Gerencia de Informática de la Seguridad Social. Seminario Fundación SocInfo 8 de Julio de 2015

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1 Gerencia de Informática de la Seguridad Social Seminario Fundación SocInfo 8 de Julio de 2015

2 Índice de contenidos La GISS y sus competencias Gestión de Proyectos: Objetivos y Organización Métricas e Indicadores Cuadro de Mando Medición de Proyectos. Ejemplos Conclusiones 2

3 Índice de contenidos La GISS y sus competencias Gestión de Proyectos: Objetivos y Organización Métricas e Indicadores Cuadro de Mando Medición de Proyectos. Ejemplos Conclusiones 3

4 Organigrama: GISS depende del MEySS SECRETARÍA DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL GABINETE DE LA SECRETARÍA DE ESTADO ENTIDADES GESTORAS DGOSS INSS IGSS TGSS SJSS GISS ISM 4

5 Ámbito y competencias de la GISS Servicios externos La Gerencia de Informática ofrece los siguientes servicios electrónicos: Trabajadores Pensionistas Empresarios Sistema Red Afiliación Pensiones Inscripción Empresas Cotización Gestión/Pago Cotización Agrupaciones Prestaciones Derechos y Obligaciones Prestaciones Profesionales Colegiados Trabajadores del mar Revalorización Información a Acreedores Instrumento tecnológico al servicio de la Seguridad Social para aproximar la gestión al ciudadano. 5

6 Ámbito y competencias de la GISS Servicios internos Y los que se ofrecen de manera interna: La Gerencia Informática de la Seguridad Social desarrolla y da soporte a todos los portales de cada entidad de la Seguridad Social. Intranet Aplicación Pros@ Proporciona la gestión informática de los procesos en la Seguridad Social a través de Pros@ Control de Presencia A su vez, el mantenimiento y buen funcionamiento de la herramienta de registro horario del personal de la administración es una competencia de la GISS. Servicios Red Almacenamiento Correo Actualización Aplicaciones Impresión Acceso a Internet Seguridad 6

7 Índice de contenidos La GISS y sus competencias Gestión de Proyectos: Objetivos y Organización Métricas e Indicadores Cuadro de Mando Medición de Proyectos. Ejemplos Conclusiones 7

8 Experiencia en Gestión de Proyectos: Cronología 2012 Herramienta GP Proceso GP 2003 Herramienta GP Proceso GP ª Oficina de Proyectos Larga experiencia en Gestión de Proyectos Revisión y mejora del proceso GP. Nueva organización Cartera Proyectos Creación de nuevas métricas e indicadores Realización de un estudio para el impulso de la cartera dentro de la GISS. Se pone en marcha el vigente proceso de Gestión de Proyectos Organización 8

9 Gestión de Proyectos: Objetivos Mejora Gestión de Proyectos Alinear la estrategia de la GISS con los proyectos en Cartera Seguimiento de los proyectos Gestión de Información y Reporte Objetivo Final Servir de soporte a la dirección para facilitar la toma de decisiones relacionadas con los proyectos. 9

10 Gestión de Proyectos: Funcionamiento Comité de Dirección Información Decisiones Cartera de Proyectos Oficinas de Proyectos Oficinas de Proyectos Jefes de Proyecto Jefes de Proyecto Jefes de Proyecto 10

11 Gestión de Proyectos: Organización GAyCD UPI DSIP OUPR DPyS CDINSS UPI DRHRI CDTGSS CDIGSS CDISM 11

12 Índice de contenidos La GISS y sus competencias Gestión de Proyectos: Objetivos y Organización Métricas e Indicadores Cuadro de Mando Medición de Proyectos. Ejemplos Conclusiones 12

13 Métricas de proyectos Métricas de Calidad 25 Tiempo medio de incorporación de proyectos (días). 20 Tiempo medio de planificación de proyectos (días) Tiempo medio de cierre de proyectos (días) 5 % Proyectos cuya documentación ha sido actualizada en el periodo 0 Marzo Abril Mayo % Proyectos con desviación temporal sobre la planificación prevista % Proyectos finalizados en plazo 13

14 Indicadores de proyectos estratégicos Indicador Cuál es su objetivo? Valoración Global Mide la eficiencia de la GISS en la ejecución de los proyectos estratégicos. Valoración Calidad Información Grado de calidad de la información reportada a la Cartera de Proyectos sobre Proyectos Estratégicos. 1. Planificación 1. Cumplimiento de Plazos Qué tiene en cuenta? 2. Objetivos 2. Calidad de la Información 3. Riesgos 3. Actualización de Datos 14

15 Índice de contenidos La GISS y sus competencias Gestión de Proyectos: Objetivos y Organización Métricas e Indicadores Cuadro de Mando Medición de Proyectos. Ejemplos Conclusiones 15

16 Cuadro de Mando: Cuadro de Situación Prometedores Exitosos 100% Baja Alta Valoración SIGE03 PPAP13 20% 86% 77% 83% 72% SUFI01 93% 95% TUSS03 89% 92% 78% SGDA01 FINALIZADO EN INCORPORACIÓN Leyenda 0% Inicio Revisables Grado de Avance Fallidos Fin XXXX00 X% Y% Datos: Simulación Para una información detallada del proyecto, haga clic en código alfanumérico correspondiente Ayuda 16

17 Proyecto Fase II TIEMPO 95 VALORACIÓN GLOBAL 89% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CALIDAD OBJETIVO Cumplimiento de la planificación Fecha Inicio: 02/02/2015 Fecha Fin Inicial: 10/08/2015 Fecha Fin Prevista: 18/08/2015 Replanificación: NO 95% Cumplimiento Fecha Firma: 92% 65 Valoración Global Cumplimiento de los objetivos Configuración y prueba de la réplica de la BD: 93% Entorno DGP disponible: 91% Fin de pruebas integradas: 94% 92% RIESGO Evolución de la Valoración Global CL@V02 Media Valores Aceptables Gestión de Riesgos Cambios de Alcance: Bajo Riesgos Técnicos: Medio Dependencias Externas: Medio Riesgos Varios: Bajo 65% 100% 83% 89% 80% 60% 87% 84% 40% 20% 0% Valoración Global Media Cartera CALIDAD Cumplimiento plazos: Si Calidad de la Información: Alta Actualización Project View: Si 100% ene-15 feb-15 mar-15 abr-15 may-15 17

18 Índice de contenidos La GISS y sus competencias Gestión de Proyectos: Objetivos y Organización Métricas e Indicadores Cuadro de Mando Medición de Proyectos. Ejemplos Conclusiones 18

19 Estadísticas Proyecto 19

20 Estadísticas Proyecto 20

21 Estadísticas Proyecto En Mayo se ha experimentado un descenso en el tráfico de visitas al portal informativo de respecto al mes de Abril 31,8% 48,2% Número de visitas al portal informativo respecto al mes anterior. Abril: Mayo: Número de páginas vistas en el portal informativo de Abril: Mayo: En cuanto a las peticiones 3,1% Peticiones a la pasarela Cl@ve desde los proveedores de servicios. Abril: Mayo: ,4% Peticiones a proveedores servicios de identificación Cl@ve. Abril: Mayo:

22 Estadísticas Proyecto Observamos un aumento en el mes de Mayo en las autenticaciones respecto al mes anterior. Total Autenticaciones Abril: Total Autenticaciones Mayo: ,3% Y a continuación, su desglose con la variación respecto al mes anterior. 8,9% 12,5% 197,1% 30% 2% Autenticaciones mediante Cl@ve PIN. Abril: Mayo: Autenticaciones mediante Cl@ve Permanente. Abril: Mayo: Autenticaciones Abril: Mayo: Autenticaciones directas por Cl@ve PIN en AEAT. Abril: Mayo: Autenticaciones directas por Cl@ve Permanente en Seg. Social. Abril: Mayo:

23 Estadísticas Proyecto A continuación se detallan las variaciones en las incidencias recibidas 11,3% 29,1% Incidencias recibidas en la GISS Abril: 97 Mayo: 108 Incidencias recibidas en la AEAT Abril: Mayo: Y otros indicadores: 30,3% 34,6% 30% 17,2% 32,2% Obtenciones correctas Cl@ve PIN. Abril: Mayo: Registros realizados Cl@ve. Abril: Mayo: Número de usuarios registrados (acumulado). Abril: Mayo: Activaciones realizadas en Cl@ve Permanente. Abril: Mayo: Número de usuarios activados (acumulado). Abril: Mayo:

24 Estadísticas Proyecto TuSS Con datos desde el 23/07/2014, excepto los relativos a los Servicios Cl@ve, que datan desde el 02/02/2015, estos son los principales servicios solicitados: Servicios ejecutados Servicios Cl@ve ,65% Informe Bases Cotización ,59% Informe Vida Laboral ,45% Resto ,29% 24

25 Estadísticas Proyecto TuSS A continuación se detallan los servicios con Cl@ve solicitados desde su implantación y su variación respecto al mes anterior: ,3% Activaciones Cl@ve Junio: Mayo: ,7% Modificaciones Cl@ve Junio: Mayo: ,7% Incidencias olvido Cl@ve Junio: Mayo: ,5% Renuncia Cl@ve Junio: Mayo:

26 Estadísticas Proyecto TuSS Desde el 01/09/2014, el número de accesos totales se sitúa en A continuación se detallan según perfiles y se realiza la comparativa con el mes anterior. 50 años Grupos de Edad < 50 años 13,56% 12,45% Con cotizaciones, pensionistas Junio: Mayo: ,26% 23,81% Junio: 384 Mayo: ,18% 3,69% Junio: Mayo: ,6% 41,61% Junio: 242 Mayo: 101 Junio: Mayo: Sin cotizaciones, pensionistas Junio: 182 Mayo: 147 Con cotizaciones, no pensionistas Junio: Mayo: Sin cotizaciones, no pensionistas Junio: Mayo:

27 Índice de contenidos La GISS y sus competencias Gestión de Proyectos: Objetivos y Organización Métricas e Indicadores Cuadro de Mando Medición de Proyectos. Ejemplos Conclusiones 27

28 Conclusión 28

29 Gerencia de Informática de la Seguridad Social 8 de Julio de 2015 elena-dolores.gutierrez@seg-social.es Jefa de Unidad de la Gestión de la Cartera de Proyectos

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