Herramienta de Monitoreo de Hardware con Alertas Automáticas

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1 Herramienta de Monitoreo de Hardware con Alertas Automáticas Arias, Silvia Edith; Gibellini, Fabián; Ruhl, Analía Lorena; Di Gionantonio, M. Alejandra; Flores, Nora Viviana; Serna, Mónica Mariel; Arch, Daniel Felix; Ambrogio, Ezequiel; Zea Cárdenas, Milagros; Parisi, Germán; Barrionuevo, Diego. Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Córdoba, Argentina APLICACIONES CREATIVAS E INNOVADORAS EN INFORMATICA Desarrollos informáticos creativos e innovadores Resumen El Laboratorio de Ingeniería en Sistemas de Información (LabSis) de la Universidad Tecnológica Nacional - Facultad Regional Córdoba posee aulas y gabinetes informáticos para el dictado de distintos cursos, por lo cual dispone un amplio parque informático. Debido a que cada año este parque se sigue incrementando surgió la necesidad de tener un seguimiento del estado de los componentes elementales de hardware de cada gabinete o computadora con la que el laboratorio cuenta. En este marco, está en desarrollo un sistema de información que permite monitorear los elementos básicos de las computadoras dentro de la red, generando alertas de forma automática ante reemplazos de los mismos e informando a los usuarios responsables, mediante MAILS, SMS, la WEB, o alguna otra vía configurable. Solo se notifican los eventos estipulados como no acordes a la correcta distribución, organización y funcionamiento de estos recursos tecnológicos. Este sistema es de software libre, ampliamente escalable, ya que puede ser implementado dentro de redes informáticas teniendo presente que el volumen en unidades de hardware pertenecientes a estas redes variará, siendo que probablemente aumentará a mediano o largo plazo. Palabras clave: Alertas, Hardware, Monitoreo, Historial. Introducción El Laboratorio de Ingeniería en Sistemas de Información (LabSis) de la Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Córdoba (U.T.N F.R.C.) surge poco después de haber comenzado con las carreras de informática en nuestra Universidad. Inicialmente contaba con escasos recursos que, gradualmente, se fueron incrementando hasta poseer una gran plataforma tecnológica, compuesta de estaciones de trabajo, servidores y dispositivos que permiten la administración de la red interna de LabSis. Su primordial función es ofrecer disponibilidad de las estaciones de trabajo a alumnos, docentes, no docentes como a la comunidad en general para: El dictado cotidiano de distintas cátedras de la carrera de grado Ingeniería en Sistemas de Información, Diplomaturas o cursos dictados por la Facultad Regional Córdoba.

2 La toma de exámenes finales de diferentes cátedras, que implica un proceso de respaldo de la información para su posterior corrección por los docentes. Competencias de Programación. Olimpiada Informática Córdoba (O.I.C.) [1], organizada por la Dirección de Divulgación y Enseñanza de las Ciencias, del Ministerio de Ciencia y Tecnología, que conjuntamente con el Ministerio de Educación de la Provincia de Córdoba coordinan y promueven a fin de generar un espacio en el cual docentes y alumnos encuentren incentivo y motivación para construir nuevos conocimientos, resolver diferentes problemáticas y aprender. Prácticas libres, llamadas así porque se efectúan durante el tiempo libre de los alumnos. Para cumplir con su objetivo, LabSis utiliza sistemas automatizados que permiten la optimización de los procesos y protocolos llevados a cabo en cada situación. Dentro de este ambiente académico surgió la necesidad de un monitoreo o seguimiento de los componentes elementales de cada equipo o computadora con el fin de que genere alertas automáticas para la mejor toma de decisiones referidas al hardware. Este monitoreo tiene como propósito lograr a largo plazo cierta predictibilidad en el comportamiento de hardware a partir de incidencias o percances que hayan acontecido y al mismo tiempo mantener actualizado el inventario de equipos brindando las alertas ante diferentes cambios. Descripción de la innovación Este laboratorio, ha tenido un crecimiento constante de su plataforma tecnológica, esto se debe a que la cantidad de alumnos ingresantes a la carrera se ha incrementado, como así también los distintos convenios que la U.T.N. - F.R.C. logra con otras entidades para cursos de capacitación, desarrollos de software, etc. Es por ello, que en consecuencia a lo anteriormente mencionado, que la gestión de incidencias se ha ido modificando hasta adoptar el procedimiento actual, en la que se notifica al área técnica cuando una estación de trabajo o servidor sufre un problema de hardware que impida su normal desempeño. Ante esta situación el personal del área técnica interviene, realizando pruebas sobre el equipo para detectar los componentes afectados, quedando el equipo fuera de cualquier uso hasta la adquisición o reparación de los componentes dañados. Este procedimiento es adoptado por varios laboratorios, también empresas y organizaciones. Todo lo planteado anteriormente, enmarcó la necesidad de un monitoreo automático y permanente de los componentes elementales de un equipo (sea servidor o estación de trabajo) para conocer, con anterioridad a sus posibles usos, si surgió o no alguna incidencia. Con este monitoreo se busca conocer cuando exista algún cambio de estado en los componentes del equipo, por ejemplo: la placa de sonido dejó de funcionar. Estos cambios pueden representar el inicio de un proceso de reparación para el equipo y al mismo tiempo este proceso puede provocar más cambios en un equipo, por ejemplo: el remplazo de la placa de sonido por una nueva. Para mejorar el procedimiento de mantenimiento del hardware y la toma de

3 decisiones, se identificaron las siguientes metas a alcanzar: Contar con alertas automáticas que notifiquen a los usuarios los cambios ocurridos y un registro de historial de los mismos ya que cada cambio representa un posible incidente. Llevar un inventario informatizado, catalogado y actualizado de todos los activos informáticos pertenecientes a la plataforma tecnológica. Lograr una trazabilidad del estado de los activos monitoreados, para alcanzar eventualmente cierta predictibilidad en su comportamiento lo que permite mejorar la toma de decisiones. Dar soporte a la toma de decisiones relacionadas al hardware, como por ejemplo el tiempo promedio de vida útil de cierto dispositivo, lo que permitirá establecer períodos para la compra de los mismos, basados en datos reales. Lograr una mejor distribución de los costos de inversión en esta área. Se estudiaron varias herramientas, libres y con licencia paga, que realizaban diferentes inventarios automatizados pero sin alertas automáticas y en algunos casos sin resguardo de un historial de cambios. De todas las estudiadas, la que mejor se adaptaba era el OCS-Inventory [2], el cual en posteriores pruebas realizadas en equipos del LabSis mostraba inconsistencias en los datos sin ningún patrón o criterio reconocible, por lo que terminó siendo descartada. Proceso de implementación de la innovación El desarrollo del sistema se realiza teniendo en cuenta los principios Ágiles [3], lo cuales son: Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas. Software funcionando sobre documentación extensiva. Colaboración con el cliente sobre negociación contractual. Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan. Dadas las características de este proyecto, se aplica SCRUM [4] pero no en su forma pura. Se pretendió aumentar la eficiencia de las personas involucradas en el proyecto a través del compromiso con el mismo y el trabajo en equipo. El software se desarrolla bajo el paradigma orientado a objetos, utilizando PHP 5.5 [5] como lenguaje del lado del servidor, licenciado bajo la licencia PHP [6]. En el lado del cliente se utiliza JQuery [7] para mejorar la experiencia del usuario y lograr una página web dinámica. JQuery posee doble licenciamiento bajo la Licencia MIT [8] y la Licencia Publica General GNU versión 2 (GNU-GPL v2) [9]. Además JQuery es una librería de JavaScript, cuyo estándar está especificado por ECMAScript [10]. Se utiliza AJAX (Asynchronous JavaScript And XML) [11] para lograr un modelo de comunicación asíncrona entre cliente web (navegador) y servidor, siendo el protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) [12] la base de esta comunicación. El motor de base de datos es MySQL [13] licenciado bajo la GPL v2, conformando un conjunto de herramientas que permiten al sistema de información propuesto adoptar una licencia de software libre [14] [15].

4 El estudio de la alternativa propuesta a través del presente trabajo está inserto dentro del proyecto homologado por la Secretaría de Ciencia y Técnica de la Universidad Tecnológica Nacional Inventario Seguro en Ambiente Informáticos con Alertas Automáticas y Registro de historial para activos de TI - Código: EIUTNCO , radicado en el Laboratorio de Ingeniería en Sistemas de Información (LabSis) de la Facultad Regional Córdoba. La institución que acredita el presente proyecto es la Universidad Tecnológica Nacional (Argentina), quien es a su vez, el organismo que contribuye a su financiamiento. Resultados El Sistema H.M.H.A. consta de tres componentes fundamentales los cuales cumplen funciones específicas: emplea un algoritmo que permite detectar y filtrar aquellos equipos cuyos componentes posiblemente hayan cambiado. - Módulo Comparador: A partir de los equipos y sus inventarios obtenidos por el capturador, identifica los equipos que efectivamente han tenido un cambio en alguno de sus componentes de hardware. Luego, los registra en la base de datos del sistema para así mantener actualizado el historial de cambios. Por último envía estas modificaciones ocurridags al módulo comunicador. - Módulo Comunicador: Recibe los cambios y genera las alertas correspondientes, actualiza el historial de alertas, y envía las notificaciones a los usuarios autorizados vía s, mensajes de textos a celulares o notificaciones web. Estos tres módulos permiten completar el ciclo procesamiento de los datos. Ver Figura 1. Actualmente, el sistema puede generar distintos reportes y estadísticas, mantener un historial actualizado y realizar un seguimiento del equipamiento con el que se cuenta en un parque informático, además cuenta con la funcionalidad de alertar a los usuarios responsables cuando ocurre un cambio. Figura 1. Módulos e interacción del sistema - Módulo Capturador: Utiliza como entrada un conjunto de datos que representan los últimos inventarios de cada equipo monitoreado; el lugar de almacenamiento de estos inventarios es externo al sistema, al cual este módulo tiene acceso. El capturador accede a la base interna del sistema y obtiene el último inventario registrado para cada equipo. Luego Conclusiones o discusión abierta Gracias a las pruebas realizadas en LabSis, utilizando un almacén externo de inventarios, se consiguió información valiosa y oportuna de retroalimentación en varias ocasiones. Y debido a la implementación de SCRUM se logró obtener una respuesta rápida en cuanto a los cambios que surgieron durante las distintas fases del proyecto. Si bien el subsistema que será capaz de recolectar los inventarios desde cada equipo

5 está en pleno desarrollo, el sistema hasta aquí a logrado superar ampliamente los objetivos iniciales ya que se ha obtenido una capa de abstracción para el procesamiento de los datos, la cual está constituida por los tres módulos explicados en el punto anterior y ha alcanzado cierta flexibilidad e independencia de la fuente que genera los datos lo que permite utilizar un almacén externo de inventarios, utilizados como entrada del capturador. Referencias [1] Marciszack, M., Muñoz, R., Castillo, J., Delgado A., Serrano, D., "Colaboración entre el Gobierno de la Provincia de Córdoba y la UTN - FRC para el desarrollo de Olimpíadas Informáticas", CONAISII, Acceso al texto: 1/schedConfs/4/ DR.pdf. international.org/publications/files/ecma- ST/Ecma-262.pdf [11] Juan Mariano Fuentes, Sergio Gálvez Rojas, "Manual de AJAX, Las entrañas de AJAX", 2da Edición, 2009, Acceso al texto: f [12] Protocolo HTTP /1.1, Documentos RFCs ( ) https://tools.ietf.org/html/rfc7230 [13] MySQL, Página Oficial, [14] Principios del software libre, Free Software Foundation, [15] Free Software Foundation, Página Oficial, [2] OCS Inventory, [3] "Manifiesto Ágil", 2001, Acceso a la información: [4] Guía del Framework Scrum, https://www.scrumalliance.org/whyscrum/scrum-guide. [5] PHP, [6] Licencia PHP, Acceso al texto: [7] JQuery, Página Oficial: https://jquery.org/ [8] Licencia MIT, Lectura de la licencia: [9] Licencia GPL v2, Lectura de la Licencia: [10] Estándar ECMAScript 2015 (6th Edición), Acceso al texto:

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