CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Transcripción

1 INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN Las presentes Condiciones Generales Contratación contienen las condiciones venta en España a consumidores y usuarios (en alante el/los Cliente(s)/ Consumidor(es) ) los productos y servicios scritos sitio web (en alan te el Sitio Web ) l que Foto Konijnenberg B.V. es titular. Foto Konijnenberg B.V. es a sociedad con domicilio social en Kroezenhoek 8, 7683 AM Den Ham, Países Bajos, provista NIF nº NL B01, e inscrita en el Registro Mercantil los Países Bajos con el número La compra por el Cliente los artículos scritos en el Sitio Web presupone, en todo caso, la aceptación las presentes Condiciones Generales, en la versión publicada por el Prestador Servicios en el Sitio Web, al tiempo l envío por el Cliente la orn compra. Por ello, es conveniente que el Cliente imprima y lea estas Condiciones Generales antes procer a realizar a compra. Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, 13 abril, sobre Condiciones Generales Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refdido la Ley General para la Defensa los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, 13 diciembre, Protección Datos Carácter Personal, la Ley 7/1996, 15 enero Ornación l Comercio Minorista, y la Ley 34/ julio, Servicios la Sociedad la Información y Comercio Electrónico. Los rechos que se le concen al Cliente bajo las presentes Condiciones Generales se suman a los rechos y acciones que éste pueda tener bajo la normativa sobre rechos los consumidores y usuarios. Índice contenidos: Cláusula 1 Definiciones Cláusula 2 - Prestador l Servicio Cláusula 3 - Ámbito aplicación Cláusula 4 - La oferta Cláusula 5 - Los pedidos y su aceptación Cláusula 6- Derecho sistimiento Cláusula 7 - Precio y forma pago Cláusula 8 - Garantía Cláusula 9 - Entrega y cumplimiento Cláusula 10 - Procedimiento reclamaciones 1

2 Cláusula 11 - Rencia Cláusula 12 Responsabilidad l prestador l servicio Cláusula 13 - Fuerza mayor Cláusula 14 Cesión y subcontratación Cláusula 15 Términos adicionales o diferentes Cláusula 16 Modificación las Condiciones Generales Cláusula 17 Comicaciones electrónicas Cláusula 18 - Privacidad, utilización cookies y publicidad en internet Cláusula 19 Legislación aplicable y jurisdicción Condiciones Generales Contratación Cláusula 1 - Definiciones En las presentes Condiciones Generales los siguientes términos tendrán en significado que a continuación se indica: 1. el Cliente/Consumidor: toda persona física o jurídica que adquiere Productos/Servicios a través l Sitio Web para stinarlo uso personal y ajeno a cualquier actividad empresarial o profesional; 2. el Prestador Servicios: Foto Konijnenberg B.V. conformidad con lo scrito en la Cláusula 2 las presentes Condiciones Generales; 3. el Producto: se refiere a los productos relacionados en Sitio Web que el Prestador Servicios se compromete a venrle acuerdo con estas Condiciones Generales. A menos que se indique expresamente lo contrario, el Prestador Servicios no es el fabricante los productos vendidos en el Sitio Web. 4. los Servicios: significa indistintamente los servicios que aparecen en el Sitio Web que el Prestador Servicios se compromete a venrle acuerdo con estas Condiciones Generales; 5. Plazo sistimiento: El período durante el cual el Cliente podrá ejercer el recho sistimiento conformidad con la Cláusula 6 las presentes Condiciones Generales; 6. Derecho sistimiento: es la facultad l Consumidor jar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así Prestador Servicios en el Plazo Desistimiento, sin necesidad justificar su cisión y sin penalización ninga clase; Cláusula 2 - Prestador Servicios Nombre l Prestador Servicios: Foto Konijnenberg B.V. 2

3 Dirección l Prestador Servicios: Kroezenhoek 8, 7683 PM Den Ham Países Bajos Dirección atención al cliente l Prestador Servicios: Kroezenhoek 8, 7683 PM Den Ham Países Bajos Tel: Horario apertura / Disponibilidad: De les a viernes 9:30 a 21:00 Sábados 9:00 a 17:00 info@photospecialist.es Inscripción en el Registro Mercantil: NIF: NL B01 Cláusula 3 - Ámbito aplicación 1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta los Productos y Servicios scritos en el Sitio Web, a Clientes a quienes se les puedan entregar dichos pedidos o prestar los Servicios en el territorio español. 2. No aceptaremos órnes compra Productos o solicitus prestación Servicios Clientes resintes en otras jurisdicciones. 3. El Prestador Servicios informa que su Sitio Web se dirige exclusivamente a público mayor 18 años, por lo que se reserva el recho a cancelar la cuenta acceso usuario si se tectan actos fraudulentos, especulativos o mala fe en la utilización este servicio. Cláusula 4 - La oferta La oferta los Productos y/o Servicios está indicada en el Sitio Web. La oferta los Productos y/o Servicios incluye a scripción tallada los mismos, que permita al Consumidor conocer las características los Productos o Servicios forma previa a la realización la orn pedido. En particular, las ofertas los Productos o Servicios, constarán en el Sitio Web en Castellano y contienen la siguiente información: 3

4 Precio: scripción tallada y plazo valiz l mismo, incluyendo los impuestos que le resultan aplicación; Gastos envío: indicándose el importe que berá abonar el Cliente previo a la entrega l Producto; Los trámites que ben seguirse para la celebración l contrato; La forma pago y plazo entrega los Productos o cumplimiento l contrato; Formato en el cual el Prestador Servicios va a archivar el documento electrónico en el que be formalizarse el contrato. Medios técnicos los que dispone el Prestador Servicios para intificar y corregir errores en la introducción los datos. Cláusula 5 Los pedidos y su aceptación Con sujeción a lo dispuesto en la Cláusula 4, el consumidor pue realizar pedido Productos y/o Servicios directamente a través l Sitio Web. Cuando el Cliente realice pedido (en alante Orn Compra ), el Prestador Servicios le enviará correo electrónico confirmando la recepción su pedido (en alante Confirmación la Recepción l Pedido ). El Cliente podrá, no obstante modificar su pedido y corregir cualquier error que pudiera tectar en el mismo, antes que el pedido entre en el proceso envío. Después emitir la Orn Compra, el Cliente recibirá correo electrónico l Prestador Servicios indicándole que la Orn Compra emitida ha sido recibida correctamente. Queda entendido que la realización por el Cliente a Orn Compra, supone su aceptación a las presentes Condiciones Generales. El pedido será entregado en la dirección indicada por el consumidor a través l servicio mensajería UPS (United Parcel Service España Ltd. Y Cia SRC) en plazo 2-3 días s la confirmación l mismo. Si el Cliente tecta cualquier inexactitud o error, a vez reciba su Confirmación Pedido, berá contactar inmediato con el Prestador Servicios, para que éste pueda corregir cualquier error o aclarar cualquier malentendido antes hacer la entrega o prestar el servicio. Queda entendido que, el Prestador Servicios únicamente ven productos en cantidas correspondientes a las necesidas típicas hogar medio. Esto se aplica tanto al número productos solicitados en a misma Orn Compra como al supuesto en el que el Cliente opte por cursar varios pedidos l mismo producto en distintas Órnes Compra y dichos pedidos individuales comprenn las cantidas típicas necesarias para cubrir las necesidas hogar medio. 4

5 Cláusula 6 - Derecho sistimiento En la entrega productos: En la compra productos, el Consumidor tiene recho a cancelar sin causa su pedido, ntro l plazo 14 días naturales, contados a partir l día siguiente l que el producto ha sido entregado. El Consumidor será responsable l Producto mientras lo tenga es su por, por lo que berá tratar tanto el Producto como su embalaje con cuidado. Si el Consumidor ejerce su recho sistimiento, volverá el Producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al Prestador l Servicio, acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el Prestador l Servicio. Procedimiento para ejercitar el recho sistimiento: 1. Con el fin por ejercer su recho sistimiento, el Consumidor berá notificar al partamento Atención al Cliente l Prestador Servicios su intención sistir l pedido y el Prestador Servicios se encargará entonces o bien recoger el Producto ntro periodo tiempo razonable o bien indicar al Consumidor el procedimiento para el envío dicho Producto al Prestador Servicios. Recomendamos al consumidor el uso l siguiente formulario sistimiento ( 2. El Prestador Servicios le proporcionará a dirección y número volución que berá indicarse claramente en el Producto empaquetado que se vuelve. El Consumidor berá volver el producto en su estado original. Es recomendable volver el bien empaquetado en su embalaje original, puesto que en caso contrario pue sufrir daños. 3. El Prestador Servicios reembolsará el precio pagado por los Productos, así como los gastos envío, en los 30 días siguientes a la recepción la notificación su solicitud sistir l pedido. 4. El Consumidor será responsable l Producto mientras lo tenga en su por y el Prestador l Servicio podrá ejercer las acciones oportas en el supuesto en el que los productos no se vuelvan o que se vuelvan en estado que sea aptos para su posterior venta o que hayan sido dañados mientras estaban en su posesión. Exclusión l recho sistimiento La exclusión l recho sistimiento, se aplicará a aquellos Productos o Servicios que expresamente así lo indiquen en el Sitio Web. En particular no será posible para el Consumidor ejercitar en recho sistimiento en los siguientes Productos: 5

6 los que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones l Consumidor y hayan sido claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser vueltos o puedan teriorarse o caducar con rapiz; cuyo precio pen fluctuaciones los mercados financieros que el Prestador Servicios no pue controlar; prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas; grabaciones sonoras o vío, discos y programas informáticos que hubiesen sido sprecintados por el Consumidor, así como ficheros informáticos, suministrador por vía electrónica, susceptibles ser scargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente Cláusula 7- Devoluciones, substituciones y reparación productos fectuosos El Prestador Servicios garantiza que los Productos y/o Servicios cumplen con las especificaciones l contrato, indicados en la oferta, los requisitos razonables fiabilidad y/o utilidad, y en la fecha la celebración l contrato las disposiciones legales vigentes y/o regulaciones gubernamentales. En los casos en que usted consire que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato celebrado, berá ponerse en contacto con PHOTOSPECIALIST facilitando los datos l producto así como l daño que sufre. Proceremos a examinar tenidamente el producto vuelto y le comicaremos por ntro plazo razonable si proce la reparación o la sustitución l mismo (en su caso). La reparación o la sustitución l artículo, a elección l consumidor, salvo que a esas opciones resulte sproporcionada, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en plazo comprendido entre 2 y 4 semanas s la entrega, o en plazo 6 semanas en el supuesto que no quedaran piezas repuesto en stock. Para la reparación impresoras, el Prestador Servicios informará al consumidor respecto al procedimiento a seguir, ya que pendiendo l molo se facilitará servicio recogida en la dirección facilitada o técnico realizará la reparación a domicilio. En el supuesto que la substitución o la reparación l bien no sean posibles, o sean sproporcionadas el usuario podrá optar por solicitar a reducción l precio o la resolución l contrato. Las cantidas pagadas por aquellos productos que sean vueltos a causa alga tara o fecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para volvérnoslo a nosotros. 6

7 El plazo garantía los productos es dos años s la entrega l producto ( año para los bienes segda mano), si bien en la misma no se incluyen ficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones inbidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén sgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega l producto, sea éste nuevo o segda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presción sea incompatible con la naturaleza l producto o la índole la falta conformidad. Cláusula 8 - El precio, forma pago y gastos envío. Los precios, que se indican en el Sitio Web respecto los Productos y Servicios están indicados en Euros e incluyen el IVA. Durante el período mencionado en la oferta mencionada en el Sitio Web, los precios los Productos y/o Servicios no aumentarán, a excepción los cambios precios bido a los cambios en los tipos IVA. El Prestador Servicio requiere el pago total antes la entrega o prestación. El Prestador Servicio suspenrá la entrega/prestación hasta que haya recibido la totalidad l pago. El pago podrá realizarse bien con tarjeta crédito Visa o Mastercard o a través transferencia bancaria. Cuando el Consumidor realice el pago vía tarjeta crédito o débito, el Prestador Servicios procerá a solicitar a la entidad emisora su tarjeta crédito el bloqueo l importe correspondiente al precio l Producto a favor l Prestador Servicios. El cargo se hará efectivo a vez que el Prestador l Servicio envíe la Confirmación Pedido al Consumidor. No obstante lo anterior, el Prestador Servicios procerá al reembolso l precio final l Producto o Servicio en el supuesto en que el Consumidor ejerza el Derecho Desistimiento conforme a lo previsto en la Cláusula 6. 7

8 Los gastos envío variarán en fción l stino, peso y dimensiones l producto, tal y como se expone en la siguiente tabla: Ítem/ Destino España Islas Canarias Islas Baleares Ceuta y Melilla Ítems estándares 12,95.- Ítems más 1,5 meters largo 19,95.- Ítems más 10 kg peso 19,95.- Ítems más 20 Kg peso 39,95.- Impresora largo formato Cláusula 9 - Entrega y cumplimiento i. El comerciante garantizará la mayor diligencia posible al recibir y poner en marcha los pedidos productos y al evaluar las solicitus para la prestación servicios. ii. La forma entrega los productos será mediante mensajería. El lugar y la fecha la entrega l Producto y/o Servicios se indicarán en la Confirmación Pedido. A todo efecto, el lugar entrega será el que Consumidor haya facilitado en la Orn Compra. iii. La entrega l producto se realizará en plazo entre 2 y 3 días. Si la entrega se retrasa, o si pedido no se entrega o solo parcialmente, el Consumidor recibirá mensaje no más tar 30 días s la fecha l pedido. El Consumidor tiene en este caso el recho a resolver el contrato sin penalización alga y tendrá recho a a posible inmnización. iv. En caso resolución l contrato conformidad con el párrafo anterior, el Prestador Servicios reembolsará la cantidad que el Consumidor haya pagado tan pronto como sea posible y en todo caso, ntro los 30 días siguientes a la terminación l acuerdo. 8

9 v. Si la entrega Producto solicitado resulta imposible, el Prestador Servicios se esforzará en entregar Producto sustitución. El periodo entrega en este supuesto empezará a contar cuando el Prestador Servicios informe al Consumidor que artículo reemplazo se entrega en lugar l artículo solicitado. El coste l envío volución correrá a cargo l Prestador Servicios. vi. El riesgo daño y/o pérdida los Productos recaerá sobre el Prestador Servicios hasta el momento su entrega al Consumidor o representante signado, a menos que se acuer lo contrario expresamente. Cláusula 10 Responsabilidad l Prestador Servicios En la medida en que la normativa aplicable así lo permita, la responsabilidad total l Prestador Servicios hacia el Cliente en conexión con las presentes Condiciones Generales no superará el valor total los productos y/o los servicios solicitados por el Cliente. Ni el Prestador Servicios, ni las sociedas su grupo serán responsable pérdidas o daños rivados : i. Causas no atribuibles a incumplimiento algo por su parte, ii. pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, pérdida l fondo comercio o gastos innecesarios incurridos), o iii. cualesquiera pérdidas indirectas o carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato compraventa los productos entre ambas partes. Nada lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye la responsabilidad l Prestador Servicios en supuestos : i. muerte o daños personales causados por dolo o negligencia l Prestador Servicios. ii. Conducta fraudulenta, iii. Incumplimiento sus obligaciones rivadas las presentes Condiciones Generales iv. Garantías legales o comerciales sobre productos que resulten obligatorio cumplimiento para el Prestador Servicios conformidad con la legislación aplicable. Cláusula 11-Fuerza Mayor Ninga las Partes se hará responsable cualquier retraso o incumplimiento sus obligaciones en virtud estas Condiciones Generales, si la mora o incumplimiento se be a caso fuerza Condiciones Generales Contratación mayor o hechos fuera l alcance razonable cualquiera las Partes, como por ejemplo y sin limitación: huelga, terrorismo, guerras, sastres naturales, meteorología adversa, incintes imprevisibles en el proceso fabricación o transporte que afecten directamente al Prestador Servicios y sus proveedores. 9

10 Clausula 12 Cesión y Subcontratación Este Contrato, sujeto a las presentes Condiciones Generales, es personal. En el supuesto en el que Consumidor cidiera cer o transferir el Producto, éste berá actualizar la información relativa al nuevo propietario en el lugar indicado a éstos efectos en para facilitar la continuidad en la prestación los servicios así como asegurarse que el nuevo propietario acepta estas Condiciones Generales. Igualmente, en el supuesto en el que el Prestador Servicios lleve a cabo la cesión, transferencia o subcontratación l contrato a cualquier empresa o entidad por razones negocio, Prestador Servicios se asegurará que dicha empresa o entidad acepta el contenido estas Condiciones Generales asegurando que dicha operación no generará menoscabo algo en sus rechos. Cláusula 13 - Términos adicionales o diferentes Los términos adicionales o diferentes en comparación con los términos establecidos en los términos y condiciones generales no perjudicarán al consumidor. Deberán registrarse por escrito tal manera que puedan ser accesibles por el consumidor y almacenados en soporte duraro. Cláusula 14 - Modificación las Condiciones Generales El Prestador l Servicio se reserva el recho a realizar cambios en su Sitio Web, en la política privacidad datos y en los términos y condiciones contratación, en cualquier momento. El Consumidor quedará sujeto a los términos y condiciones y política privacidad en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento las autoridas públicas, se ba efectuar cambio en dichos términos y condiciones y política privacidad (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alga las presentes condiciones fuera clarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenrá excluida sin que dicha claración pueda afectar a la valiz ni a la exigibilidad l resto condiciones. Cláusula 15 Comicaciones electrónicas Cada vez el Cliente utilice el Sitio Web o nos envíe correo electrónico, estará comicándose electrónicamente con el Prestador Servicios. El Prestador Servicios se pondrá en contacto con el Cliente mediante correo electrónico o mediante la publicación avisos en nuestro Sitio Web. A efectos l presente contrato, el Cliente acepta recibir comicaciones por parte l Prestador Servicios mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comicaciones que éste le envíe por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera a forma distinta comicación. 10

11 Cláusula 16 Privacidad, utilización cookies y publicidad en internet. Los datos personales que obtiene el Prestador Servicios l Consumidor serán tratados y procesados acuerdo con todas las leyes aplicables y en conexión con la Política Privacidad, utilización Cookies y Publicidad en Internet l Prestador Servicios, que el consumidor pue consultar en el siguiente link: y que berá leer, aceptar y aprobar al momento darse alta como Cliente en el Sitio Web. Si sea obtener a copia sobre las Política Privacidad l Prestador Servicios, por favor visite la página web: o contacte con el Responsable Protección Datos en la siguiente dirección: info@photospecialist.es. Cláusula - 17 Legislación aplicable y Jurisdicción Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Toda controversia rivada este contrato será resuelta por los Juzgados y Tribales l domicilio l usuario. Así mismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINEZ y en los términos su Código Ético, en caso controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección datos y protección menores, el usuario podrá acudir al sistema resolución extrajudicial controversias CONFIANZA ONLINE ( ). 11