Cómo hacer negocios a través de las relaciones públicas Consejos prácticos

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1 Cómo hacer negocios a través de las relaciones públicas Consejos prácticos 1

2 LOS CINCO PUNTOS MÁS RELEVANTES PARA MANEJAR SUS COMUNICACIONES Ten en cuenta estos cinco elementos claves a la hora de establecer los objetivos de comunicación de tu organización y elaborar un plan de relaciones públicas: 1. En un mundo mediático: Los medios se han transformado y la información ya no es un privilegio de pocos. Muchas personas te evaluarán y te subrayarán tus logros o dificultades. La relación emisor/medio/mensaje está mediada por múltiples factores. Prepárate para hablar en público. Más que una habilidad, es una necesidad. Ten en cuenta las comunidades virtuales, los buscadores de internet, los medios tradicionales y otros medios en desarrollo. 2. Antes de visitar a tus contrapartes: Prepara tres mensajes claves: sigue la técnica de creación de mensajes. A partir de una idea general, construye tres ejes fundamentales que la soporten y que por sí sean suficientemente contundentes para entregarse por separado. Para cada uno de ellos, escribe al menos tres (3) argumentos que complementen la idea y que sirvan para fortalecerla y entregar más detalles. Ejemplo casa de mensajes: 2

3 QuickTime and a decompressor are needed to see this picture. 3

4 Construye mensajes que sean creíbles y completos. Establece un ritmo 1 en los mensajes que te permita pasar de uno a otro de manera sencilla. Contempla distintos escenarios, lugares comunes y momentos críticos. Construye respuestas para las preguntas más difíciles. Piensa en los peores escenarios y prepárate para ellos. Identifica tu WOW Factor o factor sorpresa. Dicho factor lo que busca es destacar algo único en tu conversación que la otra persona no se espera y que lo sorprenda. En una conversación puede ser una frase basada en lo emocional o lo racional. Potencia tu factor sorpresa para emplearlo adecuadamente. 3.Conoce tus audiencias. Ubica a tu interlocutor en un mapa de posicionamiento, tomando variables que creas son útiles para ti, algunas básicas son: Qué percepción tiene tu interlocutor de ti? Es buena, mala o neutra. Conoces a tu interlocutor? Hace cuánto lo visitaste? Qué información relevante de ti puede tener tu interlocutor? Qué influencia a tu interlocutor? A quién influencia él? (Este punto es clave porque puede ser tu puente para llegar a ciertos públicos). Recuerda la técnica del mapeo : utiliza un cuadrante para ubicar a tu interlocutor, evalúa quién lo influencia a él y quién lo influye. Busca puntos en común, es decir, temas que pueden ser de interés para tu público objetivo y 4

5 para tu interlocutor, si habláramos de prensa sería qué es interesante para el periodista y para sus lectores.. Recuerda que todos somos más sensibles a las historias interesantes, que demuestran una idea a partir del ejemplo, que son dinámicas, fáciles de entender y sencillas. Verifica con quién te reunirás: qué entidad representa; Qué existe publicado sobre él o ella, Internet es hoy una gran herramienta; 4. Maneja los tipos de preguntas: Recuerda que existen distintos tipo de preguntas, están: las múltiples preguntas negativas; con gran introducción; irrelevantes o que no hacen sentido; hipotéticas; preguntas que buscan dos caminos A o B; los golpes bajos; preguntas personales y tal vez las más peligrosas por que se cree que no harán daño, las amistosas. Para identificar el tipo de pregunta que viene y poder así preparar tu respuesta, deja que la persona termine de efectuar su pregunta, ahí notarás qué tipo de cuestionamiento te están haciendo. Trata de minimizar el hecho de si una pregunta no hace sentido o no es interesante, refiriéndote a un mensaje que hayas preparado. Recuerda que tu no contestas preguntas sino que pasas mensajes y eso hace toda la diferencia. No importa la pregunta busca el camino para llegar a un mensaje que previamente haz diseñado y que crees es de vital importancia para tu interlocutor. Recuerda que tienes que organizar tu discurso, por eso la importancia de identificar tus mensajes para que sean elementos fundamentales de tu conversación, y que no parezca que no preparaste lo que querías decir. Poder reconocer la pregunta y lo que con ella se quiere es fundamental para que puedas direccionar la respuesta hacia un punto que te conviene y en el cual te sentirás cómodo. 1 Cuando hablemos de ritmo nos referimos a la posibilidad de que cada mensaje haga parte de un todo. Como una melodía musical en la cual se busca conjugar elementos comunicativos para que se interelacionan unos con otros. El ritmo lo puedes determinar a partir de: elementos comunes, 5

6 5. Expresión Corporal: Cuando tienes contacto con alguien, tu expresión corporal transmite el 55% de tu mensaje. Por eso, organiza tu mente, controla tu cuerpo y estructura tus ideas. En un manejo telefónico, enfoca bien tu mensaje, sé concreto y exprésate con frases contundentes; vocaliza bien y evita el uso de tecnicismos. Tú eres la cara de tu empresa, la gente recordará lo que hiciste, dijiste y expresaste. Sé consecuente y constante, haz seguimiento y mantén tu coherencia Participa de los Servicios para Crear, Crecer y Consolidar tu Empresa en el Centro de Emprendimiento Bogotá Emprende. Para mayor información, comunícate con nuestra línea de respuesta inmediata ó consulta nuestra programación en el portal buscar el mismo objetivo, sustentar ideas que apoyan un todo y fomentar ejes basados en conceptos racionales, emocionales y conceptuales. 6

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