ESTUDIO PARA EL RECURSO DE REVISIÓN 142/09 EN CONTRA DE LA SECRETARÍA DE TURISMO. Antecedentes.

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1 Antecedentes. ESTUDIO PARA EL RECURSO DE REVISIÓN 142/09 EN CONTRA DE LA SECRETARÍA DE TURISMO Con fecha 4 de diciembre de 2008, el ahora recurrente presentó ante la Unidad de Enlace de la Secretaría de Turismo (SECTUR), a través del sistema INFOMEX y a la que correspondió el número de folio , solicitud de acceso a la información por medio de la cual requirió lo siguiente: Les solicito me entreguen toda la información relativa a las miles de encuestas que se levantaron durante el sexenio del presidente Vicente Fox, que comprendió del 1 de diciembre de 2000 al 30 de noviembre de Los rubros que les pido deba contener la información que me proporcionen son los siguientes: 1) Todos los resultados de todas las encuestas levantadas en el periodo mencionado 2) Todas las gráficas de todas las encuestas levantadas en el periodo mencionado 3) Todos los reportes ejecutivos o resúmenes ejecutivos de las encuestas levantadas en el periodo citado. 4) Todas las estrategias propuestas en los reportes ejecutivos o resúmenes ejecutivos de las encuestas levantadas en el periodo citado. 5) Un recuadro en el que se desglosen todas las encuestas, con fecha de levantamiento, empresa responsable, costo de la encuesta, tipo de contrato, tipo de licitación y justificación por la cual se contrató a la empresa que haya sido la responsable del estudio de opinión pública. 6) Todas y cada una de las bases de datos que se generaron con el levantamiento de todas y cada una de las encuestas, a fin de poder hacer diversos estudios estadísticos y muestrales. 7) Minuta de todas las reuniones que sostuvo el Secretario de Turismo en turno, con el responsable en turno de OPINIÓN PÚBLICA de la PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA o CARGO EQUIVALENTE, personajes entre los cuales podemos mencionar a Francisco Ortiz Ortiz, Rolando Ocampo y los que lo sustituyeron en su encargo, los últimos años del presidente Fox. Las minutas a que me refiero solicito que sean de fechas entre el 1 de diciembre de 2000 y el 30 de noviembre de 2006 [sic]. El 8 de enero de 2009, SECTUR, con fundamento en los artículos 42 y 24 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental (LFTAIPG), respondió que: [ ] Al respecto y de conformidad con la información proporcionada por las Subsecretarías de Innovación y Calidad, de Planeación Turística, de Operación Turística y la Dirección de Comunicación Social de esta dependencia, se le informa a usted lo siguiente: Se adjunta al presente la información detallada que reporta cada una de las Direcciones Generales adscritas a la Subsecretaría de Planeación Turística, áreas de la SECTUR en las cuales se llevaron a cabo encuestas: Anexo 1: Dirección General de Cestur. Anexo 2: Dirección General de Planeación Estratégica y Política Sectorial. Anexo 3: Dirección General de Información y Análisis [ ] [sic]. 1

2 El 9 de enero el entonces solicitante interpuso ante este Instituto recurso de revisión en contra de la respuesta otorgada por SECTUR a su solicitud de acceso a la información. Como acto recurrido y puntos petitorios manifestó: La Secretaría de Turismo no entregó toda la información solicitada, agraviando mi derecho al acceso a la información pública gubernamental [sic]. Asimismo, sometió a juicio del IFAI lo siguiente: Como podrá observarse en mi escrito de petición, hay siete puntos que solicito a la Secretaría de Turismo, y en su respuesta sólo dan cumplimiento al punto número uno y al punto siete de mi solicitud. Por tal razón, solicito al IFAI intervenga para salvaguardar el derecho al acceso a la información ciudadana, y que éste no se ponga en riesgo por tratarse de una dependencia, cuyo titular, Rodolfo Elizondo, es del equipo político muy cercano al presidente Felipe Calderón [sic]. El 4 de febrero se recibieron en este Instituto los alegatos procedentes de la autoridad, en respuesta a la notificación de admisión del recurso de revisión. En ellos, el sujeto obligado señaló lo siguiente: 2

3 Línea de Investigación. Sobre el particular, la Ponencia del comisionado Juan Pablo Guerreo Amparán encomendó a la DGEI realizar una búsqueda de información pública sobre las encuestas de SECTUR. Estudio. Siguiendo la ruta que ofrece SECTUR en su respuesta al solicitante, se llega a la sección de Estudios e Investigaciones 1 que da acceso a una serie de trabajos y documentos realizados por la Secretaría, relacionados entre muchos otros aspectos con la satisfacción de los turistas, comportamientos y tendencias en el turismo, estudios por segmentos turísticos, etc.; a saber: 1 3

4 Perfil y Grado de Satisfacción de los Turistas Impacto de las Tecnologías Expectativas de Viaje Hábitos de Consumo del Turismo Nacional Plan Estratégico para el Desarrollo de DMC en México Análisis de las Mejores Prácticas Análisis del Modelo Turístico de DUBAI Estudios de Opinión Pública Sobre Temas de Coyuntura Turística Estudios de Turismo por Segmento Estudios Estratégicos de Viabilidad Comportamientos y Tendencias Gran Visión del Turismo Mexicano: "Perspectiva 2020" Diagnóstico del Estado de la Investigación Turística en México Turismo de Naturaleza Encuesta Urbana del Turismo Doméstico en Hogares A continuación, se presenta en este estudio un resumen de los diferentes trabajos que tiene publicados SECTUR, donde se explica brevemente el enfoque y objetivo de cada estudio, así como el tipo de encuesta utilizado, pudiendo acceder al reporte ejecutivo de cada uno mediante el vínculo electrónico que se pone a disposición del lector. Asimismo, se muestra la fecha de elaboración de cada estudio, a fin de identificar con facilidad los que corresponden al sexenio de la administración del Presidente Vicente Fox. Estudios e Investigaciones Perfil y Grado de Satisfacción de los Turistas 2 El programa Sectorial de Turismo tiene entre sus objetivos sectoriales el de elevar la productividad y competitividad de los destinos turísticos y las empresas privadas y sociales, para aumentar el atractivo de la oferta tradicional y emergente de México evaluando, de manera permanente, la gestión y resultados de las políticas públicas de fomento, así como fortalecer los sistemas de calidad, capacitación, información, tecnologías y planificación en regiones, estados, municipios, destinos y empresas del sector. Una de las estrategias para cumplir con este objetivo es tener turistas totalmente satisfechos. Con el fin de apoyar el logro de este objetivo, se ha establecido un programa permanente de medición de resultados a través del estudio Perfil y Grado de Satisfacción de los Turistas, mismo que ha permitido monitorear la percepción de la calidad de los servicios turísticos y del destino y ha detonado diversas acciones, tanto en el gobierno como dentro de la iniciativa privada, para mejorar distintos servicios ofrecidos al turista. Además de esto, el estudio ha permitido conocer a mayor profundidad el perfil de los turistas que nos visitan. Los resultados del estudio de Perfil y Grado de Satisfacción de los Turistas han permitido conocer la percepción que tienen los turistas nacionales e internacionales sobre diversos componentes de su viaje a México y son utilizados como pauta en el desarrollo de estrategias de promoción en temas específicos 2 4

5 como los de hospitalidad, limpieza y seguridad. También se han utilizado como referencia para perfeccionar los planes de mejora de infraestructura de comunicaciones en los destinos. El estudio se basa en una encuesta realizada en el destino turístico, con una metodología homogénea para el muestreo y el levantamiento de cuestionarios que generan índices estandarizados de satisfacción por concepto. La encuesta está segmentada por medio de transporte utilizado para llegar al destino; de esta forma existen 5 grupos: Internacional Aéreo, Nacional Aéreo, Nacional Carretero, Nacional Autobús y Cruceros. La encuesta se realiza en coordinación con gobiernos estatales, municipales y/o instituciones académicas relacionadas con la actividad turística, a través de un mecanismo descentralizado. Los resultados se dividen en: o Perfil y Grado de Satisfacción de los Turistas (2002, 2003, 2004, 2005, 2006 y 2007) o Perfil y Grado de Satisfacción del Turista que viaja en México por Motivos de Ecoturismo (2006) o Perfil y Grado de Satisfacción del Turista que Viaja en México por Motivos de Golf (2006) o Perfil y Grado de Satisfacción del Turista que Viaja en México por Motivos de Cultura (2006) Impacto de las Tecnologías 3 o Impacto de las Tecnologías de Información en las PyMEs Turísticas (2006); o Impacto de la Nuevas Tecnologías en el Turismo Mexicano (2006). El primer estudio permite conocer, entre otros temas, el nivel de adopción de tecnologías de información en las PyMEs turísticas; los principales inhibidores para la adopción de tecnologías de información y comunicación (TICs) por las PYMES; los principales beneficios con relación a la inversión en TICs, observados por las PyMEs turísticas (relación costo/beneficio de la inversión en TICs); la caracterización de las PyMEs turísticas desde el punto de vista de adopción tecnológica; las alternativas de capacitación para el conocimiento y aprovechamiento de TICs; y las principales fuentes de información sobre tecnologías de información para conocimiento, adquisición e implementación en la PyMEs. El segundo estudio, por otro lado, evalúa el impacto de las nuevas tecnologías en el turismo mexicano y ofrece alternativas para impulsar su utilización mediante el conocimiento que se tiene de sus aplicaciones a nivel mundial en el desarrollo de nuevos productos y servicios turísticos, así como en su mercadeo y distribución. Además, permite ubicar el contexto bajo el cual México enfrenta a la competencia mundial en el ámbito del mercado electrónico, ofreciendo información sobre sus niveles de comercio electrónico y la capacidad de la población para el acceso a Internet Expectativas de Viaje 4 (2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007 y 2008)

6 Este estudio tiene como propósito conocer con oportunidad las tendencias y comportamientos de los habitantes de los principales mercados emisores de turismo nacional, para cada una de las temporadas vacacionales de México (semana santa, verano y fin de año). Actualmente, se tienen resultados de 18 temporadas vacacionales, los cuales permiten realizar análisis y comparaciones entre temporadas y mercados. A través de una encuesta telefónica se identifican los destinos del viaje, tanto los ideales o "top of mind" como los reales, el volumen de viajeros reales y potenciales, información del perfil, características del viaje, así como los obstáculos por los cuales no viajarán, entre otros. Hábitos de Consumo del Turismo Nacional 5 (2005) El mercado doméstico es de gran importancia dentro de la actividad turística, ya que se estima representa alrededor del 80% de la actividad turística de México. Desde que se llevó a cabo en el año 2001 la Encuesta Urbana de Turismo Doméstico en Hogares, no se contaba con información sobre el comportamiento de los viajeros residentes de la República Mexicana. El estudio de Hábitos de Consumo del Turista Nacional se realizó a través de una encuesta en hogares a turistas reales de los tres principales mercados emisores de turismo doméstico: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Provee información útil sobre las características de los viajes, el proceso de compra, nivel de influencia de medios y promociones, actividades y gasto de los turistas. Los resultados obtenidos en este estudio corresponden a las temporadas vacacionales de semana santa y de verano. Plan Estratégico para el Desarrollo de DMC 6 en México 7 (2006) El turista busca cada vez más y nuevas "experiencias de viaje" a partir de su constante cambio de necesidades y motivaciones, cuyo resultado es un cliente con hábitos de información, compra y consumo muy distintos a los de la década anterior, lo que afecta profundamente la concepción, planteamiento y gestión de los negocios turísticos. A partir de esto, se plantea la necesidad de investigar qué requiere México para competir en el segmento de "Turismo de Interés Especial". Derivado de los resultados de una Investigación Exploratoria realizada por la SECTUR, se concluyó que la pieza medular del desarrollo del segmento de interés especial son las DMC (Destination Management Companies), por lo que se planteó la necesidad de realizar un estudio sobre las DMC identificadas en México para conocer sus características y su problemática, y así poder contar con elementos para la generación de un plan para su fortalecimiento y desarrollo DMC: Agencias Turísticas Integradoras Locales (DMC por sus siglas en inglés: Destination Management Companies). 7 6

7 El objetivo general de este estudio es conocer la capacidad y potencial de las Agencias Turísticas Integradoras Locales, su comercialización, operación y perspectiva de desarrollo, para generar un plan estratégico a seguir a fin de lograr el desarrollo de empresas DMC en México. Análisis de las Mejores Prácticas 8 (no se conoce la fecha del estudio pero está basado en información de los años ) Este análisis de Benchmarking fue desarrollado por SECTUR a través del CESTUR 9, de manera conjunta con el Gobierno del Estado de Michoacán. El objetivo de este estudio fue determinar, a partir del modelo de planeación y promoción turística del Estado de Michoacán, las mejores prácticas que pudieran ser utilizadas en otros estados. Con este estudio se comprobó que el modelo implementado para el desarrollo de la actividad turística en el estado de Michoacán sí es realmente un Caso de Éxito, ya que además de la buena percepción que existe en la Industria acerca del desempeño de Michoacán, existe un impacto cuantitativo en la ejecución de la estrategia. Se determinó que la clave de su éxito fue la alineación de su Programa Estatal al Plan Nacional de Turismo ( ), el cual se fundamenta en sus objetivos y en los ejes rectores de: turistas totalmente satisfechos, empresas competitivas y turismo como prioridad nacional. Adicionalmente, otro factor clave fue involucrar a los 3 niveles de gobierno y a la iniciativa privada en esfuerzos coordinados y con voz y voto en instancias específicas. Análisis del Modelo Turístico de DUBAI 10 (2005) El principal objetivo de este estudio fue realizar un análisis sobre las características y circunstancias que han influido en el desarrollo económico de Dubai en los últimos años, lo que le ha permitido incrementar su actividad turística en forma considerable; esto, con el fin de evaluar si es un modelo replicable en México. El estudio presenta información relevante sobre Dubai, principalmente de aspectos como: 1. Características físicas del país, 2. Aspectos históricos relevantes, 3. Forma de gobierno y sociedad, 4. Composición sociodemográfica, 5. Actividades económicas más importantes, 6. Aspectos de la Demanda Turística de Dubai, 7. Características de Oferta Turística, y 8. Análisis Estratégico. Este estudio concluye que el desarrollo turístico de Dubai no es replicable a México, porque la capacidad económica de los Emiratos Árabes Unidos les permite crear atmósferas artificiales de competencia de 8 Michoac 9 Centro de Estudios Superiores en el Turismo

8 primer mundo. En tanto, el potencial de México está basado en la riqueza de sus atractivos naturales pero carece de infraestructura de primer nivel. En este modelo se comprueba que la construcción de infraestructura de alta calidad es un detonante inmediato del turismo. Estudios de Opinión Pública Sobre Temas de Coyuntura Turística 11 Los estudios elaborados por SECTUR en este tópico versan sobre los siguientes temas: o Cultura de Viaje de los Mexicanos (2001), o Ecoturismo (2002), o Sustentabilidad (2002), o Tiempo Libre (2002), o Turismo Familiar (2002), o Turismo Juvenil (2002), o Vacaciones de Verano (2002), o Viajes de Excursión (2002), y o Viajes de Placer de Corta Duración (2002). Estudios de Turismo por Segmento 12 (con información del sexenio ) Los estudios elaborados por segmentos se enfocan en diferentes modalidades de turismo, como el turismo cultural, social, para retirados, tiempo compartido, etc. Abarcan los siguientes segmentos: o Perfil y Grado de Satisfacción del Turista Internacional de Negocios, o Impacto del Tiempo Compartido en México, o Congresos y Convenciones en México, o Turismo Cultural, o Turismo de Retirados, o Turismo Social, o Turismo Fronterizo: "Caracterización y posibilidades de desarrollo", y o Análisis Estratégico de las Líneas Aéreas de Bajo Costo en México. (ABC) Estudios Estratégicos de Viabilidad 13 Se elaboran aquí dos tipos de estudios: o Ecoturismo en México (2001), y o Turismo Cinégetico (2002)

9 El primero, incluye información sobre el valor del mercado nacional e internacional que representan el ecoturismo y turismo de aventura, así como su viabilidad para desarrollarse en México. Contiene resultados sobre el perfil de los practicantes, la estimación del volumen y valor de la demanda, las características de la oferta de destinos e información de la operación de las empresas que comercializan actividades de ambos segmentos y su distribución en el país, entre otros. Entre las principales conclusiones de este estudio están que México es un destino competitivo a nivel mundial, donde es necesario elaborar estrategias de desarrollo y promoción diferenciadas para cada segmento, actividad y región. El segundo estudio define la estructura del mercado de la actividad cinegética; identifica el valor, características y tendencias de la demanda nacional y extranjera. Identifica también la oferta de recursos y servicios, elaborándose un diagnóstico de instalaciones, servicios y especies de aprovechamiento cinegético por regiones y temporadas; analiza la competitividad de los servicios cinegéticos mexicanos y, por último, propone líneas estratégicas para el desarrollo del turismo cinegético. Entre los principales hallazgos del estudio se encuentra que el turismo cinegético genera al país una derrama de 155 millones de dólares. El mercado ha presentado un crecimiento en el período de 10.5 % y el país registra una oferta de 2,606 ranchos cinegéticos (UMAS), ubicándose el 97% en la región norte. Comportamientos y Tendencias 14 (no se conoce la fecha del estudio) Se analizan en este estudio el comportamiento de la pesca deportivo Recreativa en México y el comportamiento y tendencias del golf en el país. o Comportamiento y Tendencias de la Pesca Deportivo Recreativa en México o Comportamiento y Tendencias del Golf en México En el primer caso, la Dirección General de Desarrollo de Productos Turísticos, a través de la Dirección de Desarrollo de Turismo Deportivo y Náutico de SECTUR, decidió realizar el documento de investigación: Comportamiento y Tendencias de la Pesca Deportivo Recreativa en México, con el fin de proponer estrategias públicas y acciones concretas que fomenten el desarrollo de los productos y servicios del sector turismo relacionados con la Pesca en México. Esta modalidad de turismo se define como la actividad que practica un turista, nacional o extranjero, con base en los lineamientos definidos por las autoridades competentes mediante el uso de la caña, línea y anzuelo, en aguas territorial continentales, embalses, ríos y lagunas del país, en un contexto de armonía con otro tipo de pesquerías y utilizando los servicios y productos turísticos que se ofrecen para la práctica de este deporte en cada destino. Para el segundo estudio, la Dirección General de Desarrollo de Productos Turísticos de SECTUR decidió realizar el documento de investigación: Comportamiento y Tendencias del Golf en México, con el fin de proponer estrategias públicas y privadas, así como acciones concretas que fomenten el desarrollo de los 14 9

10 productos y servicios del sector turismo relacionados con el Turismo de Golf en México. Este tipo de turismo se define como el desplazamiento que realizan turistas nacionales y extranjeros para la práctica de este deporte, desde su lugar de origen o residencia a destinos o localidades turísticas del país; turistas que hacen uso de las facilidades ofrecidas en cada sitio para su práctica. Gran Visión del Turismo Mexicano: "Perspectiva 2020" 15 (junio del 2000) La Secretaría de Turismo, a través del Centro de Estudios Superiores en Turismo, plantea la necesidad de contar con un Estudio de Gran Visión del Turismo en México, que aporte información especializada para apoyar los procesos de toma de decisiones de corto, mediano y largo plazos para el desarrollo del turismo en el país hacia la perspectiva del año Esta investigación se basa en una encuesta de salida que proporciona información del perfil de los turistas y genera un índice del grado de satisfacción. Se evalúan aquí la calidad de los servicios de los principales destinos turísticos mexicanos. El índice de satisfacción se construye con base en reactivos relacionados a las diferentes etapas del viaje como son: a la llegada, el destino, los servicios turísticos y a la salida. Diagnóstico del Estado de la Investigación Turística en México 16 (2007) Este estudio presenta un diagnóstico del estado actual de la investigación turística en el país, a partir del cual se analizan los programas y proyectos recientes y se generan recomendaciones para la implementación de un activo programa de fomento a la investigación turística. Del diagnóstico sobre el estado del arte en materia de investigación turística en el país, se exponen: 1. Principales instituciones académicas, centros de investigación, investigadores, disciplinas y líneas temáticas en las que se desarrolla actualmente la investigación turística. 2. Mecanismos de apoyo a la investigación turística existentes por parte de entidades públicas, instituciones académicas y centros de investigación. 3. Relación en materia de estudios, investigación y otros productos de investigación requeridos para el desarrollo de mediano plazo del sector turístico del país e identificación de mayores debilidades en la investigación actual. Incluye, asimismo, el análisis desde la perspectiva académica sobre la operación de los fondos sectoriales, así como recomendaciones sobre líneas temáticas y proyectos de investigación prioritarios para el período , en apoyo a los objetivos del PNT. Por último, se presentan una serie de recomendaciones para la construcción de un modelo y programa de investigación turística de largo plazo, en línea con las prioridades establecidas en el Programa Sectorial de Turismo. Turismo de Naturaleza 17 (2007)

11 Dada la complejidad del tema y la dificultad para aislar el impacto de la oferta de turismo de naturaleza de otras actividades económicas, se realizó este proyecto como un estudio exploratorio, en el cual se recopiló y analizó información de carácter sociodemográfica y económica, relativa a la condición ambiental de Zonas Prioritarias de Turismo de Naturaleza seleccionadas, que tienen una alta concentración de empresas ligadas al ecoturismo, turismo rural y de aventura. Aquí se analizó el impacto que estas actividades han tenido en la localidad o región, desde el punto de vista económico, social y ambiental. A partir del análisis y descripción de las empresas, de sus mecanismos de operación y de las condiciones económicas, sociales y ambientales en cada localidad, se obtuvieron conclusiones relativas a la vinculación entre turismo de naturaleza y desarrollo sustentable, y se generaron criterios a ser considerados por los organismos que respaldan dichos tipos de proyectos, así como una propuesta de indicadores e instrumentos de medición a ser considerados en la determinación del impacto de los proyectos de naturaleza que se desarrollan en el país. Este estudio sienta las bases para refinar propuestas sobre lineamientos de política pública en el desarrollo de empresas y proyectos ecoturísticos, así como su monitoreo y evaluación. Encuesta Urbana del Turismo Doméstico en Hogares 18 (2007 y 2008) Tiene como objetivo monitorear el impacto de la demanda turística doméstica, a fin de dimensionar su tamaño y determinar sus características sociodemográficas y de hábitos de viaje. El estudio comprende tres mediciones cuatrimestrales: Medición Periodo evaluado Fecha de Levantamiento Primera Segunda Tercera Mayo Agosto 2007 ( 1.67 Mb.) Septiembre Diciembre 2007 ( 1.91 Mb.) Enero Abril 2008 ( 1.73 Mb.) Septiembre 2007 Enero 2008 Mayo 2008 La metodología aplicada es de tipo cuantitativa, a través de una encuesta por muestreo, con entrevistas cara a cara en visita domiciliaria, en los hogares integrados por poblaciones urbanas mayores a 15 mil habitantes. El tamaño de la muestra por medición es de 5,600 entrevistas de hogares que hayan realizado al menos un viaje fuera de su lugar de residencia en el periodo evaluado, distribuidas en cuatro dominios de estudio, conformados por las tres principales zonas metropolitanas (D.F., Monterrey y Guadalajara), más las zonas urbanas del resto del país. La muestra está conformada por 146 localidades en el país

12 Para finalizar, vale la pena hacer la aclaración que no todos los estudios aquí presentados coinciden con los estudios (o encuestas) cuya información presenta SECTUR al recurrente. Los estudios que menciona SECTUR en su respuesta son: Dirección General de CESTUR: 1. Hábitos de consumo del turista nacional 2005, 2. Expectativas de viaje de los principales mercados emisores de turismo doméstico 2004 y 2006, 3. Medición de la incidencia de viaje de los turistas en puentes y temporadas vacacionales del 2006, 4. Perfil y grado de satisfacción del turista. Coordinación de la Unidad Técnica de Evaluación: 1. Cultura de viaje de los mexicanos, 2. Ecoturismo, 3. Sustentabilidad, 4. Tiempo libre, 5. Turismo familiar, 6. Turismo juvenil, 7. Vacaciones de verano 2002, 8. Viajes de excursión, 9. Viajes de placer de corta duración, 10. Estudio de imagen para conocer la percepción de los viajeros estadounidenses sobre México en los cinco estados emisores de los Estados Unidos, 11. Encuesta telefónica sobre la imagen de la SECTUR y las Instituciones del Sector en las zonas metropolitanas de la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, 12. Encuesta telefónica sobre el establecimiento de casinos en México, 13. Evaluaciones del tianguis turístico de Acapulco 2002, 2003, 2004, 2005 y Evaluaciones a eventos internacionales realizados en Berlín (2002, 2003 y 2006), en Londres (2002, 2003 y 2004) y en Madrid en 2004 y Dirección General de Información y Análisis: 1. Cuestionario cuatrimestral de expectativas del sector turismo, y 2. Encuesta del turismo doméstico en hogares Comentarios. SECTUR tiene publicados en su página electrónica una serie de estudios que dan cuenta de encuestas realizadas sobre temas relacionados con la satisfacción de los turistas, tendencias y comportamientos en el turismo, estudios por segmentos, tecnologías, mejores prácticas, etc. De todos los estudios que aparecen publicados, lo que fueron elaborados durante el sexenio del presidente Vicente Fox son: Perfil y Grado de Satisfacción de los Turistas Impacto de las Tecnologías Expectativas de Viaje Hábitos de Consumo del Turismo Nacional 12

13 Plan Estratégico para el Desarrollo de DMC en México Análisis de las Mejores Prácticas Análisis del Modelo Turístico de DUBAI Estudios de Opinión Pública Sobre Temas de Coyuntura Turística Estudios de Turismo por Segmento Estudios Estratégicos de Viabilidad No se conoce la fecha de elaboración de los estudios de Comportamiento y Tendencia de la Pesca Deportivo Recreativa en México y Comportamiento y Tendencias del Golf en México. En cada estudio publicado por la Secretaría se pueden consultar sus objetivos, los resultados obtenidos, así como un reporte ejecutivo de los mismos. 13

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