ASSIGNED TO THE OFFICE UNDER HIS/ HER CARE. APRUEBA PRESUPUESTOS PRESENTADOS POR SUBGERENTES DE SUCURSALES / APROOVES BUDGETS PRESENTED BY ASSISTANT MANAGERS. SUPERVISOR INMEDIATO DE SUBGERENTES DE SERVICIO / DIRECT SUPERVISOR FOR CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER. FACULTAD PARA CONTRATAR Y DESPEDIR PERSONAL DE AREAS DE CAJA E INTENDENCIA. ES EL RESPONSABLE DIRECTO DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO/ RESPONSIBLE IN CHARGE FOR MAINTAINING A GOOD AND FUNCTIONAL CUSTOMER SERVICE AND OPERATIONS STRUCTURE. SOPORTES TECNICOS / TOOLS SUPPLY: COMPUTADORA CON PROGRAMA PARA GENERAR CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA CUALQUIER REPORTE O CONSULTA SOBRE ESTADOS DE POCISIÓN DE BANCOS O CUALQUIER OTRO REPORTE NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA / COMPUTER WITH A PROGRAM THAT ALLOWS TO GENERATE REPORTS ABOUT POSITION STATEMENTS OF BANKS OR ANY OTHER REPORT NEEDED FOR THE DAY TO DAY OPERATIONS OF OUR OFFICES. TELEFONO Y FAX / PHONE AND FAX.

17 CALCULADORA / CALCULATOR. ACTIVIDADES VARIAS / OTHER ACTIVITIES. DETECTAR NECESIDADES PARA CAPACITACIÓN / DETECT AREAS AMONG EMPLOYEES WHERE TRAINING IS NEEDED. EFECTUAR OPERACIONES BANCARIAS / MAKE BANKING TRANSACTIONS. ABRIR Y CERRAR PUNTUALMENTE LA OFICINA A SU CARGO / OPENING AND CLOSING ON TIME THE OFFICE UNDER YOUR RESPONSIBILITY. LLEVAR EL CONTROL DE ASISTENCIA DE LOS SUBGERENTES / KEEPS TRACK OF ASSISTANT MANAGERS TIME CARDS. LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO / ALL OTHERS RELATED TO THIS POSITION.

18 INTERNATIONAL MONEY TRANSMISSION SERVICES INC. PUESTO / POSITION: GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER. FECHA / DATE: SUBORDINADO A / SUPERVISOR: DIRECTOR GENERAL O CONSEJO ADMINISTRATIVO / GENERAL DIRECTOR OR BOARD OF DIRECTORS. DEPARTAMENTO / DEPARTMENT: ADMINISTRATIVO / MANAGEMENT. UBICACIÓN FISICA / LOCATION: PERFIL DEL PUESTO / JOB PROFILE: EDAD / AGE: SEXO / SEX: MAYOR DE 28 AÑOS / OVER 28 YEARS. MASCULINO O FEMENINO / MALE OR FEMALE. INDIFERENTE / NOT APPLICABLE ESTADO CIVIL / MARITAL STATUS: NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS / PROFESIONAL / COLLEGE OR EDUCATION: UNIVERSITY GRAD. MANEJO DE / HANDLING OF : COMPUTADORA / COMPUTER, IMPRESORA / PRINTER, CALCULADORA / CALCULATOR AND FAX. CONOCIMIENTOS ESPECIALES O HABILIDADES / SPECIAL SKILLS: BILINGUE ESPAÑOL - INGLES / BILINGUAL SPANISH-ENGLISH, CONTABILIDAD / ACCOUNTING. ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN CON TONO AGRADABLE Y ACCESIBLE CON PERSONAL Y CLIENTES / EASY TO GET ALONG WITH EMPLOYEES AND CUSTOMERS. PROPOSITO GENERAL / GENERAL OBJECTIVE: ELABORAR Y COORDINAR PROYECTOS QUE INVOLUCREN A TODOS LOS DEPARTAMENTOS DENTRO DE LA EMPRESA Y TRABAJAR EN EL DESARROLLO DE ESTOS, CON EL FIN DE QUE LA EMPRESA CREZCA, PERMITIENDO CON ESTO MEJORAS ECONOMICAS Y DE TRABAJO PARA TODOS LOS QUE LABORAMOS EN ESTA / CREATE AND CO-ORDINATE PROJECTS THAT INVOLVE EVERY DEPARTMENT WITHIN THE COMPANY AND TO WORK TOWARDS DEVELOPING SUCH A PROJECTS FOR THE PURPOSE OF ALLOWING THE COMPANY TO GROW, ACOMPLISHING WITH THIS ECONOMIC AND JOB IMPROVEMENTS FOR EVERYONE IN THE COMPANY. PROPOSITO ESPECIFICO / SPECIFIC OBJECTIVE: COORDINAR Y SUPERVISAR LAS LABORES Y FUNCIONES DEL GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIOS Y DE LOS SUBGERENTES DE LAS SUCURSALES / COORDINATES AND SUPERVISES THE DAY TO DAY ACTIVITIES OF THE CUSTOMER SERVICE AND OPERATIONS MANAGER AND ASSISTANT MANAGERS IN ALL OFFICES. DETECTAR NUEVAS OPORTUNIDADES DE MERCADO PARA NUESTRO SERVICIO / FINDS NEW MARKET SEGMENTS FOR OUR SERVICE. REALIZAR Y ADMINISTRAR PRESUPUESTO PARA PROYECTOS QUE PERMITAN AMPLIAR LA PENETRACION DE LA EMPRESA EN EL MERCADO DE ENVIOS DE DINERO / MAKES AND MANAGE THE BUDGET FOR PROJECTS THAT WILL ALLOW

19 THE COMPANY TO EXPAND THE PENETRATION OF OUR MARKET SHARE IN THE MONEY SENDING SERVICES. VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EL EQUIPO DE LAS SUCURSALES SE MANTEGAN EN BUEN ESTADO / SUPERVISES THAT THE STORE AND THE EQUIPMENT IN ALL OFFICES ARE WELL KEPT. REALIZAR PERIODICAMENTE ARQUEOS DE CAJA A SUCURSALES / MAKES FROM TIME TO TIME CASH AUDITS TO ALL OFFICES. CONVOCAR AL CONSEJO ADMINISTRATIVO PARA RENDIR INFORMES DEL ESTADO FINANCIERO DE LA EMPRESA Y PRESENTAR PLANES DE TRABAJO Y PRESUPUESTO DEL SIGUIENTE AÑO FISCAL PARA SU AUTORIZACION / CALLS FOR MEETINGS OF THE BOARD OF DIRECTORS TO REPORT ABOUT THE FINANCIAL SITUATION OF THE COMPANY AND TO PRESENT NEXT FISCAL YEAR BUDGET AND WORK PROJECTS FOR AUTHORIZATION MANTENER CANALES DE COMUNICACIÓN CONSTANTES CON INTERDISA / KEEP OPEN COMUNICATION CHANNELS WITH INTERDISA REALIZAR Y ARCHIVAR LOS RESUMENES Y REPORTES DE OPERACIONES DIARIAS Y EN GENERAL TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE LLEVE A CABO / TAKE AND FILE ALL REPORTS OF DAILY TRANSACTIONS AND MOST PAPER WORK RELATED TO THE DAY TO DAY OPERATING PROCEDURES. RELACIONES INTERNAS / INSIDE COMPANY RELATIONS: DIRECTOR GENERAL O CONSEJO ADMINISTRATIVO / GENERAL DIRECTOR O BOARD OF DIRECTORS. GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIOS / OPERATIONS AND CUSTOMER SERVICE MANAGER SUBGERENTES DE SERVICIO / CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER. CONTRALORIA / ACCOUNTING DEPARTMENT. SISTEMAS / COMPUTER SYSTEMS DPT. INTERDISA. INTENDENCIA Y MENSAJERIA / MAIL ROOM AND CLEANING DPT. RELACIONES EXTERNAS / OUTSIDE COMPANY RELATIONS: AGENCIAS DE GOBIERNO / GOVERNMENT AGENCIES MEDIOS DE DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD / ADVERTISING AND PROMOTION AGENCIES. BUFETE DE ABOGADOS / LEGAL COUNSELING BANCOS / BANKS. PROVEEDORES / SUPPLIERS. SUPERVISIÓN Y CONTROL / CONTROL AND SUPERVISION: SUPERVICIÓN DIRECTA POR PARTE DEL DIRECTOR GENERAL O DEL CONSEJO ADMINISTRATIVO EN LA REALIZACIÓN DE LOS TRABAJOS Y PRESUPUESTOS APROVADOS / DIRECT SUPERVISION FROM THE GENERAL DIRECTOR OR BOARD OF DIRECTORS ON PROJECTS AND BUDGETS ALREADY APPROVED. AREAS DE DECISIÓN / DECISION MAKING AREAS: FACULTAD PARA CONTRATAR Y DESPEDIR PERSONAL ADMINISTRATIVO / AUTHORITY TO HIRE AND FIRE MANAGEMENT PERSONNEL. APRUEBA PRESUPUESTO PRESENTADO POR GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO / APPROVES BUDGET PRESENTED BY CUSTOMER SERVICE AND OPERATIONS MANAGER. SUPERVISOR INMEDIATO DE GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO / DIRECT SUPERVISOR FOR CUSTOMER SERVICE AND OPERATIONS MANAGER. ES EL RESPONSABLE DIRECTO DEL RUMBO Y CRECIMIENTO FIJO QUE MUESTRE LA EMPRESA DE SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO/ RESPONSIBLE IN CHARGE FOR MAINTAINING A STEADY GROW AND FUNCTIONAL MONEY SENDING SERVICE AND OPERATIONS STRUCTURE. SOPORTES TECNICOS / TOOLS SUPPLY: COMPUTADORA CON PROGRAMA PARA GENERAR CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA CUALQUIER REPORTE O CONSULTA SOBRE ESTADOS DE POCISIÓN DE BANCOS O CUALQUIER OTRO REPORTE NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA / COMPUTER WITH A PROGRAM THAT ALLOWS TO GENERATE

20 REPORTS ABOUT POSITION STATEMENTS OF BANKS OR ANY OTHER REPORT NEEDED FOR THE DAY TO DAY OPERATIONS OF OUR OFFICES. TELEFONO Y FAX / PHONE AND FAX. CALCULADORA / CALCULATOR. ACTIVIDADES VARIAS / OTHER ACTIVITIES. SUGERIR O APROBAR CURSOS DE CAPACITACION / SUGGEST OR APPROVE TRAINING COURSES. EFECTUAR OPERACIONES BANCARIAS / MAKE BANKING TRANSACTIONS. CONVOCAR A REUNIONES DE TRABAJO / CALLS FOR MANAGEMENT MEETINGS. ASISTIR A REUNIONES CONVOCADAS POR ORGANISMOS DONDE SE PUEDA PROMOVER LA IMAGEN DE LA EMPRESA / TO ATTEND SOCIAL EVENTS WHERE OUR COMPANY NAME AND SERVICES COULD BE PROMOTED. LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO / ALL OTHERS RELATED TO THIS POSITION.

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