B. VENTA DE ENTRADAS. 3. Normas de Solicitudes. General

Transcripción

1 Anexo C TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA DE ENTRADAS PARA LA UEFA EURO 2016 A AFICIONADOS DE LAS ASOCIACIONES NACIONALES PARTICIPANTES A. INTRODUCCIÓN 1. Alcance La Union des associations européennes de football (UEFA), la entidad europea responsable del soporte al fútbol a nivel europeo, es propietaria exclusiva de los derechos comerciales del torneo final del Campeonato Europeo de Fútbol de UEFA ( UEFA EURO 2016 ). Los siguientes Términos y Condiciones de la Venta de Entradas a Aficionados de las Asociaciones Nacionales Participantes (los Términos y Condiciones ) marcan las condiciones generales de las solicitudes, la compra y el uso de las entradas de aficionados de las asociaciones naciones participantes en la UEFA EURO 2016 en Francia. 2. Definiciones Entradas de Acceso especial Método de Adjudicación Solicitante Formulario de Solicitud EURO 2016 SAS Follow My Team o FMT (si procede) Invitado (si procede) Asociación Anfitriona Uno de los tipos de entradas que se ofrecen a la venta, pudiendo ser una Entrada Individual o una Entrada Follow My Team para una persona discapacitada que usa silla de ruedas o una persona que necesita un asiento de fácil acceso. El método elegido por las Asociaciones Nacionales Participantes (PNA) para la distribución de entradas, pudiendo ser, las Reglas de Adjudicación de la PNA o el Sorteo Aleatorio. cualquier persona mayor de 18 años con capacidad legal para suscribir un contrato de compra de entradas de la UEFA EURO 2016 de conformidad con los Términos y Condiciones. El formulario electrónico cumplimentado y enviado por el solicitante online a través del Portal de Entradas de la Asociación Nacional Participante con el fin de hacer una solicitud, desde el 14 de diciembre a las 12:00 CET (a.m) hasta el 18 de enero 2016 a las 12:00 CET (a.m). La compañía participada por UEFA y la Asociación Anfitriona, constituida como sociedad de acciones simplificada (S.A.S.) con un capital de , registrada bajo el nº R.C.S en París, con CIF FR y dirección fiscal en 112 avenue Kléber CS 81671, París CEDEX 16, Francia Tel: +33 (0) Un paquete de entradas para todos los partidos de la fase de grupo de la UEFA EURO 2016 o para todos los partidos de la fase de grupo y algunos/todos los partidos de la fase de eliminación (dependiendo de la evolución del equipo) de la UEFA EURO 2016 disputados por un equipo en particular. Una persona acompañando a un Solicitante Agraciado a un(os) partido(s) para el que le ha(n) sido transferido entrada(s), en conformidad con los Artículos 8.1 y 8.2 de los Términos y Condiciones, incluyendo, donde proceda, a la persona acompañando a un espectador discapacitado en conformidad con el Artículo La Federación de Fútbol Francesa ( Fédération Française de Football ), con dirección fiscal en 87, Boulevard de Grenelle, 75738

2 París Cedex 15, Francia, la cual ha sido nombrada por UEFA como la asociación anfitriona para la UEFA EURO 2016, y concedido el derecho y las obligaciones correspondientes para ser responsable de la organización y la preparación de los partidos. Partido Notificación Precio de Compra Asociación Nacional Participante (PNA) Reglas de Adjudicación de la PNA Portal de Entradas de la PNA Cualquier partido oficial que vaya a ser disputado como parte de la UEFA EURO El correo electrónico de notificación de la solicitud confirmando la adjudicación de entrada(s), tal y como se indique en dicha notificación, y enviado por la EURO 2016 SAS a la dirección de correo electrónico facilitada por el solicitante en el Formulario de Solicitud. A reserva de lo dispuesto en el Artículo 3.7, el precio total de compra de las entradas solicitadas por un solicitante en el Formulario de Solicitud, incluidos los impuestos (5,5% del precio de compra). El gasto de envío de las entradas (el cual debe cubrir los gastos de transporte o los gastos administrativos para la recogida personal en el lugar acordado según lo establecido en el Artículo 6.1 b) o 6.2 a continuación, según sea el caso) será cargado al Solicitante Agraciado sobre el Precio de Compra. El importe total a pagar por el Solicitante Agraciado dependerá del método de envío y de la dirección de envío. Los detalles de los costos pueden ser consultados en : Cualquier asociación nacional que se haya clasificado y vaya a participar en la UEFA EURO Una regla o conjunto de reglas definidas y aplicadas por las PNAs para adjudicar entradas a sus solicitantes, las cuales son indicadas y descritas en el respectivo Portal de Entradas de la PNA para que los solicitantes las consulten cuando realicen sus solicitudes. La plataforma de internet, propiedad de UEFA y gestionada por ésta, con secciones dedicadas a los aficionados de cada PNA, en la cual el Formulario de Registro y el Formularios de Solicitud pueden ser cumplimentados y enviados a: Los portales de entradas de las PNAs son puestos a disposición de la EURO 2016 SAS por UEFA con el propósito de la venta de entradas para la UEFA EURO Mecanismo de Sorteo Aleatorio (RDM, Random Drawing Mechanism) (si procede) Formulario de Registro Reglamentos RDM es un sistema generado por ordenador que sortea, mediante selección aleatoria los solicitantes premiados de entre todas las solicitudes con el fin de adjudicar entrada(s), basándose en el partido, categoría de precio y tipo de entrada, en conformidad y sujeto al conjunto de normas establecidas en los Artículos 3.6 y 3.6. El algoritmo que selecciona el sorteo usando RDM ha sido formulado con Maître Vincent ADAM (Huissier de justice), con oficina en 99 rue de Prony, París, France. El formulario electrónico cumplimentado online por un individuo desde el 14 de diciembre de 2105 a las 12:00 CET (a.m) hasta del 18 de enero de 2016 a las 12:00 CET (a.m) para registrar su cuenta dentro del Portal de Entradas de la PNA correspondiente: Sin limitaciones, los términos de lo siguiente: - Leyes de Francia; - Los estatutos y reglamentos de UEFA, EURO 2016 SAS y la Asociación Anfitriona, aplicables para los partidos de la UEFA EURO 2016 ; y

3 - Reglamentos del Estadio. Solicitud Entrada Individual La petición cursada por el solicitante a través del Formulario de Solicitud de entrada(s) para partido(s) de la UEFA EURO 2016, en conformidad con los Términos y Condiciones. Para que no haya lugar a dudas, una solicitud no crea un contrato vinculante entre EURO 2016 SAS y el solicitante a no ser que la(s) entrada(s) solicitada(s) hayan sido adjudicada(s) con éxito por el método de adjudicación correspondiente (si procede) y la solicitud haya sido aceptada conforme con el Artículo 5.1. Uno de los tipos de entradas ofrecidos a la venta, consistente en una entrada para un único partido en uno de los estadios. Estadio todas las instalaciones de cualquiera de los estadios oficiales de la UEFA EURO 2016 en el que se dispute cualquier partido, incluyendo todas las áreas para la que se necesite una entrada para poder acceder. En la fecha de publicación de estos Términos y Condiciones, los estadios oficiales de la UEFA EURO 2016 son: - Stade de Bordeaux; - Stade Bollaert-Delelis; - Stade Pierre Mauroy; - Stade de Lyon ; - Stade Vélodrome ; - Stade de Nice ; - Parc des Princes ; - Stade de France ; - Stade Geoffroy Guichard ; - Stade Municipal de Toulouse. Propietario del Estadio Reglamento del Estadio El propietario, operador o arrendatario del estadio, dependiendo del estadio al que la entrada proporcione acceso. El Reglamento del Estadio para la UEFA EURO 2016, el cual puede ser consultado en: /25/56/31/ _DOWNLOAD.pdf Solicitante Agraciado Equipo(s) Entrada(s) Portador de una Entrada Tipo(s) de Entrada(s) UEFA cualquier solicitante, cuya solicitud haya sido aceptada por EURO 2016 SAS en conformidad con el Artículo 5. cualquier equipo nacional que se haya calificado y vaya a participar en la UEFA EURO La entrada de papel o plástico, la cual, sujeta a los Términos y Condiciones, otorga a su portador el derecho a asistir al partido y ocupar un asiento en el estadio, tal y como viene indicado en dicha Entrada. Cualquier persona que esté en posesión legítima de una Entrada, incluyendo, sin restricciones, a los Solicitantes Agraciados y sus Invitados (si procede). Las Entradas de Acceso Especial, Entradas Individuales y/o Entradas FMT (Follow My Team) (si procede). Union des associations européennes de football, cuyas oficinas están situadas en Route de Genève 46, 1260 Nyon 2, Suiza, y cualquier empresa filial perteneciente en su totalidad a UEFA, incluyendo, entre otros UEFA Events SA. UEFA EURO 2016 El torneo final del Campeonato Europeo de Fútbol de UEFA , que se celebrará en Francia desde el 10 de junio de 2016 hasta

4 el 10 de julio de 2016 y para el que UEFA posee los derechos de explotación según los términos de la Ley Francesa. Voucher Voucher Exchange Point Cualquier documento de papel, plástico o material tangible que tenga que ser canjeado por una entrada antes del partido correspondiente. Los Vouchers son propiedad exclusiva de UEFA y no otorgan el derecho a entrar en los partidos. Un punto asignado para cada ciudad anfitriona de la UEFA EURO en el que los aficionados de la PNA podrán canjear sus Vouchers por entradas antes del partido correspondiente si su equipo se califica para la siguiente etapa en la fase de eliminación del campeonato. B. VENTA DE ENTRADAS 3. Normas de Solicitudes General 3.1. Cualquier solicitud de entrada(s) requiere que el solicitante se registre previamente. La inscripción se realiza mediante el envío del Formulario de Registro. Los solicitantes podrán registrarse a partir del 14 de diciembre de 2015 hasta el 18 de enero de Las condiciones para registrarse están establecidas en los Términos y Condiciones del Portal de Entradas, disponibles en : DOWNLOAD.pdf Un solicitante que cumplimente el Formulario de Registro y sea apto para solicitar entradas según las Reglas de adjudicación de la PNA, puede presentar una solicitud de entrada(s) a través del Portal de Entradas de la PNA correspondiente, el cual permanecerá abierto para los aficionados de la PNA a partir del 14 de diciembre de 2015 a las 12:00 a.m. hasta el 18 de enero de 2016 a las 12:00 a.m. Durante este periodo, el solicitante podrá acceder al Portal de Entradas de la PNA a cualquier hora para editar o cancelar sus solicitudes. Después de que el Portal de Entradas de la PNA correspondiente haya sido cerrado, no estará permitida ninguna modificación ni cancelación. La presentación a tiempo del Formulario de Solicitud correctamente cumplimentado y correctamente recibido por UEFA en nombre y representación de EURO 2016 SAS, constituye un compromiso firme e irrevocable para comprar la(s) entrada(s) indicada(s) en el Formulario de Solicitud, el cual podrá ser aceptado por la EURO 2016 SAS en conformidad con el Artículo Los siguientes tipos de entradas y categorías de precios (en lo sucesivo Categorías de Precios ) estarán disponibles para los aficionados de las PNA: CATEGORÍA DE PRECIO Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4 TIPO DE ENTRADA Entrada Individual Entrada FMT (si procede)

5 Entrada de Acceso Especial* Las Entradas de Acceso Especial pueden estar situadas en varias áreas del Estadio, dependiendo de la distribución del mismo. En cualquier caso, todas las Entradas de Acceso Especial tendrán el precio de una entrada de categoría 4. Los precios y los mapas de los de los estadios indicando la localización de los asientos dentro de cada Categoría de Precio se mostrará en el Portal de Entradas de la PNA correspondiente. El solicitante no podrá seleccionar un(os) asiento(s) específico(s). Sujeto a lo estipulado en el Artículo 3.6, los asientos serán asignados aleatoriamente basándose en la Categoría de Precio, Tipo de Entrada y cantidad de entradas seleccionadas por el solicitante en el Portal de Entradas de la PNA correspondiente En el Formulario de Registro y/o en el Formulario de Solicitud, cada solicitante está obligado a facilitar sus datos de sexo, nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, país de residencia y nacionalidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de DNI o pasaporte, dirección postal completa, datos actualizados de la tarjeta de crédito y certificado de discapacidad (si procede). Bajo petición de UEFA, el Solicitante deberá facilitar los datos personales de sus invitados, siendo éstos, su sexo, nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, país de residencia y nacionalidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de DNI o pasaporte, dirección postal completa, datos actualizados de la tarjeta de crédito y certificado de discapacidad (si procede) Cada solicitante es el único responsable de asegurar que: a. el Formulario de Registro y el Formulario de Solicitud hayan sido debidamente cumplimentados con todos los datos requeridos y completos: datos personales, datos de contacto e información de pago; b. se confirme(n) debidamente en los formularios de registro y solicitud el/los consentimiento(s) obligatorio(s) en relación al procesamiento de los datos personales y se acepten los Términos y Condiciones, requeridos por UEFA, marcando la(s) casilla(s) correspondiente(s) en dichos formularios; c. el Formulario de Solicitud sea debidamente presentado a UEFA antes del plazo indicado en el Artículo 0. Después de que el Formulario de Solicitud haya sido remitido correctamente, en el portal de Entradas de la PNA correspondiente se mostrará un mensaje. El estado más actualizado de su solicitud puede ser consultado y verificado accediendo a la cuenta del Solicitante en el Portal de Entradas la PNA correspondiente; y d. la tarjeta de crédito indicada para el pago en el Formulario de Solicitud disponga de fondos suficientes y límite de pago para cubrir el Precio de Compra (y cualquier coste adicional según el método de envío) de la(s) entrada(s) (incluyendo cualquier comisión bancaria que pudiera producirse). Cualquier incumplimiento por parte del Solicitante de los requisitos arriba mencionados, resultará en que el Formulario de Solicitud (y por tanto la correspondiente solicitud) sea rechazada Al pulsar en el botón/campo ENVÍE SU SOLICITUD en el Portal de Entradas de la PNA correspondiente, el Solicitante admite que ha leído, comprendido, aceptado y está de acuerdo con el cumplimiento de los Términos y Condiciones y da su consentimiento por medio electrónico para la ejecución del contrato, así como para el intercambio de información mediante correo electrónico entre el Solicitante y EURO 2016 SAS antes de la finalización del contrato y/o durante la ejecución del mismo en conformidad con el Artículo L del código

6 civil francés. Además, en aplicación del Artículo L del código francés del consumidor, el Solicitante no tiene derecho a la rescisión de dicho contrato Si la demanda de entradas no excede la disponibilidad de entradas para un partido, tipo de entrada y categoría de precio cualesquiera, solicitados por el Solicitante, la solicitud será confirmada en conformidad con el Artículo 5 no más tarde del 29 de febrero de Un Solicitante cuya solicitud no haya sido aceptada (i.e. al Solicitante no le hayan sido asignadas entradas) será informado por UEFA no más tarde del 29 de febrero de 2016, mediante la actualización del estado de la solicitud en el correspondiente Portal de Entradas de la PNA y mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo indicada por dicho Solicitante en el Formulario de Solicitud Únicamente si la demanda de entradas excede la disponibilidad de entradas para un partido, tipo de entrada y categoría de precio cualesquiera, solicitados por el Solicitante, las entradas serán adjudicadas a los Solicitantes por medio del método de distribución correspondiente, según las normas establecidas en el Artículo 3.7. La solicitud de entrada(s) de un Solicitante para diferentes partidos puede ser, según el método de adjudicación correspondiente: (i) adjudicada completamente, (ii) adjudicada parcialmente o (ii) rechazada en su totalidad. Para evitar cualquier duda, las entradas FMT pueden ser únicamente (i) completamente adjudicadas o (ii) rechazadas en su totalidad. Se entiende que la Solicitud de entrada(s) realizada por un Solicitante para un mismo partido será, o bien adjudicada completamente, o rechazada en su totalidad; nunca será parcialmente adjudicada. La aceptación de la petición realizada por el solicitante seleccionado será confirmada como muy tarde el 29 de febrero de 2016, en conformidad con el Artículo En el caso de que la Categoría de Precio seleccionada por el solicitante ya no esté disponible, es posible que al solicitante le sean adjudicadas entradas de otra categoría de precio mediante el método de adjudicación correspondiente, siempre y cuando el solicitante haya autorizado expresamente a UEFA para hacerlo así marcando el campo correspondiente en el Formulario de Solicitud. El solicitante reconoce y acepta al marcar el campo correspondiente, que es posible que tenga que pagar el importe correspondiente a la categoría de precio inmediatamente superior o inferior a la solicitada inicialmente, lo que resultaría en el pago de un importe superior o inferior. Entradas Individuales 3.9. La cantidad máxima de Entrada(s) Individuale(s) que puede solicitar un Solicitante es definida por cada PNA en el Portal de Entradas correspondiente No están permitidas solicitudes de: (i) una cantidad mayor de Entradas que la cantidad máxima definida por cada PNA en su respectivo Portal de Entradas; (ii) más de un (1) partido disputado en el mismo día; y/o ambas, Entradas Individuales y Entradas FMT (si procede) que incluyan un mismo partido. Entradas FMT Tickets (si procede) La cantidad máxima de Entradas FMT que los solicitantes pueden solicitar es definida por cada PNA en su respectivo Portal de Entradas Las solicitudes de Entradas FMT del equipo correspondiente pueden ser presentadas para; (i) todos los partidos de la UEFA EURO 2016 de la fase de grupos; (ii) todos los partidos de la UEFA EURO 2016 desde la fase de grupos hasta octavos de final; (iii) todos los partidos de la UEFA EURO 2016 desde la fase de grupos hasta cuartos de final; (iv) todos los partidos de la UEFA EURO 2016 desde la fase de grupos hasta la semi-final; (v) todos los partidos de la UEFA EURO 2016 desde la fase de grupos hasta la final.

7 3.13. No están permitidas solicitudes de: (i) una cantidad de entradas mayor que la cantidad máxima de entradas FMT definida por cada PNA en su correspondiente Portal de Entradas; (ii) más de un (1) partido disputado en el mismo día; y/o (iii) ambas, Entradas Individuales y Entradas FMT que incluyan un mismo partido. Entradas de Acceso Especial Estará disponible una cantidad de Entradas de Acceso Especial para espectadores discapacitados y serán entregadas con una entrada complementaria para el acompañante/asistente personal que acompañe a dicho Portador de Entradas discapacitado. A efectos del cumplimiento de estos Términos y Condiciones, esta persona es considerada como un invitado. Al Solicitante que solicite esta categoría de entradas, se le pedirá que adjunte en el Portal de Entradas pertinente un documento oficial válido que confirme su discapacidad, así como un documento oficial válido que confirme la discapacidad de su invitado (si procede). A este respecto, el Centro de Acceso al Fútbol de Europa (CAFE) y UEFA trabajan en estrecha colaboración. 4. Pago 4.1. El pago de la(s) Entrada(s) puede realizarse exclusivamente con las siguientes tarjetas de créditos: MasterCard o Visa. La tarjeta de crédito del solicitante no deberá tener una fecha de expiración anterior al 31 de agosto del Una vez seleccionados el Partido, Tipo de Entrada, Categoría de Precio y cantidad de entradas solicitadas por el Solicitante, el Formulario de Solicitud indicará claramente el Precio de Compra de la(s) Entrada(s) (impuestos incluidos). Al marcar el botón/casilla de confirmación del Formulario de Solicitud, el Solicitante admite que permite que el pago sea procesado y su tarjeta de crédito sea cargada en conformidad con el Artículo 4.3, siempre y cuando las entradas solicitadas sean adjudicadas. La adjudicación de Entrada(s) constituyen la aceptación de la solicitud por UERO 2016 SAS y será notificada mediante la actualización del estado de la solicitud del solicitante en el correspondiente Portal de Entradas de la PNA Una vez concluida la fase de solicitudes, tal y como se define en el Artículo 3.1 arriba mencionado, y después del proceso de adjudicación mediante el método de adjudicación correspondiente (si procede), EURO 2016 SAS procesará los pagos de las tarjetas de crédito entre el 1 y el 29 de febrero de 2016, cargando la tarjeta de crédito del solicitante con el Precio de Compra (más los correspondientes gastos de envío) debido por las entradas seleccionadas por el solicitante o adjudicadas a través del método de adjudicación relevante (si procede). Todos los Precios de Compra y los gastos de envío están indicados en el Formulario de Solicitud y los pagos se efectuarán en euros ( ). SALVEDAD: EN EL CASO DE QUE LA PETICIÓN DEL SOLICITANTE SEA ACEPTADA EN CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 5 ABAJO EXPUESTO, EL SOLICITANTE SE COMPROMETE A TENER FONDOS SUFICIENTES EN LA CUENTA ASOCIADA A LA TARJETA DE CRÉDITO COMUNICADA, PARA EL PAGO DE LA(S) ENTRADA(S) Y PARA CUALQUIER GASTO RELACIONADO CON EL ENVÍO. EL SOLICITANTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE SU PETICIÓN SERÁN RECHAZADA Y SUS ENTRADAS NO LE SERÁN ADJUDICADAS EN EL CASO DE QUE SU BANCO RECHAZARA EL PAGO DEL PRECIO DE COMPRA INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO CORRESPONDIENTES Los Portales de Entradas de las PNA están localizados en Suiza y todos los pagos de las tarjetas de crédito relativos a la(s) entrada(s) serán procesados en Francia. El banco emisor de la tarjeta de crédito del solicitante puede cobrar gastos o cargos adicionales para dicha

8 transacción (incluido el tipo de cambio de su propia divisa extranjera, para divisas distintas del euro). El solicitante debe contactar con el respectivo banco emisor de su tarjeta de crédito antes de enviar el Formulario de Solicitud para averiguar los cargos, tasas y /o tipos de cambio de divisas extranjeras. EURO 2016 SAS no se hará responsable de ninguno de los mencionados cargos, tasas o tipos de cambio cobrados por el banco emisor de la tarjeta de del solicitante. 5. Aceptación de la Solicitud El acuerdo entre EURO 2016 SAS y el solicitante agraciado relativo a la compra de entrada(s) se considera suscrito y confirmado (siempre que el pago de la tarjeta de crédito se haya procesado con éxito en conformidad con el Artículo 4.3) mediante la actualización del estado de la solicitud en el correspondiente Portal del Entradas de la PNA y posterior envío de la notificación al solicitante. 6. Entrega de las Entradas 6.1. Las entradas serán entregadas a los solicitantes agraciados de la siguiente manera: a. mediante envío por servicio de mensajería seguro, a la dirección de envío que el solicitante indicó en su Formulario de Solicitud y confirmó en el Formulario de Solicitud no más tarde del 31 de marzo de Los gastos de envío serán cargados adicionalmente al Precio de Compra. Los gastos relativos a dicho envío dependen de la zona geográfica del solicitante. Los detalles de los costes están disponibles en: b. si el servicio seguro de mensajería en el país de residencia del solicitante confirmado en el Formulario de Solicitud intentara realizar sin éxito la entrega o si el servicio seguro de mensajería no fuera posible por razones excepcionales no atribuibles a la EURO 2016 SAS, la(s) entrada(s) serán entregadas a dicho solicitante personalmente durante las horas de apertura del punto de recogida de entradas (Ticket Collection Point) en el estadio (o en sus proximidades), tal y como se describe en detalle en el Artículo 6.2. En el caso de que la recogida in situ por circunstancias excepcionales, los costes resultantes para EURO 2016 SAS correrán a cargo del solicitante beneficiario de dicho servicio. En este caso, los detalles de dicho método serán comunicados al solicitante a su debido tiempo. Para evitar cualquier duda, si los costes de gestión fueran inferiores que los gastos de envío estimados, la diferencia será reembolsada al solicitante; y c. en relación a la cantidad limitada de entradas y, como parte general del esfuerzo realizado para maximizar la seguridad del partido y prevenir el mercado negro de reventa de entradas, UERO 2016 SAS puede decidir (con su discreción razonable) entregar las entradas personalmente a los solicitante durante las horas oficiales de apertura del punto de recogida de entradas (Ticket Collection Point) en el estadio (o en sus proximidades), sujeto a tasas de gestión, como se describe en detalle en el Artículo 6.2. En tal caso, cualquier coste resultante para la EURO 2016 SAS correrá a cargo del solicitante y los detalles de dicho método serán comunicados al solicitante a su debido tiempo. Para evitar cualquier duda, si los costes de gestión fueran inferiores que los gastos de envío estimados, la diferencia será reembolsada al solicitante El método de entrega de las entradas será indicado en la notificación y los solicitantes agraciados no podrán solicitar: (i) un cambio al respecto por EURO 2016 SAS; y/o (ii) el reembolso de la(s) entrada(s) en base al método de distribución aplicable a su(s) entrada(s) En el caso de situaciones descritas en 6.1.b) y c) anteriormente, el solicitante agraciado será informado por correo electrónico de que su(s) entrada(s) podrán ser recogidas durante los horarios de apertura de los puntos de recogida de entradas (Ticket collection point). Dicho correo electrónico será enviado no más tarde de diez (10) días antes del primer encuentro, e indicará los detalles exactos del punto de recogida de entradas (Ticket collection point), así como los horarios de apertura en los que pueden ser recogidas las entradas. Dicha ubicación

9 será en el estadio o en sus proximidades. Con el fin de recoger dicha(s) entrada(s), el solicitante deberá mostrar su documento de identidad (pasaporte o DNI) y el correo electrónico anteriormente mencionado impreso en papel UEFA se reserva el derecho de distribuir Vouchers en lugar de Entradas Individuales y Entradas FMT (si procede). Los portadores de entradas deberán canjear estos Vouchers con anterioridad al partido correspondiente en un Voucher Exchange Point en la ciudad anfitriona en donde esté planificado que se vaya a disputar el partido, en conformidad con las directrices emitidas por UEFA, a su debido tiempo Las Entradas Individuales y las Entradas FMT (si procede) para los partidos de la fase de eliminación de la UEFA EURO 2016 serán entregados en forma de Vouchers que deberán ser canjeados in situ antes del partido correspondiente en un Voucher Exchange Point en la ciudad anfitriona en donde esté planificado que se vaya a disputar el partido, en conformidad con las directrices emitidas por UEFA, a su debido tiempo Si las Entradas Individuales o las entradas FMT (si procede) para partidos fueran adjudicadas para partido(s) de la fase de eliminación para los cuales el equipo del portador de la(s) entrada(s) no se calificase, el portador de la(s) entrada(s) perderá su derecho a acceder al (los) partido(s) siguiendo la eliminación de su equipo y tendrá el derecho al reembolso en la tarjeta de crédito registrada en el Formulario de Solicitud de cualquier cantidad e igual al valor facial de las entradas de los partidos no asistidos después de que haya finalizado la UEFA EURO Las Entradas y Vouchers permanecerán propiedad de la EURO 2016 SAS en todo momento. 7. Garantías Las entradas defectuosas, tales como por ejemplo entradas con impresión ilegible o sin números de asiento impreso, deberán ser notificadas a UERO 2016 SAS por escrito, en conformidad con el Artículo 18, en el plazo de siete (7) días desde la recepción o recogida de las entradas. Las entradas defectuosas serán reemplazadas de forma gratuita, siempre y cuando las entradas defectuosas originales sean devueltas/enviadas a la EURO 2016 SAS en su estado original. EURO 2016 SAS no se hace responsable de la pérdida, robo, daño o destrucción que la(s) entrada(s) puedan sufrir después de haber sido éstas entregadas al solicitante. En particular la UERO 2016 SAS no estará obligada a reembolsar ni re-imprimir ninguna entrada. C. USO DE LAS ENTRADAS 8. Uso prohibido de la(s) entrada(s) 8.1. Salvo expresamente permitido en el Artículo 8.2, están estrictamente prohibido cualquier reventa, transferencia de entrada(s), oferta o anuncio de entrada(s) para reventa o transferencia, ya sea gratuitamente o con carácter oneroso, y resultará en la cancelación de dicha(s) entrada(s) Al solicitante agraciado le estará permitido transferir su(s) entrada(s) a su(s) invitado(s) (si procede) siempre y cuando que (conjuntamente): i. el solicitante agraciado vaya a asistir al encuentro junto con su(s) invitado(s); ii. iii. iv. las entradas sean para su uso personal; dicha transferencia sea libre de cualquier cargo adicional superior al valor facial; y Los invitados, mediante la aceptación de la transferencia de las entradas del solicitante agraciado, acepten estar sujetos a los Términos y Condiciones.

10 8.3. La(s) Entrada(s) no deberán ser: a. usada(s) para cualquier promoción, publicidad, recaudación de fondos, subasta, sorteo o cualquier otro propósito similar, comercial o no comercial; b. usada(s) como premio (o parte de un premio) en cualquier contexto, concurso, juego de azahar (promocional), lotería o porra. c. combinada(s) con y vendida(s) como parte de un paquete de productos o servicios; o d. combinada(s) y vendida(s) como parte de cualquier paquete de viaje u hospitalidad (por ejemplo combinando vuelos, hoteles y entrada(s)) Los portadores de entradas no deberán: a. realizar ninguna publicidad o promociones relacionadas con UEFA, EURO 2016 SAS, EURO 2016 o cualquier partido; b. publicitar, promocionar, entregar, vender u ofrecer a la venta cualquier producto o servicio desde cualquier parte del estadio o mostrar mensajes comerciales manifiestos en la ropa o artículos introducidos en el estadio; o c. explotar cualquier oportunidad de marketing o promoción en relación con la(s) entrada(s). Para evitar cualquier duda, ningún portador de entradas podrá mostrar en el estadio, cualquier marca con un propósito promocional o de marketing, sea cual fuere La(s) entrada(s) vendida(s), anunciadas, ofrecidas, adquiridas o usadas infringiendo el Artículo 8 y/o el Artículo 12 de los Términos y Condiciones deberá ser cancelada (y el acuerdo suscrito entre EURO 2016 SAS y el solicitante finaliza por derecho), y a cualquier persona que intente usar dicha(s) entrada(s) le será impedida la entrada o será desalojada del estadio sin ningún derecho a reembolso, y podrá estar sujeta a cualquier acción legal en conformidad con la ley aplicable. Cualquier venta o transferencia ilegal de entrada(s) podrá ser comunicada a la policía, la fiscalía o cualquier autoridad relevante Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de cláusula de los reglamentos dará el derecho a EURO 2016 SAS a cancelar o anular la entrada o cualquier otra entrada que haya sido comprada por el solicitante para el mismo partido o cualquier otro partido de la UEFA EURO Entrada al Estadio 9.1. El acceso al estadio será permitido durante las horas especificada en la entrada o publicadas en la página web de UEFA EURO La entrada al estadio deberá estar: a. sujeta al cumplimiento de los reglamentos y las normativas del estadio relevantes; b. autorizada mediante la presentación de una entrada válida por persona (independientemente de la edad) y, si así se solicita, un documento con fotografía y firma válidos, que pruebe su identidad (pasaporte o DNI). Los portadores de entradas que abandonen el estadio no serán admitidos de nuevo. 10. Conducta en el Estadio Por razones de seguridad y protección, todas las personas que asistan a un partido, cuando así sea solicitado por el personal de seguridad certificado deberá:

11 a. presentar una entrada válida junto con un documento con fotografía y firma válidos (pasaporte o DNI) con el fin de verificar la identidad del portador de la entrada; b. someterse a inspecciones, reconocimientos y exámenes corporales, incluso mediante el uso de medios técnicos, para asegurar que no estén en posesión de objetos peligrosos, prohibidos o no autorizados. El personal de seguridad autorizado tendrá permiso para revisar cualquier ropa del portador de la entrada, así como sus pertenencias, previa aprobación por su parte (si la aprobación fuera denegada, al portador de la entrada no le será permitido entrar en las instalaciones del estadio); c. cumplir con todas las instrucciones y directrices proporcionadas por dichas personas; y d. someterse a controles de seguridad adicionales en el interior del estadio, si surgiera el caso En el interior del estadio deberá estar estrictamente prohibido expresar o difundir cualquier mensaje insultante, racista, xenofóbico, sexista (relativo a hombres o mujeres), religioso, político o cualquier otro mensaje ilegal/prohibido, particularmente mensajes de propaganda discriminatoria o estar en posesión de dicho material; Las normativas del estadio contienen una lista detallada de los objetos y conductas prohibidos que cualquier portador de entradas deberá cumplir enteramente sin restricción alguna. Las versiones abreviadas de los Términos y Condiciones y/o las normativas del estadio, o simples iconos ilustrando los objetos y conductas prohibidas, pueden también estar impresas en la entrada y deberán ser cumplidas plenamente por el portador de la entrada Salvo que así lo autorice UEFA, la Asociación Nacional Anfitriona y/o EURO 2016 SAS, está estrictamente prohibido en el interior del estadio cualquier lo siguiente: a. acceder a áreas (tales como áreas de trabajo, áreas VIP y áreas para los medios de comunicación), que estén próximas al público o para las que el acceso esté restringido al portador de una entrada específica, una acreditación y/o, si relevante, un dispositivo de acceso adicional, si el portador de la entrada no está autorizado a acceder a dichas áreas. b. obstruir o merodear en áreas abiertas al tráfico, caminos y calles, entradas y salidas a/de áreas de visitantes y salidas de emergencia; c. entrar en el campo o en el área alrededor del mismo. La lista anterior no es exhaustiva. Por favor consulte siempre las normativas del estadio para más información sobre la conducta requerida Los aficionados apoyando los equipos participantes en el encuentro no deben ser segregados en el estadio y cada portador de entradas estará obligado a comportarse responsablemente y de acuerdo con las normativas del estadio A ningún portador de entradas le estará permitido realizar apuestas en relación a UEFA EURO 2016 desde el interior del estadio. Esta obligación proviene de la necesidad de preservar la integridad de UEFA EURO 2016 frente a la expansión de apuestas deportivas, y está acorde con los principios establecidos por el Convenio del Consejo de Europa contra la manipulación del deporte. 11. Grabaciones de Sonido e Imagen Cualquier portador de entradas que asista a un partido de la UEFA EURO 2016 admite y acepta que EURO 2016 SAS, UEFA o todo aquel autorizado por éstos, puede usar, gratuitamente sin ningún cargo, su voz, imagen o similares, durante su estancia en el estadio, en forma de imágenes fijas, transmisiones de audio, imágenes o audiovisuales, o material

12 recogido o grabado en dicho momento y usado en el momento de la captura, o en cualquier momento posterior, en relación a dicho encuentro y UEFA EURO 2016 en general Cualquier portador de entradas que asista a un Partido no debe grabar, usar o transmitir a través de internet, televisión o cualquier otro medio presente o futuro, cualquier sonido, imagen, grabación o descripción del estadio o del partido (incluido cualquier resultado, estadística, información u otros datos del partido, en parte o en su totalidad) o ayudar a cualquier persona a realizar dichas actividades que no sean para su uso privado. D. MISCELÁNEA 12. Espectadores no Autorizados Un espectador tiene permiso para asistir a un partido, siempre que no se trate de una Persona Excluida y siempre que la transferencia de la entrada al invitado (si procede) se haya realizado en conformidad con el Artículo 8.2 de los Términos y Condiciones A efectos de este Artículo 12, se entiende por una Persona Excluida : a. cualquier persona expulsada por una federación de fútbol nacional o internacional de su club de aficionados del equipo de fútbol nacional o expulsada de cualquier club oficial de aficionados equivalente por un órgano de gobierno del fútbol (en cualquier jurisdicción en el mundo); b. cualquier persona expulsada por UEFA, FIFA, cualquier órgano de gobierno del fútbol, o que le haya sido prohibido viajar o asistir a un partido de fútbol de la asociación. c. Cualquier persona sometida a una orden de expulsión conforme a una condena ejecutable en Francia; c. cualquier persona a la que le haya sido prohibido por el propietario del estadio la asistencia a eventos en el estadio; y d. cualquier persona que haya infringido o esté infringiendo (como sea) cualquiera de los Términos y Condiciones En el caso de que aplique el Artículo 12.2, la(s) entrada(s) de dicho portador de entradas deberá(n) ser canceladas (y el acuerdo establecido entre EURO 2016 SAS y el solicitante para esas entradas específicas quedará rescindido por derecho) para cualquier y todos los partidos restantes, desde el momento en el que dicho portador de entradas sea calificado como Persona Excluida. A él/ella (así como a cualquier invitado) le será por tanto denegada la entrada al estadio o será desalojado del mismo, sin ningún derecho a reembolso de entradas, sea cual fuere. 13. Datos Personales Los datos personales solicitados en el Formulario de Registro y/o el Formulario de Solicitud son necesarios para realizar y procesar la solicitud. Esta información es registrada y guardada en un registro específico gestionado por UEFA. UEFA es responsable del procesamiento de los datos en conformidad con la ley federal suiza relativa a la protección de datos del 19 de junio de 1992, con sus enmiendas El solicitante y su(s) invitado(s) (si procede) tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y / o solicitar una copia de los datos personas guardados por UEFA pulsando aquí. Dicha petición requerirá la verificación de la identidad y es gratuita Si el solicitante acepta que algunos de sus datos personales puedan ser transferidos a socios comerciales de UEFA, el solicitante deberá marcar la casilla apropiada en el Portal de Entradas de la PNA correspondiente.

13 13.4. Los datos personales facilitados en el Formulario de Registro y en el Formulario de Solicitud son guardados y procesados a través del Portal de Entradas de la PNA correspondiente en conformidad con dicho portal y con la política de privacidad de UEFA. Está política puede ser consultada en: DOWNLOAD.pdf 13.5 UEFA deberá poner a disposición de EURO 2016 SAS los datos personales recogidos en el Formulario de Registro y confirmados en el Formulario de Solicitud, en concreto el nombre y apellido(s), la dirección postal completa, así como los datos personales recogidos en el Formulario de Solicitud, concretamente los datos relacionados con la tarjeta de crédito usados por el solicitante con el único propósito de comprar las entradas. 14. Fuerza Mayor EURO 2016 SAS, UEFA y/o la Asociación Anfitriona no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la reubicación, cancelación, anulación, aplazamiento o repetición de cualquier partido por causas de fuerza mayor, tal y como se define en el Artículo 1148 del Código Civil Francés; incluso en el supuesto de que dicha cancelación, supresión, aplazamiento o repetición pueda perjudicar al solicitante agraciado o su(s) invitado(s). Como resultado, EURO 2016 SAS, UEFA y/o la Asociación Anfitriona no asumirá el pago de ninguna indemnización o daños a este respecto. 15. Cláusulas y Enmiendas Antes del Partido Inaugural, EURO 2016 se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones si fuera necesario para asegurar la organización adecuada y segura de cualquier partido en el estadio EURO 2016 SAS notificará a cada solicitante dichos cambios mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada por el solicitante en el Formulario de Registro y confirmada en el Formulario de Solicitud y el solicitante tendrá la opción, si fuera el caso, de consentir dichos cambios o retirar su solicitud, o tendrá el derecho de finalizar inmediatamente el acuerdo suscrito con EURO 2016 SAS. El método de dicha finalización y sus consecuencias serán listadas en el correo mencionado anteriormente En el caso en el que cualquier parte de las disposiciones de los Términos y Condiciones resultara nula, inefectiva, ilegal o inaplicable por cualquier juzgado, organismo o autoridad competente, el resto de los Términos y Condiciones permanecerán en vigor como si dicha disposición nula, inefectiva, ilegal o inaplicable no hubiese sido incluida. 16. Texto Legítimo Estos Términos y Condiciones han sido redactados en inglés y traducidos al francés y alemán, entre otros idiomas. En el caso de cualquier discrepancia entre los textos, prevalecerá el texto en inglés. Los Términos y Condiciones estarán disponibles en las páginas oficiales en: DOWNLOAD.pdf 17. General El solicitante agraciado será responsable del correcto desempeño y cumplimiento de los Términos y Condiciones por parte de sus invitados Los Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Francia. Las partes están de acuerdo en que un organismo jurídico dentro del Tribunal de Apelación de París o, que el lugar de

14 residencia o domicilio del Solicitante, si fuera el caso, tenga jurisdicción exclusiva para resolver cualquier conflicto derivado o relacionado con los Términos y Condiciones. 18. Contacto Cualquier solicitud de información (exclusivamente en inglés, francés o alemán) relacionada con el proceso de venta de entradas deberá ser dirigida al servicio de Atención al Cliente, el cual puede ser contactado: a. por teléfono llamando a los números de Atención al Cliente; y b. mediante el formulario de contacto en las Preguntas Frecuentes en el Portal de Entradas de la PNA correspondiente. Para información más detallada, le rogamos pulse aquí.