21/12/2009. Contenidos. Región de Madrid. Servicios Exteriores Credenciales

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1 EL ÉXITO DE METRO DE MADRID IMPULSA SU ACTIVIDAD EXTERIOR Contenidos Región de Madrid Servicios Exteriores Credenciales 1

2 Comunidad Autónoma de Madrid El presta servicio a 12 municipios de la Comunidad Autónoma de Madrid Comunidad Autónoma de Madrid 6,100,000 habitantes La expansión de la red y la calidad del servicio referencia mundial Número 1 en kilómetros por habitante Líder en eficiencia de Costes Líder en Productividad Votado como "Metro más innovador en el uso de nuevas tecnologías (Metrorail Londres, marzo de 2009) 2

3 Expansión sin precedentes, estableciendo nuevos estándares: 164 nuevos kilómetros entre 1995 y 2007 Máxima calidad Mínimo tiempo de ejecución Costes ajustados - 3º Madrid 320 Km. 3ª en el mundo por longitud: - 1º Londres 408 Km. - 2º Nueva York 369 Km. - 4º Tokio 304 Km. - 5º Moscú 292 Km. Referencia Internacional como Operador de Transporte Eficacia operacional Máxima accesibilidad Nuevo modelo de Seguridad Integral 3

4 Más de 45 proyectos de I+D+i Investigación, desarrollo y proyectos de innovación tecnológica desarrollados en colaboración con: 7 universidades españolas e internacionales 25 compañías líderes del sector Líder en I+D+i cuenta con los conocimientos, la tecnología y los recursos humanos necesarios para fortalecer su posición como el metro más innovador del mundo Pioneros en el uso de nuevas tecnologías avanzadas Simulador de Aparatos de Tren de Sistemas de Catenaria Sistema COMMIT conducción Vía de bajo inspección de atenuación de rígida mantenimiento vía y línea vibraciones centralizado de Protección contra Incendios basado en agua nebulizada Control Centralizado de Mantenimiento de Instalaciones 4

5 Ampliación Cuando empezó su expansión en 1995 la longitud de la red era de 120 km Estaciones Longitud (km) Ampliación Entre 1995 y 1999 la red aumentó en 56 km. con 37 nuevas estaciones Ampliación Estaciones Longitud (km)

6 Ampliación En una segunda fase, entre 1999 y 2003, la red creció en 51 km. Ampliación Estaciones Longitud (km) Ampliación En sólo 12 años se construyeron 128 nuevas estaciones y 164 km. de red Ampliación Estaciones Longitud (km)

7 Amplia cobertura La red de ofrece al 76,7% de la población en la Comunidad de Madrid una estación a 600 metros o menos de su domicilio o lugar de trabajo 1ª posición ió mundial en kms por habitante t Madrid London New York Berlin Amsterdam Hong Kong Singapur Tokyo Paris Santiago Lisboa Caracas / Mexico City B.Aires / Lima ,5 25,2 24,2 23,8 21,3 54,4 44,9 44,6 43,6 80,9 Kilómetros de red por 1000 hab. Valoración de los clientes 7,6 7,4 Índice de Calidad Percibida (ICP) 7,38 7,46 7,2 7,0 6,8 7, ,19 7,12 6,89 6,78 6,99 6,92 7,15 7,3 6,6 6,63 6,4 6, , ,4 6,46 6,49 ICP Global Valoración Media de los 23 aspectos 6,0 5,8 Valoración año 2009: Record histórico

8 Eficacia Operacional ,1 45,0 44,3 39,2 Incremento de la Productividad ,7 31,1 31,1 30,3 24,2 25,2 24,9 26,3 25,1 24,5 24,6 20 Empleados por Km. de Red Accesibilidad y Seguridad Una de las mayores preocupaciones de es mejorar la accesibilidad Nuevas estaciones poco profundas (andenes a 16 m. de media de la superficie) Escaleras mecánicas y ascensores en los cambios de nivel Estaciones funcionales para todos los usuarios 8

9 Nuevas tecnologías Sistemas potentes de comunicación y tecnología de la información Tecnología pionera para la inspección y mantenimiento de instalaciones y trenes Vehículo Auscultador de Instalaciones (VAI): revisa 39 parámetros de vía (5 km. en 15 minutos) Factor de Éxito Factor de Éxito Evolución hacia nuevos Sistemas de Gestión Control Central de Operaciones (CCO) en la estación Alto del Arenal Control de tráfico Información al viajero Control de Instalaciones Coordinador Gestión de Información de Operación Control de seguridad Control de energía SALA CENTRAL (500 m 2 ) 26 Personas - 3 turnos 9

10 Factor de Éxito Evolución hacia nuevos Sistemas de Gestión Centro de Control y Monitorización de la Red y Telemantenimiento (COMMIT) Análisis de Incidencias (para optimizar costes de mantenimiento) Diagnóstico de incidencias (determinando la causa del fallo e iniciando protocolos de resolución) 1er nivel (Call center) Monitorización de alarmas remotas Mantenimiento Remoto y solución de fallos 2º nivel (escaleras, señales, comunicaciones, energía, etc. Sala principal Contenidos Región de Madrid Servicios Exteriores Credenciales 10

11 Servicios Exteriores Los Servicios Exteriores de se basan en el compromiso de ofrecer Mejores prácticas Soluciones innovadoras Servicios con valor añadido Servicios Exteriores Los Servicios Exteriores de se basan en el compromiso de ofrecer Mejora en la productividad Eficacia operacional Soporte en la gestión 11

12 Servicios Exteriores Los Servicios Exteriores de se basan en el compromiso de ofrecer Reducción de costes Lo último en tecnología Soluciones integrales de transporte Servicios Exteriores ofrece soluciones a través de todas las fases de un proyecto ferroviario urbano Valoración Consultoría Ferroviaria Proyectos de consultoría, ingeniería y asistencia técnica para el operador de red, administrador de red, administración pública o entidades financieras. Servicios Proyectos de ingeniería Diseño de la red Estudios y asistencia técnica Valoración de Oferta Formación 12

13 Servicios Exteriores ofrece soluciones a través de todas las fases de un proyecto ferroviario urbano Garantía Integración de Servicios Ferroviarios Responsable de la planificación, diseño, puesta en servicio, ejecución, coordinación y cierre de proyectos y sistemas ferroviarios urbanos Servicios Consultoría Ferroviaria Gestión de Proyectos Auditoría, Control, Monitorización, Diseño y Supervisión Servicios Exteriores ofrece soluciones a través de todas las fases de un proyecto ferroviario urbano Operación Operación y Mantenimiento Servicios Operación de una red ferroviaria y/o infraestructura y mantenimiento de material rodante Operación de la Red Mantenimiento de instalaciones i y material rodante 13

14 Servicios Exteriores Cómo puede ayudar? Planificando y diseñando soluciones integradas de transporte enfocadas al futuro Consultoría Ferroviaria Encontrando la solución más económica y ecológica, diseñada a medida para su proyecto Identificando y seleccionando los mejores socios para su proyecto Encontrando la mejor estructura con las mejores empresas para cada proyecto Servicios Exteriores Cómo puede ayudar? Integración de Servicios Ferroviarios Gestionando el proyecto desde el inicio hasta la puesta en servicio Tomando responsabilidad en tareas específicas Limitando los riesgos y efectos de factores influyentes Coordinando proyectos interdisciplinares con soluciones innovadoras 14

15 Servicios Exteriores Cómo puede ayudar? Monitorizando los niveles de calidad y eficiencia Operación & Mantenimiento Proporcionando las mejores prácticas de gestión adaptadas localmente Asegurando el servicio más eficiente Minimizando los costes Contenidos Región de Madrid Servicios Exteriores Credenciales 15

16 Actividad Exterior de Buenos Aires Calgary Amman Londres Madrid Mallorca Medellín México D.F. Porto Alegre Quito Sevilla Santiago de Chile Santo Domingo Túnez Valencia Valladolid Varsovia Vizcaya Zaragoza Bogotá Proyectos y Convenios de Colaboración 16

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