PROTOCOLO DE OPERACIÓN: CERTIFICADO INTERNACIONAL DE VACUNACIÓN CONTRA LA FIEBRE AMARILLA MS.AC.FA.P.01

Transcripción

1 PROTOCOLO DE OPERACIÓN: CERTIFICADO INTERNACIONAL DE VACUNACIÓN CONTRA LA FIEBRE AMARILLA MS.AC.FA.P.01 MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA DIRECCIÓN DE ATENCION AL CLIENTE Preparado por: validado por : Revisado por: Aprobado por: Versión Nº: 1 Fecha de Emisión:

2 Contenido 1. Introducción Objetivos de los procedimientos Áreas de aplicación y alcance de los procedimientos Responsables Lineamientos generales Conceptos Descripción de las operaciones... Error! Marcador no definido. 8. Diagramas de flujo P á g.

3 1. Introducción En acatamiento a los dispuesto por el Diario Oficial La Gaceta del 29 de agosto del 2007 que entró en vigencia el 29 de noviembre del mismo año en relación con la vacunación para la prevención del contagio de la Fiebre Amarilla, se emite el presente manual que incluye los procedimientos para la emisión de los certificados contra la enfermedad en cuestión, el cual forma parte de una serie de Protocolos de Atención al. El protocolo es aplicable en las Regiones y Áreas Rectoras, y la Dirección de Vigilancia de la Salud para garantizar transparencia y mejorar la calidad del servicio en todos los niveles de atención del Ministerio de Salud de Costa Rica. 2. Objetivos de los procedimientos Facilitar el trámite de certificación de la vacunación contra la Fiebre Amarilla para cualquier persona que lo solicite y así agilizar el sistema de atención actual. Garantizar la repetitividad del trámite en búsqueda de una estandarización en la solicitud de requisitos para la obtención de una certificación de cualquier índole. Establecer puntos de control para dar seguimiento al trámite y con ello garantizar la fluidez de las solicitudes para el cumplimento de los plazos establecidos de entrega de documentos. 3. Áreas de aplicación y alcance de los procedimientos Tres niveles de gestión. 4. Responsables Responsable Unidad Organizacional 5 P á g.

4 Asistente de atención al cliente Director DACIE y Jefe Plataforma de Servicios Médico acreditado Dirección de Atención al Dirección de Atención al Interno y Externo. Regiones y Áreas de salud y Dirección de Vigilancia de la Salud 5. Lineamientos generales Protección al ciudadano del exceso de requisitos y trámites administrativos, Ley: 8220 del 04/03/2002 Según el artículo 96 de la Ley General de Salud, el profesional responsable de extender el comprobante de vacunación es el regente de la farmacia en donde se aplica la vacuna. El Decreto Ejecutivo para la Oficialización del Reglamento Sanitario Internacional (Anexo 7), indica que la certificación es requisito para ingresar a los países señalados en el reglamento. Todos los casos y condiciones de excepción señalados en el Decreto N S-SP-RE deben presentar una certificación médica. La Dirección de Vigilancia de la Salud tiene la potestad de establecer los requisitos técnicos necesarios para extender esta certificación. El Certificado Internacional de Vacunación debe poseer el timbre médico y la Cruz Roja, para lograr ser utilizados oficialmente. 6. Conceptos Actor social: Todo individuo, colectividad u organización cuyo accionar tiene un efecto significativo sobre el proceso de producción de la salud, sea este positivo o negativo, incluida la toma de decisiones relacionada con la formulación de las políticas públicas en cualquier ámbito Certificación: Garantía que asegura la certeza o autenticidad de algo 6 P á g.

5 Lote de la vacuna empleada: Código alfanúmerico que el laboratorio fabricante asigna a la cantidad de producto que se elaborado en un ciclo de fabricación. La característica esencial del lote es la homogeneidad. 7 P á g.

6 7. Procedimiento Código Actividad Qué? Cuándo? Cómo? Con qué? Responsable 7.1 Recibir solicitud del cliente Formulario de solicitud entrega documentos Electrónico (Sistema Integral de Información) Sistema Integral de Información 7.2 Revisar formulario, copia de cédula y declaración jurada Formulario de solicitud, declaración jurada adjuntay fotocopia de la cédula En el momento en que el cliente entrega la documentación Personal o impersonalmente - Formulario de Solicitud (Anexo 1. MS-AC-FA-P-G-01) - Declaracion Jurada fiebre amarilla (Anexo 2. MS-AC-FA-P-F-02) - Hoja de Revisión FA (Anexo 3. MS-AC-FA-P-F-03) 7.3 Informar las razones por las que se deniega la solicitud. Justificación de las razones de la negatoria Solicitud del cliente no cumple con los requisitos Escrito y oral Hoja de Revisión FA (Anexo 3. MS-AC-FA-P-F-03) 7.4 Elaborar certificado de vacunación 7.5 Firmar el certificado de vacunación 7.6 Registrar resolución Certificado de vacunación Certificado de vacunación Resolución de la solicitud Solicitud del cliente cumple con los requisitos Escrito - Formulario del Certificado (Anexo 4. MS-AC-FA-P-F-04) - Guía de llenado del Certificado Internacional de Vacunación contra la Fiebre Amarilla (Anexo 5. MS-AC-FA-P-G-02) Una vez elaborado el carné Escrito NA Finalizado el trámite Electrónicamente Sistema Integral de Información previamente definido 7.7 Entregar el Certificado Internacional de Vacunación Certificado de vacunación (carné) El trámite esta finalizado y se entrega al cliente Personalmente NA 5 P á g.

7 8. Diagramas de flujo Figura 1. Diagrama de Flujo Versión 1 Diagrama de Flujo : CERTIFICADO INTERNACIONAL DE VACUNACIÓN CONTRA LA FIEBRE AMARILLA Unidad organizativa: Fuente: Dirección de Atención al Elaborado por: Fecha elaboración: Hoja 1 de 1 Código Actividades Descripción Unidad Organizativa Dirección Atención al Flujo Información Detalle Flujo de Información INICIO 7.2 Recibir solicitud del cliente Revisar formulario, copia de cédula y declaración jurada Solicitud cumple con los requisitos de la normativa? Informar las razones por las que se deniega la solicitud 7.5 Elaborar certificado de vacunación 7.6 Firmar el certificado de vacunación 7.7 Registrar resolución 7.8 Entregar el Certificado Internacional de Vacunación No Si FIN 5 P á g.