AEGON SEGUROS príncipe de vergara, Madrid

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1 8 actualidad aseguradora I 17 de septiembre de 2012 DIrectIvos De aseguradoras, reaseguradoras, agencias De suscripción e InstItucIones Del sector y la MeDIacIón Quién es quién en el Seguro español Hace DIez años, actualidad aseguradora publicó por primera vez este exhaustivo trabajo recopilatorio De los DIrectIvos De los grupos aseguradores. en cada una De las ediciones posteriores se Ha IDo ampliando el espectro De DIrectIvos, para Dar cabida también a reaseguradoras, agencias De suscripción y principales InstItucIones Del sector. el pasado año se amplió a los responsables De las organizaciones Más DestacaDas De la MeDIacIón, que ManteneMos también esta edición y que permite Dar una visión casi global De quién es quién en el seguro español. este trabajo se Ha elaborado a través De las InforMacIones facilitadas por las propias entidades, a las que, aprovechando esta encuesta, se les Ha pedido su opinión sobre los retos estratégicos Del sector y De su grupo. nuevamente, nuestro agradecimiento a todos por su colaboración. elena benito / David leonor ACE EUROPE francisco gervás, Madrid Vida: 2%; No Vida: 98% (Líneas Ángel Financieras, Daños, RC, Responsabilidad Medioambiental, Ramos Diáz Técnicos y Transportes: 49%; Accidentes personales, Travel, Personal Lines: 49%). 3. Mediación: 53%. Marketing Directo: 41%. Otros canales: 6%. 4. Director General Iberia: Ángel Díaz Millán; Director División A&H/ Life/ Personal Lines: José Luis Gómez Banovio. ACTIVE www. activeseguros.com Isabel la católica, valencia No Vida (Decesos): 100% 3. Mediación: 70%. Oficinas entidad: 28%. Marketing Directo: 2%. Comienzo de Internet en Presidente: Gustavo Casino; Consejero delegado: Emilio Berriatua: Dtor. Comercial: Juan Carlos Sancho; Dtora. Admon: Gabriela Vulic. 6. Incremento de la red comercial, ampliando presencia a la mayor parte del territorio nacional. Consolidación de los nuevos canales de comercialización de los productos, incrementando presencia en la red. Ampliación de nuevos ramos. AEGON SEGUROS príncipe de vergara, Madrid Vida: 96%. No Vida (Salud): 4%. 3. Banco/caja: 78%. Mediación: 20%. Oficinas entidad: 2%. Jaime 4. Consejero delegado: Jaime Kirkpatrick Kirkpatrick; Dtor. Bancaseguros: Tomás Alfaro; Dtor. Canales Propios: Raúl León; Dtor. Financiero: Saúl González; Dtor. Operaciones: Manuel Izard; Dtor. RRHH: Alfonso de San Cristóbal; Dtor. Riesgos: Santiago Arechaga; Dtor. Inversiones: Ignacio Perea; Dtor. Actuarial: Carlos Luque. 5. UNNIM VIDA: Eva María Cort (directora general). CAJA CANTABRIA VIDA Y PENSIONES: Luis Ángel Ruiz (director general). CAJA BADAJOZ VIDA: Fermín Ferradas (director general). 6. En momentos de incertidumbre como el actual es cuando es más necesario ofrecer a los clientes productos que contribuyan a asegurar su futuro financiero. Seguimos trabajando en aplicar nuestra estrategia global: optimizar nuestro portafolio, aumentar la lealtad de los clientes, alcanzar la excelencia operacional y potenciar a los empleados. AGROMUTUA pérez pujol, 5-1ª valencia No Vida (Seguros Agrarios): 100%. 3. Mediación: 100%. 4. Presidente: Vicente Ernesto Vicente Monzó; Directora-Gerente: Nuria Monzó Galán; Subdirector: Rafael Sarrión; Director Dto. Comercial: Francisco Ros. 6. A pesar de la situación económica actual y la elevada siniestralidad que se está produciendo ocasionada por las inclemencias climatológicas, en 2013

2 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales 9 nos hemos propuesto: ampliar la gama de productos dirigidos al segmento agropecuario, como complemento al seguro agrario, tanto a través de acuerdos de distribución con terceros como realizando los correspondientes desarrollos para sacar al mercado unos productos propios especializados en nuestro sector. Continuar la labor de formación y diversificación establecida para nuestro canal de comercialización formado, al 100 %, por una red de mediación vinculada al sector agropecuario. Perfeccionar los programas de gestión y contratación de seguros facilitando la labor de los mediadores tanto en seguros agrarios como generales, simplificando la gestión. Apoyar con acciones de marketing publicitario a los mediadores para ayudarles en la venta. ALIANZA ESPAÑOLA goya, Madrid No Vida: 100% (Decesos: 97%; Enfermedad: 1%; Accidentes: 1%; Defensa Jurídica: 0,5%; Multirriesgos: 0,5%) 3. Mediación: 100%. 4. Presidente de los órganos sociales: Luis Cózar; Dtora. General: María Ángeles del Río; Dtora. General Adjunta: Genoveva García-Cervigón; Secretario General: Carlos Fazzini; Dtor. Comercial: Enrique Martínez-Vara de Rey; Técnico Contable: Francisco Serrano; Asesor de Mediadores: José María Canelo. 6. Potenciación del canal agencial, con más formación y mayores incentivos. Impulso de otros canales de distribución. Diversificación del negocio con nuevos productos. Adaptación de los productos actuales con coberturas más flexibles y actualizadas para dar respuesta a las nuevas necesidades de los asegurados. ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE avenida de Manoteras, 46 bis. edificio Delta norte III Madrid No Vida: 100%. 3. Otros canales: 91,53%; Internet: 7,95%; Banco/Caja: 0,52%. 4. Director general: Claudio Claudio Plevisani; Vice dtora. general: Plevisani Candelas Torrecilla; Vice dtor. general: Antonio González; Dtor. comercial y Marketing: Gustavo Cara; Dtora. Área Financiera: Beatriz Sobrado; Dtora. Área Producción Actuarial: Pilar Ortega; Dtor. Área Calidad: Jesús Fernández; Dtor. Área Asistencia: Juan A. Torres; Dtor. Área Proveedores: Martin O Donell. 6. Continuaremos la tendencia iniciada en 2012 de continuar incorporando nuevos productos de seguros y servicios a la cartera en consonancia con los objetivos del Grupo para Seguiremos también explorando nuevos canales de distribución, especialmente en Travel donde creemos que todavía existe mucho potencial. ALMUDENA SEGUROS arturo soria, Madrid No Vida: 100% (Decesos: 75,20%; Accidentes: 11,6%; Carlos Asistencia: 8,81%; Multirriesgos: Martín 3,86%). 3. Mediación: 91,1%. Oficinas Entidad: 8,2 %. Banco/Caja: 0,5%. Otros canales: 0,2%. 4. Presidente: Mariano Candil; Vicepresidente: Juan Francisco Sánchez; Secretario y director financiero: Luis Ignacio Alfonso; Director general: Carlos Martín; Director comercial: Enrique Magdaleno. 6. En nuestra entidad, prioridad y máximo apoyo para el canal de agentes exclusivos, pero manteniendo y potenciando los acuerdos de distribución y bancaseguros. Ampliación de las garantías asistenciales en las pólizas de Decesos y conseguir una mayor cuota en Multirriesgos. En el sector, habrá más entidades multicanal, aunque con una importante reorganización del canal bancario y se diseñarán productos cada vez más a la medida del cliente. A.M.A (AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA) parque empresarial cristalia, vía de los poblados, Madrid No Vida: 100% (Autos: 60%; Multirriesgos: 27%; Otros (RC): 13%) Diego 3. Oficinas entidad: 100%. Murillo 4. Presidente: Diego Murillo; Director general: Luis Arévalo; Subdtora. gral.: Raquel Murillo; Dtor. Comunicación y RR.PP/ Asesor Presidencia: Álvaro Basilio; Dtor. técnico actuarial: Jesús Segura; Dtor. comercial: Alberto Soriano; Dtor. Auditoría Interna: J. Antonio Fuentes; Dtor. Sistemas: Javier Rodríguez; Director Marketing y Clientes: César Álava; Directora Financiera: Ana P. López. 6. Nos proponemos desarrollar todas las vías de comunicación con los mutualistas, mejorando nuestro canal telefónico, de forma que permita un más amplio espectro de posibilidades de respuesta y el canal de internet, para que se convierta en una forma moderna, interactiva y eficaz para ofrecer nuestros productos y servicios, sin olvidarnos de los canales presenciales, a los que dotaremos de nuevas herramientas informáticas para prestar un servicio más cercano a los mutualistas. ARAG roger de flor, barcelona Mariano Rigau 2. No Vida: 100% (Defensa Jurídica: 65,8%; Asistencia en Viaje: 28,2%; y Subsidio: 6%). 3. Mediación: 74% (corredores: 64%, agentes: 10%). Banco/Caja: 2%. Reaseguro: 23%. Marketing Directo: 1%. 4. Consejo de Dirección: Mariano Rigau, Dieter Karmann, Juan Esteve y Heiko Lange; Dtor. Comercial Canal de Mediadores: Santiago Castelló; Dtora. técnica: Teresa Sendra. 5. ARAG Legal Services S.L.: Pere Estrany (Gerente).

3 10 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales 6. Segmentación del canal Mediación. Diseño de nuevos productos y adaptación de la cartera actual para potenciar su utilidad y aceptación en el mercado. Potenciación de los productos a medida del consumidor para hacer frente al descenso de demanda. ASEFA avda. de Manoteras, 32 edificio a Madrid Vida: 1,85%. No Vida: 98,15% (Multirriesgos: 15,23%; Autos: 16,96%; Salud: 18,95%; Otros: Alberto 47,01%). Toledano 3. Mediación: (Corredores: 66,93%; Agentes: 12,20%). Banco/Caja: 4,58%. Oficinas entidad: 16,29%. 4. Director general: Alberto Toledano; Dtor. Gral Adjto. (Área Técnico-Administrativa): Juan Carlos Lodón; Subdtor. Gral. (Área de Operaciones): Fernando Sadornil; Dtor. Desarrollo: José Antonio Saúco; Dtor. Auditoría Interna y Recursos Humanos: José María Soriano; Dtor. Financiero y Administración: Ángel Iglesias; Dtor. Asesoría Jurídica y Siniestros: José Luis González; Dtor. Informática: Eusebio Martín. 6. Seguir con la política de crecimiento inorgánico, con el fin de incrementar cuota de mercado y consolidarse como compañía multirramo. Potenciación del negocio internacional. A nivel nacional, apuesta por el ramo de Salud. Mantener la orientación al cliente y el apoyo a la Mediación, teniendo como base la excelencia en el servicio. A nivel comercial, se incidirá en acciones de venta cruzada, optimización de la eficacia comercial, fidelización de cartera y acciones de segmentación de mediadores y clientes. En el ámbito interno, se apostará por la mejora de los procesos y optimización de recursos, la integración de carteras y sistemas informáticos y la innovación y mejora de las Tenologías de Información ASEGRUP (ASEGURADORES AGRUPADOS) teniente general gómez zamalloa, 2-4, 1º Izqda la coruña 2. No Vida: 100%. 3. Mediación: 99%. Oficinas entidad: 1%. 4. Consejero delegado: Eduardo Eduardo Grille; Director general: Antonio Grille Pombo; Dtor. Gral. Prestaciones: Braulio Grille; Dtor. Gral Recursos: Cabrerizo Peracho; Dtor. Control Interno: Luis Valdés; Presidente Consejo Administración: Luis Tejero; Vicepresidente Consejo: Pedro Menéndez-Ponte; Secretario Consejo: Manuel González-Novo. 6. Inicio de actividad e implantación de los ramos en los que se ha logrado autorización administrativa (Automóvil, Multirriesgos y RC). Consolidación de una organización y estructura flexible orientada a implementar según un plan perfectamente definido el modelo de calidad de servicio que demanda la Mediación. Concebir el crecimiento del negocio como una consecuencia del compromiso por la calidad y la excelencia. ASEQ VIDA Y ACCIDENTES c/ Mare de Déu de núria, barcelona Vida: 15%. No Vida: 85% (Accidentes: 84%; Ahorro: 1%). Feliciano 3. Mediación: 94%. Oficinas entidad: Clemente 6%. 4. Director General: Feliciano Clemente; Responsable financiero: Manuel Pedrosa; Responsable técnico: Jordi Bruna. 6. Diseño de nuevas garantías y productos aseguradores adaptados a las necesidades concretas del cliente final. Potenciación de las relaciones con los colaboradores, desarrollando una nueva web que permita la interacción adecuada con ellos. ASISA juan Ignacio luca de tena, Madrid Vida: 0,17%. No Vida: 99,83% (Salud: 99,65%; Accidentes: 0,18%) 3. Oficinas entidad: 85%. Mediación: 13% (Agentes Exclusivos: 8%, Corredores: 5%). Internet: 1%. Banco: 0,5%. Marketing Directo: 0,2%. Otros canales (contratación telefónica): 0,3% Francisco 4. Presidente: Francisco Ivorra; Ivorra Consejero delegado: Enrique de Porres; Director general médico: Manuel Soria; Director general: Andrés Rodríguez-Villa; Subdirector general: Tomás Díez. 6. Canales: Incremento de la multicanalidad y apertura en todos los frentes, segmentando las operaciones por canales, ganando eficiencia; foco en nuevas oportunidades de los canales directos on line y redes sociales; refuerzo en transaccionalidad en los canales corporativos. Oferta: Ampliación de la gama con propuesta de nuevas soluciones aseguradoras adaptadas a diferentes segmentos; aumento de la satisfacción de los clientes mejorando la experiencia en los procesos de atención; refuerzo del posicionamiento estratégico de marca a través de servicios de valor añadido. ASSISTÈNCIA SANITÀRIA avda. josep tarradellas, barcelona No Vida (Salud): 100%. 3. Oficinas entidad: 89%. Otros canales: 11%. Orce Ignacio 4. Presidente y consejero delegado: Ignacio Orce; Dtor. técnico: Andrés Obis; Dtor. comercial: Enric Sells. 6. El principal desafío para el sector es poner coto a la batalla de precios en el mercado de los seguros de salud para colectivos, que conduce a una inevitable pérdida de calidad del servicio y la consiguiente imagen negativa que repercute en el conjunto de aseguradoras. La creación de pólizas de salud específicas para personas que están siendo excluidas del mercado por criterios excesivamente restrictivos en algunos casos y por aumentos de primas desorbitados (con carácter disuasorio) e incluso pólizas relacionadas con el posible desembolso del copago de los medicamentos en la sanidad pública. En los próximos tiempos habrá que estrechar la relación con la Mediación, en un momento de contracción

4 actualidad aseguradora I 17 de septiembre de general del consumo, y buscar nuevas fórmulas de colaboración. ASSURANT SOLUTIONS SPAIN avda. de la vega, alcobendas (Madrid) Vida: 15% (Accidentes Personales). No Vida: 85% (extensión de garantías y protección de pagos) Górgolas Íñigo de 3. Mediación: 100%. 4. Director general: Íñigo de Górgolas; Dtor. financiero: Raúl Sánchez; Dtora. Actuarial: Ximena Fernández. 6. Desarrollo de productos y canales de distribución adaptados a la estrategia de riesgo, precio y rentabilidad en el entorno actual. Mejora en las capacidades y eficiencia de los procesos. ATOCHA gran vía, Madrid No Vida: 100% (Decesos: 81,81%; Salud: 13,2%; Multirriesgos: 5,). 3. Oficinas entidad: 75%. Mediación: 25%. 4. Consejera delegada: Mª Carmen de Dios Hernández; Dir. Nacional de Red: Mª Teresa Sánchez Benítez. 6. Innovación. Aplicación nuevas tecnologías para mejorar la calidad de servicio y la atención al cliente. Promover canales de comunicación y contratación directos con el cliente. AVIVA camino fuente de la Mora, Madrid Vida: 100%. 3. Banco/Caja: 90%; Mediación: 10%. Ignacio 4. Consejero delegado: Ignacio Izquierdo Izquierdo; Dtor. Inversiones: José Catarla; Dtor. financiero: Neil Stewart; Dtor. Legal: Alfonso Bufanda; Dtor. RRHH: Samuel Rodríguez; Dtor. Riesgos: Juan Vidal; Dtora. Bancaseguros: Mª Jesús Carrasco; Dtor. técnico: Pedro Muñoz; Dtor. Estrategia y Planificación: Constancio Picazo; Dtor. Tecnología y Operaciones: Alberto Montón. 5. Director general AVIVA VIDA Y PENSIO- NES: Amador Moreno; Dtor. general PELAYO VIDA: José Cortizo; Dtor. general ASEVAL: José Fuentes; Dtor. general CXG AVIVA: José Luis Calderón; Dtor. general CAJA ESPAÑA VIDA: Francisco Anel; Dtor. general CAJA GRANADA VIDA: Pedro Moles; Dtor. general CAJAMURCIA VIDA: José Luis Ortiz; Dtor. ge-

5 12 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales neral UNICORP VIDA: José Luis Jiménez; Dtor. general AVIVA SERVICIOS COMPARTIDOS: Alberto Montón. 6. No esperamos cambios significativos en productos. Respecto a la distribución, pensamos que seguirán los movimientos de consolidación. AXA ESPAÑA camino fuente de la Mora Madrid / plaza de la pau s/n - edificio 6 - Wtc almeda parc cornellà de llobregat (barcelona) 2. Vida: 22%. No Vida: 78% (Autos: 44,8%; Multirriesgos: 18,9%; Salud: 5,5%; Otros: 8,7%). 3. Agentes: 45,4%. Corredores: Javier de 36,6%. DIRECT SEGUROS: 7,4%. Agustín Bancos y grandes distribuidores: 5%. AXA Exclusive: 1,7%. Otros canales: 4,1%. 4. Consejero delegado: Javier de Agustín; Dtora. Secretaría General: María Sánchez; Dtor. RRHH: Ramón del Caz; Dtor. Finanzas: Frédéric Puzenat; Dtor. Servicio al Cliente: Elie Sisso; Dtor. Distribución y Ventas: Juan Manuel Castro; Dtor. IT: Frances Nin; Dtor. Marketing Estratégico: Hipólito de la Cruz; Dtor. Área Técnica: Paul Henri Rastoul. BBVA SEGUROS gran vía, bilbao Vida: 87,2%. No Vida: 12,8% Eugenio (Multirriesgos: 9,6%; Accidentes: Yurrita 1%; Salud: 0,6%; Autos: 0,5%). 3. Banco/Caja: 73,5%. Oficinas entidad: 16,2%. Brokers: 10,3%. 4. Consejero delegado: Eugenio Carlos Yurrita; Dtor. técnico: Amalio Berbel; Dtor. comercial: Juan José Cotorruelo; Dtor. financiero: José Antonio Moreno; Dtor. Producción: José Alsina; Dtor. Inversiones: Víctor Algara; Dtora. Análisis Estratégico y Calidad: Almudena García Medinilla. 6. Mantenimiento de elevados niveles de calidad, como base fundamental de nuestra propuesta de valor y de la fidelización de los asegurados. Seguir avanzando en una visión customer centric y en la segmentación de los clientes, ofreciendo soluciones ante sus distintas necesidades de protección. En cuanto al sector, el reto es mantener el rigor en los precios, que permita mantener el equilibrio técnico, aún a pesar de la contracción del mercado y el incremento de la competencia derivado de la misma. BNP PARIBAS CARDIF ribera del loira 28, 4ª planta Madrid Total primas 2011: 250 millones euros. Vida: 179 millones. No Vida: 71 millones. 3. Banco/Caja: 100%. Ignacio 4. Dtor. Gral: Ignacio Sainz de Medrano. Dtor. Finanzas, Actuariado Medrano Sainz de y Recursos: Ventura Mijares; Dtor. Operaciones e IT: Antonio Macías. Dtor. comercial: Arancha Jonquera. Dtor. Marketing: Mireia Humet. Dtor. Actuariado: Xavier Zoutu. Dtor. Recursos: Álvaro Gómez Pallete. 5. CARDIF ASSURANCE VIE SUCURSAL EN ES- PAÑA y CARDIF ASSURANCES RISQUES DIVERS SUCURSAL EN ESPAÑA: Ignacio Sainz de Medrano (director general). 6. Buscar nuevas oportunidades de negocio mediante la diversificación de la oferta de productos y nuestra amplia experiencia internacional. Intensificar la orientación al cliente final mediante soluciones aseguradoras que aporten mayor valor añadido a los asegurados. Reforzar las relaciones con los socios con un estrechamiento de la colaboración que se traduce por un mayor conocimiento de sus necesidades, una oferta de productos y servicios competitivos que garantice una real aportación de valor para los asegurados y un apoyo reforzado a nivel operacional. CATLIN IBERIA avda. Diagonal, barcelona No Vida: 100% 3. Mediación: 100% 4. Director general: José Núñez. José Núñez CESCE velázquez, Madrid (incluyendo Francia y Portugal) 2. No Vida: 100% (Crédito: 96%; Caución: 4%) 3. Red Agencial: 40%. Corredores y Bancaseguros: 45%. Otros: 15%. 4. Presidente ejecutivo: Álvaro Bustamante; Dtora. Área Cuenta del Estado: Beatriz Reguero; Dtor. Riesgo País y Gestión de Deuda: Ricardo Santamaría; Dtor. Área Operaciones por Cuenta Propia: Luis Antonio Ibáñez; Dtor. comercial: Juan Antonio Mateo; Dtor. Internacional: Manuel Alves; Dtora. Marketing y Comunicación: Isabel Colomina; Dtora. financiera: Pilar Andrés; Dtor. Recursos Humanos: Francisco Gea; Dtor. Servicios Jurídicos: Jaime de Miguel; Dtor. Sistemas: Mariano Arnáiz. CHARTIS EUROPE pº de la castellana, ª pl Madrid No Vida: 100% (RC General: 25%; D&O + Seguros Financieros 17%; Accidentes 16%; Daños Materiales y Energía 15%; Transportes Mengotti Álvaro Mercancías 5%; Instituciones Financieras 5%; RC Profesional 6%; Líneas Personales 4%; Otros 7%). 3. Mediación/Brokers: 84%. Banco/Caja: 6%. Marketing Directo 10%. 4. Dtor. General Ibérico: Álvaro Mengotti; Dtra. Commercial Lines: Benedetta Cossarini; Dtor. Distribución: José Mª. Aparicio; Dtor. Segmento Retail: Vicente Martínez; Dtor. Grandes Cuentas: Joaquín Buján; Dtor. Marketing: Mariano Blanco; Dtra. RR.HH.: Rosa López; Dtor. Siniestros: Javier Villalba; Dtor. financiero: Felipe Elorrieta. 6. Mercado muy maduro, gran profesionalidad y extremadamente competitivo. Continuamos en una fase de mercado blando, sin signos de endurecimiento. En canales, al trabajar solo con brokers y corredores profesionales, apuntar respecto a estos los movimientos de concentración e integra-

6 actualidad aseguradora I 17 de septiembre de ción. Las empresas españolas han avanzado en sus negocios en el exterior, esto se aplica a todos los sectores de actividad, lo que conlleva la creación de programas internacionales de seguro, aspecto en que aportamos decisivas capacidades, dada la gran presencia mundial. Sigue habiendo áreas de desarrollo para nuevos productos por lo que nuestra capacidad de innovación continuará generando nueva oferta. Desafíos: continuar consolidando capacidades técnicas y experiencia de suscripción, a la par que de servicio al corredor; crear y lanzar nuevos productos, innovando y desarrollando nuevas líneas de negocio para generar valor añadido; perseverar en la estrategia de servicio, excelencia e innovación, a la vez que conservar la privilegiada posición como aseguradora de referencia en determinados ámbitos, como por ejemplo los programas de seguro multinacionales; atender y segmentar la atención especializada al corredor para dar servicio a grandes empresas, al mercado medio y a retail (líneas de consumo), que son nuestros 3 principales segmentos. CHUBB INSURANCE COMPANY OF EUROPE SE serrano, 57 5º pl Madrid No Vida: 100% (RC Directivos: 29%; Transporte: 19%; RC General: 15%; Instituciones financieras: Marta 9%; Tecnología: 10%; Daños: 8,5%; Gómez- Llorente Accidentes: 8%; Cinematografía y Eventos: 1,5%). 3. Mediación: 95%. Banco/Caja: 5% 4. Directora general España e Italia: Marta Gómez- Llorente; Dtor. Marketing España y Dtor. Oficina Barcelona: Miguel Molina; Dtor. Control de Riesgos: Rafael Andrés; Dtor. Transportes: Raúl Frutos; Dtora. Administración del Sur de Europa: Agnes Jiménez; Dtor. Líneas Financieras Sur de Europa: Carlos Peña; Dtor. Líneas Comerciales: Vicente Recuero; Dtor. Siniestros de España e Italia: Feliciano Ruiz; Dtor. Accidentes: Pedro Gómez. 6. Queremos ser líderes en nuestras especialidades, a través de socios en nuestros canales de distribución, todo ello soportado por un servicio orientado al cliente, y con unos valores internos que todos los empleados demuestran día a día. Nuestras especialidades más destacadas: RC Directivos, Industrias Biotecnología y de la Comunicación, RC Programas Internacionales, Transportes, Daños Empresas de Servicios, Cinematografía. Nuestro canal principal de distribución, siguen siendo los corredores, aunque no estamos cerrados a otros canales, siempre que cumplan con su labor profesional y nos aporten algún valor añadido. A nivel de Grupo, queremos seguir aportando: solidez, conocimiento y servicio en este mercado, así como los beneficios presupuestados.

7 14 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales CIGNA ESPAÑA parque empresarial la finca. pº del club Deportivo, 1 edif 14 pl. baja pozuelo de alarcón (Madrid) No Vida (Salud): 100% 3. Mediación: 67%. Oficinas entidad: 30%. Banco/caja: 3%. Javier Cano 4. Director general: Javier Cano; Dtor. financiero: Juan José Montes; Dtor. comercial: Fernando Campos; Director RR- HH: Juan Carlos Rivilla; Dtor. Operaciones: Carlos García Molina; Dtora. Clientes: Mariola Alonso-Cortés; Dtora. Médico: Mª Ángeles Semprún; Dtora. Legal: Pilar Peláez Serrano. 6. Estamos trabajando en una oferta de productos más flexibles y modulables que se adapten a las necesidades, tanto asistenciales como económicas, de cada cliente. CNP VIDA ochandiano, el plantío (Madrid) Vida: 90%. No Vida: 10%. 3. Banco/Caja: 90%. Mediación: 10% Francesc 4. Presidente: Emmanuel Morandini; Director general adjunto: Fran- Rabassa cesc Rabassa; Directora financiera: Laly Fernández; Desarrollo de Negocio: Mónica Paz. 5. CNP ASSURANCES SUCURSAL EN ESPAÑA y CNP IAM SUCURSAL EN ESPAÑA: Francesc Rabassa (director general); Mónica Paz (directora comercial). ESTALVIDA: Francesc Rabassa (presidente y CEO). 6. Concentración del mercado en el canal Bancaseguros debido a la restructuración del sistema financiero, lo que supone un nuevo reto en la búsqueda de canales alternativos para la distribución de seguros. Vida Riesgo: Fuerte competencia en precios y reducción de márgenes. COFACE aravaca Madrid (Coface Ibérica (Coface Sucursal en España SA): 139; COFA- Juan CE SERVICIOS ESPAÑA: 42; COFA- Saborido CE FACTORING ESPAÑA: 4). 2. No Vida (Seguro de Crédito): 100%. 3. Mediación: 84% (corredores: 55%, agentes: 29%). Oficinas entidad: 10%. Banco/Caja: 6%. 4. Consejero delegado para España y Portugal: Juan Saborido; Dtor. gral. adjto. en España y Portugal: Marcelino Moneo; Dtor. comercial: José Luis Durán; Dtora. Marketing y RRHH: Carolina Carretero; Dtor. financiero: Alfonso Álvarez; Dtora. técnica: Alfonso Álvarez; Dtora. técnica: Roseline Giraudo; Dtor. Información y Recobro: Mario García; Dtor. Informática: Luis Correia. 6. Centrar la estrategia en el refuerzo de las capacidades en la principal línea de negocio, el Seguro de Crédito, para seguir acompañando y apoyando a las empresas en su crecimiento, en todo el mundo. Acompañar a las empresas en su estrategia de exportación a través de nuestra estructura internacional y de nuestro conocimiento de los compradores en todos los mercados para prevenir el riesgo de impago y para gestionar aquellos que ocurran. Mantener el enfoque de servicio y cercanía a los clientes, a la vez que seguir ofreciéndoles las mejores herramientas para gestionar sus riesgos de crédito. CORPORACIÓN DIRECTA príncipe de vergara, Madrid 1. 5 (en plantilla) 2. No Vida: 100% (Decesos: 60%; Salud: 23,3%; Accidentes: 16,7%) Francisco 3. Oficinas entidad: 100% Blázquez 4. Director general: Francisco Blázquez; Director financiero: Francisco J. Sierra. 6. Diseño y puesta en el mercado de nuevos productos a precios competitivos, con importantes prestaciones. Ampliación de la Red Agencial, hasta llegar a 60 en DAS INTERNACIONAL plaza europa 41-43, 6 pl. torre realia l Hospitalet de llobregat (barcelona) No Vida (Defensa Jurídica, Pérdidas Pecuniarias y Asistencia en Viaje): 100% Jordi Rivera 3. Mediación (brokers): 46%. Reaseguro: 27%. Banca: 1%. Otros canales (Grandes cuentas): 26% 4. CEO: Jordi Rivera; Dtor. comercial de Mediación: Adolfo Masagué; Dtor. comercial de Reaseguro y Entidades Financieras: Carlos Nadal; Dtor. Grandes Cuentas y Marketing: Enric Vidal; Dtor. técnico: Luis Cuervo; Dtor. Prestaciones de Servicios: Pablo Loran; Dtor. Organización e IT: Patricio Ilyef; Dtor. Jurídico: Luis Mª Pares; Dtora. RRHH y Control Interno: Cristina de Castro; Dtora. financiera: Vanesa Magide; Dtora. Comunicación: Marta Figueras. 6. Nuestro reto es posicionarnos como la entidad de referencia en Protección Jurídica de nuestro país, y para conseguirlo estamos llevando a cabo los siguientes proyectos estratégicos: nuevos productos y servicios para particulares y empresas; nuevas coberturas adaptadas a las nuevas necesidades de la sociedad actual (por ejemplo, potenciando la Mediación Legal); ofrecer servicios a las compañías aseguradoras a través de DAS Lex Assistance; desarrollo del Programa Partners y del proyecto Impulsa, esta última una iniciativa destinada a potenciar la innovación y la creatividad en la organización; afianzamiento de los canales tradicionales de comercialización y apuesta por la inmediatez y la proximidad de las nuevas redes sociales; implementación de nuevos sistemas de gestión; y adaptación a las medidas normativas exigidas en Solvencia II con el objetivo de implementar el nuevo modelo de gestión de riesgos. DKV SEGUROS av. césar augusto, zaragoza Vida: 3,4%. No Vida: 96,6% (Salud: 78,1%; Subsi-

8 actualidad aseguradora I 17 de septiembre de dio: 5,4%; Decesos: 7,1%; Accidentes: 1,3%; Multirriesgos: 4,6%). 3. Mediación: 39,3%. Marketing Directo: 12,2%; Otros canales: (Colectivos nacionales: 21,7%; Alianzas: Santacreu Josep 10,4%; Marina Salud: 16,4%). 4. Consejero delegado: Josep Santacreu; Director gral. Desarrollo Corporativo: Fidel Campoy; Director gral. financiero: Javier Cubría; Director gral. técnico: Wolfgang Dederichs; Director gral. Organización y Sistemas: Marino González; Director gral. Salud: Francisco José Juan Ruiz; Director gral. comercial: Pedro Orbe; Director gral. Seguros Generales: Juan José Mulero; Adjto. consejero delegado y director de Servicios Grales.: Carlos Martínez; Subdirectora gral. Calidad y Atención al Cliente: Pilar Madre; Subdirector gral. Comunicación y Responsabilidad Empresarial: Miguel García. 6. Sector: adaptar los productos a las necesidades de los clientes. Reducir el número de agentes y brokers, hacerlos más fuertes por su volumen de cartera. Equiparación de tarifas por sexo. A nivel de Grupo: adaptar los sistemas operativos de gestión a los mediadores para una mayor flexibilidad en el trabajo; segmentar los agentes/brokers para orientar las acciones de venta y aplicar diferentes estrategias; mejorar la plataforma de emisión y comunicación con los mediadores; y trabajar en un mayor conocimiento del cliente y utilizarlo para optimizar las campañas de fidelización, venta y recuperación de clientes. ESPÍRITO SANTO velázquez, Madrid 2. Vida: 63%. No Vida: 37% (Multirriesgo: 26%; Otros: 11%). 3. Banco: 100%. 5. BES-VIDA y TRANQUILIDADE: Rosa Valiente (Directora general) Rosa Valiente EULER HERMES paseo de la castellana, 95 pl. 14. edificio torre europa Madrid 2. No Vida (Seguro de Crédito) 100%. 3. Mediación: 90%. Venta Directa: 10%. José Mª 4. Director general: José María Cadenas; Director financiero: Andrés Cadenas Fernández; Director de Riesgos, Información y Siniestros: Jochen Wilmes. 6. En una situación tan complicada como la actual y en un contexto de mercado muy competitivo y sensible a los precios, tanto la consecución de nuevo negocio como la labor de fidelización y mantenimiento de la cartera de asegurados son fundamentales. Nuestra máxima prioridad es el cliente, él es el eje central de nuestra actividad y nuestro objetivo es evolucionar constantemente para proporcionarle la más alta calidad de servicio, con productos de valor añadido, atención directa y personalizada, rapidez y capacidad de reacción, y una comunicación transparente y fluida. Potenciar la relación de cooperación mantenida con los colaboradores y en particular los corredores especializados, el principal canal de distribución de nuestros productos y servicios. EUROP ASSISTANCE orense, Madrid No Vida: 100% (Asistencia: 88,49%; Defensa Jurídica: 4,85%; Daños: 4,53%; Pérdidas: 2,13%) Pablo Moreno 3. Oficinas entidad: 72%. Internet: 7%. Marketing Directo: 6%. Agencias de Viaje: 6%. Banco/Caja: 3%. Mediación (MBrokers: 5%; Resto de mediadores: 1%). 4. Consejero-Director general: Juan Carlos Guzmán; Subdirector general de Negocio: Pablo Moreno; Subdirector general de Operaciones: Ignacio Marco; Director financiero: Luis Martín; Director de Asistencias: Antonio Marcos; Director de Informática: Santiago Pérez; Director RRHH: Joaquín Álvarez; Secretaria general: Regina Escrivá de Romaní; Director Planificación y Control: Rafael Fuentes. 6. Potenciar la tecnología en las áreas de movilidad y salud. Establecer nuevos canales de distribución. Ser la empresa más innovadora del sector de los servicios de asistencia. ERV EUROPEA SEGUROS DE VIAJE avda. de la vega alcobendas (Madrid) No Vida: 100% (Accidentes: 4%; Mercancías: 10%; P. Pecuniarias: 42%; Asistencia: 44%). David 3. Mediación: 96% (corredores: Hernández 42%; agentes: 54%). Internet: 3%; Otros canales: 1%. 4. Director general: David Hernández; Dtor. comercial: Óscar Esteban; Dtor. Operaciones: Cándido López; Dtor. Marketing: Sergio Serecigni; Dtor. Informática: José Ignacio Sánchez-Barroso; Dtora. Asistencia: Graciela Ayllón; Dtora. financiera: Ana Dueñas; Dtora. Calidad y Recursos Humanos: Ana Belén López. 6. Desarrollo de productos flexibles para todos los canales de distribución. Mejora de los productos existentes y diversificación de la oferta, ofreciendo seguros a largo plazo (seguros anuales). Perfeccionamiento de las herramientas de comercio electrónico para mejorar las fórmulas de venta on line. Apuesta por la innovación tecnológica mejorando el nivel de servicio y calidad que ofrecemos a los canales de distribución y clientes particulares. Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos destinados a otras áreas de negocio. FIATC SEGUROS avenida Diagonal, barcelona Vida: 14,95%. No Vida: 85,05% (Autos: 18,61%; Salud: 27,01%; Multirriesgos: 21%; Otros: Joan 18,43%). Castells 3. Mediación: 77,82% (corredores: 51,90%, agentes exclusivos: 23,70%, agentes vinculados: 2,23%). OBS: 4,16%. Oficinas entidad: 18,02%.

9 (a 31 de diciembre de 2011). 2. Vida: 32,4%. No Vida: 67,6% (Autos: 44%; Multirriesgos: 13,7%; Vicente Salud: 1,1%; Otros: 8,8%). Tardío 3. Mediación: 78,9% (Agentes: 37,9%; Corredores: 41%). Banco/Caja: 14,9%. Di- aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de Número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales 4. Presidente ejecutivo: Joan Castells; Director general: Félix J. Mínguez; Dtora. gral. adjunta de Presidencia Área Técnica: Marisa Galán; Dtor. gral. adjunto de Presidencia Siniestros y Asesoría Jurídica: Vicente Cosín; Subdirector general y dtor. Áreas de Seguros Personales y Actuarial: Manel Pérez; Subdirectora general y dtora. Comunicación: María Antonia Albaladejo; Subdirector general y Dtor. Recursos Humanos: Francisco Barcelona; Subdirector general y Dtor. Área Administrativa y Contable: Carlos Cusidó; Subdirector general y dtor. Informática: Jaime Fisa; Subdirector general y dtor. Área Técnica de Patrimoniales: Francisco Lucena; Subdirector general y dtor. Inversiones: Xavier Martí; Dtor. Departamento Salud: Luis Bachs; Dtor. Área Comercial: Jordi Carballo; Dtor. Departamento Fiscal: Xavier Gistás. FIDELIDADE MUNDIAL juan Ignacio Luca de tena, 1. 4ª pl Madrid Vida: 32%. No Vida: 68% (Multirriesgos: 33%; Autos: 7%; Otros: José 27%). Ignacio 3. Banco/Caja: 53,16%. Mediación: 23,92%. Directo: 22,92%. Aldasoro 4. Dtor. general: José Ignacio Aldasoro; Dtor. Tecnologías de la Información: Miguel Pinto; Dtor. Asesoría Jurídica y Cumplimiento: Carlos Pelayo; Dtor. Bancaseguros: Enrique Santamaría: Dtor. Corredores y Empresas: Miguel Madeira; Dtora. Inversiones, Control de Gestión, Organización y Riesgo Operacional: Cristina Malcasa; Dtora. Técnica No Vida: Teresa Rivera; Dtor. Técnico Vida y Accidentes: Jorge Antón Madronal; Dtor. Contabilidad e Impuestos: José Gómez Ramírez. 6. Desarrollo del canal de corredores mediante una estrategia de atención personal enfocada a la consolidación de núcleos geográficos concretos y facilitar la autonomía en la suscripción de productos multirramo. Para ello, se ha diseñado una oferta de valor basada en tres ejes: un catálogo on-line de productos cuya suscripción está disponible las 24 horas a través del Portal Fidemed; ofrecer respaldo personal a través de consultores de negocio y habilitar un programa de respaldo e impulso de las iniciativas comerciales y de desarrollo de negocio, adaptado a las particularidades de cada corredor. Adaptación y ampliación del catálogo de productos multirramo, de manera que, por una parte, se adecúe al sistema de suscripción on-line que la compañía pone a disposición del canal y, por otra parte, proporcione una protección completa al cliente, tanto en su faceta personal como profesional. Entre los requisitos para cumplir con este objetivo se encuentran cuidar la relación calidad-precio comprendiendo las necesidades del asegurado, facilitar al corredor la selección de garantías y simplificar la operativa para que el proceso de suscripción resulte lo más inmediato posible. FM GLOBAL (FM INSURANCE COMPANY LTD.) Serrano Galvache, Madrid No Vida: (Daños: 100%). 3. Mediación: (Brokers: 65%). Marketing Directo: 35%. Thierry 4. Director general: Thierry Masurel; Dtor. Oficina España: Jorge Mi- Masurel ra; Responsable Desarrollo Negocio: Fernando Zubiria; Responsable Siniestros: María Carmen Moya. 6. Mantener de manera eficiente la capacidad, cobertura y servicios consistentes en todo el mundo teniendo en cuenta las diferentes culturas y regulaciones. Riesgo en cadenas de suministro, expansión de clientes hacia nuevos mercados y el resurgimiento de la regulación proteccionista. GES SEGUROS pl. de las Cortes, Madrid Vida: 30%. No Vida: 70% (Multirriesgos: 29%; Autos: 26%; Salud: 2%; Otros: 13%) 3. Mediación: 97,62% (Agentes: J. María 82,62%; Corredores: 15%). Otros Sunyer Sendra canales: 2,38% 4. Director general: José María Sunyer Sendra; Dtora. Área de Operaciones: Lucía Sunyer Lachiondo; Dtor. A. Comercial y de Agencias: Joaquín Sánchez Álvarez; Dtor. A. Organización e Informática: Juan Julián Garrido; Dtor. A. de Productos: David Amador Canencia; Dtor. Departamento Financiero: Carlos Rodríguez Jiménez. 6. Consolidación de la red de agentes profesionales, incorporación de nuevos agentes exclusivos, desarrollo de varios acuerdos de distribución y, de manera especial, importantes avances conseguidos en el ejercicio respecto a las metas propuestas de aumento de la productividad y satisfacción del cliente. GROUPAMA SEGUROS plaza de las Cortes, Madrid Vida: 15,41%. No Vida: 84,59% (Autos: 36,8%; Particulares (Salud, Florent Hillaire Accidentes Individual, Multirriesgo Hogar, Otros): 33,8%; Empresas: 14,8%) 3. Mediación: 84,8% (grandes brokers: 8,5%, resto mediación: 76,3%). Banco: 14%. Oficinas entidad/ Marketing Directo/Internet: 1,2%. 4. Vicepresidente y consejero delegado: Florent Hillaire; Director general Operaciones: Jacinto Álvaro; Dtor. gral. Negocio: Olivier Larcher; Dtor, gral Adjunto de Finanzas: Pablo García. 6. Adaptación a las necesidades de cada cliente, mediante el diseño de productos con un alto grado de flexibilidad en prima, coberturas y contratación. Adaptación a los criterios de Solvencia II. Potenciar la imagen del sector como garantía para destinar el ahorro y su papel como motor económico y de empleo. GRUPO ALLIANZ SEGUROS tarragona, Barcelona

10 18 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales recto: 2,2%. Otros Canales: 4%. 4. Presidente: Vicente Tardío; Consejero delegado: Iván de la Sota; Directores generales: Joaquín Giral, José Luis Ferré, José María Sales y Miguel Pérez Jaime. 5. ALLIANZ SEGUROS: Vicente Tardío (presidente). EUROVIDA: Miguel Pérez Jaime (presidente). FÉ- NIX DIRECTO: Presidencia de ALLIANZ SEGUROS representada por Iván de la Sota. AMAYA: Cristina del Ama (presidenta). EUROPENSIONES: Miguel Pérez Jaime (presidente). POPULAR GESTIÓN: Miguel Pérez Jaime (presidente). ALLIANZ POPULAR: Vicente Tardío (presidente). 6. Nuestros retos son seguir apoyando al canal mediado para proporcionarle el mejor servicio y ofrecer productos de calidad, innovadores y orientados al cliente. GRUPO CASER avenida de burgos, Madrid (Seguros: 1.946). 2. Vida: 60%. No Vida: 40% (Multirriesgos: 13%; Autos: 10%; Salud: Eyries Ignacio 4%; Otros (Empresas: 5%, Agrarios: 4%, Nuevos Negocios: 3%, Particulares Personales: 1%). 13%). 3. Bancaseguros: 65,4%. Mediación: (Corredores: 19,6%; Agentes: 4,6%). Oficinas entidad: 10,6%. Internet: 0,1%. Otros canales: 0,1%. 4. Presidente: Amado Franco; Director general: Ignacio Eyries; Secretario general: Fernando de Lorenzo; Dtor. gral. adjunto Negocio de Bancaseguros: Juan Manuel Gironella; Dtor. Negocio Agentes y Corredores: Ignacio Martín; Dtor. Negocio Grandes Cuentas: Germán Bautista; Dtor. Vida y Pensiones: Ernesto Sanz; Dtor. Seguros Generales: Ramón Nadal; Dtor. Financiero y de Tecnología: Antonio García; Dtor. Diversificación: Valentín García. 6. Situamos al cliente en el centro de nuestras relaciones y procesos y evolucionamos en el enfoque de acuerdo a las necesidades y nuevos hábitos de los consumidores. La innovación y la tecnología son los soportes fundamentales de la estrategia que contempla el Plan Estratégico que sirve de guía y para cuya elaboración se ha tenido en cuenta, entre otros, el adverso entorno económico y los cambios regulatorios. GRUPO CATALANA OCCIDENTE avda. alcalde barnils, sant cugat del vallès (barcelona) Vida: 18,5%. No Vida: 80% (Multirriesgos: 13,4%; Autos: 12,1%; Diversos: 7,6%; Seguros de crédito: 46,9%. Planes de Pensiones y Serra José M. Fondos de Inv.: 1,5%). 3. Mediación: 100% (Agentes: 86,3%; Corredores: 13,7%). 4. Presidente: José María Serra; Consejero delegado: Ignacio Álvarez; Dtor. gral: Francisco Arregui; Dtor. Vida: Juan Closa; Dtor. No Vida: José Vila; Dtor. comercial: Luis Estrella; Dtor. Sistemas: Luis Vallvé. 5. SEGUROS BILBAO: Ignacio Álvarez (consejero delegado). ATRADIUS NV: Isidoro Unda (director general). CRÉDITO Y CAUCIÓN: David Capdevila (consejero delegado); Jacinto Álvarez (director general). NORTEHISPANA: Augusto Huesca. COSALUD: Alejandro Borbonet. DEPSA: Enrique Ayuso. PRE- PERSA: Ricardo Scotto. 6. Las directrices para 2012, en línea con los últimos años, se dirigen a la continua mejora de todos los aspectos del negocio que aportan un crecimiento rentable y sólido a medio y largo plazo y a recuperar los indicadores a niveles superiores a los del inicio de la crisis. Para ello, seguiremos potenciando: conseguir un balance adecuado entre crecimiento y rentabilidad; seguir la política de captación, vinculación y fidelización de clientes a través de agentes y consultores y un asesoramiento de mayor calidad; incrementar la generación de ingresos en negocios de mayor valor añadido; contener el gasto e impulsar la obtención de sinergias para mejorar márgenes; mantener la fortaleza financiera a través de conservar el capital, la solvencia y la liquidez; reforzar los sistemas de control y gestión de riesgos para asegurar un uso más eficiente de los recursos propios y mantener los excesos de solvencia para el cumplimiento de la normativa de Solvencia II; mantener una gestión prudente y conservadora de las inversiones; y avanzar en todos los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y en la gestión social de la Fundación. Con todo ello, el ejercicio debe permitirnos seguir afrontando el reto de crecer de forma rentable y solvente, así como seguir remunerando a los accionistas. GRUPO GENERALI ESPAÑA orense, Madrid ( ). 2. Vida: 44%. No Vida: 56% (Autos: 18%; Multirriesgos: 13,6%; Salud: 7,1%; Industrial: 17,3%) 3. Mediación: 82% (Agentes: Jaime 43,9%, Corredores y Brokers: Anchústegui 38,1%). Banco/Caja: 13,2%. Oficinas entidad: 4,8%. 4. Consejero delegado GENERALI ESPAÑA Holding y consejero delegado-director general de GENE- RALI SEGUROS: Jaime Anchústegui; Chief Financial Officer (CFO) del Grupo en España y consejero delegado GRUPO GENERALI ESPAÑA A.I.E.: Félix Bonet; Dtor. gral. comercial GENERALI SEGUROS: Santiago Villa; Dtor. gral. técnico GENERALI SEGU- ROS: Pedro Artús. 6. Nuestra estrategia se resume en la idea del Crecimiento Rentable. El logro de este ambicioso objetivo se basa en tres palancas: productos, distribución, innovación. Apostamos por una amplia línea de productos que alcance a todos los segmentos de clientes por medio de productos actualizados. Además, nuestro elevado nivel de segmentación tarifario, especialmente en los productos masa nos permite actuar con primas altamente competitivas, que están permitiendo alcanzar crecimientos francamente positivos en estas líneas de negocio, pese a la adversidad del entorno macroeconómico, y mantener positivos niveles de rentabilidad. Otra de las palancas de nuestra estrategia comercial es la atención que prestamos a la calidad de servicio de clientes. En 2012 y 2013 estamos desarrollando un proyecto de reingeniería de procesos en la tramitación de siniestros que nos permitirá ser más eficientes y, además, mejorar nuestros índices de satisfacción. Asimismo estamos revisando la presencia en Internet para ofrecer, a prospects y clientes, nuevos servicios on line: emisión de proyectos y pólizas; comunicación

11 actualidad aseguradora I 17 de septiembre de y seguimiento de siniestros; información de contratos. En canales de distribución, nuestra red formada por mediadores profesionales es la espina dorsal de nuestra estrategia de ventas y aporta más del 80% del negocio. Para dotarla de la máxima competitividad, especialmente frente a los canales alternativos y emergentes, la estamos dotando de plataformas de acción comercial dirigidas a optimizar la gestión del cliente por medio de campañas de cross y up selling, así como de fidelización. También, estamos desarrollando varios proyectos de movilidad dirigidos a reforzar la acción comercial de nuestra red de mediadores a través de aplicaciones para smartphones y tablets. Por último, la notoriedad de la marca sigue siendo uno de nuestros retos estratégicos; la campaña publicitaria nos está reportando magníficos resultados y nos permite afianzar la marca en nuestro mercado. GRUPO IMQ (*) Máximo aguirre, 18 Bis Bilbao 4. GRUPO IMQ. Presidente: Pedro Ensunza; Consejero delegado: José Andrés Gorricho. IMQ: Director José Andrés Gorricho general: Mitxel Duñabeitia; Dtor. adjunto a director general: José Luis Picaza: Subdirector general: Javier Aguirregabiria; Dtor. de Organización y Sistemas; Javier Gárate; Dtor. Administrativo: Pablo Vidal; Dtor. Gerente de Iquimesa: Juan José Arteche (*) Información extraída de su Memoria 2011 GRUPO LIBERTY SEGUROS paseo de las Doce estrellas, 4-4ª (Campo de las Naciones) Madrid (Madrid) Vida: 16%. No Vida: 84% (Autos: 65%; Hogar: 12%; Otros No Vida: 7%). Enrique Huerta 3. Mediadores: 49%. Directo: 30%. Institucional: 21%. 4. CEO: Enrique Huerta; Director general Negocio: Josué Sanz; Dtor. Distribución Intermediada: Álvaro Iglesias; Dtor. Distribución Directa y Soporte a Mediadores y Partners: Pablo Robles; Dtora. Marketing y Cliente: Raquel Castuera; Dtor. Finanzas: Emilio Laguna; Dtor. Estrategia, Innovación y Proyectos: Carlos Escudero; Dtora. Servicio Cliente y Partners: Mª Eugenia Muguerza; Dtora. RRHH y RMI: Mª José Tobías; Dtor. Técnico: José Javier García; Dtora. Tecnología: Maribel De la Vega. 5. REGAL y GÉNESIS: Pablo Robles (director de Distribución Directa y soporte a Mediadores y Partners). 6. Mejorar la experiencia del cliente con la compañía y ofrecer un servicio personalizado y diferenciador. Seguir siendo especialistas en Autos, donde está centrada la mayor parte del negocio. Permitir que el cliente pueda llegar a la compañía del modo que considere más cómodo y ofrecerle el mismo nivel de servicio. GRUPO PELAYO Santa engracia, Madrid (31/12/2011). 2. No Vida: 1009% (Autos: 73,2%; Multirriesgos: 22,3%; Accidentes: José 2,2%; RC: 0,8%; Otros: 1,6%). Boada 3. Mediación: 50,66% (Corredores: 27,93%). Canal bancario: 15,48%. Teléfono: 3,30%. Internet: 0,77%. Otros canales: 1,85%. 4. Presidente del grupo: José Boada; Vicepresidente: Severino Martínez; Subdtor gral. Negocio: Salvador Sanchidrián; Subdtor. Oficina Cambio Estratégico: José Ignacio de Miguel; Subdtor. Corporativo: Francisco Lara; Dtor. Servicios: Juan Antonio Fernández; Dtor. comercial: Guillermo Rothe; Dtor. Marketing: Miguel Zarzuelo; Dtora. Contact Center: Maite Font; Dtor. Administración y Control: José Manuel Domínguez Mesa; Dtor. Asesoría Jurídica: Francisco Hernando Díaz-Ambrona; Dtora. Auditoría: Fé Fernandez Martín; Dtora. Capital Humano: Mª José Esteban; Dtora. Gabinete Presidencia: Cristina del Campo; Dtor. Inversiones Financieras: Jesús María Martín Garrido; Dtor. Inversiones Inmobiliarias: Antonio Gutiérrez Gil-Fournier; Dtora. técnica: Belén López Soria 5. PELAYO VIDA: José Cortizo (director general). AGENCIA CENTRAL DE SEGUROS: Alfonso Laso (director general). 6. Mercado más competitivo en precio. Tendencia de las familias hacia el ahorro. Cobro de más peso las nuevas redes sociales. GRUPO PREVENTIVA arminza, Madrid Vida: 2,56%. No Vida: 97,44% (Multirriesgos: 10,22%; Decesos: 82,33%; Otros: 4,89%). Luis Poblaciones 3. Mediación: 40,51% (Agentes exclusivos: 35,92%; Corredores: 4,49%). Oficinas Entidad: 52,55%. Otros Canales: 7,04%. 4. Director general: Luis Poblaciones; Dtor. comercial: Carlos Fernández; Director RRHH/Ases. Juríd.: Juan Arévalo; Dtor. Admtvo.-Financiero: Eduardo González; Dtora. técnica: Beatriz Maroto; Dtor. Tec. Información: Félix Bellver; Dtor. Sistemas: Anselmo San Román; Dtor. Servicios Generales: Salvador Sáez García. 5. EXPERTIA Seguros de Decesos, S.A.: Carlos Fernández (director general). 6. Respecto a los productos, nuestro Grupo los elabora de forma constante y dinámica, orientando las coberturas a la persona, la familia y su patrimonio. Tenemos reuniones periódicas con los mediadores para conocer de forma directa las necesidades aseguradoras del público objetivo en cada momento. En relación a los canales, seguimos apostando de forma decidida por los mediadores, agentes exclusivos y corredores, aunque también tenemos algunos acuerdos institucionales con otras entidades. En general nuestra estrategia se centra en: las necesidades del cliente; la confección de productos de calidad, bien diseñados; dotar a nuestra oferta de ventajas competitivas y diferenciales; dar valor añadido a nuestras relaciones con la familia; potenciar el concepto de servicio, garantía, atención a la persona y su familia (especialización); y obtener mayor relevancia para la marca y notoriedad en el mercado, diferenciándonos de las ofertas homogéneas, basadas en el precio y con falta de asesoramiento y de especialización.

12 20 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales GRUPO PREVISORA BILBAÍNA alameda Mazarredo, bilbao Vida: 1%. No Vida: 99%. 3. Mediación: 100%. Juan 4. Consejero director general: José Ignacio Aranguren; Consejero Rodríguez director general: Juan Rodríguez; Directora Área Administración: Pilar Alba; Directora Área Financiera: Iratxe Garai. 5. PREVISORA BILBAÍNA SEGUROS: José Ignacio Aranguren (Consejero Dtor. Gral); PREVISORA BIL- BAÍNA VIDA SEGUROS: Juan Rodríguez (Consejero Dtor. Gral). 6. Mantenimiento de cartera. Diversificación de producto. Alto rigor en la suscripción. GRUPO ZURICH vía augusta, barcelona Julián López 2. Vida: 63,8%. No Vida: 36,2% Zaballos (Autos: 15,7%; Multirriesgos: 10,9%; Otros: 9,7%). 3. Banca: 59,3%. Mediación: 39,8%. Otros canales: 0,8%. 4. Consejero delegado GRUPO ZURICH: Julián López Zaballos; Dtor. Gral. Vida y Pensiones GRUPO ZURICH: Luis Badrinas; Dtor. Gral. Negocio de Empresas GRUPO ZURICH: Vicente Cancio; Director Canal Agentes: Jordi Pagés; Dtor. financiero: Javier Valle; Dtor. Operaciones, Sistemas y Procesos: Jordi Calbet; Dtor. Recursos Humanos y RSC: Carlos Esteban; Dtor. Marketing: Angelo Trotta; Dtor. técnico de Seguros Generales: Enrique Cladera; Dtor. Siniestros: Carlos Palos; Dtor. Canal Corredores y Grandes Distribuidores: Marc Martínez; Dtor de Legal y Compliance: Giuseppe Gamucci. 5. BANSABADELL VIDA y BANSABADELL SEGU- ROS GENERALES: Silvia Ávila (directora general). CAN SEGUROS GENERALES: Enrique Cladera (presidente de Consejo de Administración). AIDE ASIS- TENCIA: Alfred Botet (director Zurich Asistencia). 6. Entorno de precios muy competitivos, especialmente en el ramo de Automóviles. Hay que saber gestionar el ciclo de precios bajos para poder garantizar el servicio al cliente y cubrir sus necesidades, pero manteniendo la rentabilidad y la disciplina técnica, siempre apostando por la cercanía al cliente y la distribución. Hay que ser una compañía fácil de trabajar con ella y accesible por cualquier medio. En cuanto al negocio de Vida, y más concretamente del de ahorro/inversión, el saneamiento fiscal que está promoviendo el Estado, fruto de la consolidación fiscal obligada por Europa, está generando, por un lado, menos renta disponible en la población, y por otro menos base de población susceptible de ahorrar para la jubilación, dado el elevado índice de desempleo actual. En conclusión, vemos el ramo de Vida y Pensiones con todas las bases y condicionantes para una fuerte expansión a medio y largo plazo, una vez se estabilice la consolidación fiscal y se empiecen a recoger los frutos de las ansiadas políticas de crecimiento demandadas por la mayoría de los países de la UE. Expansión de nuestra capacidad de distribución, con fuerte énfasis en la Mediación. Nuestro reto es conseguir que se nos perciba como nos sentimos, un grupo sólido y solvente, técnicamente expertos en suscripción de riesgos, fáciles, cercanos y adaptados a las necesidades de los clientes y con una clara vocación de asesoramiento y servicio a nuestros clientes a los que respondemos siempre, donde y cuando nos necesitan. HDI SEGUROS luchana, Madrid No Vida: 100% (RC: 51,6%; Patrimoniales: 46,2%; Transportes: Martín Santiago 2,2%). 3. Mediación: 89%. Marketing Directo: 8,5%. Banco: 2,5%. 4. Director general: Santiago Martín; Dtora. RC: Beatriz R. Ploss; Dtor. Patrimoniales: José Mª Sagi- Vela; Dtor. comercial: Juan Pablo Llamas; Dtora. Siniestros: Ruth Sicilia; Dtor. Ingeniería: David Guinot; Dtora. financiera: Cristina Comas; Dtora. RR.HH.: Pilar Ferrer; Dtor. Informática: Jaime González; Delegado Barcelona: Félix López-Pelegrín; Dtor. Grandes Cuentas: Gustavo Mora. 6. Contamos desde hace años con una de las más completas redes internacionales, con presencia a nivel mundial en todas las zonas geográficas con tejido industrial, lo cual es un punto diferenciador a la hora de ofrecer soluciones a clientes con un programa de seguros con necesidades fuera de España. Hemos ampliado el abanico de productos que ofrecemos, centrándonos como siempre en actividades concretas: Contaminación Maliciosa de Productos para la industria de la alimentación; Gestión de Crisis, especialmente diseñado para empresas que cuentan con personal desplazado a zonas de riesgo; Consejeros y Directivos para pymes; así como RC para productos de la industria aeronáutica. En cuanto al sector en general, se antoja necesario un cambio en la mentalidad de acercamiento a los clientes. Puesto que el ciclo de mercado se encuentra en un punto tan bajo, no se trata de vender más sino de hacer las cosas mejor que los demás. Mejorar el servicio, en definitiva, para que el elevado gasto que supone el correcto aseguramiento de una empresa se traduzca en protección y tranquilidad para el cliente, en vez de una carrera para ver quien consigue más coberturas (innecesarias en muchas ocasiones) al menor precio. HELVETIA SEGUROS pº. cristóbal colón, sevilla Vida: 30,6%. No Vida: 69,4% (Autos: 28,3%; Multirriesgos: 25,9%; Salud: 1,2%; Otros: 14%). 3. Mediación: 93,5% (Agentes: José 69,8%; Corredores: 23%). Oficinas María entidad: 4,6%. Banco/Caja: 1,9%. Paagman 4. Director general: José María Paagman; Dtor. gral adjunto y dtor. Productos: Íñigo Soto; Dtora. Administración y Finanzas: Susana Blanco; Dtor. Marketing y Comunicación: Francisco Javier García; Director Ventas: José García Pérez; Dtor. Servicio al Cliente: Javier Gómez Carvajal; Director Sistemas de Información: Víctor T. Lizarraga.

13 22 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de Número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales 6. En el sector: mantener el volumen global de negocio, evitando un aumento de la siniestralidad provocado por el ajuste de precios en algunos ramos y por la subida del IVA; y aumentar la cuota de mercado en los productos de ahorro frente al sector bancario, cuya solvencia y estabilidad se están viendo muy afectadas por la crisis. En nuestro grupo: mantener el volumen de negocio global, con una especial intensidad en seguir aumentando cuota de Vida, a la vez que se sigue alcanzando un margen técnico muy positivo; potenciar la lealtad de los clientes, desde una estrategia de Marketing Intelligence más completa, que parte de un conocimiento exhaustivo de los clientes de la compañía, para gestionar mejor las relaciones con los mismos y optimizar su tratamiento comercial; y optimizar nuestro canal de ventas principal (la Mediación), a través de un catálogo muy amplio de acciones encaminadas a profesionalizar y modernizar su actividad. HÉRCULES SALUD SEGUROS Cuesta de La palloza, 6 bajo a Coruña No Vida: (Salud: 100%) 3. Oficinas entidad: 79%; Otros canales: 21%. 4. Presidenta y consejera delegada: Benigna Peña Sánchez. HISCOX ESPAÑA María de Molina, 37 Bis 3º pl Madrid No Vida (Seguros para clientes David privados (hogar y arte), colecciones de arte, Responsabilidad Civil, Directivos y Admi- Heras nistradores): 100%. 3. Mediación (corredores): 100%. 4. CEO Europa: Pierre-Olivier Desaulle; Director general España: David Heras; Dtor. Arte y Clientes Privados Europa: Peter Stevens; Dtor. RC Profesional Europa: Stuart Middleton; Marketing Manager/Comunicación: Carlos Guerrero. 6. Mantener nuestros ratios de crecimiento y rentabilidad a pesar del entorno socio económico que afrontamos. Asegurar los altos estándares de servicio que hacen de nuestros productos diferentes mediante la incorporación de nuevos talentos. Consolidar la base de colaboradores. IBERCAJA VIDA pº. Constitución, 4, 8º Zaragoza Vida: 99,99%. No Vida (Accidentes): 0,01%. Rodrigo 3. Banco/Caja: 100% Galán 4. Presidente: Jesús Bueno; director general: Rodrigo Galán. 6. Potenciar seguros de Ahorro a medio y largo plazo. Potenciar seguros de Vida Riesgo no vinculados a operaciones de activo. Mayor especialización para ofrecer mejor calidad del servicio y productos adaptados a las necesidades de los clientes. Reforzar el sistema de gestión de riesgos: Solvencia II. IMQ DE ASTURIAS Cabrales, Gijón No Vida (Salud): 100%. Pablo 3. Oficinas entidad: 70%. Marketing Directo: 25%. Internet: 3%. Hernández Fdez-Canteli Mediación: 2%. 4. Presidente: José Luis Coto; Vicepresidente: Raúl Álvarez Obregón; Director-gerente: Pablo Hernández Fernández-Canteli. 5. IMQ y Hospital Begoña: mismas personas y cargos. 6. Innovación en productos y coberturas. Búsqueda de nuevos canales de comercialización. Impulso de las empresas del grupo. IMA IBÉRICA Silvano, Madrid 4. Dirección: David Pino; Dir. Operaciones: Roberto Ferrández; Dir. Administrativa- Financiera: Dolores López-Rey; Dir. comercial: Francisco Luengo y Javier Morales; Dir. RR.HH: Gloria Búa, Juan Carlos Merino. ING NATIONALE- NEDERLANDEN av. Bruselas, alcobendas (Madrid) Vida: 95,8%; No Vida: 4,2% 3. Agencial: 41,8%. Broker: 41,8%. Bancaseguros: 2,4%. Robin 4. Director general: Robin Buijs; Buijs Recursos Humanos: María Sánchez Ocharán; Finanzas: Antonio Monis; Employee Benefits & PDM: Carlos González; Operaciones: Miguel Álvarez Vasserot; Comercial y Marketing: Juan Cañellas. INTERNATIONAL SOS ribera del Loira, Madrid David Pino No Vida (Asistencia): 100%. 3. Mediación: 90% (Brokers: 68%, resto mediadores: 22%). Banco/ Caja: 5%. Oficinas entidad: 3%. Francisco Sánchez Internet: 1%. Otros canales: 1%. 4. Chairman: Modesto Álvarez; President & CEO: Arnaud Vaissié; CEO: Jesús Priego; Consejero director general y Representante Legal: Francisco Sánchez; Dtor. Adm. Finanzas y Área Técnica: Jorge Núñez; Dtor. Jurídico: Rafael Rodríguez-Solano; Dtor. Operaciones: Jesús Gálvez; Dtor. Informática (ICT): Fernando Beloso; Director Médico: Pedro Ortiz; Dtora. Recursos Humanos: Mar Sacramento; Dtor. Comunicación, RR.PP y Adm. de la Producción: Gregorio Contreras; Dirección Comercial: Luis García (Canal Mediación), Alfonso Garrido (Mercado Corporativo), Carmen Peñalba (Área Entidades Financieras); Dtora. Reaseguro: Carmen Peñalba. 6. Mantenimiento de clientes o cartera. Crecimiento a través de corredores y negocio directo.

14 actualidad aseguradora I 17 de septiembre de LIBERBANK VIDA Y PENSIONES Martínez Marina, oviedo Rodrigo Fdez Avello 2. Vida: 100% 3. Banco: 100% (a través de CAJASTUR MEDIA- CIÓN y CAJA DE EXTREMADURA MEDIACIÓN). 4. Presidente: Juan José Corrales Montequín; Secretaria: Yolanda Ablanedo; Consejero: Jesús Mª. Alcalde, Consejero delegado: Rodrigo Fdez.-Avello. 6. Retos propios: desarrollar la comercialización de los productos de riesgo no vinculados a operaciones de activo; profundizar en la gama de los productos de ahorro; e integrar las redes de distribución en el entorno del banco. LEGÁLITAS SEGUROS avda. Leopoldo Calvo Sotelo Bustelo, pozuelo de alarcón (Madrid) personas 2. No Vida (Defensa Jurídica, Asistencia y Pérdidas Pecuniarias): 100% Francisco 3. Banco: 14%. Mediadores: 6%. Gómez Otros canales: 80% Alvado 4. Director general: Francisco Gómez Alvado; Dtor. comercial y Marketing: Juan Pardo; Dtor. financiero: Enrique Hernández; Dtor. Sistemas: Emilio Herrero. 6. El objetivo estratégico es ser una aseguradora líder en el ramo de Defensa Jurídica en España. Por tanto el compromiso de calidad en la atención a los clientes y la innovación en productos son las dos principales palancas. En distribución tenemos una estrategia multicanal. Actualmente estamos centrados en el canal Banca-Seguros y canal directo. Uno de los retos para 2013 es aumentar nuestra presencia en el canal mediador. LIBERTY INTERNATIONAL UNDERWRITERS pº. Castellana, 31 8º Madrid No Vida: 100% (RC General, RC Profesional, Responsabilidad Medioambiental, D&O e Instituciones Financieras, Energía y Construcción). 4. Director: Fernando Lara. Fernado 6. Mayor concienciación a cargo Lara del cliente, en cuanto a la necesidad e importancia de una adecuada selección del panel de aseguradores. Tendencia más estable de precios, que apuntan, en función de la línea de negocio, a ligeros incrementos. Desafíos: Ampliación de la gama de productos, siempre desde un enfoque especialista. Maximización de la rentabilidad por operación suscrita. Ampliación del número de colaboradores. LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA / ronda de europa, tres Cantos (Madrid) No Vida: 100% (Autos: 96%; Multirriesgos: 4%) 3. Directo (Internet y Telefónico): Miguel A. 100%. Merino 4. Presidente: Alfonso Botín; Director General: Miguel Ángel Merino; Dtor. Gobierno Corporativo: Francisco Valencia. 6. El principal objetivo para los próximos meses es alcanzar los 2 millones de clientes, incrementando los actuales niveles de rentabilidad, los más altos en nuestra historia. Además, queremos seguir impulsando el crecimiento en Hogar y recuperar la senda del crecimiento en Autos, apostando por los servicios de valor y por la consolidación de nuevos productos, entre los que destaca Penélope Seguros, nueva marca orientada a las mujeres. MAPFRE Carretera de pozuelo, Majadahonda (Madrid) (España ; otros países ). 2. VIDA: millones de euros (26,2% del total de primas emitidas y aceptadas del Grupo). No Vida: millones de euros (73,8 % del total de primas emitidas y aceptadas del Grupo). No Vida España (Seguro Directo): 4.661,3 millones de euros. 1.- MAPFRE FA- MILIAR: 3.994,2 millones de euros: Autos (50,8%); Hogar (12,4%); Salud (8,6%); Decesos (5,7%); Comu- Antonio Huertas nidades (3,3%); Comercios (1,6%); Accidentes (1,7%); Pérdidas Pecuniarias (0,1%); Otros (0,6%). 2.- MAPFRE EMPRE- SAS: 667,1 millones de euros: Agrario Combinado (2,6%); Incendios-Daños (4,4%); RC (5%); Ingeniería (1%); Transportes (1,2%). (*) 3. Canal agencial y otros en España: (72,8%); Canal bancario en España: (27,2%). 4. Presidente: Antonio Huertas; Vicepresidente Primero: Esteban Tejera; Vicepresidente Tercero: Antonio Núñez; Vicepresidente Cuarto: Ignacio Baeza; Vocal ejecutivo: Esteban Pedrayes; Secretario Gral: Ángel Dávila. 5. MAPFRE FAMILIAR: Ignacio Baeza (presidente); Francisco J. Marco (vicepresidente-consejero delegado). MAPFRE VIDA: Ignacio Baeza (presidente); Juan Fernández Palacios (consejero delegado). MA- PFRE EMPRESAS: Francisco J. Marco (presidente); Jesús Martínez Castellanos (consejero delegado). MAPFRE AMÉRICA: Rafael Casas (presidente). MAPFRE INTERNACIONAL: Javier Fernández-Cid (presidente). MAPFRE GLOBAL RISKS: Alfredo Castelo (presidente). MAPFRE RE: Pedro de Macedo (presidente). MAPFRE ASISTENCIA: Rafael Senén (presidente). 6. Mayor fidelización y vinculación con el cliente. Innovación en coberturas, servicios y prestaciones. Consolidación de la red de canales de atención al cliente. (*) Los porcentajes de distribución del negocio en MAPFRE FAMILIAR y MAPFRE EMPRESAS sobre el total de primas No Vida España. MARCH VIDA avda. alejandro rosselló, palma de Mallorca Vida: 100%. 3. Banco/Caja: 100%. 4. Director general: Miguel Aquiso; Dtora. Contabilidad y Administración: Silvia Ballesteros; Dtor. Actua- Miguel Aquiso

15 24 REPORTAJE aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de Número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. Reparto del negocio de 2011 por canales 4. Equipo directivo de primer nivel 5. Primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. Retos estratégicos en productos y canales rial e Inversiones: Ignacio Arroyo; Dtora. Suscripción y Prestaciones: Virginia Zamora. 6. Potenciación del negocio de Vida-Riesgo a través de productos innovadores. Adecuación técnica y comercial a la nueva situación de tablas de mortalidad: PASEM 2010 y Unisex. Adaptación de los productos de vida ahorro a los distintos cambios regulatorios y de mercado: Solvencia II, curva de tipos, etc. MARKEL INTERNATIONAL ESPAÑA Pl. Pablo Ruiz Picasso, 1 Pl. 35, Edificio Torre Picasso Madrid No Vida (RC Profesional, RC de Administradores y Altos Cargos (D&O), RC Médico-Sanitaria, RC Esteban General, Accidentes Personales): Manzano 100%. 3. Mediación: 100%. 4. Delegado general: Esteban Manzano; Dpto. Líneas Financieras y Sanitarias: Jaime Romero; Resp. Dpto. RC Profesional: Michel Salgado; Resp. Dpto. RC: Ana Pérez; Resp. Desarrollo de Negocio: Inés Auge; Resp. Área de Siniestros: Sandra Ortiz; Resp. Accidentes Personales: Rosario Ceballos; Dtor. Cataluña y Baleares: Carlos De Puig; Resp. Administración: Anita Hourigan. 6. En R.C. uno de los retos más importantes es seguir manteniendo la rentabilidad de los últimos años. En los últimos tiempos venimos detectando una bajada en las primas debido, principalmente, a la destrucción del tejido industrial. No se crean nuevas empresas y muchas otras están desapareciendo, con lo cual la parte técnica se está descuidando y es la parte comercial de las aseguradoras la que tiene que pelear por un mercado cada vez más reducido. Seguiremos con la estrategia de abrir nuevas líneas de negocio en el segmento de la RC y Accidentes y consolidar los productos actuales, especializados y con alta capacidad de servicio en todos los procesos. A pesar de todo, somos optimistas respecto al futuro del sector en España y, tras la reciente apertura de nuestra oficina en Barcelona, estamos buscando otras oportunidades similares. Desde luego, estamos barajando realizar adquisiciones. En épocas como ésta, estoy seguro de que surgirán oportunidades para que sigamos desarrollando el negocio en España. MERIDIANO Olózaga, Málaga No Vida: 100% (Multirriesgos: 2%; Decesos: 98%). Ángel Palomares 4. Director general: Ángel Palomares; Dtor. Marketing: Víctor Humanes; Dtor. Organización: Francisco Jiménez; Dtor. Asistencia: Alejandro Ginerés; Dtor. Servicios Generales: Miguel Brotons; Dtora. RRHH: Marisa Morant. METLIFE Avenida de los Toreros, Madrid Vida: 54,8% (74 millones). No Vida (Accidentes y otros): 45,2% (61 Óscar millones) Herencia 3. Bancaseguros & Vida Crédito: 37%. Marketing Directo: 22%. Agencias: 22%. Corredores: 19% 4. Director general: Óscar Herencia; Dtor. financiero: Jorge Bicand; Dtor. técnico: Rafael de Castro; Dtor. IT: Fernando García-Monteavaro; Dtor. Operaciones: Rafael Gimeno; Dtor. RRHH & Legal: Santiago Ínsula; Dtora. Marketing Directo: Mª Ángeles Amezcua; Dtor. Bancaseguros, Affinities & Employee Benefits: Ricardo Sánchez Pato; Dtor. Redes Comerciales: Ignacio Salvatierra. 6. Nuestros planes de negocio pasan por mantener la especialidad en Vida y Accidentes en el área de particulares por medio de nuestros canales de distribución, además de potenciar las coberturas de previsión y protección social a empresas. Seguiremos apostando por la especialización (Marketing Directo, Protección de Pagos) como eje fundamental de nuestra estrategia comercial. MMT SEGUROS Trafalgar, Madrid (31/12/2011). Luis 2. No Vida (Autos): 100%. Rúa 3. Oficinas entidad: 81%. Mediación: 7,1%. Internet: 0,2%. Otros canales: 11,7% 4. Presidente: Román Rodríguez; Director General: Luis Rúa; Dtor. Área RRHH: Antonio Arteseros; Dtor. Área Comercial: Miguel Ángel Sánchez Pajares; Dtor. Área Financiero-Contable : Pablo Peñuela; Dtor. Área Tecnologías de la Información: Benito Zarzalejos; Dtor. Área Siniestros: Ricardo Martín Redondo; Dtora. Área Gestión y Operativa de Negocio: Ana Belén Rodríguez; Dtora. Área Técnico- Actuarial: Almudena García; Dtor. Centro de Reparaciones: Ramón Martínez Fernández-Salinero. 6. Somos una de las pocas aseguradoras especialistas en Autos con el 100% del total del volumen de negocio en dicho ramo y sus complementarios. Nuestra estrategia para 2012 se adapta, en parte, a las exigencias que clientes y mutualistas demandan en materia de garantías y de productos, basándonos también en criterios objetivos de segmentación de riesgos en la tarifa, al objeto de ser más competitivos en precios. No obstante el mayor esfuerzo lo estamos haciendo en fidelización, aportando más valor y ventajas en productos, coberturas y garantías. Además daremos continuidad a nuestra reciente apuesta por los canales a distancia teléfono y on line- cuya prestación del servicio también se está realizando con los mismos principios de gestión, asesoramiento y de atención con personal e instalaciones propias tanto a clientes como a mutualistas. MURIMAR SEGUROS Orense, 58 6ª Pl Madrid José Luis 2. Vida: 1,37%. No Vida: 98,63% López (Cascos: 73,98%; Multirriesgos: 10,3%; RC: 7,47% Accidentes: 2,7% Mercancías: 1,41%; Otros (AGROSEGURO): 2,77%). C M Y CM MY CY CMY K

16 25 actualidad aseguradora I 17 de septiembre de 2012 REPORTAJE 3. Mediadores: 97% (Brokers: 31%; resto: 66%). 2. No Vida: 100% (Multirriesgos: y Siniestros Autos: Ramón Verdaguer; Dtora. Di- Oficinas entidad: 2%. Internet: 1%. 0,20%; Otros: 99,80%). versos: Montserrat Piñol; Dtor. Informática: Joan 4. Director general: José Luis López Hernández; 3. Mediación: 10%; Internet: 1%; Maggi. Subdirector: Julio César Muñoz Martínez; Director Otros canales: 89%. comercial: Antonio L. Peñafiel; Jefa Dpto. Financie- 4. Director general: José Elías Galle- ro: Ana Isabel Rubio; Jefe División Operaciones: gos; Dtor. técnico: Óscar Navarro. José Elías Gallegos jando en la fidelización y crecimiento de mediadores niales: Luis Fernando Dorado; Jefe Dpto. Riesgos Vía Laietana, Barcelona 5. MURIMAR y MURIMAR VIDA: José Luis López Hernández (director general) y Julio César Muñoz Martínez (subdirector) Desarrollo del Seguro P & I obligatorio, de los ra- 2. No Vida: 100% (Autos: 50%; mos de Diversos en Portugal y de productos perso- Multirriesgos: 32%: RC, Acciden- nales y asistencia. tes, Agrarios, Alquiler Protegido, actualidadaseguradora_210x142_v3.pdf y mutualistas. Seguir desarrollando Mussap 2.0 y el MUSSAP Personales: Antonio Abril. Jazmín, Madrid lizados e innovadores a demandas de la sociedad (mascotas, bicis, alquiler protegido, ). Seguir traba- Miguel Ángel Marcos; Jefe Dpto. Riesgos Patrimo- MUSAAT 6. Seguir dando respuesta con productos especia- canal de venta internet. MÚTUA GENERAL DE CATALUNYA Tuset, Barcelona Lluis Cañabate Bicicletas, Mascotas: 18%) 2. Vida: 0,51%. No Vida: 99,49% (Sa- 3. Mediación: 95%. Oficinas entidad: 4%. Internet: lud: 99,66%; Accidentes: 0,34%). 1%. 3. Oficinas entidad: 98%. Otros cana- 4. Director general: Lluís Cañabate; Dtor. RRHH. les: 2%. Vives; Dtor. financiero: Josep Mª Clotet; Dtor. 17/04/12 Isidre 17:30 comercial y Prod. Autos: Xavier Gili; Dtor. Calidad 4. Consejero delegado: Bartomeu Vi- Daniel Redondo cens; Director general: Daniel Redondo; Dtor. gral. Más del 90% de nuestros clientes están satisfechos Únete a nosotros. C M Y CM MY CY CMY K QUIENESQUIEN.indd 25 17/09/2012 9:12:01

17 26 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de Número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales adjunto: David Sánchez Vila; Subdirectores generales: Andreu Martínez Puche y Guillermo Padrisa; Dtor. Desarrollo: Joan Antoni Guinot; Secretaria gral: Montserrat Sadurní. 6. En productos, la clave es la fidelidad. Únicamente realizaremos promociones para que el público nos pruebe, valore por sí mismo y se convenza de que no todos los seguros de salud son iguales y que el precio importa, pero no es lo único importante. Nuestra estrategia con el canal de mediadores se centra en la colaboración con aquellos de tipo medio, que comparten y valoran lo señalado sobre nuestra estrategia en productos. Por otra parte, respecto al canal propio de distribución, nuestra intención es mantenerlo, aunque ajustándolo a la realidad. Aquí nuestra apuesta es: ofrecer una buena asistencia, unas buenas coberturas y un buen servicio. Seguiremos garantizando a los mutualistas la calidad de siempre, dando adecuada respuesta a su confianza. MGS entenza / Diagonal 543, Barcelona Vida: 31,4%. No Vida: 68,6% (Autos: 26,8%; Multirriesgos: 27,2%; Salud: 3,5%; Otros: 11,1%). Fernando Jiménez 3. Mediación: 89,5% (brókers: 17,2%; resto mediadores: 72,3%). Oficinas entidad: 9,4%. Banco: 1,1%). 4. Dtor. general comercial: Fernando Jiménez; Dtor. general Económico Financiero: Tomás Rodrigo; Rodrigo Tomás Dtor. Área de Siniestros: Eusebio Cervero; Dtor. Área Económico Financiera: Agustín Enrich; Dtor. Área de Tecnologías de la Información: Juan Ignacio Querol; Dtora. Área de RRHH y Comunicación: Araceli Ruiz; Dtor. Área de Marketing: Augusto Ruiz; Dtor. Área Técnica: Ramón Vilar. 6. Para el sector, el reto sigue siendo afrontar el desarrollo del negocio en un escenario macroeconómico marcado por un largo ciclo de crisis y hacerlo manteniendo el rigor técnico y la solidez financiera, ya que no podemos olvidar que Solvencia II es nuestro próximo hito colectivo a superar. Para ello, hay que evitar cruzar líneas rojas y trabajar en hacer llegar al mercado productos de calidad, gestionados eficazmente, evitando competir exclusivamente en precios y utilizar canales que aporten valor añadido y respondan a las necesidades de los diferentes segmentos. Para nuestra entidad el reto estratégico es mantener el nivel de satisfacción que nos trasmiten los clientes, por la calidad de nuestros productos clave, e intentar que esa satisfacción alcance a la totalidad de productos. Respecto a nuestros canales de distribución, pretendemos profundizar en el soporte que prestamos a la red de mediadores exclusivos, que constituyen el núcleo duro de nuestra estructura comercial y seguir apostando por el desarrollo tecnológico como eje de mejora permanente, para alcanzar el mayor nivel eficacia posible de nuestra fuerza de ventas. MUTUA DE PROPIETARIOS Londres, Barcelona No Vida: 100% (Multirriesgos: 96%; Otros: 4%). 3. Mediación: 96,7%. Banco: José 1,1%. Otros canales: 2,2%. Ordeig 4. Presidente: Jordi Xiol; Director general: José Ordeig; Dtor. comercial y marketing: Javier Querol; Dtor. Organización y Control: David Grau; Dtor. Servicios Generales: Oriol Romagosa; Dtor. Siniestros: Juan López Toledo; Dtor. Sistemas de Información: José Luis Gómez Martínez; Dtora. técnica: Marta Abadías; Dtor. Administrativo-Financiero: Francesc Gómez Cañellas. 6. Los objetivos para los próximos meses son avanzar en el cambio de plataforma informática y desarrollar el proyecto de posicionamiento de marca, ambos ya iniciados. MUTUA MADRILEÑA / pº de la Castellana, Madrid Vida: 2,3%; No Vida: 96,9% (Salud: 51%; Autos: 36,5%; Hogar: 6,8%; Otros: 3,4%). 3. Oficinas entidad: 57,44%; Marketing Directo: 31,5%; Mediación: 4,17%; Internet: 4,14%; Otros canales: 2,75%. (*) 4. Presidente: Ignacio Garralda; Director Gral. Área Aseguradora: Ignacio Juan Hormaechea; Director Gral. Garralda Área Patrimonial: Javier Mira. 5. Mutuactivos: Juan Aznar (director). MM HO- GAR: Jesús Rodríguez Onandía (director). Autoclub: Jesús Rodríguez Onandía (director). GLOBALIS: Juan Carlos Monedero (director). Mutua Inmobiliaria: Emilio Colomina Abascal. MUTUA MADRILEÑA posee participaciones en un 50% de SEGURCAIXA ADESLAS (que incluye ARESA, negocio de Salud 6. Continuar liderando el crecimiento en el sector. Mantener la dinámica de crecimiento a pesar del incremento de presión competitiva con nuevos actores. Mantener el crecimiento de la cartera de asegurados. (*) Excluído SEGURCAIXA ADESLAS MUTUAL MÉDICA Vía Laietana, Barcelona Vida: 80%; No Vida: 20%. 3. Oficinas entidad: 45%; Internet: 27%; Mediación: (Brokers: 25%); Nolasc Acarín Marketing Directo: 3%. 4. Presidente: Nolasc Acarín; Director general: Enric Tornos; Dtor gral. adjunto: Lluís Lana. 6. Mejorar si cabe la gestión de las compañías, control de la siniestralidad y de los costes de transformación: ser más eficientes y eficaces. Mejorar los productos, sin aumento de primas; seguir haciendo pedagogía de previsión complementaria, sobre todo en jubilación. En cuanto a canales, utilizarlos todos, preferentemente los vinculados a nuevas tecnologías y con los tradicionales intentar que aporten más valor a los clientes. MUTUALIDAD DE LA ABOGACÍA Serrano, Madrid Vida: 98%. No Vida: 2%

18 28 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de Número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales 3. Marketing Directo: 100% 4. Presidente: Luis de Angulo. 6. En este momento de crisis, las dificultades de los mercados financieros también presentan oportu- Angulo Luis de nidades que debemos aprovechar. Queremos alcanzar una rentabilidad financiera del 5% y una reducción de los costes totales hasta el 0,33% del ahorro gestionado. MUTUALIDAD DE LEVANTE roger de Lluria, alcoy (alicante) No Vida: 100% (Autos: 86,86%; Multirriesgos: 12,29%; Otros: 0,85%). Fco. Javier 3. Mediación: 95,66%. Oficinas entidad: 4,34%. Pascual 4. Dtor. financiero: Francisco Javier Pascual Corbi; Director RR.HH.: Elena Turrión; Director Siniestros: Pablo Ignacio Bernabéu; Director Suscripción: Francisco Miguel Belda. 6. Productos flexibles. Internet. Rentabilidad. MUTUAVENIR arrieta, 8-1ª pl pamplona Vida: 2%. No Vida: 98% (Multirriesgos: 64%; Autos: 25%; Otros: 9%) 3. Mediación: 78% (corredores: 48%; agentes afectos: 30%). Oficinas entidad: 22%. 4. Director general: Pedro Osácar; Dtor. comercial: Iñigo Lizarralde; Dtor. financiero: Antonio Segura; Dtor. Prestaciones: Antonio Rodríguez; Dtor. Contratación: Javier Suescun; Dtor. RR.HH.: Ignacio de Pablo; Dtor. técnico: Jesús Baines; Dtor. Asesoría Jurídica: Ramón Reyes; Dtora. Marketing: Ainhoa Arróniz; Dtor. Informática: Ignacio Sanz. 5. MUTUAVENIR MEDIACIÓN: Lydia García (directora general) y Carmina Olloqui (directora técnica). 6. Búsqueda de nuevos acuerdos de colaboración estables a medio plazo con asociaciones de mediadores. Consolidar la estrategia de Agencias Exclusivas con oficinas a pie de calle. NATIONALE SUISSE aragón Barcelona Vida: 3,7%; No Vida: 96,3% (Autos: 46,2%; Multirriesgos: 24,5%; Javier de Transportes: 12,7%; Otros: 12,9%). Antonio 3. Mediación: 100% (Corredores/ Corredurías: 68%. Agentes Exclusivos/Vinculados: 32%) 4. Director general: Javier de Antonio; Dtor. comercial: Carlos Navarro; Dtor. técnico: Miquel Viñals; Dtor. financiero: Manel Sánchez; Dtor. Operaciones/RRHH: Joaquim Algueró. 6. Mantener un desarrollo y rentabilidad sostenida en un entorno de crisis. Consolidar una red de mediadores profesionales. Reforzar la estrategia de aseguradora especializada, de calidad y próxima a las necesidades del mercado. OCASO princesa, Madrid 2. Ramos Tradicionales: 51,86%; Ramos Generales: 33,12%; Ramos Personales: 15,02%. 3. Mediación: 56,40%. Oficinas entidad: 43,60%. 4. Presidenta: Isabel Castelo D Ortega y Cortés; Vicepresidenta: Isabel de Mandalúniz y Castelo D Ortega; Consejero director general: Carlos Rubí; Subdirectores generales: Javier Zumalacárregui y Vicente Martorell. 5. ETERNA ASEGURADORA: Isabel de Mandalúniz y Castelo D Ortega (presidente); Venancio Mayor (consejero director); Alberto Comas (director gerente). PATRIA HISPANA Serrano, Madrid Vida (7,66 millones): 12,9%; No Vida (51,57 millones): 87,1% (Autos: 29,78 millones-50,3%; Multirriesgos: 10,17 millones-17,2%; Otros: 11,61 millones-19,6%). 3. Mediación: 98,80% (agentes exclusivos: 59,3%; corredores y agentes vinculados: 39,5%). Oficinas entidad: 1,20%. Pedro 4. Presidente y director general: Pedro Ramognino; Sub- Ramognino director técnico: Ángel Marín; Consejero y secretario: Francisco Javier Albacar; Consejeros: Carlos González Santa, Josefa Ortiz, Ramiro González Uceta y Jorge Flores. 6. El sector ha demostrado una gran fortaleza para afrontar esta crisis, muy superior a otros sectores productivos del país. No hemos necesitado ayudas ni rescates, llevando a cabo nuestra labor a coste cero para el ciudadano, que por el contrario tiene una percepción distorsionada de nosotros, quizás influenciada por las campañas publicitarias de algunas compañías y otros operadores que tratan al seguro al estilo de los mercaderes en un zoco oriental. Un reto importante para los aseguradores, de cara al futuro, es que se nos perciba como el sector sólido y estable que somos. Otro reto importante es el mantenimiento de los resultados, que aunque se han resentido ligeramente con la crisis, siguen todavía en un nivel envidiable en comparación a otros sectores. Adecuar nuestras estructuras empresariales a la nueva situación y mantener un elevado nivel en la oferta de productos, cualquiera que sea el canal elegido para su comercialización, son clave para conseguir este objetivo. PREMAAT / C/ juan ramón jiménez, Madrid Vida: 100%. 3. Mediación: 92,6%. Marketing Directo: 2,9%. Otros canales: 4,5%. 4. Presidente: Jesús Manuel González Juez; Vicepresidente: Jorge Pérez Estopiñá; Secretario: José Luis López; Tesorero: José Miguel Rizo; Contador: José Ramón Roca; Vocales: Gloria Sendra, Sebastiá Pujol i Carbonell, Miguel Ángel de Berrazueta, Eduardo Pérez de Ascanio y Gutiérrez de Salamanca; Gerente: Julio Hernández.

19 actualidad aseguradora I 17 de septiembre de Nuestro mayor reto es implementar con éxito y de manera satisfactoria para los mutualistas las reformas necesarias para adaptar la oferta de productos alternativos a la Seguridad Social (exclusivos para profesionales liberales que ejercen la Arquitectura Técnica) a los requerimientos de la disposición adicional 46 de la Ley 27/2011. También trabajamos para ampliar nuestro público objetivo, a través de la Mediación y el Marketing Directo. PREVISIÓN BALEAR antich, palma de Mallorca Vida: 26%. No Vida: 74% (Accidentes: 54%; Enfermedad: 20%). 3. Mediación: 71% (Corredores: 42%, Agentes: 29%). Oficinas entidad: 28%. Banca: 0,29%. 4. Director general: Paco Le-Senne; Dtor. comercial y Marketing: Antonio Barros; Dtor. técnico: Fco. Javier González. 6. Utilización de Internet como canal de mejora de servicio y optimización de costes para los colaboradores. Desarrollo de productos personales de previsión social (Subsidio, Vida, Accidentes y Jubilación). Productos personales especialmente desarrollados para redes. Potenciación de los seguros de convenios colectivos como herramienta cada vez más importante de previsión social empresarial. PREVISIÓN MALLORQUINA aribau, entresuelo Barcelona No Vida: 100% (Salud (enfermedad-subsidios): 94%; Otros (Decesos): 6%). Javier Dale 3. Mediación: 71% (Corredores: 60%, Agentes: 11%). Banca: 19%. Acuerdos Distribución Compañía 6%. Otros: 4% 4. Consejero delegado: Javier Dale; Dtor. Ramo Enfermedad: Ramón Balaguer; Dtor. Ramo Decesos: Vicent Gili; Dtor. comercial: Miguel Ángel Blanca; Dtora. Prestaciones: Montserrat Bons; Dtor. TI: Ramón Clota; Dtor. técnico-actuarial: Daniel Escudero; Dtora. Administración: Elisabet Riera; Dtor. Contabilidad: Xavier Bages; Asesor Jurídico: Javier Corbera. Responsable Marketing: Esteve Pallarols; Responsable RRHH: Carolina Sánchez; Asesoría Médica: Alfred Camps. Resp. Administración Cial.: Rosa Martín. 6. Retención del Cliente. Productos más específicos adaptados a la época actual. Aprovechar las oportunidades de negocio que brindan las nuevas tecnologías. PREVISIÓN SANITARIA NACIONAL (PSN) Villanueva, Madrid (a 20 de julio) 2. Vida: 97,37%. No Vida: (Accidente y Enfermedad: 2,63%). 3. Oficinas entidad: 100%. Miguel 4. Presidente: Miguel Carrero; Vicepresidenta: Carmen Rodríguez; Carrero Vicepresidente segundo: Miguel Triola; Secretario: Esteban Ímaz; Director general: José María Martín; Dtor. Área Económico-Financiera: Jesús Mª Rioja; Dtor. Área Negocio: Jesús Jiménez; Dtor. Área Operativa: Juan Carretero; Dtor. Área Servicios Centrales: Antonio Pérez. 5. Doctor Pérez Mateos: Carmen Rodríguez (presidenta). Previsión Sanitaria Servicios y Consultoría (Sercon): Miguel Carrero (presidente), Eduardo González (director ejecutivo). PSN Educación y Futuro: Luis Campos (presidente), Renata Fernández (directora). 6. Nuevo canal: desarrollo de acuerdo de Bancaseguros con Banco Madrid. Lanzamiento de gama de seguros de Dependencia. Desarrollo de canal de Internet para precontrataciones. PREVISORA GENERAL Balmes, Barcelona Vida: 32,48%. No Vida: 71,79% (Accidentes: 26,80%; Asistencia Sanitaria: 31,06%; Enfermedad: 9,08%; Ahorro: 0,49%). Jordi Busquet 3. Mediación: 100%. 4. Presidente: Pere Carbonell; Dtor. Gral: Jordi Busquet; Dtor. financiero: Pau Remartínez; Adjunta Dir. Comercial: Neus Borgoñoz; Dtor. Área Técnica: Francesc Rafols; Dtor. Operaciones y Sistemas: Francisco José Pérez; Dtor. Asistencial: José Mª Herrera; Dtora. RRHH: Montse Salvador; Responsable Administración y Gestión Cartera: Oscar Martínez; Responsable Compras y Servicios Generales: Raúl García; Responsable Marketing y Comunicación: Yolanda Trujillo. 6. Afianzar las relaciones con el canal Mediación, pieza clave de nuestra estrategia de distribución, ampliando las herramientas tecnológicas que ofrecemos a través de la parte privada de la web con el objetivo de agilizar y optimizar su trabajo. Defensa de la cartera. Desarrollo de productos más flexibles y modulares adaptados al entorno económico actual y a las necesidades de los mutualistas. QBE ESPAÑA pº Castellana, 31 2ª pl Madrid No Vida: 100% (RC: 77,02%; Constanza Multirriesgos: 20,07%; Daños: Gállegos 2,80%) 3. Mediación: 100% (Brokers: 95%; Otros: 5%) 4. Directora general: Constanza Gállegos; Directora Finanzas y Recursos: Palma Padrón; Director Zona Norte: Diego Pagadigorría; Directora Marketing y Comunicación: Begoña Hormaeche; Director Patrimoniales y Ramos Técnicos: Natalio García; Responsable Administración de Negocio: Carmen Bravo. 6. Productos (grupo): hacia la especialización en la búsqueda del producto más apropiado para el cliente a un precio adecuado; Productos (sector): lanzamiento de productos innovadores a precios competitivos. Canales: en grandes cuentas y mercado medio los grandes brokers internacionales siguen liderando el mercado, el desarrollo cada vez mayor de la Bancaseguros, la consolidación de los coverholders en el mercado, el protagonismo del corredor regional en la actividad de las Pymes. Aparecen nuevos comparadores en Internet enfocados a seguros personales.

20 30 aseguradoras actualidad I 17 de septiembre de Número de empleados 2. Distribución del negocio de 2011 por ramos 3. reparto del negocio de 2011 por canales 4. equipo directivo de primer nivel 5. primer ejecutivo de las entidades del grupo 6. retos estratégicos en productos y canales RACC SEGUROS avda. Diagonal, Barcelona (a 31/12/2011). Josep 2. No vida 100% (Asistencia en Viaje: 36,9%; Defensa Jurídica: 11,8%; Mateu Autos: 47,7%; Salud: 1,8%; Multirriesgos: 1,8%). 3. Mediación: 86,6%; Oficinas entidad: 13,4% 4. Consejero delegado: Josep Mateu; Director general: Juan José Loscos. REALE Santa engracia Madrid Vida: 1,3%; No Vida: 98,7% (Autos: 62,5%; Multirriesgos: 28,7%; Lana Luigi Salud: 0,2%; Otros: 7,2%). 3. Mediación: 95,3% (corredores: 61,7%; Resto de Mediadores: 33,6%). Oficinas entidad: 2%. Banco/ Caja: 2,5%. Marketing Directo: 0,1%; Internet: 0,1% 4. Consejero delegado: Luigi Lana; Dtor. general Negocio: Ignacio Mariscal; Dtor. general Medios: José Ramón López; Dtora. Comunicación, RRII y Reputación de la Marca: Pilar Suárez-Inclán; Dtor. Clientes y Oferta: Miguel Cruz; Dtor. Marketing y Planificación Comercial: Javier Espinosa; Dtor. técnico Actuarial: Adolfo Fernández; Dtor. Recursos Humanos: Alfredo Núñez; Dtor. Informática: Víctor Santamaría; Dtor. Prestaciones y Servicios: Javier Tera. 5. REALE VIDA Y PENSIONES: Mismos cargos que REALE SEGUROS más: director comercial: Fernando Cosín y director técnico: Danilo Mazza. UNNIM PROTECCIÓ: presidente: Iti Mihalich; vicepresidente: Jordi Mestre; Director general: Santiago Sirvent. CAI SEGUROS: presidente: Iti Mihalich; director general: José Carlos Vizárraga. 6. Consolidarnos como una entidad de referencia en España, ganando cuota de mercado e incrementando el volumen de primas, obteniendo un resultado técnico óptimo y con un ratio de solvencia elevado. Posicionarnos como compañía generalista, consolidando nuestros ramos principales (Autos, Hogar, etc), potenciando los ramos donde ya estamos pero en los que queremos posicionarnos mejor (Empresas, Comunidades, etc) y desarrollando ramos donde nuestra actividad apenas ha comenzado (Vida, Salud, etc). Todo ello siendo una de las compañías de referencia de la Mediación en España y habiendo desarrollado efectivamente el multiacceso para los clientes. RSA ESPAÑA edificio torre europa - paseo de la Castellana, 95, planta Madrid No Vida (Daños Materiales, Ramos Técnicos, Transportes, RC): 100% Ignacio 3. Mediación: 100% Almazán 4. Director general: Ignacio Almazán; Dtora. técnica Estrategia: Anna-Marie Jarvis; Dtor. financiero y Operaciones: Eduardo Basagoiti; Dtor. Daños: Raúl Villanueva; Dtor. Transportes: Fernando Barrio; Dtor. Responsabilidad Civil: José Luis Sánchez; Dtor. Siniestros: Umberto Callieri; Dtor. comercial: Francisco Lázaro. 6. Centrar la estrategia en ofrecer seguros a medida para grandes empresas, tanto nacionales como multinacionales, comprendiendo su negocio para poder facilitar la solución adecuada. Seguir apostando por la excelencia de los servicios a clientes y corredores. Consolidar nuestra posición de liderazgo en determinados ramos como Transporte y en el sector de Energías Renovables. Desarrollar el ramo de RC. SANITAS ribera del Loira, Madrid (a diciembre de 2011). 2. No Vida: 100% (Salud 99,8%; Otros: 0,2%). Iñaki 3. Oficinas entidad: 44,17%. Mediación: 41,79% (Brokers: 7,52%, Ereño Resto mediadores: 34,27%). Marketing Directo (Internet): 4,73%. Banca: 1,63%. Otros canales: 7,68% 4. Consejero delegado: Iñaki Ereño; Dtor. Gral. Seguros: Gabriel Beláustegui; Dtor. Gral. Hospitales y Nuevos Servicios: Iñaki Peralta; Dtora. Gral. Personas y Secretaría General: Mónica Paramés; Dtora. Gral. Finanzas: Gabriela Pueyo: Dtora. Ejecutiva Comunicación, Reputación y Marca: Yolanda Erburu; Dtor. Ejecutivo Estrategia y Adquisiciones: Carlos Jaureguizar; Dtor. Ejecutivo Sistemas de Información: Miguel Larrucea. 6. Apuesta por la diferenciación y la personalización de productos y servicios. Por esta razón, hemos lanzado este año una nueva gama de productos flexibles y personalizados que permiten adaptarse a las necesidades económicas y asistenciales de cada cliente. La diferenciación e innovación de productos son claves para lograr crecer en un mercado tan competitivo como el actual. Apuesta por la promoción de la salud: hemos creado toda el área de Servicio de Promoción de la Salud que se basa en conceptos muy nuevos en el sector. Hemos comenzado a implantar un sistema de bonus, similar al de los seguros de automoción, por el que ofrecemos descuentos a los clientes que se cuidan. Apuesta por la Mediación: actualmente contamos con más de agentes y seguimos reforzando tanto la formación como los medios necesarios para facilitar su labor comercial. Asimismo, durante este año se han firmado varios acuerdos de colaboración con distintos Colegios de Mediadores. SANTALUCÍA plaza españa 15, Madrid Vida: 18,28%. No Vida: 81,73% (Multirriesgos: 21,63%; Salud: 0,52%) Jesús Priego 4. Presidente: Carlos Javier Álvarez; Consejero delegado: Modesto Álvarez; Secretario: José Luis Díaz; Director general: Jesús Priego; Subdirectores generales: Jaime Prat y Andrés Romero; José Manuel Jiménez (Inversiones); José Abellán (Financiero); Emilio David Jiménez (Marketing). 6. Creatividad e innovación en ampliación de las coberturas de los seguros y adaptación de los productos a la situación actual.