Guía de Tarifas y Servicios GUÍA DE TARIFAS Y SERVICIOS 2015

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1 Guía de Tarifas y Servicios GUÍA DE TARIFAS Y SERVICIOS 2015 Válido a partir del 1º de Enero del 2015

2 Guía de Tarifas y Servicios 2 CONFIABILIDAD. EN CUALQUIER MOMENTO. EN CUALQUIER LUGAR. A LA VELOCIDAD QUE PREFIERA. SERVICIOS DE EXPORTACIÓN...PÁGINA 9 DHL 9:00 Nuestro servicio premium de entrega a las 9:00 horas del próximo día hábil posible, está disponible en la mayoría de los centros de negocios en Europa, Medio Oriente, África, Asia y las Américas. Este servicio provee notificación proactiva de entrega y garantía* total de devolución de dinero para mayor tranquilidad. DHL 10:30 Con DHL 10:30, usted puede confiar en que sus envíos recibirán un manejo prioritario para asegurar que sean entregados el próximo día hábil posible, a las 10:30 a.m., garantizado*. Con el mismo buen servicio de recolección y con horarios de cierre estandarizados para todos nuestros servicios, usted tiene más tiempo para preparar sus envíos, especialmente aquellos hacia los Estados Unidos. SERVICIOS DE IMPORTACIÓN...PÁGINA 14 DHL IMPORT 12:00 La importación puede ser también coordinada para asegurar que los repuestos que requiere con urgencia le sean entregados antes del mediodía. Tan pronto como el envío esté listo para la recolección en el lugar de origen, le damos un manejo prioritario hasta que llegue a su dirección y le ofrecemos garantía* total de devolución de dinero, en caso de un atraso. DHL IMPORT WORLDWIDE Si usted regularmente importa repuestos, muestras, productos o cualquier otro tipo de artículos, DHL IMPORT WORLDWIDE es la solución para usted. Nuestro servicio de importación Express incluye la recolección de sus documentos o paquetes entrantes, desde prácticamente cualquier lugar en el mundo. Luego, realizamos su envío a través de la red de DHL Express y lo entregamos en sus instalaciones. DHL 12:00 Cuando realmente tiene que estar allí al mediodía del próximo día hábil posible, nuestro servicio de entrega DHL 12:00 está disponible hacia los centros de negocio más importantes en Europa, los Estados Unidos, Latinoamérica, Medio Oriente, Europa del Este y Asia Pacífico, con garantía* total de devolución de dinero, en caso de un atraso. * Aplican Términos y Condiciones de DHL Express. Las tarifas de DHL 09:00, DHL 10:30 y DHL 12:00 se calculan sumando un cargo fijo a la tarifa de DHL WORLDWIDE. Este cargo se muestra en la página 10. Las tarifas de DHL IMPORT 12:00 se calculan sumando un cargo fijo a la tarifa de DHL IMPORT WORLDWIDE. Este cargo se muestra en la página 15. DHL WORLDWIDE Nuestro reconocido servicio de entrega antes de las 18:00 horas, está disponible en cualquier parte del mundo, para enviar tanto documentos como paquetes. Confiablemente rápido hacia más destinos en el mundo que cualquier otra compañía de servicios express y a través de una sola red integrada. DHL ENVELOPE Nuestro servicio estándar de entrega de documentos al final del día, está disponible hacia cualquier parte del mundo. Simplemente llene el sobre especial de DHL llamado ENVELOPE con material libre de impuestos hasta por un límite de 300 gr y entréguelo a su courier. Rápido, confiable y fácil de usar. Ideal para el envío de conocimientos de embarque (bill of lading) de peso liviano, contratos, garantías y documentos confidenciales DHLDHL ( )

3 Guía de Tarifas y Servicios 3 CONFIABILIDAD A LA VELOCIDAD QUE PREFIERA, DENTRO DE LAS FRONTERAS NACIONALES. SERVICIOS NACIONALES DHL DOMESTIC 18:00 Nuestro reconocido servicio de entrega al final del día, ofrece la entrega de sus documentos y paquetes, puerta a puerta, el próximo día hábil posible, de manera segura y al mejor costo. Además está disponible hacia prácticamente cualquier dirección dentro de su país. * Aplican Términos y Condiciones de DHL Express. INFORMACIÓN ADICIONAL Servicios Opcionales... página 4 Cargos Adicionales... página 5 Soluciones Online... página 6 Servicios de Aduana... página 16 Para empezar... página 19 EXPORTACIONES IMPORTACIONES x x x Número máximo de intentos de entegra NACIONAL x x x x Peso máximo de la pieza 30kg 30kg 70kg 70kg 300g Longitud máxima de la pieza 120 cm 120 cm 300 cm 300 cm Sobre especial de DHL Garantía de devolución de dinero x x Elección de condiciones para la facturación Recolección y rasteo en linea GOGREEN Carbon Neutral Cargo adicional Cargo adicional Cargo adicional Cargo adicional Sin cargo

4 Guía de Tarifas y Servicios 4 SERVICIOS OPCIONALES Protección del Valor del Envío Recomendamos nuestro servicio de protección integral para sus envíos de valor o personales, en caso de daño físico o pérdida. Una prima de Protección del Valor del Envío basada en el valor del contenido que le proporciona aún más tranquilidad USD por envío o 1% del valor declarado, lo que sea mayor Empaque Para asegurar una mayor protección de su envío durante su transporte, le recomendamos usar nuestras opciones de empaque, disponibles en una amplia variedad de formas y tamaños. Por favor contacte a su oficina local de DHL Express para obtener más detalles sobre las opciones y su disponibilidad. Un courier de DHL Express le entregará los empaques, para hacer aún más fácil la preparación de sus envíos. Precios y disponibilidad varían. Recolección No Estándar Si su negocio necesita un vehículo dedicado a la recolección de envíos de características irregulares o fuera de las horas normales de oficina, nosotros podemos coordinar este servicio para usted USD Entrega los fines de semana Ofrecemos servicio de entrega los días sábado, desde y hacia ciudades principales. Por favor indique el código postal del destino a nuestro Ejecutivo de Servicio al Cliente y nosotros nos encargaremos del resto USD GOGREEN Carbon Neutral Especialmente diseñado para aquellos clientes que necesitan un método confiable para calcular sus emisiones anuales de carbono por envío, y que quieran compensar esas emisiones a través de programas ambientales aprobados. El proceso completo es verificado anualmente por un ente independiente acreditado por las Naciones Unidas. GOGREEN Climate Neutral: 0.13 USD por envío o 0.13 por kilo, lo que sea mayor GOGREEN Climate Neutral (envíos nacionales): 0.13 USD por envío o 0.03 por kilo, lo que sea mayor Preparación de Envíos Un servicio rápido, confiable y conveniente para envíos irregulares o de temporada, que requieren recursos extras para su preparación. DHL se encarga del proceso de preparación de las guías aéreas, selección de contenido, etiquetado y empaque, luego realiza el envío del paquete internacional o nacional a la dirección de negocio designada USD Pago de Derechos e Impuestos Para hacer sus exportaciones aún más fáciles, DHL Express realiza los arreglos para que los impuestos, aranceles y derechos sean facturados al remitente o a un tercero, en lugar de que sean cargados a quien recibe o destinatario. Se aplican cargos cuando el remitente solicita que los impuestos, aranceles o cualquier otro costo regulatorio sean pagados fuera del país de destino USD Cambio de Facturación Cuando requiera que se vuelva a realizar la factura de algún envío a un número de cuenta diferente al marcado en la guía aérea o cuando requiera recibir una factura en un formato o fecha diferente al proceso de facturación definido en su contrato, realice la solicitud y nuestro equipo de Contabilidad para Clientes puede propocionarle la ayuda correspondiente USD * Aplican Términos y Condiciones de DHL Express. DHL Express se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por servicios opcionales, servicios de aduana y de aplicar cargos extra bajo ciertas condiciones.

5 Guía de Tarifas y Servicios 5 CARGOS ADICIONALES Cargo Extra por combustible Un costo adicional variable es aplicado al cargo por peso de cada envío. Este costo es derivado de los índices públicos del combustible, disponibles en la página web de DHL Express en El cargo es ajustado cada mes según el precio vigente del petróleo, dos meses antes del período de facturación. El cargo adicional por combustible aplica a envíos internacionales y nacionales. Áreas Remotas Cuando un envío es realizado hacia o desde un área remota, como por ejemplo montañas o islas, se aplica un cargo adicional. El cargo adicional por Área Remota es aplicado como un cargo mínimo o por kilo, se aplica el que sea mayor. Aplica para envíos nacionales e internacionales. Envíos Internacionales-mínimo: USD Internacional por kilo: 0.48 USD/kg Envíos Nacionales-mínimo: USD Nacional por kilo: 0.48 USD/kg Pieza con sobrepeso Cualquier pieza que exceda el peso de balanza de 70 kg, tendrá un cargo fijo adicional. El cargo por pieza con sobrepeso aplica tanto a envíos nacionales como a internacionales. Envíos internacionales: USD Envíos nacionales: 5.00 USD Pieza excedida de tamaño Las piezas no paletizadas con una sola dimensión que exceda los 120 cm, cualquier paleta con una dimensión de base de más de 120 cm, o que su altura exceda los 160 cm, tendrá un cargo fijo adicional. El cargo por piezas excedidas de tamaño aplica tanto a envíos nacionales como a internacionales. Envíos internacionales: USD Envíos nacionales: 5.00 USD Pieza que requiere manipulación extra Cualquier paleta dentro de un envío que debido a su forma, empaque o contenido no pueda ser apilada, tendrá un cargo fijo adicional. El cargo por pieza que requiera manipulación extra aplica tanto a envíos nacionales como a internacionales. Envíos internacionales: USD Envíos nacionales: 5.00 USD Artículos Peligrosos Todos los envíos que contengan sustancias o artículos que estén clasificados como riesgosos, tendrán un cargo adicional. El cargo adicional por Artículos Peligrosos aplica a envíos nacionales e internacionales. Artículos Peligrosos en Cantidades Exentas: 6.50 USD Artículos Peligrosos en Cantidades Limitadas: USD Artículos Peligrosos completamente regulados: USD Baterías de Litio, sección II, PI : 6.50 USD Hielo Seco UN1845: USD Corrección de Dirección Cualquier envío que tenga una dirección de entrega incorrecta al momento de su recolección, y cuya entrega no haya podido concretarse luego de haber realizado esfuerzos en el destino para determinar la dirección correcta, tendrá un cargo fijo adicional. El cargo adicional por Corrección de Dirección aplica a envíos nacionales e internacionales. Envíos internacionales: USD Envíos nacionales: 5.00 USD Almacenamiento Será aplicado un cargo adicional a cualquier envío que sea almacenado en las instalaciones de DHL por más de 7 días luego de la fecha de llegada del envío, durante ese tiempo buscaremos instrucciones adicionales para la entrega o recolección ya sea por parte del remitente o destinatario. El cargo por almacenamiento aplica tanto para envíos nacionales como internacionales. Envíos internacionales: 7.00 USD/día Envíos nacionales: 7.00 USD/día DHL Express se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por servicios y condiciones no especificadas en esta guía.

6 Guía de Tarifas y Servicios 6 SOLUCIONES ONLINE PARA RECOLECCIÓN Y RASTREO DHL esolutions DHL Express ofrece una gama de soluciones electrónicas para satisfacer incluso los requerimientos más exigentes. Invertimos continuamente en nuestra tecnología, líder en el mercado, para hacerle aún más fácil realizar sus envíos alrededor del mundo y permitirle tener más tiempo para enfocarse en su negocio. DHL Online Shipping Esta es una herramienta de envío en línea que le ayuda a preparar sus documentos, coordinar la recolección de envíos, guardar los detalles de sus contactos y monitorear sus entregas. Una herramienta ideal para ocupados gerentes de oficina, viajeros de negocio o recepcionistas. No es necesaria la instalación de ningún programa o entrenamiento previo. MyDHL Tenga acceso a todas nuestras completas herramientas electrónicas desde un sólo lugar. MyDHL le proporciona un único acceso de inicio para una serie de herramientas en línea para el envío, importación, monitoreo y facturación. Visite para registrarse rápidamente. DHL EasyShip DHL EasyShip es la herramienta de administración de envíos basada en Windows, especialmente diseñada para clientes con cuentas de DHL Express que manejan altos volúmenes de envíos diarios. Esta herramienta provee un rápido y poderoso control de su proceso diario de envíos. DHL Integrated Solutions El uso de los servicios EDI, XML o Web le ofrece la posibilidad de incorporar la capacidad de envío en línea de DHL a su propia página web o aplicación de bodega o de servicio al cliente. Esto se traduce en un acceso más rápido y fácil a tiempos de tránsito, tarifas y programación de envíos, con disponibilidad de monitoreo de envíos a nivel mundial. Página Web DHL Nuestra página web es una completa guía sobre todos los servicios de envío de DHL Express. Usted puede acceder a información sobre novedades relacionadas con el transporte, actualización de servicios o contactos. Para que le resulte aún más fácil hacer negocios con nosotros, este sitio web ofrece herramientas interactivas tales como: programación de envíos en línea, monitoreo y calculadora de peso volumétrico, entre otras. DHL ProView Para clientes con cuenta que envían grandes volúmenes, DHL ProView provee notificaciones automáticas a quien usted especifique, ya sea vía correo electrónico o por mensaje de texto, en el momento en el que se realice la recolección o entrega de sus envíos. Esto le permite monitorear sus envíos en línea por número de cuenta, estatus del envío y mucho más. Con DHL ProView, usted siempre está enterado y en control. DHL Online Tracking Ingrese a nuestro sitio web para rastrear sus envíos. Ingrese el(los) número(s) de guía(s) aérea(s) para recibir actualizaciones sobre el estatus de su(s) envío(s) durante todo el proceso. Hasta 10 números de guías aéreas pueden ser rastreados al mismo tiempo. DHL etrack Envíe un correo electrónico con hasta cien números de guías aéreas a track@dhl.com, y el estatus de cada uno de los envíos le será devuelto en segundos. Simple, gratuito y fácil de usar. DHL ship DHL ha creado una serie de formularios reusables para hacer el proceso de envíos tan rápido, fácil y conveniente como enviar un correo electrónico. DHL Import Express Online Nuestro servicio en línea, ha sido diseñado para simplificar el proceso de importación tanto para usted como para quien realiza el envío. Este servicio es gratuito y está disponible los 365 días del año para los clientes con cuenta de Import Express.

7 Servicios de Exportación 7 ZONAS TARIFARIAS DE EXPORTACIÓN Opciones de Servicio y Destino País 9:00 10:30 12:00 WORLDWIDE País 9:00 10:30 12:00 WORLDWIDE Afganistán 7 x x x 4 Egipto 8 doc Albania 5 x x 4 4 El Salvador 4 4 x 4 4 Alemania 5 4 x 4 4 Emiratos Árabes Unidos 7 4 x 4 4 Andorra 5 x x x 4 Eritrea 8 x x x 4 Angola 8 x x 4 4 Eslovaquia 5 4 x 4 4 Anguila 4 x x x 4 Eslovenia 5 x x 4 4 Antigua 4 x x x 4 España 5 4 x 4 4 Antillas Holandesas 4 x x x 4 Estonia 5 x x 4 4 Arabia Saudita 7 4 x 4 4 Etiopía 8 x x x 4 Argelia 8 x x 4 4 Fiji 8 x x x 4 Argentina 4 x x 4 4 Filipinas 7 4 x 4 4 Armenia 5 x x x 4 Finlandia 5 x x 4 4 Aruba 4 x x x 4 Francia 5 4 x 4 4 Australia 8 4 x 4 4 Gabón 8 x x doc 4 Austria Gambia 8 x x 4 4 Azerbaiyán 7 x x x 4 Georgia 5 x x x 4 Bangladesh 7 x x doc 4 Ghana 8 x x 4 4 Barbados 4 x x x 4 Gibraltar 5 x x x 4 Baréin 7 4 x x 4 Granada 4 x x x 4 Belarús 5 x x x 4 Grecia 5 x x 4 4 Bélgica 5 4 x 4 4 Groenlandia 5 x x x 4 Belice 4 x x x 4 Guadalupe 4 x x x 4 Benin 8 x x 4 4 Guam 8 x x x 4 Bermuda 4 x x x 4 Guatemala 4 x x 4 4 Bolivia 4 x x x 4 Guayana Francesa 4 x x doc 4 Bonaire 4 x x x 4 Guernsey 5 4 x x 4 Bosnia y Herzegovina 5 x x x 4 Guinea, República de 8 x x doc 4 Botswana 8 doc x doc 4 Guinea-Bissau 8 x x x 4 Brasil Guinea-Ecuatorial 8 x x x 4 Brunei 7 x x x 4 Guyana Inglesa 4 x x x 4 Bulgaria 5 x x 4 4 Haití 4 x x x 4 Burkina Faso 8 x x 4 4 Honduras 4 x x 4 4 Burundi 8 x x x 4 Hong Kong 6 4 x 4 4 Bután 7 x x x 4 Hungría 5 x Cabo Verde 8 x x x 4 India 7 x x doc 4 Camboya 7 x x 4 4 Indonesia 7 x x 4 4 Camerún 8 x x 4 4 Irak 7 x x x 4 Canadá 3 4 x 4 4 Irán 7 x x 4 4 Chad 8 x x x 4 Irlanda 5 4 x 4 4 Chile 4 4 x 4 4 Isla de la Reunión 8 x x 4 4 China 6 x x doc 4 Islandia 5 x x 4 4 Chipre 5 x x doc 4 Islas Turcas y Caicos 4 x x x 4 Colombia Islas Vírgenes (Británicas) 4 x x x 4 Congo 8 x x 4 4 Islas Vírgenes (EE.UU.) 4 x x x 4 Congo, Rep. Dem. 8 x x doc 4 Israel 8 x x x 4 Corea del Norte 7 x x x 4 Italia 5 4 x 4 4 Corea del Sur 7 x x 4 4 Jamaica 4 x x x 4 Costa de Marfil 8 x x 4 4 Japón 7 x x 4 4 Costa Rica 4 x x 4 4 Jersey 5 4 x x 4 Croacia 5 x x 4 4 Jordania 7 4 x 4 4 Cuba 4 x x x 4 Kazajistán 7 4 x 4 4 Curazao 4 x x x 4 Kenia 8 4 x 4 4 Dinamarca 5 4 x 4 4 Kirguistán 7 x x x 4 Dominica 4 x x x 4 Kiribati 8 x x x 4 Ecuador 0 x x 4 4 Kosovo 5 x x x 4 EE.UU. - Area de Miami 1 x Kuwait 7 4 x 4 4 EE.UU. - Area de Nueva York 3 x Lao RDP 7 x x 4 4 EE.UU. - Resto de 3 x Las Bahamas 4 x x x 4 doc = únicamente documentos = documentos y paquetes X = servicio no disponible

8 Servicios de Exportación 8 ZONAS TARIFARIAS DE EXPORTACIÓN Opciones de Servicio y Destino País 9:00 10:30 12:00 WORLDWIDE País 9:00 10:30 12:00 WORLDWIDE Las Comoras 8 x x 4 4 Puerto Rico 4 x x x 4 Las Islas Caimán 4 x x x 4 Qatar 7 4 x x 4 Las Islas Canarias 8 x x x 4 Reino Unido 5 4 x 4 4 Las Islas Cook 8 x x x 4 República Centroafricana 8 x x x 4 Las Islas Feroe 5 x x x 4 República Checa 5 4 x 4 4 Las Islas Malvinas 4 x x x 4 República Dominicana 4 x x x 4 Las Islas Marshall 8 x x x 4 Ruanda 8 4 x x 4 Las Islas Salomón 8 x x x 4 Rumania 5 x x x 4 Lesoto 8 doc x 4 4 Rusia 7 doc Letonia 5 x x doc 4 Saipan 7 x x x 4 Líbano 7 4 x 4 4 Samoa 8 x x x 4 Liberia 8 x x x 4 Samoa Americana 8 x x x 4 Libia 8 x x x 4 San Bartolomé 4 x x x 4 Liechtenstein 5 x x x 4 San Cristóbal 4 x x x 4 Lituania 5 x x 4 4 San Eustaquio 4 x x x 4 Los Países Bajos 5 4 x 4 4 San Marino 5 x x x 4 Luxemburgo 5 4 x 4 4 San Martín 4 x x x 4 Macau 7 x x 4 4 San Vicente 4 x x x 4 Macedonia 5 x x x 4 Santa Lucía 4 x x x 4 Madagascar 8 x x 4 4 Santo Tomé y Príncipe 8 x x x 4 Malasia 7 4 x 4 4 Senegal 8 x x 4 4 Malawi 8 x x 4 4 Serbia 5 x x x 4 Maldivas 7 x x 4 4 Seychelles 8 x x x 4 Malí 8 x x 4 4 Sierra Leona 8 x x 4 4 Malta 5 x x x 4 Singapur 7 4 x 4 4 Marruecos 8 x x 4 4 Siria 8 x x x 4 Martinica 4 x x x 4 Somalia 8 x x x 4 Mauricio 8 4 x 4 4 Somalilandia (Norte de Somalia) 8 x x x 4 Mauritania 8 x x 4 4 Sri Lanka 7 x x 4 4 Mayotte 8 x x x 4 Suazilandia 8 4 x 4 4 México Sudáfrica 8 4 x 4 4 Micronesia 8 x x x 4 Sudán 8 x x 4 4 Moldova 5 x x x 4 Suecia 5 4 x 4 4 Mónaco 5 x x x 4 Suiza 5 4 x 4 4 Mongolia 7 x x x 4 Suriname 4 x x x 4 Montenegro 5 x x 4 4 Tahití 8 x x x 4 Montserrat 4 x x x 4 Tailandia 7 4 x 4 4 Mozambique 8 x x doc 4 Taiwan 7 4 x 4 4 Myanmar 7 x x x 4 Tanzania 8 4 x 4 4 Namibia 8 doc x doc 4 Tayikistán 7 x x x 4 Nauru 8 x x x 4 Timor Oriental 7 x x x 4 Nepal 7 x x x 4 Togo 8 x x 4 4 Nevis 4 x x x 4 Tonga 8 x x x 4 Nicaragua 4 x x 4 4 Trinidad y Tobago 4 x x x 4 Níger 8 x x 4 4 Túnez 8 x x x 4 Nigeria 8 x x 4 4 Turkmenistán 8 x x x 4 Niue 8 x x x 4 Turquía 7 x x 4 4 Noruega 5 x x 4 4 Tuvalu 8 x x x 4 Nueva Caledonia 8 x x x 4 Ucrania Nueva Zelanda 8 4 x 4 4 Uganda 8 4 x doc 4 Omán 7 x x x 4 Uruguay 4 x x 4 4 Pakistán 7 x x 4 4 Uzbekistán 5 x x x 4 Palau 7 x x x 4 Vanuatu 8 x x x 4 Panamá 2 x x 4 4 Venezuela 2 x x 4 4 Papua Nueva Guinea 8 x x x 4 Vietnam 7 x x doc 4 Paraguay 4 x x 4 4 Yemen 7 x x x 4 Perú 2 x x 4 4 Yibuti 8 x x x 4 Polonia 5 4 x 4 4 Zambia 8 x x 4 4 Portugal 5 x x 4 4 Zimbabue 8 4 x 4 4 doc = únicamente documentos = documentos y paquetes X = servicio no disponible

9 Servicios de Exportación 9 SERVICIOS DE EXPORTACIÓN CÓMO FUNCIONAN Preparación de envío Recolección del envío por parte del courier Entrega a la estación local de DHL Express Liberación de aduana en el origen Salida desde el país de origen Tránsito Internacional Llegada al país de destino Liberación de aduana en el destino Entrega a la estación de DHL Express en el destino El courier entrega al destinatario Envío en manos del destinatario 1 Decida cuál servicio satisface mejor sus necesidades. Por favor consulte la página 2 para servicios internacionales y la página 3 para servicios nacionales. 2 Pese su envío. La información sobre medidas volumétricas está disponible en la página Determine la zona tarifaria del destino en las páginas 7 y Calcule la tarifa de su envío usando la zona tarifaria para el peso de su envío. Cálculo de la tarifa: 1. Identifique el número de zona del país de destino en la tabla de las páginas 7 y En la tabla de tarifas, busque el peso que aplica para su envío y crúcelo con la zona identificada para ubicar la tarifa apropiada. 3. Tenga en cuenta que el peso a facturar de un envío es redondeado al medio kilo siguiente. Por lo que un envío de 6.3 kg es valorado a la tarifa de un envío de 6.5 kg. Ejemplo: Para enviar una muestra de 6 kg usando DHL WORLDWIDE hacia Canadá: 1. Identifique el número de zona para Canadá en la página 7. Es la zona La intersección entre la zona 3 y el peso de 6 kg en la tabla de tarifas, muestra la tarifa. 3. La tarifa para su envío es de USD.

10 Exportación 10 DHL WORLDWIDE: Tarifas Peso en kg Peso en kg Únicamente documentos de hasta 2.0kg Documentos de más de 2.5kg y paquetes a partir de 0.5kg Por cada 0.5 adicionales por encima de los 30kg De 30.1kg - 70kg De 70.1kg - 300kg Verifique los países de destino disponibles para todos los servicios en las s Tarifarias de Exportación. Todas las tarifas están expresadas en USD y no incluyen impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. Consulte localmente la disponibilidad del servicio de su interés. Todas las tarifas están sujetas a un recargo por combustible variable. Los envíos estaran sujetos a nuestros Términos y Condiciones de Transporte, cuyos detalles se pueden encontrar en Otros Términos y Condiciones aplican a la garantía de devolución del dinero, cuyos detalles se pueden encontrar en TARIFAS DHL 9:00 Agregue USD a la tarifa de DHL WORLDWIDE TARIFAS DHL 10:30 Agregue USD a la tarifa de DHL WORLDWIDE TARIFAS DHL 12:00 Agregue USD a la tarifa de DHL WORLDWIDE

11 Exportación 11 Datos Importantes Envío internacional Express puerta a puerta, de documentos de bajo peso, con entrega al final del próximo día hábil posible. Hasta 300 gr. Cobertura mundial. Envío de documentos únicamente. Sobre de empaque incluido. Servicio GOGREEN Carbon Neutral incluido. Cálculo de la tarifa: 1. Identifique el número de zona del país de destino en la tabla de las páginas 7 y En la tabla de abajo, busque el peso y crúcelo con la zona identificada para ubicar la tarifa apropiada. Ejemplo: 1. Para enviar un sobre de 300 gr usando DHL ENVELOPE hacia Guatemala: 2. Identifique el número de zona para Guatemala en la página 7. Es la zona La tarifa de su envío es USD. DHL ENVELOPE: Tarifas Peso en kg DHL ENVELOPE le ofrece el servicio de envío carbono neutral sin costo adicional. Nuestro servicio GOGREEN Carbon Neutral está incluido actualmente, lo que significa que la emisión de CO2 estimada de cada envío, se compensa a través de una inversión correspondiente en bonos o créditos de carbono, realizada por DHL. DHL Express invierte en proyectos de protección ambiental del más alto nivel de calidad que son validados por el auditor independiente de las Naciones Unidas, SGS (Société Générale de Surveillance S.A). Con DHL ENVELOPE, usted apoya sus propias metas de sostenibilidad corporativa e impacta positivamente el cambio climático. Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino.

12 Servicios de Importación 12 ZONAS TARIFARIAS DE IMPORTACIÓN Opciones de Servicio y Origen País 9:00 10:30 12:00 WORLDWIDE País 9:00 10:30 12:00 WORLDWIDE Afganistán 7 x x x 4 Egipto 8 x x 4 4 Albania 5 x x 4 4 El Salvador 4 x x 4 4 Alemania 5 x x 4 4 Emiratos Árabes Unidos 7 x x 4 4 Andorra 5 x x 4 4 Eritrea 8 x x x 4 Angola 8 x x 4 4 Eslovaquia 5 x x 4 4 Anguila 4 x x 4 4 Eslovenia 5 x x 4 4 Antigua 4 x x 4 4 España 5 x x 4 4 Antillas Holandesas 4 x x x 4 Estonia 5 x x 4 4 Arabia Saudita 7 x x 4 4 Etiopía 8 x x 4 4 Argelia 8 x x 4 4 Fiji 8 x x x 4 Argentina 4 x x 4 4 Filipinas 7 x x 4 4 Armenia 5 x x x 4 Finlandia 5 x x 4 4 Aruba 4 x x 4 4 Francia 5 x x 4 4 Australia 8 x x 4 4 Gabón 8 x x 4 4 Austria 5 x x 4 4 Gambia 8 x x x 4 Azerbaiyán 7 x x x 4 Georgia 5 x x x 4 Bangladesh 7 x x 4 4 Ghana 8 x x 4 4 Barbados 4 x x 4 4 Gibraltar 5 x x 4 4 Baréin 7 x x 4 4 Granada 4 x x 4 4 Belarús 5 x x x 4 Grecia 5 x x 4 4 Bélgica 5 x x 4 4 Groenlandia 5 x x x 4 Belice 4 x x 4 4 Guadalupe 4 x x 4 4 Benin 8 x x 4 4 Guam 8 x x 4 4 Bermuda 4 x x 4 4 Guatemala 4 x x 4 4 Bolivia 4 x x 4 4 Guayana Francesa 4 x x 4 4 Bonaire 4 x x 4 4 Guernsey 5 x x 4 4 Bosnia y Herzegovina 5 x x 4 4 Guinea, República de 8 x x 4 4 Botswana 8 x x 4 4 Guinea-Bissau 8 x x x 4 Brasil 4 x x 4 4 Guinea-Ecuatorial 8 x x x 4 Brunei 7 x x 4 4 Guyana Inglesa 4 x x 4 4 Bulgaria 5 x x 4 4 Haití 4 x x 4 4 Burkina Faso 8 x x x 4 Honduras 4 x x 4 4 Burundi 8 x x x 4 Hong Kong 6 x x 4 4 Bután 7 x x x 4 Hungría 5 x x 4 4 Cabo Verde 8 x x x 4 India 7 x x 4 4 Camboya 7 x x 4 4 Indonesia 7 x x 4 4 Camerún 8 x x 4 4 Irak 7 x x 4 4 Canadá 3 x x 4 4 Irán 7 x x 4 4 Chad 8 x x x 4 Irlanda 5 x x 4 4 Chile 4 x x 4 4 Isla de la Reunión 8 x x 4 4 China 6 x x 4 4 Islandia 5 x x 4 4 Chipre 5 x x 4 4 Islas Turcas y Caicos 4 x x 4 4 Colombia 2 x x 4 4 Islas Vírgenes (Británicas) 4 x x 4 4 Congo 8 x x 4 4 Islas Vírgenes (EE.UU.) 4 x x x 4 Congo, Rep. Dem. 8 x x 4 4 Israel 8 x x 4 4 Corea del Norte 7 x x x 4 Italia 5 x x 4 4 Corea del Sur 7 x x 4 4 Jamaica 4 x x 4 4 Costa de Marfil 8 x x 4 4 Japón 7 x x 4 4 Costa Rica 4 x x 4 4 Jersey 5 x x 4 4 Croacia 5 x x 4 4 Jordania 7 x x 4 4 Cuba 4 x x x 4 Kazajistán 7 x x 4 4 Curazao 4 x x 4 4 Kenia 8 x x 4 4 Dinamarca 5 x x 4 4 Kirguistán 7 x x x 4 Dominica 4 x x 4 4 Kiribati 8 x x x 4 Ecuador 0 x x 4 4 Kosovo 5 x x 4 4 EE.UU. - Area de Miami 1 x x 4 4 Kuwait 7 x x 4 4 EE.UU. - Area de Nueva York 3 x x 4 4 Lao RDP 7 x x 4 4 EE.UU. - Resto de 3 x x 4 4 Las Bahamas 4 x x 4 4 doc = únicamente documentos = documentos y paquetes X = servicio no disponible

13 Servicios de Importación 13 ZONAS TARIFARIAS DE IMPORTACIÓN Opciones de Servicio y Origen País 9:00 10:30 12:00 WORLDWIDE País 9:00 10:30 12:00 WORLDWIDE Las Comoras 8 x x x 4 Puerto Rico 4 x x 4 4 Las Islas Caimán 4 x x 4 4 Qatar 7 x x 4 4 Las Islas Canarias 8 x x x 4 Reino Unido 5 x x 4 4 Las Islas Cook 8 x x x 4 República Centroafricana 8 x x 4 4 Las Islas Feroe 5 x x x 4 República Checa 5 x x 4 4 Las Islas Malvinas 4 x x x 4 República Dominicana 4 x x 4 4 Las Islas Marshall 8 x x 4 4 Ruanda 8 x x x 4 Las Islas Salomón 8 x x x 4 Rumania 5 x x 4 4 Lesoto 8 x x 4 4 Rusia 7 x x 4 4 Letonia 5 x x 4 4 Saipan 7 x x x 4 Líbano 7 x x 4 4 Samoa 8 x x x 4 Liberia 8 x x x 4 Samoa Americana 8 x x 4 4 Libia 8 x x x 4 San Bartolomé 4 x x 4 4 Liechtenstein 5 x x 4 4 San Cristóbal 4 x x 4 4 Lituania 5 x x 4 4 San Eustaquio 4 x x 4 4 Los Países Bajos 5 x x 4 4 San Marino 5 x x 4 4 Luxemburgo 5 x x 4 4 San Martín 4 x x 4 4 Macau 7 x x 4 4 San Vicente 4 x x 4 4 Macedonia 5 x x 4 4 Santa Lucía 4 x x 4 4 Madagascar 8 x x 4 4 Santo Tomé y Príncipe 8 x x x 4 Malasia 7 x x 4 4 Senegal 8 x x 4 4 Malawi 8 x x x 4 Serbia 5 x x 4 4 Maldivas 7 x x x 4 Seychelles 8 x x x 4 Malí 8 x x 4 4 Sierra Leona 8 x x 4 4 Malta 5 x x 4 4 Singapur 7 x x 4 4 Marruecos 8 x x 4 4 Siria 8 x x 4 4 Martinica 4 x x 4 4 Somalia 8 x x x 4 Mauricio 8 x x 4 4 Somalilandia (Norte de Somalia) 8 x x x 4 Mauritania 8 x x 4 4 Sri Lanka 7 x x 4 4 Mayotte 8 x x x 4 Suazilandia 8 x x 4 4 México 4 x x 4 4 Sudáfrica 8 x x 4 4 Micronesia 8 x x x 4 Sudán 8 x x 4 4 Moldova 5 x x x 4 Suecia 5 x x 4 4 Mónaco 5 x x 4 4 Suiza 5 x x 4 4 Mongolia 7 x x x 4 Suriname 4 x x 4 4 Montenegro 5 x x 4 4 Tahití 8 x x x 4 Montserrat 4 x x 4 4 Tailandia 7 x x 4 4 Mozambique 8 x x 4 4 Taiwan 7 x x 4 4 Myanmar 7 x x 4 4 Tanzania 8 x x 4 4 Namibia 8 x x 4 4 Tayikistán 7 x x x 4 Nauru 8 x x x 4 Timor Oriental 7 x x 4 4 Nepal 7 x x 4 4 Togo 8 x x x 4 Nevis 4 x x 4 4 Tonga 8 x x x 4 Nicaragua 4 x x 4 4 Trinidad y Tobago 4 x x 4 4 Níger 8 x x x 4 Túnez 8 x x 4 4 Nigeria 8 x x 4 4 Turkmenistán 8 x x x x Niue 8 x x x 4 Turquía 7 x x 4 4 Noruega 5 x x 4 4 Tuvalu 8 x x x 4 Nueva Caledonia 8 x x x 4 Ucrania 5 x x 4 4 Nueva Zelanda 8 x x 4 4 Uganda 8 x x 4 4 Omán 7 x x 4 4 Uruguay 4 x x 4 4 Pakistán 7 x x 4 4 Uzbekistán 5 x x x 4 Palau 7 x x x 4 Vanuatu 8 x x x 4 Panamá 2 x x 4 4 Venezuela 2 x x 4 4 Papua Nueva Guinea 8 x x x 4 Vietnam 7 x x 4 4 Paraguay 4 x x 4 4 Yemen 7 x x 4 4 Perú 2 x x 4 4 Yibuti 8 x x x 4 Polonia 5 x x 4 4 Zambia 8 x x 4 4 Portugal 5 x x 4 4 Zimbabue 8 x x 4 4 doc = únicamente documentos = documentos y paquetes X = servicio no disponible

14 Importación 14 SERVICIOS DE IMPORTACIÓN CÓMO FUNCIONAN Solicite a su Ejecutivo de Ventas un número de cuenta de IMPORT Llame a su proveedor Su proveedor llama a la oficina local de DHL Express cuando el envío está listo para la recolección El Courier realiza la recolección del envío de su proveedor Salida desde el país de origen Tránsito Internacional Llegada al país de destino DHL Express realiza la liberación de aduana del envío entrante DHL Express entrega el envío en la dirección de destino Cuando usted crea una cuenta de Import Express con DHL Express, usted puede recibir envíos desde más de 200 países alrededor del mundo y puede tener el control total sobre los costos y el proceso. Puerta a puerta. Una cuenta de Import Express le ofrece: Una sola Cuenta Maneje todas sus importaciones a través de un sólo número de cuenta, simplificando el proceso de monitoreo y el control sobre el proveedor. Un sólo Costo Cualquiera sea el país de origen de sus importaciones, usted conocerá los costos antes de que se realicen los envíos, evitando cualquier sorpresa posterior. Una sola Compañía Confíe en la compañía líder en envíos express, para que se encargue de todas sus importaciones, todas las veces que su negocio lo necesite. Una sola Llamada Sus proveedores llaman a nuestros Asesores de Servicio al Cliente y nosotros nos encargamos del resto, dejándole más tiempo para manejar su negocio. Una sola Red Sus envíos viajan a través de la red integrada de entregas de DHL Express, ofreciéndole la confianza y la seguridad que su negocio necesita. Una sola Factura Tenga usted uno o más proveedores de diferentes países, todos sus envíos de Import Express serán incluidos en una misma factura. Una sola Velocidad Le ofrecemos el mismo estándar de entrega de DHL WORLDWIDE tanto para sus envíos entrantes como para los salientes. Su proveedor sólo necesita tener el envío y la documentación correspondiente lista, para que nuestro courier realice la recolección. También ofrecemos el servicio DHL IMPORT de entrega a las 12:00 horas hacia muchos destinos. Una opción más Si necesita enviar un paquete desde Alemania hasta Sudáfrica, pero gestionar y pagar por este envío en Ecuador, DHL Express tiene la opción para hacerlo a través del servicio de Facturación a Terceros. Esto le da más flexibilidad a su cadena de suministros y mayor transparencia sobre sus costos al enviar paquetes de un proveedor extranjero a una sucursal en otro país.

15 Importación 15 DHL IMPORT WORLDWIDE: Tarifas Peso en kg Peso en kg Únicamente documentos de hasta 2.0kg Documentos de más de 2.5kg y paquetes a partir de 0.5kg , , , Por cada 0.5kg adicionales por encima de los 30kg De 30.1kg - 70kg De 70.1kg - 300kg Verifique los países de origen disponibles para todos los servicios en las s Tarifarias de Importación. Todas las tarifas están expresadas en USD y no incluyen impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. Consulte localmente la disponibilidad del servicio de su interés. Todas las tarifas están sujetas a un recargo por combustible variable. Los envíos estaran sujetos a nuestros Términos y Condiciones de Transporte, cuyos detalles se pueden encontrar en Otros Términos y Condiciones aplican a la garantía de devolución del dinero, cuyos detalles se pueden encontrar en TARIFAS DHL IMPORT 12:00 Agregue USD a la tarifa de DHL IMPORT WORLDWIDE

16 Importación y Exportación 16 SERVICIOS DE ADUANA Controles Bio-Fitosanitarios o Veterinarios. Arreglo de cualquier control ya sea de carácter bio-fitosanitario, de salud, veterinario, cuarentena, CITIES o similar, así como la preparación de cualquier documentación relacionada para facilitar la liberación de aduana de un envío, por parte de DHL. Esto incluye, pero no se limita a licencias, permisos e inspecciones requeridas por cualquier agencia gubernamental, para ciertos artículos importados determinados por el país en cuestión. El cargo por el servicio se determina localmente. Depósito de Almacenamiento. Los cargos por almacenamiento aplican cuando el envío no puede ser liberado por Aduanas debido a un error o falta de algún documento, o cuando el remitente pide un traspaso a un agente. Los cargos por almacenamiento se hacen efectivos 3 días después de la llegada de la carga o de la notificación del agente, lo que ocurra más tarde. El cargo por día será calculado localmente. Documentos en Tránsito Aduanal. La entrada a depósito aduanal permite que los bienes de origen extranjero viajen a manera de depósito, hacia un país o unión de aduana, hasta el destino final, para su liberación por el agente importador o dentro de una de Comercio Extranjera. El cargo por el servicio es determinado localmente. Certificado de Origen. Algunos destinos requieren certificación para ciertos productos. El propósito del Certificado de Origen es autenticar el país de origen de la mercancía o bienes que están siendo enviados. Ya sea bajo solicitud, o cuando la documentación no se encuentra en el origen, DHL adjuntará el certificado a nombre del cliente, por un costo determinado localmente. Autorización de Liberación de Aduana. Cuando el Importador del envío ha solicitado específicamente ser contactado antes de que comience el proceso de liberación de aduana, DHL contacta al Importador para dicha autorización. A menudo esto ayuda al Importador a asegurarse de que toda la documentación para la liberación sea preparada primero. Un cargo por este servicio es determinado localmente y es pagado por el Importador. Liberación Formal de Aduana. La mercancía sin restricción, basada en el valor y el producto, es usualmente liberada bajo un manifiesto consolidado para un proceso más eficiente en términos de tiempo y costos. DHL se reserva el derecho de aplicar un cargo por prestar el servicio de Liberación Formal. Traspaso al Agente. Cuando por solicitud del cliente, la documentación de liberación de aduana es traspasada a un agente independiente para su manejo. DHL calculará un cargo por el servicio por guía aérea para completar el traspaso. Posteriormente, DHL no es responsable de la puntualidad del envío a aduanas o de la liberación del envío. Derechos de Importación / Exportación. Los derechos son aplicados por la aduana en el momento del ingreso inicial y estos pueden variar dependiendo del contenido, origen del envío y país de importación. Derechos adicionales pueden ser aplicados por la aduana después del ingreso inicial cuando los derechos estimados fueron pagados o cuando un ingreso es auditado causando un cambio en la obligación adeudada. Estos cargos aparecerán en la factura de impuestos presentada por DHL. Impuestos de Importación / Exportación. Los impuestos se aplican por la aduana sobre el valor de los bienes o mercancías que se importan. Documentación de Importación. DHL le proporcionará las copias de la documentación de importación para los registros suministrados previamente al importador o destinatario final por un cargo adicional por ingreso. Las copias de la documentación de importación serán proporcionadas por el puerto importador cuando sea requerido por el destinatario. Las copias de los archivos para las liberaciones manifiestas express no están disponibles. El cargo por el servicio se determina localmente. Declaración con partidas mixtas. Para el ingreso de artículos multi-línea con más de cinco líneas, se valorará un cargo de servicio por línea. Por ejemplo cuando un envío tiene múltiples productos, orígenes o facturas. Todos los productos requieren identificación y deben ser clasificados bajo códigos únicos arancelarios. Obtención de Permisos y Licencias. Cuando es requerido por el cliente o por aduanas, DHL aplica un cargo por el servicio de preparación y presentación de cualquier ingreso necesario para liberación de aduana, o por la preparación de la documentación de importación con el fin de obtener un permiso de Aduana o licencia pendientes para autorizar la importación de ciertos artículos. El cargo por el servicio es determinado localmente. Aplazamiento de Pago. Se aplica un cargo de servicio a cualquier importación de un paquete para el cual DHL anticipa a la aduana cualquier derecho, cargo o impuesto y luego lo re-factura al destinatario. El cargo de servicio será igual al 2% del monto adelantado y está sujeto a un parámetro mínimo. Este cargo por procesamiento aparecerá como una línea aparte en la factura de impuestos presentada por DHL. DHL Express se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por servicios y condiciones no especificadas en esta guía.

17 Nacional 17 SERVICIOS NACIONALES DHL Express entrega documentos y paquetes puerta a puerta a más de 57 lugares en Ecuador. Guía Doméstica Grupos de Origen Grupos de Destino G1 G2 G3 G4 G5 G G G G G Cálculo de la tarifa: 1. Identifique los números de región de los lugares de origen y destino, usando la lista de grupos nacionales. 2. Use la Guía Doméstica en la tabla de la izquierda para encontrar el número que corresponde a los grupos de origen y destino que ha identificado. 3. Usando el número identificado, revise la tabla de tarifas (página 18) hasta que encuentre el indicador de peso que más se acerque al peso de su envío. 4. Lea a través de la línea del indicador de peso para encontrar la tarifa correspondiente a su envío. Grupos Nacionales de Origen y Destino Ciudad Grupo Ciudad Grupo Quito G1 Express Manta G4 Aeropuerto G1 MACHALA G5 Bosque G1 AMBATO G5 Condado G1 AZOGUES G5 El Inca G1 Shushufindi G5 CUMBAYA -UIO G1 Milagro G5 Eloy Alfaro G1 Bahía G5 Recreo G1 Cayambe G5 Inaquito G1 ESMERALDAS G5 Correos Del Ecuador G1 RIOBAMBA G5 Colon G1 Gualaceo G5 Prensa G1 GUARANDA G5 REPUBLICA G1 HUAQUILLAS G5 Quicentro G1 IBARRA G5 Guayaquil G2 Lago Agrio G5 DAULE G2 MACARA G5 GARZOTA G2 LIBERTAD G5 Indusur G2 LATACUNGA G5 Mecanos G2 MILAGRO G5 Nueve de Octubre G2 CHONE G5 La victoria G2 SANTA ROSA G5 Policentro G2 OTAVALO G5 Mall del Sur G2 SANTO DOMINGO G5 CUENCA G3 PINAS G5 CUENCA G3 PALORA G5 Coral Centro G3 PORTOVIEJO G5 Express cuenca G3 QUEVEDO G5 Manta G4 TULCAN G5 MANTA G4

18 Nacional 18 DHL DOMESTIC : Tarifas Peso en kg Peso en kg Por cada 0.5 adicionales por encima de los 30kg De 30.1kg - 70kg De 70.1kg - 300kg La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. Consulte localmente la disponibilidad del servicio de su interés. Todas las tarifas están expresadas en USD y no incluyen impuestos de venta o cargos adicionales. Todas las tarifas están sujetas a un recargo por combustible variable. Los envíos estarán sujetos a nuestros Términos y Condiciones de Transporte, cuyos detalles se pueden encontrar en Otros Términos y Condiciones aplican a la garantía de devolución del dinero, cuyos detalles se pueden encontrar en

19 Guía de Tarifas y Servicios 19 PARA EMPEZAR CÓMO LLENAR UNA GUÍA AÉREA Número de cuenta y detalles del servicio de Protección del Valor del Envío de quien realiza el pago. Por favor elija el método de pago. Para que los costos de transporte sean pagados por el destinatario o un tercero, especifique el número de cuenta de quien realiza el pago. Si no lo especifica, la factura será enviada automáticamente al remitente. Para utilizar el servicio de Protección del Valor de su envío, por favor especifique el valor del mismo. 2. Número de cuenta del remitente. Si usted tiene un número de cuenta, por favor ingréselo aquí. Si no tiene un número de cuenta, por favor deje este campo en blanco. 3. Nombre del remitente. Persona de contacto. 4. Referencia del remitente. Ingrese cualquier número de referencia que pueda ayudarle a identificar el envío en un futuro. Por favor tenga en cuenta que los primeros DOCE caracteres de la referencia del remitente aparecerán en su factura Nombre de la compañía del remitente. 6. Dirección del remitente. 7. Código postal del remitente. 8. Teléfono, fax o dirección electrónica del remitente. 9. Nombre de la compañía del destinatario. 10. Dirección completa de entrega. 11. Código postal del destinatario. 12. Nombre del Destinatario. Persona de contacto. 13. Teléfono, fax o dirección electrónica del destinatario. 14. Autorización y firma del remitente. El remitente debe firmar y escribir la fecha en la guía aérea, así confirma que los detalles declarados corresponden al contenido del envío y acepta los términos y condiciones de DHL tal como se indican. 15. Detalles del envío. Ingrese el número total de piezas, el peso total redondeado al siguiente medio kilo y las dimensiones de su envío en centímetros (largo, ancho y alto). 16. Descripción completa del contenido. Incluya la descripción completa de los artículos que está enviando. La información proporcionada debe ser precisa. Si no hay suficiente espacio, incluya los detalles en la factura comercial o proforma. La descripción del contenido en la guía aérea debe entonces decir Refiérase a la factura. 17. Únicamente para envíos de paquetes. Ingrese el valor declarado del contenido del envío. 18. Servicios. Indique el servicio requerido marcando los recuadros correspondientes. 19. Número de guía aérea. 20. DHL Express no realiza entregas a apartados postales.

20 Guía de Tarifas y Servicios 20 INFORMACIÓN ADICIONAL MERCANCÍA PROHIBIDA O RESTRINGIDA Siempre que sea posible, DHL Express le proporcionará su servicio habitual. Sin embargo, una variedad de leyes y regulaciones, así como medidas de seguridad y de sentido común, impiden que DHL Express acepte transportar ciertas mercancías. Prohibidos No Aceptados Animales, peces, aves (vivos) Restos humanos o cenizas Lingotes (de cualquier metal precioso) Efectivo (Instrumentos negociables al portador) (notas bancarias, notas monetarias y monedas) Piedras preciosas sueltas Armas de fuego, municiones, explosivos / dispositivos explosivos Imitación o réplicas de armas de fuego, municiones, explosivos / dispositivos explosivos Artículos ilegales Restringidos Posiblemente Aceptados Antigüedades y obras de arte Banderolas / etiquetas de impuestos Cigarrillos Artículos peligrosos Repuestos de armas de fuego Pieles y marfil Joyería, relojes, metales preciosos (que no son lingotes) Instrumentos negociables al portador (sean o no, efectivo) Armas de juguete, armas de aire CÓMO PESAR Y PAGAR Peso Volumétrico Usted puede estar realizando el envío de un cargamento grande y liviano, donde el peso volumétrico excede el peso de balanza. Si esto sucede, el costo del envío es calculado con relación al espacio que su envío ocupa dentro del avión. Este es un método estándar de la IATA. Para calcular el peso volumétrico de su envío, simplemente multiplique el largo (cm) x el alto (cm) x el ancho (cm) del paquete y divida el resultado entre Alto Pago por servicios de DHL Express Usted puede realizar el pago por los servicios de DHL Express, ya sea en efectivo, tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Usted puede abrir una cuenta con DHL Express para pagar a través de transferencia bancaria. Todos los clientes con cuenta reciben facturas de manera predeterminada. Para mayores detalles por favor contacte a un Asesor de Servicio al Cliente de la oficina local de DHL Express o visite Ancho Largo DHL Express se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por servicios y condiciones no especificadas en esta guía.