MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA PUNTA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) DE LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES

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3 MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA PUNTA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) DE LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES La Punta, 2011

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5 MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA PUNTA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES 1. INTRODUCCION La Gerencia de Servicios Sociales es el órgano de línea encargado de promover los servicios de salud, conducir los programas sociales y alimentarios, y conducir y coordinar las actividades administrativas en materia de educación, conforme a la normatividad vigente. Está cargo de un Gerente, quien depende funcional y jerárquicamente de la Gerencia Municipal. Dentro de su estructura orgánica cuenta con dos Divisiones: la División de Salud y Bienestar Social y División de Educación. La División de Salud y Bienestar Social es el organo encargado de atender el Centro Integral de Atención del Adulto Mayor (CIAM) y los servicios sociales, tales como salud y atención al niño. adolescente y discapacitados, asimismo es responsable de atender los Programas Sociales como Programa del Vaso de Leche, el Comedor del Abuelo, La Lonchera Municipal, la Unidad Local de Focalización, entre otros que puedan crearse y/o vayan a ser transferidos por el Gobierno Nacional, cuyan finalidad sea brindar un servicio de índole social a los sectores mas vulnerables de la población. A traves de su Departamento de Salud, atiende los servicios de salud, ejecuta acciones de motivación permanente en la población del distrito, con el fin de promover el desarrollo integral de la salud y el bienestar de los sectores más vulnerables del distrito, priorizando la atención al niño, adolescente y personas con discapacidad. El Centro Integral de Atención al Adulto Mayor (CIAM) el cual funciona dentro de la División de Salud y Bienestar Social ejecuta actividades dirigidas al bienestar del Adulto Mayor, organizar campañas de salud, llevar el padrón de las inscripciones de socios, cotización de las cuotas de los socios, adquisición de menús económicos, programación de actividades del mes y supervisión de talleres programados y organización del voluntariado. La División de Educación es el organo encargado de la conducción y coordinación de las actividades administrativas y pedagogicas orientadas a cumplir con los lineamientos de politica y acuerdos del Consejo Educativo Municipal - CEM conforme a la normatividad vigente. Es por esa razón, que es imprescindible que la Gerencia de Servicios Sociales cuente con un Manual de Procedimientos (MAPRO), el cual detalle los procesos más importantes y frecuentes que se ejecutan tomando en cuenta todas las etapas y el personal que interviene en cada una de ellas, buscando una comprensión clara y rápida de los mismos. El Manual de Procedimientos presente ha sido elaborado en el marco del Sistema Nacional de Racionalización, conforme a lo establecido en las "Normas para la Formulación de los Manuales de Procedimientos" aprobadas por Resolución Jefatural Nº INAP/DNR que aprueba la Directiva Nº INAP/DNR, y en los lineamientos de la Directiva General Nº MDLP/OPP, que establece las "Normas para la Elaboración y Actualización de los Manuales de Procedimientos (MAPRO) de la Municipalidad Distrital de la Punta", aprobada con Resolución de Gerencia Municipal Nº MDLP/GM.

6 2. INDICE 1. Introducción 1 2. Indice 2 3. Datos Generales - Objetivos 3 - Alcance 3 4. Datos de los Procedimientos 4 Gerencia de Servicios Sociales 4 - Otorgamiento de subvenciones y donaciones 4 - Monitoreo de Actividades educativas 7 Pag. 3 División de Salud y Bienestar Social 9 - Otorgamiento de becas educativas 9 - Internamiento de pacientes en Instituciones Terapeuticas especializadas 12 - Inscripción de socios al Programa Centro Integral de Atención al Adulto Mayor (CIAM) 14 - Cotización del Adulto Mayor del pago mensual en su calidad de socio del CIAM 16 - Adquisición de menus del Comedor del Abuelo del CIAM 18 - Duplicado del carne de socio del Adulto Mayor del CIAM 20 - Desarrollo de actividades y talleres en el CIAM 22 - Empadronamiento al Programa del Vaso de Leche 24 - Empadronamiento al Programa de Lonchera Municipal 26 - Empadronamiento, procesamiento y transmisión de las fichas socio económicas (FSU) a través del aplicativo informatico del Sistema de Focalización de Hogares (SISFOH) 28 Departamento de Salud - Atención de la Defensa Municipal del Niño y del Adolescente - DEMUNA 30 - Desarrollo de la Oficina de Atención a la persona con discapacidad - OMAPED 32 División de Educación - Talleres de capacitación en el Centro Mas 34 - Gestión educativa en la Punta 36 - Diseño y ejecución de programas de capacitación dirigidos a la comunidad educativa 38 - Monitoreo de la gestión pedagogica y administrativa en las instituciones educativas Formularios Glosario de terminos DATOS GENERALES 3.1 Objetivo - Describir textual y gráficamente el desarrollo de los principales procedimientos de la Gerencia de Servicios Sociales 3.2. Alcance - El presente Manual de Procedimientos es de cumplimiento obligatorio para todo el personal asignado a la Gerencia de Servicios Sociales, con todas sus dependencias, así como de las demas unidades orgánicas de la Municipalidad Distrital de la Punta en el campo de su competencia funcional con la Gerencia de Servicios Sociales.

7 4. DATOS DE LOS PROCEDIMIENTOS UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO OTORGAMIENTO DE SUBVENCIONES Y DONACIONES CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO MDLP - GSS- 01 FINALIDAD Describir el procedimiento para atender las solicitudes de las personas naturales o jurídicas sobre subvenciones y/o donaciones y bienes de distribución gratuita, enfocadas a cubrir Becas de estudios de secundaria, ayuda económica de salud y donaciones de diferente índole de acuerdo a la necesidad de alguna persona y/o entidad. BASE LEGAL - Ley Nº 27972, Ley Organica de Municipalidades - Ley Nº 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. - Ordenanza Nº 009 y /MDLP/ALC, que aprueban modificación parcial de la Estructura Orgánica, del Reglamento de Organizacion y Funciones y del Cuadro Para Asignación de Personal de la MDLP - Reglamento de Procedimiento para el Otorgamiento de Subvenciones, Bienes de Distribución Gratuita, Donaciones efectuadas y/o recibidas en la Municipalidad Distrital de la Punta aprobado con Acuerdo de Concejo Nº /2008 REQUISITOS 1 SOLICITUD DIRIGIDA AL ALCALDE DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA PUNTA, ESPECIFICANDO DIRECCION DEL SOLICITANTE Y LA SUSTENTACION DE MOTIVOS PARA PEDIR EL OTORGAMIENTO DE SUBVENCION O DONACION 2 COPIA DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD (D.N.I) DEL SOLICITANTE PERSONA NATURAL Y/O RUC SI SE TRATA DE PERSONA JURIDICA ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo 1 EL INTERESADO PRESENTA LA SOLICITUD POR TRAMITE DOCUMENTARIO Y ASISTENTE REVISA CONFORMIDAD CON EL REGLAMENTO DE SUBVENCIONES Y DONACIONES 2 LUEGO ASISTENTE RECIBE, REGISTRA, FOLEA Y ASIGNA CODIGO DE DOCUMENTO Y ELEVA DOCUMENTACION A LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIO ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIO 5 MINUTOS 5 MINUTOS 3 GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES EJECUTA LA CONSULTA DE DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL A LA OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES 4 GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES EJECUTA LOS TRAMITES PARA OBTENER EL ACUERDO DE CONSEJO QUE APRUEBE LA SUBVENCION O LA RESOLUCION DE GERENTE DE SERVICIOS ALCALDIA QUE APRUEBE LA DONACION, ELEVANDO DOCUMENTACION A LA GERENCIA SOCIALES MUNICIPAL 5 MINUTOS 30 MINUTOS 5 GERENTE MUNICIPAL, REVISA, VISA Y REMITE DOCUMENTACION A LA SECRETARIA GENERAL 6 SECRETARIO GENERAL CONVOCA A SESION DE CONSEJO O PREPARA RESOLUCION DE ALCALDIA 7 SE LLEVA A CABO LA SESION DE CONSEJO Y/O FIRMA DE LA RESOLUCION DE ALCALDIA, LUEGO EL SECRETARIO CERTIFICA DOCUMENTACION GERENTE MUNICIPAL SECRETARIO GENERAL SECRETARIO GENERAL 15 MINUTOS 60 MINUTOS 1 DIA 8 SECRETARIO GENERAL DERIVA LA DOCUMENTACION A LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES 9 EL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES TOMA CONOCIMIENTO DEL CASO Y DERIVA LA SOLICITUD: - A LA TRABAJADORA SOCIAL SI ES SUBVENCION PARA INFORME SOCIAL - A LA UNIDAD DE LOGISTICA Y BIENES PATRIMONIALES SI ES DONACION SE SOLICITA RESPECTIVO ESTUDIO DE MERCADO /SEGÚN SEA EL CASO SECRETARIO GENERAL GERENTE 5 MINUTOS 5 MINUTOS 10 TRATANDOSE DE UNA SUBVENCION, TRABAJADORA SOCIAL REALIZA EL ESTUDIO TRABAJADORA SOCIAL SOCIO ECONOMICO SEGÚN SEA EL CASO E INFORMA A GERENCIA DE SERVICIOS DE SERVICIOS SOCIALES SOCIALES TRATANDOSE DE UNA DONACION, LA UNIDAD DE LOGISTICA Y BIENES PATRIMONIALES LUEGO DEL ESTUDIO DE MERCADO ENVIA INFORME A GSS CON EL VALOR MONETARIO DE LO SOLICITADO GESTOR ADMINISTRATIVO DE LOGISTICA 2 DIAS

8 ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo 11 EL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES REVISA EL EXPEDIENTE CON EL INFORME GERENTE DE SERVICIOS RESPECTIVO SEA DE LA TRABAJADORA SOCIAL Y/O DEL GESTOR ADMINISTRATIVO DE SOCIALES LOGISTICA 15 MINUTOS 12 EL GERENTE SERVICIOS SOCIALES SOLICITA REQUERIMIENTO A LA UNIDAD DE LOGISTICA Y BIENES PATRIMONIALES (ULBP) GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES 20 MINUTOS 13 SECRETARIA DE LA ULBP RECIBE LOS DOCUMENTOS, ELEVA AL JEFE QUIEN SOLICITA LA ORIENTACION DEL GASTO A OPP SECRETARIA DE LOGISTICA 3 MIN 14 DIRECTOR DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO DELEGA A ANALISTA LA ORIENTACION DEL GASTO, QUIEN LA EMITE EN EL PROGRAMA SIAME, ELEVANDOLA AL DIRECTOR QUIEN REMITE A LA UNIDAD DE LOGISTICA Y BIENES PATRIMONIALES DIRECTOR DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO Y ANALISTA 10 MIN 15 JEFE DE LA ULBP, AL CONTAR CON LA ORIENTACION DEL GASTO, DELEGA AL TECNICO A CARGO DEL MODULO ADMINISTRATIVO EN EL SIAF, EJECUTAR LA SOLICITUD DE CERTIFICACION JEFE DE LOGISTICA Y BIENES PATRIMONIALES 10 MIN 16 TECNICO A TRAVES DEL SIAF SOLICITA LA CERTIFICACION A LA OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO 17 ESPECIALISTA REVISA EL INGRESO CORRECTO DE LA INFORMACION Y PROCEDE A APROBAR LA CERTIFICACION PRESUPUESTAL CORRESPONDIENTE EN EL SIAF TECNICO ESPECIALISTA EN OPP 3 MIN 3 MIN 18 TECNICO DE LOGISTICA PROCEDE A LA EJECUCION DEL COMPROMISO PARA LUEGO CONTINUAR CON EL PROCESO DE DEVENGADO Y GIRADO EJECUTADO POR EL AREA DE CONTABILIDAD Y TESORERIA CORRESPONDIENTEMENTE TOTAL TECNICO DE LOGISTICA, CONTABILIDAD Y TESORERIA 4 HORAS 3 DIAS, 434 MINUTOS DURACION DEL PROCEDIMIENTO 3 DIAS 434 MINUTOS

9 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO MONITOREO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO MDLP - GSS-02 FINALIDAD Describir el procedimiento para realizar las tareas de las actividades educativas BASE LEGAL - Ley Nº 27972, Ley Organica de Municipalidades - Ley Nº 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. - Ley Nº 28044, Ley General de Educación REQUISITOS 1 Diseño de Programas de Capacitación dirigidos a los docentes y demas actores de educación 2 Interrelacion con los locales educativos del Distrito ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N 1 Descripción de las etapas JEFE DE EDUCACION DISEÑA POLITICAS DE ATENCION Y METAS DE LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS DE GESTION MUNICIPAL Y COORDINA CON EL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES Cargo del personal que efectúa la etapa GERENTE Tiempo 60 MIN 2 GERENTE REVISA Y ELEVA AL GERENTE MUNICIPAL GERENTE 30 MIN 3 4 GERENTE MUNICIPAL TOMA CONOCIMIENTO, REVISA, APRUEBA Y DERIVA A GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES GERENTE MUNICIPAL 30 MIN GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES ENCARGA AL JEFE DE DIVISION ELABORAR DIRECTIVAS Y ESTABLECER COORDINACIONES FRECUENTES SOBRE LA EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES A REALIZARSE GERENTE 30 MIN 5 GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES REALIZA EL MONITOREO Y LAS COORDINACIONES PERTINENTES CON EL JEFE DE EDUCACION PARA LA EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS GERENTE 60 MIN 6 JEFE DE EDUCACION REMITE REPORTE A LA GERENCIA SOBRE EL MONITOREO DE LOS AVANCES DE LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS QUE SU DESPACHO EJECUTA EN EL CAMPO GERENTE 30 MIN 240 MIN DURACION DEL PROCEDIMIENTO 240 MINUTOS

10 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO OTORGAMIENTO DE BECAS EDUCATIVAS CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS - DSBS -1 FINALIDAD DESCRIBIR EL PROCEDIMIENTO NECESARIO PARA EL OTORGAMIENTO DE LAS BECAS EDUCATIVAS EN LOS CENTROS EDUCATIVOS BASE LEGAL LEY Nº LEY ORGANICA DE MUNCIPALIDADES, LEY N LEY NACIONAL DE EVALUACION, ACREDITACION Y CERTIFICACION DE LA CALIDAD EDUCATIVA REQUISITOS 1 CARTA DE SOLICITUD DEL PADRE DE FAMILIA O TUTOR DE POSTULANTE A BECA. 2 DOCUMENTO DE IDENTIDAD (D.N.I) DE SOLICITANTE. 3 RECIBO DE LUZ, AGUA O TELEFONO. 4 LIBRETA DE CALIFICACIONES DE ALUMNO POSTULANTE A BECA. 5 SER RESIDENTE DE LA PUNTA O CHUCUITO. 6 ACREDITAR CON DOCUMENTOS DIFICULTADES ECONOMICAS(Boletas de pago, recibos de honorarios). a.- CUANDO EL SOLICITANTE NO CUENTA CON DOCUMENTOS SUSTENTATORIOS DE INGRESOS ECONOMICOS 1 PRESENTAR DECLARACION JURADA DE INGRESOS ECONOMICOS ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 TRABAJADORA SOCIAL REALIZA COORDINACIONES CON DIRECTORES DE CENTRO EDUCATIVO, CON QUIENES SE VA A FIRMAR CONVENIO PARA OTORGAR BECAS SECUNDARIA, ESTABLECER CRITERIOS PARA OTORGARLAS BECAS Y NUMERO DE VACANTES POR CENTRO EDUCATIVO Y EMITE INFORME A DSBS. Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos TRABAJADORA SOCIAL 30 2 DSBS COMUNICA A TRAMITE DOCUMENTARIO EL INICIO DEL PROCESO PARA LA RECEPCIÓN DE SOLICITUDES Y DOCUMENTOS QUE LA DEBEN ACOMPAÑAR. 3 RECEPCION DE SOLICITUDES EN TRAMITE DOCUMENTARIO, SE REGISTRA SE FOLEA Y SE TRASLADA A GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES 4 GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES TOMA CONOCIMIENTO Y DERIVA LA SOLICITUD A DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 5 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL REVISA SOLICITUD Y DERIVA A TRABAJADORA SOCIAL A CARGO DE EVALUAR LA SITUACION SOCIO-ECONOMICA Y EL NIVEL ACADEMICO DEL ALUMNO POSTULANTE 6 TRABAJADORA SOCIAL REALIZA LA EVALUACION SOCIO ECONOMICA Y NIVEL ACADEMICO DEL ALUMNO POSTULANTE Y EMITE OPINION. ASIMISMO SOLICITA DOCUMENTOS NECESARIOS PARA ACREDITAR SITUACION MANIFESTADA JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL TECNICO 3 GERENTE 10 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 5 10 TRABAJADORA SOCIAL 30 7 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL REVISA INFORME Y ELEVA INFORMACION A GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 30 8 GERENTE TOMA CONOCIMIENTO DE LA RELACION DE BECARIOS APROBADOS, Y LA DERIVA A LA GERENCIA MUNICIPAL, PARA SER APROBADA POR SESION DE CONCEJO MUNICIPAL 9 GERENTE MUNICIPAL DERIVA A SECRETARIA GENERAL PARA CONSIDERACION DEL CONCEJO 10 DESPUES DE SER APROBADA LA RELACION DE BENEFICIARIOS DE PROGRAMA DE BECAS EDUCATIVAS, EN SESION DE CONCEJO PASA A SECRETARIA GENERAL PARA ELABORAR EL ACUERDO DE CONCEJO GERENTE 30 GERENTE MUNICIPAL 5 SECRETARIO GENERAL SECRETARIA ENVIA COPIA DEL ACUERDO DE CONCEJO CON LA RELACION DE BENEFICIARIOS DE LAS BECAS A LA GERENCIA DE DESARROLLO HUMANO Y COMUNICACIONES PARA QUE PUBLIQUEN LOS LISTADOS EN EL LOCAL PRINCIPAL Y EN LA DE LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES GERENTE DE DESARROLLO HUMANO Y COMUNICACIONES 5

11 ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos 12 TRABAJADORA SOCIAL ELABORA PROYECTOS DE CONVENIOS, LOS ELEVA A LA GSS TRABAJADORA SOCIAL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES REVISA PROYECTOS DE CONVENIOS Y LOS REMITE A LA DIRECTORA DE ASESORIA JURIDICA PARA SUS APORTES Y VISTO BUENO GERENTE LA DIRECTORA DE ASESORIA JURIDICA REVISA, VISA Y REMITE LOS CONVENIOS CONCLUIDOS A LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES 15 GERENTE DE SERVICIOS SOCIAKES RECABA LAS FIRMAS DEL GERENTE MUNICIPAL Y DE LOS DIRECTORES DE CENTROS EDUCATIVOS DIRECTORA DE ASESORIA JURIDICA 30 GERENTE GERENTE MUNICIPAL DERIVA LOS CONVENIOS A LA SECRETARIA GENERAL GERENTE MUNICIPAL 5 17 SECRETARIA GENERAL ELEVA AL CONCEJO EL CUAL APRUEBA LOS CONVENIOS Y AUTORIZA SU SUSCRIPCION 18 DESPUES DE TENER TODOS LOS CONVENIOS FIRMADOS, POR LAS PARTES, TECNICO REMITE UN EJEMPLAR A CADA CENTRO EDUCATIVO 19 TRABAJADORA SOCIAL ELABORA PROYECTOS DE CARTAS PARA CADA DIRECTOR DE CENTRO EDUCATIVO CON LOS NOMBRES DE LOS ALUMNOS FAVORECIDOS PARA SER FIRMADO POR GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES SECRETARIA 15 TECNICO 30 TRABAJADORA SOCIAL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES APRUEBA LOS PROYECTOS DE CARTAS, LA FIRMA Y LAS REMITE a C.E. A TRAVES DE UN TECNICO. 21 TRABAJADORA SOCIAL ELABORA LAS CARTAS DIRIGIDAS A LOS PADRES DE FAMILIA INFORMANDOLES QUE SUS HIJOS HAN SIDO FAVORECIDOS CON LAS BECAS EDUCATIVASY LOS COMPROMISOS QUE DEBEN ASUMIR PARA EL BUEN USO DE LAS MISMAS, PARA EL VISTO BUENO DE LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES TECNICO 30 TRABAJADORA SOCIAL UNA VEZ APROBADOS LOS TEXTOS DE LAS CARTAS GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES FIRMA LAS CARTAS PARA SER ENTREGADAS A LOS PADRES DE FAMILIA. 23 TRABAJADORA SOCIAL, PARA QUE LAS ENTREGUE A LOS PADRES DE FAMILIA DE LOS BENEFICIARIOS 24 JEFE DE EDUCACION EFECTUA SEGUIMIENTO DE EVALUACION DE BECARIOS CONFORME A REPORTES REMITIDOS POR CENTRO EDUCATIVO E INFORMA A LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES GERENTE 30 TRABAJADORA SOCIAL 5 JEFE DE DIVISION DE EDUCACION JEFE DE EDUCACION COMUNICA SITUACION DE BECARIO A LOS PADRES DE FAMILIA JEFE DE DIVISION DE EDUCACION TOTAL MINUTOS DURACION DEL PROCEDIMIENTO 578 MINUTOS

12 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO INTERNAMIENTO DE PACIENTES EN INSTITUCIONES TERAPEUTICAS ESPECIALIZADAS CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS - DSBS - 2 FINALIDAD DESCRIBIR EL PROCEDIMIENTO NECESARIO PARA EL INTERNAMIENTO DE PACIENTES EN INSTITUCIONES TERAPEUTICAS ESPECIALIZADAS BASE LEGAL LEY Nº LEY ORGANICA DE MUNCIPALIDADES ACUERDO DE CONCEJP Nº /2008 QUE APRUEBA EL PERFIL GERENCIAL DE LA ACTIVIDAD PROGRAMA DE LUCHA CONTRA LAS DROGAS Y REQUISITOS 1 SOLICITUD DEL INTERESADO 2 EVALUACION PSICOLOGICA 3 EVALUACION SOCIO ECONOMICA ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 TECNICO DE TRAMITE DOCUMENTARIO RECIBE SOLICITUD DEL INTERESADO, REGISTRA, FOLEA Y TRASLADA A GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES 2 GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES TOMA CONOCIMIENTO Y DERIVA LA SOLICITUD A LA DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 3 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL REVISA SOLICITUD Y DERIVA A PSICOLOGA A CARGO DE EVALUAR EL ESTADO PSICOLOGICO DEL PACIENTE Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos TECNICO 3 GERENTE 10 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 10 4 PSICOLOGA REALIZA LA VISITA DOMICILIARIA, LA ENTREVISTA Y LA EVALUACION PSICOLOGICA DEL PACIENTE PSICOLOGA 30 5 PSICOLOGA EMITE OPINION Y DERIVA A JEFE DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL PSICOLOGA 20 6 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL REVISA SOLICITUD Y DERIVA A TRABAJADORA SOCIAL A CARGO DE EVALUAR LA SITUACION SOCIO-ECONOMICA (DE SER EL CASO) JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 10 7 EN CASO DE QUE TRABAJADORA SOCIAL REALIZE LA EVALUACION SOCIO ECONOMICA EMITIRA OPINION, DE ACUERDO A LOS DOCUMENTOS NECESARIOS PARA QUE SE ACREDITE LA SITUCION MANIFESTADA TRABAJADORA SOCIAL 30 8 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL REVISA INFORME Y ELEVA INFORMACION EMITIDA POR PSICOLOGA Y/O TRABAJADORA SOCIAL A LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 30 9 GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES TOMA CONOCIMIENTO Y EMITE DOCUMENTO PARA SER APROBADA POR RESOLUCION DE ALCALDIA Y LO REMITE A GERENCIA MUNICIPAL GERENTE GERENTE MUNICIPAL REVISA Y LO REMITE A SECRETARIA GENERAL GERENTE MUNICIPAL 5 11 SECRETARIO GENERAL, ELABORA LA RESOLUCION DE ALCALDIA Y ELEVA AL ALCALDE SECRETARIO GENERAL SECRETARIA GENERAL ENVIA COPIA DE LA RESOLUCION DE ALCALDIA AL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES 12 CON LA RESOLUCION DE ALCALDIA, PSICOLOGA RESPONSABLE REALIZA LAS COORDINACIONES CON LA INSTITUCION TERAPEUTICA 13 PSICOLOGA CITA AL PACIENTE Y FAMILIARES PARA BRINDARLES INFORMACION SOBRE EL PROCESO DE INTERNAMIENTO 14 LA DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL MEDIANTE LA PSICOLOGA EN COORDINACION CON LA INSTITUCION TERAPEUTICA Y LA FAMILIA, REALIZA EL CONTROL Y SEGUIMIENTO AL PACIENTE TOTAL GERENTE 30 PSICOLOGA 30 PSICOLOGA 40 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL / PSICOLOGA minutos DURACION DEL PROCEDIMIENTO 318 minutos

13 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO INSCRIPCION DE SOCIOS AL PROGRAMA CENTRO INTEGRAL DE ATENCION AL ADULTO MAYOR - CIAM CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS- DSBS - 03 FINALIDAD Descripción del Procedimiento para registrar al nuevo Socio del Centro Integral de Atención al Adulto Mayor. BASE LEGAL Ley Nº Ley Orgánica de Municipalidades. Ordenanza Nº /MDLP/ALC, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones REQUISITOS 1 Presentación del DNI orginal y copia del Adulto Mayor que se va a inscribir 2 Presentación de original de un recibo de luz, agua o teléfono y copia del mismo. 3 Dos fotos tamaño carné a color o blanco y negro. Una para el Carné y otra para la Ficha 4 Tipo de Sangre del postulante a Socio, que figurará en el Carné en casos de emergencia ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos 1 ASISTENTE ADMINISTRATIVO INFORMA LOS REQUISITOS PARA LA INSCRIPCION COMO Asistente Administrativo 5 SOCIO EN EL CENTRO INTEGRAL DE ATENCION AL ADULTO MAYOR. (CIAM) 2 HABIENDO EFECTUADO LA REVISIÓN DE LA DOCUMENTACION PRESENTADA, Asistente Administrativo 10 ASISTENTE ADMINISTRATIVO REGISTRA LOS DATOS PERSONALES DEL INTERESADO EN LA FICHA DE REGISTRO, SE LE ASIGNA UN NÚMERO A LA FICHA. EL CARNÉ LLEVARÁ EL NÚMERO DEL REGISTRO. EL ASISTENTE HACE LLEGAR AL ADMINISTRADOR DEL CIAM, LA FICHA ACOMPAÑADA DE LOS DOCUMENTOS PRESENTADOS PARA SU VISACION. 3 ADMINISTRADOR DEL CIAM REVISA LA FICHA DEL REGISTRADO, CONFRONTANDO CON LA DOCUMENTACION PRESENTADA Y ACTO SEGUIDO DA SU VISTO BUENO, DEVUELVE LA FICHA PARA QUE SE EMITA EL CARNÉ. 4 EL ASISTENTE ELABORA EL CARNÉ CON LOS DATOS REGISTRADOS, ENVIANDO EL CARNÉ AL ADMINISTRADOR DEL CIAM 5 ADMINISTRADOR DEL CIAM RECIBE EL CARNE, REVISA Y ACTO SEGUIDO ES ENVIADO A LA GERENCIA CENTRAL DE DESARROLLO HUMANO PARA SU FIRMA. LA FICHA REGISTRADA DEL NUEVO SOCIO SE ARCHIVA EN EL FILE CORRESPONDIENTE. Administradora del CIAM 1 Asistente Administrativo 3 Administrador del CIAM 1 6 EL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES RECIBE EL CARNÉ, DEVOLVIENDOLO CON SU FIRMA Gerente de Servicios AL ADMINISTRADOR DEL CIAM. Sociales 7 EL CARNÉ RECIBIDO DE LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES ES ENTREGADO AL ASISTENTE PARA NOTIFICAR AL NUEVO SOCIO. Administrador del CIAM 2 5 TOTAL 27 minutos DURACION DEL PROCEDIMIENTO 27 minutos

14 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO COTIZACION DEL PAGO MENSUAL DEL ADULTO MAYOR EN SU CALIDAD DE SOCIO DEL CIAM. CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS-DSBS - 04 FINALIDAD Describir el procedimiento para la cotización del pago mensual del Adulto Mayor en su calidad de Socio del CIAM. BASE LEGAL Ley Nº Ley Orgánica de Municipalidades. Ordenanza Nº /MDLP/ALC, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones REQUISITOS 1 Carné del Socio del CIAM 2 Ültimo recibo de pago del Socio. ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO SOLICITA EL NÚMERO DE CARNÉ DEL SOCIO CON LA FINALIDAD DE EFECTUAR LA BUSQUEDA DEL SALDO PENDIENTE Y/O ULTIMO RECIBO DE PAGO. 2 ASISTENTE REALIZA LA BUSQUEDA EN EL SISTEMA, CONSTATA LA DEUDA PENDIENTE DEL SOCIO. 3 ASISTENTE PREGUNTA AL SOCIO, LAS CUOTAS MENSUALES QUE DESEA ABONAR PARA LA EMISION DEL RECIBO INTERNO. 4 ASISTENTE ELEVA EL RECIBO INTERNO AL ADMINISTRADOR DEL CIAM PARA SU VºBº, EL CUAL POSTERIORMENTE SE ARCHIVA. 5 ADMINISTRADOR DEL CIAM DISPONE EL INGRESO DEL MONTO DEL RECIBO AL SISTEMA Y EL DEPOSITO DEL MISMO A LA TESORERIA MUNICIPAL. 6 ASISTENTE HACE EL ABONO EN LA TESORERIA Y EL RECIBO SE ARCHIVA EN EL FILE CONJUNTAMENTE CON EL RECIBO INTERNO PARA MEJOR SUSTENTO. 7 ADMINISTRADOR DEL CIAM EMITE EL REPORTE DE LAS CUOTAS DE LOS SOCIOS A FINES DE CADA MES Y ELEVA AL JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos Asistente Administrativo 5 Asistente Administrativo 10 Asistente Administrativo 5 Asistente Administrativo 5 Administrador del CIAM 5 Asistente Administrativo 10 Administrador del CIAM 2 TOTAL DURACION DEL PROCEDIMIENTO 42 MINUTOS 42 MINUTOS

15 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO ADQUISICION DE MENUS DEL COMEDOR DEL ABUELO DEL CIAM CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS - DSBS - 05 FINALIDAD Describir el procedimiento para la adquisición de Menús del Comedor del Abuelo del CIAM. BASE LEGAL Ley Nº Ley Orgánica de Municipalidades. Ordenanza Nº /MDLP/ALC, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones REQUISITOS 1 El Socio deberá presentar su carné o informar el número del mismo.. ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO SOLICITA EL NÚMERO DE CARNÉ DEL SOCIO PARA SER ATENDIDO EN COMEDOR DEL ABUELO, CON EL MENÚ SEMANAL. 2 EL ASISTENTE INFORMA EL COSTO DEL MENU SEMANAL, EL SOCIO ABONA Y EL ASISTENTE HACE ENTREGA DEL TICKET DE LA SEMANA, QUEDÁNDOSE CON LA PARTE SUPERIOR DEL TALONARIO. A CONTINUACION REGISTRA EN EL CUADERNO DE CONTROL EL NOMBRE, EL NUMERO DEL TICKET, NUMERO DE CARNÉ, GENERO, EDAD. 3 EL ASISTENTE DEPOSITA EL MONTO DE LOS MENÚS DEL DÍA EN LA TESORERIA MUNICIPAL, RECIBIENDO EL RECIBO CORRESPONDIENTE Y POSTERIORMENTE PRESENTADO AL ADMINISTRADOR DE CIAM PARA SU CONOCIMIENTO. 4 ADMINISTRADOR CONSTATA EL RECIBO DE TESORERIA CON LA VENTA DE LOS TICKETS, DANDO SU CONFORMIDAD 5 CON LA VISACIÓN DEL ADMINISTRADOR, EL ASISTENTE INGRESA AL SISTEMA EL ABONO CORRESPONDIENTE DE LOS MENUS DEL SOCIO. 6 EL ADMINISTRADOR DEL CIAM EMITE EL REPORTE DE LOS MENÚS A FINES DE CADA MES E INFORMA AL JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos Asistente Administrativo 1 Asistente Administrativo 2 Asistente Administrativo 3 Administrador del CIAM 3 Asistente Administrativo 2 Administrador del CIAM 2 TOTAL 13 MINUTOS DURACION DEL PROCEDIMIENTO 13 MINUTOS

16 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO DUPLICADO DEL CARNÉ DE SOCIO DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCION AL ADULTO MAYOR (CIAM) CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS - DSBS - 06 FINALIDAD Describir el procedimiento para entrega de duplicado de Carné del Socio del Centro Integral de atención al Adulto Mayor. BASE LEGAL Ley Nº Ley Orgánica de Municipalidades. Ordenanza Nº /MDLP/ALC, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones REQUISITOS 1 El Socio deberá informar el número de su carné. 2 Presentar una fotografia a color o en blanco y negro ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos 1 EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO SOLICITA EL NÚMERO DE CARNÉ DEL SOCIO PARA Asistente Administrativo 1 EMITIR EL DUPLICADO DEL CARNÉ. 2 EL ASISTENTE CONSTATA REGISTRO EN EL SISTEMA Y EMITE UN NUEVO CARNÉ. Asistente Administrativo 2 3 EL ASISTENTE HACE DE CONOCIMIENTO DEL ADMINISTRADOR DEL CIAM PARA SU Asistente Administrativo 2 VISACION. 4 ADMINISTRADOR DEL CIAM RECIBE EL CARNÉ Y LO REMITE AL GERENTE CENTRAL DE Administrador del CIAM 1 DESARROLLO HUMANO PARA SU VISTO BUENO Y FIRMA. 5 GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES VISA Y FIRMA CARNE DEL SOCIO DEL CIAM Gerente de Servicios 2 Sociales 6 EL ASISTENTE HACE ENTREGA DEL CARNE AL SOCIO DEL CIAM Asistente Administrativo 1 TOTAL 9 DURACION DEL PROCEDIMIENTO 9

17 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISON DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO DESARROLLO DE ACTIVIDADES Y TALLERES EN EL CIAM CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS-DSBS- 07 FINALIDAD Describir el procedimiento para el desarrollo de Actividades y Talleres del CIAM. BASE LEGAL Ley Nº Ley Orgánica de Municipalidades. Ordenanza Nº /MDLP/ALC, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones REQUISITOS 1 Contar con el Plan de Actividades y Talleres para su ejecución ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos 1 ADMINISTRADOR DEL CIAM DISEÑA EL PLAN DE ACTIVIDADES Y TALLERES DEL CIAM Y Administrador del CIAM 60 ELEVA A JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL. 2 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL, REVISA Y DERIVA AL Jefe de División de Salud y 30 ADMINISTRADOR DEL CIAM PARA LA GESTION LOGISTICA Y DERIVA A Bienestar Social COMUNICACIONES, PROPUESTA DE ANUNCIOS PUBLICITARIOS. 3 ADMINISTRADOR DEL CIAM VERIFICA LA DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL, ELABORA REQUERIMIENTOS, COORDINACION CON PROVEEDORES, EFECTUA SEGUIMIENTO Y ATENCION A LAS REQUERIMIENTOS Y DERIVA A JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL. 4 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL TOMA CONOCIMIENTO, REVISA Y FIRMA LOS FORMATOS DE REQUERIMIENTOS LOGISTICOS. 5 ADMINISTRADOR DEL CIAM REALIZA EL SEGUIMIENTO Y COORDINACIONES PERTINENTES CON LOS ASISTENTES DE LA ADMINISTRACION PARA LA EJECUCION DE ACTIVIDADES Y/O TALLERES DEL CIAM Administrador del CIAM Jefe de División de Salud y Bienestar Social Administrador del CIAM 2 días 30 1 día 6 ADMINISTRADOR DEL CIAM REMITE REPORTE A LA GERENCIA DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL SOBRE EL MONITOREO DE LOS AVANCES DE LAS ACTIVIDADES Y/O TALLERES. Administrador del CIAM 30 TOTAL 3 días y 150 minutos DURACION DEL PROCEDIMIENTO 3 días y 150 minutos

18 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO EMPADRONAMIENTO AL PROGRAMA DEL VASO DE LECHE CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS - DSBS- 08 FINALIDAD Describir el procedimiento para empadronar a los grupos sociales mas vulnerables y de mayor depresión socioeconómica para que sean beneficiarios de apoyo alimentario en el Programa del Vaso de Leche BASE LEGAL Ley 27470, Ley que establece normas complementarias para la ejecucion del PVL y Ley 27712, Ley modificatoria REQUISITOS SOLICITUD SEGÚN FORMATO ENTREGADO GRATUITAMENTE POR LA MUNICIPALIDAD. COPIA DE LA PARTIDA DE NACIMIENTO O DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD DEL NIÑO O NIÑA. COPIA FOTOSTÁTICA DEL DNI DEL PADRE O MADRE O DEL QUE EJERCE LA PATRIA POTESTAD DEL NIÑO O NIÑA; AUTENTICADA POR EL FEDATARIO DE LA MUNICIPALIDAD. 4 LAS MADRES GESTANTES, PRESENTARÁN COPIA DEL CARNÉ PERINATAL DE ATENCIÓN DE SALUD AUTENTICADA POR EL FEDATARIO DE LA MUNICIPALIDAD LAS MADRES EN PERIODO DE LACTANCIA, SE ACREDITARÁN CON EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO DEL NIÑO O NIÑA, MÁS COPIA DE SU DNI. LA POBLACIÓN EN ESTADO DE DESNUTRICIÓN O TBC, ACREDITARÁ CON LA CONSTANCIA DE EVALUACIÓN NUTRICIONAL, EXPEDIDO POR MINISTERIO DE SALUD. LA POBLACIÓN DE ANCIANOS O EN RIESGO, ACREDITARÁN CON EL DNI O CON LA CERTIFICACIÓN DEL COMITÉ DEL VASO DE LECHE. COPIA DE RECIBO DE PAGO DE LUZ O AGUA O TELEFONO ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 TECNICO RECEPCIONA SOLICITUD POR TRAMITE DOCUMENTARIO SE REGISTRA, SE FOLEA Y SE TRASLADA A LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos TECNICO 3 2 GERENTE REVISA SOLICITUD Y DERIVA A JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES 3 JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DERIVA AL ASISTENTE SOCIAL A CARGO DE EVALUAR EL ESTADO SOCIO ECONOMICO 3 LA TRABAJADORA SOCIAL REALIZA LA EVALUACION SOCIO ECONOMICA Y EMITE OPINION JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL TRABAJADORA SOCIAL 30 4 JEFE REVISA INFORME Y DETERMINA EL BENEFICIO SOCIO ECONOMICO JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 5 ASISTENTE REGISTRA A LA MADRE Y A LOS HIJOS EN EL PROGRAMA DEL VASO DE LECHE ASISTENTE JEFE FIRMA EL REGISTRO Y DERIVA A GERENTE JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 3 7 GERENTE TOMA CONOCIMIENTO DE LAS ACCIONES Y ELEVA AL GERENTE MUNICIPAL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES 8 GERENTE MUNICIPAL TOMA CONOCIMIENTO DEL EMPADRONAMIENTO REALIZADO Y DISPONE SU ARCHIVO CORRESPONDIENTE TOTAL GERENTE MUNICIPAL MINUTOS DURACION DEL PROCEDIMIENTO 79 MINUTOS

19 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO EMPADRONAMIENTO AL PROGRAMA DE LONCHERA MUNICIPAL CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS- DSBS-09 FINALIDAD Describir el procedimiento para Empadronar a los Grupos Sociales mas vulnerables y de mayor depresión socioeconómica para que sean beneficiarios de apoyo alimentario en el Programa de Lonchera Municipal BASE LEGAL Resolución Nº MDLP/ALC ""Crean Programa Social en el Distrito de la Punta denominado Lonchera Municipal REQUISITOS SOLICITUD SEGÚN FORMATO ENTREGADO GRATUITAMENTE POR LA MUNICIPALIDAD. COPIA DE LA PARTIDA DE NACIMIENTO O DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD DEL NIÑO O NIÑA. COPIA FOTOSTÁTICA DEL DNI DEL PADRE O MADRE O DEL QUE EJERCE LA PATRIA POTESTAD DEL NIÑO O NIÑA; AUTENTICADA POR EL FEDATARIO DE LA MUNICIPALIDAD. LAS MADRES GESTANTES, PRESENTARÁN COPIA DEL CARNÉ PERINATAL DE ATENCIÓN DE SALUD AUTENTICADA POR EL FEDATARIO DE LA MUNICIPALIDAD LAS MADRES EN PERIODO DE LACTANCIA, SE ACREDITARÁN CON EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO DEL NIÑO O NIÑA, MÁS COPIA DE SU DNI. LA POBLACIÓN DE ANCIANOS O EN RIESGO, ACREDITARÁN CON EL DNI O CON EL ESTUDIO SOCIAL DE LA ASISTENTA SOCIAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA PUNTA COPIA DE RECIBO DE PAGO DE LUZ O AGUA O TELEFONO ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 TECNICO RECEPCIONA SOLICITUD POR TRAMITE DOCUMENTARIO SE REGISTRA, SE FOLEA Y SE TRASLADA A LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos TECNICO 3 2 GERENTE REVISA SOLICITUD Y DERIVA JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES 10 2 JEFE REVISA SOLICITUD Y DERIVA A ASISTENTE SOCIAL A CARGO DE EVALUAR EL ESTADO SOCIO ECONOMICO JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 10 3 LA ASISTENCIA SOCIAL REALIZA LA EVALUACION SOCIO ECONOMICA Y EMITE OPINION TRABAJADORA SOCIAL 30 4 JEFE REVISA INFORME Y DETERMINA EL BENEFICIO SOCIO ECONOMICO SIN DISTINCION DEL NIVEL DE EDAD JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 10 5 ASISTENTE REGISTRA A LAS PERSONAS EN EL PROGRAMA DE LA LONCHERA MUNICIPAL ASISTENTE 5 6 JEFE FIRMA EL REGISTRO Y DERIVA A GERENTE JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL 7 GERENTE TOMA CONOCIMIENTO DE LAS ACCIONES Y ELEVA AL GERENTE MUNICIPAL GERENTE DE SERVICIOS SOCIALES 3 3 TOTAL 74 MINUTOS DURACION DEL PROCEDIMIENTO 74 MINUTOS

20 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO EMPADRONAMIENTO, PROCESAMIENTO Y TRANSMISION DE LAS FICHAS SOCIO ECONOMICAS (FSU) A TRAVÉS DEL APLICATIVO INFORMATICO DEL SISTEMA DE FOCALIZACION DE HOGARES (SISFOH) CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS- DSBS-10 FINALIDAD BRINDAR INFORMACION DE LAS CARACTERISTICAS SOCIOECONOMICAS DE LOS HOGARES A TRAVES DEL SISFOH, PARA ESTABLECER EL PADRON GENERAL DE HOGARES A CARGO DEL MEF, A FIN DE IDENTIFICAR A LOS POTENCIALES BENEFICIARIOS DE LOS PROGRAMAS SOCIALES Y MEJORAR LA EQUIDAD DEL GASTO SOCIAL. BASE LEGAL Resolucion Ministerial Nº PCM, que crea el Sistema de Focalización de Hogares (SISFOH) Resolución Ministerial N PCM ( ) encarga a la Dirección General de Asuntos Económicos y Sociales del Ministerio de Economía y Finanzas (DGAES-MEF) la conducción de la Unidad Central de Focalización (UCF) e iniciar las acciones del SISFOH en el menor plazo posible Resolucion Ministerial Nº PCM, que aprueba la Ficha Socioeconomica Unica (FSU) y Metodologia de Calculo del Indice de Resolucion Focalizacion Ministerial de Hogares Nº EF/15, aprueba Directiva "Disposiciones para la Construcción, Actualización y Uso del Padrón General de Hogares del Sistema de Focalización de Hogares (SISFOH) REQUISITOS 1 Solicitud del vecino para empadronamiento por demanda en el SISFOH 2 Ser residente en el Distrito de la Punta ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 TECNICO RECEPCIONA SOLICITUD POR TRAMITE DOCUMENTARIO, SE REGISTRA, SE FOLEA Y SE TRASLADA A LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos TECNICO 3 2 GERENTE REVISA SOLICITUD Y EMITE PROVEIDO AL JEFE DE DIVISION DE BIENESTAR SOCIAL GERENTE DE SERVICIO SOCIAL 3 JEFE DE DIVISION DE BIENESTAR SOCIAL REVISA SOLICITUD Y DERIVA A ASISTENTE SOCIAL A CARGO DE APLICAR LA FICHA SOCIOECONOMICA UNICA (FSU) DEL SISFOH JEFE DE DIVISION SOCIAL ASISTENTE SOCIAL A CARGO DE APLICAR LA FICHA SOCIOECONOMICA UNICA (FSU) DEL SISFOH COORDINA CO N EL TECNICO PARA LA VISITA EN EL CAMPO ASISTENTE SOCIAL 10 5 TECNICO REALIZA LA VISITA DOMICILIARIA Y APLICA LA FSU TECNICO 40 6 ASISTENTE SOCIAL REALIZA EL CONTROL DE LA CALIDAD DE LAS FSU DILIGENCIADAS ASISTENTE SOCIAL 5 7 TECNICO DIGITALIZA LA FSU EN EL APLICATIVO INFORMATICO DEL SISFOH TECNICO 10 8 ASISTENTE SOCIAL REVISA, CONSISTENCIA Y APRUEBA LAS FSU ASISTENTE SOCIAL 10 9 RESPONSABLE DE LA UNIDAD LOCAL DE FOCALIZACION GENERA ARCHIVOS DE TRANSMISION EN EL APLICATIVO SISFOH Y REENVIA AL RESPONSABLE DEL SIAF. 10 RESPONSABLE DEL SIAF TRANSMITE AL MEF LOS ARCHIVOS DE TRANSMISION GENERADOS DEL APLICATIVO SISFOH, A TRAVES DEL SIAF RESPONSABLE DE LA ULF 3 RESPONSABLE DEL SIAF 3 TOTAL 94 DURACION DEL PROCEDIMIENTO 94

21 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD - DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL - DEPARTAMENTO DE SALUD - DEFENSORIA MUNICIPAL DEL NIÑO Y DEL ADOLESCENTE - DEMUNA DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO ATENCION DE LA DEFENSA MUNICIPAL DEL NIÑO Y DEL ADOLESCENTE -DEMUNA CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS-DSBS-DS -01 FINALIDAD Describir el procedimiento necesario para ejercer la defensa municipal del niño y del adolescente BASE LEGAL Ley Codigo del Niño y del Adolescente Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades REQUISITOS 1 Persona que requiere la defensa apropiada 2 Ficha de recepción para registro del caso 3 Informe municipal presentado el caso pertinente ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 PERSONA QUE REQUIERE DEL SERVICIO SE ACERCA AL DEPARTAMENTO DE SALUD Y ES ATENDIDO POR EL ENCARGADO DE LA DEMUNA BAJO LA MODALIDAD DE CAS 2 ENCARGADO APERTURA FICHA DE RECEPCION DEL CASO CONSIGNANDO CARACTERISTICAS Y DETALLES DEL MISMO 3 ENCARGADO DE LA DEMUNA RECOJE INFORMACION PERTINENTE AL CASO CITANDO A LAS PARTES 4 ENCARGADO DE LA DEMUNA TOMA ACCIONES Y DE ACUERDO AL CASO COMO VIOLENCIA FAMILIAR, PAGO DE ALIMENTOS, TENENCIA O REGIMEN DE VISITAS ENTRE OTROS SE PROMUEVE LA CONCILIACION Y/O DERIVACION A LA INSTITUCION PERTINENTE SEGÚN SEA EL CASO (PSICOLOGA, MEDICOS, ABOGADOS Y/O INSTANCIA POLICIAL) Cargo del personal que efectúa la etapa Encargado de la DEMUNA bajo la modalidad de CAS Encargado de la DEMUNA Encargado de la DEMUNA Encargado de la DEMUNA Tiempo en minutos ENCARGADO DE LA DEMUNA REALIZA EL SEGUIMIENTO DE QUE SE CUMPLA EL ACTA DE CONCILIACION DE LOS ACUERDOS DE AMBAS PARTES 6 FINALMENTE, ENCARGADO DE LA DEMUNA, PRESENTA REPORTES AL JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL TOTAL Encargado de la DEMUNA Encargado de la DEMUNA minutos DURACION DEL PROCEDIMIENTO 700 MINUTOS

22 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES- DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL - DEPARTAMENTO DE SALUD - OFICINA DE ATENCION A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD - OM APED DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO DESARROLLO DE LA OFICINA DE ATENCION A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD - OMAPED CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO GSS-DSBS-DS-02 FINALIDAD Describir el procedimiento necesario para el normal desarrollo de la Oficina de Atención a las Personas con Discapacidad - OMAPED BASE LEGAL Ley Ley General de las Personas con Discapacidad REQUISITOS 1 Persona en estado de discapacidad 2 Ficha de evaluación 3 Registro de personas empadronadas ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 USUARIO SE ACERCA AL DEPARTAMENTO DE SALUD Y EL ENCARGADO DE OMAPED BAJO LA MODALIDAD DE CAS, LO RECIBE Y VERIFICA SI CUENTA CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD Cargo del personal que efectúa la etapa Encargado de OMAPED bajo la modalidad de CAS Tiempo en minutos 30 2 ENCARGADO DE OMAPED REALIZA EL EMPADRONAMIENTO CON UNA FICHA DE Encargado de OMAPED 30 EVALUACION, CON SUS DATOS PERSONALES Y EL DIAGNOSTICO DE AL ENFERMEDAD, ACOMPAÑADO CON UN A COPIA DEL DNI 3 ENCARGADO APERTURA UNA FICHA DE REGISTRO DONDE SE CONSIGAN LAS NECESIDADES BASICAS E INTERESES DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD. DE SER EL CASO Y DE ACUERDO A LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LOS INTEGRANTES SE REALIZA COORDINACIONES PARA CUBRIR ESAS NECESIDADES MEDIANTE AYUDA BIOMECANICA, TALLERES DE BISUTERIA, PASEO RECREATIVOS, CAMPAÑAS DE SALUD, CLASES DE COMPUTACION Y NATACION GRATUITAS) Encargado de OMAPED bajo la modalidad de CAS 60 4 ENCARGADO DE OMAPED LLEVA UN REGISTRO DE LOS PERSONAS ASISTENTES EN LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR LA OFICINA Y PRESENTA REPORTES AL JEFE DE DIVISION DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL TOTAL Encargado de OMAPED bajo la modalidad de CAS minutos DURACION DEL PROCEDIMIENTO 600 MINUTOS

23 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE EDUCACION DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO TALLERES DE CAPACITACION EN EL CENTRO MAS CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO MDLP - GSS-DE-01 FINALIDAD Describir el procedimiento para realizar Talleres de Capacitación en el Centro Mas BASE LEGAL Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades Ley Nº 28044, Ley General de Educación REQUISITOS 1 Contar con proveedor de servicio de Capacitación 2 Publicación de Oferta Académica 3 Registro de demanda estudiantil para el curso. 4 Pago de derecho correspondiente 5 Cumplir con los horarios establecidos en cada curso 6 Cumplir con abonar mensualmente la cuota establecida por cada curso 7 Participar en la actividad de clausura de los cursos ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 Encargado CAS de la Administración del Centro de Capacitación (CENTROMAS) diseña la oferta académica y presenta a la Jefatura de la División de Educación para su revisión y aprobación Cargo del personal que efectúa la etapa Tiempo en minutos CAS 60 2 Jefe de División de Educación revisa, aprueba y eleva al Gerente de Servicios Jefe de División de Sociales, para revisión. Educación 4 Gerente de Servicios Sociales toma conocimiento, revisa y eleva al Gerente Municipal Gerente de Servicios 60 Sociales 5 Gerente Municipal revisa oferta educativa, aprueba y remite a la GSS Gerente Municipal Gerente de Servicios Sociales deriva la información al Jefe de la División de Educación Gerente de Servicios Sociales 5 8 Jefe del DE, recepciona y delega al Encargado CAS de la Administración del Centro de Capacitación (CENTROMAS) la ejecución, de tareas administrativas. Jefe de División de Educación 5 9 Encargado CAS de la Administración del CENTRO MAS remite informes al Jefe de DE sobre el desarrollo de los Talleres que ofrece dicho Centro CAS Jefe del DE conduce los talleres y luego remite reportes a la Gerencia, sobre el Jefe de División de monitoreo y control de las servicios de capacitación a los residentes, detallando Educación estadísticas de inscripción, control de pagos y tareas delegadas 12 Gerente toma conocimiento y eleva al Gerente Municipal Gerente de Servicios Sociales 13 Gerente Municipal toma conocimiento de las acciones realizadas Gerente Municipal 5 TOTAL minutos DURACION DEL PROCEDIMIENTO 320 minutos

24 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE EDUCACION DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO GESTION EDUCATIVA MUNICIPAL EN EL DISTRITO DE LA PUNTA CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO MDLP - GSS-DE-02 FINALIDAD Describir el procedimiento para la ejecución de la gestión educativa municipal en el distrito de La Punta. BASE LEGAL Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades Ley Nº 28044, Ley General de Educación REQUISITOS 1 Contar con instituciones educativas públicas y privadas de nivel inicial, primaria y secundaria. 2 Contar con la infraestructura necesaria 3 Contar con un Consejo Educativo Municipal del distrito 4 Contar con capital humano técnico en gestión administrativa y educativa. ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas 1 Jefe de la División de Educación desarrolla las tareas administrativas para la implementación de infraestructura, materiales pedagógicos, asi como el pago de remuneraciones de los docentes, elabora requerimientos y los remite al Gerente de Servicios Sociales 2 Gerente de Servicios Sociales recibe requerimientos, revisa, firma y remite al Gerente Municipal. 3 Jefe de la DE, recibe requerimientos y encarga al Asistente Educativo realizar el tramite administrativo con Logística Cargo del personal que efectúa la etapa Jefe de División de Educación Gerente de Servicios Sociales Jefe de División de Educación. Tiempo en minutos Jefe del DE, realiza monitoreo permanente en las instituciones educativas del distrito y remite informes al Gerente de Servicios Sociales Jefe de la División de Educación minutos DURACION DEL PROCEDIMIENTO 125 minutos

25 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE EDUCACION DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO DISEÑO Y EJECUCION DE PROGRAMAS DE CAPACITACION DIRIGIDOS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (ALUMNOS, DOCENTES Y PADRES) CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO MDLP - GSS-DE-03 FINALIDAD Describir el procedimiento para la formulacion de programas de capacitación a la comunidad educativa BASE LEGAL Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades REQUISITOS 1 Diagnóstico de necesidades para el fortalecimiento de capacidades educativas en la comunidad educativa (alumnos, docentes, padres) 2 Programa Integral de capacitación dirigido a la comunidad educativa ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas Cargo del personal que efectúa la etapa 1 Jefe de la División de Educación aplica fichas a las Instituciones Educativas Jefe de División de Educación 2 Revisa y procesa fichas Jefe de División de Educación 3 Elabora Plan Integral de Capacitación para la comunidad educativa Jefe de División de Educación 4 Remite Plan con Informe al Gerente de Servicios Sociales Jefe de División de Educación 5 Gerente revisa el Plan y procede a su ejecuci n Gerente de Servicios Sociales Tiempo 7 días 1 día 3 días 10 min. 1 hora 11 dias, 1 hora, 10 minutos DURACION DEL PROCEDIMIENTO 11 dias, 1 hora, 10 minutos

26 DATOS DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES - DIVISION DE EDUCACION DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO MONITOREO DE LA GESTION PEDAGOCICA Y ADMINISTRATIVA DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO MDLP - GSS-DE-04 FINALIDAD Describir el procedimiento para medir el grado del desarrollo pedagico y administrativo en las instituciones educativas BASE LEGAL Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades REQUISITOS 1 Cronograma de monitoreo 2 Diseño de ficha de monitoreo pedagogico 3 Cursar comunicaciones sobre el monitoreo pedagogico a Instituciones Educativas y Dirección Regional de Educación Callao ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO Paso N Descripción de las etapas Cargo del personal que efectúa la etapa 1 Jefe de División de Educación presenta Informe al Gerente de Servicios Sociales, con Jefe de División de cronograma, fichas y responsables de monitoreo Educación 2 Gerente revisa y delega ejecucion del monitoreo Gerente de Servicios Sociales 3 Visita en el campo a Instituciones Educativas, aula por aula, observandose el desarrollo tecnico y pedagogico y posterior llenado de ficha de monitoreo. 4 Procesamiento de las fichas de monitoreo, con cuadros, graficos, tablas que reflejan la calificacion del monitoreo ejecutado a la Institución Educativa Jefe de División de Educación y personal de apoyo Jefe de División de Educación 5 Presentación de Informe a Gerente de Servicios Sociales Jefe de División de Educación Tiempo en minutos 15 min. 15 min. 7 días 7 días 30 minutos 14 días, 60 minutos DURACION DEL PROCEDIMIENTO 125 minutos

27 GLOSARIO DE TERMINOS.- Actividades Culturales.- reune al conjunto de eventos dirigidos a niños, jóvenes y adultos, como cafés literarios, paseos culturales, presentación de obra de teatro infantil, obras de teatro para jóvenes y adultos, exposiciones, talleres culturales, que se realizan durante el año. Ayuda biomecánica.- Apoyo en la adquisición de muletas, sillas de ruedas, protesis, etc, para la persona con discapacidad que no cuente con los recursos económicos necesarios. Bienes de Distribucion Gratuita.- Son Bienes tales como: equipos, materiales de construccion, premios y condecoraciones; medallas, trofeos; libros didacticos; medicamentos y otros bienes que podran ser distribuidos gratuitamente. Su entrega es esporadica. Certificado de discapacidad.- certificado que lo otorga un medico de un Hospital o Instituto de Rehabilitación Conciliación.- Mecanismo alternativo para la solución de conflictos con el acuerdo de ambas partes Desnutrición.- Cuando hay una carencia de algunos o todos los elementos nutritivos, lo cual puede ocurrir debido a ciertas deficiencias en la dieta. Así como la inanición es una forma de desnutrición, las deficiencias específicas de vitaminas también son una forma de desnutrición. La desnutrición también puede ocurrir cuando se consumen los nutrientes adecuadamente en la dieta, pero uno o más de estos nutrientes no es/son digerido(s) o absorbido(s) apropiadamente. Donacion.- Es la recepcion o entrega de recursos financieros sin contraprestacion, ya sea: a la Municipalidad, provenientes de agencias internacionales de desarrollo, gobiernos, instituciones y organismos internacionales, asi como de otras personas naturales o juridicas nacionales, domiciliadas o no en el pais o: de la Municipalidad, a instituciones, organismos, personas juridicas sin fines de lucro y/o personas naturales Entidad competente.- Son las Municipalidades Distritales, así como las Provinciales, cuando les corresponda conforme a Ley, encargadas de organizar, administrar y ejecutar programas locales de asistencia, proteccion y apoyo a la poblacion en riesgo. Evaluación o estudio antropométrico.- Medición de variables de crecimiento y composición corporal de las personas, como el peso, la talla, el pliegue cutáneo entre otros indicadores. Evaluación socio económica.- Estudio detallado y critico, de la situación economica y social de beneficiarios de programas sociales o postulantes a ellos. Expediente.- Conjunto de todos los documentos y gestiones que sustentan la solicitud por parte del administrado para ser inscrito en un programa social. Ficha de Evaluación.- Datos personales y de diagnostico de la discapacidad. Ficha de Registro.- Hoja que contiene los datos del Socio del CIAM Focalización.- es el conjunto de procesos con el fin de orientar y/o reorientar las políticas públicas hacia propósitos de equidad social para ofrecer mejores oportunidades a la población en desventaja Formato.- Documento que contiene los datos a ser llenados por el administrado cuando requiere el empadronamiento en un programa social. Grupos o poblaciones vulnerables.- Grupos dentro de una población más expuestos a la desnutrición o inseguridad alimentaria. En general son más vulnerables los niños menores de cinco años, gestantes, mujeres en periodo de lactancia, adultos mayores, y enfermos de bajo nivel socioeconómico Nivel nutricional.- Condición de organismo que resulta de la relación entre las necesidades nutricionales individuales y la ingestión, absorción y utilización de los nutrientes contenidos en los alimentos. Persona con discapacidad.- persona con limitaciones para llevar a cabo ciertas actividades provocada por una deficiencia física o psiquica. Requerimiento.- documento que registra las necesidades para la ejecución del Procedimiento.