Branding Emocional, Brand Engagement
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- Luis Miguel Valenzuela Villanueva
- hace 8 años
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Transcripción
1 Branding Emocional, Brand Engagement La marca como concepto estratégico: Funciones, Innovación, Creatividad y Tendencias Juan Carlos Alcaide Casado Marketingdeservicios.com Jcalcaide.com alcaidejc@
2 Contexto Introducción
3 CONTEXTO Cinco años de guerra sin bombas y Treinta-cincuenta de saturación publicitaria
4 CRISIS DESCONFIANZA Y LOW COST CLIENTECENTRISMO CALIDAD, CALIDEZ Y PRECIO JUSTO
5 marca la marca? Ha de marcar Si la marca no marca, no es marca!!
6 Reflejar valores Para diferenciarse Identificar MARCA HOY Conexión emocional TRABAJAR LA PERTENENCIA y Justificar el precio (no te robo)
7 /07/10/Y-tu-de-quieneres-Las-marcas-crean-sus-tribusurbanas-para-vender-mas.html
8 MARCA HOY Te acompaño en el sentimiento Te acompaño
9 MARCA HOY
10 Que hacer? Codificar lo emocional Y Manejar estratégicamente la marca
11 MARCA HOY 1. Una marca no es sólo un nombre o un logotipo. 2. Una marca no es sólo una etiqueta que identifica un producto. 3. Estas son sólo las bases de una marca. 4. Una marca NO debe ser pensada en función de la empresa, sino de los clientes y usuarios de los productos y servicios.
12 MARCA HOY CUATRO DIMENSIONES SEXTO SENTIDO, MARCA HOLISTICA
13 Branding Emocional Marketing Emocional!!!!! Nudo
14 BRANDING EMOCIONAL EMOCIONES Consumidor Cultura Personalidad Atributos Beneficios Valores Ver
15 BRANDING CONSTRUYENDO UNA PERSONALIDAD INTEGRAL
16 BRANDING EMOCIONAL Give your brand in marriage Jacques R. Chevron, Llegar al corazón de un modo fresco y nuevo COMO SI QUISIERAMOS CASARNOS CON EL CLIENTE
17 BRANDING EMOCIONAL LOGRAR QUE EL CLIENTE QUIERA CASARSE CON LA MARCA INTIMIDAD COMERCIAL
18 BRANDING EMOCIONAL, MARCA HOLISTICA BODA: el aspecto físico del candidato, atributos físicos importantes= sólo continuará comprando hasta que alguien más atractivo aparezca= vivir con la permanente obligación de justificarse a sí mismas por resultado o por precio. después en el estilo y, finalmente, en el carácter y PERSONALIDAD
19 BRANDING EMOCIONAL IDENTIDAD PERSONALIDAD Casablanca: Lo besé, pero no lo conocí. CONOCER REALMENTE LA MARCA, LO QUE HARÍA.
20 BRANDING EMOCIONAL LOOK. Es la forma en que se presenta una marca o una persona. Cómo se viste, cómo habla, cómo actúa. Es la arquitectura visual sobre la que se construye el branding la que define un estilo y, es por ello que día a día aumentan los desarrollos en forma de guías de estilo. COOL GENUINO MISTERIO SENSUALIDAD ENTRE LA HUMILDAD Y LA SUAVE ALTANERIA
21 BRANDING EMOCIONAL Sin embargo, la personalidad y valores no pueden ser comunicados en un manifiesto, de forma proactiva (nadie puede hablar de su propio carácter... Incluso puede resultar poco elegante y falto de credibilidad). BRANDING:
22 BRANDING EMOCIONAL Naming adecuado++ identidad visual++ valores PERSONALIDAD== Seducir a nuevos consumidores. TRABAJAR LA CUARTA DIMENSION IMAGINARIA (DISNEY) SEXTO SENTIDO, CINCO SENTIDOS AMPLIFICADOS Y MULTIPLICADOS
23 El círculo virtuoso del Branding Promesa Experiencia de compra, uso y relación GESTIÓN DE LA MARCA Seguimiento Investigación de mercados Innovación Valoración POSICIONAMIENTO Investigación de mercados Análisis del usuario Plan de marketing ATRACTIVO FÍSICO APARIENCIA - PERSONALIDAD IMPLANTACIÓN Empaquetado Publicidad Distribución ventas y Material POS RR.PP Visual Merchandising. Guía de estilo Multimedia y Multicanalidad
24 Marketing emocional, concepto y conceptos sinónimos Logra que se erice el vello de los brazos Tocar el lado o hemisferio derecho de los clientes (cerebro emocional).
25 Marketing emocional ++ RACIONAL? Me salen las cuentas y además Emoción Ilusión Vivencia Sentimiento Pasión Estado de ánimo
26 Emocional, más o menos sinónimos Sensorial Neuromarketing Vivencial
27 Appeal, look y personalidad AMOR?? CREDIBILIDAD - BRANDING LOVEMARKS (ROBERTS)
28 Marcaricia, Marcamor Lealtad que va más allá de la razón, Algo lleno de misterio, sensualidad e intimidad y que encuentras irresistible. Irresistible=Pasión EXCLUSIVO Y EXCLUYENTE
29 Marcaricia, Marcamor FANS y SEGUIDORES ADICTOS
30 Marcas, buscar comportamiento sectario??
31 Los mandamientos del branding emocional (me inspiré en Gobé y Schmitt) Desenlace
32 Orientación cliente (credibilidad-confianza-servicio) +++ Emocionalidad branding ++ Relaciones públicas demostrativas Promesas Cumplidas
33 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos
34 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos
35 Experiencias y emociones Atribución funcional sentimientos apasionados, Experiencia de marca multisensorial Contacto memorable Predilección y lealtad. >BUZZ FAMILIARIDAD (*)>PERTENENCIA (*)
36 Los Proveedores Experienciales (MEE s) de Schmidt 5 tipos de experiencias (otra forma de definirlos) EXPERIENCIAS SENSORIALES EXPERIENCIAS DE SENTIMIENTO EXPERIENCIAS DE PENSAMIENTO EXPERIENCIAS DE ACTUACIÓN EXPERIENCIAS DE RELACIONES PERCIBIR SENTIR PENSAR ACTUAR RELACIONARSE Colores Figuras Formas Sonidos Olores Táctiles HACER NOTAR Estados de ánimo Emociones HACER SENTIR Pensamiento analítico y convergente Pensamiento divergente HACER PENSAR Conductas Estilos de vida Acciones valoradas Percepciones personales Interacciones TRANSMITIR DINAMISMO Grupos de referencia Roles sociales Valores culturales Identidad Categoría Influencia social INTEGRARSE
37 LA MATRIZ EXPERIENCIAL Matriz experiencial Branding Emocional MEE Comunicaciones Identidad Visual Presencia del producto Congestión de la marca Entornos espaciales Sitios Web y otros Personal Sensaciones Sentimientos Pensamientos Relaciones Actuaciones Fuente: Adaptado de Schmitt, 1999
38 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos Misión, visión, valores, credo, manifiestos, cartas de compromiso De la poesía a la concreción y plasmación en el mundo real
39 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos
40 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos
41 No sólo la marca cuenta Evobank aprobaría un Examen de branding (misterio, competición con ING-,etc) PERO POR QUÉ ME OCULTAN QUE SON NOVACAIXA GALICIA?
42 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos
43 a qué no es el BBVA?
44
45 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos
46 Emotividad, en el mundo de lo soft.. Confianza Bienestar Humanidad Complicidad Amparo Pertenencia
47 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos
48 Below the line y Relaciones públicas para crear marca Multicanalidad Publicidad y multicanal para mantenerla
49 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos diálogo total
50
51 BRANDING EMOCIONAL Los 10 mandamientos
52
53 Relación Relación vía los contenidos respetando el marketing con permiso
54 Muchas gracias!!
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