Situación de los suministros en los hogares españoles en Estudio realizado con la colaboración de
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- Ángela Jiménez Alvarado
- hace 8 años
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1 Situación de los suministros en los hogares españoles en 2015 Estudio realizado con la colaboración de
2 Qué servicios tienes contratados en tu hogar?
3 Gasto mensual (GAS)
4 Gasto mensual (LUZ)
5 Gasto mensual (AGUA)
6 Gasto mensual (TELÉFONO FIJO)
7 Gasto mensual (INTERNET)
8 El precio que paga de gas se ajusta a su consumo?
9 El precio que paga de luz se ajusta a su consumo?
10 El precio que paga de agua se ajusta a su consumo?
11 El precio que paga de teléfono fijo se ajusta a su consumo?
12 El precio que paga de internet se ajusta a su consumo? P3.5.PRECIO DE SU CONSUMO DEL SERVICIO SE AJUSTA A SU CONSUMO - INTERNET Base: No, me resulta barato No, es muy caro
13 Cuál es su velocidad de conexión a internet?
14 Qué tipo de conexión a internet tiene? ADSL Fibra óptica Cable RTC Otras No lo sé / No lo recuerdo
15 Del total del dinero que dedicas al hogar, qué porcentaje representan este tipo de servicios contratados?
16 P4A.ESTE PORCENTAJE HA AUMENTADO EN EL ÚLTIMO AÑO COMO CONSECUENCIA DE LA SUBIDA DE ALGUNOS DE LOS Este porcentaje SERVICIOS ha aumentado en el último año? Base: Conoce el porcentaje de gasto (4.614) P4B.EN QUÉ SERVICIOS HA NOTADO INCREMENTO DE PRECIO En qué servicios ha notado incremento? Base: Conoce el porcentaje de gasto y sí ha aumentado el mismo (4.049) TELÉFONO FIJO
17 Cuánto ha aumentado?
18 Ha tratado de reducir su gasto mensual en alguno de los servicios que tiene contratados? P5.HA TRATADO DE REDUCIR SU GASTO MENSUAL EN ALGUNO DE LOS SERVICIOS QUE TIENE CONTRATADOS P5A.EN CUÁLES En cuáles? Base: Ha tratado de reducir su gasto(4.136) TELÉFONO FIJO
19 Ha tratado de reducir el gasto de alguna de las siguientes maneras?
20 Alguna vez ha tenido algún problema con los suministros? P7.ALGUNA VEZ HA TENIDO ALGÚN PROBLEMA CON LOS SUMINISTROS P7A.CON CUÁLES Con qué suministro? Base: Ha tenido problemas con suministros (1.881) TELÉFONO FIJO
21 P7C.CUÁNTO TIEMPO TARDÓ EN SOLUCIONARSE Cuánto tiempo tardó en solucionarse? Base: Ha tenido problemas con los suministros (1.881) Unos días Unas semanas Unos meses No se solucionó En algún momento ha recurrido a la justicia u organizaciones de Base: Ha tenido problemas con los suministros (1.881) consumidores? P7D.EN ALGÚN MOMENTO HA RECURRIDO A LA JUSTICIA U ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES
22 P8.CONOCE SUS DERECHOS COMO USUARIO Conoce sus derechos como usuario? Suele tener dudas a la hora de analizar sus facturas? P9.SUELE TENER DUDAS A LA HORA DE ANALIZAR SUS FACTURAS Alguna vez ha cambiado de compañía? P10.ALGUNA VEZ SE HA CAMBIADO DE COMPAÑÍA (YA SEA AGUA, LUZ, GAS, TELÉFONO )
23 P10A.CUÁLES HAN SIDO LOS MOTIVOS Cuáles han sido los motivos? Base: Ha cambiado de compañía (3.772) Me ofrecían una mejor oferta Problemas con la empresa Cambio de domicilio Otros
24 Por P11.POR qué QUÉ eligió ELIGIÓsu SU actual ACTUAL COMPAÑÍA compañía? Única con este servicio Oferta Fidelidad
25 P14.DISPONE DE EQUIPOS SOSTENIBLES PARA AHORRAR ENERGÍA Dispone de equipos sostenibles para ahorrar energía? P14A.DE CUÁLES Cuáles? Base: Ha tenido problemas con suministros (1.881) Aire Acondicionado Tecnología Inverter Calderas eficientes Placas solares Radiadores calor azul Sistemas domóticos Calderas biomasa Otros
26 P14B.B.SABE CUÁNTO SE AHORRA AL MES EN SUS FACTURAS GRACIAS A ESTOS EQUIPOS Sabe cuánto se ahorra al mes en sus facturas gracias a estos equipos? Base: Dispone de equipos sostenibles y los instaló en su vivienda (876) P14.BBA.CUÁNTO AHORRA Base: Dispone de equipos sostenibles y sabe cuánto se ahorra (238)
27 P15.REALIZA ALGÚN GESTO PARA AHORRAR ENERGÍA Realiza algún gesto para ahorrar energía? P15A.CUÁLES Cuáles? Base: Realiza algún gesto para ahorrar energía (4.565) Bombillas de bajo consumo Limitar la temperatura de la climatización Purgar los radiadores Cerrar los radiadores de las habitaciones en desuso Termostato digital programable Ajustar el caudal del agua Usar perlizador y grifos de bajo consumo
28 Sabe lo que es la etiqueta energética? P16.SABE LO QUE ES LA ETIQUETA ENERGÉTICA A la hora de adquirir un electrodoméstico, se fija en la etiqueta energética? P16A.A LA HORA DE ADQUIRIR UN ELECTRODOMÉSTICO SE FIJA EN LA ETIQUETA ENERGÉTICA
29 Para qué electrodomésticos?
30 P16A.B.MAYORITARIAMENTE, QUÉ ETIQUETA ENERGÉTICA TIENEN SUS ELECTRODOMÉSTICOS Qué etiqueta energética tienen sus electrodomésticos? Base: Sabe lo que es la etiqueta energética y se fija en ella a la hora de comprar (3.570) A+++ A++ A+ Menos de A+ No lo sé Las empresas P17.LAS EMPRESAS de suministros DE SUMINISTROS/GOBIERNO dan suficientes consejos DAN SUFICIENTES para CONSEJOS el ahorro PARA energético? EL AHORRO ENERGÉTICO
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