Costa Rica: Desarrollo del Turismo Rural Comunitario y la Experiencia de ACTUAR

Transcripción

1 Seminario de Experiencias de Turismo Sustentable, Comercialización y Certificación Costa Rica: Desarrollo del Turismo Rural Comunitario y la Experiencia de ACTUAR

2 Costa Rica, Sin Ingredientes Artificiales Superficie terrestre km2: cubre solo el 0.03% de la superficie del planeta, tiene el privilegio de ser el hábitat del 5% de la biodiversidad del mundo. El 25.58% de su territorio está protegido bajo diversas formas de conservación. Valorado como uno de los destinos internacionales más visitados. Una de sus principales fuentes de ingreso es el turismo.

3 Cómo surgió el Turismo rural comunitario en Costa Rica? Necesidad de generar alternativas para los pobladores locales en áreas rurales para evitar la venta de tierras y la sobreexplotación de los recursos naturales. Como un medio de combate a la pobreza y conservación del patrimonio natural y cultural. - Organizaciones conservacionistas - Organizaciones campesinas (cooperativas agrícolas, asociaciones de desarrollo, comités de vecinos) - Grupos organizados conformados por mujeres en zonas rurales - Los territorios indígenas - Familias que han observado las oportunidades que genera el turismo rural y han desarrollado sus microempresas.

4 Quiénes somos? ACTUAR, Alianza Conservacionista de Turismo Alternativo y Rural, organización sin fines de lucro, fundada en 2001 por iniciativa de los agricultores, organizaciones de mujeres y grupos indígenas. Misión: Promover la sostenibilidad ambiental, social, cultural y económica de las iniciativas de Turismo Rural Comunitario mediante la conformación de alianzas para el mercadeo conjunto, la capacitación y asistencia técnica, la gestión de recursos y la incidencia política

5 Asamblea de Socios Asamblea de Socios Junta Directiva Junta Directiva Dirección ó Ejecutiva Mercadeo Comercializadora y Ventas Desarrolladora Soporte Administrativo Servicio al Cliente al Cliente Asistencia Técnia Contabilidad Financiera Financiera Reservaciones Talleres Talleres Soporte Técnico Soporte T é cnico Seguimiento a la calidad Canales de Distribuci ó n Incidencia Política Investigación y Desarrollo Créditos é Solidarios Promoción

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7 Cómo se define? El turismo rural comunitario se compone de experiencias turísticas planificadas e integradas sosteniblemente al medio rural y desarrolladas por los pobladores locales organizados para beneficio de la comunidad. (ICT, PNUD, Alianza TRC 2005) Las seis características que lo diferencias son: Integra las riquezas naturales y la vida cotidiana de la comunidad rural. Promueve las prácticas productivas sostenibles dentro de la oferta turística. La experiencia turística se adapta a la dinámica rural y, preserva la peculiaridad, rusticidad, el ambiente acogedor y confortable que caracterizan la ruralidad del país. Se sustenta en la gestión y participación local, y fortalece la organización local. Integra a la población local en esta actividad empresarial, distribuye los beneficios y complementa los ingresos de las familias rurales. Promueve la tenencia de la tierra por parte de los pobladores locales.

8 El perfil de los clientes Los que buscan experiencias únicas en contacto cercano con la cultura local Estudiantes deseosos de aprender sobre desarrollo, conservación y cultura local Turistas activos Los que quieren explorar fuera de la ruta convencional Los que viajan con un sentido más allá Los ECO-turistas Grupos de interés específico. Intercambios de experiencia de organizaciones de LA

9 Turismo Naturaleza Turismo Aventura Turismo Étnico Turismo Educativo TRC Turismo Deportivo Turismo Cultural Agroturismo Turismo Marino

10 Distribución relativa de tour operadores que participan en mercado de TRC, 2012 Fuente: Aportes del turismo rural comunitario en Costa Rica, 2012

11 Fuente: Aportes del turismo rural comunitario en Costa Rica, 2012

12 Fuente: Aportes del turismo rural comunitario en Costa Rica, 2012

13 Lo que hacemos en ACTUAR: Incidencia política: Ley de Fomento al Turismo Rural Comunitario TRC: Declarado de interés nacional. TRC 4to Macroproducto del ICT. Capacitación y asistencia técnica: Desarrollo de producto Evaluación criterios de calidad Proceso obtención permisos de calidad, funcionamiento, seguros, etc. Búsqueda de capacitaciones

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15 Comercialización: Creación Manuales de Venta

16 Apoyo en Diseño de Producto

17 Participación en Ferias Internacionales

18 Viajes de Familiarización, Fechas Especiales y Marketing Online

19 Especialización del Producto

20 Seguridad NODO TECNOLOGICO BPA TURISMO RURAL SYNERGY C&C

21 Conectividad

22 Certificado Sostenibilidad Turística El Certificado para la Sostenibilidad Turística CST - es un programa el Instituto Costarricense de Turismo (ICT), diseñado para categorizar y diferenciar empresas turísticas de acuerdo al grado en que su operación se acerque a un modelo de sostenibilidad, en cuanto al manejo de los recursos naturales, culturales y sociales. Dicho galardón es otorgado por la Comisión Nacional de Acreditación con sede en Costa Rica.

23 En que consiste el CST? Es un programa que pretende la categorización y certificación de empresas turísticas de acuerdo con el grado en que su operación se aproxime a un modelo de sostenibilidad. Para esto se evalúan cuatro ámbitos fundamentales: 1. Entorno físico-biológico: evalúa la interacción entre la empresa y el medio natural circundante, interesando la implementación de políticas y programas de sostenibilidad, protección del medio ambiente, entre otros. 2. Gestión del servicio (Este ámbito corresponde a Agencias Tour Operadoras): comprende el proceso mediante el cual, la empresa considerando todos los elementos exógenos y endógenos, diseña un producto turístico acorde con las tendencias del mercado y las características propias del país y de las localidades en donde se va a operacionalizar el producto. 3. Cliente: se evalúan las acciones que realiza la gerencia para invitar al cliente a participar en la implementación de las políticas de sostenibilidad de la empresa. 4. Entorno socioeconómico: se evalúa la identificación e interacción del establecimiento con las comunidades adyacentes, analizándose por ejemplo, el grado en que las empresas turísticas responden al crecimiento y desarrollo de la región, mediante la generación de empleo o el logro de beneficios en pro de la colectividad.

24 TRC, ejemplo de sostenibilidad ACTUAR, tour operadora de propiedad comunitaria, obtiene la certificación de sostenibilidad turística con el máximo nivel posible 5 hojas. Esto le da prestigio al TRC, le genera más oportunidades de promoción y alienta a los empresarios de TRC a seguir el mismo camino

25 Colaboradores Rurales Capacitación a una persona de la comunidad para que de seguimiento al proceso del CST. Socios certificados en el : Cerro Escondido (4 niveles) Los Campesinos (3 niveles) Nacientes Palmichal (3 niveles) Curubanda (2 niveles) Tesoro Verde (2 niveles) Empezarán el proceso:

26 Créditos Solidarios Créditos solidarios de hasta $1000, tasa pasiva + 3%. Fortalecimiento de los encadenamientos para la compra de artículos o mejoras de la infraestructura que promueva una operación más sostenible. Donaciones para inversión en mejoras para la formalización, encadenamientos, y sostenibilidad: Compra de cacheras, duchas de ahorro de agua y energía, calentadores solares, entre otros.

27 Proyecto PPD-ACTUAR: Ejecución de una estrategia para mejorar las prácticas ambientales y alcanzar la certificación de sostenibilidad turística en los emprendimientos de turismo rural comunitario socios de ACTUAR Objetivos: Formar 10 líderes comunales para implementar mejores prácticas Ambientales y socioculturales en los emprendimientos de TRC y alcanzar el CST. Nutrir la agenda ambiental de la Red ACTUAR mediante el desarrollo de al menos 10 agendas ambientales de socios, intercambio de experiencias y el desarrollo y ejecución de acción para mejorar la eficiencia energética, adecuado manejo de aguas grises y manejo de desechos. Fortalecer el capital semilla de los créditos solidarios de ACTUAR para la implementación de tecnologías limpias en la gestión operativa de los emprendimientos de TRC.

28 Algunos de nuestros socios:

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36 Regiones

37 Directo con ACTUAR como Tour Operador trabaja: Exode Viatges España A Costa Rica con Ángel - España Huwans Club Aventure - Francia Turistra Vacance Francia Route de Voyage - Francia Miller Reisen Alemania Diamir Reisen - Alemania Trekking Welten Alemania Napur Tours - Alemania Universidades de Estados Unidos y Canadá Universidades de Costa Rica, entre ellas INCAE, CATIE, UCR. Clientes Directos Intercambios de experiencias

38 Con ACTUAR como central de reservas: TUI-Alemania Nouvelle Frontier - Francia Marco Polo - Alemania Chamalëon - Alemania Travel to Nature Alemania People to People Estados Unidos Entre otros.

39 VIVIRLO " Hay que creer en la magia de nuestros pueblos, dedicar el tiempo a construir sueños y a empujar realidades, Esmeralda Arce