SEO básico para hoteleros

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1 SEO básico para hoteleros

2 Contenidos 03 Introducción 06 Qué es el SEO? 07 Cómo funciona el SEO? 08 Qué quieren los motores de búsqueda? On-Page SEO Off-Page SEO 18 Reflexión Final 19 Sobre Hotelerum En Hotelerum queremos ayudar a los hoteleros a incrementar sus reservas directas y disminuir comisiones. Por eso hemos creado Soluciones Para Una Gestión Hotelera fácil y eficiente. Otra forma de lograr este objetivo es mediante la educación. Es por eso que hemos elaborado este ebook de SEO para hoteles y que esperamos que le permita descubrir nuevas ideas y conocimientos para aplicar mejoras a su negocio. Mis mejores deseos, Humbert Torroella CEO en Hotelerum 2

3 Introducción 1/3 Cada día se realizan un promedio de tres mil millones de búsquedas en la web, por lo que estar presente en la búsqueda de Internet es fundamental para obtener ventaja sobre su competencia; también es importante optimizar su sitio web, su contenido, su presencia y relevancia online. El posicionamiento en buscadores (SEO) se ha convertido en una práctica habitual de comercialización en todas las industrias como una forma para atraer clientes potenciales cualificados y convertirlos en clientes. En la indústria hotelera buscamos a viajeros online para convertirlos en huéspedes. Una buena optimización SEO de la página web de un hotel, garantiza acceder a miles de potenciales compradores. Estadísticas básicas sobre los buscadores: Es donde empiezan el 85% de las compras de viajes. Es el canal preferido de viajeros vacacionales y de negocios. El 90% de los viajeros comienzan su búsqueda en Google, un sitio web de viajes o una OTA. Los viajeros acceden a los motores de búsqueda en primer lugar, antes que en los sitios web o apps de una marca. 3

4 Introducción 2/3 La manera en que los consumidores buscan también ha cambiado, y es importante entender los cambios a implementar en la estrategia de SEO para la página web del hotel. Algunas estadísticas de Moz.com, empresa líder en software de inbound marketing, nos muestran: Más del 75% de todos los clics en los resultados de búsqueda son enlaces orgánicos frente a los de pago. La creación de contenidos se está convirtiendo en la estrategia SEO y de Redes Sociales predominante, ya que produce los mejores resultados cualitativos. Las formas más populares de marketing de contenidos son los blogs, redes sociales, artículos, guías y notas de prensa. El Algoritmo de búsqueda de Google cambia entre 500 y 600 veces por año. La investigación continua de los motores de búsqueda es cada vez más importante para mantener el SEO. La correlación entre lo compartido en redes sociales y los enlaces entrantes, son la prueba de que los medios sociales de la marca se están convirtiendo en una estrategia dominante para mantener el SEO. 4

5 Introducción 3/3 En esta guía SEO le ayudaremos a entender lo que significan estas estadísticas y cómo aplicarlo, proporcionando una visión general de los conceptos básicos de SEO necesarios para que su página web de hotel sea efectiva, y le ayude a auditar su propio sitio web y asegurarse de que está consiguiendo los resultados que desea. Tenga en cuenta que el SEO es importante para atraer a viajeros a la puerta principal de su tienda virtual de hotel, pero atención, lo que va a convencer a los viajeros de reservar, son los contenidos de su página web: Su historia, las experiencias que transmita, explicar y demostrar que su hotel es único y diferente al de su competencia, la perfecta ubicación para disfrutar del barrio o del destino. Estos contenidos serán eficaces tanto para convertir a los viajeros en huéspedes, como para ayudar a posicionarse en lo más alto de los motores de búsqueda. 5

6 Qué es el SEO? Search Engine Optimization (SEO) es el conjunto de mejores prácticas (tanto de marketing como técnicas) con el objetivo de mejorar los resultados orgánicos o naturales en los motores de búsqueda de un sitio web determinado.. Los motores de búsqueda están motivados por tres elementos básicos: la accesibilidad, relevancia y usabilidad. La accesibilidad de una página web define la facilidad con la que los motores de búsqueda pueden indexar y determinar la posición donde mejor encaje dentro del gran esquema de los buscadores. La relevancia y la experiencia de usuario o usabilidad (UX) determinan también lo bien alineada que está la página con las expectativas de búsqueda. Una experiencia de usuario pobre o con contenido irrelevante hará que el usuario dude de la veracidad del resultado que los buscadores ofrecen. Esta confianza del usuario por los motores de búsqueda incrementa, y se plantea un escenario de posible sentencia de muerte para el modelo de negocio basado en el SEO y el uso repetido de palabras claves. 6

7 Cómo funcionan los motores de búsqueda? Los motores de búsqueda tienen dos funciones principales: el rastreo y la construcción de un índice de resultados, que a su vez proporciona a los usuarios una lista clasificada de los sitios web que los motores de búsqueda han determinado que son los más relevantes.. Rastreo e Indexación indica los miles de millones de documentos, páginas, archivos, noticias, videos, y los medios de comunicación que hay en la World Wide Web por una búsqueda concreta. Índice de resultados proporciona respuestas a las consultas de los usuarios, con mayor frecuencia a través de listas de páginas relevantes que se han clasificado por relevancia. 7

8 Qué quieren los motores de búsqueda? El posicionamiento en buscadores lo podemos dividir en varias disciplinas, desde las tareas de optimización interna de la página, estrategias de inbound marketing (social building, SEO local o contenidos) hasta requisitos técnicos; cada uno con su propia lista de elementos importantes. Ȯn-Page SEO Para clasificar una pieza de contenido (una página particular) en los resultados de los motores de búsqueda (SERP), se impulsa por la relevancia y la autoridad con la que se ha construído el contenido de su sitio web. La primera regla para el SEO on-page es considerar qué palabras clave podrían estar utilizando su público objetivo para buscar, y asegurarse que esas mismas palabras clave están presentes en la página. 8

9 Keywords La investigación de palabras clave sigue siendo el fundamento del SEO On-Page (optimización interna). Desde la actualización de Google Hummingbird (algoritmo), el rol de las empresas ha cambiado, y ahora los temas, tópicos o temáticas de contenido ocupan el lugar de las palabras clave en las SERPs. Google ha hecho grandes avances en la identificación de sinónimos y la agrupación de conceptos, así como la interpretación del significado de las búsquedas de sus usuarios. No es recomendable crear varias páginas exactamente con lo mismo con el fin de optimizar para diferentes palabras clave relacionadas. Para una mejor optimización interna,es mejor crear una sola página, artículo o pieza, bien escrito y documentado, citando varias palabras clave relacionadas entre sí, del mismo tema. Esta es otra buena razón para escribir páginas o artículos largos (de más de palabras) por qué nos permitirá documentar bien el tema o tópico que queremos tratar y posicionar. 9

10 Contenidos de Calidad Tener contenido único y de calidad, contenido relevante y diferente del contenido de otros sitios web, tanto en la redacción como en los temas a tratar, es uno de los verdaderos impulsos hacia el posicionamiento en buscadores y ayuda la presencia online de su sitio web. Una buena práctica es crear piezas de contenido largo y significativas, con más de 1000 palabras, donde poder explicar bien características o beneficios del tema en cuestión. Deberemos tener muy presente también las opiniones en sitios como TripAdvisor, ya que además de proporcionar una buena reputación online, también estará generando contenidos de texto. 10

11 Title Tag (Título) El Tag Título es un elemento clave para posicionar la palabra clave, porque lo que está escrito en la etiqueta <title> se muestra en los resultados de búsqueda como título de su página. La etiqueta del título debe ser de 65 caracteres o menos, con la palabra clave lo más cerca del comienzo. Imágenes Los motores de búsqueda no pueden leer las imágenes pero pueden leer las descripciones textuales a través del nombre de archivo de la imagen y de la etiqueta <Alt>. En ambos lados se debe incluir la palabra clave, pero también tiene que describir la imagen, si es una habitación, el vestíbulo o un banner. Meta Description (Descripción) Aunque la etiqueta <description> en sí no es un factor de clasificación, aparece dentro de los SERPs. El porcentaje de clics (CTR) sí es un factor SEO a tener en cuenta, por lo que, con un mayor porcentaje de clics, ayudará a una mejor clasificación. Incluya la palabra clave primaria dentro de la descripción y añada una llamada a la acción. No más de 145 caracteres. Enlace Interno Generalmente se trata de palabras clave o frases que están vinculados de una página a otra página dentro de su sitio web. Los enlaces internos ayudan a los usuarios a navegar, y ayudan a establecer la importancia a los motores de búsqueda por el número y la calidad de los enlaces. 11

12 Off-Page SEO El 75% del SEO depende de la optimización externa. Es todo lo que se refiere a la construcción de la autoridad online de su sitio web, mediante enlaces entrantes. Offpage SEO son la calidad y la relevancia de enlaces que apuntan a su sitio web, que establecerán su autoridad SEO y que influyen en la clasificación de los resultados de búsqueda. Link Building Esto se puede resumir en cuatro palabras: Calidad. Autoridad. Cantidad. Diversidad. Los enlaces externos son similares a los enlaces internos porque también utilizan palabras clave, pero en este caso son enlaces que provienen de otros dominios hacia el nuestro. Los enlaces que vienen de sitios web externos son una de las principales formas con la que los motores de búsqueda pueden evaluar y clasificar su sitio web. 12

13 Off-Page SEO Estas son algunas de las métricas más comunes que los motores de búsqueda utilizan para evaluar enlaces: Una gran manera de generar enlaces entrantes es proporcionar contenido útil y de calidad y que otros quieran enlazar. Los hoteleros, deberían pensar en hacer asociaciones con los sitios web de los restaurantes y atracciones locales y con organizaciones de su comunidad, compartiendo su contenido y viceversa. 13 Autorizado: La fiabilidad del dominio de referencia. Calidad: La popularidad de la página del enlace. Manzanas con manzanas: Relevancia de los contenidos de la página de origen y la de destino. Anchor Text: El texto de anclaje (palabra clave) se puede usar en el enlace. Sin forzar, de manera natural. Cantidad: La cantidad de dominios que enlazan con la página de destino. La variedad es la sal de la vida: La cantidad de variaciones que se utiliza como texto de enlace para enlazar a la página de destino. Demasiados es malo: El número de enlaces desde la página de referencia.

14 Conexiones e Interacciones Sociales Los medios sociales han permitido a las empresas crear conexiones significativas con los clientes sobre sus productos y servicios gracias a tener un diálogo abierto online con los usuarios. En primer lugar, los motores de búsqueda no utilizan métricas en su algoritmo de ranking de búsqueda sobre las actividades sociales como Facebook o Twitter, acciones o cuántos likes o seguidores directos uno tenga. Una actividad social exitosa podría ofrecer un potente impacto secundario en sus esfuerzos de SEO. Su gráfico social es la manera como los buscadores factorizan su red social, mediante el descubrimiento y la indexación de la distribución de contenidos mediante enlaces compartidos. 14

15 Localización La búsqueda local se ha convertido en uno de los temas más candentes del marketing en buscadores en los últimos años. Según datos de comscore las búsquedas locales han crecido un 54% respecto al año anterior (2014). Este crecimiento ha hecho que cada vez sea más competido para las empresas locales, aparecer en los resultados cuando los clientes locales están buscando sus productos o servicios en los mercados donde estos sirven. Para los hoteles, estar bien optimizado para la búsqueda local, puede ayudar a aumentar el número de reservas directas. Sobre todo para aquellos viajeros que se encuentran en movimiento y toman la decisión de compra en el último minuto. Si su página web y motor de reservas son responsive o adaptativos a los diferentes dispositivos, tendrá una gran oportunidad de conocer a más huéspedes ;) Considera también, estos otros aspectos para su estrategia de SEO local: Contenidos locales, listarse en Google Local Business y recibir citaciones o referencias web. 15

16 Optimización móvil Al considerar el móvil, tenemos que entender que algunas empresas están viendo como el tráfico vía móvil ha crecido un 45% en los últimos meses. Por lo que es casi imprescindible disponer de una versión de su página web de hotel optimizada para móvil. Los motores de búsqueda toman el formato de visualización de la página web en cuenta, y clasifica estas páginas en base a las opciones de visualización que dan o no la opción de pantalla móvil. Un usuario móvil desea una página relevante, que sea fácil de leer e interactuar desde su dispositivo móvil. Buena experiencia de usuario. A partir del 21 de abril 2015, las páginas web optimizadas para móviles tienen un rango más alto en el ranking del motor de búsqueda móvil de Google. Ahora, los sitios web móviles optimizados están etiquetados como "optimizados para móviles" cuando los consumidores buscan en sus dispositivos, por lo que se hace fundamental que su página web esté optimizada para móvil ya. 16

17 Móvil es Local Google informa que el 50% + de las consultas realizadas desde teléfonos móviles tienen la intención de búsqueda local. Con esto en mente, es muy importante tener en cuenta los factores locales al optimizar para la búsqueda móvil. Algunas buenas prácticas incluyen: Mantener los datos y contenidos de ubicación (ver localización en página 14). Desde Google toman en cuenta la proximidad física de la empresa a la hora de ofrecer sus resultados de búsqueda móvil, contra más cerca del usuario esté su dirección, su posicionamiento será más alto. Sus datos de localización tengan un lugar destacado. Después de una búsqueda local, las acciones más comunes incluyen una llamada a la empresa desde el dispositivo móvil, o visitar el negocio en persona. Por tanto, es de vital importancia poner la dirección y el número de teléfono en una zona destacada, por ejemplo en la parte superior de la página, con un enlace telefónico que permita a los usuarios llamar directamente desde su dispositivo. 17

18 Reflexión Final El SEO es un elemento importante para cualquier sitio web, ya que un sitio web correctamente optimizado en buscadores atraerá tráfico relevante de consumidores que están buscando algo relacionado con su negocio. En la hotelería y sobretodo en hoteles independientes, el SEO es algo más que importante, ya que le permite llegar directamente y recibir reservas directas y no tener que pagar comisiones. Si bien no existen trucos rápidos para la optimización y posicionamiento en buscadores (SEO), la comprensión de los conceptos básicos, los elementos explicados en esta guía, pondrán a su sitio web en el camino hacia el éxito. 18

19 Sobre Hotelerum Sobre el Autor Hotelerum es una empresa de programación, diseño web, usabilidad y marketing especializada en turismo. Hemos creado un software para la gestión hotelera de página web con motor de reservas y aplicaciones online para hacer más fácil y eficiente la vida de los hoteleros. Tenemos la confianza de más de 500 hoteles y alojamientos independientes. Hotelerum (2010) es una empresa incubada y participada por Inspirit (1995), que fue fundada por Dídac Lee y sus participadas cuentan en la actualidad con más de 400 personas y presencia en 6 países. Con oficinas en Barcelona, Madrid y Silicon Valley (Sunnyvale). Contacto: Localización: Rambla Catalunya 91-93, 2º2ª Barcelona. Suscríbete a nuestro Blog para más contenidos gratuitos! Ricard Isidro es Coordinador de Marketing en Hotelerum y vive en la mágica ciudad de Barcelona. Es consultor y profesor de marketing digital y está especializado en turismo sostenible y ecoturismo. Fuentes y Referencias Web: SEO: The Free Beginner's Guide From Moz Think With Google - Travel & Hospitality Hotel News Now SEO Para Hoteles Hotelerum 19

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