La salud del branding en España. Informe de resultados 2014

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "La salud del branding en España. Informe de resultados 2014"

Transcripción

1 La salud del branding en España Informe de resultados 2014

2 Índice Introducción Definición y construcción de la marca corporativa Importancia de la marca corporativa La gestión de la marca corporativa Factores de éxito, frenos y barreras Cultura de marca Internacionalización Situación actual del sector del branding en España Tendencias Conclusiones Anexos/Datos técnicos del estudio 5

3 Introducción El branding es la disciplina que se ocupa específicamente de la creación y gestión de marcas. Se trata de una actividad profesional diferenciada del marketing, de la comunicación o la publicidad, y cuenta con herramientas y procesos propios para cumplir sus objetivos. No obstante, al ser la marca una realidad que se forma como resultado global de la interacción que las personas tienen con una empresa o un producto a través de todas sus manifestaciones, el branding se solapa en ocasiones con otras disciplinas. De hecho, la eficacia del branding radica en que su desempeño se imbrique de verdad en los procesos internos de la empresa e implique a todas las personas de la organización. Por eso, el ejercicio del branding requiere de una visión global y de capacidad para articular acciones y disciplinas de naturaleza diversa. Dentro del branding hay a su vez especialidades que comparten criterios generales, pero tienen especificidades concretas: es por ejemplo muy distinta la gestión de una marca corporativa que de producto, como lo es también la de una marca BtB que BtC. Aunque en sus inicios el branding se ocupó de la gestión de marcas de producto, especialmente en mercados masivos, la práctica se ha ido extendiendo a lo largo del tiempo a todo tipo de marcas, sectores y empresas. En los últimos años, las marcas corporativas han ido cobrando paulatinamente mayor relevancia. Sin embargo, el rol que éstas deben desempeñar, así como los criterios a seguir para su correcta gestión, siguen a veces sin estar claros, a pesar de tratarse de un activo estratégico cada vez más crítico para las compañías. Para arrojar luz sobre ello y en general sobre la situación actual del branding en nuestro país, Aebrand (Asociación española de empresas de branding) ha puesto en marcha, en colaboración con ESADE Brand Institute, la primera edición del estudio La salud del Branding en España. El propósito del estudio, que tiene vocación de continuidad, es contar con una herramienta que aporte información regular sobre el estado de la práctica del branding en nuestro país y que sirva para evaluar la relevancia que tiene la gestión de la marca corporativa dentro de la gestión empresarial. Los resultados pretenden ser de utilidad para directivos y gestores en la formulación de sus políticas de gestión de marca, así como contribuir a dar mayor solidez a la práctica del branding en España. 7

4 Definición y construcción de la marca corporativa 02

5 Qué se entiende por marca corporativa? Definición y construcción de la marca corporativa Por favor, marque todo lo que en su empresa se entiende por marca corporativa : 84% 79% 64% 36% La expresión gráfica de su identidad (naming, logo, colores corporativos ) Un activo intangible de alto valor estratégico. El instrumento de comunicación del proyecto empresarial. Las acciones de responsabilidad corporativa. El concepto marca corporativa es entendido por las empresas tanto de una forma tangible como intangible: destaca en primera posición toda la expresión gráfica de la identidad de marca, aunque también se le atribuye un significado intangible, reconociendo su valor estratégico en casi el 80% de los casos. En las empresas BtC se entiende la responsabilidad social corporativa como marca corporativa en mayor medida que en las empresas BtB. 11

6 A través de qué activos se construyen las marcas corporativas? Definición y construcción de la marca corporativa Por favor, indique hasta qué punto son importantes los siguientes activos para la construcción de la marca corporativa de su empresa: Mucha importancia Poca importancia Valores corporativos 44% 43% 12% Historia/herencia de la empresa/marca 30% 36% 23% 7% Cultura organizativa 32% 34% 23% 10% Personaje clave de la organización en la actualidad 16% 31% 33% 11% 10% Patrimonio de la empresa/marca (edificio, personaje clave en la historia, etc.) 11% 20% 39% 17% 13% Los valores corporativos aparecen como los activos más importantes para la construcción de la marca corporativa, quedando relegados otros recursos más estructurales como la cultural organizativa. Los personajes clave de la organización tienen mayor importancia para la construcción de la marca corporativa en las empresas BtB. 13

7 Para qué audiencias se piensan? Definición y construcción de la marca corporativa Evalúe la importancia que se asigna a los siguientes públicos objetivos y grupos de interés en la estrategia de la marca corporativa: 91% 76% 67% 61% 53% 45% 44% 40% 32% Clientes Consumidores finales Empleados Accionistas Sociedad general Administración pública Proveedores Inversores, analistas financieros Organizaciones de consumidores % códigos de respuesta: mucha importancia + bastante importancia A la hora de definir la estrategia de marca corporativa existe una gran variedad de audiencias que son tenidas en cuenta, destacando la orientación a la relación comercial (clientes y consumidores) así como la movilización de audiencias internas y accionistas. Los consumidores finales tienen mayor importancia en la estrategia de la marca corporativa en las empresas BtC. 15

8 Importancia de la marca corporativa 03

9 Hasta qué punto se considera importante la marca corporativa en la consecución de los objetivos de la organización? En qué medida cree Vd. que la marca corporativa de su empresa contribuye actualmente de forma decisiva a la consecución de los objetivos de la organización? Importancia de la marca corporativa Poco 6% Algo 21% Bastante Se reconoce el papel e importancia de la marca como un recurso estratégico al servicio de los objetivos de negocio. 39% Mucho 32% 19

10 Para qué se considera importante? Importancia de la marca corporativa Por favor, valore la importancia que su empresa otorga a la marca corporativa en: B 92% 72% 70% 59% La imagen y la reputación de la empresa. La relación con los grupos de interés externo. La definición de la estrategia. La alineación del personal con los objetivos corporativos. % códigos respuesta: mucha importancia + bastante importancia Parece que la marca corporativa se orienta a una gran variedad de objetivos, los cuales se centran sobre todo en las dinámicas externas de mercado (reputación corporativa, vínculos con clientes, relación con marcas de producto, vinculación con cliente final, etc.). La marca corporativa de las empresas BtC se orienta más a ofrecer una garantía de calidad para marcas de producto que en el caso de las BtB, teniendo también una mayor orientación a generar vínculos con los consumidores finales. 21

11 Objetivos de la marca corporativa Importancia de la marca corporativa Por favor, marque todos los objetivos a los que se orienta la marca corporativa de su empresa: 86% Contribuir a la reputación corporativa 81% Generar vínculos con clientes 69% 65% 62% 60% Ofrecer garantía de calidad para marcas producto Alinear estratégicamente al conjunto de la organización Generar vínculos con consumidores finales Generar vínculos con los empleados 39% Generar vínculos con los agentes sociales 35% Generar vínculos con las administraciones públicas 13% Combatir la crisis económica y sus efectos en el mercado 23

12 La gestión de la marca corporativa 04

13 Quién gestiona la marca corporativa? La gestión de la marca corporativa Quién se ocupa del día a día de la gestión de la marca corporativa en su empresa? 32% Dirección de Comunicación 30% Dirección de Marketing 21% Dirección de Marca 19% Dirección General 15% Dirección Institucional/Corporativa En una gran parte de las empresas preguntadas, la responsabilidad en la gestión de la marca corporativa recae en cargos no especializados en la marca. En la mayoría de los casos, la gestión de la marca es una responsabilidad más entre otras: es atribuida a cargos generalistas, como la Dirección de Marketing, la Dirección de Comunicación o la Dirección General. Menos del 15% de los participantes ocupan un cargo especializado en la marca (Dirección de Marca). 27

14 Tipologías de equipos La gestión de la marca corporativa Existe un equipo específico de marca? Cuántas personas integran el equipo de marca? Como responsable de la marca corporativa dispone de un equipo dedicado específicamente a la gestión de la marca? 19% 33% 14% 12% 7% 4,7% 7% Sí 45,7% No 54,3% En más de la mitad de las empresas participantes existe un único responsable de marca corporativa. Los equipos de gestión de marca corporativa están integrados por 2,6 personas en promedio. 2,6 Tamaño medio de los equipos. 29

15 Implicación del Comité de Dirección La gestión de la marca corporativa En su opinión qué importancia concede el Comité de Dirección de su empresa a los temas de la Marca Corporativa? Ninguna 11% Alguna Los Comités de Dirección parecen ser conscientes de la importancia de la Marca Corporativa, especialmente en el caso de las empresas BtB. 32% Bastante28% Mucha29% 31

16 Factores de éxito, frenos y barreras 05

17 Factores de éxito Factores de éxito, frenos y barreras Por favor, indique la importancia que atribuye a los siguientes factores en el éxito de la estrategia de marca corporativa: Mucha importancia Ninguna importancia Compromiso de la Alta Dirección 78% 18% Implicación de directivos de todas las áreas funcionales 46% 46% 9% Claridad de los objetivos estratégicos de la marca 67% 23% 9% Alineación estratégica interna de la organización 56% 33% 11% 35

18 Factores de éxito Factores de éxito, frenos y barreras Por favor, indique la importancia que atribuye a los siguientes factores en el éxito de la estrategia de marca corporativa: Mucha importancia Ninguna importancia Suficiente inversión económica 29% 39% 21% 7% Disponibilidad de recursos personales 13% 52% 25% 9% Autonomía de gestión del responsable directo de la marca 20% 44% 28% 9% 37

19 Frenos y barreras Factores de éxito, frenos y barreras Por favor, indique la importancia que atribuye a los siguientes factores como dificultades en la gestión de la marca corporativa en su organización: Mucha importancia Ninguna importancia Insuficiente inversión económica 30% 31% 25% 12% Insuficiente alineación estratégica interna de la organización 26% 35% 22% 9% 9% Insuficiente implicación de la Alta Dirección 35% 23% 22% 6% 13% Insuficiente implicación de directivos de todas las áreas funcionales 22% 33% 22% 12% 11% Objetivos poco claros o poco definidos 28% 27% 27% 9% 11% 39

20 Frenos y barreras Factores de éxito, frenos y barreras Por favor, indique la importancia que atribuye a los siguientes factores como dificultades en la gestión de la marca corporativa en su organización: Mucha importancia Ninguna importancia Insuficiente compromiso de la organización 27% 27% 27% 13% 7% Insuficientes recursos de personal 15% 33% 34% 14% Insuficiente autonomía de gestión del responsable directo de la marca 15% 19% 36% 16% 14% Desarrollo de las marcas de distribución 8% 18% 24% 10% 41% Desarrollo de las marcas low cost 4% 12% 20% 20% 45% 41

21 Cultura de marca 06

22 Existe una cultura de marca claramente definida? Cultura de marca Por favor, indique hasta qué punto opina Vd. que en su empresa existe actualmente una cultura de marca claramente definida: Poco 9% Algo34% En general, parece que las empresas cuentan con una cultura de marca claramente definida, que se comunica y comparte con todos los empleados. Bastante 42% Mucho15% 45

23 Cómo se comparte? Cultura de marca Se comparte la cultura de marca de forma proactiva? Podría señalar cuáles de las siguientes acciones se llevan a cabo en su empresa para comunicar/compartir la cultura de marca? 39% Bastante 16% Poco 16% Mucho 92% 71% 27% Algo Información disponible a través de medios corporativos: web, intranet, mail Mensajes de marca en el entorno laboral/ en elementos de comunicación interna. A la hora de compartir la cultura de marca tienen importancia tanto la comunicación externa, como la interna. Destacan especialmente el uso de medios corporativos (web, intranet, etc.) y los elementos de comunicación interna, quedando relegados otros recursos con mayor impacto, como acciones presenciales. Presentaciones o reuniones informativas. 68% 65% 42% 34% Literarura corporativa, brand book, manuales de marca. Convenciones. Actividades de formación específica sobre cultura de marca. 47

24 Internacionalización 07

25 Gestión de la marca corporativa en multinacionales Internacionalización Solo si la sede no está en España o está en España, pero opera también en otros países: Por favor, señale el tipo de gestión de marca corporativa que mejor se ajusta a la realidad de su empresa: 45% Gestión totalmente centralizada desde la sede principal 34% La sede principal marca directrices generales y cada país las desarrolla localmente 16% Gestión centralizada o descentralizada en función de distintas aplicaciones de la marca 5% Gestión completamente descentralizada En las empresas multinacionales, la gestión centralizada de la marca corporativa desde la sede principal es una práctica bastante frecuente. Solo en un 5% de las empresas participantes, la gestión de la marca está completamente centralizada en la sede. 51

26 Influencia de la marca en procesos de internacionalización Internacionalización Solo para empresas que se identifican como multinacionales, exportadoras o en proceso de internacionalización: Por favor, señale hasta qué punto las necesidades de internacionalización tienen influencia en la definición de la estrategia de la marca corporativa: Poca 15% Alguna 22% La internacionalización aparece como un elemento de especial importancia en la gestión de marca; se considera que la necesidad de internacionalización en una empresa va a implicar que ésta otorgue mayor importancia a la gestión de marca corporativa, especialmente en el caso de aquellas empresas que ofrecen sus servicios a otras empresas (BtB). Bastante 31% Mucha 32% 53

27 Situación actual del sector del branding en España 08

28 Tipologías de proveedores Situación actual del sector del branding en España Por favor, señale cuáles de los siguientes tipos de proveedores externos ha utilizado en el pasado: 71% 57% 55% 45% 34% 30% 27% Estudio de diseño/ Estudio de comunicación gráfica Agencia de publicidad Consultora de marca/ Consultora de branding Agencia de organización de eventos Agencia de RR.PP. Agencia de comunicación de servicios plenos Consultoría de negocio Destaca principalmente, la falta de especialización de los proveedores utilizados en mayor medida por las empresas, siendo éstos estudios de diseño o comunicación gráfica y agencias de publicidad, frente a perfiles más acordes como consultoras de branding. 57

29 Criterios de decisión Situación actual del sector del branding en España Por favor, de los siguientes criterios, señale cuál es el que tiene más en cuenta a la hora de seleccionar a un proveedor externo: 40% 30% 14% 10% 2% 2% Nivel profesional del equipo Capacidad de reflexión estratégica Experiencia con clientes del mismo sector o área de actividad Capacidad de respuesta ágil o rápida Tamaño en consonancia con el tamaño de su empresa Capacidad para trabajar a nivel internacional En contraste con el tipo de proveedores mayoritario, el nivel de profesionalidad del equipo es el criterio que más tiene en cuenta más del 40% de los encuestados, siendo también un factor fundamental la capacidad de reflexión estratégica. 59

30 Por qué trabajar con más de una consultora? Situación actual del sector del branding en España Trabaja con más de una consultora? 63% Nos permite elegir entre distintos enfoques 48% Trabajamos con consultoras especializadas en áreas distintas Sí No 48% Preferimos trabajar proyecto a proyecto 46,2% 48% 37% Nos permite elegir entre distintos presupuestos 22% Los diferentes departamentos tienen necesidades y agencias específicas A veces 5,8% 22% Tenemos un pull de agencias Casi la mitad de aquellos que han trabajado con consultoras de branding lo han hecho siempre con la misma. La mayor ventaja que se identifica en el hecho de trabajar con más de una consultora de branding es la posibilidad de contar con distintos enfoques. 61

31 Servicios contratados recientemente Situación actual del sector del branding en España Lo he contratado 7,4% 6,4% 5,3% 4,3% 4,3% 3,2% Diseño identidad visual. Arquitectura de marca/gestión de porfolios. Definición plataforma estratégica de marca. Auditoría/ Diagnóstico de marca. Reposicionamiento/ Revitalización. Construcción de marca en entornos online. 3,2% 2,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% Control/Tracking/ Medición de retornos. Brand guardianship/ Gestión continua. Engagement/ Cultura de marca. Internacionalización. Valoración financiera/ Medición brand equity. Fusiones/ Adquisiciones/ Spin-offs. 63

32 Qué servicios se van a contratar próximamente? Situación actual del sector del branding en España Con qué probabilidad considera que podrá necesitar alguno de los siguientes servicios de branding durante el próximo año? 98% Engagement/Cultura de marca 94% Construcción posicionamiento/ Revitalización 97% Internacionalización 93% Construcción de marca en entornos online 97% Valoración financiera/medición de brand equity 93% Control/Tracking/Medición de retornos 95% Auditoría/Diagnóstico de marca 92% Diseño identidad visual 94% Definición plataforma estratégica de marca 90% Arquitectura de marca 94% Fusiones, adquisiciones y spin-offs 90% Brand guardianship/ Gestión continua 65

33 Tendencias 09

34 Gestión de marca Tendencias A continuación le presentaremos distintas afirmaciones en relación a posibles tendencias generales en el ámbito de la gestión de las marcas corporativas. Por favor, señale para cada una hasta qué punto está de acuerdo o en desacuerdo: Totalmente de acuerdo Totalmente en desacuerdo La marca corporativa es cada vez más importante para las empresas que quieren internacionalizarse 49% 42% 7% La marca corporativa está pasando a ser una responsabilidad de la Dirección General 51% 17% 20% 11% Incremento de la sensibilización en cuanto a la importancia de la marca corporativa 39% 28% 27% 6% Incremento de la inversión en marca corporativa 16% 30% 40% 13% Aumento de la importancia de las marcas corporativas en detrimento de las marcas producto/servicio 15% 29% 32% 23% Substitución del plan de acciones de la marca corporativa por el plan de acciones de responsabilidad corporativa 6% 21% 35% 27% 11% 69

35 Inversión actual Tendencias Por favor, indique cómo valora el nivel de inversión que se realiza en la comunicación de la marca corporativa actualmente en España: Muy baja 6% Baja 35% Los participantes consideran que la inversión que su empresa realiza actualmente en marca corporativa es insuficiente. Media 52% Alta 6% 71

36 La inversión en marca corporativa contribuye decisivamente a... Tendencias Por favor, indique hasta qué punto está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones: La inversión en marca corporativa contribuye decisivamente a... Totalmente de acuerdo Totalmente en desacuerdo Mejorar la reputación de la empresa 59% 32% 7% Establecer un vínculo positivo con los stakeholders externos (agentes sociales, sindicatos, inversores, accionistas ) 44% 40% 13% Mejorar la competitividad de las marcas comerciales Mejorar la alineación estratégica de los trabajadores 39% 39% 18% 31% 44% 20% Establecer un vínculo positivo con los stakeholders internos (empleados) 38% 36% 20% Incrementar la venta de productos y servicios de la empresa 37% 35% 22% Sin embargo, las expectativas de inversión futura son positivas, considerando que tendrá una repercusión positiva en muchos ámbitos de la empresa. Destaca especialmente la mejora de la reputación de la empresa y la mejora del vínculo con los stakeholders externos. 73

37 Conclusiones 10

38 Conclusiones Conclusiones 1 2 La importancia de la marca dentro de la gestión empresarial es un hecho reconocido entre los participantes del estudio. La marca se considera un recurso fundamental a la hora de alcanzar los objetivos de negocio, destacando como sus principales finalidades impulsar la imagen y reputación de la empresa, la relación con los grupos de interés externos, la definición de la estrategia, y la alineación del personal con los objetivos corporativos. Sin embargo, por este mismo motivo, sorprende que la comprensión principal del concepto de marca corporativa sea como mero recurso visual identificativo, quedando relegada su función estratégica a un segundo lugar en el porcentaje de respuestas. En este sentido, cabe mencionar que la gestión de marca en nuestro país no está especializada en cargos exclusivos de marca y se encuentra diluida en otros perfiles como directores de marketing y directores de comunicación. Tampoco resulta alentador que la inversión en este tipo de activos sea considerada insuficiente por casi la mitad de los participantes. En contraposición, sí es un dato positivo el hecho de que los Comités de Dirección sean conscientes de la importancia de la marca corporativa y estén habitualmente involucrados y comprometidos con su gestión. Esta situación pone de manifiesto que existe margen para la mejora, y que la gestión de marca corporativa en España puede y debe evolucionar y profesionalizarse. La clave está en tener un entendimiento claro de la función estratégica de la marca y actuar consecuentemente destinando los recursos y esfuerzos necesarios para proteger y potenciar tan valioso activo. Las claves del éxito para lograr una mayor eficiencia en las políticas de gestión de marca corporativa de las compañías pasan por el compromiso no solo de la Alta Dirección, sino de todos los directivos de las áreas funcionales de la organización. Otro punto fundamental es la claridad en la definición de los objetivos estratégicos de la marca, así como la capacidad de ésta para alinear a las audiencias internas bajo dichos objetivos. En este sentido, cabe destacar cómo los proveedores más utilizados, estudios de diseño o agencias de publicidad, dada su baja especialización en la problemática específica de la gestión de marca, difícilmente darán respuesta a este planteamiento necesario para asegurar la consecución de los objetivos de negocio. Sin embargo, de nuevo existe margen para la esperanza, dado que las consultoras de marca siguen muy de cerca a las tipologías de proveedores mencionadas, presentándose como una opción segura y eficiente en la determinación de políticas de branding corporativo. Es por eso que dentro de las empresas que sí utilizan los servicios especializados de consultoras de branding, los principales criterios a la hora de su elección son el nivel de profesionalidad del equipo y la capacidad de reflexión estratégica. A su vez, la gestión de la marca corporativa es un ámbito en el que las empresas prefieren depositar su confianza en un único proveedor: casi la mitad de aquellos que han trabajado con consultoras de branding lo han hecho siempre con la misma. En los casos en los que se ha trabajado con más de una se ha hecho sobre todo por la posibilidad de contar con distintos enfoques. 77

39 Conclusiones Conclusiones 3 4 La relevancia de la marca se ve acentuada en aquellas compañías que se enfrentan al reto de la internacionalización. Es decir, la necesidad de internacionalización de una empresa implica que se otorgue mayor importancia a la gestión de la marca corporativa. Este dato es de especial interés en un momento económico donde el desembarco en nuevos mercados es una realidad cada vez más innegable para muchas empresas españolas. Y donde a su vez, la consolidación de los entornos digitales les empujan a construir marcas dentro de los códigos globales actuales. En este sentido, la baja profesionalización y especialización de la gestión de marca corporativa en España supone una barrera frente al reto de la internacionalización. Muchas de las actuales marcas corporativas fueron definidas bajo las premisas de otras épocas y deben prepararse en términos de branding para enfrentarse a nuevos mercados. Cabe destacar asimismo, cómo aquellas marcas cuyo alcance ya es internacional utilizan prácticas de gestión centralizada donde, desde la sede corporativa, se establecen las directrices a seguir por el resto de países. Hecho que implica que estas compañías multinacionales tengan una gestión más sistematizada frente a aquellas empresas cuyo alcance es meramente local. Otro aspecto relevante es cómo se construye la marca corporativa en la actualidad. Los stakeholders más influyentes son los consumidores finales y el recurso empleado en mayor medida son los valores corporativos. Sorprende la escasa profundidad que se le otorga actualmente a la definición de la marca corporativa quedando relegados otros recursos más estructurales y con mayor capacidad de impacto como son la cultura organizativa. Por lo que parece ser que las marcas corporativas en España se sostienen sobre una base poco sólida, echándose en falta una mayor claridad y alcance en la definición de las bases corporativas. Es lógico por lo tanto que solo la mitad de las empresas preguntadas consideren que tienen una cultura de marca claramente definida. Por el contrario, dicha cultura sí se comparte de forma mayoritaria con las audiencias internas. Quizás en este sentido cabría mejorar el modo de compartirla ya que en la mayoría de los casos se hace a través de medios digitales donde la interacción con el empleado suele ser limitada y por tanto su actitud tenderá más a ser pasiva. Otras alternativas más eficientes e impactantes se plantean como presentaciones, reuniones o actividades de formación específicas donde el formato presencial permite un mayor dinamismo e interacción, favoreciendo una mejor asimilación e implicación con la cultura de marca. 79

40 Conclusiones Conclusiones 5 En el futuro, las compañías planean invertir en una amplia gama de servicios de branding como programas de engagement o cultura de marca, internacionalización, valoración financiera, o auditorías o diagnósticos de marca. En este sentido, pese a que la percepción de la inversión actual es insuficiente, existe un incremento de la sensibilización en cuanto a la importancia de la marca corporativa y se detecta una perspectiva positiva en cuanto al aumento de la inversión en marca corporativa. Buenas noticias tanto para las empresas españolas, que experimentarán una intensificación de los beneficios que aporta una gestión eficiente y profesional de la marca corporativa, tanto para el sector y disciplina del branding en general que verá reforzada y consolidada su ya notable evolución. Se presenta una oportunidad única para aprovechar el cambio de ciclo económico e impulsar el potencial de las compañías a través de un activo estratégico cada día más indispensable. Esto a su vez ayudará a posicionar y apoyar el branding como industria gestora de un activo intangible de enorme valor, ventaja competitiva y de futuro para nuestras empresas y para nuestra economía nacional. 81

41 Anexos Datos técnicos del estudio +

42 Datos técnicos del estudio Anexos Tipología de estudio Perfil compañías Metodología: encuesta online Es una empresa cotizada? Sector actividad: Universo total estimado: total de personas con responsabilidad directa en gestión de marca corporativa en España Datos de campo: Noviembre 2013/Febrero 2014 Muestra obtenida N=173 Sí 26,6% Respuestas válidas N=94 Margen de error: ± 10,11 (*) No 73,4% (*) Error calculado con un nivel de confianza del 95% en el supuesto de máxima indeterminación (P=Q=50%) 10,6% Industria 18,1% 23,4% Otros Gran consumo Perfil del encuestado 6,4% Energético/ Utilities 41,5% Servicios 27,7% Dirección de Marketing Número de empleados: 22.3% Dirección de Comunicación 18% Dirección General Menos de % 15% Dirección de Marca 4,3% Gerencia 2,1% Servicios Corporativos De 10 a 49 De 50 a 99 De 100 a 199 De 200 a 499 6,4% 8,5 % 5,3 % 8,5 % 1,1% Dirección Comercial 500 o más 55,3 % 85

43 Datos técnicos del estudio Anexos Tipología de clientes Sus clientes son principalmente: Otras empresas (públicas o privadas) 59,6 % Sede La sede principal de la empresa se encuentra en: Las administraciones públicas 16 % Consumidores finales 54,3 % 84% España 16% Otro país Ámbito de actuación El ámbito de operación de la empresa es: Comunidad autónoma En qué Comunidad Autónoma se encuentra la sede principal de su empresa? 37,2% Solo BtC 17% Ambas 45,7% Solo BtB 21,3% Exclusivamente España 22,3% España y otros países (empresa exportadora) 40,4% España y otros países (empresa en proceso de internacionalización) 16% Otro país 48,1% Cataluña 38% Comunidad de Madrid 13,9% Resto de comunidades 87

44 23 consultoras pioneras que trabajan por un objetivo común: promover, divulgar e impulsar el branding profesional.

45

La salud del branding en España II Barómetro Aebrand

La salud del branding en España II Barómetro Aebrand La salud del branding en España II Barómetro Aebrand Índice 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Una mirada al sector del branding en nuestro país Hallazgos del estudio Qué se entiende por marca Rol de las marcas

Más detalles

ESTUDIO MUNDINOVA. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN GALICIA Gestión corporativa y entorno online

ESTUDIO MUNDINOVA. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN GALICIA Gestión corporativa y entorno online ESTUDIO MUNDINOVA LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN GALICIA Gestión corporativa y entorno online AÑO 2014 Índice Introducción. 3 Ficha técnica... 4 Principales conclusiones.. 6 Comunicación offline. 9 Comunicación

Más detalles

LA SALLE PARQUE DE INNOVACIÓN DE SERVICIOS PARA LAS PERSONAS

LA SALLE PARQUE DE INNOVACIÓN DE SERVICIOS PARA LAS PERSONAS LA SALLE PARQUE DE INNOVACIÓN DE SERVICIOS PARA LAS PERSONAS 1. QUÉ ES UN PARQUE DE INNOVACIÓN DE SERVICIOS PARA LAS PERSONAS? 2. EN QUÉ SE DIFERENCIA DE LOS PARQUES CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS 3. POR QUÉ

Más detalles

Internal Branding, herramienta en la gestión de la satisfacción y de la reputación en las organizaciones Empleados satisfechos, clientes satisfechos

Internal Branding, herramienta en la gestión de la satisfacción y de la reputación en las organizaciones Empleados satisfechos, clientes satisfechos 1 Internal Branding, herramienta en la gestión de la satisfacción y de la reputación en las organizaciones Empleados satisfechos, clientes satisfechos por Dr. Carlos de la Guardia La premisa básica de

Más detalles

La imagen de la Empresa Familiar en España

La imagen de la Empresa Familiar en España La imagen de la Empresa Familiar en España Estudio sobre la imagen de la empresa familiar entre líderes de opinión y en los medios de comunicación Diciembre de 2006 1 1. METODOLOGÍA Y FICHA TÉCNICA 2 Metodología

Más detalles

CURSO/GUÍA PRÁCTICA LA MARCA INMOBILIARIA. Branding inmobiliario.

CURSO/GUÍA PRÁCTICA LA MARCA INMOBILIARIA. Branding inmobiliario. SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. CURSO/GUÍA PRÁCTICA LA MARCA INMOBILIARIA. Branding inmobiliario. PARTE PRIMERA El branding. Proceso de creación y

Más detalles

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTRATEGIA Y POSICIONAMIENTO DE MARCA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTRATEGIA Y POSICIONAMIENTO DE MARCA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTRATEGIA Y POSICIONAMIENTO DE MARCA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD

Más detalles

CÓMO CONSTRUIR Y MANTENER UNA MARCA INTERNACIONAL. Ciclo Los Martes de Comercio Exterior del INFO 28/4/2015

CÓMO CONSTRUIR Y MANTENER UNA MARCA INTERNACIONAL. Ciclo Los Martes de Comercio Exterior del INFO 28/4/2015 CÓMO CONSTRUIR Y MANTENER UNA MARCA INTERNACIONAL Ciclo Los Martes de Comercio Exterior del INFO 28/4/2015 QUÉ ES BRANDING? QUÉ ES BRANDING? ESE CONCEPTO TAN CONOCIDO PERO SIN EMBARGO, TAN MAL ENTENDIDO

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO. Estudio de. Qué es importante para que la innovación tenga éxito en las empresas de Tecnología Sanitaria?

RESUMEN EJECUTIVO. Estudio de. Qué es importante para que la innovación tenga éxito en las empresas de Tecnología Sanitaria? RESUMEN EJECUTIVO Estudio de Qué es importante para que la innovación tenga éxito en las empresas de Tecnología Sanitaria? Noviembre 2012 Juan Bravo 10, 3º 28006 MADRID T. +34 91 575 98 00 F. +34 91 435

Más detalles

Pautas Generales para la Realización del Trabajo Fin de Máster

Pautas Generales para la Realización del Trabajo Fin de Máster Pautas Generales para la Realización del Trabajo Fin de Máster A continuación se detallan los procedimientos y las características que debe tener el Trabajo Fin de Máster. Este trabajo, que supone 14 ECTS

Más detalles

La realidad es una mera ilusión, aunque una muy persistente.

La realidad es una mera ilusión, aunque una muy persistente. NUEVAS ESTRATEGIAS CONTABLES Por: Francisco Mondragón González Estudiante del noveno semestre de la carrera en Contaduría Pública por la Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán, UNAM Ganador del Primer

Más detalles

La Responsabilidad Corporativa; factor estratégico para el crecimiento económico. Las empresas opinan

La Responsabilidad Corporativa; factor estratégico para el crecimiento económico. Las empresas opinan La Responsabilidad Corporativa; factor estratégico para el crecimiento económico. Las empresas opinan La Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa (RC) es compatible con el rendimiento económico y financiero;

Más detalles

get up and go asesoramiento estratégico integral branding comunicaciones management marketing

get up and go asesoramiento estratégico integral branding comunicaciones management marketing get up and go asesoramiento estratégico integral branding comunicaciones management marketing Chile Colombia España MISIÓN Ser consultores de confianza, con capacidad de adaptación a las necesidades específicas

Más detalles

Nuevas Actitudes. Nuevas. relaciones y experiencias. Nuevas. necesidades/ expectativas. Nuevos hábitos y conductas. Nuevas creencias y valores

Nuevas Actitudes. Nuevas. relaciones y experiencias. Nuevas. necesidades/ expectativas. Nuevos hábitos y conductas. Nuevas creencias y valores Uno de los objetivos del Observatorio de Branding es conocer y seguir el pulso de la actualidad y responder a las necesidades de visión y perspectivas de los profesionales de marketing y branding en este

Más detalles

Los cinco comportamientos clave para rentabilizar la inversión digital

Los cinco comportamientos clave para rentabilizar la inversión digital Resumen ejecutivo Los cinco comportamientos clave para rentabilizar la inversión digital Sexta Encuesta Anual sobre el coeficiente digital en las empresas www.pwc.es La sexta Encuesta Anual sobre coeficiente

Más detalles

http://www.equiposytalento.com/talentstreet/entrevistas/otis/jordi-casas/director-de-rr...

http://www.equiposytalento.com/talentstreet/entrevistas/otis/jordi-casas/director-de-rr... Trabajamos para que nuestra plantilla esté comprometida e ilusionada Jordi Casas, director de RRHH para el Sur de Europa de Otis Si uno tiene ganas y quiere trabajar, Otis es una empresa que brinda oportunidades.

Más detalles

siguiente cuaderno divulgativo + +

siguiente cuaderno divulgativo + + cuaderno divulgativo la + + Desarrolla: Financian: cde n dii I. Presentación. II. Qué es la RSE? III. Por qué la igualdad de oportunidades y la RSE van unidas? IV. La Responsabilidad Social Empresarial

Más detalles

I. Cultura de emprendimiento generada por los diferentes actores de apoyo al emprendedor.

I. Cultura de emprendimiento generada por los diferentes actores de apoyo al emprendedor. Índice Índice Prólogo...... 2 3 Metodología... 4 I. Cultura de emprendimiento generada por los diferentes actores de apoyo al emprendedor.... 5 1.1 Avance que ha tenido la cultura de emprendimiento en

Más detalles

IV SESIÓN DE TRABAJO DE FORO DE EXPERTOS EN RSE El Informe de RSE como motor de la Responsabilidad Social

IV SESIÓN DE TRABAJO DE FORO DE EXPERTOS EN RSE El Informe de RSE como motor de la Responsabilidad Social DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES SECRETARIA GENERAL DE EMPLEO DIRECCIÓN GENERAL DE LA ECONOMÍA SOCIAL, DEL TRABAJO AUTÓNOMO Y DEL FONDO SOCIAL EUROPEO IV SESIÓN DE FORO DE EXPERTOS EN RSE El Informe de RSE

Más detalles

El Triple Balance: un modelo de gestión para otra economía

El Triple Balance: un modelo de gestión para otra economía ð ð ð activo: lo que se tiene (bienes, derechos ), tangible e intangible capital (patrimonio neto): lo que se aporta, económico, social, humano, intelectual, relacional, estructural, etc., más resultados

Más detalles

Asesor de confianza o ejecutor de cumplimientos?

Asesor de confianza o ejecutor de cumplimientos? Asesor de confianza o ejecutor de cumplimientos? Alguien puede recordar alguna época que no fuera dura y que el dinero no fuera escaso? Ralph Waldo Emerson De todos los roles que Finanzas puede desempeñar

Más detalles

LA OPORTUNIDAD DEL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

LA OPORTUNIDAD DEL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR Gijón, 1 de julio de 2009 LA OPORTUNIDAD DEL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR Federico Gutiérrez-Solana Salcedo Presidente de la Conferencia de Rectores de Universidades Españolas Rector de la Universidad

Más detalles

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO INSTRUMENTO PARA LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES*

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO INSTRUMENTO PARA LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES* LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO INSTRUMENTO PARA LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES* En su corta vida, la Responsabilidad Social Empresarial ha dado muestras de gran vitalidad. Desde sus inicios,

Más detalles

BRANDING DE MARCA DIPLOMADO INTERNACIONAL EN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA ÍNDICE/ 02/ 03/ 04/ 05/ Introducción Objetivos Enfoque Dirigido a.

BRANDING DE MARCA DIPLOMADO INTERNACIONAL EN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA ÍNDICE/ 02/ 03/ 04/ 05/ Introducción Objetivos Enfoque Dirigido a. R.M. N 0907-83-ED / R.D. N 053-2005-ED DIPLOMADO INTERNACIONAL EN BRANDING Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DE MARCA ÍNDICE/ 02/ Introducción Objetivos Enfoque Dirigido a 03/ Plan de estudios 04/ Plana docente 05/

Más detalles

El Perfil Emergente del Directivo de RSC

El Perfil Emergente del Directivo de RSC Retos, expectativas y dificultades de los profesionales de la Responsabilidad Social Corporativa en las empresas españolas Retos, expectativas y dificultades de los profesionales de la Responsabilidad

Más detalles

Así será la Comunicación en 2016

Así será la Comunicación en 2016 Comunicación en COMUNICACIÓN B2B ASUNTOS PÚBLICOS COMUNICACIÓN DE CONSUMO COMUNICACIÓN FINANCIERA COMUNICACIÓN CORPORATIVA ESTRATEGIA DIGITAL B2B Las Relaciones Públicas y el Marketing Digital se fusionan.

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO. La gestión de riesgos corporativos incluye las siguientes capacidades:

RESUMEN EJECUTIVO. La gestión de riesgos corporativos incluye las siguientes capacidades: RESUMEN EJECUTIVO La premisa subyacente en la gestión de riesgos corporativos es que las entidades existen con el fin último de generar valor para sus grupos de interés. Todas se enfrentan a la ausencia

Más detalles

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS RESULTADOS ENCUESTA EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ENTIDADES FEAPS MADRID Comisión de Comunicación FEAPS Madrid Introducción Conscientes de la importancia que la adecuada gestión de la Comunicación

Más detalles

La marca. Las marcas tienen personalidad y son únicas. Las marcas son seres complejos. Las marcas se desarrollan. Las marcas cambian

La marca. Las marcas tienen personalidad y son únicas. Las marcas son seres complejos. Las marcas se desarrollan. Las marcas cambian La marca Las marcas tienen personalidad y son únicas Las marcas son seres complejos Las marcas se desarrollan Las marcas cambian Las marcas dependen de quien las percibe Las marcas dependen de su entorno

Más detalles

Elsa Victoria Mena C. Septiembre de 2012

Elsa Victoria Mena C. Septiembre de 2012 El rol del Auditor Interno Una mirada hacia el futuro Elsa Victoria Mena C. Septiembre de 2012 Por qué la Auditoría Interna necesita cambiar? Evolución CHANGE C Apoyo Eventos externos Riesgos 2 Por qué

Más detalles

GUÍA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PARA LAS PYMES

GUÍA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PARA LAS PYMES GUÍA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PARA LAS PYMES Autora: Isabel Roser Hernández. Coordinadores: Lorena Cabrerizo Sanz, Marta de la Cuesta González y Orencio Vázquez. GUÍA DE LA RESPONSABILIDAD

Más detalles

Tendencias e Innovación. Observatorio de Innovación. Evaluación de la aportación de las Redes Sociales

Tendencias e Innovación. Observatorio de Innovación. Evaluación de la aportación de las Redes Sociales Tendencias e Innovación Evaluación de la aportación de las Redes Sociales Dirigido por: Dra. Cristina Tomàs Pérez Directora de Investigación de Online Business School Investigador: José Antonio Lanau Álvarez

Más detalles

INTRODUCCIÓN GENERAL

INTRODUCCIÓN GENERAL INTRODUCCIÓN GENERAL! " # $! %! "! & '" ())(' ())* # *)+, ())( $ ''&' " &' ())-. & # / $ ' & $0 ' #!" 1 $!.$! '&0 2 # 3 4!"#$%%% 4 &%'(!)%* 4 $+%"!%%%! 4,(%(-%.! - "(-%! - %"!!!$)%* -,% / %" #! * - #&%"*#012

Más detalles

Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.

Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué. INDICE 1.Principios de la Comunicación Corporativa para pequeñas Empresas. Premisas Básicas. Ámbitos de Comunicación Corporativa: CC Interna. CC Externa: Comercial, Industrial, Institucional. El Plan de

Más detalles

El poder mundial de los bienes de lujo 2015. Captar al futuro consumidor de lujo

El poder mundial de los bienes de lujo 2015. Captar al futuro consumidor de lujo El poder mundial de los bienes de lujo 2015 Captar al futuro consumidor de lujo El poder mundial de los Bienes de lujo 2015 Captar al futuro consumidor de lujo Este informe identifica las 100 mayores de

Más detalles

LA MARCA Y SU APORTACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS DEL IBEX 35

LA MARCA Y SU APORTACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 LA MARCA Y SU APORTACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 El 67% de las grandes empresas españolas otorga importancia estratégica a la gestión de la marca por su aportación en la creación de valor

Más detalles

manuales Claves para el éxito empresarial Capital riesgo: Qué es y como funciona

manuales Claves para el éxito empresarial Capital riesgo: Qué es y como funciona manuales Claves para el éxito empresarial 5 Capital riesgo: Qué es y como funciona RESULTAE Organización, reestructuración y expansión de empresas Febrero de 2015 MANUALES RESULTAE 5 CAPITAL RIESGO: QUÉ

Más detalles

POLÍTICA DE COMUNICACIONES. Atención al Ciudadano y Comunicaciones

POLÍTICA DE COMUNICACIONES. Atención al Ciudadano y Comunicaciones Libertad y Orden POLÍTICA DE COMUNICACIONES Libertad y Orden POLÍTICA DE COMUNICACIONES CONTENIDO 1. PRESENTACIÓN DE LA AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS 2. LAS COMUNICACIONES EN LA AGENCIA NACIONAL

Más detalles

Proponemos estrategias diferenciadas que buscan obtener los objetivos que se necesitan alcanzar con total eficiencia y efectividad.

Proponemos estrategias diferenciadas que buscan obtener los objetivos que se necesitan alcanzar con total eficiencia y efectividad. CONSULTORA mainland Somos una consultora con más de una década innovando, creando metodologías y haciendo realidad los sueños de los emprendedores que forman parte de nuestros muy estimados clientes. Proponemos

Más detalles

Para llegar a conseguir este objetivo hay una serie de líneas a seguir:

Para llegar a conseguir este objetivo hay una serie de líneas a seguir: INTRODUCCIÓN La Gestión de la Calidad Total se puede definir como la gestión integral de la empresa centrada en la calidad. Por lo tanto, el adjetivo total debería aplicarse a la gestión antes que a la

Más detalles

MasterBrand: el branding global

MasterBrand: el branding global 1 MasterBrand: el branding global La Marca es un fenómeno psicológico, social, económico y estratégico complejo. La Marca es el todo y las partes. Y la única forma eficaz de gestionarla requiere un nuevo

Más detalles

Los sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad y su implementación en plantas alimenticias

Los sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad y su implementación en plantas alimenticias Los sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad y su implementación en plantas alimenticias Lic. Graciela Perelli (*) La Calidad es satisfacción y precios competitivos para el cliente, y rentabilidad y

Más detalles

+5411 6385.0636 INFO@PUNTO6.COM.AR WWW.PUNTO6.COM.AR PUNTOSEIS

+5411 6385.0636 INFO@PUNTO6.COM.AR WWW.PUNTO6.COM.AR PUNTOSEIS +5411 6385.0636 INFO@PUNTO6.COM.AR WWW.PUNTO6.COM.AR PUNTOSEIS NOSOTROS PUNTOSEIS Somos una agencia integral de branding, diseño y comunicación. Nuestro pensamiento estratégico, la creatividad y enfoque

Más detalles

La Comunicación Interna crece en

La Comunicación Interna crece en COMUNICACIÓN INTERNA La Comunicación Interna incrementa su importancia estratégica con el apoyo de la Tecnología El V Estudio sobre la Comunicación Interna en las Empresas Españolas, elaborado por el Observatorio

Más detalles

Un paso más en los Comités de Auditoría

Un paso más en los Comités de Auditoría Comités de Auditoría Es efectivo el Comité de Auditoría? p4 Qué se puede hacer para mejorar la comunicación con los inversores? p8 Está preparada la entidad para afrontar los riesgos que conlleva operar

Más detalles

Generalidades. Cómo se beneficiará un gobierno al adherirse a los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos?

Generalidades. Cómo se beneficiará un gobierno al adherirse a los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos? PREGUNTAS MÁS FRECUENTES DE GOBIERNOS Generalidades Cómo se beneficiará un gobierno al adherirse a los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos? Los Principios Voluntarios en Seguridad y

Más detalles

informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014

informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014 informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014 informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014 Este estudio fue realizado

Más detalles

INFORME DE PROGRESO 2013

INFORME DE PROGRESO 2013 INFORME DE PROGRESO 2013 Informe de Progreso 1 Torres y Carrera C/ Velázquez, 109-3º Izquierda Madrid Informe de Progreso 2 Tabla de Contenidos 01 Carta de Renovación del Compromiso 02 Perfil de la Entidad

Más detalles

LOS ESTUDIOS DE COMPETENCIA COMO PRODUCTOS DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL.

LOS ESTUDIOS DE COMPETENCIA COMO PRODUCTOS DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL. LOS ESTUDIOS DE COMPETENCIA COMO PRODUCTOS DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL. Autores: Lic. Katia Cueto Leiva. MSc. Eduardo Orozco Silva. Lic. Ray Guardarrama Mieres. Institución: Consultoría BioMundi / IDICT

Más detalles

e- book La transformación digital de recursos humanos de un vistazo

e- book La transformación digital de recursos humanos de un vistazo e- book La transformación digital de recursos humanos de un vistazo PANORAMA ACTUAL EN EL MERCADO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE RECURSOS HUMANOS Tenemos que armar tecnológicamente los departamentos de

Más detalles

PRESUPUESTO POR RESULTADOS, MEJORA DEL GASTO PÚBLICO EN EL CONTEXTO DE LA MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA

PRESUPUESTO POR RESULTADOS, MEJORA DEL GASTO PÚBLICO EN EL CONTEXTO DE LA MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA PRESUPUESTO POR RESULTADOS, MEJORA DEL GASTO PÚBLICO EN EL CONTEXTO DE LA MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA 1 Mucho se ha escrito en la última década sobre la necesidad introducir en la Administración

Más detalles

Curso de Posgrado en Management Estratégico. Qué capacidades desarrolla el programa?

Curso de Posgrado en Management Estratégico. Qué capacidades desarrolla el programa? Qué ofrece el programa? El Programa desarrolla conceptos y herramientas que debe tener toda dirección, gerencia general o funcional para definir la estrategia y gestionar exitosamente la empresa, poniendo

Más detalles

La opinión y valoración de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la Empresa en España

La opinión y valoración de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la Empresa en España RSE 2010 La opinión y valoración de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la Empresa en España Agradecimientos: CECU desea reconocer expresamente la colaboración que a esta guía han realizado

Más detalles

Telecomunicaciones y nuevas tecnologías en España*

Telecomunicaciones y nuevas tecnologías en España* Telecomunicaciones y nuevas tecnologías en España* SALUSTIANO DEL CAMPO** U no de los más importantes avances en la comunicación humana ha sido Internet. La reacción que provoca Internet entre nosotros

Más detalles

15 de diciembre de 2015. Política general de responsabilidad social corporativa

15 de diciembre de 2015. Política general de responsabilidad social corporativa 15 de diciembre de 2015 Política general de responsabilidad social corporativa Índice POLÍTICA GENERAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 3 OBJETIVOS 3 1. Objetivos de la Política general de responsabilidad

Más detalles

DESARROLLO DE ACTUACIONES CONJUNTAS ENTRE LAS EMPRESAS DE ECONOMIA SOCIAL Y LAS AGENCIAS DE DESARROLLO LOCAL.

DESARROLLO DE ACTUACIONES CONJUNTAS ENTRE LAS EMPRESAS DE ECONOMIA SOCIAL Y LAS AGENCIAS DE DESARROLLO LOCAL. DESARROLLO DE ACTUACIONES CONJUNTAS ENTRE LAS EMPRESAS DE ECONOMIA SOCIAL Y LAS AGENCIAS DE DESARROLLO LOCAL. INDICE I.- DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN, OBJETIVO, PROPUESTA DE ACTUACIÓN, RESULTADOS PREVISTOS

Más detalles

Tema 1.Fundamentos de la administración de empresas

Tema 1.Fundamentos de la administración de empresas Tema 1.Fundamentos de la administración de empresas 1.1 Introducción y objetivos 1.2 Concepto y funciones de la empresa La definición de la empresa según la vertiente económica es la siguiente: las empresas

Más detalles

CURSO ONLINE EN GESTIÓN OPERATIVA INTERNACIONAL DE LA EMPRESA

CURSO ONLINE EN GESTIÓN OPERATIVA INTERNACIONAL DE LA EMPRESA CURSO ONLINE EN GESTIÓN OPERATIVA INTERNACIONAL DE LA EMPRESA 1.1 INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS La mayor integración de las empresas españolas en la economía global es esencial para conseguir crecer de forma

Más detalles

Diagnóstico organizacional

Diagnóstico organizacional Diagnóstico organizacional Diagnóstico Organizacional Porqué una organización cambia? Cómo se procesa la decisión del cambio? Hacia dónde cambiar? Qué variables es necesario conocer? Cuáles son los principales

Más detalles

Clima Ético en las empresas de la Argentina: Grado de implementación de prácticas éticas

Clima Ético en las empresas de la Argentina: Grado de implementación de prácticas éticas Clima Ético en las empresas de la Argentina: Grado de implementación de prácticas éticas Por Patricia Debeljuh 1 Resumen: El momento actual que atraviesa la Argentina unido a los escándalos financieros

Más detalles

Los principios de la responsabilidad

Los principios de la responsabilidad Los principios de la responsabilidad núm. 363 marzo-junio 2010 social empresarial Flor Brown Grossman Introducción Por mucho tiempo se consideró que la única responsabilidad de la empresa privada era generar

Más detalles

Dossier de Prensa NEW YORK LONDON BARCELONA MADRID PARIS SHANGHAI SAÕ PAULO BUENOS AIRES SANTIAGO DE CHILE MEXICO DF SYDNEY PRAHA SAN FRANCISCO

Dossier de Prensa NEW YORK LONDON BARCELONA MADRID PARIS SHANGHAI SAÕ PAULO BUENOS AIRES SANTIAGO DE CHILE MEXICO DF SYDNEY PRAHA SAN FRANCISCO NEW YORK LONDON BARCELONA MADRID PARIS SHANGHAI SAÕ PAULO BUENOS AIRES SANTIAGO DE CHILE MEXICO DF SYDNEY PRAHA SAN FRANCISCO DENHAAG Dossier de Prensa 2010 ATHENES SEUL Índice 1. La compañía 1.1 Quiénes

Más detalles

Boletín Asesoría Gerencial*

Boletín Asesoría Gerencial* Boletín Asesoría Gerencial* 2008 - Número 5 Gestión Integral de Riesgo (GIR): de organización *connectedthinking de organización Toda institución es afectada en su gestión por la incertidumbre, y el principal

Más detalles

Responsabilidad Social Corporativa y la Seguridad y Salud en el Trabajo. Una introducción

Responsabilidad Social Corporativa y la Seguridad y Salud en el Trabajo. Una introducción Responsabilidad Social Corporativa y la Seguridad y Salud en el Trabajo Una introducción 1 1 Contenido Introducción... 3 Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa... 4 Lo interesante de la RSC...

Más detalles

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. INSTRUMENTO ESTRATÉGICO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA COMUNIDAD DE MADRID

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. INSTRUMENTO ESTRATÉGICO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA COMUNIDAD DE MADRID LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. INSTRUMENTO ESTRATÉGICO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA COMUNIDAD DE MADRID Jefa de Unidad de Planificación y Coordinación Agencia de Informática y Comunicaciones

Más detalles

Guía para la Autoevaluación de la Cooperación Empresarial

Guía para la Autoevaluación de la Cooperación Empresarial Guía para la Autoevaluación de la Cooperación Empresarial MODELO, CUESTIONARIO Y BUENAS PRÁCTICAS DE COOPERACIÓN EMPRESARIAL Octubre 2009 Guía para la Autoevaluación de la Cooperación Empresarial Página

Más detalles

Soluciones Globales DOSSIER

Soluciones Globales DOSSIER Soluciones Globales DOSSIER 1 AGI CONSULTING Es una compañía de servicios que ayuda a empresas y organizaciones a mejorar su gestión, y en consecuencia, sus resultados empresariales, la satisfacción de

Más detalles

Desde la. La Convergencia en Seguridad: El enfoque global. perspectivaempresarial

Desde la. La Convergencia en Seguridad: El enfoque global. perspectivaempresarial La en Seguridad: El enfoque global Antonio Carcer Director de Consultoría PROSEGUR perspectivaempresarial Desde la perspectiva de uno de los mayores operadores de seguridad privada global y tradicionalmente

Más detalles

LAS ESTRATEGIAS DEL EMPRESARIO AGRARIO EN UN MUNDO RURAL GLOBALIZADO. Grupo de trabajo 14. Sociología rural y del sistema alimentario

LAS ESTRATEGIAS DEL EMPRESARIO AGRARIO EN UN MUNDO RURAL GLOBALIZADO. Grupo de trabajo 14. Sociología rural y del sistema alimentario LAS ESTRATEGIAS DEL EMPRESARIO AGRARIO EN UN MUNDO RURAL GLOBALIZADO Grupo de trabajo 14. Sociología rural y del sistema alimentario Esther Díez Simón Prof. de Sociología Universidad de Burgos ediez@ubu.es

Más detalles

PLAN ESTRATEGICO DE LA OPERADORA DE TURISMO ECOSIERRA. Christian Mera Consultor turístico

PLAN ESTRATEGICO DE LA OPERADORA DE TURISMO ECOSIERRA. Christian Mera Consultor turístico PLAN ESTRATEGICO DE LA OPERADORA DE TURISMO ECOSIERRA Christian Mera Consultor turístico Fecha: Enero del 2010 ÍNDICE Contenido ANTECEDENTES... 3 PLAN ESTRATÉGICO... 4 OPERADORA ECOSIERRA... 4 Producto....

Más detalles

En la actualidad, la consideración sobre GUÍA PARA ELABORAR UN PROGRAMA DE RSE INTERNA INFORME )

En la actualidad, la consideración sobre GUÍA PARA ELABORAR UN PROGRAMA DE RSE INTERNA INFORME ) INFORME ) GUÍA PARA ELABORAR UN PROGRAMA DE RSE INTERNA El Departamento de Relaciones Laborales de la Junta de Andalucía ha publicado recientemente una guía práctica para que todo tipo de empresas, independientemente

Más detalles

POLÍTICA DE CONTROL Y GESTIÓN DE RIESGOS CDECSIC

POLÍTICA DE CONTROL Y GESTIÓN DE RIESGOS CDECSIC POLÍTICA DE CONTROL Y GESTIÓN DE RIESGOS CDECSIC 04 de febrero de 2015 La, tiene como finalidad identificar, evaluar y mitigar los riesgos relevantes del CDECSIC, organizando los sistemas de control interno

Más detalles

La Responsabilidad Corporativa funciona y es altamente rentable

La Responsabilidad Corporativa funciona y es altamente rentable Insights&Trends I43/2014 Asuntos Públicos La Responsabilidad La responsabilidad corporativa o responsabilidad social corporativa, también llamada responsabilidad empresarial, es el medio para hacer que

Más detalles

Plan estratégico de comunicaciones para divulgar los programas de responsabilidad social de Bavaria ARTÍCULO CIENTIFÍCO, PRESENTADO A:

Plan estratégico de comunicaciones para divulgar los programas de responsabilidad social de Bavaria ARTÍCULO CIENTIFÍCO, PRESENTADO A: Plan estratégico de comunicaciones para divulgar los programas de responsabilidad social de Bavaria ARTÍCULO CIENTIFÍCO, PRESENTADO A: Daniel Fernando López Jiménez Coordinador de Investigaciones y Posgrados

Más detalles

CAPÍTULO 66 LOS CEEIS: 15 AÑOS APOYANDO LA INNOVACIÓN, CREACIÓN, CRECIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN DE EMPRESAS

CAPÍTULO 66 LOS CEEIS: 15 AÑOS APOYANDO LA INNOVACIÓN, CREACIÓN, CRECIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN DE EMPRESAS 66 jesus casanova 2 -ok 10/2/04 14:02 Página 1045 CAPÍTULO 66 LOS CEEIS: 15 AÑOS APOYANDO LA INNOVACIÓN, CREACIÓN, CRECIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN DE EMPRESAS Ponente: Jesús Casanova Payá Director CEEI Valencia

Más detalles

Marketing inmobiliario

Marketing inmobiliario Marketing inmobiliario y creatividad para superar el bache Concepción Llorente En palabras de Juan Páramo, Director General de REM, la compañía dedicada al marketing inmobiliario en España, y según el

Más detalles

PROGRAMA. - Introducir a los estudiantes en la disciplina de las Relaciones Públicas como actividad profesional.

PROGRAMA. - Introducir a los estudiantes en la disciplina de las Relaciones Públicas como actividad profesional. UNIVERSIDAD DEL SALVADOR Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social PROGRAMA 1. CARRERA: Licenciatura en publicidad 2. MATERIA: Relaciones Públicas 3. AÑO ACADÉMICO: 2014 4. SEDE:

Más detalles

Brand Equity Index. Powered By EKOS Negocios

Brand Equity Index. Powered By EKOS Negocios 84 Grandes Marcas 2011 Brand Equity Index La marca necesita una estrategia? Uno de los grandes retos de toda empresa es diferenciarse de la competencia. Una buena estrategia de marca se convierte en una

Más detalles

Los valores y el Código Ético del Grupo Pirelli

Los valores y el Código Ético del Grupo Pirelli Los valores y el Código Ético del Grupo Pirelli Los valores éticos en el centro de la acción. La identidad de nuestro Grupo se basa históricamente en un conjunto de valores que a lo largo de los años han

Más detalles

Customer 360 Data Hub para el Sector Asegurador GFT e Informatica. Whitepaper

Customer 360 Data Hub para el Sector Asegurador GFT e Informatica. Whitepaper Customer 360 Data Hub para el Sector Asegurador GFT e Informatica Whitepaper Whitepaper Indice 1. La transformación digital es necesaria para garantizar una mejor experiencia de cliente.... 2 1.1 La experiencia

Más detalles

El Estudio de Imagen de las consultoras de Comunicación. www.grupoconsultores.com. 2ª Edición 2011

El Estudio de Imagen de las consultoras de Comunicación. www.grupoconsultores.com. 2ª Edición 2011 El Estudio de Imagen de las consultoras de Comunicación www.grupoconsultores.com 2ª Edición 2011 Una investigación sobre las tendencias del sector de la comunicación y la reputación de las consultoras

Más detalles

Por qué registrar su Marca con Nosotros

Por qué registrar su Marca con Nosotros Por qué registrar su Marca con Nosotros Desde IdenBiz le brindamos asesoramiento integral en Identidad Corporativa, tanto en lo que hace al proceso legal de Registro de su Marca ante el INPI, como a las

Más detalles

La estrategia de educación n financiera española Uniendo esfuerzos hacia un objetivo común.

La estrategia de educación n financiera española Uniendo esfuerzos hacia un objetivo común. La estrategia de educación n financiera española Uniendo esfuerzos hacia un objetivo común. 28 Noviembre 2012 AFI Gloria Caballero CNMV Subdirectora Área Educación n al Inversor Departamento de Estudios

Más detalles

Valores y principios. Grupo Freudenberg

Valores y principios. Grupo Freudenberg Valores y principios Grupo Freudenberg 3 Los principios rectores, la conducta y el comportamiento constituyen la base para todas las demás directrices y normas del Grupo Freudenberg. 4 5 Nos comprometemos

Más detalles

Elaboración de un buen plan de negocio. Basque Enterprise Europe Network

Elaboración de un buen plan de negocio. Basque Enterprise Europe Network Elaboración de un buen plan de negocio Basque Enterprise Europe Network Modelo de Negocio vs Plan de Negocio Aspectos Básicos a Considerar Propósito Uso Interno Enfoque Alineamiento Compromiso Uso Externo

Más detalles

Encuesta sobre financiación e inversión de las empresas

Encuesta sobre financiación e inversión de las empresas Agosto 2012 Argentina Encuesta sobre financiación e inversión de las empresas Novena edición Índice Capítulo 1. Guía para el encuestado Capítulo 2. Financiación Capítulo 3. Inversión Capítulo 1. Guía para

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

Estrategias de Comunicación n en las Agencias de Competencia: la gallina debe cacarear sus huevos. Dr. Hebert Tassano Velaochaga

Estrategias de Comunicación n en las Agencias de Competencia: la gallina debe cacarear sus huevos. Dr. Hebert Tassano Velaochaga Estrategias de Comunicación n en las Agencias de Competencia: la gallina debe cacarear sus huevos Dr. Hebert Tassano Velaochaga El INDECOPI El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección

Más detalles

BRANDING BRAND: MARCA ING: ACCION. Es un anglicismo empleado en marketing como referencia al proceso de consolidar una marca

BRANDING BRAND: MARCA ING: ACCION. Es un anglicismo empleado en marketing como referencia al proceso de consolidar una marca BRANDING BRAND: MARCA ING: ACCION Aunque no es una traducción correcta se puede interpretar como: MARCANDO ó ACCION DE MARCAR Es un anglicismo empleado en marketing como referencia al proceso de consolidar

Más detalles

RESPUESTA A LAS PREGUNTAS PLANTEADAS POR EL LIBRO VERDE SOBRE LOS SERVICIOS FINANCIEROS AL POR MENOR EN EL MERCADO ÚNICO

RESPUESTA A LAS PREGUNTAS PLANTEADAS POR EL LIBRO VERDE SOBRE LOS SERVICIOS FINANCIEROS AL POR MENOR EN EL MERCADO ÚNICO Departamento de Instituciones Financieras División de Regulación 12.07.07 RESPUESTA A LAS PREGUNTAS PLANTEADAS POR EL LIBRO VERDE SOBRE LOS SERVICIOS FINANCIEROS AL POR MENOR EN EL MERCADO ÚNICO El pasado

Más detalles

MARCO DE CAPITAL GRUPO SANTANDER. Junio 2014

MARCO DE CAPITAL GRUPO SANTANDER. Junio 2014 MARCO DE CAPITAL GRUPO SANTANDER Junio 2014 1 Índice 1) Introducción 2) Ámbito de aplicación 3) Principios básicos 4) Gobierno 5) Roles y Responsabilidades 6) Procesos clave 7) Titularidad 8) Interpretación

Más detalles

Managing For Stakeholders

Managing For Stakeholders Ética en el Mercado, la Empresa y los Negocios R. Edward Freeman Managing For Stakeholders Resumen de la obra escrita por el filósofo y profesor americano R. Edward Freeman, en el año 2007, la cual establece

Más detalles

Existe una creencia generalizada de

Existe una creencia generalizada de GESTIÓN, ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE RR.HH. Gestionar el talento en momentos de desaceleración económica Las amenazas ante una inminente recesión económica que ya se está haciendo sentir a nivel mundial

Más detalles

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Isabel Tovar Ninguna organización puede triunfar en sociedades que fracasan Bjorn Stigson Presidente del Consejo Mundial para el desarrollo sostenible (WBCSD) RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL UN MODELO

Más detalles

Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2014

Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2014 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2014 2 Índice Índice... 2 1.- Carta del Presidente... 4 2.- Principales Magnitudes... 7 Líder internacional...

Más detalles

Guía Ciencias de la Comunicación EGEL-CC

Guía Ciencias de la Comunicación EGEL-CC Guía Ciencias de la Comunicación EGEL-CC 1 Contenido Diseño de Campañas Publicitarias e Instrumentación y evaluación de campañas publicitarias.... 11 Comunicación Información.... 11 Elementos de la comunicación....

Más detalles

Guía para lograr el Marketing Ágil. La adaptación de la respuesta de marketing a los cambios en el comportamiento del cliente

Guía para lograr el Marketing Ágil. La adaptación de la respuesta de marketing a los cambios en el comportamiento del cliente Guía para lograr el Marketing Ágil La adaptación de la respuesta de marketing a los cambios en el comportamiento del cliente Septiembre 2010 La definición de Experian de Marketing Ágil El Marketing Ágil

Más detalles

Núm. 72. Zaragoza, 2 de abril de 2014.

Núm. 72. Zaragoza, 2 de abril de 2014. ORDEN de 2 de abril de 2014, del Consejero de Presidencia y Justicia, por la que se dispone la publicación del convenio de colaboración entre el Gobierno de Aragón y la Confederación de la Pequeña y Mediana

Más detalles

BRANDING. Emilio Llopis Sancho. BRANDING Emilio Llopis Sancho - 1 -

BRANDING. Emilio Llopis Sancho. BRANDING Emilio Llopis Sancho - 1 - BRANDING Emilio Llopis Sancho BRANDING Emilio Llopis Sancho - 1 - CV BRANDING Emilio Llopis Sancho - 2 - FORMACIÓN EMPRESAS OTROS CONTACTO emiliollopis@gmail.com emilio@garrigosyllopis.com BLOG http://garrigosyllopis.wordpress.com/

Más detalles

IV Barómetro del Ahorro

IV Barómetro del Ahorro IV Barómetro del Ahorro Observatorio Inverco 2015 Madrid, 3 de noviembre de 2015 Objetivos del estudio Analizar la evolución del perfil del ahorrador en España desde 2009, conocer cuáles son sus motivos

Más detalles