RESUMEN EJECUTIVO INFORME DE AUTOEVALUACIÓN TRABAJO SOCIAL 3 de Agosto, I. Presentación: II. Introducción:... 4

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1 RESUMEN EJECUTIVO

2 RESUMEN EJECUTIVO INFORME DE AUTOEVALUACIÓN TRABAJO SOCIAL 3 de Agosto, 2015 Índice I. Presentación:... 3 II. Introducción:... 4 III. Contexto institucional... 4 a. Presentación de la Universidad... 4 b. Presentación Facultad de Ciencias Sociales... 5 c. Presentación la Carrera de Trabajo Social... 5 IV. Análisis por Dimensiones y Criterios de Autoevaluación... 7 A. Dimensión Perfil de Egreso y Resultados ) Estructura Curricular y Plan de Estudio ) Efectividad del Proceso de Enseñanza Aprendizaje ) Resultados del proceso de formación ) Vinculación con el Medio B. Dimensión Condiciones de Operación ) Estructura Organizacional, administrativa y financiera ) Recursos Humanos ) Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza C. Dimensión Capacidad de Autorregulación ) Propósitos ) Integridad V. Conclusión... 21

3 I. Presentación: La carrera de Trabajo Social desde su creación en el año 2007, ha implementado procesos de autoevaluación con el objeto de actualizar sus propósitos, analizar sus capacidades y de mejorar sus procedimientos internos. En estos últimos dos años, en miras de lograr nuestra acreditación como programa hemos acumulado y sistematizado sólida y relevante información respecto al quehacer formativo que desarrolla la carrera. En actual proceso de autoevaluación participaron todos los estamentos de nuestra comunidad académica, estudiantes, docentes, egresados y empleadores, logrando levantar información muy valiosa que nos permite reconocer con claridad tanto nuestras fortalezas como aquellos aspectos que es necesario mejorar en el corto, mediano y largo plazo. Cabe destacar el gran apoyo del Equipo de la Facultad de Ciencias Sociales, que lidera nuestra decana y el equipo de académicos de planta de la Escuela, cuyo compromiso y profesionalismo permitió desarrollar un profundo análisis del estado de la carrera. El principal valor que un proceso de acreditación le otorga a la carrera es que deja instalada una capacidad autoevaluativa de carácter permanente. Es decir, el proceso enseñanza aprendizaje queda bajo un sistema continuamente monitoreado por los equipos responsables del proceso, lo que permite dar garantías de que la formación que impartimos cuente con procedimientos y mecanismos que aseguren la calidad de ésta. La acreditación nos reconoce y nos hace socialmente responsables de la propuesta formativa que ofrecemos a los jóvenes que deseen ingresar a UDLA a estudiar Trabajo Social. Paula Leiva Sandoval Directora de Escuela Trabajo Social UDLA

4 II. Introducción: El presente resumen ofrece una visión rápida del análisis y resultados del proceso de autoevaluación desarrollado por la carrera de Trabajo Social de Universidad de Las Américas. El proceso de autoevaluación realizado desde mediados del año 2013 hasta Julio del año 2015 ha permitido verificar el estado de avance e implementación del plan de estudios de la carrera de Trabajo Social y reflexionar sobre su quehacer y la formación y desarrollo de los estudiantes de pregrado y egresados. Tanto el proceso como el informe de autoevaluación tienen una estructura que se divide en tres dimensiones que dan cuenta de nueve criterios: Dimensión Perfil de Egreso y resultados 1. Estructura curricular y Plan de Estudio 2. Efectividad del proceso de enseñanza aprendizaje 3. Resultados del proceso de formación 4. Vinculación con el Medio Dimensión Condiciones de Operación 5. Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera 6. Recursos Humanos 7. Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza Dimensión Capacidad de Autorregulación 8. Propósitos 9. Integridad III. Contexto institucional a. Presentación de la Universidad Universidad de Las Américas (UDLA) fue fundada en marzo de 1988 por la organización privada Campus Mater, en Santiago y su primer rector fue Mario Albornoz Galdámez. Inició sus actividades docentes en 1989 en las dependencias del Campus Providencia de la Sede Santiago donde radica actualmente. Con el propósito de obtener su autonomía académica la Universidad se sometió al proceso de examinación e ingresó luego al sistema de acreditación institucional del Consejo Superior de Educación alcanzando su plena autonomía en UDLA manifiesta desde sus inicios el compromiso de contribuir al incremento de la cobertura de la educación superior, objetivo que forma parte de los grandes desafíos de Chile. Al mismo tiempo, ha profundizado sus vínculos internacionales, como institución perteneciente a la Red Internacional Laureate. La equidad en el acceso ha sido el sello permanente de UDLA desde su creación. Cerca del 50% de los alumnos estudian con beca total o parcial, en función de sus méritos académicos, su condición socioeconómica y sus talentos artísticos o deportivos. Con 26 años de historia cumplidos en 2015, la Casa de Estudios cuenta con estudiantes y 34 mil egresados de los cuales el 85% exhibe empleabilidad al primer año de titulados En la actual fase de su desarrollo la Casa de Estudios reafirma su compromiso con la calidad de la docencia. Por ello, y como recomendara la Comisión Nacional de Acreditación en 2013, durante el año 2014 reflexionó como comunidad universitaria sobre el modelo educativo y pedagógico, profundizando la reforma realizada en 2010 y explicitando los valores que caracterizan la formación de los estudiantes de la Universidad: ética profesional, compromiso comunitario y responsabilidad ciudadana. Para cumplir apropiadamente con estas declaraciones, el modelo de gestión de UDLA, centrado en el estudiante, tiene como principal objetivo asegurar la calidad del servicio educativo que se entrega, tanto en los aspectos académico formativos como en la atención de sus necesidades y requerimientos.

5 Universidad de Las Américas se define como una universidad accesible y distribuida geográficamente y así lo declara en su misión y en su plan de desarrollo estratégico. Su organización descentralizada fomenta el liderazgo de las unidades directivas, al tiempo que se favorece la coordinación permanente, a través de espacios formales de comunicación en los cuales se estimula el trabajo en equipo. Con sus ocho facultades y tres sedes, la Universidad de Las Américas ha estructurado su funcionamiento académico en torno a facultades, institutos y escuelas, consolidando una institucionalidad que a través de un modelo de gestión matricial entrega a todos sus alumnos igual calidad de docencia y servicios en todos sus programas y campus. Todo ello configura la identidad y la cultura propia de UDLA, de la que forma parte el proceso de autoevaluación y mejoramiento continuo. b. Presentación Facultad de Ciencias Sociales La Facultad de Ciencias Sociales tiene como objetivo propiciar el desarrollo de las Ciencias Sociales a través de sus actuales carreras de Psicología, y Trabajo Social, pudiendo crear y desarrollar nuevos programas y planes orientados a dar cumplimiento a estos objetivos. Misión de la Facultad Promover el desarrollo humano y social contribuyendo al bienestar y calidad de vida de las personas, grupos, organizaciones y comunidades a través de la formación de profesionales con la capacidad de analizar, planificar e intervenir éticamente en fenómenos sociales complejos con metodologías centradas en el aprendizaje significativo e integración teórico práctica. Visión de la Facultad Ser un referente nacional por su aporte a la justicia y la equidad social a través de la generación de espacios académicos tanto formativos como de investigación, ligados a una constante aproximación a las realidades socio culturales que permitan intervenir en los fenómenos individuales y sociales contemporáneos desde una perspectiva ética. c. Presentación la Carrera de Trabajo Social En junio de 2005 la Universidad realizó un análisis del medio y decidió ampliar su oferta académica. Dicho análisis consideró un estudio del área académica y laboral, y el levantamiento de una propuesta de carrera de Trabajo Social. Las conclusiones fueron del todo favorables respecto de la pertinencia, relevancia y sentido que la oferta en Universidad de las Américas aportaría al contexto nacional En el año 2007 la Carrera de Trabajo Social comienza su funcionamiento en régimen diurno en sede Santiago, campus Santiago Centro. El plan de estudios al inicio de la Carrera estaba constituido por un total de 63 asignaturas y 282 créditos. En el año 2008, la Carrera comienza a depender de la recién creada Escuela de Trabajo Social de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades. Ese mismo año la Carrera es abierta, en régimen diurno, en las sedes de Viña del Mar y Concepción. Se inicia además una importante etapa de trabajo de su proceso de aseguramiento de calidad y revisión curricular. Desde el año 2011 la Carrera inicia apertura, en régimen diurno, en la sede de Providencia. Además se abre en Santiago Centro en modalidad/régimen vespertino y se inicia el Diplomado en Mediación Familiar. Al año siguiente la Escuela pasa a depender de la Facultad de Ciencias Sociales, la que acoge las escuelas de Psicología y Trabajo Social. Se replica en las sedes de Concepción y Viña del Mar el Diplomado en Mediación Familiar como carrera secundaria en régimen Executive. A fines del 2013 se genera un cambio en la decanatura de la Facultad de Ciencias Sociales, asumiendo la Psicóloga y Magister en Educación, Francisca Infante Espíndola, quien dentro de sus prioridades académicas establece la importancia de conectar la formación profesional en Ciencias Sociales con las necesidades que tienen las personas en sus comunidades. Al año siguiente asume en la dirección de la Escuela la Trabajadora Social y Magister en Trabajo Social, Paula Leiva Sandoval, quien dentro de sus prioridades impulsa la implementación en la malla de la Línea de Intervención Comunitaria que la decanatura ha establecido como foco académico. A nivel de Escuela

6 se implementan una serie de cambios en el recurso humano, tanto a nivel de académicos de planta como de directores de Carrera, a través del análisis y revisión de las líneas académicas y de los contenidos y metodologías docentes específicas. Misión de la Carrera: Formar a los y las estudiantes con sólidos recursos para actuar en los fluctuantes procesos sociales, con conocimiento disciplinares y éticos, respetuosos de la diversidad y de los Derechos Humanos, a través de un modelo educativo que integra el Saber, el Saber Hacer y el Saber Ser con experiencias prácticas, graduales y progresivas que les permitan comprender críticamente las realidades sociales en contexto globalizado, orientándose a un desempeño emprendedor y autónomo, facilitando procesos de cambio para prevenir y/o superar situaciones de vulnerabilidad y promover el desarrollo humano y social. Visión de la Carrera: La Escuela de Trabajo Social será reconocida por la sólida formación académica y práctica de sus estudiantes, aportando al país profesionales que se desarrollen exitosamente en el mundo del trabajo, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de personas, familias, grupos y organizaciones, con capacidad de dar respuesta a las realidades sociales complejas sin distinción de raza, género, origen étnico ni principios ideológicos, con respeto a los Derechos Humanos y la Justicia Social.

7 IV. Análisis por Dimensiones y Criterios de Autoevaluación A. Dimensión Perfil de Egreso y Resultados Para la Universidad de Las Américas el Perfil de Egreso del estudiante es el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores que se espera que el alumno adquiera luego de haber cursado todas las asignaturas de la malla curricular de su carrera, más otras instancias evolutivas que no necesariamente están asociadas a asignaturas, que son condición para su egreso y titulación, y que le permitirán un desempeño profesional o técnico competente. Los perfiles de egreso de Universidad de Las Américas tienen un carácter proyectivo, es decir, presentan las expectativas que tiene cada carrera respecto de sus estudiantes al momento de terminar su formación. Debido a ello, UDLA concibe este perfil como un instrumento curricular que orienta el diseño e implementación de todo el proceso formativo. Por lo mismo, es el eje articulador de la estructura curricular de cada una de las licenciaturas, títulos profesionales y de formación técnica de la Universidad. Por lo tanto, es preciso señalar que el Perfil de Egreso corresponde a lo que cada carrera anhela para sus estudiantes como resultado de su proceso formativo. Perfil de Egreso de la Carrera de Trabajo Social En cuanto al Perfil de Egreso de la Carrera de Trabajo Social, se espera que el titulado contribuya activamente al desarrollo y fortalecimiento de los valores democráticos a través del ejercicio de su profesión, concibiendo su labor como un compromiso ciudadano que signifique un aporte para el desarrollo de la sociedad en su conjunto; además debe utilizar sus saberes profesionales para contribuir a la satisfacción de las necesidades y desafíos de su comunidad local, favoreciendo de esta manera la construcción de una sociedad más justa y digna, al mejorar las condiciones de vida de su espacio inmediato. En consecuencia el graduado y titulado de Trabajo Social de UDLA podrá actuar, desde el quehacer profesional en los ámbitos de realización de las políticas públicas, el bienestar social, la intervención comunitaria, la investigación social y en los enlaces socio jurídicos de protección y promoción social. Para la consecución de estos objetivos, desde el año 2014 en adelante la Dirección de Escuela implementa una serie de cambios en la dotación de recursos humanos, tanto a nivel de académicos de planta como de directores de Carrera. De igual forma durante el año 2014 la Universidad realiza un proceso de profundización de su modelo educativo y pedagógico, lo que es asumido por la Escuela de Trabajo Social a través del análisis y revisión de las líneas académicas, contenidos y metodologías docentes específicas. Acogiendo los lineamientos que entrega el Modelo educativo UDLA, en enero de 2015 se realiza un ajuste del Perfil de Egreso. Para la realización del ajuste se consideran las orientaciones del Modelo educativo UDLA, las indicaciones de la Federación internacional del Trabajo Social (FITS), la Asociación Latinoamericana de Escuelas e Investigación en Trabajo Social (ALAEITS), las recomendaciones de Tuning América Latina, indicaciones de la Comisión Nacional de Acreditación y los aportes teóricos de autores trabajadores sociales chilenos y extranjeros que abordan los aspectos fundamentales que debiera considerar la formación profesional. Con todo lo anterior, el Comité Curricular de la Escuela de Trabajo Social propone una redacción de Perfil de Egreso, la cual es visada por la Unidad de Gestión Curricular, dependiente de la Vicerrectoría Académica. Luego de ésta fase de revisión se validó la propuesta de ajuste de Perfil de Egreso en la instancia del Claustro de Escuela. En conclusión, el Perfil de Egreso declarado por la Carrera presenta, según los académicos, las características de coherencia, pertinencia, viabilidad y consistencia interna de sus componentes. De lo anterior se desprende que el perfil vigente da cuenta del desarrollo de los fundamentos disciplinarios subyacentes a la formación del Trabajador Social, asumiendo las orientaciones institucionales contenidas en la misión y visión, siendo elaborado en consulta con el entorno profesional, en particular con los docentes de la Carrera.

8 1) Estructura Curricular y Plan de Estudio Según el Modelo educativo UDLA, el plan de estudio es una explicación del proceso formativo, describe los conocimientos, habilidades y actitudes que el estudiante desarrolla a lo largo de su formación profesional. Estos elementos se sistematizan a través del Perfil de Egreso, ya descrito anteriormente, malla curricular y programas de asignaturas. Estructura Curricular La carrera de Trabajo Social forma profesionales trabajadores sociales a través de un modelo y estructura curricular de 5 años de duración. Su modelo educativo guarda relación con el Modelo Educativo de UDLA y con el sello de la Facultad de Ciencias Sociales a través de la consideración de componentes pedagógicos y muy especialmente a partir de la incorporación de una línea de intervención comunitaria en las asignaturas prácticas y en asignaturas de soporte. Respecto del Modelo Educativo de UDLA el currículo de la Carrera de Trabajo Social cuenta con fundamentos filosóficos, pedagógicos y organizacionales. En la Dimensión Filosófica contempla la aspiración de formar personas que manifiesten y honren la matriz valórica de la Institución a través de su desempeño profesional. La matriz valórica de UDLA es un sello institucional y está constituida por los valores de ética profesional, responsabilidad ciudadana y compromiso comunitario, los que se describen en función del ejercicio laboral que se espera de los titulados. El plan de estudios contiene las principales áreas de desarrollo de la disciplina, con una formación amplia y generalista que provee conocimientos de las áreas fundamentales de la disciplina haciendo énfasis en la experiencia de aprendizaje del estudiante. Esto se intenciona y fomenta a través de las asignaturas prácticas que se incorporan desde el segundo año de la Carrera. La Carrera describe un ciclo inicial que cuenta con una formación tradicional y espacios de implementación de estrategias asociadas a una orientación progresista de la educación, con el objeto de atenuar las diferencias del grupo heterogéneo de estudiantes que se reciben en primer año. Luego se transita a un segundo ciclo de formación, donde el docente motiva la autonomía del estudiante y favoreciendo en aprendizaje significativo y con alto sentido crítico, reflexivo y valórico. A esto se suma el aporte de la Línea de Intervención Comunitaria que releva el aprendizaje significativo del estudiante, focalizando la propia experiencia de aprendizaje en el contexto social nacional. El ámbito propio de intervención comunitaria se encuentra integrado a la Dimensión Práctica en la Carrera. Por lo anterior se han establecido perfiles docentes para cada asignatura, para cautelar el aporte de profesionales con una mayor experiencia laboral, capaces de poner el foco en el aprendizaje situado de los estudiantes. La Carrera se organiza en una serie de Áreas de Formación, las que declaradas hasta el año 2014, abarcan un Área de Formación General, orientada a la construcción de conocimientos científicos y sociales fundamentales y el desarrollo de estrategias generales de aprendizaje. Un Área de Formación Disciplinar, orientada al desarrollo de los conocimientos, habilidades y destrezas determinadas en el Perfil de Egreso para un desempeño eficaz en el mundo laboral Un Área de Formación General y Complementaria que corresponde a la adquisición y/o acreditación de conocimientos y habilidades de carácter inter y multidisciplinario, metodológico, instrumental y contextual. Un área de Formación Práctica, orientada al acercamiento del futuro profesional al medio laboral, contribuyendo a la contextualización de la teoría en el medio, al desarrollo de habilidades prácticas y de actitudes de responsabilidad social. Corresponde a la formación en áreas de aplicación profesional en distintos campos del ejercicio profesional, incluyendo las actividades de titulación. Así mismo, se implementa el uso sistemático de recursos para la enseñanza de acuerdo con los desafíos de la disciplina en cuanto a la evolución de las instituciones, las leyes, reglamentos y directrices provenientes de las políticas públicas, garantizando la entrega de herramientas didácticas actualizadas. Otro elemento que constituye un indicador relevante de la calidad del Perfil de Egreso, del proceso formativo y del plan de estudio de la Carrera es la apreciación de los empleadores. La encuesta a empleadores realizada en 2013 indica que los trabajadores sociales egresados de UDLA presentan, en su ejercicio profesional las competencias declaradas en el Perfil de Egreso. Es pertinente destacar que el Perfil de Egreso, en su redacción y definición de resultados de aprendizaje fue evaluado en promedio con un 71% de calificaciones entre notas 6 y 7.

9 FORTALEZAS Estructura Curricular La Universidad aporta un modelo educativo que orienta el diseño de planes de estudio y que en particular propone elementos de análisis curricular (elaboración y análisis de matriz de tributación, de perfil de egreso, diseño de asignaturas, etc.) que permiten que en la Escuela de Trabajo Social se verifique la coherencia entre el Perfil de Egreso y el plan de estudios. Esto se ve corroborado también a partir de la evaluación que realizan docentes, estudiantes y egresados. La estructura curricular posee equilibrados contenidos teóricoprácticos que permiten generar aprendizajes y posibilitan efectivos desempeños en ámbito laboral. Se destaca la relevancia de una línea de asignaturas prácticas, cuya cantidad y pertinencia posibilita la construcción de un aprendizaje contextuado y significativo de los estudiantes. La unidad realiza una definición de líneas o ámbitos de formación, articulando el proceso de aprendizaje, derivándose de las demandas que el medio social (desafíos disciplinares, problemas sociales emergentes, mercado laboral, etc.) le presenta al Trabajo Social chileno actualmente y permiten dar cuenta del sustento teórico que sostiene el quehacer de la Escuela y que está a la base de la formación que se imparte. La Carrera incorpora en el último año de formación, con carácter optativo un programa de diplomado, correspondiente al ámbito de formación socio jurídica de la Escuela, como parte del proceso de formación continua. DEBILIDADES Estructura Curricular Faltan instancias de mayor participación de los docentes en el proceso de toma de decisiones respecto la estructura curricular y modificación de planes y programas de estudios. Si bien se realizan procesos de encuesta de carácter formal y reuniones periódicas, existe la percepción de falta de participación y de impacto en la implementación de medidas de cambio a nivel curricular. A partir del juicio realizado por los docentes que revisaron la coherencia del currículo se evidencia que es posible aún otorgar mayor sentido de continuidad a la malla. A criterio de docentes y estudiantes existe una necesidad de fortalecer el ámbito de las habilidades blandas y el pensamiento crítico en los estudiantes. Se aprecia una apropiación incipiente correspondiente a una fase inicial de implementación por parte de los docentes de la línea de Intervención Comunitaria de la Facultad. El proceso de consulta a los docentes releva la necesidad de revisar y mejorar los mecanismos e instrumentos de evaluación de los resultados de aprendizaje. 2) Efectividad del Proceso de Enseñanza Aprendizaje En coherencia con su Misión, la Universidad ofrece un sistema de admisión no selectivo que se hace cargo de la heterogeneidad, de sus alumnos de modo que éstos puedan progresar en sus estudios y logren la obtención del grado de Licenciado y el título profesional a través de un plan de estudios y de un diseño de asignaturas que aumente progresivamente la complejidad de los aprendizajes, adaptando las metodologías y didácticas. Tratándose de una institución con una estructura de organización matricial y con sedes regionales, la orientación académica de los estudiantes es asumida primariamente por los Directores de Carrera y Académicos de Planta adscritos a la Facultad de Ciencias Sociales en cada sede. Son ellos quienes realizan el monitoreo del rendimiento durante cada semestre dada su cercanía con los estudiantes, e informan y resuelven con el Director de Escuela acerca de las acciones a seguir. El mismo Director de Escuela es quien vela por generar las orientaciones curriculares y la consecución del Perfil de Egreso. No obstante lo anterior, se hace necesario fortalecer los mecanismos de diagnóstico de los estudiantes al inicio de cada asignatura, con el fin de conocer las condiciones de entrada y generar ajustes en las metodologías y didácticas que favorezcan un aprendizaje significativo. A partir del proceso de consulta de autoevaluación desarrollado el segundo semestre del año 2013, cabe destacar que los egresados tienen óptima evaluación de la efectividad del proceso de enseñanza aprendizaje y en particular el 100% concuerda en que la formación les permite desarrollar

10 conocimientos y habilidades adecuadas para el desempeño profesional. En tanto los estudiantes, en conjunto con los egresados, muestran niveles de acuerdo superior al 87% respecto del criterio efectividad de la enseñanza. Sin embargo el 67% de los docentes y el 71% de los estudiantes manifiestan que existe poca claridad respecto del proceso de titulación. FORTALEZAS Proceso de Enseñanza Aprendizaje DEBILIDADES Proceso de Enseñanza Aprendizaje La formación desarrollada por la Carrera está centrada en Se considera necesario mejorar los los procesos de enseñanza aprendizaje de los estudiantes, siendo coherentes con el modelo Educativo UDLA. sistemas de información respecto a los criterios de titulación. Una instancia especialmente valorada en la Facultad es el Se considera necesario ampliar los desempeño de los estudiantes en las asignaturas de mecanismos de diagnóstico de los Práctica, las que en Trabajo Social van desde el tercer al décimo semestre. Desde el año 2010 existe un proyecto de Evaluaciones Estandarizadas Nacionales (EEN) que busca alinear el cumplimiento de los objetivos de programa de asignatura docentes a los estudiantes al inicio de las asignaturas para adecuar las estrategias de enseñanza. Incipiente incorporación de la línea de intervención comunitaria en el Plan de mediante una gestión de estandarización de los Formación. instrumentos de evaluación. 3) Resultados del proceso de formación Durante el período , la admisión corresponde a un total de 299 estudiantes. La persistencia de los estudiantes (retención) al pasar a su segundo año ha sido en promedio de un 75,6% en los últimos 5 años, mostrándose cierta variabilidad, la cual ha oscilado entre un mínimo de un 50% de la cohorte 2014 y un máximo de un 84% el año Las tasas de aprobación de la Carrera fluctúan entre un 71% y un 100%, lo que sitúa a los estudiantes en un nivel óptimo de aprobación, demostrando alcanzar los resultados de aprendizaje esperados por cada una de las asignaturas que contempla en Plan de Estudios. Alrededor de un 30% de los estudiantes de la Carrera egresan oportunamente en los 5 años de formación, número que, sumado a quienes egresan al 6to y 7 año, permiten señalar que el egreso promedio en las cohortes descritas, se encuentra cercana al 50%. En tanto, las/os estudiantes que se retrasan en su proceso de titulación, sea por reprobación de asignaturas o suspensión temporal, es menor al 10%, alargando su permanencia en la Universidad entre 2 a 3 semestres. La empleabilidad de los egresados de la Carrera de acuerdo con la encuesta OPINA indica que un 77% de los encuestados cuenta con empleo y que de ellos el 100% señala desempeñarse en áreas relacionadas con la Carrera. Un 54% se desempeña en cargos ejecutivos o de mando medio, un 18% en cargos de jefatura o dirección, y un 27% en cargos de gerencia. Los niveles de renta percibidos por los egresados se distribuyen según tramos, de la siguiente manera: 49.5% entre 500 mil y 750 mil, un 29.75% entre 350 mil y 500 mil pesos y 20.8% entre 1 millón y 1,25 millones de pesos mensuales. Las áreas de mayor desempeño laboral en las que se insertan los egresados de Trabajo Social son aquellas de los sectores servicios (28%), educación (27%) y gobierno y Estado (18%). FORTALEZAS Resultados Proceso de Formación La Carrera dispone de diversos indicadores de resultados que le permiten evaluar el avance en el cumplimiento de sus propósitos y objetivos. Estos se levantan en distintos momentos del proceso educativo (ingreso, formación y seguimiento), consideran a diferentes actores evaluadores (empleadores, DEBILIDADES Resultados Proceso de Formación Se aprecia una debilidad en el seguimiento que la Carrera desarrolla de sus egresados en la medida que se identifican algunos juicios de escasa consistencia respecto de un mismo factor (renta del egresado) o donde la definición y uso de criterios de análisis resultan todavía muy gruesos y generales

11 docentes, egresados y estudiantes) y abordan distintos contenidos (rendimiento y retención, empleabilidad, evaluación de competencias, entre otras). Las prácticas profesionales permiten alcanzar los resultados de aprendizajes y la aproximación al cumplimento del Perfil de Egreso. Se aprecian favorables y positivos resultados del proceso formativo, los que se evidencian a partir de las tasas de deserción, avance curricular, evaluación de empleadores y de egresados respecto de la calidad de su desempeño profesional. Existe una positiva valoración por parte de los empleadores del desempeño en el campo laboral de los egresados. (campos de empleabilidad del trabajador social). Se observa la necesidad de reforzar asignaturas que presentan una baja en el rendimiento, mediante la revisión de los programas y levantamientos de estrategias que faciliten el logro de los aprendizajes. Las acciones de colocación laboral dispuestas por la Institución son todavía incipientes en su desarrollo y no contemplan especificidades para la carrera de Trabajo Social. 4) Vinculación con el Medio En Universidad de Las Américas, la Política de Vinculación con el Medio es institucional y su responsabilidad recae en la Vicerrectoría de Extensión y Admisión. Su desarrollo depende de las unidades y carreras y se ejecuta en las distintas sedes. Se trata de una política formal que posee mecanismos de aseguramiento de la calidad y medición de impacto. En el caso específico de la Facultad de Ciencias Sociales, un ejemplo de esta política se verifica en los convenios de prácticas suscritos con diferentes instituciones públicas y privadas, en donde se insertan los estudiantes de Trabajo Social. La Carrera mantiene una estrecha vinculación con el medio, con empleadores, docentes y muy especialmente con las comunidades en las que se inserta y con municipios específicos con los que se han establecido compromisos de colaboración académico comunitarios. A través de los procesos de prácticas profesional y a través de la implementación de un Observatorio de Intervención Comunitaria se podrá informar acerca de las condiciones de vida y del bienestar de las comunidades de los barrios con los que se tiene convenio y del impacto de las intervenciones realizadas por los estudiantes. La Vinculación se completa con actividades académicas de Extensión que permiten la mantención de una relación con el medio profesional, gremial y disciplinar, como seminarios abiertos a la comunidad profesional y participación en actividades asociativas. En ese sentido, al interior de la comunidad UDLA, egresados, docentes y estudiantes muestran una percepción favorable respecto de la calidad y recursos involucrados en la Vinculación con el Medio. Se observa que los egresados son el grupo que muestra mayores los niveles de acuerdo, aprobando con un 86% la dimensión Vinculación con el Medio. En particular, consideran que la formación recibida fue suficiente para desempeñar satisfactoriamente la práctica profesional y para enfrentarse al mundo laboral. También consideran en alto nivel de acuerdo (86%) que el Plan de estudios contemplaba actividades de vinculación con el medio profesional y que se facilitaban los recursos necesarios para la participación de egresados en seminarios y/o charlas. El alto nivel de acuerdo (78%) que los empleadores tienen respecto del Interés de los egresados por los problemas de su comunidad, ciudad y/o país y por la Inclinación a resolverlos y discutirlos, permite evaluar la clara coherencia existente entre el sello declarado por la Facultad y Escuela con los resultados del desempeño de los egresados. Los empleadores, con un 100% de acuerdo, consideran que la formación y los conocimientos entregados por la Institución a sus egresados permiten satisfacer los requerimientos de la organización. En contraste a lo anterior, los docentes muestran menores porcentajes de satisfacción respecto de la dimensión Vinculación con el Medio. En particular, en un 43% se muestran de acuerdo respecto a que la

12 comunidad académica UDLA está inserta en los grandes debates de la disciplina y que fomenta a los docentes para que participen en actividades de Extensión y seminarios. Por su parte los empleadores señalan en un 44% que la Carrera y la Institución mantienen un vínculo adecuado con el medio laboral. Este bajo porcentaje, releva un desafío importante para la Escuela de Trabajo Social. También se identifica una brecha relativa en la información proporcionada respecto de cursos para el perfeccionamiento, actualización y/o capacitación de profesionales que la Universidad. FORTALEZAS Vinculación con el Medio DEBILIDADES Vinculación con el Medio El plan de desarrollo de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Falta fortalecer aún más la Escuela de Trabajo Social cuenta con un sello y un lineamiento participación de estudiantes y respecto de la Intervención Comunitaria, donde se proyecta el desarrollo de una formación vinculada con comunidades y sus docentes en algunas áreas de debate actual. No se considera suficiente la necesidades concretas, así como con el levantamiento de un participación en seminarios, Observatorio de Intervención Comunitaria que permite la comunicación del conocimiento generado y creado el año Se mantienen convenios permanentes con los Municipios de: Maipú, La Florida, Lo Prado, Huechuraba, Talcahuano y Quilpué, en el marco de la Línea de Intervención Comunitaria, en donde la Carrera se integra desde su plan de estudios en las necesidades y problemáticas comunitarias. La Escuela desarrolla diferentes actividades de Vinculación con actividades de extensión y vínculo con todos los grandes y actuales temas de discusión en las ciencias sociales. Se hace necesario profundizar en un modelo de intervención psicosocial, trabajado conjuntamente entre las carreras de Psicología y Trabajo Social, que oriente los procesos de prácticas desarrollados en los CPPs. el Medio, traducidas en seminarios académicos, inserción en Los mecanismos de difusión y redes institucionales, presencia en Congresos y membresías de comunicación con empleadores y algunos de sus académicos. La participación en la Red INSERTA permite actualizar el conocimiento, información y vinculación de la unidad con el área de la reinserción social. Esta red permite establecer relaciones de colaboración en distintos planos (legislativo, egresados son insuficientes. Falta la visualización de recursos, experiencias y programas públicos y privados vinculados al desarrollo de la disciplina. técnico formativo, político institucional, empleabilidad, etc.) con instituciones y el desafío de reinserción social de personas privadas de libertad.

13 B. Dimensión Condiciones de Operación La Institución cuenta con procedimientos y mecanismos establecidos para la definición y otorgamiento de recursos para la enseñanza, su actualización y reposición. Durante los últimos años la Universidad ha ampliado y mejorado significativamente las instalaciones, infraestructura, equipamiento, recursos bibliográficos, entre otros. En tal sentido la dotación de recursos de la Carrera es adecuada a las necesidades del Plan de Estudios, disponiendo para ello de bibliografía básica; instalaciones y servicios; laboratorios y talleres, así como equipos y diversos recursos para la enseñanza, acorde a las necesidades del plan de formación. Desde la perspectiva del mejoramiento continuo de la calidad del servicio formativo, se utilizan herramientas de evaluación de indicadores tales como rendimiento académico y de satisfacción de los estudiantes mediante evaluación docente, encuesta de satisfacción y la incorporación al proceso de acreditación. Desde la perspectiva del mejoramiento continuo de la gestión académica, se utilizan herramientas de planificación y evaluación de objetivos anuales, los que se verifican a través de la definición y evaluación de objetivos de desempeño para todos los cargos y puestos directivos y ejecutivos de la Unidad. En opinión de los actores consultados, existe una positiva percepción en cuanto a la calidad de los docentes, canales de comunicación y de la estructura organizacional que sostiene la gestión académica y administrativa que desarrolla la Carrera. Respecto a los docentes, los distintos evaluadores realizan un reconocimiento a la calidad de su formación profesional y trayectoria laboral. Sin embargo, en el espacio de claustro los consultados señalan que no hay sentido de comunidad académica, lo que requiere la generación de mayores espacios de interacción y participación. La Facultad y la Carrera cuentan con una clara definición de funciones permitiendo alcanzar los objetivos propuestos y responder adecuadamente a las demandas institucionales y del medio. No obstante se requiere mejorar la socialización de los procesos de toma de decisiones académicas y administrativas. Para el desarrollo del recurso humano, la Institución cuenta con un Programa de Escuela Docente UDLA, el Magíster en Docencia Universitaria y el Programa de Desarrollo Docente de Laureate. De esta forma la Carrera cuenta con una dotación de académicos adecuada para responder satisfactoriamente a las necesidades del plan, los programas de estudio y el perfil de estudiantes que ingresan a UDLA. A partir del proceso de autoevaluación se plantea como desafío para la Carrera el reforzar la cultura evaluativa en los académicos part time, en relación a la ejercicio de la docencia. Asimismo se hace necesario contar con mayores incentivos para el desarrollo de la investigación y el perfeccionamiento académico desde la perspectiva disciplinar. Aun cuando se ha avanzado en la infraestructura de la Universidad, se observa un déficit en cuanto tamaño de salas, servicios y accesibilidad de la Institución, aspectos que pudieran incidir en los procesos de enseñanza aprendizaje de los estudiantes. En virtud de lo anterior, la Carrera se planteará abordar aquellos ámbitos que requieren ser fortalecidos. 5) Estructura Organizacional, administrativa y financiera La división, agrupación y coordinación formal de las actividades de una institución son lo que define su estructura organizacional. Los principales elementos a considerar en el diseño de esta estructura son la especialización, departamentalización, centralización y descentralización. La especialización describe el grado de subdivisión de las actividades y tareas dentro de una institución. Intenta maximizar la productividad ubicando a personas con habilidades y orientaciones similares en una unidad particular. La departamentalización se refiere al modo en que las tareas se agrupan de acuerdo con la división por especialización para lograr una mejor coordinación. Las formas más usadas de departamentalización son funcional, por servicio o producto y geográfica. La departamentalización por servicio o geografía tiene la ventaja de designar un responsable único quien supervisará todas las actividades relacionadas con la zona

14 o el servicio. En el caso de UDLA, esta departamentalización se utiliza al dividir geográficamente las responsabilidades nombrando un vicerrector único como responsable de la operación de la zona asignada. La centralización se define como el grado de concentración en la toma de decisiones y la descentralización, en cambio, dice relación con la toma de decisiones más cerca de la operación. Respecto de Universidad de Las Américas, se trata de una estructura descentralizada por el alcance geográfico de la Institución y la necesidad de hacerla más flexible y sensible al quehacer de los estudiantes y los factores propios de cada zona. La Escuela de Trabajo Social conforma la Facultad de Ciencias Sociales junto a la carrera de Psicología. En la actualidad cuenta con los cargos de Directora de Escuela, Director de Carrera, Líder Académico, Académico de Planta y Docente Disciplinar. Desde la Facultad cuenta con el apoyo de una Decana, un Director Académico y una Directora de Prácticas y Vinculación con el Medio. A la fecha cuenta con un número de 17 profesionales destinados a cubrir los cargos anteriormente señalados. Las autoridades y los cuerpos colegiados se encargan de la toma de decisiones en un modelo de gestión matricial, en el cual se verifica, por una parte, el desarrollo de los aspectos académicos y curriculares de las carreras (Vicerrectoría Académica, decanos, directores de Escuela) y, por otro, la administración y operación de las mismas en cada sede (Vicerrector de Sede, Director Académico, Director de Carreras en Sede). Las funciones y atribuciones de las autoridades de la Unidad Decano y Directores de Escuela son formales y se encuentran declaradas tanto en los Estatutos como en el Reglamento Orgánico de la Universidad. La Unidad dispone de los recursos financieros necesarios para desarrollar su proyecto y actividades que le son propias. La gestión presupuestaria a nivel de Universidad se lleva a cabo con altos estándares de calidad y de control en función del cumplimiento de la Misión y propósitos declarados. Por su parte, la Universidad, de acuerdo con sus balances auditados, es garantía de estabilidad y viabilidad financiera para la totalidad de las acciones que le competen. Existe reconocimiento, a partir de los procesos de consulta para la autoevaluación y del claustro de la escuela de marzo del 2015, de que tanto las autoridades como los académicos de planta de la Carrera, realizan un trabajo de calidad que permite alcanzar los objetivos propuestos. Asimismo, se valora la disposición de los académicos en la atención de los estudiantes, y la claridad acerca de a quién acudir en caso de necesidad de resolución de problemas de orden académico o administrativo. No obstante lo anterior, desde la percepción recogida en el claustro académico celebrado en marzo del año 2015 desde los estudiantes y docentes de la Escuela, se aprecia un requerimiento de fortalecimiento al sentido de comunidad al interior de la Carrera y una demanda de mayores espacios de participación e interacción entre académicos y estudiantes. En la misma línea los actores consultados, manifiestan un requerimiento de mayor información de los mecanismos y procesos de elección de autoridades de la Carrera. FORTALEZAS Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera Se destaca la cercanía y receptividad de los académicos y autoridades de la Carrera frente a las demandas e inquietudes de los estudiantes. Se aprecia un reconocimiento a la calidad de la formación profesional y experiencia de los académicos que se desempeñan en diversas áreas del quehacer profesional, con destacada trayectoria laboral. DEBILIDADES Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera Existe la percepción por parte de estudiantes y docentes, de una falta de sentido de comunidad académica, con escasos espacios de participación e interacción entre académicos y estudiantes. Insuficiente difusión de los mecanismos y procesos de elección de autoridades de la Carrera hacia estudiantes y docentes. Existe una dualidad de funciones en los académicos de planta, que en algunos casos genera sobre exigencia laboral y poca claridad de la delegación de responsabilidades, complejizándose la coordinación operativa.

15 6) Recursos Humanos La Carrera cuenta con 10 académicos de planta trabajadores sociales, que imparten docencia tanto en la jornada diurna como vespertina y que se encuentran distribuidos en las sedes en donde la Carrera está presente. Adicionalmente, la Carrera cuenta con el aporte de académicos part time que desarrollan docencia en forma complementaria a la planta docente. La dotación de académicos part time se determina de acuerdo al volumen de horas de docencia no cubiertas por los académicos de planta y sus funciones están relacionadas exclusivamente con la docencia. Es importante señalar que, aunque no se produce una variación sustantiva, la cantidad de docentes adjuntos que imparten docencia en la Carrera cambia de un semestre a otro, en función de las necesidades que plantee el plan de estudios. El contar con académicos part time permite gestionar los recursos docentes de acuerdo a las necesidades del Plan de Estudio, resguardando la idoneidad y la calidad profesional de quienes forman parte del cuerpo docente, además de considerar académicos que prestan servicios desde otras unidades académicas. En función de su modelo matricial, la Carrera, en las diferentes sedes donde se encuentra, no dispone de un personal técnico administrativo propio, a excepción de la secretaria asistente de la Facultad de Ciencias Sociales, ya que las necesidades en este sentido son debidamente cubiertas por el personal adhoc de cada sede, tales como biblioteca, registro curricular, secretaría docente, soporte tecnológico, mantención, entre otros. Al concluir el proceso de autoevaluación se reconoce que la carrera de Trabajo Social cuenta con un equipo de directivos y académicos satisfecho, informado, motivado y formado para cubrir el conjunto de funciones definidas en los propósitos de la Unidad. Se considera que se dispone de una dotación de académicos adecuada para responder satisfactoriamente a las necesidades del plan, los programas de estudio y el perfil de los estudiantes que ingresan a UDLA. La encuesta de autoevaluación refleja que el personal administrativo de la Carrera y de la Institución entrega los servicios adecuados para un funcionamiento eficiente, no obstante respecto a la cantidad del personal existe un menor nivel de acuerdo. En la instancia de claustro de escuela los representantes de los estudiantes sugirieron aumentar la dotación de académicos de planta disponibles en particular fuera del horario de clases con el objetivo de tener espacios de mayor retroalimentación y el adecuado acompañamiento. En general existe una positiva apreciación del nivel de competencias de los docentes. Los docentes en particular se muestran en un 90% de acuerdo en la idoneidad académica de sus colegas y en un 95% señala que la calidad de los docentes es buena. Sin embargo, esta dimensión muestra las mayores diferencias entre los distintos actores del proceso de autoevaluación. Los docentes tienen una menor apreciación del factor recursos humanos, que egresados y estudiantes. La evaluación promedio entre egresados y docentes presenta una diferencia de 34 puntos y 25 puntos de diferencia entre estudiantes y docentes. Los indicadores del proceso de autoevaluación a nivel de todos los actores indican que las áreas que aparecen con menor evaluación dicen relación con la cantidad apropiada de investigaciones (24%), aspecto que no había sido foco institucional hasta el año La participación en los grandes debates de la disciplina (43%) también cuenta con menores evaluaciones y corresponde a un tema en el que se ha avanzado formal y significativamente a nivel programático desde el año 2014 a través de la implantación de una línea de intervención comunitaria. Otros indicadores de menor nivel de acuerdo dicen relación con la evaluación de la cantidad de personal administrativo y académico (52 y 47% respectivamente). Al respecto es importante indicar que la Institución ha ampliado su planta académica y mejorado significativamente la relación entre número de académicos y número de estudiantes. FORTALEZAS Recursos Humanos La Carrera cuenta con docentes bien evaluados y calificados positivamente en el proceso de autoevaluación. El cuerpo de académicos que realiza docencia en la Carrera posee amplia y relevante experiencia universitaria y profesional, en los diversos ámbitos de lo social. La Universidad aporta con programas de perfeccionamiento docente a nivel de cursos y formación online, entre los que se DEBILIDADES Recursos Humanos Tardía retroalimentación de los procesos de evaluación docente, que afecta la toma de decisiones oportuna. Ausencia de sistema de incentivos para los docentes de planta y parttime, para realizar acciones de

16 destacan el Programa de escuela docente de UDLA y el Magíster en docencia universitaria MDU, y el Programa de desarrollo docente de la Red Laureate, a la cual se adscribe UDLA. Existe un proceso regular y sistemático de evaluación del desempeño docente, el cual permite retroalimentar a las sedes y a los propios docentes, con el objetivo de mejorar los procesos de enseñanza aprendizaje. Se cuenta con una dotación de académicos adecuada para responder satisfactoriamente a las necesidades del plan, los programas de estudio y el perfil de los estudiantes que ingresan a UDLA, debidamente jerarquizado y comprometido con la Institución. En los últimos años se ha propendido a incentivar la participación de los docentes a partir de la consulta y de análisis de los procesos académicos y la generación de propuestas de acciones de mejora. (Encuestas a docentes, desarrollo y explicitación de ámbitos de formación del plan de estudios). capacitación y perfeccionamiento y para el desarrollo de la investigación y la publicación científica. Los alumnos consideran como debilidad a nivel escuela la falta de académicos de planta disponibles en las sedes fuera del horario de clases con el objetivo de tener espacios directos de retroalimentación y el adecuado acompañamiento de los estudiantes. 7) Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza Los estudiantes de la Carrera de Trabajo Social tienen acceso a todas las instalaciones y recursos de la Universidad, puesto que la política institucional al respecto es que no existe exclusividad en la utilización de espacios o equipamiento para una determinada carrera. Es importante señalar que cada sede dispone de salas de clases multimediales, salas de estudio, de primeros auxilios, cafetería, casino, biblioteca, auditórium con equipo de videoconferencia, laboratorios de computación, entre otras instalaciones. Tal como se ha indicado, la Carrera se dicta en tres ciudades, en los campus: Santiago Centro, Providencia, Maipú, Concepción y Viña del Mar. Cada una de estas dependencias proporciona las instalaciones y recursos para que se desarrolle la enseñanza de todas las asignaturas en las mejores condiciones, esto es en cuanto a capacidad, accesibilidad y seguridad. El tipo de instalaciones que posee cada uno de estos recintos, es similar y obedece a un estándar fijado por el nivel central institucional. Asimismo, la Universidad dispone en cada una de sus sedes, de centros de Práctica profesional (CPPs) donde la carrera, entre otras, cuenta con una instancia de inserción de estudiantes de práctica. Espacios que disponen de la infraestructura adecuada para el desarrollo de atenciones e intervenciones psicosociales. No obstante lo anterior, en opinión de los estudiantes, reconocen que si bien se ha avanzado en el mejoramiento de la infraestructura de la universidad, aún se observan déficit en cuanto al tamaño de salas, servicios y accesibilidad, en especial para estudiantes que presentan discapacidad. De igual forma, se percibe por parte de los estudiantes que aún falta avanzar en el acceso a la tecnología y ampliación de los laboratorios computacionales, pues ello les afecta muchas veces, en sus tiempos y efectividad de las exigencias académicas. En la consulta de autoevaluación los estudiantes refieren un grado de satisfacción más bajo que el general en cuanto al encontrar el material bibliográfico (57% de acuerdo), la adquisición de este, así como de publicaciones especificas del área disciplinar (59% de acuerdo). Se concluye al evaluar este criterio que la Universidad ejecuta una política y cuenta con procedimientos y mecanismos establecidos para la definición y otorgamiento de recursos para la enseñanza, así como para su actualización y reposición. Durante los últimos años, UDLA ha ampliado y mejorado significativamente las instalaciones, infraestructura, equipamiento, recursos bibliográficos, etc. A su vez, la dotación de recursos de la Carrera es adecuada a las necesidades del Plan de Estudios. La Unidad dispone de infraestructura en materia de bibliografía básica; instalaciones y servicios; laboratorios y talleres, así como equipos y diversos recursos para la enseñanza, acorde a las necesidades del Plan de formación, contando con un nivel de acuerdo sobre el 90% por parte de los actores consultados.

17 FORTALEZAS Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza La Universidad, de acuerdo con su misión y visión, ha mantenido un sello de vanguardia en la adquisición y uso de tecnologías de la información y comunicación al servicio de la docencia. El sistema de biblioteca se ajusta a las necesidades de docencia ya que cuenta con la bibliografía requerida por los programas de las asignaturas. Además, al estar en línea, permite búsquedas expeditas desde cualquier terminal computacional con conexión Internet. Se ha masificado el uso de la biblioteca digital e libros que ha complementado las existencias a partir de una oferta muy variada de textos en español para las ciencias sociales y educación. Existencia de centros de práctica profesional (CPPs) de servicio a la comunidad, con los recursos necesarios para su adecuado funcionamiento. Cada sede cuenta con diversas instalaciones que responden a las necesidades e intereses de la comunidad: salas de estudio, enfermería, cafetería, casino, servicio de fotocopiado, instalaciones deportivas y culturales. Además se cuenta con Centro de atención psicológica para la atención de los estudiantes. DEBILIDADES Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza Si bien se ha avanzado en la infraestructura de la Universidad aún se observa, acorde a la opinión de la comunidad universitaria, un déficit en cuanto tamaño de salas, servicios y accesibilidad, en especial para estudiantes que presentan discapacidad. El acceso a la tecnología y la ampliación de laboratorios computacionales, aun es deficiente para la cantidad de alumnos de la Universidad, encontrándose ocasionalmente con problemas de acceso a la red web y problemas técnicos, afectando muchas veces los tiempos y efectividad de las exigencias académicas.

18 C. Dimensión Capacidad de Autorregulación UDLA ha experimentado un proceso de replanteamiento de su Modelo Educativo, lo que ha incidido en los procesos de ajuste que la Carrera ha desarrollado en los últimos años. El proceso de revisión y ajuste del Perfil de Egreso, el análisis de los ámbito de formación de la Carrera, y la evaluación permanente de los resultados de aprendizaje, son ejercicios que han resultado pertinentes y acorde a los desafíos de la realidad social. La Carrera cuenta con diversas instancias y mecanismos destinados a la evaluación y monitoreo de la calidad, a obtener el logro de sus propósitos y objetivos educacionales señalados. Entre las instancias de evaluación se pueden mencionar el Consejo de Facultad, el Comité Curricular y el Consejo de Escuela, en los cuales se abordan temas administrativos, de gestión académica, calidad de la oferta formativa y la conducción del proceso de mejora de los programas transversales. En cuanto a los mecanismos de evaluación, se cuenta con encuestas de evaluación docente, encuestas sobre procesos de práctica, evaluación de los programas vigentes, grupos de discusión y/o entrevistas con estudiantes, control y supervisión de cumplimiento de perfiles y estándares, programas de evaluación estandarizada nacional y de diagnóstico inicial de conocimientos básicos. Así mismo, se dispone de mecanismos de autoevaluación tales como encuestas para la evaluación de carreras, entrevistas con docentes de planta y evaluación del cumplimiento de los objetivos de la Carrera. Algunos datos relevantes arrojados por las encuestas de autoevaluación aplicadas durante los años 2013 y 2014 indican que la Unidad cuenta con: a) una estructura curricular que permite la adquisición de una formación, conocimientos teóricos y habilidades técnicas que les permite ser competentes en la línea del Perfil de Egreso, b) propósitos bien establecidos y adecuados al medio, c) un recurso humano competente e idóneo, d) un proceso de enseñanza aprendizaje efectivo y e) recursos organizacionales, de infraestructura y de vinculación con el medio apropiados para sostener el cumplimiento de la promesa establecida en la declaración del Perfil de Egreso. Para un favorable cumplimiento de los propósitos de la Carrera se requiere avanzar en la socialización de las decisiones de las autoridades de la Facultad y la Escuela. Debe contar además con una orgánica estudiantil representativa, clara y formal, que permita establecer diálogos e interacción permanente, que fortalezca la inclusión de los estudiantes en los procesos relevantes de la Carrera. Según estas mismas encuestas, los docentes aprobaron en un 52% la afirmación Existen y operan instancias de participación de los docentes para tomar decisiones en temas relevantes de la Carrera. La escuela concluye que se hace necesario promover mayores espacios de participación de los docentes para la generación de aportes al plan de estudios de la Carrera. No obstante lo anterior, a partir del proceso de autoevaluación realizado, se observa la necesidad de orientarse a la constitución de una Escuela más compleja, es decir un espacio de formación académico de pre grado, que no solo se centre en la docencia, sino también desarrolle los otros ámbitos que una institución de educación superior debiera abordar, como son los espacios para la investigación y la difusión del conocimiento a través de publicaciones y actividades de Extensión. Lo anterior implica reforzar la capacidad de autorregulación al interior de la Carrera, de manera tal que sea posible un desarrollo progresivo de ajustes al plan de formación pertinentes a los procesos de transformación social y los desafíos que ésta presenta para la formación profesional. 8) Propósitos Los propósitos y objetivos de la Carrera declarados explícitamente y de conocimiento público son coherentes con la Misión de la Institución y con la Misión de la Facultad de Ciencias Sociales. Dichos propósitos son: Formar profesionales que contribuyan activamente al desarrollo y fortalecimiento de los valores democráticos a través del ejercicio de su profesión, concibiendo su labor como un compromiso ciudadano que signifique un aporte para el desarrollo de la sociedad en su conjunto. Utilizar sus saberes profesionales para contribuir a la satisfacción de las necesidades y desafíos de su comunidad local.

19 Favorecer con su desempeño profesional la construcción de una sociedad más justa y digna, al mejorar las condiciones de vida de su espacio inmediato. En términos evaluativos, en opinión de los egresados (encuesta de autoevaluación) un 89% considera que los propósitos de la carrera son claros y definidos, siendo conocidos desde el inicio de la carrera. Cifra coincidente con la apreciación que tienen los docentes y un 87% de aprobación por parte de los estudiantes de la carrera. A través de la evaluación de este criterio es posible señalar que la Carrera de Trabajo Social cuenta con una declaración explícita de su misión, propósitos y objetivos, siendo éstos conocidos y compartidos por quienes conforman la comunidad educativa. En general el Perfil de Egreso y el conjunto de conocimientos y de habilidades que el Trabajador Social formado en UDLA debe tener son ampliamente conocidos por parte de egresados, docentes y empleadores. Los egresados, docentes y estudiantes comparten en rangos superiores al 90% de acuerdo respecto de conocer los conocimientos mínimos requeridos para el egreso y declaran en los mismos rangos su acuerdo respecto de que los egresados tienen un perfil identificable. FORTALEZAS Propósitos Los propósitos y su consecución permiten la revisión y ajuste del Perfil de Egreso, el cual es construido con base a los parámetros nacionales e internacionales, guardando coherencia con las necesidades del país. Los propósitos de la Institución, Facultad y la Carrera son claros, coherentes y adecuados. Los propósitos de la Carrera se sostienen en un cuerpo docente que hace posible un óptimo cumplimiento de las tareas de gestión, coordinación, guía, supervisión, además de la docencia y generación de espacios de reflexión y análisis en áreas relevantes de la disciplina. Existencia de un marco institucional como soporte de procesos de análisis, gestión operacional y disposición de recursos, todos componentes en constante mejoramiento en las sedes y que facilitan el progreso del proyecto de carrera. Reconocimiento de la Carrera como un proyecto académico en proceso de maduración impulsando y motivando una actitud de autocrítica y mejora continua. DEBILIDADES Propósitos Se aprecia una baja participación en el proceso de evaluación docente por parte de los estudiantes de la Carrera. 9) Integridad La Facultad y la Carrera orientan sus procesos de toma de decisiones al cumplimiento de sus propósitos y objetivos de manera coherente con el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional que orienta el quehacer de la Universidad. Las decisiones de la Carrera son atribuciones propias del Director de Escuela, en consulta directa y permanente con la Decana de la Facultad de Ciencias Sociales y el Consejo de Facultad, en materias vinculadas a la docencia y gestión de recursos y medios. Dependiendo del tipo de decisiones, se incluye la participación de la Vicerrectoría Académica y/o las restantes vicerrectorías, en especial las de Sede, que es el lugar donde la Carrera se dicta y que tiene la responsabilidad de su implementación operacional. No obstante se hace necesario avanzar en la inserción de los estudiantes en espacios de toma de decisiones, como por ejemplo el Consejo de Escuela, de tal forma de otorgar la oportunidad de expresar sus inquietudes y canalizarlas adecuadamente. Lo anterior requiere de una orgánica estudiantil que aún no se logra, pero que se percibe como una necesidad concreta por parte de los estudiantes, expresando ese anhelo en las diversas instancias de diálogo que se generan entre las autoridades de la facultad y la escuela y los estudiantes. Si bien la unidad ha sugerido a los estudiantes avanzar en la organización estudiantil y en la formalización de centros de estudiantes, queda aún pendiente como medida de mejora la identificación de mejores sistemas de incentivo y de orientación. En términos evaluativos, desde la encuesta de autoevaluación, el criterio de integridad es valorado en un 79% de aprobación por parte de los estudiantes, destacándose un amplio acuerdo respecto de la

20 existencia de mecanismos de evaluación de los docentes y de la capacidad de la formación para suponer que se cumplirán los objetivos de la Carrera. Los egresados muestran total y amplio acuerdo respecto de aspectos operativos tales como que es el adecuado número de alumnos respecto de los recursos disponibles y del número de académicos (100%), así como respecto de aspectos centrales al proceso educativo y profesionalizante como es un 100% de acuerdo respecto de percibir que la formación recibida cumplió con los objetivos de la carrera. Los egresados también manifiestan amplio acuerdo con que los antecedentes referidos a asuntos académicos (notas, asignaturas cursadas y vencidas, etc.) siempre fueron accesibles y estuvieron disponibles para consultas (95% de acuerdo). En cuanto los docentes, éstos consideran que los trámites burocráticos que deben realizar son escasos y poco engorrosos. Valoran con el menor acuerdo aquello referido a los mecanismos claros y permanentes de evaluación de la gestión de las autoridades. Esto último es coincidente con la opinión de los egresados, quienes también valoran en menor medida la gestión de las autoridades, no obstante aprueban el criterio con un 81% de aprobación. Los docentes muestran un regular nivel de acuerdo con la afirmación relativa a participar en la discusión sobre el Perfil de Egreso, sin embargo muestran positivo acuerdo (superior al 89%) respecto de considerar que la toma de decisiones en la unidad académica responde a evaluaciones objetivas y a políticas transparentes, y a la consideración que la normativa y reglamentaciones de la carrera son claras y conocidas. En conclusión es posible afirmar que la carrera posee condiciones para avanzar responsablemente en el cumplimiento de sus propósitos, proporcionando información completa y precisa a todos los actores involucrados en los procesos de enseñanza aprendizaje y a la comunidad en general. FORTALEZAS Integridad La Institución cuenta con reglamentación clara y precisa respecto de las dimensiones administrativas y educativas. Paralelamente explícita los derechos y deberes de todos los actores de la comunidad educativa, especialmente de docentes y estudiantes. La reglamentación relativa al proceso de prácticas y al proceso de titulación es específica de la carrera de Trabajo Social y cumple con lo que la Escuela considera pertinente y relevante para el cierre del proceso formativo de la disciplina. Existe un soporte informático y tecnológico que provee información significativa y actualizada para llevar a cabo una gestión directiva basada en evidencias. En opinión de los estudiantes y académicos, la normativa y reglamentaciones de la carrera son claras y conocidas; los trámites burocráticos son escasos y poco engorrosos; los datos y antecedentes sobre cuestiones académicas (ramos cursados, notas) son de fácil acceso. DEBILIDADES Integridad Existe un bajo acuerdo de parte de los docentes respecto de la existencia de mecanismos claros de evaluación de la gestión de las autoridades. En la actualidad no se cuenta con centros de estudiantes formal, que permita expresar y organizar sus demandas, inquietudes y representarlos en las diversas instancias de la Escuela.