Capacitación y Formación de Tutores de la Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia de la Universidad Autónoma del Estado de México R E S U M E N

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1 Capacitación y Formación de Tutores de la Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia de la Universidad Autónoma del Estado de México R E S U M E N Q.F.B. Hector Roberto Díaz Guadarrama I.A.F. María Lourdes García Bello M.V.Z. Miguel Angel Percastre Miranda Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia Universidad Autónoma del Estado de México Uno de los grandes esfuerzos que las Universidades Latinas han realizado en los últimos años son los sistemas de tutoría académica. Esto ha sido una necesidad para mejorar la calidad de la Educación Superior. La institución que inicio con un sistema tutorial en México fue la U.N.A.M. a través de su Sistema de Universidad abierta con dos modalidades: la tutoría individual y la grupal. La Universidad Autónoma del Estado de México, es una de las Instituciones educativas que se ha unido al gran esfuerzo por incrementar la calidad del nivel educativo en México, preocupándose por la formación de profesionistas competentes. Es por esto, que a realizado un programa Institucional de Tutoría Académica (ProInsTa) el cual tiene la función de abatir el alto índice de reprobación, rezago y deserción de los alumnos. La Tutoría consiste en un proceso de seguimiento personalizado de un alumno o de un grupo reducido de alumnos, por parte de personal académico, que este capacitado y formado para tal fin, con apoyo principalmente de las teorías de aprendizaje más que las de enseñanza. Los tutores tendrán como meta eficientar el aprovechamiento del alumno de diferentes formas. El docente tiene que laborar con un numero considerable de alumnos, sin embargo, hay profesores que laboran con más grupos, lo que dificulta la relación personal para cada uno de los alumnos. De ahí que el tutor puede tratarse desde varios puntos de vista: El ético, el referente a su capacitación profesional, a sus cualidades personales, a su actitud ante la propia tarea de ayudar y orientar, y si es predominantemente profesor o solo tutor. Es indiscutible que la creación de las tutorías ha generado grandes polémicas entre los alumnos, pero también en los profesores de carrera a tal grado de sentir la necesidad de acrecentar los conocimientos en aspectos como: entrevistas, técnicas de aprendizaje, diagnostico en percepción de los alumnos, manejo de herramientas, identificación de problemas de aprendizaje, de problemas de hábitos de estudio, trabajo y de conducta. Para desempeñar la labor de tutoría con un grupo de alumnos, se requiere la obtención de información a partir de la entrevista. Esta herramienta es una técnica con la que se establecen canales de comunicación efectivos e instrumento para la captura de información. El programa de tutoría, requiere de apoyos por medio de talleres, en el desarrollo de habilidades, en la aplicación de técnicas y herramientas para desempeñarse de la mejor forma en las tutorías. Los talleres de formación integral le permitirán al tutor desempeñarse de manera satisfactoria. Los talleres que se proponen son: Solución de Conflictos, Toma de

2 Decisiones y Hábitos de Estudio. Además de enriquecer el perfil del tutor con cualidades como: Autenticidad, Estabilidad emocional, Inteligencia y rapidez mental, Liderazgo y Madurez emocional ya que el perfil del tutor contempla tres dimensiones: Humanas (el ser del tutor, Científicas (el saber del tutor) y Técnicas (el saber hacer del tutor). Todo esto, con el fin de buscar que los tutores a través de cursos formativos (Liderazgo, Inteligencia y rapidez mental, estabilidad emocional, entre otros) desarrollen cualidades que logren acercarse al perfil ideal, lo que favorecerá que se cuente con programas tanto de capacitación como de formación de tutores con el apoyo de las coordinaciones del Programa Institucional de Tutoría Académica de cada una de las escuelas y Facultades de nuestra Universidad. INTRODUCCIÓN Uno de los grandes esfuerzos que las Universidades Latinas han realizado en los últimos años son los sistemas de tutoría académica. Esto ha sido una necesidad para mejorar la calidad de la Educación Superior. México no a sido la excepción pues al igual que otros países esto implica la realización de importantes esfuerzos por incrementar la cobertura y mejorar la calidad de sus servicios educativos. La transformación de la educación superior mexicana debe tener como medio central una nueva visión para la formación integral de los estudiantes, siendo esta una visión humanista, educativa e innovadora con la capacidad de proponer y ensayar nuevas formas de educación e investigación. La institución que inicio con un sistema tutorial en México fue la Universidad Nacional (U.N.A.M.) a través de su Sistema de Universidad abierta comprendiendo dos modalidades: la tutoría individual y la grupal (Hernández, et. al. 2002), posteriormente este sistema se extendió a las demás Universidades por medio de programas de tutoría académica interna, basándose principalmente en las necesidades de cada una de las Universidades. La Universidad Autónoma del Estado de México, es una de las Instituciones educativas que se ha unido al gran esfuerzo por incrementar la calidad del nivel educativo en México, preocupándose por la formación de profesionistas competentes que puedan desenvolverse con mayor apertura en su entorno social, pues uno de los compromisos con la sociedad es formar personas con un alto índice de competitividad y lograr así un mejor desarrollo económico, político y social. Es por esto, que a realizado un programa Institucional de Tutoría Académica (ProInsTa) el cual tiene la función de abatir el alto índice de reprobación, rezago y deserción de los alumnos, ya sea de nivel medio superior o superior, atendiendo el propósito de construir una propuesta para la organización e implantación de programas de atención personalizada de los estudiantes según la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES).

3 DESARROLLO DEL TEMA Según la ANUIES (2001), la Tutoría consiste en un proceso de seguimiento personalizado de un alumno o de un grupo reducido de alumnos, por parte de personal académico, que este capacitado y formado para tal fin, con apoyo principalmente de las teorías de aprendizaje más que las de enseñanza. Esto indica que la participación de los docentes debe ir más allá de impartir clases en una aula. Los profesores a través de esta facultad tutorial, tenemos la oportunidad de brindar un apoyo extraordinario a los alumnos, en el sentido que finalicen su programa de estudio con un mejor índice de aprovechamiento, reflejándose en las actividades cotidianas que realicen durante su vida profesional activa. Para denotar las necesidades de capacitación y formación de tutores, primeramente tendremos que conceptuar lo que es la tutoría. Desde el punto de vista etimológico, la palabra tutoría proviene del latín tutor que significa defensor, protector y guardián, así mismo, la palabra tutor nace del verbo tueor que significa tener la vista en, contemplar, mirar, ver, tener los ojos puestos en, velar por, proteger, defender, sostener, mantener, conservar o salvaguardar (Blanquez, 1981). De tal manera que el tutor tendrá que ser el protector del tutorado desde un punto de vista académico, de acuerdo a la inquietud de la educación superior de calidad. Para que esto se pueda llevar a cabo y se tenga un mejor panorama conceptual de lo que es Tutoría Académica, no solamente es necesario tener docentes capacitados para realizar la finalidad de esta actividad, sino también es necesario y de gran valor, tener una Formación Integral, la cual puede ser impartida por medio de Talleres que proporcionen los recursos personales como factores de protección, que permitan afrontar de manera satisfactoria situaciones nuevas y de conflicto personal e interpersonal (Unidad de Gestión Educativa, 2003a). Los tutores tendrán como meta eficientar el aprovechamiento del alumno de diferentes formas. Lo anterior surgió, porque en condiciones regulares, en las instituciones educativas el docente tiene que laborar con un numero considerable de alumnos, pensando en que imparta clase en un solo grupo, sin embargo, hay profesores que laboran con dos o más grupos simultáneamente, lo que dificulta la relación personal para cada uno de los alumnos, pues no deja de ser un simple sujeto de aprendizaje al que difícilmente se le llama por su nombre, y más complicado es explorar sus aptitudes, intereses y valores, por lo que se buscan diferentes procedimientos que sean capaces de rescatar la relación individual maestro alumno (López, 2001). REFLEXIÓN Y DIAGNOSTICO La figura del tutor puede tratarse desde varios puntos de vista: El ético, el referente a su capacitación profesional, a sus cualidades personales, a su actitud

4 ante la propia tarea de ayudar y orientar, y en lo referente a si es predominantemente profesor o solo accidentalmente tutor. Debe evitarse que este personaje sea solo tutor y no profesor porque sino, que tipo de vivencias podría tener con sus tutorados dando solo un matiz parcial y nunca entendiendo las actividades y funciones de los profesores de un modo vivencial, por lo que se requiere de esa versatilidad (Hernández, et. al. 2002). Es indiscutible que la creación de las tutorías ha generado grandes polémicas entre los alumnos, pero también en los profesores de carrera a tal grado de que muchos profesores que todavía no están involucrados lo quieran hacer sin tener realmente una información amplia al respecto, pero en el momento en que te involucras como tutor te das cuenta de la necesidad de acrecentar tus conocimientos en aspectos muy concretos tales como: entrevistas técnicas de aprendizaje diagnostico de tipo de percepción de los alumnos manejo de herramientas identificación de problemas de aprendizaje identificación de problemas de hábitos de estudio y trabajo identificación de problemas de conducta (ANUIES, 2000) Al inicio de la labor de tutoría con un grupo de alumnos, es importante la recepción de este, pero apoyada en todo momento por la obtención de información a partir de la entrevista, proceso por demás valioso. Esta herramienta debe ser utilizada no como una simple charla, sino como una técnica con la que se establezcan canales de comunicación efectivos, pues es un instrumento muy valioso para la captura de información (Unidad de Gestión Educativa, 2003c). Necesariamente esto es con la finalidad de incrementar la conceptualización sobre el programa de tutoría, con apoyos en la capacitación por medio de talleres, en el desarrollo de habilidades, en la aplicación de técnicas y herramientas para desempeñarse de la mejor forma en las tutorías. Visto de otra forma se tiene que poner atención a factores fisiológicos, psicológicos, pedagógicos y sociales (Hernández, et. al. 2002) que estén obstaculizando el desarrollo profesional del alumno. Los talleres de formación integral le permiten al tutor desempeñarse de manera satisfactoria frente a situaciones nuevas, así como a conflictos de tipo académico y personal. Los talleres que se proponen y se consideran de mayor prioridad, deben ser cursados por docentes y tutores, los cuales pueden ser: 1. Solución de Conflictos. Es necesario que un taller de este tipo sea tomado en cuenta para la formación de un tutor, ya que éste es el

5 protagonista principal de una relación maestro alumno en donde se deben solucionar conflictos de tipo académico, laboral, personal, social y económico por mencionar algunos, dando una solución lo más acertada posible (dentro de nuestras posibilidades) para poder así ayudar a nuestro tutorado y que el conflicto que se le presente no sea un obstáculo en su formación profesional y que pueda interrumpir su quehacer dentro de su entidad educativa. 2. Toma de Decisiones. Para poder ofrecer a nuestros tutorados una solución acertada para un conflicto determinado, debemos desarrollar ciertas habilidades. Una de ellas es la de tomar una buena decisión para canalizar una situación en particular. Un taller sobre Toma de Decisiones debe contemplar en su objetivo, el que se desarrolle esta habilidad tan importante para su utilidad no solo en tutoría sino en nuestra vida cotidiana, pues de este modo se haría un hábito o costumbre, haciendo más fácil nuestra tarea laboral y personal. 3. Hábitos de Estudio. Sin duda, dentro del claustro académico hay profesores que no tienen un hábito de estudio determinado y otros que si tienen un excelente método de estudio para facilitar su aprendizaje. Consideramos que es de vital importancia que conozcamos diferentes modalidades de estudio para que de esta manera se pueda guiar a los tutorados de un modo más integral y podamos heredar algún hábito de estudio que sea idóneo para incrementar el índice de aprovechamiento del conocimiento, por lo que finalmente se aumentaría el porcentaje de eficiencia terminal tomando todas sus aristas que faciliten este procedimiento. Cabe destacar que la formación de tutores no termina aquí. No solo es tomar cursos y más cursos de formación personal y tutorial, también es importante desarrollar aspectos emocionales que podamos controlar en una situación determinada. En referencia a lo anterior, para poder tomar decisiones y solucionar conflictos, debemos tener conciencia sobre nuestros valores, recordemos que los valores representan cualidades que surgen de la relación entre un sujeto y un objeto dentro de una situación determinada, aparecen cuando nos preguntamos sobre alguna preferencia, cuando anhelamos algo o nos decidimos por lo que más estimamos o apreciamos, y se refieren a los principios y postulados básicos que guían creencias, actitudes y comportamientos (Hernández et. al., 2000). También es necesario poner atención en como nos comunicamos con nuestros alumnos, si tenemos autocontrol de nuestro carácter, como manejamos el estrés, como desarrollamos nuestras relaciones interpersonales y que tolerancia tenemos en la capacidad de espera. En conjunto, tenemos que afinar ciertas

6 características de nuestra personalidad para poder tener una excelente empatía con nuestros tutorados, de tal modo que estos elaboren una confianza que les permita manifestar sus inquietudes, dudas y problemas que estén afectando su desempeño académico, para poder canalizarlas de la mejor manera posible basándose en una buena decisión y solución de conflictos que permita mejorar generosamente el aprovechamiento académico. Visto todo lo anterior, necesariamente ha de enriquecerse el perfil del tutor desde un punto clave que es el humanista que acuerdo a los esquemas de la U.A.E.M. es el siguiente: 1. Dominio de su disciplina 2. Capacidad de decisión 3. Actitud de aceptación 4. Interés en el servicio 5. Honestidad 6. Habilidad para la comunicación 7. Capacidad de propuesta 8. Empatía 9. Ética 10.Discreción Proponiendo de una manera integral el fortalecimiento y enriquecimiento del perfil, se deben integrar otras cualidades para el tutor. Autenticidad Buen carácter Comprensión de si mismo Confianza en los demás Cultura social Estabilidad emocional Inquietud cultural y amplios intereses Inteligencia y rapidez mental Liderazgo Madurez emocional Manejo de técnicas de modificación de conducta en el aula El perfil del tutor debe ser abordado en tres dimensiones: Humanas (el ser del tutor); la empatía, la madurez intelectual y afectiva, la sociabilidad, la responsabilidad y la capacidad de aceptación del alumno. Científicas (el saber del tutor); Conocimiento de la manera de ser del alumno y de los elementos psicopedagógicos para conocerlos y ayudarlos. Técnicas (el saber hacer del tutor); Trabajar con eficiencia y en equipo, proponiendo y formulando parte de proyectos y programas para la formación de los alumnos (Unidad de Gestión educativa, 2003b)

7 El mejoramiento del perfil del tutor, es necesario porque los alumnos esperan mayor participación de los profesores en muchos ámbitos pero principalmente en el académico, formativo y afectivo. Así mismo, esperan participación del profesor para efectuar un diagnostico claro de cuales son las carencias y deficiencias que estos tienen en el área disciplinaría y por ende de integrarlos a programas que subsanen sus deficiencias en todos los aspectos, pero requieren que el tutor sea su conciencia para diferenciar lo bueno de lo malo, con la consigna de diseñarles los programas de capacitación en técnicas de estudio, de lectura, de desarrollo de habilidades y todo esto efectuarlo en las dos horas a la semana destinadas por el programa tutorial. Difícil, no lo creen? En estos momentos y en un principio de las actividades de tutoría, resulta insuficiente el tiempo que se destina para los alumnos que nos han sido asignados puesto que ellos están en la etapa más difícil de un universitario. Esta es el periodo de adaptación a un nuevo entorno, que en todos los sentidos les es adverso, luego entonces, es cuando ellos requieren mayor orientación, apoyo, asesoría, consejería y guía para poder enfrentar las adversidades, que en la mayoría de los casos el alumno las ve con muchas dificultades para resolverlas, aunque no lo sea. Para el caso de alumnos de otros semestres el tutor solo es y será consultado en casos muy esporádicos y no con la frecuencia que lo hará un alumno de primer ingreso. Por lo que se refiere a los alumnos que ya han sufrido cambios o bien han comenzado por adaptarse al nuevo entorno y entorno definitivo de su profesión, han tenido la experiencia de conocer ha profesores que les impartieron asignaturas aumentado ésta con los que tiene mayor empatía, además su circulo de amistades dentro del entorno institucional sé amplio, lo que les ayuda en la mayoría de los casos para recibir comentarios y reflexiones acerca de cómo enfrentar sus distintas problemáticas. En relación con los alumnos de primer ingreso el no contar con compañeros a los que se pueda recurrir en los puntos antes citados les lleva al desanimo o bien a que su interés por la carrera que eligieron se vea mermado, por lo que al detectar esta situación por el tutor, requiere de destinar tiempo a los tutorados para ser certero y denotar todo ese interés, lo que se verá reflejado en la confianza de los alumnos con el tutor. Cuantos alumnos puede o debe atender un tutor?, es un aspecto que requiere ser evaluado y analizado en función de muchos factores tales como: Actividades del docente, cargo que desempeña, categoría, grado que cursan sus tutorados, entre otros. Desafortunadamente el número de tutores es bajo, por lo que hay que realizar un esfuerzo extra para poder capacitar y formar más profesores como tutores y de este modo se abatirá el porcentaje alto de alumnos por tutor ocasionando una mayor capacidad de respuesta y atención personalizada hacia los tutorados. De lo contrario, nos tendríamos que hacer una nueva pregunta Cuál es la prioridad, tener el mayor numero de alumnos con tutor aunque este

8 no sea tan eficiente por el alto numero de tutorados, o dar mayor agilidad al proceso de capacitación y formación de tutores? PROPUESTAS 1. Realizar un diagnóstico de necesidades para el desempeño de la labor tutoral en cada unidad académica de la U.A.E.M. y en base a este, programar los talleres de capacitación que vengan a resolver la problemática de los tutores. 2. Buscar que los tutores a través de cursos formativos (Liderazgo, Inteligencia y rapidez mental, estabilidad emocional, entre otros) desarrollen cualidades que logren acercarse al perfil ideal, lo que favorecerá que se cuente con programas tanto de capacitación como de formación de tutores con el apoyo de las coordinaciones del Programa Institucional de Tutoría Académica de cada una de las escuelas y Facultades de nuestra Universidad. 3. Efectuar en cada organismo académico un análisis acerca de la eficiencia de los tutores en relación con él numero de tutorados y tiempo destinado en ellos para que a partir de estos estimadores se pueda determinar de manera más adecuada la cantidad de alumnos y tiempo que deberá ser destinado a cada uno de ellos. 4. Dentro del perfil del tutor, hacer énfasis en que éste deba estar impartiendo clases para favorecer el acercamiento y comunicación con los estudiantes. 5. Contar con normas y procedimientos que permitan legislar el programa de tutoría.

9 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANUIES.: (2000). Programa Regional de Tutoría Académica. ANUIES, México. ANUIES.: (2001). Programas Institucionales de Tutoría: Una propuesta de la ANUIES para su organización y funcionamiento en las instituciones de educación superior. ANUIES, México. Blanquez, F. A.: (1981). Diccionario Manual Latino-Español y Español-Latino. Ramón Sopena, España. Hernández, G. M. V.; Ruiz, V. M. C. y Valencia, M. R.: La Tutoría Académica: una estrategia para la adquisición de valores. Revista Ciencia Administrativa: Informes de Investigación. Noviembre del < > (22 de Febrero del 2004). López, S. A.: Tutoría Académica y Ambientes de Aprendizaje en la Red. Index of /enlinea/sualin/ponencia/mesa3. 17 de febrero del < (27 de Febrero del 2004). Unidad de Gestión Educativa.: Talleres de Formación Integral.Tutoría por colegios amables. 2003a.< (22 de Febrero del 2004). Unidad de Gestión Educativa.: Características del Docente tutor.tutoría por colegios amables. 2003b.< (22 de Febrero del 2004). Unidad de Gestión Educativa.: La Entrevista.Tutoría por colegios amables. 2003c.< (24 de Febrero del 2004).