JUN-JUL FORMACIÓN CONTINUA PARA LA EMPRESA UCSP

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1 JUN-JUL 2015 FORMACIÓN CONTINUA PARA LA EMPRESA UCSP

2 Balanced Scorecard (BSC) Objetivos Seleccionar indicadores que faciliten la toma de decisiones eficientes y eficaces en las unidades estratégicas, unidades orgánicas, proyectos o programas donde se labore. Lograr que los participantes estén en la capacidad inmediata de construir e implantar el balanced scorecard o tablero de gestión estratégica. Lograr que los participantes se familiaricen con una metodología de implantación racional e integral de un sistema integral de control estratégico y operativo. Indicadores (definición, gestión, medios, objetivos) Definición de Balanced Scorecard o Tablero de Gestión Estratégica TGE Perspectivas del Tablero de Gestión Estratégica -TGE Procedimiento de construcción, implantación y control del BSC Métodos para descubrir los cuellos de botella Procedimiento general de construcción del TGE en cada perspectiva. Construcción del TGE en la primera y segunda perspectiva Construcción del TGE en la perspectiva de los procesos internos clave Construcción del TGE en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento Inicio 05 junio Duración 16 horas académicas Horario Viernes de 18:00 a 22:00 h y sábado de 9:00 a 13:00 h y de 15:00 a 19:00 h Inversión S/ Dr. Carlos Villajuana Pablo Ingeniero Industrial, Master of Business Administration, Universidad de Québec, Montreal-Canadá. Máster en Administración de Empresas.Doctor en Administración de Negocios Globales. Gerente general de Villajuana Consultores S.A.C. Asesor en la construcción del Balanced Scorecard de la empresa Kyodai, asesor en la construcción del Balanced Scorecard de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pacífico. Profesor en las universidades: ESAN y Universidad del Pacífico.

3 Gestión Avanzada Abastecimiento e Inventarios Objetivo Proporcionar al participante los conocimientos básicos sobre las técnicas de abastecimiento de bienes y servicios, que le permita conocer la forma de lograr la eficacia de la gestión contribuyendo a la competitividad de la empresa; de igual forma conocerá a plenitud las técnicas del manejo de materiales su identificación, catalogación, codificación, locación, recepción, custodia y despacho, logrando con ello apoyar en la gestión de reducción de costos operativos a la institución. Logística Cadena de Suministro Catalogación Clasificación ABC Planificación de Materiales Planificación de Materiales de Demanda Dependiente Planificación de Materiales de Demanda Independiente Nivel de Satisfacción del Cliente Abastecimiento Compras en la Empresa Gestión de Almacenes Sistema de Información Logístico Inicio 09 de junio Duración 36 horas académicas Horario Martes y jueves de 19:00 a 22:00 h Inversión S/ Mag. Edgard Mosca Hidalgo Ingeniería industrial, Ingeniería de sistemas con maestría en Gestión Empresarial. Gerencia de administración zona regional sur Schroth Corporación Papelera administración de personal, planificacióncontrol de inventarios, control de créditos-cobranzas y planificación- distribución de mercaderías en la región Sur. Gerencia de entrenamiento en la Vicepresidencia de Ventas y Distribución - Unión de Cervecerías Peruanas Backus & Johnston S.A.A. Capacitación y entrenamiento al personal de la organización en sus diferentes centros de operaciones del país. Planificación y administración logística, administrando los inventarios de los materiales de demanda dependiente. Cadena de suministro.

4 Técnicas y Procedimientos de Alta Calidad de Servicio al Cliente Objetivo Desarrollar, ampliar y/o afinar conocimientos, habilidades y criterios dirigidos a generar o reforzar de manera sostenida una alta calidad de servicio al cliente y asimismo, generar o reforzar sensibilización sobre actitudes hacia la calidad de servicio que las actuales coyunturas exigen. Bases y Principios de Calidad de Servicio al Cliente/Usuario Calidad de Atención al Cliente Técnicas de Efectividad Operativa, Optimización y Mejoramiento Continuo Aspectos de Infraestructura de los Locales y Servicios Suplementarios Normas de Calidad de Servicio al Cliente Resolución de Quejas y Reclamos Medición y Evaluación de la Calidad de Servicio al Cliente Estructuración de Programas Integrales de Calidad de Servicio al Cliente Inicio 12 de junio Duración 12 horas académicas Horario Viernes de 19:00 a 22:00 h y sábado de 9:00 a 12:00 h y de 15:00 a 18:00 h Inversión S/ Mag. Mauricio Lerner Geller Consultor y capacitador de marketing, ventas y calidad de servicio, con más de 25 años de experiencia en estas actividades. Director de Marketing Dynamics, firma especializada en asesoría y capacitación de marketing, ventas y calidad de servicio, así como en investigación de mercados. Ha sido miembro de la Red de Consultores y Capacitadores de la Filial Mexicana de la firma Development Alternatives Inc. DAI de EE.UU. Miembro del panel de expertos en competitividad del instituto IMD (International Management Development) de Lausanne, Suiza. Ha ocupado cargos ejecutivos en Digital Equipment Corporation (EE.UU.), Curran Associates Consulting (EE.UU.) y en la filial peruana de la Procter & Gamble Corporation P&G. Profesor de programas de maestría de CENTRUM Católica y de la Escuela de Post Grado de la Universidad Tecnológica del Perú, habiéndolo sido en la Universidad del Pacífico, en la Universidad de Lima y en la Universidad Politécnica de Madrid.

5 Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF) Objetivo Dar a conocer y aplicar los lineamientos y procedimientos del sistema para el registro y control de la Ejecución de ingresos y egresos públicos en los distintos niveles del gobierno. Presupuestal Ÿ Nuevos procedimientos en el sistema integrado de administración financiera Ÿ Unidad ejecutora Ÿ Unidad pliego Administrativo Ÿ Generalidades, procedimientos y desarrollo de casos prácticos Ÿ El compromiso anual Ÿ Modificación del registro SIAF Ÿ Registro del devengado Tesorería Ÿ La directiva de tesorería Ÿ Fase girado Ÿ Operación de ingreso Ÿ Fases de ejecución Ÿ Las rendiciones Ÿ Las reasignaciones Ÿ Calendarios de pagos Lic. Wilber Javier Coronado Chilingano Inicio 13 de junio Duración 15 horas académicas Horario Sábado de 9:00 a 12:45 h y de 15:00 a 18:45 h y domingo de 9:00 a 12:45 h Inversión S/ Ponente invitado Para El Centro de Altos Estudios Nacionales (CAEN). Consultor especialista en la implementación del sistema SIAF-SP en diversas entidades públicas (Municipalidad Metropolitana de Lima, Jesús María, La Molina, San Borja, San Luis, Barranco). Docente realizador de programas de alta especialización en los sistemas administrativos de gestión gubernamental por CEUPS de la Facultad de Ciencias Contables de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Dirección de Educación Continua de la Universidad Ricardo Palma, Escuela Nacional de Desarrollo Empresarial (ENADE), Instituto Panamericano de Empresas y Negocios (IPEN), Instituto de Capacitación Empresarial y Profesional (INCLEP) y el Centro de Altos Estudios Nacionales (CAEN). Ponente y capacitador en diplomados, seminarios, cursos talleres en: Sistema de Presupuesto Público - SPP, Sistema de Administración Financiera - SIAF, Sistema de Contabilidad Gubernamental - SCG.

6 Administración de Sueldos y Salarios Objetivo Proporcionar a los participantes los principios y técnicas necesarias para lograr que la remuneración global que recibe el trabajador, sea adecuada a la importancia de su puesto, a su eficacia personal, a sus necesidades y a las posibilidades de la empresa. Mediante la aplicación de una estrategia salarial adecuada se puede asegurar la retención de los trabajadores aptos y capaces, sin lastimar las finanzas de la empresa y asegurar un nivel óptimo de productividad. Introducción Análisis de Puestos Evaluación de Puestos Mediante Metodología Cualitativa Evaluación de Puestos Mediante Metodología Cuantitativa Diseño de Estructura Salarial Remuneración y Compensación Variable Inicio 17 de julio Duración 16 h académicas Horario Viernes de 18:00 a 22:00 h y sábado de 9:00 a 13:00 h y de 15:00 a 19:00 h Inversión S/ Alfonso Derteano Hormaeche Ejecutivo senior con más de 40 años de experiencia profesional, liderando, gestionando y/o asesorando a diversas empresas en la implementación integral de los procesos de recursos humanos. Docente en cursos de Análisis de Puestos, Evaluación de Puestos y Diseño de la Estructura Salarial a nivel de especialización y post grado en la Universidad Privada del Norte y en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Formado y entrenado como analista y especialista de ingeniería industrial, participó en todas las etapas del proyecto de Racionalización Industrial de Textil El Amazonas, durante 27 años de labores, siendo pioneros en la aplicación de esta moderna metodología que incluía el estudio de tiempos y movimientos, el establecimiento de tiempos estándar, la definición de métodos de trabajo, la categorización de puestos y el diseño de estructuras de salarios fijos y variables, como parte de un sistema integral de administración del personal. Realizó estudios de desarrollo organizacional en Kepner Tregoe de Buenos Aires, Argentina. Estudios de recursos humanos en ESAN - Universidad del Pacífico y UPC.

7 Gestión de Planillas Objetivos Convertir al participante en un experto en la elaboración de planillas, en el régimen laboral público y privado y conozca el manejo del programa de Declaración Telemática y los cálculos de impuesto a la renta y adquiriera diversos conocimientos relacionados con la gestión de planillas. Conocer cómo se elaboran Planillas mensuales de remuneraciones, ingresos, aportes, contribuciones y tributos. Analizar cómo se realiza el cálculo de los beneficios como la compensación por tiempo de servicios (CTS), las gratificaciones, las vacaciones entre otros en las planillas mensuales y el registro de las planillas Electrónicas-PLAME. Comprender con mayor claridad los fundamentos que sustentan los mecanismos de las planillas de remuneraciones. Legislación Laboral Gestión de planillas T Atención Registro al cliente Planilla mensual de pagos (PLAME) Como mantener una buena relación con los clientes La boleta de remuneración de pago La excelencia telefónica Importación de archivos Las claves de la gestión telefónica Temática Inicio 20 febrero Duración 12 horas académicas Inicio 06 de julio Duración 24 h académicas Horario Viernes de 19:00 a 22:00 Horario Lunes y miércoles de 19:00 a 22:00 h Sábado de 9:00 a 12:00 y de 15:00 a 18:00 h Inversión S/ Inversión S/ Mag. José Luis Evangelista Aliaga Doctorado en ciencias empresariales, magíster en gerencia estratégica de recursos humanos, licenciado en relaciones industriales, segunda especialidad en gestión pública, especialista de recursos humanos en la administración pública, jefe de personal de la Municipalidad Distrital de Sachaca, docente de pregrado y posgrado de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, director de Comunicaciones del Colegio Regional de Licenciados en Relaciones Industriales y Licenciados en Gestión de Recursos Humanos de Arequipa. Ponente en eventos académicos y Autor de artículos en gestión en Recursos Humanos. Asesor y consultor en gestión pública y recursos humanos.

8 Optimización y Dominio de Excel para Almacenes y Control de Inventarios Objetivo Proporcionar a las empresas o negocios que dispongan de almacén, una herramienta sencilla de implantar y manejar para gestionar sus stocks. Permitirá una correcta gestión de los inventarios definiendo un adecuado sistema de gestión de stocks que responda eficazmente a las preguntas: qué, cuanto, y cuando pedir, cual es el inventario óptimo para mis artículos, cual es el nivel de servicio que debo garantizar a mis clientes y cuáles son los productos que realmente quieren mis clientes. Introducción al manejo de macros y tabla de datos Estructurar los datos en forma de tablas para facilitar su análisis y seguimiento de las tareas diarias del almacén Definición de políticas de inventarios y gestión de stocks Como elaborar gráficos Inicio 22 de julio Duración 36 horas académicas Horario Lunes y miércoles de 19:00 a 22:00 h Inversión S/ Mag. Edgard Mosca Hidalgo Ingeniería industrial, Ingeniería de sistemas con maestría en Gestión Empresarial. Gerencia de administración zona regional sur Schroth Corporación Papelera administración de personal, planificacióncontrol de inventarios, control de créditos-cobranzas y planificación- distribución de mercaderías en la región Sur. Gerencia de entrenamiento en la Vicepresidencia de Ventas y Distribución - Unión de Cervecerías Peruanas Backus & Johnston S.A.A. Capacitación y entrenamiento al personal de la organización en sus diferentes centros de operaciones del país. Planificación y administración logística, administrando los inventarios de los materiales de demanda dependiente. Cadena de suministro.

9 Planeamiento y Control de la Producción PCP Objetivo Ofrecer a los participantes conocimientos sobre los principios de la planificación en empresas industriales y comerciales, con el uso de técnicas y herramientas para resolver problemas y organizar sus procesos. También potenciar sus habilidades profesionales que les permitan la aplicación de estos conocimientos y herramientas en sus compañías en los diferentes campos de la planificación, dirección y control de programas de producción, programas de compras o planes de distribución. El flujo de materiales El producto de la logística Niveles de servicio Exactitud de los registros de inventario Políticas de inventario Fundamentos de planificación Diferenciación entre planificación y ejecución Mecánica de la programación maestra MPS Planificación de los materiales MRP Fundamentos y modelos de la capacidad de producción Planificación de la distribución DRP El proceso de administración de demanda Caso integrador Inicio 22 de julio Duración 14 horas académicas Horario Viernes de 19:00 a 22:00 h y sábado de 9:00 a 12:45 h y de 15:00 a 18:45 h Inversión S/ Mag. Alex Vidal Paredes Magíster en Administración de Negocios MBA en ESAN. Estudios de MSc en Universidad La Salle, Barcelona España. Socio fundador de AVC Consulting compañía dedicada a la capacitación y consultoría en procesos de cadena de suministros. Consultor especializado en Procesos de Planificación de la Cadena de Suministros SCM y Profesor de Post Grado y de Pre Grado en cursos de la Cadena de Suministro en la Universidad de Lima. Se desempeña también como expositor en seminarios, conferencias, cursos y talleres en diversas instituciones de prestigio.

10 PED Programa de Especialización y Desarrollo PED Administración PED Marketing PED Finanzas PED Gestión del Talento Humano PED Gestión Logística PED Gestión Tributaria PED Gestión Industrial PED Gestión de Proyectos PED Comercio Internacional PED Administración de Pequeña y Mediana Empresa PED Operaciones Textiles PED Seguridad y Salud en el Trabajo

11 Próximos cursos Actualización Profesional para Ejecutivos en Marketing Actualización Profesional para Ejecutivos Gestión de la Producción Actualización Profesional para Ejecutivos Administración de Personal Actualización Profesional para Ejecutivos Finanzas Actualización Profesional para Ejecutivos Operaciones Textiles Actualización Profesional para Ejecutivos Analistas de Créditos Actualización Profesional para Ejecutivos Gestión Ambiental Actualización Profesional para Ejecutivos Gestión Empresarial Actualización Profesional para Ejecutivos Contabilidad para no Contadores Certificación de Visitador Médico Certificación de Cajero Profesional Certificación de Vendedor Profesional

12 Informes e inscripciones Universidad Católica San Pablo Dirección: Campus Av. Salaverry 301, Vallecito, Cercado Arequipa Perú Teléfono: (054) , anexo 285 Escríbenos a: formacioncontinua@ucsp.edu.pe Formación Continua para la Empresa