Copiservi garantiza una calidad superior a un precio inferior.

Transcripción

1 Condiciones Particulares de Venta 1. El por que de nuestros precios El negocio de Copiservi ha surgido en respuesta a una serie de ineficiencias detectadas en la cadena tradicional de los proveedores de servicios de impresión. Nuestros precios económicos se proporcionan gracias a la optimización de la producción y a la automatización de los procesos. La diferencia de precio en los plazos de entrega, se justifica con los desperdicios e ineficiencias de producción que ocurren en los pedidos express. Al elegir el plazo normal, usted se beneficiará de un precio más bajo y nos ayudará a proteger el medio ambiente, previniendo el gasto no necesario de residuos de material y reduciendo al mínimo el tiempo aplicado a la producción. Copiservi garantiza una calidad superior a un precio inferior. 2. Tarifas Los precios de los productos están descritos en este sitio web, y están reflejados en Euros, incluyendo el Impuesto exigido por la ley española (IVA). Los precios y productos pueden cambiar a discreción de Copiservi. 3. Plazos de producción del pedido Una política de entrega rápida y efectiva es un factor crítico de éxito en el mercado de la impresión y Copiservi cumple estrictamente con los plazos de entrega acordados. Copiservi cuenta con tres plazos de producción, en relación al producto solicitado y urgencia de cada solicitud: Lienzo sin bastidor: Fabricación en 48 horas hábiles. Lienzo con bastidor: Fabricación en 7 días hábiles. Express: Fabricación en 24 horas háblies para lienzos impresos y 48 horas hábiles para lienzos impresos con bastidor. (Opción

2 especialmente recomendada si reside o trabaja en Madrid Capital o Alrededores y precisa tener su pedido con urgencia). Tenga en cuenta que los plazos de producción son contabilizados a partir de las horas (horario de cierre de producción). Por ejemplo: si precisa un lienzo con bastidor con entrega en 48 horas hábiles y nos realiza su pedido a las 14:00 horas de lunes, su pedido se expedirá el Miércoles. Pero si su pedido es realizado después de las 15:00 horas, el pedido se expedirá el Jueves. Tenga siempre presente que el plazo de producción no es el plazo total de entrega, por lo que deberá sumar el plazo de fabricación al plazo de entrega, dando como resultado el plazo final que tardará en tener usted los artículos en su poder. Le recomendamos que utilice, siempre que le sea posible, el plazo de entrega normal, ya que de solicitarnos un servicio express, este sufrirá un recargo del 35% sobre los precios reflejados en tarifa. Esto será debido a que tendremos que paralizar la producción de otros pedidos para realizar el suyo, por cuyo motivo existirá un desperdicio mayor de material y un retraso en el resto de la producción. Al solicitar este tipo de servicio, será imprescindible que el pedido lo recoja usted personalmente en nuestro local de Madrid, ya que si solicita el envío del producto a sus dependencias, no podemos comprometernos a realizar la entrega del pedido dentro de las 24 horas marcadas. Siempre y cuando nos sea posible, adelantaremos la producción de los pedidos, para que le sean entregados antes de los plazos fijados. Los plazos de producción comenzarán a contar desde el preciso momento en que se confirme que su archivo/s cuenta/n con los requisitos técnicos necesarios para poder ser impreso/s y se confirme por parte de nuestro banco el abono del pedido. Copiservi no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pueda ocasionarse al cliente, cuando por motivos ajenos a la empresa no se cumplan con los plazos establecidos, como: Excesiva carga de trabajo. Desestocaje de material. La no recepción de mail s, archivos o material.

3 Incorrecta preparación de los archivos para impresión. La no confirmación del abono del trabajo. Avería de maquinaria huelgas, climatología, festivos, etc. 4. Plazos y costes del envío del pedido Los plazos de entrega variarán en función de la opción que Ud escoja: 1ª Recogida en tienda. (Opción especialmente recomendada si reside o trabaja en Madrid Capital o Alrededores y precisa tener su pedido con urgencia.) Si lo desea, Usted podrá recoger su pedido en tienda, con lo que suprimirá los costes de envío y eliminará totalmente los plazos de entrega. Dirección de recogida (Calle Alejandro Ferrant nº 1 Local Semiesquina al Paseo de las Delicias 97) de Madrid Capital. 2ª Envío a su domicilio. (Opción especialmente recomendada si no reside o trabaja en Madrid o no dispone de tiempo para desplazarse hasta nuestro local). Sin coste alguno. Siempre y cuando el importe total del pedido supere los 50 euros de base, que la suma total de todos los lados del paquete a enviar no exceda de 138 cm y que su peso no sea superior a 5 Kg. La entrega es Urgente en 24 horas: (antes de las 19:00 horas del día siguiente al de recogida de la mercancía en nuestras instalaciones). Para Copiservi tan importante como realizarles un gran trabajo, es entregárselo a la hora y en la dirección solicitada. Para poder cumplir con esta premisa tras hacer un estudio pormenorizado, hemos decidido delegar esta importante tarea en la empresa MRW. Ya que su precio está sumamente ajustado en relación al excepcional servicio que prestan por su dilatada experiencia y excepcional posicionamiento en el sector de la logística. Aunque estamos seguros de que MRW cumplirá con los plazos marcados, sabemos que existen pequeños Imprevistos, que podrían conseguir que no se cumpliese con lo pactado. Por este motivo

4 Copiservi no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pueda ocasionarse al cliente, cuando por motivos ajenos a la empresa MRW. Como huelgas, climatología, festivos, averías, etc. no se pudiese entregar el pedido en el plazo marcado. La titularidad y el riesgo de pérdida de todos los productos solicitados por el Usuario se transfieren a la empresa de transportes MRW en cuanto a la expedición y se transfieren al Usuario cuando este firme el comprobante de que ha recibido su pedido. Las compras están sujetas a la política de envío y devolución de Copiservi. Copiservi se reserva el derecho a cancelar el pedido de cualquier producto por cualquier razón, incluso los pedidos que puedan violar los derechos de propiedad intelectual de terceros, notificando al comprador la cancelación del pedido vía mail. Los plazos de entrega se entienden como días hábiles y siempre que el pedido sea expedido antes de las 18:00 horas del día. Si su pedido no cumple con los requisitos exigidos, para ser enviado sin coste. A continuación podrá consultar la tarifa vigente. El coste de envío de su pedido variará conforme al peso del paquete, volumen del mismo y el grado de urgencia de la entrega, Los paquetes de más de 1x1m tienen un sobrecoste elevado, debido al espacio volumétrico que ocupan durante el transporte. Coste de la Expedición 10 kg kg 20 Plazo hasta 5 kg 5 kg 10 kg 5 kg 10 kg kg kg kg adicional Urgente 19 6,95 7,95 8,95 9,95 10,50 0,38 horas Los precios reflejados no incluyen IVA. Precios para envíos a todo el territorio nacional-penisular español, exceptuando Ceuta, Melilla e Islas. Los precios de la primera columna son validos exclusivamente para bultos de hasta 100 cms (sumando Alto+ Largo+ Ancho), por cada 50 cm adicionales se pasará al siguiente escalón de precio. Debido a la limitación de volumen de carga de los furgones de MRW. Podremos enviar pedidos cuya medida resultante de la suma de Alto + Largo + ancho no supere los 300 cm. Los bultos con medidas superiores

5 serán enviados por empresas de transporte especiales y deberán ser presupuestados previamente. 5. Coste de embalajes Los costes de los embalajes se encuentran repercutidos en el precio final de cada artículo. 6. Procesos de pedido Nuestra intención desde un primer momento ha sido minimizar todos los pasos para que pueda realizar su pedido en el menor tiempo posible. Dispondrá de 3 opciones: 1ª Pedido en tienda. Tan solo tendrá que acercarse por nuestro local y realizar su pedido a nuestros compañeros 2ª Pedido via mail Deberá remitirnos el archivo/s a imprimir con sus características como: Medida/s Tipo de acabado/s Si desea el envío a domicilio del material o lo recogería en tienda Sus datos de contacto Y todo aquello que usted considere que puede ser importante para la correcta valoración del trabajo a info@copiservi.com Una vez recibamos el archivo/s le valoraremos el trabajo mediante mail Deberá aceptarnos la valoración y realizarnos transferencia bancaria del pedido al nº de cuenta bancaria de la Caixa nº haciéndonos llegar vía mail justificante del abono, en el cual venga reflejado sus datos y el número de pedido Una vez nuestro banco nos confirme el abono del pedido, y nuestro departamento de diseño confirme que los archivos remitidos cumplen con los requisitos técnicos exigidos. Procederemos a fabricar su pedido.

6 3ª Pedido en tienda online. Su pedido en tan solo 5 pasos Deberá registrarse en la web, antes de realizar su pedido Acceda al apartado de lienzo de nuestra tienda online Seleccione la opción que desee: lienzo sin bastidor o con bastidor. Si escoge la opción de lienzo sin bastidor accederá directamente al editor online, de haber escogido la opción de lienzo con bastidor accederá a una tabla en la cual podrá escoger de entre todas nuestras medidas disponibles la que mejor se adapte a sus necesidades Una vez en nuestro editor online y de forma sencilla podrá ajustar su imagen o diseño al formato escogido previamente Confirme su pedido y finalice el proceso de pago. 7. Formas de pago aceptadas Ponemos a su disposición varias opciones de pago y todas ellas seguras. 1º Efectivo en nuestro local en el momento de realizar su pedido 2º Transferencia bancaria al nº de cuenta de la Caixa nº En el caso de escoger esta última opción deberá incluir en el concepto de la transferencia su número de presupuesto. La producción del trabajo no comenzara hasta que se haya confirmado el pago por parte de nuestro banco. 3º Pago seguro con SSL a través de Pay-Pal el cual incluye pagos con tarjetas de crédito Visa, Mastercard o su propia cuenta Pay-Pal. 8. Facturación La factura será enviada al cliente a través de su cuenta de correo electrónico, una vez que el pago haya sido recibido y confirmado por Copiservi.

7 La factura también estará disponible para descarga a través de la cuenta de cliente Copiservi en el sitio (opción exclusivamente para clientes registrados). 9. Requisitos que deberá de cumplir su diseño. Deberá hacernos llegar por la vía que estime más oportuna su archivo/s en PDF, formato CMYK y a tamaño real con una resolución no inferior a 250 ppp. (con el fin de evitar que los archivos lleguen viciados le recomendamos que lo haga vía mail, adjuntándonos enlace a cualquier FTP externo tipo wetransfer o similar. Si Usted es cliente registrado en nuestra web dispondrá de una sección exclusiva para subir su/s archivo/s). Al realizar su diseño tenga en cuenta que si va a solicitar el montaje del lienzo sobre bastidor, deberá sumar al tamaño real deseado, 3,6 cm por cada lado para la confección de los cantos del bastidor. Añadiendo en esta medida imagen de su gráfica, color deseado o blanco en función del acabado que desee. Para facilitarle el trabajo ponemos a su disposición guías de diseño y plantillas, que podrá descargar de forma totalmente gratuita en nuestra web. Tenga en cuenta que nosotros no nos responsabilizaremos por: La ortografía, puntuación o errores gramaticales hechos por el cliente. Baja calidad o resolución de las imágenes cargadas. Defectos en los productos descubiertos después de que éstos hayan sido entregados al cliente, cuya responsabilidad no esté directamente atribuida a Copiservi. La falta de sincronía entre los colores impresos en lo producto final y los colores presentados en vista previa, visionadas en las pantallas o en otras impresoras que no sean las de Copiservi, le recordamos que Copiservi realiza impresiones digitales en entorno CMYK, por lo que podrá existir una diferencia de color en la impresión y más en trabajos impresos en distintas fechas. Además puede influir en el resultado final del producto. El estado de la maquinaria en cada momento, la temperatura ambiente del día de la impresión y calidad de material utilizado para la impresión. Le recomendamos que haga una revisión a

8 fondo de sus diseños y corrija cualquier error antes de realizar su pedido. Con el fin de seguir contando con los precios más bajos y ofrecer a sus clientes este tipo de ofertas y descuentos, Copiservi no hace pruebas de color de los documentos creados por sus clientes después de que sus solicitudes hayan sido procesadas. Para evitar situaciones embarazosas para ambas partes, le recomendamos nos solicite expresamente y por escrito la realización de una prueba de color cuyo coste será de 30 Iva incluido. Una vez realizada la prueba y que esta sea aprobada se le realizará un descuento del 50% del coste de la prueba en la factura final del producto. Si usted no cuenta con los conocimientos necesarios para realizar correctamente el trabajo y cumplir con los requisitos que le solicitamos. Ponemos a su disposición nuestro departamento de diseño, compuesto por profesionales que cuentan con una amplia experiencia y un alto conocimiento de los diferentes programas técnicos de diseño del mercado. Con los que conseguirán, tras escucharle detenidamente, plasmar sus ideas de forma correcta en un ordenador. No dude en consultarnos precios de este servicio o consulte nuestras tarifas en la web. 10. Derechos de propiedad intelectual El usuario asumirá la responsabilidad del contenido de las imágenes enviadas y garantizará que es el único titular de todos los derechos que existan sobre las imágenes o diseños mandados por él. El usuario garantizará que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representadas en las fotos y asumirá la responsabilidad derivada de las eventuales infracciones sobre derechos de propiedad intelectual, obligándose a primer requerimiento por escrito a eximirnos de cualesquiera reclamación que nos pueda ser realizada por terceros y a resarcir a Copiservi, de los eventuales daños y perjuicios que se produzcan y de los que él sea responsable. El usuario mantendrá todos los derechos y obligaciones sobre todos los datos y documentos que nos haya facilitado. No obstante, en el marco del pedido efectuado tendremos derecho a utilizar y a modificar los datos y documentos facilitados a los efectos de la realización del pedido y posterior uso en web, social media y publicidad impresa. 11. Promociones.

9 Las promociones descritas están dirigida a todos los clientes o futuros clientes de Copiservi. No podrán ser partícipes en de las promociones los trabajadores y colaboradores externos de Copiservi. Asimismo, no podrán participar aquellas personas que han participado de alguna forma en la promoción o confección de los componentes de la misma. Las condiciones de cada promoción se reflejarán en el banner, folleto, cartel, etc. de cada una de ellas. No obstante, por causas de fuerza mayor, dificultades extremas o cuestiones legales o de cualquier otro tipo que así lo aconsejen, Copiservi podrá decidir en cualquier momento la interrupción y/o finalización anticipada de la promoción. Por lo que para evitar situaciones embarazosas para ambas partes le aconsejamos consulte disponibilidad de la promoción. Las promociones o descuentos no son acumulativas. Por lo que solamente se le aplicará una única promoción o descuento en su compra en cada artículo. El Cliente/Usuario debe aceptar las condiciones de las promociones para obtener el descuento y se compromete a no usar más de un descuento por artículo, a menos que tal uso esté expresamente permitido por Copiservi. La promoción se aplicará en el momento en que Ud realice el pedido y siempre y cuando se le comunique por su parte al empleado que le atienda bien sea en tienda, vía telefónica, o mail, en el momento de realizar su pedido. 12. Cupones Descuento. Los cupones descuento están disponibles para todos los clientes o futuros clientes de Copiservi. No podrán ser partícipes de los cupones descuento los trabajadores y colaboradores externos de Copiservi. Asimismo, no podrán hacer uso de ellos, aquellas personas que han participado de alguna forma en la promoción o confección de los componentes de la misma. Los cupones descuento no cuentan con fecha de caducidad. No obstante, por causas de fuerza mayor, dificultades extremas o cuestiones legales o de cualquier otro tipo que así lo aconsejen,

10 Copiservi podrá decidir en cualquier momento la no validez de los cupones, por lo que para evitar situaciones embarazosas para ambas partes, le recomendamos consulte a nuestros empleados la validez del cupón antes de realizar su compra. Los cupones descuento no son acumulativos. Por lo que solamente se le aplicará un cupón descuento por compra. En ningún caso se podrá utilizar un cupón conjuntamente con una promoción de cualquier artículo que copiservi comercializa o con la tarjeta de fidelización de cliente. Los cupones son válidos exclusivamente para compras en tienda física, en ningún caso para compras online, este tipo de ventas dispondrán de otro tipo de promociones y descuentos, los cuales se aplicarán automáticamente al realizar la compra. El Cliente/Usuario debe aceptar las condiciones de los cupones para obtener el descuento y se compromete a no usar más de un cupón en la misma compra, a menos que tal uso esté expresamente permitido por Copiservi. El cupón descuento se aplicará en el momento en que Usted proceda a realizar el pago del servicio solicitado, le rogamos que para facilitar la labor de nuestros empleados, les comuniquen la existencia del mismo y el deseo de su aplicación anteriormente al abono del servicio. 13. Tarjeta de fidelización copias gratis. La tarjeta está disponible para todos los clientes o futuros clientes de Copiservi y es completamente gratuita. No podrá ser partícipe de la tarjeta los trabajadores y colaboradores externos de Copiservi. Asimismo, no podrá hacer uso de ella aquellas personas que han participado de alguna forma en la promoción o confección de los componentes de la misma. Las tarjetas no cuentan con fecha de caducidad. No obstante, por causas de fuerza mayor, dificultades extremas, mal uso por parte de su titular o cuestiones legales o de cualquier otro tipo que así lo aconsejen, Copiservi podrá decidir en cualquier momento la suspensión de la misma, por lo que para evitar situaciones embarazosas para ambas

11 partes, le recomendamos consulte a nuestros empleados la validez de la misma en cada compra. La tarjeta no es acumulativa a otras promociones o cupones descuento. En ningún caso se podrá utilizar la tarjeta conjuntamente con una promoción de cualquier artículo que Copiservi comercializa o con cupones descuento. La tarjeta es exclusivamente válida para compras en tienda física, en ningún caso para compras online, este tipo de ventas dispondrán de otro tipo de promociones y descuentos, los cuales se aplicarán automáticamente al realizar la compra. El Cliente/Usuario debe aceptar las condiciones descritas para poderse beneficiar de las ventajas que la misma ofrece y se compromete a no usa de forma fraudulenta. Las casillas de la tarjeta se marcarán en el momento en que usted haya realizado el pago del servicio solicitado, le rogamos que para facilitar la labor de nuestros empleados, les comuniquen la existencia de la misma. Se marcará una casilla por euro abonado en el pedido, con un límite de 30 casillas por compra. Una vez completa la tarjeta se aplicará el descuento de las copias marcadas en la promoción, en la siguiente compra a la que se completó la tarjeta. 14. Garantía de satisfacción Copiservi le garantiza que sus productos y servicios son de calidad. Para este fin, invierte en una cuidada selección de sus productos y maquinaria para fabricación, diseño y entrega, todo para que quede 100% satisfecho. Sin embargo, si por alguna razón no quedó 100% satisfecho con su compra, por favor póngase en contacto con nosotros en postventa@copiservi.es. Pondremos el máximo empeño para que todo se resuelva lo antes posible, porque nuestro compromiso es la satisfacción 100%. Copiservi toma muy en serio su compromiso con la satisfacción del cliente. No obstante, hay ciertas situaciones fuera de nuestro alcance y por lo tanto, no están cubiertas por esta garantía.

12 Tenga en cuenta que nosotros no nos podemos responsabilizar por La ortografía, puntuación o errores gramaticales hechos por el cliente. Baja calidad o resolución de las imágenes cargadas. Errores de diseño introducidos por el cliente en el proceso de creación del producto. Elección incorrecta de opciones como, acabado, cantidad o tipo de producto. Defectos en los productos descubiertos después de que éstos hayan sido entregados al cliente, cuya responsabilidad no esté directamente atribuida a Copiservi. La falta de sincronía entre los colores impresos en lo producto final y los colores presentados en vista previa, visionadas en las pantallas o en otras impresoras que no sean las de Copiservi, le recordamos que Copiservi realiza impresiones digitales en entorno CMYK, por lo que podrá existir una diferencia de color en la impresión y más en trabajos impresos en distintas fechas. Además puede influir en el resultado final del producto. El estado de la maquinaria en cada momento, la temperatura ambiente del día de la impresión y calidad de material utilizado para la impresión.le recomendamos que haga una revisión a fondo de sus diseños y corrija cualquier error antes de realizar su pedido. Con el fin de seguir contando con los precios más bajos y ofrecer a sus clientes este tipo de grandes ofertas y descuentos, Copiservi no hace pruebas de documentos creados por sus clientes después de que sus solicitudes hayan sido procesadas. 15. Devoluciones Copiservi se esfuerza por asegurar la satisfacción de sus clientes al 100%. Sin embargo, en caso de daño o defecto del pedido que sean imputables a la empresa -, nos comprometemos a reproducirla de nuevo en un corto espacio de tiempo, sin cualquier coste adicional para el cliente, o, en alternativa, a devolver el valor monetario que el cliente pagó en el momento del pedido. En ese caso, el cliente deberá enviar un correo con el pedido a postventa@copiservi.es

13 16. Reenvío de Pedido En caso de que el producto en su pedido esté dañado o defectuoso, el Usuario deberá devolverlo a Copiservi en el plazo de 30 días. Si el Usuario no cumple con el plazo de devolución, Copiservi se reserva el derecho de cobrar la expedición del nuevo pedido. 17. Corrección de errores e imprecisiones Las informaciones y listados de productos que encuentra en este sitio web pueden contener errores tipográficos o ser inexactos y, pueden no estar completas o actualizadas. Por ese motivo, Copiservi se reserva el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión y de cambiar o actualizar las informaciones en cualquier momento sin preaviso (incluso después de que el usuario haya efectuado su pedido). Tenga en cuenta que este tipo de errores, imprecisiones u omisiones pueden estar relacionados con la descripción, precios y / o la disponibilidad de productos. Copiservi también se reserva el derecho de limitar o restringir las cantidades de productos (incluso después que el Usuario haya realizado su pedido) por cualquier razón, inclusive sin limitación, si el producto viola cualquiera de los términos de este contrato. Si un producto está en venta con un precio incorrecto o con informaciones incorrectas debido a un error tipográfico, un error en los precios o informaciones incorrectas que Copiservi haya recibido de sus asociados sobre un producto, Copiservi se reserva el derecho a anular o cancelar los pedidos de productos catalogados con el precio incorrecto. Copiservi tiene el derecho a rechazar o cancelar tales pedidos aún que estos hayan sido ya confirmados y cobrados al cliente. Si el pedido ya se ha cobrado al Usuario y su solicitud se cancela, Copiservi emitirá inmediatamente el reembolso del importe de la misma manera en la que la compra se hizo. Si Copiservi ha cobrado en exceso por cualquier producto, el Usuario será reembolsado de la diferencia entre el importe que se ha cobrado y el precio correcto del producto en cuestión. 18. Fueros Todas las cuestiones relacionadas con la protección, violación o uso ilegal de materiales protegidos con derechos de autor deben ser

14 dirigidas y resueltas teniendo por base las leyes que protegen los derechos de autor en España. Todos los demás asuntos vinculados al pedido deben ser resueltos con base en las leyes Españolas. Cualquier acción o procedimiento legal deberá ser accionada en los juzgados españoles de Madrid Capital. Como Usuario de este sitio, usted se compromete a someterse a la jurisdicción de los tribunales de España y acepta que la jurisdicción española es la apropiada para tal acción o procedimiento legal. El Usuario asegura que no reclamará los tribunales españoles como foros no adecuados para resolver cualquier acción o procedimiento legal que involucre a Copiservi.