Fuertes en Europa Primeros en Calidad. Líderes Europeos de Paquetería

Transcripción

1 Fuertes en Europa Primeros en Calidad Líderes Europeos de Paquetería

2 En Europa, como en casa

3 02 03 Bienvenido a General Logistics Systems Nuestra potente red para ti En Europa GLS está como en casa. Para asegurar una ventaja competitiva en el mercado europeo, ofrecemos una logística de paquetería armoniosa más allá de las fronteras nacionales. Estamos afianzados en 37 países. Nuestra red se completa con empresas expertas asociadas. Las rutas regulares y los modernos centros de distribución, perfectamente coordinados, conectan cada uno de los países que conforman la densa red que cubre toda Europa, desde Cabo del Norte a Malta y desde Irlanda a Turquía. Enlaces directos entre países vecinos garantizan una logística fiable de paquetería entre regiones económicas interconectadas. Los tránsitos internacionales en todo el continente convergen en el hub internacional en Alemania, no muy lejos de Aeropuerto de Francfort. Como empresa europea con raíces en los mercados locales, ofrecemos productos y servicios de calidad que funcionan eficientemente a través de las fronteras, teniendo en cuenta las particularidades de cada región. Nuestra actividad principal es la entrega fiable de paquetería para empresas de todos los tamaños y sectores, en cualquier parte de Europa y con plazos estándar de entrega. Ofrecemos soporte a nuestros clientes sean compañías o remitentes ocasionales.

4 04 05 Centrados en la Calidad Esto es lo que representamos y cómo lo conseguimos. Nuestro objetivo es mantener el alto nivel de calidad que esperan nuestros clientes y los clientes de nuestros clientes de nosotros. GLS representa: Fiabilidad Tu envío llega a tiempo. Máxima calidad en el servicio significa que nuestros clientes confian en la fiabilidad de nuestras entregas. La fiabilidad es, por lo tanto, uno de nuestros valores más importantes que garantizamos con una extensa red europea, certificada por un sistema de gestión de calidad. Seguridad Tu envío llega en perfectas condiciones. Los índices de daños y pérdidas se mantienen bajos gracias a la formación continua de empleados y al uso de tecnologías modernas como es el sistema de videovigilancia y de alarmas y los controles de acceso. Transparencia Realizamos seguimiento de tu envío. Gracias a la codificación individual de los paquetes y al escaneado en cada interfaz, toda la información relevante del estado del envío está disponible en tiempo real. Flexibilidad La mejor solución siempre. La combinación de productos/servicios asegura que las necesidades específicas también sean satisfechas. El soporte de personal local y el uso de modernas soluciones informáticas hacen que el proceso de envíos sea flexible y eficacaz. Sostenibilidad Respetamos nuestro medio ambiente. GLS es consciente de su responsabilidad medioambiental y está comprometido con una mayor eficiencia energética, con el incremento del uso de energías renovables y con la reducción de emisiones.

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7 06 07 Principales mercados y áreas remotas Los envíos internacionales pueden ser enviados vía GLS a los principales mercados europeos en plazos de entrega estándares de 24/48 horas. Las entregas a zonas más alejadas generalmente se hacen en 72/96 horas. GLS entrega paquetes con un peso máximo de 50 kilos a 42 países europeos. La clasificación de manera separada y el transporte en bolsas especiales garantizan la seguridad a los envíos pequeños y delicados. Servicios internacionales a su disposición Ofrecemos algo más que una entrega. Nuestros productos de paquetería internacional pueden combinarse con servicios opcionales tales como CashService, Pick&Return Service and Pick&Ship Service (ver página 11). Para información detallada sobre los servicios disponibles en toda Europa, por favor contacta con tu delegación GLS. gls-group.eu

8 08 09 Entregas nacionales GLS ofrece productos adecuados para la entrega de paquetes a nivel nacional... Rápido y seguro. Los envíos se entregan de lunes a viernes en horario habitual de oficina. Los plazos de entrega estándar de menos de 24 horas a nivel nacional son válidos para la mayoría de países (con excepción de las islas y de las zonas remotas). Los envíos pequeños se clasifican de forma separada en bolsas especiales. Esto garantiza la entrega fiable y segura de los paquetes pequeños y delicados.... combinables con servicios opcionales Para cumplir con los requisitos de entrega, nuestros productos pueden combinarse con una variedad de servicios adicionales. En las siguientes páginas encontrarás una selección de los servicios opcionales más importantes del grupo GLS.

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11 10 11 Mantenemos a tus clientes satisfechos Tanto si tus clientes tienen necesidades de entrega específicas, como si quieren devolverte la mercancía, GLS te ofrece una amplia gama de soluciones para satisfacer sus exigencias. Por favor contacta con tu delegación para obtener información detallada de los servicios disponibles en tu país. Servicios de entrega Servicios de devolución El destinatario paga en efectivo la mercancía al momento de la entrega. GLS recibe el dinero y lo transfiere de forma segura y rápida a la cuenta del remitente. GLS recoge en cualquier dirección y entrega en el domicilio del cliente. Se puede seleccionar cualquier dirección dentro de la red GLS en Europa. GLS entrega directamente en el lugar de trabajo del destinatario departamento o sección ahorrándole tiempo y descongestionando las oficinas de recepción de mercancía. Los remitentes tienen la posibilidad de elegir un GLS Parcel Shop como dirección de entrega. Una vez que el paquete se recepciona, GLS informa por correo electrónico o SMS al destinatario para que lo recoja del ParcelShop. GLS garantiza las entregas nacionales antes de las 17:00 del día laboral siguiente en todo el país y, en caso contrario, se reembolsa el dinero. Recogemos en cualquier dirección dentro la red GLS y entregamos directamente al destinatario deseado. GLS entrega y recoge la mercancía de manera simultánea y luego la transporta al domicilio del cliente o a la dirección previamente indicada por el remitente. El remitente incluye una etiqueta GLS de devolución en el paquete y el destinatario deberá pegarla y llevar el envío al ParcelShop seleccionado, sin coste adicional. Sólo si un paquete es devuelto, se emitirá una factura.

12 12 13 Soluciones eficaces e-commerce Entendemos las necesidades de tus clientes, y te ofrecemos soluciones innovadoras. Los ParcelShops ayudan a incrementar la satisfacción de los clientes, en especial cuando las mercancías tienen como dirección de entrega un domicilio privado. De acuerdo con el sistema shop-in-shop, miles de GLS ParcelShops están actualmente localizados en doce países europeos. Los ParcelShops garantizan que los destinatarios particulares reciban sus artículos de manera rápida y fiable y sin que tengan que estar presentes en el momento de la entrega. Los ParcelShops también sirven como punto de conveniencia cuando los artículos deben ser devueltos al remitente. Contamos con procesos de entrega flexibles para los destinatarios difíciles de localizar: Preaviso al destinatario indicándole la fecha prevista de entrega, con opción de redirigir el paquete Entrega alternativa al vecino del destinatario Entrega alternativa en GLS ParcelShop Entrega directa en GLS ParcelShop seleccionado con anticipación También ofrecemos servicios para un manejo sencillo de las devoluciones, indispensable para cualquier remitente que tenga como objetivo tener éxito en el Ecommerce.

13 Siempre actualizado Mantenemos al destinatario informado sobre el estado de su envío y le ofrecemos herramientas útiles online y apps para, por ejemplo, hacer seguimiento en tiempo real, localizar un ParcelShop o redirgir el paquete. App GLS Toda la información de tu envío en tu iphone o smart phone Android. Con nuestra App los destinatarios están siempre informados. Funciones disponibles: Seguimiento de envíos Localizador de GLS ParcelShop Lectura de códigos de barras La App GLS para usuarios de iphone está disponible en la tienda Apple y la versión para usuarios de Android en Google Play Store.

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15 14 15 Globalmente conectados Este producto GLS está diseñado para la entrega rápida y segura de paquetes o documentos a nivel mundial. Los envíos llegan a los principales centros de negocios en sólo 2 a 5 días. Para garantizar transparencia y seguridad en las entregas mundiales, GLS cuenta con su propia oficina de carga aérea en el Aeropuerto de Francfort y es responsable tanto de las importaciones a nivel mundial como de los trámites relacionados con las exportaciones. Además GLS está registrado como Agente de Carga Aérea IATA y como agente acreditado de las autoridades alemanas de carga aérea.

16 16 17 Rapidez y puntualidad son las prioridades de GLS para todas las entregas exprés nacionales o internacionales y siempre pensando en nuestros clientes. Los paquetes exprés nacionales se entregan generalmente al día siguiente dentro del horario laboral. En algunos países, la entrega estándar se realiza antes de las 12:00 horas. Con EuroExpressParcel, tus envíos internacionales se entregan dentro del horario laboral del día definido. En muchos destinos también entregamos a las 8, 9 o 10 horas e incluso los sábados. Los productos Exprés pueden ser combinados con los servicios TimeDefiniteServices y SaturdayServices.

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18 Queremos trabajar contigo Ya estás convencido? Entonces únete a los 220,000 clientes satisfechos y permite que el Grupo GLS se encargue de tu logística de paquetería. Estamos orgullosos de ofrecer el más alto nivel de servicio cada día en toda Europa.

19 18 19 Nos gustan los retos Si aún no has tenido la oportunidad de trabajar con GLS, elígenos como tu próximo proveedor de logística de paquetería. En GLS estaremos encantados de trabajar contigo.

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